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因傳統思想束縛我國農村人口的消費觀念,致使我國農村旅游市場從未得到應有的開發與重視,其旅游價值潛力仍遠未達到飽和態勢。雖然近年來,由于我國經濟發展水平的不斷提升,加之我國三農政策的出臺并大力實施,促進我國農村建設步伐的加快,但是農村旅游在我國仍類屬于新興產業,因此,如何提高農村旅游產業鏈條的價值;如何優化農村旅游發展現狀;如何高配農村旅游資源、調整產業間的供求關系成為我國農村旅游市場改革的重要問題。
當前,雖然我國農村旅游產業遍開經濟之花,但是其產業運作模式仍未脫離老舊的分散式經營框框,其框架式、分散式、小規模式的產業運作模式嚴重制約了產業競爭能力的提升,制約了產業經濟助力作用的充分發揮,筆者基于現階段我國農村旅游現狀進行分析,研究旅游營銷訴求的統一方法,以期找出最優的、最具競爭潛力的營銷手段。
一、日本農村旅游特點及其對我國農村旅游發展的啟示
特點:日本農村旅游的最大特點是將科技旅游與觀光旅游相結合,從而衍生出一種全新的旅游形態,日本農村旅游崇尚精英示范聯動發展模式,精英即:在地區經濟、政治、文化水平、公信力以及社會關系等方面相對優勢明顯的個人,其通常具備較強的參與意識和自我意識,并且其能夠對當地旅游發展造成一定積極影響和推動作用的村民。筆者僅以日本上野縣四賀村現任村長為例,此人在當地煙業、蠶業運作失敗、村民生活狀況每況愈下時,利用廢棄的桑園地等帶領四賀村村民開發了逗留型市民休閑農園,取得了良好的經濟效益,同時也促使其他村民積極參與到鄉村旅游接待中來,從而實現了四賀村經濟的復蘇。
啟示:日本政府認為在農村人口外流比例失衡、生產萎縮等不利情況下,通過發展鄉村旅游,一方面能夠穩步提高農村人口收益,同時也可以滿足城市人口的休閑及消費需求,縱觀日本五個綜合國土規劃,通過發展農村旅游振興農村地區策略也是用愈加清晰、明確。自此我國提出三農改革,其很多地方都以農村旅游發展為契機,帶動農村經濟發展。
二、現階段我國農村旅游市場營銷策略問題分析
當前我國很多農村旅游社在營銷過程中存在較多問題,其實際營銷成果并不理想,已經成為阻礙我國農村旅游產業有效發展的重要因素。
(一)市場營銷理念的缺位現象
一是近年來我國農村旅游經濟呈持續上漲態勢,特別是旅游黃金周時段農村旅游景點都求不應供,以至于很多農村旅游社過于自信,自認為其知名度能夠長久維持單位的運營與發展,忽略了促銷的重要性;二是個別旅游單位對促銷的瞬時效應報以過多期望,總希望投入促銷經費后能夠立即收回,在一段時間內缺乏客觀認知促銷目的的意識,致促銷所能帶來的長期經濟利益而不顧,無法堅持長期營銷規劃,從而導致長期利益不顯、短期利益得不到等問題的發生;三是忽略了農村旅游定位,許多農村旅游社沒有根據自身資源配置營銷市場,不顧及差異化的品質競爭訴求,不僅影響了農村旅游社的社會效益,同時也影響了旅游產業的整體形象。
(二)營銷工作沒有系統的指導依據
營銷這門學科涉及的內容十分豐富,農村旅游社在運用營銷策略時,應從調研工作做起,明確營銷群體及營銷目的,制定科學合理的營銷計劃,最后才能實施執行工作,農村旅游社在任一營銷環節都必須認真考核其科學性與可行性,不能有絲毫馬虎。但是就我國農村旅游社營銷策略運用現狀來看,其營銷計劃與營銷策略的運用仍停留于初始階段,許多農村旅游社在制定營銷計劃時缺乏完整規劃,更不要說分幾步走、如何走等細節規劃了。雖也有某些農村旅游社非常重視營銷策略,并制定了較為健全的營銷規劃,但因單位缺乏營銷指導依據,使得營銷策略的制定總不能準確定位市場需求,很難達到經濟之花遍地開的效果。再加上很多農村旅游社僅逐短利,不能更不愿制定長遠的戰略規劃,使單位在一段時間內積累的旅游價格優勢與產品營銷優勢在短時間內消散一空。
(三)旅游營銷市場缺乏規范秩序
強化法制管控力度,以法律為武器規范市場營銷活動是我國農村旅游社必須重視的關鍵性問題。據筆者了解某些農村旅游社以不正當營銷手段為武器拉攏游客,例如:詆毀其它農村旅游社的聲譽或以虛假信息拉攏游客等,這些不正當的營銷手段不僅損害了企業的社會形象,同時也嚴重威脅到農村旅游市場的發展前景。還有的農村旅游企業采取個人承包或旅行社承包方式運作,經營人員只顧及短期效益,忽視了品牌營造等問題,在處理營銷方式運用問題上不得當,經常發生違約等客商糾紛事件,此類做法在擾亂市場營銷秩序的同時,也損壞了旅游單位的形象,使旅游供求市場都極受影響。從長遠利益來看“依法經營、守法營銷、競爭有序”是維護農村旅游社及游人雙方權益的最有效手段。
