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1資料與方法
1.1一般資料
2015年1月-2015年6月提出“新形式下加強(qiáng)醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)、促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展”的號(hào)召,鼓勵(lì)全院職工加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè),改變工作作風(fēng),提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)為涉及全院各崗位職工,包括醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)院管理層和后勤服務(wù)人員。
1.2方法
1.2.1組織醫(yī)護(hù)人員參加醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)講座醫(yī)德是醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)的根本,醫(yī)務(wù)工作者必須首先具備高尚的醫(yī)德,才能講究醫(yī)術(shù)。每半月在全院舉辦一次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)講座,要求所有醫(yī)護(hù)人員參加。用醫(yī)學(xué)大家恪身自持、責(zé)任以行的例子,鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員培養(yǎng)高尚的道德情操和高度的責(zé)任心。對(duì)醫(yī)德高尚的醫(yī)務(wù)工作者予以嘉獎(jiǎng)和表彰,力爭(zhēng)在全院營(yíng)造崇尚醫(yī)德的氛圍。1.2.2鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員接受再教育,提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)精湛的醫(yī)術(shù)是醫(yī)生診療到位,護(hù)士護(hù)理到位的基礎(chǔ)。醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)是醫(yī)院整體實(shí)力的體現(xiàn),也是患者對(duì)醫(yī)院認(rèn)可度最直接的標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)學(xué)技術(shù)的發(fā)展非常迅速,知識(shí)更新?lián)Q代的速度非常快,醫(yī)生應(yīng)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),做到活到老,學(xué)到老。在理論知識(shí)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,應(yīng)積極申請(qǐng)到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修,做到理論和實(shí)踐的緊密結(jié)合,這樣才能提高業(yè)務(wù)素質(zhì)為患者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。1.2.3嚴(yán)格把控醫(yī)療安全質(zhì)量,加強(qiáng)后勤人員工作效率當(dāng)今中國(guó)醫(yī)療環(huán)境相對(duì)復(fù)雜,醫(yī)療事故對(duì)醫(yī)院的影響相當(dāng)大。嚴(yán)格把控醫(yī)療安全質(zhì)量要求醫(yī)生和護(hù)士在執(zhí)行醫(yī)療操作的過程中精益求精,精確評(píng)估患者的適應(yīng)癥和禁忌癥,并在各項(xiàng)操作之前完善醫(yī)療文書,預(yù)知可能出現(xiàn)的后果。醫(yī)療護(hù)理安全也需要后勤人員的全力配合,在各種醫(yī)療器械的運(yùn)送、病人轉(zhuǎn)運(yùn)、手續(xù)辦理方面要提高效率,配合醫(yī)療工作迅速的周轉(zhuǎn),減少時(shí)間的延誤。1.2.4院領(lǐng)導(dǎo)和科室主任應(yīng)注重管理的藝術(shù),科學(xué)定章,以身作則院領(lǐng)導(dǎo)是整個(gè)醫(yī)院的核心,科室主任是整個(gè)科室的核心,管理是提高醫(yī)院整體素質(zhì)的關(guān)鍵[2]。規(guī)章制度的建立需要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和職工代表的統(tǒng)籌和商議,不能以個(gè)人的意志為轉(zhuǎn)移。一旦規(guī)章制度確立,領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)以身作則,不能搞特殊化。
