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就我國當前建筑工程管理的情況來看,依然存在許多不足之處,降低了工程管理的效果,具體體現在以下幾方面:
首先,缺乏完善內部管理體制。大多建筑企業對管理體制重要性認識不足,雖然設置了相應的管理機構,但各個管理機構之間的運作效率較低,缺乏有效的溝通,無法對資源配置進行合理優化,注重形式而忽略效益,降低了工程管理的效益。此外,管理人員素質或數量不足、管理方案執行落實水平低也是內部管理體制不健全的突出問題。其次,信息時效性、準確性差。在建筑工程管理中,工程信息的準確、時效與否都是影響管理結果的重要因素,這些信息包括工程質量、進度、成本等等,都是與工程有緊密聯系的,所以,信息的管理是工程管理中的重要內容。就當前建筑工程管理而言,信息的不完整、遲滯性問題非常嚴重,許多信息沒有及時歸檔,造成信息混亂不堪,降低了信息的準確性,無法給工程管理提供可靠的信息,降低工程管理水平[1]。第三,施工過程管理存在不足。施工過程的管理是建筑工程管理的重心所在,對工程施工質量起著決定性的作用,然而,在實際當中,對于施工過程的管理存在許多不足之處,比如沒有嚴格按照施工技術標準施工、質量驗收不嚴格、施工人員違規操作、使用的材料與施工機械設備不合格等等,都是建筑工程管理不到位的體現,嚴重降低了工程管理的水平。
2 新時期的建筑工程管理策略
2.1 完善管理制度 一個完善的管理制度是建筑工程管理順利開展的根本保障,為完善管理制度,建筑企業應當做好以下工作:首先,加強調研工作力度,對建筑行業市場情況、自身實際情況等進行深入調研,聘請專業人員對調研資料展開分析,對每一個問題都要有相應的分析結果,了解自身管理制度存在的不足,以此為基礎,建立一套可行、科學的管理制度,為建筑工程管理提供相應指導。其次,管理制度的完善不僅要從自身出發,還要充分借鑒其他建筑企業的相關管理經驗,加強行業內企業的交流、溝通,彼此相互學習與借鑒,完善企業的工程管理制度,預防類似管理問題的發生,從而提高建筑工程管理的水平。
2.2 加強內部管理 內部管理也是建筑工程管理水平的重要影響因素,建筑企業應當做好內部管理工作,具體措施有:第一,做好工程承包的管理,嚴格承包控制,選擇具有相應資質的承包商,有效預防承包商施工水平不足造成質量問題;第二,做好企業各部門的溝通協調,減少企業的損耗,通過各部門的有效配合,提高資源的優化配置水平;第三,做好各項開支制度的控制,嚴格按照領導審批制度的要求,做好經營費用、財務費用等資金花費的管理,避免超支等問題發生。
2.3 做好員工培訓 員工素質對建筑工程管理也有著極大的影響,企業應當加強對員工的培訓,針對不同的崗位員工,開展各種形式培訓活動,提高管理人員、施工人員的整體素質水平,減少作業過程問題發生的概況,加強對施工問題發現的能力,來最大程度的提高工程管理的效果[2]。
3 新時期建筑工程管理智能化運用
智能化是建筑工程發展的重要趨勢,其目標是為居民提供更為舒適、安全、便捷的服務,節省建設的能耗與人工成本,因此,為實現此目標,需要加強對建筑工程智能化運用的探索,具體可以從以下幾方面入手:
3.1 管理制度的智能化 管理制度是建筑工程管理開展的重要依據,決定著工程管理的水平高低,在建筑工程管理智能化運用當中,首要工作就是樹立智能化管理制度,其涉及的內容包括許多方面,比如提高管理人員的素質水平,采取競爭上崗等方式,來建立高素質的管理隊伍,并制定配套的薪酬制度,保持管理隊伍的穩定;對資源配置進行優化,加強對資金使用的控制,提高資金的使用效益;做好各個部門、崗位的職責劃分,建立相應的責任制度,將責任分配到個人身上,提高工作人員責任心,有效避免施工質量問題的發生。總之,建立智能化的管理制度,可以從多個方面對建筑工程管理工作起到提升作用,為建筑工程管理順利進行提供保障。
