后勤服務工作目標

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后勤服務工作目標范文第1篇

后勤服務是一項非常繁瑣、又比較辛苦的工作，是一個單位的“門面”和“窗口”，也是一個單位事業發展必不可少的一項工作。隨著經濟的快速發展，機關后勤職能進一步擴展，對機關后勤保障的要求越來越高。沒有有效的后勤工作做保障，其他工作就不可能順利開展，甚至無法完成。因為后勤服務涉及到各單位之間的工作的協調、內部各業務科室和每位職工生活等方方面面，后勤服務的好與壞，將直接影響到職工的工作情緒、單位的形象與和諧，進而影響工作效率。但是，后勤服務又不像其他業務工作那樣有規有矩，易于遵循，它是一項伸縮性、隨機性較大，沒有固定模式的工作。

一、增強協調意識

協調，是辦公室協助領導進行管理的基本職能，也是一項十分重要而且難度很大的工作。在現行的機構設置中，一項工作多家負責的現象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責交錯、利益相兼的問題，往往是導致部門之間意見分歧和相互矛盾的一條重要因素。因此，做好協調工作具有重大意義。辦公室的工作，不僅需要強烈的事業心和責任心，而且需要具備很強的協調素質。辦公室的協調素質需要很多，但概括地說，要努力做到“眼勤、耳勤、腦勤、手勤”，通過廣泛的“看、聽、思、寫”來認真地分析、研究、協調問題，要眼觀六路，耳聽八方，多思善謀，精于寫作。只有這樣，才能結合自己的工作特點和性質，切實搞好調查研究，高質量高水平地為領導出謀劃策，作好協調工作。

二、端正服務態度

首先，工作人員要充分認識到后勤服務工作是單位整體工作中不可缺少的一部分，是整個事業發展的保障。其次，必須消除后勤服務工作“低人一等”的想法，要認識到工作只有分工不同，而沒有貴賤之分，否則就會影響到工作質量。堅持一切為了群眾，一切依靠群眾的根本觀點，牢固樹立“群眾利益無小事”的思想，從被動向主動轉變，增強群眾意識和大局意識。

三、服務要周全

在工作中必須把握一個“細”字，要把全體工作人員的衣、食、住、行掛在心上，要經常過問每個工作人員的疾苦，努力為他們解除后顧之憂，使每個同志都能感受到組織上的關懷，激發他們更加自覺地做好工作的熱情。只有工作考慮得周全，細上加細，才能使后勤工作得到職工群眾的認可。勤于思考、善于總結經驗，是后勤服務工作做細的基礎。只有經常總結以前的經驗，才能找出工作中的不足，吸取教訓，重新制定新的工作目標。后勤服務工作要克服“多一事不如少一事”的消極工作態度，不要怕事情干多了，問題就多，就會讓群眾不理解，而使自己受委屈。相應的工作制度是后勤服務工作做細的保障。在工作實踐中，我們認識到，要使后勤工作做細，除了工作人員要有較強的事業心和責任心外，還必須有相應的制度或措施作保障。

后勤服務工作目標范文第2篇

一、加強服務意識，提高整體素質

加強后勤服務意識，一直是我們一項重要工作，后勤人員必須認真履行好自己工作職責，盡心盡職做好每一項工作，專心致志辦好每一件事情，注重服務質量與工作實效，要牢固確立服務意識，每位職工要認真站好一個崗位，認真服務好一個層面，積極主動關心好一個區域。

在職工中要深入開展職業道德教育和兩個服務意識教育，大力提倡勤奮進取，愛崗敬業的奉獻精神，倡導勤儉節約，艱苦樸素的良好風尚，積極發揮后勤黨員的先鋒模范帶頭作用，努力提高職工的職業道德素養，增強為教育教學服務，為師生服務的自覺性、主動性，全面提倡后勤微笑服務。