1.3觀察指標(biāo)
1.3.1醫(yī)生再教育率及護(hù)理質(zhì)量安全、醫(yī)院后勤保障服務(wù)質(zhì)量實(shí)施作風(fēng)建設(shè)前后,隨機(jī)抽取53名醫(yī)生,觀察其再教育率;隨機(jī)抽取86名護(hù)士,統(tǒng)計(jì)護(hù)理技術(shù)缺陷、護(hù)理差錯(cuò)和護(hù)理投訴發(fā)生率。隨機(jī)抽取41名后勤服務(wù)人員,從后勤保障、物資供應(yīng)、突發(fā)事件應(yīng)急處理三個(gè)方面對(duì)后勤保障服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分,每個(gè)項(xiàng)目按照百分計(jì)。1.3.2患者滿意度實(shí)施作風(fēng)建設(shè)前后,隨機(jī)抽取87名住院患者,發(fā)放調(diào)查問卷,了解他們對(duì)醫(yī)療質(zhì)量、就醫(yī)環(huán)境、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療費(fèi)用、醫(yī)療流程、醫(yī)患溝通、后勤保障等的滿意度。
1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法采用
SPSS20.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析,后勤保障服務(wù)質(zhì)量等計(jì)量資料用(x珋±s)表示,采用t檢驗(yàn),醫(yī)生再教育率、護(hù)理質(zhì)量安全、患者滿意度等計(jì)數(shù)資料用[n(%)]表示,采用卡方檢驗(yàn),以P<0.05表示有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2結(jié)果
2.1實(shí)施前后醫(yī)生再教育率及護(hù)理質(zhì)量安全比較實(shí)施作風(fēng)建設(shè)后,醫(yī)生再教育率92.45%明顯高于實(shí)施前66.04%(P<0.05),護(hù)理技術(shù)缺陷、護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生率均顯著降低(P<0.05),護(hù)理投訴明顯降低,但差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05),見表1。2.3患者滿意度比較實(shí)施作風(fēng)建設(shè)后,患者對(duì)醫(yī)療質(zhì)量、就醫(yī)環(huán)境、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療費(fèi)用、醫(yī)療流程、醫(yī)患溝通、后勤保障的滿意度均顯著高于實(shí)施前(P<0.05),見表3。
3討論
在新形勢(shì)下想要促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展,抓好醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)是其中最關(guān)鍵一步[3]。醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工程,不是一朝一夕能夠完成的。這就要求全院職工在作風(fēng)建設(shè)方面持之以恒的努力和不懈的探索。2015年1月-2015年6月的作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)中,從崇尚醫(yī)德、提高技術(shù)、加強(qiáng)服務(wù)和科學(xué)管理四個(gè)方面著手采取了一系列措施,醫(yī)院整體面貌大有改觀。把醫(yī)德建設(shè)作為作風(fēng)建設(shè)的首位,要求醫(yī)生在診治過程中保持高度的責(zé)任心,嚴(yán)密觀察治療效果和病情變化及時(shí)調(diào)整治療方案,使患者得到及時(shí)、正確、有效的處理。實(shí)施作風(fēng)建設(shè)期間,鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員通過各種渠道努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。時(shí)常跟進(jìn)最新的醫(yī)學(xué)研究,同事之間時(shí)常交流,參加各種形式的再教育等。要求護(hù)士做到護(hù)理服務(wù)到位,俗話說“三分治療,七分護(hù)理”,說明護(hù)理工作對(duì)病人預(yù)后的重要影響。每一項(xiàng)護(hù)理操作都要規(guī)范到位,護(hù)理態(tài)度要熱情友善。