3.2 建筑信息的智能化 從本質上來說,建筑工程的管理就是信息的管理,在整個建筑工程建設過程中,會產生大量的信息,關系到工程的成本、質量等各個方面,只有做好信息管理,才可以確保建筑工程管理的效果。因此,加強對信息技術的利用,建立統一的工程信息系統,將工程相關的成本、進度、材料以及管理組織相關信息全部納入到系統中,明確彼此之間的關系,及時收集并變更信息,可以準確發現工程施工的問題,并加以改正,確保工程按照計劃進行施工,提高工程建設質量,提升建筑工程管理水平。
3.3 重視環境保護工作 環境保護是建筑工程管理智能化的重要要求,是未來建筑工程管理發展的必然趨勢,環境保護工作要從以下幾方面入手:首先,樹立文明施工意識與制度,文明施工是環境保護的基礎,在建筑工程施工中,要加強環境保護的宣傳,加強人員對環境保護的重視,樹立良好的文明施工意識,并從制度方面對人員行為作出有效規范,實行責任區制度,由各個負責人對施工過程進行管理,落實文明施工的要求,對于不達標的情況要及時整改。其次,采取合適的環境保護方法,建筑工程施工過程產生的環境污染是多種多樣的,包括噪音、粉塵、固體廢棄物、水污染和大氣污染等等,分析各種污染發生的原因,采取合適的環境保護方法,來有效控制污染。比如噪音污染,可以通過選擇合適施工時間段、采用低噪音工藝、設置隔音帶等措施來解決;對于粉塵污染,在容易產生粉塵的施工環節,采取灑水降塵措施進行控制。
(一)加強學校節能宣傳工作,開展系列節能減排宣傳活動,增強創建環境友好型和資源節約型校園的意識。
(二)積極做好國家、省市各職能部門節能項目的申報及節能資金的申請工作。做好省發改委、教育廳、住建廳等部門日常能源統計數據收集上報工作。
(三)做好日常用電用水保障,逐步完善水電智能監控系統,做好用電試點單位電能統計分析與推廣工作,努力發揮節能監管平臺的作用。
(四)積極配合施工單位,完成西校區學生宿舍熱水系統升級改造工作。
(五)配合上級有關部門做好節能減排等工作。
二、加強后勤服務監管工作,優化后勤管理與服務體系,為學校正常的教學、科研提供強有力的后勤保障
(一)根據相關合同,進一步加強后勤日常服務工作的監管,特別是對物業、宿管、交通車、零星維修、餐飲等服務工作的監管力度,建立質量監管、維修工作、節能管理、后勤規劃工作臺賬,確保學校教學、科研日常工作有序運行。配合相關部門完成西校區一期物管招標工作。積極配合校園擴建二期工程建設,協助做好二期校園后勤規劃工作。
(二)加強學生食堂管理,確保食品安全。認真貫徹落實國家有關加強學校食堂食品安全工作的要求,建立健全食品安全管理制度,形成“食品安全人人講,食品安全人人防”的良好氛圍。
(三)加強學生宿舍管理,排查宿舍安全。以加強學生寢室設施和文化建設為導向,改善學生住宿環境。按照國家有關學生公寓的規范標準和要求,完善公寓基礎設施,建立健全各項規章制度。
(四)加強校園綠化、衛生管理工作。加強校園綠化規劃,組織開展校園植樹綠化和綠色文明校園創建活動,加強校園環境衛生管理,充分發揮校園環境育人的作用。
(五)推動實施南區西村、石園村一戶一表水改工程,協調處理校外用戶搭接我校自備水源的關閉工作。
(六)繼續做好本年度維修項目的立項、預算、施工監管和有關結算工作。加強維修項目預算管理,努力提高工程質量,嚴把工程初審關,為學校節約資金。