二、日常事務工作

本學期總務處要做好以下事務性工作：

1．做好開學前辦公用品準備和發放工作，并做到事前主動發放到每位教師的辦公桌上。

2．高一寄宿生生活用品發放，確保開學前發放到位。

3．做好教室、辦公室的調整安排及引進教師的住宿安排工作。

4．做好慶祝二十一個教師節的后勤服務工作。

5．做好各類會議、考試、公開課、運動會等各項后勤服務工作。

6．做好學校固定資產清點、核實、登記工作。

三、基建、維修工作

本學期基建工作主要是景賢樓——校史陳列室與荷花池以及周邊景觀綠化小品的建設，暑假期間景賢亭的拆除，荷花池的清理，樹木的移植也已基本完成，目前已將進入土建階段，我們要克服困難，再接再厲，保證工程質量，加快建設步伐，爭取明年3月全部竣工，確保六十周年校慶前正式投入使用。

維修工作隨著學校規模的擴大，維修項目的增加，本學期我們要充分發揮維修人員的工作主動性、責任性，認真貫徹保養為主、修膳為輔、勤儉節約的原則，減小維修費用支出，做到每天有人校園檢查、巡視，做好當天修理項目當天完成，必須做到反應要快速、服務要周到，工作要全面，切實保證學校的教育教學工作正常有序的開展。

四、綠化、衛生工作

本學期綠化工作除了加強對現有校園綠化管理和養護外，還要做好荷花池、景賢樓周邊的綠化景觀小品改造，為迎接明年六十周年校慶營造一個美麗的綠色自然環境。

總務處要積極協助德育處做好學校環境衛生工作，學校的公共場所及廁所衛生有總務處職工專人負責，不留衛生死角。同時加強對食堂、小商店飲食衛生的督促管理，決不允許有食物中毒現象。

五、食堂工作

本學期總務處加強對食堂的飲食衛生和飯菜質量的監管力度，經常對食堂工作人員進行衛生知識培訓，明確衛生要求，必須持證上崗，確保師生的飲食衛生，同時要不斷改善服務態度，提高伙食質量，努力使學校食堂伙食真正為廣大師生服務。

六、安全保衛工作

本學期安全保衛工作要狠抓落實不放松，要進一步加強落實門衛值班人員崗位責任制，堅持夜間校園巡視制度，嚴格實行外來人員進出登記制度，堅持杜絕安全事故的發生，創設平安校園。

七、財務工作

財務會計要嚴格貫徹上級各部門的收費規定，決不亂收費，要做好開學前各項收費工作，報帳員平時要做好各類費用的報銷和收發工作，做到當月所發費用當月向全校教師告示。

食堂會計要確保射頻卡系統正常使用，做好食堂經濟往來的監管工作，發現問題應及時向領導匯報，做好會計室的安全工作，加強對現金的保管，做到現金不過夜，提大額現金要有人陪同，要加強工作責任性，盡量做到不出差錯。

后勤服務工作目標范文第3篇

關鍵詞：高校后勤精細化管理

Abstract:The university rear service in the socialized reform tide，adapts under the new situation to reform the development unceasingly to need as well as own development need.After market economy baptism，present campus market already different in the past.The teachers and students took the rear service service the object，enhances day by day to the rear service service request.The carrying out detail service，implements the fine management，meets needs which the teachers and students grow day by day，promotion rear service service and management level，more and more obtained the university rear service management level to take highly.This article in the discussion university rear service fine refinement management guiding sense，the management goal，in the implementation step foundation，proposed the university rear service implements the fine refinement management several actions.

Keywords:University rear service Fine refinement Management

當今時代是發展的時代，是創新的時代，同時也是精細化管理的時代。高校后勤在社會化改革浪潮中，不斷深化服務理念，轉變服務方式，提高服務標準，不斷適應新形勢下改革發展需要以及自身發展需要。經過市場經濟的洗禮，如今的校園市場已不同往昔，已逐漸融入到整個市場經濟體系之中。師生作為后勤服務的對象，已不再滿足于計劃經濟時代的基本需要，對后勤服務的要求日益提高，越來越關注服務態度、服務內容、服務細節、服務權益等。推行細節服務，實行精細管理，已越來越得到高校后勤管理層的高度重視。

1.高校后勤精細化管理的指導意義

精，即精益求精，追求完美；細，即注重細節，講究品質，它是一種對戰略目標細化分解和落實的過程。在后勤管理中，要想讓后勤的工作目標貫徹落實到每個環節并發揮作用，必須從粗放式管理向專業化、集約化轉變。在各項工作中把握“精、準、細、嚴”，使得整個管理流程和每一個服務環節都做到量化與細化，目標與量掛鉤，責任與細掛鉤，堵塞管理漏洞，減少管理死角，提升服務質量和管理水平。