并對(duì)護(hù)士實(shí)現(xiàn)彈性排班,適當(dāng)增加護(hù)理人手,提高其待遇,以減輕護(hù)士職業(yè)倦怠感[4],促其樹立高尚的情操和堅(jiān)定的信念,將本職工作做得出色。研究中實(shí)施作風(fēng)建設(shè)后,醫(yī)生再教育率明顯高于實(shí)施前,護(hù)理技術(shù)缺陷、護(hù)理差錯(cuò)和護(hù)理投訴發(fā)生率均顯著降低,程惠玲[5]也作過相關(guān)的報(bào)道,提示加強(qiáng)醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)有助于促進(jìn)醫(yī)生主動(dòng)學(xué)習(xí)熱忱,保障護(hù)理質(zhì)量安全。一所醫(yī)院整體的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療水平很大程度上取決于醫(yī)院管理者的水平,而后期管理的科學(xué)性是醫(yī)院開展各項(xiàng)治療、服務(wù)的保障和基礎(chǔ)。因此醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)少不了后勤人員的參與[6],醫(yī)院健康發(fā)展取決于醫(yī)院管理的多個(gè)方面,后醫(yī)改時(shí)期也為醫(yī)院后勤社會(huì)化管理提出了更高的要求[7]。研究中實(shí)施作風(fēng)建設(shè)后,后勤工作人員后勤保障、物資供應(yīng)、突發(fā)事件應(yīng)急處理三項(xiàng)評(píng)分均顯著提高,提示加強(qiáng)醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)有助于提高后勤服務(wù)質(zhì)量。患者滿意度是病人對(duì)就診治療過程中醫(yī)院環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、治療效果的客觀反映。林君[8]等研究指出,以行業(yè)作風(fēng)建設(shè)為抓手能構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的建立。研究中,通過實(shí)施醫(yī)院的作風(fēng)建設(shè),患者對(duì)醫(yī)療質(zhì)量、就醫(yī)環(huán)境等各方面滿意度大為提高。
綜上所述,從崇尚醫(yī)德、提高技術(shù)、加強(qiáng)服務(wù)和科學(xué)管理四個(gè)方面努力提高醫(yī)院作風(fēng)建設(shè),能提高醫(yī)療護(hù)理技術(shù)水平,加大后勤保障力度,能促進(jìn)醫(yī)院全面快速健康發(fā)展,對(duì)建立和諧的醫(yī)患關(guān)系有重要的意義。需要指出的是,醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)絕非一朝一夕所能成就,需要醫(yī)院管理者制定長(zhǎng)期的規(guī)劃,并持之以恒地堅(jiān)守下去,才能做到質(zhì)的飛躍。
作者:程功 張林 單位:1.遼寧朝陽市中心醫(yī)院 2.遼寧省朝陽市衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)
參考文獻(xiàn)
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利用一上午的時(shí)間,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委的《加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”》。一不準(zhǔn)將醫(yī)療衛(wèi)生職員個(gè)人收進(jìn)與藥品和醫(yī)學(xué)收進(jìn)掛鉤、二不準(zhǔn)開單提出、三不準(zhǔn)違規(guī)收費(fèi)、四、不準(zhǔn)違規(guī)接受社會(huì)捐贈(zèng)資助五、不準(zhǔn)參與傾銷活動(dòng)和違規(guī)醫(yī)療廣告六、不準(zhǔn)為貿(mào)易目的統(tǒng)方七、不準(zhǔn)違規(guī)私自采購(gòu)使用醫(yī)藥產(chǎn)品八、不準(zhǔn)收受回扣九、不準(zhǔn)收受患者“紅包”。 加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè),直接關(guān)系人民群眾的親身利益,關(guān)系事業(yè)改革發(fā)展成敗,關(guān)系醫(yī)療衛(wèi)生職員在人民群眾心目中的形象。自有醫(yī)生職業(yè)的那一天起,醫(yī)德、醫(yī)術(shù)、醫(yī)風(fēng)就密不可分,厚德載醫(yī)成為正道常理。千百年來,希波克拉底誓言猶鏗鏘在耳。我國(guó)唐代名醫(yī)孫思邈也曾說過,“凡大治療病,必當(dāng)先發(fā)大慈惻隱之心,誓愿普救含靈之苦。不得問其貴賤貧富,亦不得左顧右盼,自慮吉兇。如此可為蒼生大醫(yī)”。這些震動(dòng)靈魂的醫(yī)學(xué)精神宣言,塑造了醫(yī)者仁心的理念和行為準(zhǔn)則。