(四)營銷方法與手段落后
據筆者調研可知,我國農村旅游社過于追求口播傳播及回頭客宣傳,雖然這不失為一種有效的營銷手段,但是筆者認為這種營銷手段更類似于傳統的貼廣告、發傳單,其營銷方式早已與信息時代相脫軌。筆者認為,在新時期,如何運用網絡及信息技術開展營銷工作是決定營銷效率及營銷成果的關鍵,如農村旅游社過分執著于口碑和回頭客宣傳,先不說其營銷方式是否先進,僅就營銷范圍而言,該種營銷方式就不適于大范圍的播撒營銷種子。
【關鍵詞】互聯網;本科;旅游市場營銷學;教學方法
第35次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示,截至2014年12月,我國網民規模達6.49億,其中手機網民規模達5.57億,使用手機上網人群占85.8%,較2013年上升4.8%。2015年3月的政府工作報告中明確提出了“互聯網+”的發展方向。互聯網正深刻改變著人們的生活方式和思維方式,無可避免的也對教育領域產生了重大影響。互聯網信息技術不斷地運用到高等教育教學中,改變著高校教學的方式,推動著教學的改革。在“互聯網+”的背景下,已經有學者對高校課程教學改革進行了探索和研究。張和生等就網絡條件下對外漢語教學課件的設計原則進行了總結,[1]曹宬宬等對互聯網金融教學進行了探究,[2]王春蘭等對移動互聯網條件下如何有效展開思想政治理論課進行了深入分析,[3]楊興華等則對市場營銷學如何在“互聯網+”背景下進行教學改革進行了思考。[4]然而,針對本科旅游管理專業課程《旅游市場營銷學》在互聯網時代面臨的問題,以及如何進行教學改革的文章尚無。本文將在深入分析本科《旅游市場營銷學》課程傳統內容和教學方法在互聯網條件下凸顯出的主要問題的基礎上,結合互聯網發展對傳統教學的改變,對《旅游市場營銷學》課程教學內容、教學方法、師生角色轉變幾方面探索了課程改革的方法和途徑。
一、互聯網時代旅游管理本科《旅游市場營銷學》課程教學的問題
1、課程內容亟需調整
《旅游市場營銷學》課程教學內容包括旅游市場營銷理論部分的4Ps、市場環境分析、市場調研、營銷戰略、營銷計劃、營銷控制、營銷新理念與網絡營銷,和涉及旅游企業的營銷實務部分的旅游目的地營銷、旅游景區營銷、旅行社營銷、旅游飯店營銷、旅游交通營銷知識內容。在“互聯網+”時代背景下,課程應用的教材編排明顯存在滯后于互聯網時代的現狀。現有教材中旅游市場營銷理論部分涉及網絡營銷的內容明顯篇幅過少,且涉及的旅游網絡營銷的知識內容偏陳舊,并不能體現互聯網在現今旅游營銷中的重要地位,更未將旅游網絡營銷的現狀、方法、趨勢做明晰的闡釋;而在旅游企業營銷實務篇章中,也沒有將互聯網及網絡營銷的相關知識和實際運用的生動案例編撰進來。旅游市場營銷學的課程性質偏實用,這就決定了課程的教學更要緊密結合市場動態,避免學生在課程結束后所掌握的知識和技能脫離實際需要。除了旅游網絡營銷相關知識在課程內容上存在嚴重滯后,另一個問題更加不能忽視:課程案例的更新。旅游市場營銷學中除基本營銷理論外,涉及較多旅游營銷案例。通過對生動的旅游營銷案例的學習及分析,學生不僅可以更好的認知旅游營銷理論的實際運用,更能從中揣摩體味旅游營銷的方法,開拓思路,為今后實際接觸旅游營銷工作奠定一定的基礎。與案例在教學中的重要性形成鮮明對比的是,現有的案例少有旅游網絡營銷的優秀案例。在互聯網滲透各個行業,并對行業產生重要改變的時代,旅游網絡營銷案例的缺失顯然會對學生掌握和學習最新的旅游營銷知識產生消極影響,更加不利于學生對現今社會的“互聯網+”發展趨勢的清醒認知。
2、教學方法