2.高校后勤精細化管理的目標

精細化管理就是要落實管理責任，將管理責任具體化、明確化，它要求每一個管理者都要到位、盡職。第一次就把工作做到位，工作要日清日結，每天都要對當天的情況進行檢查，發現問題及時糾正，及時處理。圍繞抓落實、抓執行，提高服務質量，提高工作效率，降低成本開支，全面實現工作目標精細化、工作任務定量化、工作責任明確化、工作過程流程化、工作制度標準化、工作運行經濟化。

3.高校后勤實施精細化管理的幾個步驟

精細化管理是將管理的對象逐一細化分解、量化為具體的程序、責任、數字，使每一項工作內容都能看得見、摸得著、說得準，做到責任分工明確。

3.1觀念引導階段。召開精細化管理動員大會，教育引導員工充分認識推行精細化管理工作的重要意義，深入學習精細化管理理論知識，樹立“在細字上做文章，在實字上下工夫”的精細化管理理念，形成良好的輿論氛圍，為精細化管理奠定思想基礎。

3.2標準制定階段。管理精細首先是管理者的精細。集團各級管理人員都要按照各自分工和具體承擔的任務大小，制定各崗位服務標準、服務承諾、工作流程、運行規則、操作方式等，為每一項工作的順利完成制定可參照標準。

3.3細化分解階段。精細管理主要是落實責任。要完善各項工作責任制，如崗位責任制、服務承諾制、首接負責制、違諾追究制等。將管理責任具體化、明確化，管理目標層層分解，并細化到每一個班組。每一項工作都要制定相應的管理表格，明確各項工作任務的目的、要求、數量、完成時限、責任人等，使執行者能夠正確理解和領會完成任務的目標所在。

3.4過程控制階段。要細分工作環節，制定科學合理的工作流程，然后按照“事事搞標準，處處嚴要求，工作無差錯，小事不放過”的精細化管理要求，在每個工作環節中把每個細節做好，做到服務到位，任務達標，讓師生員工滿意。

3.5總結提高階段。以上每項工作完成后，對整個實施過程要進行及時總結，正確進行歸因分析。一是工作目標是否明確，責任落實是否到位；二是工作流程是否清晰，關鍵環節是否明了；三是過程控制是否嚴密，細節管理是否有效；四是信息溝通是否通暢，問題處理是否及時；五是最終結果是否達標，影響因素是否找到；六是整個過程是否完善，改進之處是否還有。通過對以上六個問題的分析總結，提出下一步工作改進意見。

4.高校后勤實施精細化管理幾點舉措

后勤工作應立足于學校的發展，以人為本、服務至上，寓管理于服務之中，降低學校辦學成本，為教學、科研和師生員工服務，努力建設優質、高效、和諧后勤。精細化管理更是后勤工作邁向新高度，實現新目標，接受新挑戰而提出的管理新要求、新標準。

4.1健全標準化、規范化的服務體系。進一步創新、完善服務舉措，建立保障后勤服務質量的長效機制。①全面制定服務標準，規范各項服務；②加強培訓，提高服務技能；③推行服務承諾制和違諾追究制；④推行服務首問負責制和限時辦理制；⑤建立與完善信息反饋機制；⑥建立與完善急事急辦、特事特辦機制；⑦建立與完善后勤服務民主顧問、民主監督員、民主管理委員會工作機制。

4.2主動服務贏得信任，全面提升服務質量。提高主動服務意識，形成主動找問題和解決問題，落實精細化管理的良好風氣，全面提升后勤服務質量。①推行文明用語、禁用服務忌語，端正服務態度，提供微笑服務，做好窗口服務。②搭建與服務對象的溝通平臺，虛心聽取師生員工的意見和建議，不斷改進工作，做好服務。③做好上門服務、跟蹤服務、保障服務。對重點單位和重大活動做到主動服務，精心服務，超前服務，制定重點服務實施方案和突發事件應急預案。④開展貼心服務。⑤提供便民服務，24小時聯動服務。