通過此次學(xué)習(xí)、看到了我黨高度重視醫(yī)療行業(yè)作風(fēng)建設(shè),和果斷懲辦行業(yè)不正之風(fēng)的決心,近幾年醫(yī)療事故頻發(fā),醫(yī)患之間出現(xiàn)信任危機(jī),很多醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)生利字當(dāng)頭、早已違反了當(dāng)時(shí)學(xué)醫(yī)時(shí)所立下的誓言、使得整個(gè)行業(yè)蒙羞,如今黨和政府大刀闊斧進(jìn)行改革,清除行業(yè)毒瘤。通過此次學(xué)習(xí)建立衛(wèi)生行業(yè)清風(fēng)正氣,尊重患者,關(guān)愛生命。
作為醫(yī)院的一位護(hù)士我將不斷更新知識(shí),進(jìn)步專業(yè)技術(shù)能力和綜合素質(zhì),尊重關(guān)心愛惜患者,保護(hù)患者的隱私,重視溝通,體現(xiàn)人文關(guān)懷,維護(hù)患者的健康權(quán)益。自覺把維護(hù)和保障人民群眾健康權(quán)益作為最高使命。
在今后的平常工作中,進(jìn)一步建立創(chuàng)新意識(shí),進(jìn)一步增強(qiáng)工作的實(shí)在性。世界在不斷變化,知識(shí)技術(shù)也在不斷更新,具有創(chuàng)新意識(shí)才能做到與時(shí)俱進(jìn),才能把握最有效的方法,才能在本職崗位上創(chuàng)造出新的成績(jī)。作為入黨積極份子,更應(yīng)當(dāng)以飽滿的熱忱投進(jìn)到工作中往,時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎勤奮刻苦工作的作風(fēng),不斷保持一股強(qiáng)大的活力和不竭的動(dòng)力,更好地為患者服務(wù)。
行業(yè)作風(fēng)是指行業(yè)系統(tǒng)內(nèi)職工隊(duì)伍素質(zhì)修養(yǎng)的組合及外在表現(xiàn)。醫(yī)院的行業(yè)作風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院綜合實(shí)力的重要組成部分,也是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。長(zhǎng)期以來,我院一直將加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、糾正行業(yè)不正之風(fēng)作為醫(yī)院工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓,堅(jiān)持標(biāo)本兼治,綜合治理,認(rèn)真開展糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作。為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理,抓好行風(fēng)建設(shè),貫徹落實(shí)衛(wèi)生局關(guān)于糾風(fēng)工作的指示精神,搞好我院的行風(fēng)建設(shè),促進(jìn)我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的管理水平的進(jìn)一步提高,為廣大患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境,使我院的各項(xiàng)工作全面上水平,我院制定如下計(jì)劃:
一、降低醫(yī)藥費(fèi)用,減輕病人負(fù)擔(dān)。為抑制醫(yī)療費(fèi)用不合理上漲,降低藥品價(jià)格,醫(yī)院在近期著重抓好藥品集中招標(biāo)采購(gòu)、降低藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比例及門診人次平均費(fèi)用和住院病人人次平均費(fèi)用的工作。最大限度地減少購(gòu)藥成本,從源頭上堵住藥品回扣的渠道。我院對(duì)各科的藥比進(jìn)行了制定工作,對(duì)超過上限比例的科室,予以經(jīng)濟(jì)處罰。我院采取了多項(xiàng)強(qiáng)硬措施,要切實(shí)解決群眾看病貴的問題。