互聯網時代手機、電腦、網絡給人們帶來新的獲取信息途徑。這種信息爆炸使學生開闊了視野,提升了信息交流平臺,相應的也對旅游市場營銷課教學方式提出了更高要求。由于智能手機的便攜性和方便性,學生可以隨身攜帶、隨時上網,加上校園無線網絡的普及,必定會有大部分學生將個人時間花費在手機上。更有一項調查結果顯示,約有13%的大學生會在上課時間通過手機登錄微博、QQ、網頁等。[5]利用手機可以便利的獲取大量信息,作為“數字原住民”的學生,無論在技術上、時間上還是精力上,都較“數字移民”的教師具備更多的優勢,現今的學生掌握的信息量并不比教師少。那么,如何才能在教學過程中使掌握大量信息的學生被課程內容吸引,進行積極的學習呢?此外,現在的智能手機功能強大,可用其拍照、錄音和錄相。傳統教學模式下學生在課堂上通過記筆記來鞏固和消化所傳授知識的功能,被智能手機的各項功能弱化。在課堂上做筆記被代之以用智能手機拍攝教師課件內容。面對這種新情況,如何調整教學方法,是值得任課教師認真思考的問題。
二、《旅游市場營銷學》課程教學應對思路
面對互聯網時代旅游管理本科《旅游市場營銷學》課程教學面臨的上述問題,根據旅游市場營銷學課程教學的特點,結合國內學者對互聯網時代高校本科課程改革的經驗,對“互聯網+”語境下的本科旅游市場營銷學進行課程改革構思。
1、旅游市場營銷課程教學內容的應對
互聯網的發展使網絡營銷技術和方法得到飛速的發展,特別是智能手機的普遍運用,造成了網絡營銷的新發展趨勢,豐富了旅游網絡營銷的理論內容,同時在實踐領域產生了許多旅游市場營銷精彩案例。在高校本科旅游市場營銷課程中,應對互聯網的發展,在課程內容中應及時的增加旅游網絡營銷的相關理論知識,豐富旅游市場營銷的知識構建。同時,應注重對旅游企業網絡營銷典型案例的收集,編寫旅游企業應用網絡開展營銷活動的案例,以便利用案例分析的學習方法,讓學生更深入的思考旅游市場營銷如何在實際中運用。旅游網絡營銷理論內容的加入和旅游企業網絡營銷案例的增加,是高校本科旅游市場營銷課程教學內容應對互聯網發展態勢的兩個要點。應對互聯網時代信息的快速增長和知識的更迭,旅游市場營銷這門實用性較強的課程內容需要較為快速的更替其中的內容,以應對實踐發展。基于此,制作電子教材既可以及時更替新的旅游市場營銷知識內容,也可方便的將其放在網絡平臺上,以便學生通過互聯網進行自學。
2、高校本科旅游市場營銷課程教學方法的應對
應對互聯網時代特點,特別是移動終端——智能手機在學生中的普及和運用,傳統的課堂教學中以教師為中心,以課程內容講授為主要方法,學生被動聽講接受知識的教學方法,已很難達到理想的教學效果。可以通過對課程教學方法的重新設計來提高課堂教學效果。具體來說,指導學生課前自學并借助互聯網對相關的知識和案例進行挖掘,授課過程中變教師對學生的單向信息傳輸為教師-學生雙向信息交流,課后通過在線的討論以及答疑鞏固課程知識,是筆者架構的互聯網時代旅游市場營銷課程線上-線下教學方法。(1)課前線上知識自學。授課前,教師指導學生對相應的課程知識進行自學。可以鼓勵學生通過觀看和學習有關的MOOC教學視頻學習知識,并運用互聯網搜索引擎拓展閱讀。此階段的重點是將學生的自學重點合理的規范在課程將要學習的內容中,以免學生在龐雜的互聯網信息中耗費過多的時間和精力。同時,可以將課程教學內容如教材的電子文本,授課PPT等,及時在網絡平臺如班級QQ群、微信群、微博等,學生在共同約定的學習時間內完成課程學習、提問解惑、發表見解。(2)課堂授課雙向信息交流。在課前知識自學的基礎上,課堂授課時教師就可以摒棄過去傳統教學時教師為主,滿堂講解知識內容的教學方法,而代之以師生雙向交流。授課過程中以教師為組織者,學生為參與者,對課程知識內容進行梳理,并以提問回答的形式加深學生對知識的理解。同時,可以運用智能手機,以課程微信等為平臺,分享、可供課堂討論的旅游市場營銷案例,組織學生以小組的形式進行案例的分析。(3)課后線上討論、答疑。課堂授課結束后,通過線上平臺為學生答疑,并配套的聯系題。根據學生的回答情況和發言情況,對學生的知識掌握情況進行評判。并以此為依據評定學生的平時成績。本文就互聯網時代,旅游市場營銷學課程存在的問題,及其應對提出了幾點看法。在實現旅游市場營銷學課程改革的過程中,應同時重視教師角色從傳播者到組織者的轉變,另外,互聯網技術和資源的合理運用將極大地幫助課程教學改革效果的優化。
【參考文獻】
[1]張和生,洪蕓.簡論基于互聯網的對外漢語教學[J].北京師范大學學報(人文社會科學版),2011(6)107-111.