三、加強后勤規劃管理,促進各項工作進程
(一)結合實際工作情況,調整完善工作管理制度,形成內部職責清晰,分工明確,信息共享,運轉有序的工作制度,使規劃管理工作制度化、規范化、科學化。
(二)積極收集整理高校后勤規劃管理有關文件資料,加強調研、督導工作,熟悉了解學校發展的現狀和存在的問題,逐步建立資料庫。
(三)建立健全質量監管、工程維修、節能管理工作計劃和指導安排體系,合理安排各項工作開展時間和期限,加強對實施項目前期安排、中期排查、末期督促工作。
(四)加強動態管理,強化服務意識,有序開展對后勤實體工作規劃監督,做好統計分析,為學校后勤發展科學決策提供依據。
(五)積極配合校園擴建二期工程建設,協助做好二期校園后勤規劃。
Abstract: Engineering management level directly affects the benefit of the project, and then affects the overall efficiency of the construction enterprise. This article discusses in detail the construction enterprise in the setting of institution, system construction, team construction, coordination function, project information management and experience summary, to strengthen project management.
關鍵詞: 建設單位;工程管理;思考
Key words: construction enterprise;project management;thoughts
中圖分類號:TU71 文獻標識碼:A 文章編號:1006-4311(2012)25-0042-02
0 引言
工程管理工作是一項涉及面廣、專業性強的系統工程。工程管理應該系統地貫穿工程建設項目的全過程,包括可行性研究及決策、勘察設計、施工準備、招投標、施工過程、竣工結算、維保等各階段,形成一體化的管理。
建設單位作為工程建設的組織者和協調者,應在合理確定工程管理目標的前提下,注重以下幾方面的工作,以便使工程建設順利開展:
1 合理設置機構職能
有些大型建設單位,其內部有基建、使用等部門,自身既是工程的建設方,又是工程的使用方。對于這些大型建設單位來說,建立完整合理的組織機構至關重要。
為了加強內部管理控制,大型建設單位還需要設置工程內審部門。工程內審是建設單位對工程建設工作進行的自我檢查和監督,對工程建設日常工作中出現的疏忽、錯誤等可以及時加以糾正或制止,以此來促進工程建設管理工作持續改進。
建設單位首先需要在制定工程管理規定的基礎上,明確劃分工程內審、基建、使用等部門的職責分工,以保證各項建設任務的順利完成。
工程內審部門、基建部門、使用部門的職責分工,可做如下明確表示:工程內審部門是受建設單位領導的委托,代表建設單位行使工程審核權,相當于工程建設項目中“業主代表”的地位;基建部門作為工程技術專業部門,在工程內審部門的監督下,行使對建設單位各項工程的統籌管理職能;使用部門在基建部門的指導下,對本部門工程項目行使具體管理職責。
2 加強制度流程建設
建設單位需要在充分了解本單位運行模式和特點的基礎上,建立健全工程管理制度,使工程項目的各階段、各環節、各層次均有行之有效的規章制度,而且各項工程管理制度的責任不僅落實在部門,還要落實到人,形成一個高效率的組織保證體系,以增強工程管理工作的科學性、嚴肅性,使工程管理工作有章可循,有據可依,并在此基礎上不斷優化管理流程,以確保工程項目各項目標的順利實現。