4.3完善制度體系，規范管理基礎。在標準化、規范化服務與管理的基礎上，按照精細化管理的要求，從日常行政、黨務、人事、財務、資產等管理的實際需要出發，完善各項規章制度，各部門要制定詳細的《精細化管理與服務手冊》。內容要求涵蓋目標要求、工作守則、工作規范、工作要點、注意事項、服務禮儀、工作須知、服務禁忌、文明用語、常見問題的提示、安全工作注意事項等方面內容。

4.4加強信息建設，夯實管理根基。后勤服務工作包括物業、餐飲、商貿、接待等，存在大量的數據信息，信息不全或者毫無信息存儲，服務工作就會更加被動和困難，因此后勤各二級部門要十分重視加強基礎數據信息的建設。從全校水、電管網信息的整理繪制，到宿舍入住數據和教學樓使用情況的整理；從進餐人數和消費情況的統計，到主副食原材料投量、花色品種和菜價的確定；從目前市場商品的行情以及供應商的產品信息，到物資采購監控數據信息的建立等等，都做到了數據翔實，管理精細。

4.5建立量化管理，狠抓監督控制。量化管理是實現管理目標的一個重要手段，是實行精細化管理的基礎。通過與各單位簽訂《目標管理責任書》，建立量化考核機制；制定《精細化管理檢查評分細則》，監督落實精細化管理。設立24小時監督電話、網上投訴、意見信箱等，不斷查找管理中的缺陷和漏洞，從讓師生員工滿意的地方做起，從師生不滿意的地方改起，及時采取各種有效措施提高服務質量、降低成本。

4.6科學合理設崗，優化資源配置。優化人力資源配置，實施定編定員定責管理，合理設置崗位，明確崗位職責，倡導“一人多崗滿量”，從而減員增效；運用靈活多樣的用工形式，如勤工助學、勞務派遣、非全日制用工等降低用工成本，提升人力資源效益；通過崗位培訓、崗位練兵達到全員素質和服務質量的提升；建立以崗定薪、崗動薪動和以績效考核為分配原則的崗位績效工資制。

5.結語

總之，實施后勤精細化管理要對后勤工作的方方面面進行全面梳理，將各項工作的細節進行認真地排列，想得周到，管得到位，在精細化上做好文章。始終堅持以人為本，做到精心管理、貼心服務、用心育人，不斷提高管理水平，優化服務質量，使得后勤管理與服務逐步走上規范化、高效能的軌道。

參考文獻

［1］汪中求．精細化管理，北京：新華出版社，2005，5

［2］胡寶林.細節決定成敗全集，北京：中國商業出版社，2007，1

后勤服務工作目標范文第4篇

關鍵詞：師德修養；奉獻意識；后勤保障

中圖分類號：G633 文獻標識碼：A 文章編號：1003-2851（2013）-11-0134-01

總務處承擔著學校吃、行、水、電、暖、通訊、安全保衛等后勤服務工作，后勤服務是一項非常繁瑣、又比較辛苦的工作，是學校的“門面”和“窗口”。實踐證明，沒有有效的后勤工作做保障，其他工作就不可能順利開展，甚至無法完成。因為后勤服務涉及到教學的方方面面，與師生的切身利益息息相關，后勤服務的好與壞，將直接影響到教工的工作情緒、單位的形象與和諧，進而影響工作效率。但是，后勤服務又不像其他業務工作那樣有規有矩，易于遵循，它是一項伸縮性、隨機性較大，沒有固定模式的工作。它服務于學校各項工作，必須以大局為先，以服務為重。那么如何做好后勤服務工作呢？

一要態度端正。堅持一切為了教育教學工作的根本觀點，牢固樹立學校利益無小事的思想，從被動向主動轉變，增強群眾意識和大局意識。首先要充分認識到后勤服務工作是單位整體工作中不可缺少的一部分。其次，必須消除后勤服務工作“低人一等”的想法，不要認為后勤也就是一個打雜的，沒什么好做的。要認識到工作只有分工不同，而沒有高低貴賤之分，否則就會影響到工作質量。從事后勤工作兩年多，我才發現這里的學問很多，尤其是綜合服務來說，內容廣，問題總是層出不窮，能讓人從不同角度解決問題，從不同的思維角度學到更多處理問題的方法。只要我們后勤服務人員始終有著良好的服務意識與服務思想，再煩心，再難做，再瑣碎的事情做起來都將不是問題。雨果先生曾說過：“花的事業是尊貴的，果實的事業是甜美的，讓我們做葉的事業吧，因為葉的事業是平凡而謙遜的。”其實后勤服務工作就像那默默奉獻的綠葉。