[2]曹宬宬,梁劍.互聯網金融教學研究的探索——“互聯網+”時代對金融教學的要求[J].現代經濟信息,2015(16)430.
[3]王春蘭,譚嬌龍.移動互聯網對高校思想政治理論課教學的挑戰及應對之策[J].教育現代化,2015(8)10-13.
[4]楊興華,李剛.“互聯網+”背景下《市場營銷學》教學改革探索[J].當代教育實踐與教學研究,2015(9)228-229.
一、統一思想。進一步增強百日會戰集中行動的責任感和緊迫感。
市委、市政府的正確領導下,近幾年來。市文化旅游市場管理工作堅持一手抓管理,一手抓繁榮的方針,注重正面的引導和扶持,促進了文化市場的繁榮,使我市文化旅游市場形成了包括網吧文化娛樂市場、旅游市場、圖書報刊市場等在內的綜合型市場體系。文化旅游市場的發展繁榮,不僅使人們群眾文化生活得到極大的豐富,而且優化了投資環境,增加了就業崗位,帶動了文化產業的發展,成為國民經濟的新增長點。發展和繁榮文化旅游市場過程中,針對文化旅游市場中存在突出問題,各級文化旅游市場管理部門認真貫徹上級管理工作部門的部署,充分運用法律、行政和經濟手段,集中人力、財力、物力,開展集中整治行動,取得了初步成效。文化娛樂市場方面,今年以來,開展了聲勢浩大的城區網吧整合專項行動,使我市網吧經營場所由家,壓縮到家,壓縮比例達以上,顯示了前所未有的整治力度,得到廣大人民群眾的好評;圖書報刊市場方面,深入開展了掃黃打非專項行動,對各類非法出版物進行了有效清理,對印刷企業的管理進一步規范,查繳非法盜版書刊萬余冊。另外我還開展了鄉鎮非法電視臺專項整治工作和旅游服務質量專項檢查工作。這些整治行動,打擊了文化旅游市場中的違法違規行為,為我市文化旅游市場的健康發展起到積極的作用。
有的問題還相當突出,但是也必須清醒地看到以網吧為代表的文化旅游市場秩序較為混亂的狀況尚未得到根本好轉。主要表現在以下幾個方面:一是網吧等互聯網上網服務營業場所經營秩序比較混亂,一些網吧業主為了自身利益違規經營,未成年人上網和超時經營現象時有發生,極大地危害了青少年的身心健康。二是販賣非法出版物,私設鄉鎮非法電視臺現象時有發生。三是文化旅游經營單位不執行安全生產法規,存在著許多事故隱患。上述這些問題,不僅擾亂了正常的文化市場秩序,嚴重危害了未成年人健康成長,損害了國家利益,危害了社會主義精神文明建設,已到非治理不可的地步。為此,中央、省、市都把文化旅游市場整頓和規范作為整頓和規范市場經濟秩序工作的重點之一,加以安排和部署,并明確提出了整治和規范工作的任務、目標、方針和措施。對此,各級各部門,特別是作為文化旅游市場主管部門一定要從實踐三個代表重要思想和深入貫徹科學發展觀的高度,充分認識開展這次文化旅游市場白日會戰工作的極端重要性,進一步增強責任感和緊迫感,切實按照中央、省和市委、市政府的總體部署,按照“發展為上、民生為先、穩定為重、穩定為重、少說多做、真抓實干”工作要求,下最大的決心,用最大的力氣,集中解決我市文化旅游市場存在熱點、難點問題,整頓和規范好我市文化旅游秩序,服務我市經濟發展大局,建設文化強市創造良好的文化環境。
二、突出重點。全力推動文化旅游市場整治百日會戰深入開展
結合我市文化旅游市場的實際,根據中央、省、市整頓和規范文化旅游市場工作的部署和要求。局制定了整頓和規范文化旅游市場百日會戰工作實施方案,提出了明確要求。主要任務和目標是以“三個代表”重要思想為指導,深入貫徹落實科學發展觀。以保護未成年人的合法權益為重點,強化市場監管、規范經營行為、打擊違規經營、確保安全生產為目的以整頓和規范網吧等互聯網上網服務經營場所中存在突出問題、加強“兩節”期間的安全生產、開展文化旅游市場各項整治和大檢查活動為重點,嚴厲打擊違法經營行為,凈化社會環境。爭取春節前使我市文化旅游市場秩序得到明顯的改觀,文化旅游市場得到健康有序的發展。活動中我準備重點做好以下六個方面的工作:
