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護士被人們稱為“白衣天使”''''呵護著人們的身心健康。對于急診護士而言,院前急救工作社會性強,急救活動涉及社會各個方面,跨出了純粹的醫學領域,除了專業技術,對護士綜合素質提出了更高要求。工作性質緊張,設計疾病多樣復雜,現場急救環境差,干擾因素多,人力物力有限,急救護理工作技術含量高、專業性強,需要護理隊伍的相對穩定。隨著急診醫療體系的建立與完善,緣于特定的工作性質和強度,護士在院前急救過程中往往要承受巨大的精神、心理壓力,從而影響了其身心健康和工作質量。其中最突出的問題是人際關系敏感化、軀體化、焦慮、敵對。
1壓力源分析
1.1居于第一位的當是工作量太大,倒班多、工作量飽和。夜班使人體生物鐘紊亂,長期熬夜,缺乏休息和睡眠,造成人體生理機能失調,及易發生疲勞,對人的神經行為影響也是很嚴重的。
1.2隨著護齡的延長,許多護理人員的工作經驗也隨之增多,但工作時間越長,越擔心出現差錯事故;在指導護生時害怕出現問題而產生心理壓力。
1.3來自護理管理者、醫生及同事的不理解;護士的深造機會少,福利待遇及社會地位不高,使護士的自身價值與現實發生矛盾。
2應對方式
2.1給予人力資源的傾斜,適當增加科內護士人員編制,減輕其工作負擔;同時改善工作環境,必要時采取人員輪換制度,緩解工作壓力。護士長應做好護士的宏觀調配,合理排班。在工作中盡力以“人本原則”為基礎,做好“以人為本”的管理,護士是“關懷者”,同時也是“被關懷者”。
2.2加強心理素質訓練,提高心理素質及心理耐受力。護士應學會從容面對壓力,積極采取放松技巧,給自己創造一個輕松的工作氛圍,有利身心健康提高工作效率。
2.3發揮護理管理者的積極引導作用,首先護士長應成為護士的良師益友,關心理解護士。在科室創造樂觀向上、和諧文明的各種氛圍,增進同事的交流及相互理解。
護理管理者應有計劃地對護士進行專科方面的培訓,支持鼓勵護士接受繼續教育,并給予寬松的學習環境。通過學習豐富護士的專業知識,提高理論及技術水平。同時要提高相關知識水平如人際關系學、心理學等知識。使其能積極主動地應對人事、醫療制度改革等帶來的挑戰,減輕她們智能上的壓力,從而提高護士地位。