針對年度工程計劃的編制及執行、大項工程、計劃外工程等,建設單位均應制定詳細和可操作性強的管理制度。其中大項工程的相關制度需要詳細到立項、設計、招標、合同、采購、分包、造價、質量、進度、安全、工程檔案等管理制度內容。
在工程管理制度的落實與執行中,建設單位還需要根據實際情況適時對相關制度及管理流程進行修訂、充實和完善,增強制度流程的適用性和科學性,以提高工作效率。
工程管理人員在工作中嚴格按照建設單位工程管理制度的有關規定、工作流程、崗位職責的要求,盡心盡責地努力完成工程項目的各項工作任務,必將有助于提高工程管理工作質量。
3 加強隊伍建設
3.1 合理配備人員 針對每項具體的工程,建設單位需要有完整的人員組織架構(水電、土建等各專業齊備),相互之間進行密切的配合。前期規劃、現場工程管理及造價管理人員之間的工作銜接到位,從而保證對工程項目實施有效的管理。
針對大項工程,建設單位首先要組建項目管理團隊:使用部門人員要全程參與,作為項目參建方的一員,為日后真正需要的工程提供意見和建議;基建部門的工程管理人員要在工程完工后仍留守工程所在地,甚至要超過工程的保修期,這樣可以隨時發現存在的問題,并及時解決這些問題,同時為下一個工程積累寶貴的經驗;同時工程內審部門需要委派專員對工程項目進行全程跟蹤審核。
3.2 提高工程管理人員素質 建設單位的工程管理工作水平在很大程度上取決于基建、工程內審等部門的專業技術人員的素質與專業水準。工程領域涵蓋的專業知識較廣,有土建、水電、造價、勘察設計、招標、財務、法律等專業,如今工程技術在不斷發展,知識更新較快,對工程技術人員的要求也在不斷提高。
建設單位應鼓勵工程管理人員自學相關技術和專業知識,還應科學有計劃地對工程管理人員進行培訓,使全體工程管理人員及時掌握工程管理方面的新知識、新動態和新規定,不斷充實工程管理知識。
【關鍵詞】:項目;監理;內部管理
中圖分類號: U415.1 文獻標識碼: A 文章編號:
引言
項目監理部作為監理企業的施工現場管理機構,其工作的規范與否直接影響到工程質量控制目標的實現和企業的整體形象。下面是筆者在某住宅小區工程建設監理工作中,結合實際總結的項目監理部內部管理的工作體會,供同行們參考。
一、加強監理內部管理是搞好項目監理的關鍵
該住宅小區工程開工準備時間較短、分多期施工,各期在開工時間上互有交叉。我們監理部所承擔的監理工作任務艱巨、責任重大。初始工作由于重視度不足,造成監理部內部管理松懈,監理工作不到位,致使現場施工質量下降,監理部與業主方工程部關系處于緊張狀態。發現問題后,我們立即進行整頓,及時調整了監理部人員分工,加強監理人員管理,局面很快得到扭轉。 2012年初一期工程全部通過竣工驗收,且全部單位工程被徐州市質量監督站評為“優質主體”,所有工程獲得“徐州市安全文明工地”。監理部被公司評為“優秀項目監理部”。
經驗和教訓使我們進一步認識到,一個項目監理部是監理企業的“生產第一線”,也是企業的“窗口”,它的好壞直接影響公司形象,而項目監理部的優劣,很大程度上取決于總監理工程師的水平高低,為此監理部必須有一個好的總監,才能在強化內部管理上站在一定的高度去監督、管理工程項目,圓滿完成監理任務,贏得業主方的信任和滿意。
二、加強監理部內部管理的措施與效果
1、實行總監理工程師負責制
按照《建設工程監理規范》第1.0.4條:建設工程監理應實行總監理工程師負責制。這是實行工程總監理工程師(下文簡稱總監)負責制的基礎和依據。