群眾關注的焦點。要通過這次專項行動,1開展網吧市場的專項整治。網吧行業是領導關心。徹底改變網吧違規經營行為屢禁不止的現象,使人民群眾對網吧行業的社會形象有根本性的轉變。要努力提升網吧品質,嚴格按國家有關要求,對網吧設備、環境、管理等條件認真認定,實行網吧行業標準化管理;要努力提升網吧經營者素質,實行網管人員資格認證制度和崗位培訓制度;要努力提升技管能力,利用現有技管設施加強監控,人防、技防結合;要加大處罰力度,發現一家,處罰一家,絕不姑息。
督促和推動文化旅游生產經營單位落實安全生產責任制,2開展網吧、歌舞、游戲室、星級賓館、餐廳、景區景點、旅行社等文化旅游場所安全大檢查。要進一步強化督查。確保隱患和問題及時整改到位,堅決遏制重特大事故,有效防止和減少其他各類安全事故,雙節期間社會文化事業平穩健康發簪營造良好的社會文化環境。
積極開展衛星電視接收設施整治工作,4開展衛星地面接收設施和手機視聽節目服務的整治活動、查處無線電干擾器、打擊鄉鎮非法電視臺。按照省廣電局的工作部署。查處非法生產、銷售、安裝使用衛星電視接收設施。重點做好打擊鄉鎮非法電視臺工作,要主動開展清理、排查、取締活動,積極協調當地公安和無線電管理部門,堅持“露頭就打”維護廣播電視正常播出秩序,鞏固農村文化陣地。
5開展《新聞》整轉工作大檢查。
6開展文物保護工作安全大檢查。
時間從月10日-20日。各部門按照各自的職責、任務,活動具體安排分五個階段:一是宣傳發動階段。認真開展動員部署。結合本部門工作實際,制訂具體實施方案,提出整治的重點和標準。二是自查自糾階段,時間從月21日-元月21日。對照專項治理要求,圍繞行動方案,開展自查活動。三是集中整治階段,時間從元月22日-月22日。自查自糾的基礎上,對本轄區內的文旅游市場進行全面執法檢查和整治。四是整改提升階段,時間從月23日-3月13日。針對市場混亂、監管不力、群眾反映強烈和安全生產隱患較大的問題要有計劃、有措施、有辦法、有步驟地進行整改。五是檢查驗收階段,時間從月14日-月24日。市局將組成檢查組隊各單位各部門進行抽查驗收,確保工作取得實效。
三、加強領導。確保百日會戰活動取得實效。
時間緊,開展文化旅游市場百日會戰工作。任務重,政策強,標準高,各級各部門務必高度重視,廣泛發動,盡職盡責,嚴格執法,努力形成的強大合力,確保各項措施落到實處,取得實效。
嚴格責任追究。為保證這項工作的順利進行,1加強領導。市文旅局已成立百日會戰專項行動工作領導小組,負責統一組織這項工作。各縣區文旅部門、局屬單位也要盡快成立領導小組和辦事機構,以確保百日行動取得預期的效果。各單位的主要負責同志要真正擔負起第一責任人的責任,采取切實有效的措施,認真抓好這項工作。對于在整頓和規范工作中,行動及時,措施得力,成效顯著的部門和個人,要進行表彰;對行動遲緩,治理不力,失職瀆職導致違法行為得不到治理的文化旅游市場混亂得不到扭轉的地區,要追究主要負責人的責任。要切實加強以思想建設、組織建設和作風建設為主要內容的文化旅游執法隊伍建設,不斷提高文化旅游執法隊伍的政治素質和業務水平,以更好的擔當文化市場管理和整頓規范工作的重任。各部門、各單位要嚴格責任追究制度,一級抓一級,層層抓落實,確保任務到位、組織到位、責任到位、措施到位、處罰到位。