二要歸檔建制。歸檔建制就是把工作中的成功經驗、存在的問題歸納、總結出來，形成成文的和不成文的后期規范。成文的是指后勤內部的各種規章制度，不成文的是指約定俗成的思想觀念上的行為準則。歸檔建制是后勤在發展過程中不斷自我修正、自我完善的結果；是后勤制定規章、規程、制度的科學依據，具有準確性、可信性和可操作性；是培養員工形成正確人生觀、價值觀的途徑；是后勤內部最有效的管理機制。

在總務處日常的工作中，無計劃的、雜亂的事物性工作占了很大一部分。只有經常總結以前的經驗，才能找出工作中的不足，吸取教訓，重新制定工作目標。要使后勤工作做細，除了工作人員要有較強的事業心和責任心外，還必須有相應的制度或措施作保障。制度的功能在于規范和約束行為，為此加強制度建設將有利于規范和約束后勤工作，使后勤保障工作有章可循、有法可依，也使今后的后勤保障工作更加程序化、規范化和制度化。做到辦事有制度，考核有標準，操作有規范。提高基礎管理意識，以形成特定的后勤管理文化。

后勤服務工作目標范文第5篇

【關鍵詞】機關后勤；體制改革

焦煥成同志在華東六省一市政府機關事務管理部門第19次聯席會議上的講話，全面總結了經過多年的發展機關后勤體制改革所取得的成效，指出了存在的主要問題，對準確把握機關后勤體制改革的要求，推動后勤事業健康持續發展的思路和措施指明了方向。浙江、上海等地區在推進后勤服務經營單位實現自主經營、自負盈虧，探索建立現代企業制度上邁出了堅實步伐，成功的經驗和做法值得我們學習借鑒，機關后勤體制改革，是社會化大生產和市場經濟發展的必然要求，改革是大勢所趨，現在的問題只剩下：我們如何迎接這一變化？我們是否做好了準備？

一、需要正確認識和理解改革社會化取向對管理成本與效能的影響的關系問題

市場化取向是新管理運動的最主要內容，也是提高機關后勤管理工作效率的最佳甚至唯一的方法，但是我們必須清醒地看到，我國的市場經濟雖然有很大發展，但遠未成熟，中國經濟的市場化改革程度還不夠高，這種成熟度不夠的市場經濟會對改革市場化取向下的管理成本與效能有復雜的影響，我們的愿望和出發點是通過市場化改革，從而降低行政管理成本，提高效能，但其前提條件是必須有著較為發達的第三部門，否則成本效能比就達不到預期。調研發現，蘇州市管理局的市場化改革同樣地受到了這個問題的制約，所以改革的步子算不上很大。目前我國的第三產業部門盡管有了很大的發展，但遠不如西方發達國家的第三產業部門（非營利組織）有著很高的法律地位、健全的內部治理機制、較為穩定的資金來源和供職人員。因此，市場化取向的改革會對管理成本與效能有復雜影響，甚至短期內難以降低管理的成本，但可能會提高效能。但是，這絕不能成為否定市場化取向的理由，相反應對這種改革有更為理性的認識，既要有承受因改革導致管理成本上升的心理準備，又要有抓緊研究理論、模式、方式、方法推進我局機關后勤體制改革和發展的緊迫感。