二、強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)控,提高服務(wù)質(zhì)量。為加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控,我院成立了醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控領(lǐng)導(dǎo)小組,XXX任組長(zhǎng),組員為XXX和XXX。并且將質(zhì)控的具體指標(biāo)與經(jīng)濟(jì)分配掛鉤,與科室工作考核掛鉤,完善了醫(yī)生外出會(huì)診、參加會(huì)議等管理制度,健全了門診工作管理制度,加大了對(duì)各項(xiàng)醫(yī)療制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查力度。認(rèn)真落實(shí)病人選擇醫(yī)生制度,努力提高服務(wù)質(zhì)量。
三、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng),改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)水平。為強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,在加強(qiáng)職業(yè)道德教育、職業(yè)紀(jì)律教育的同時(shí),認(rèn)真落實(shí)已制定的規(guī)范與制度,對(duì)因服務(wù)態(tài)度惡劣、違反醫(yī)德規(guī)范及制度被病人投訴者,予以待崗處理,要求全院職工主動(dòng)為病人服務(wù),幫助病人解決困難,將病人對(duì)本部門、科室的綜合滿意度列為科室工作考核的內(nèi)容之一,努力改變“臉難看”“惜話如金”的現(xiàn)象,杜絕向病人推銷藥品的行為。為樹立良好的行業(yè)風(fēng)氣,要求醫(yī)生向病人作出不受禮、不吃請(qǐng)、不收紅包的承諾,自覺抵制不正之風(fēng)的影響。同時(shí),加大對(duì)病人的宣傳力度,通過入院介紹、致住院病人書等形式,讓病人知道在西堤頭衛(wèi)生院不送紅包同樣能得到優(yōu)質(zhì)服務(wù),形成一種病人不送,醫(yī)生不收的氛圍和風(fēng)氣。
四、根據(jù)醫(yī)院管理年的工作要求,我院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量方面繼續(xù)貫徹"誰主管誰負(fù)責(zé)"和管行業(yè)必須管行風(fēng)的原則,堅(jiān)持黨政主要領(lǐng)導(dǎo)"一崗雙責(zé)"的領(lǐng)導(dǎo)格局;加大對(duì)醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中存在的收受回扣、紅包、亂收費(fèi)問題的查處力度;規(guī)范醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和診療行為,公開承諾規(guī)范服務(wù)項(xiàng)目和診療行為的"十必須"和"十不要";繼續(xù)開展誠(chéng)信守諾服務(wù),深化以滿足患者知情同意權(quán)為主要內(nèi)容的醫(yī)務(wù)公開工作,建立體現(xiàn)醫(yī)患雙方平等、維護(hù)醫(yī)患雙方權(quán)益的溝通制度;邀請(qǐng)兄弟單位醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先進(jìn)典型來醫(yī)院介紹經(jīng)驗(yàn),廣泛開展"弘揚(yáng)白求恩精神,做白求恩式醫(yī)務(wù)工作者"的宣傳教育活動(dòng),使醫(yī)務(wù)人員樹立刻苦鉆研業(yè)務(wù)、全心全意為患者服務(wù)的思想。
糾風(fēng)工作的目的是為了加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)的建設(shè),推動(dòng)衛(wèi)生工作的改革與發(fā)展,是為了實(shí)現(xiàn)“用比較低廉的費(fèi)用提供比較優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),努力滿足廣大人民群眾基本醫(yī)療服務(wù)的需要”這一總體目標(biāo)。我們必須認(rèn)真落實(shí)以上各項(xiàng)計(jì)劃,做到使病人滿意、群眾滿意、社會(huì)滿意。要堅(jiān)持兩手抓兩手都要硬的方針,在抓好醫(yī)療工作的同時(shí),切實(shí)加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè),增強(qiáng)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力,促進(jìn)醫(yī)院的改革與發(fā)展。全院職工要弘揚(yáng)“仁心仁術(shù),方便為懷”的精神,爭(zhēng)取以一流的員工素質(zhì)、一流的技術(shù)水平、一流的服務(wù)作風(fēng)創(chuàng)出一流的服務(wù)質(zhì)量,使我院早日邁入現(xiàn)代化醫(yī)院的行列,更好地滿足廣大群眾不同層次的醫(yī)療服務(wù)需求。