營造良好氛圍。要充分利用廣播電視、報紙、宣傳材料等多種宣傳渠道和形式,2大力宣傳。發揮輿論導向作用,迅速形成濃厚的輿論氛圍,取得廣大群眾對文化旅游市場專項整治百日行動的支持。電臺、電視臺、廣電報社要開辟專題,大力宣傳行動效果,形成高壓態勢,為專項整治工作順利開展營造良好地社會輿論氛圍。
努力提高執法水平和行動效果。活動開展中要以文化旅游市場管理的法律、法規和規章為依據,3加大監管和執法的力度。加大對文化市場整治的力度。盡快從重點地區、重點部位和存在突出問題入手,全面深入的開展整治活動,堅決遏制住文化市場混亂的勢頭。要加大執法力度,每個階段工作開展的同時都要組織幾次大規模的突擊檢查活動,打擊違法經營活動的囂張氣焰。要把對大案要案的查處作為整頓和規范工作的一個重要環節,從快從嚴查處。對危害大,影響惡劣,事實清楚的典型案件,公開審理;對線索明確的大案要案,要追根求源,一查到底,堅決予以以查處,決不手軟;對違犯刑律的要移交司法機關,追究其刑事責任,決不能以罰代刑,大事化小,更不能包庇縱容,姑息養奸。要進一步完善監督機制,規范執法行為。堅持依法行政,依法管理,依法規范,最大限度地減少執法過程中的隨意性。要切實加強對文化旅游經營單位的安全管理,做到警鐘長鳴,常抓不懈,爭取長治久安。如果發現文化經營單位有安全隱患,要及時下達檢查通知書,并將有關情況書面告之公安消防部門。也必須充分認識到整頓和規范文化旅游市場的根本目的更好地促進文化市場的繁榮和發展,不能為整頓而整頓,為治理而治理,而是要通過整頓和規范,使文化旅游市場秩序得到根本的好轉,從而更好地促進文化市場健康發展。因此,工作中要依法辦事,嚴格執法,防止出現那種一放就活,一活就亂,一亂就管,一管就死,一死就放的怪圈,努力形成整頓促繁榮,繁榮鞏固整頓的良性機制,為文化市場的繁榮和發展創造一個良好的環境。這就要求我加強整頓與管理的同時,采取切實有效的措施,支持合法、健康、有益的文化經營活動,進一步繁榮我市的文化旅游市場,以滿足人民群眾日益增長的文化生活的需求。
一、當前農民旅游市場的問題
市場認識不足。要搞活市場、做大市場,商品的多樣性與買方市場的廣泛性是不容忽視的,旅游市場同樣如此。就目前狀況而言,無論是旅游服務市場本身,還是由此所帶動的商品市場,其買方主要是城鎮居民,農民只是充當邊緣角色,針對農民旅游市場的服務極少,嚴重的阻礙了市場的發展。
產品單一,品種缺乏。目前,旅游企業大都盯住收益高的入境游、出境游等高端旅游產品,大力宣傳度假游、森林游、生態游、科考游、商務游、修學游等新興旅游產品,很少顧及低端旅游產品。農民旅游產品有效供應嚴重不足,配套服務匱乏,極大地制約了農民旅游。
價格定位矛盾。由于歷史的原因,我國農民長期處于相對弱勢地位,經濟發展水平較低。據中國旅游年鑒資料,200―300元的人均旅游消費將構成近年農民旅游消費的主流,如此消費水平僅為城市居民人均旅游消費的35% 。雖然有些農民富裕了,但農民旅游一般還是能省的錢盡量省,這樣就對旅游企業來講利潤率偏低,這就形成了市場潛力大和企業利潤率低的矛盾。同時,各地區逐漸意識到農民旅游市場這塊“大蛋糕”并紛紛加入到開發農民旅游市場的行列,地區間的競爭加劇。此外,旅游景區景點競相漲價特別是知名度高、景色優美或歷史文化價值高的景區(點)、油價上漲導致的交通成本上升,價格偏高。
宣傳途徑單薄。目前,農民旅游在出游方式、地點的選擇上存在一定的盲目性,大部分是通過親友介紹或自行出游,特別是隨著農村居民文化水平的提高,這一不足顯得更為突出。