二、需要進一步認清機關后勤服務保障社會化是一個漸進的過程

《講話》精神清楚表明，機關后勤服務保障社會化的改革大有可為，社會化必須樹立漸進、協調、持續的科學發展觀。一是必須認清機關后勤體制改革最終目標是把機關后勤服務推向市場，實現商品化、市場化和專業化。要完成這一復雜的系統工程，必須善于把握改革的外部、內部條件和時機；二是必須認清機關后勤服務社會化是一個揚棄的過程。推進機關后勤服務社會化，必須處理好繼承與創新的關系；三是必須認清機關后勤服務社會化是一個選擇的過程。機關后勤服務無論是引進社會服務力量，還是自身走向市場，都面臨著改革時機、改革范圍、實現形式、運作機制的選擇。因此，在現階段，我局機關后勤體制改革必須具體情況具體分析，立足現實，著眼長遠，針對不同項目，選擇不同時機、不同模式，分類分步實施，堅持多種手段并用，而不能簡單地把是否招標、是否進行承包經營、是否成立公司，作為衡量我局機關后勤服務保障社會化的唯一標準。

三、需要妥善處理好機關后勤服務保障社會化改革中機關利益與社會效益的關系

后勤社會化改革是一項極其復雜的系統工程，應統一籌劃、整體設計，同機關改革相協調，與經濟體制改革相銜接，和國家政策調整相結合。既要根據國情、市情和局情，充分考慮各部門的具體情況和差異、市場的發育程度和干部職工的承受能力，在改革范圍、實現形式、運作機制上，因地制宜，區別對待。正確處理整體推進與重點突破、專業分工與行業協作等關系，做到成熟一項，改革一項，平穩過渡，保持社會穩定。力避因改革失誤而導致政府行政管理成本的增加，且造成過重的社會負擔和爛攤子，妥善處理好改革中機關利益與社會效益的關系。

就會議服務保障方面：

1、明確工作目標，提高服務保障能力。服務保障是后勤工作的根本目標，只有堅持這一目標，機關后勤工作才能找到立身之本，價值所在，堅持社會化方向，拓寬發展之道。召開會議是機關工作的重要形式，搞好會議服務是保證會議質量提高會議效果的基本條件。第一在會議服務方面，一是要根據會議要求（會標、桌卡、茶水）等做好會前安排準備、會議過程中的會議保障服務。第二，做好綠化保潔服務管理。搞好機關辦公大樓內外公共場所和設施的衛生，使辦公場所整潔，環境美化。我局在綠化方面，引進了專業技術人員，與專業人士簽訂了綠化合同，既節省了綠化成本，又提高了會議保障及綠化方面的專業化水平。新形勢下深化機關后勤體制改革，就是要堅持為黨和國家中心工作服務，改革機制，創新方式，提升專業化水平，增強服務保障能力。

2、規范工作職能。明確機關事務管理部門職能定位，構建權責一致、分工合理的工作職能體系，是推進機關后勤體制改革的基礎。各級機關事務管理部門要進一步強化對機關后勤服務社會化改革的指導、監督、宏觀管理。規范工作職能，統一制度標準。為適應形勢發展，制訂會議室使用管理制度、辦公用品采購管理制度等。

3、管辦分離，理順職能關系，建立后勤服務費用結算制度。機關事務管理部門要強化后勤服務的集中管理，完善政府購買服務的投入方式、健全服務經營單位正常、規范的成本補償機制。在會議保障服務方面，現在召開會議，會議舉辦單位發會議通知單，比較正規，能按正常工作程序開展工作，如果每個單位都能發會議通知單，那么會議通知單就可以作為財務結算的原始憑據。除會標、桌卡之外，還有電費，茶水費及人工費等都可以作為會議成本的財務結算依據，逐步形成提供服務收費，享受服務付費的市場核算關系。

4、圍繞建設節約型機關這一工作主線，充分發揮機關事務管理部門在節約型政府建設中的主導作用。要進一步拓寬服務范圍，不僅注重機關事務工作的內部性，更要看到外部性的特征，不僅僅只為機關服務，還要向社會人民大眾服務，牢記全心全意為人民服務的根本宗旨；要進一步提高評價標準，要從社會管理和公共服務的角度，把干部職工和人民群眾滿意作為評價機關事務工作成效的根本標準；要進一步完善后勤服務價格形成機制，規范后勤服務市場秩序，轉變服務方式，嚴格控制成本，堅決制止浪費，促進機關事務工作科學發展。在公共節能這方面已舉辦了三屆中國（桂林）節能減排新技術新產品推廣展會。