利用一上午的時(shí)間,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委的《加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”》。一不準(zhǔn)將醫(yī)療衛(wèi)生職員個(gè)人收進(jìn)與藥品和醫(yī)學(xué)收進(jìn)掛鉤、二不準(zhǔn)開單提出、三不準(zhǔn)違規(guī)收費(fèi)、四、不準(zhǔn)違規(guī)接受社會(huì)捐贈(zèng)資助五、不準(zhǔn)參與傾銷活動(dòng)和違規(guī)醫(yī)療廣告六、不準(zhǔn)為貿(mào)易目的統(tǒng)方七、不準(zhǔn)違規(guī)私自采購(gòu)使用醫(yī)藥產(chǎn)品八、不準(zhǔn)收受回扣九、不準(zhǔn)收受患者“紅包”。 加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè),直接關(guān)系人民群眾的親身利益,關(guān)系事業(yè)改革發(fā)展成敗,關(guān)系醫(yī)療衛(wèi)生職員在人民群眾心目中的形象。自有醫(yī)生職業(yè)的那一天起,醫(yī)德、醫(yī)術(shù)、醫(yī)風(fēng)就密不可分,厚德載醫(yī)成為正道常理。千百年來,希波克拉底誓言猶鏗鏘在耳。我國(guó)唐代名醫(yī)孫思邈也曾說過,“凡大治療病,必當(dāng)先發(fā)大慈惻隱之心,誓愿普救含靈之苦。不得問其貴賤貧富,亦不得左顧右盼,自慮吉兇。如此可為蒼生大醫(yī)”。這些震動(dòng)靈魂的醫(yī)學(xué)精神宣言,塑造了醫(yī)者仁心的理念和行為準(zhǔn)則。
通過此次學(xué)習(xí)、看到了我黨高度重視醫(yī)療行業(yè)作風(fēng)建設(shè),和果斷懲辦行業(yè)不正之風(fēng)的決心,近幾年醫(yī)療事故頻發(fā),醫(yī)患之間出現(xiàn)信任危機(jī),很多醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)生利字當(dāng)頭、早已違反了當(dāng)時(shí)學(xué)醫(yī)時(shí)所立下的誓言、使得整個(gè)行業(yè)蒙羞,如今黨和政府大刀闊斧進(jìn)行改革,清除行業(yè)毒瘤。通過此次學(xué)習(xí)建立衛(wèi)生行業(yè)清風(fēng)正氣,尊重患者,關(guān)愛生命。
作為醫(yī)院的一位護(hù)士我將不斷更新知識(shí),進(jìn)步專業(yè)技術(shù)能力和綜合素質(zhì),尊重關(guān)心愛惜患者,保護(hù)患者的隱私,重視溝通,體現(xiàn)人文關(guān)懷,維護(hù)患者的健康權(quán)益。自覺把維護(hù)和保障人民群眾健康權(quán)益作為最高使命。
在今后的平常工作中,進(jìn)一步建立創(chuàng)新意識(shí),進(jìn)一步增強(qiáng)工作的實(shí)在性。世界在不斷變化,知識(shí)技術(shù)也在不斷更新,具有創(chuàng)新意識(shí)才能做到與時(shí)俱進(jìn),才能把握最有效的方法,才能在本職崗位上創(chuàng)造出新的成績(jī)。作為入黨積極份子,更應(yīng)當(dāng)以飽滿的熱忱投進(jìn)到工作中往,時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎勤奮刻苦工作的作風(fēng),不斷保持一股強(qiáng)大的活力和不竭的動(dòng)力,更好地為患者服務(wù)。
一、理論學(xué)習(xí),思想保障,不斷提高自身素質(zhì)
該同志始終堅(jiān)持“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”的前進(jìn)理念。注重政治理論、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí);圍繞構(gòu)建和諧平安鐵西區(qū)衛(wèi)生環(huán)境的總體目標(biāo),貼近實(shí)際,結(jié)合工作,努力提高自身政治素養(yǎng)和管理水平,為衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展提供重要的思想保障。
二、建章立制,規(guī)范執(zhí)法行為,建立健全政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制