促銷力度薄弱。目前農村嚴重缺乏專門的旅游服務機構,即使有的農民朋友有出外旅游的想法,想要咨詢了解詳細情況,也沒法得到及時的答復和解決,而同時旅行社企業又通常將促銷的重點放在城區,忽視了向農村市場的延伸,形成了促銷的“三無地帶”。
二、開發農民旅游市場的營銷策略
市場策略。旅游企業應對農民旅游市場細分,確定好目標市場和目標顧客。農民旅游市場可細分為農村青年、先富的個體戶、專業戶、鄉鎮企業職員和農村老年人、農村婦女等市場。旅游企業應重點對沿海、沿江農村等經濟活躍地區先行開發,并作好市場滲透計劃,再影響其他群體;還應對主要客源及其旅游目的、消費行為特征、消費偏好及客源流向等進行深入了解,系統地搜集與農民旅游需求相關的信息,制定出切實可行的產品策略、價格策略、促銷策略和渠道策略。
產品策略。設計適合農民的旅游商品。在設計旅游商品時要選好項目定位.開發以下適銷對路的旅游商品:①都市風光游。農村居民喜好熱鬧.因此在選擇旅游目的地時多選擇省內著名景點、著名大城市等.旅游經營者在旅游開發中可以設計像都市風光游、市內一日游、集市購物游等旅游項目。②農村學生求知游。學生市場在農村具有很大的市場開發空間.可利用寒暑假組織農村學生到著名中學、著名高校進行參觀學習,激發他們的學習興趣。對于優秀學生可獎勵他們到著名學府進行“體驗式”學習。③其他歡樂蜜月游、中小城鎮建設模式考察游等都可以考慮。④農業科技旅游。農業科技旅游包括生態農業游、科普游等生態農業游是指農民到其他比較富裕的農村旅游。同時學習如何選種、耕種、施肥怎樣可以更環保、更高效、更科學。而科普游則推出科技農業園 農業博物館等項目,把旅游與學習生產技能、科技知識結合起來,吸引農民的注意力,從而激發他們到這些地方旅游的欲望。如農民旅游節.是把農村商貿洽談、娛樂、趣味體育競賽融于一體,既放松了心情又交流了農耕經驗、購置了化肥甚至預定農耕機械等。免費論文參考網。⑤農民淡季旅游。由于農作物生長的自然規律,農民的大部分閑暇時間集中在冬季而冬季又恰是旅游淡季,旅行社人員閑置,飯店的客房出租率比較低.旅游景點比較冷清。此時農民正處于冬閑時節,因此農民可以在這段時間出去旅游,旅行社可以利用這一機會.適時出售旅游組合產品并適當降價銷售來吸引農民。
固有的觀念在短時間內是難以改變的,所以旅行社企業還是應該開發質優價廉農村旅游產品,來最大限度的吸引農民旅游。農民旅游還是選擇大眾化接待設施,降低旅游產品成本,必要時可為農民提供優惠措施,如季節折扣、適當降低門票價格等,從心理上使農民愿意關注旅游產品,使其出游愿望變為現實。旅游淡季時,可降低對團隊人數要求,以吸引收入水平較低又有閑暇時間的農民旅游。
關鍵詞:旅游市場營銷;鄉村旅游;旅游產品;4Ps策略
中圖分類號:F27文獻標識碼:A文章編號:1672-3198(2012)19-0075-02
1引言
隨著經濟的發展,鋼筋水泥建筑的城市已逐漸趨同化,城市的文化特色逐漸退色,人們開始追逐大自然的純生態之美,地方特色之感染,以至于城市旅游需求有所下降,而鄉村旅游則迎來了前所未有的春天。鄉村旅游是伴隨旅游者“返璞歸真”的綠色需求而出現的一種新的旅游形式,其迅速成長并被廣泛認定,標志著鄉村旅游迎來了新的發展機遇。發展鄉村旅游,無疑是使農業由第一產業向第三產業延伸,開辟了農業經濟多元化經營的新途徑,我們要抓住此契機,大力發展鄉村旅游,從而拉動農村經濟發展。本文基于鄉村旅游發展的有利背景,筆者將市場營銷理論與旅游學科相結合,即借助于旅游市場營銷方式來研究鄉村旅游的發展。
2鄉村旅游的發展概況