在項目建設過程中,要想實現項目建設的總體目標,總監發揮著重要作用。監理單位內部管理制度的強化和總監對監理部內部管理采取的措施、方法是建設工程監理任務順利完成的重要保證,總監除以身作則起模范帶頭作用外,還負有對監理部人員的教育、管理職責:總監負責對項目監理部人員工作進行安排;提出獎罰建議;總監對監理部人員可根據工作能力及工作需要進行調換。
2、總監應高度重視監理部團隊精神建設,打造高績效的監理部。
工程項目監理部是一個團隊,每個監理人員都不可能孤立的工作,各專業監理工程師相互之間既有分工、又有合作,在開展監理活動時存在著相互協作、交叉作業的工作關系。在工作中如何聯系與銜接,如何化解矛盾,協調一致,這是項目監理機構內部管理工作中必須認真考慮的問題。
一個優秀的監理部要想形成強大的凝聚力,創造優秀的成績,始終處于最佳發展狀態,團隊精神是必不可少的。團隊精神強調的不僅僅是一般意義上的合作與齊心協力,而是監理部所有成員為了一個共同的目標,自覺地擔負起責任,并甘愿為監理部整體目標而犧牲個人的某些利益。分工合作,相互照應,以快速敏捷的運作方式有效地發揮角色所賦予的最大潛能是團隊精神的具體表現。
3、建立健全內部管理制度,實現內部管理制度化
“沒有規矩,不成方圓”,加強監理部的管理,首先要做到有章可循,有據可依,用制度來管人、管事。項目監理部不但要貫徹落實公司制定的各項規章制度,總監還要相應制定監理部內部管理制度。針對工程項目特點,我們監理部建立完善了監理部工作制度、監理人員工作守則、分部驗收制度、考勤制度、業務學習制度、碰頭匯報會制度等幾項制度。特別是“碰頭匯報會“制度,要求每個監理人員每天下午對全天所監理工程的進度、質量、安全文明施工等方面的情況和存在的問題及處理結果進行匯報,對一些技術問題和監理方法在執行中遇到的問題在會上提出來讓大家學習探討、相互交流、共同提高,總監也以此為依據有針對性地安排次日工作。這項制度從2010年開始執行直至2012年,雷打不動一直堅持了下來。實踐證明,內部管理制度化對加強監理力度、提高人員素質起到了很好的效果。
4、搞好業務管理,監理程序規范化
總監理工程師應根據工程的特點做好監理規劃,對監理部內部人員進行業務分工,明確職責,力求做到專業分工與協作統一,集權與分權統一,管理跨度與分層統一,權責一致。總監應對監理日志記錄、見證取樣送檢、巡視旁站、例會制度、資料管理、安全監管、監理月報、工程量審核等工作的具體做法向監理人員作全面、詳細的指導并提出規范性的要求。各崗位監理人員對所監理工程監理實施細則應做到熟悉并能熟練操作,對工程監理的要點、難點做到心中有數,使各項工作都能按監理程序有條不紊地進行。
5、抓好監理資料管理,信息管理科學化
監理資料是開展監理工作的規范性文件,監理資料管理是監理部的一項重要工作。監理資料反映監理過程,記錄監理成績,更是界定責任的重要依據。監理部要明確專人負責,做好資料收集,整理歸檔工作,對工程項目資料嚴格按照建設部門的要求和《建筑工程監理規范》GB50319-2000、《江蘇省建設工程施工階段監理現場用表(第四版)》、《江蘇省示范監理項目創建管理辦法》的規定整理歸檔,對監理部內部資料實行計算機管理,將監理資料分類歸檔,做到資料記錄信息化、網絡化。如:材料檢測、監理部內部會議、考勤表、晴雨表等都建立臺賬做好記錄以備查看。同時對監理例會紀要、旁站記錄、監理月報等資料,做到如實記錄,定期向業主和公司反映監理工作情況,總結經驗教訓,揚長避短,不斷提高。
6、抓好人員學習培訓,不斷提高監理人員整體素質