在政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議中,該同志準(zhǔn)確把握著力點(diǎn)和立足點(diǎn),緊緊抓住制度建設(shè)這個(gè)關(guān)鍵,以制度促規(guī)范,以規(guī)范促提高。協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)制定并完善了信息通報(bào)制度、藥品集中采購(gòu)制度、重大經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)集體決策制度、工程招標(biāo)制度、人事任免制度等一系列制度及措施。完善健全規(guī)章制度,較好地規(guī)范了工作程序和依法行政行為,提高了工作效率。對(duì)區(qū)屬各醫(yī)療衛(wèi)生單位的行風(fēng)工作定期進(jìn)行督導(dǎo)檢查。在檢查中,她充分運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)查閱資料、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、發(fā)放問卷等多種形式,查找各單位工作中的薄弱環(huán)節(jié),由此使全局及各單位行風(fēng)工作扎實(shí)有序地向前推進(jìn)。
三、聯(lián)系實(shí)際,加強(qiáng)教育,狠抓落實(shí)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)
根據(jù)部署和安排,*同志協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)積極配合組織全局開展了學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。側(cè)重了每年都有新內(nèi)容,每年都有新題材,每年都有新成果的教育方式,力求教育成果能使全體醫(yī)務(wù)人員受益。組織學(xué)習(xí)了衛(wèi)生部制定的《八項(xiàng)行業(yè)紀(jì)律》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等有關(guān)規(guī)定,開展了“職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、法律法規(guī)”三項(xiàng)教育、“自覺抵制商業(yè)賄賂違法行為”等學(xué)習(xí)教育月活動(dòng)。組織全系統(tǒng)職工收看了職業(yè)道德課件《藥械商業(yè)賄賂防范培訓(xùn)》。結(jié)合治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作,在全系統(tǒng)大力學(xué)習(xí)宣傳刑法修正案(六),使廣大醫(yī)務(wù)人員法制紀(jì)律觀念和廉潔從業(yè)意識(shí)明顯增強(qiáng)。
四、積極組織開展行風(fēng)評(píng)比檢查
該同志結(jié)合“醫(yī)院質(zhì)量管理年活動(dòng)”、結(jié)合“平安醫(yī)院”工作,組織開展了“誠(chéng)信服務(wù)杯”評(píng)比活動(dòng),組織衛(wèi)生管理人員及專家形成檢查小組,以“弘揚(yáng)白求恩精神,做白求恩式醫(yī)務(wù)工作者”為主線,以規(guī)范醫(yī)生診療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度為主要內(nèi)容,以“無‘紅包’無回扣、無開單提成”等為考核標(biāo)準(zhǔn),針對(duì)各單位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、醫(yī)容風(fēng)紀(jì)、廉潔自律等方面進(jìn)行檢查。有效提高了廣大醫(yī)務(wù)工作者自我教育、自我管理、自我約束的自覺性,努力營(yíng)造醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的良好氛圍。
五、加強(qiáng)政務(wù)公開和社會(huì)評(píng)議工作,完善衛(wèi)生行風(fēng)監(jiān)督體系
1、深化和規(guī)范了院務(wù)公開工作。
該同志完善了政務(wù)公開制度及公開措施,改進(jìn)公開方式,建立了政務(wù)公開網(wǎng)站,對(duì)醫(yī)療政策、法律法規(guī)、政務(wù)動(dòng)態(tài)、服務(wù)流程、審批程序、醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品以及耗材價(jià)格等信息及時(shí)、有效公開公示,方便了就醫(yī)群眾和社會(huì)監(jiān)督。
2、組織開展衛(wèi)生行風(fēng)社會(huì)調(diào)查和評(píng)議工作。
加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)監(jiān)管 加強(qiáng)地方金融監(jiān)管 加強(qiáng)危化品安全監(jiān)管 加強(qiáng)土地管理 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管 加強(qiáng)課堂常規(guī)管理 加強(qiáng)財(cái)政監(jiān)管 加強(qiáng)藥品安全監(jiān)管 紀(jì)律教育問題 新時(shí)代教育價(jià)值觀