隨著鄉村旅游業的快速發展,鄉村的客觀環境不斷改善,鄉村旅游的需求量也不斷增長,如何充分挖掘鄉村旅游市場,進一步發展鄉村旅游業,這使得鄉村旅游業既充滿機遇又面臨挑戰。面對目前旅游市場需求的日益多樣化和多元化趨勢,使得鄉村旅游業在激烈的旅游市場競爭中遇到了發展的瓶頸,鄉村旅游的可持續發展也面臨著市場營銷的問題。
2.1旅游產品較為單一
目前,鄉村旅游主要通過提供特色農家旅館、農家菜肴、農家生產勞作等方式,為旅游者提供一種回歸自然的體驗。其旅游產品比較單一,旅游產品的價格也較為低廉、質量不高。各大鄉村市場基本都是用極為類似甚至相同的服務、產品和促銷策略對待不同的消費者,而不是針對不同的消費群體采取差異化營銷策略,因此導致了一些旅游者的消費需求無法滿足,在一定程度上影響了游客的滿足感,這也是導致鄉村旅游市場一直以來較為有限的原因。
2.2旅游消費的基礎設施不夠完善
鄉村旅游的活動場所一般是在農村,而農村的經濟發展水平較城鎮來講相對較低,其基礎設施建設的投入主體單一,完全依靠政府和村民個人,投入力度也非常有限,缺乏相應的旅游區道路、停車場、洗手間等公共設施,客房、餐廳等住宿設施也非常匱乏,消費環境較差,因此,在旅游所需的消費環境滿足不了游客的需要時,鄉村旅游仍面臨著較大的難突破瓶頸。
2.3營銷意識薄弱,營銷手段落后
我國鄉村旅游項目的開發和設計上,缺乏統一的標準和規范的體系,其經濟主體是個體農民,他們缺乏營銷理論知識,營銷意識薄弱,而當地政府的重心則仍在城鎮,依然采取的是優先發展當地城鎮區域旅游的策略,因此,鄉村旅游的發展也受到了限制。在旅游產品的促銷方面,鄉村旅游業普遍采取的是輕促銷或無促銷,只局限于簡單的“住農村,吃農家菜,干農活”的層次,對于公共媒體的作用缺乏意識等,由于對鄉村旅游產品完全缺乏研發、包裝和營銷意識,鄉村旅游產品的定位不明,無法吸引眾多旅客。
2.4收費標準缺失
在鄉村旅游市場中,由于賣方是鄉村村民,他們不具備相應的定價知識,也缺乏相應的行政單位或者協會規范鄉村旅游體系,為了擴大營業額,一味壓力收費,激起價格戰,競爭異常激烈。同時也導致一些地方亂收費,詐騙游客的不法分子日漸趨多,引起消費者對鄉村旅游信心缺失,不利于鄉村旅游業的發展。
3鄉村旅游的市場營銷策略
針對目前中國的鄉村旅游業發展存在的瓶頸,本文嘗試以市場營銷的4Ps策略去探尋一條適合中國鄉村旅游發展的途徑,發展我國的鄉村旅游。
3.1產品策略
鄉村旅游要依托一定的產品形式,通過營銷創造價值。針對目前鄉村的旅游產品單一的現狀,我們需要對旅游產品進行轉型和再開發,繼而對旅游產品進行組合,設計適銷對路的旅游產品。第一,我們可以通過對休閑度假、農業修學、考察、土特產品購物等鄉村旅游類型產品的開發,以及與生態旅游和民俗文化旅游緊密結合,進行旅游產品的創新,拓展旅游產品組合。第二,針對產品檔次低的定位,我們可以向上擴展產品線,從而修正鄉村旅游在旅游者心目中的低端產品印象,同時完善鄉村旅游自身的市場線,推出高檔鄉村旅游產品。通過這些方式豐富旅游產品的品種,滿足游客的多樣化需求。
3.2價格策略
價格的合理程度決定著旅游者的購買意愿,自然也就決定著鄉村旅游市場能否打開的關鍵因素。因此,鄉村旅游營銷必須充分考慮目標市場的消費者的消費心理及其承受能力,對不同的產品應采取不同的價格策略,以滿足不同市場的需求;根據旅游者的購買方式、數量的不同,分別給予不同的優惠政策,增加鄉村旅游產品的吸引力,制定旅游景點收費標準,從而規范鄉村旅游業的差異化價格體系。與此同時,也應增加鄉村旅游基礎建設的投入,提高旅游產品的質量,提高旅游產品的附加值,增大利潤空間。