沒有高素質的監理人員就難以做好工程監理工作,更不能監理出優良的工程。因此,監理部在選人用人上要特別嚴格,要求監理人員必須具備良好的職業道德,公正科學的工作態度,具備一定的管理能力和扎實的專業技術水平。監理人員業務能力和技術水平畢竟參差不齊,要讓他們能夠勝任監理工作,我們提出了“創建學習型監理部”的口號,制定了學習計劃和目標,每人確定近期學習目標,統一組織學習法律法規、學習監理規范、學習業務技術知識、學習管理協調辦法。通過一個工程就極大地充實了監理部全體人員的業務知識,提高了大家的業務能力。積極鼓勵支持人員參加各類培訓學習,監理部先后有2名監理工程師獲得了一級建造師資格。
7、各管理部門協調工作
協調是監理服務的一項重要工作。項目監理部要堅持“公正、獨立、自主”的原則開展工作。同時要注重監理工作方式的科學性和藝術性、原則性與靈活性的統一。對建設單位要誠信服務,當好參謀,以得到信任和支持;對承包單位要抓主要矛盾,曉之以理,動之以情,平等待人、監幫結合,要從總目標出發,做深入細致的思想工作,以利于工程目標的順利實現。
結束語
市場競爭歸根到底是品牌競爭、管理競爭、服務競爭,因此當工程項目監理部有了明確的工作目標、清晰的工作思路、赤誠的敬業精神,實行了規范化、程序化、制度化的管理,只要全體監理人員團結、奮進,創建一流的工程項目監理部就不是太大的難事,項目監理最終一定會以最優成果展現在大家面前。
參考文獻:
【1】李清立,田杰芳.建設工程監理:項目總監理工程師管理實務[M].北京:清華大學出版社,北方交通大學出版社,2003.
一、強化內部管理,注
重軟硬環境建設
1、辦公環境明顯改善。辦公環境是影響對外窗口服務工作的重要條件,中心隨著人員的增加原有的辦公場所越來越擁擠,難以滿足施工圖審查工作發展的需要,為了更好的服務業主,中心想方設法改善辦公環境,經過努力2009年初搬遷到了面積達到877㎡、接審審查各部門劃分合理、功能齊全的新辦公室。并從更遠的角度考慮,一次性購置了1638㎡的后備辦公室。
2、辦公設備快速更新。自動化辦公設施齊全是滿足施工圖審查工作需要和提高工作效率的重要前提。中心為每人配備了電腦,通過網絡建立與設計單位及業主之間的無紙化辦公溝通,方便業主及設計部門的查閱、回復。為了正確規范使用“江蘇省建設工程施工圖設計審查信息管理系統”,單位購置了服務器等配套設備。在看到眾多業主因為施工圖紙套數不夠及所帶報審資料份數缺少而來回奔波后,去年年底中心又購置了工程復印機、復印一體機等為業主提供工程圖紙復印、掃描等便利服務,并進行圖紙電子信息化采集保存工作。
3、審圖工具更加齊備。各專業施工圖審查辦公室均配備了書柜和齊全的施工圖審查法律、法規、規章、規范性文件、工程建設技術標準、規范等,通過統一擺放和專人管理,既滿足施工圖審查工作需要又達到了美觀、整潔的效果。
4、檔案管理更加規范。中心設置專門辦公室、購買專業檔案柜存放檔案,且由專人管理,現在各項審查資料齊全規范、整齊有序、查閱便捷,施工圖審查的報審手續、節能設計報審表、審查意見、勘察設計企業的回復意見和變更設計、復審意見、審查合格書、結構計算書、節能計算書等長期保存,1套施工圖及地質勘察報告按規定保存。
5、業主意見更加重視。在搬遷新的辦公場所后,為了讓業主對我們的各項工作和服務多提意見和建議,我們一是設置了一個征求意見箱;二是印發幾百份征求意見表;三是設立了1條專線電話;四是經常上門征求意見。
二、強化人員管理、注重人員技術培訓
1、人員配備按照要求。實際到崗到位的專職審查人員達到并超過機構認定標準的數量,人員要求、專業配備等均達到相應認定條件,并不斷充實。專職審查人員實行電腦刷卡勞動考核制度。
2、人員注冊嚴格控制。嚴格任用具有相應資格條件的審查人員,并在條件范圍內開展施工圖審查工作。為防止審查人員同時在兩個及以上施工圖審查機構或者在設計單位從事施工圖審查或設計工作的,中心規定已開展注冊工作的施工圖專業審查人員必須注冊在本單位,對非注冊專業的人員的資格證書由單位統一管理。
3、人員培訓注重實效。(1)中心注重專家專業技術的學習和交流,通過定期組織課題研討,研究新規范、新標準,不斷提高專業人員業務素質和施工圖審查技術審查能力,鼓勵單位的專業人員參加繼續教育,參加省內外的專業培訓。僅2008年中心參加專業學習培訓達到90多人次。
(2)中心一直以wmk地區勘察設計水平的整體提高為己任,因此我們經常組織專家與各級勘察設計單位和縣(市)施工圖審查機構進行技術交流,探討勘察設計中的技術問題,從源頭上避免一些設計失誤的出現。
三、強化制度建設,注重實際情況結合
1、根據單位實際情況建立制度匯編。2007年底省建設廳下發了《江蘇省建設工程設計施工圖審核中心內部管理制度》,該制度明確了施工圖審查機構職責、審查人員職責、審查質量管理制度、審查公示內容、審查工作程序等內容。為加強管理,以省內部管理制度下發為契機,我中心領導根據本單位實際情況結合省內部管理制度,制訂了《wmk市建設工程施工圖審查中心內部管理制度匯編》,該匯編為本中心第一本綜合性制度規范,主要分為職責程序篇、質量管理篇、服務管理篇、配套管理篇,其包含了審查機構、審查人員的職責,審查質量,行政辦公管理制度等,是一部較完整的內部工作管理制度,它的制訂對進一步加強我中心的審查管理和服務水平,提高施工圖設計審查質量有重要幫助。(附匯編目錄)
2、結合地區實際情況制訂行業規范。在對《wmk市建設工程施工圖審查中心內部管理制度匯編》不斷進行健全和完善的基礎上起草了《wmk市建設工程施工圖審查機構管理規范》,主要分為按類承擔審查工作、定期組織技術研討、落實學習培訓制度、開展行業管理制度、實行規范服務制度五方面的內容,它的制訂對提高wmk市施工圖審查機構的審查管理水平,完善和提升服務水準有重要意義。
四
建設施工圖審查中心工作座談會交流材料[
、強化服務意識,注重提供實效服務
1、服務體現在細節上。我中心作為建設局對外服務的一個窗口,一直牢固樹立為業主服務、為項目服務的意識,努力做好各項審查工作。為了方便業主,服務業主,我中心審查流程進行了優化,一是對公示牌和施工圖報審表做了調整,其中報審表調整了一些填寫內容,增加了審查程序、審查時限、審查收費內容,減少了與
巖土前置性審查表內容相同和一些非必須填寫內容,并對所需送審資料做了補充和詳細的說明,使審查流程清晰,讓業主更加詳細的了解我我中心辦事程序。二是在接審時對材料齊全的具備受理審查條件的勘察和施工圖設計文件,當日接受當日分發不過夜。三是抱著對業主高度負責的態度,實行項目審校及會審制度,防止錯審、漏審情況的出現。四是制訂了完善的獎懲措施,定期對施工圖審查質量進行抽查、考核,以不斷提高自身施工圖審查水平,更好為業主服務。五是嚴格在省建設廳認定的等級和范圍內承接施工圖審查業務,真正為業主把好關,對超出認定等級和范圍業務的施工圖及時和省審圖中心聯系,對重點項目落實專人協調辦理。
2、服務體現在效率上。(1)中心內部壓縮審查時間,加快審查節奏,組織技術審查人員加班加點。對于省、市重點工程和招商引資項目,中心實行“綠色通道”審查制,克服困難將審查時間進一步壓縮并盡量隨復審隨給回復意見單。據內部統計,中心在國家規定審查時間內任務的完成率為100%,內部控制時間內任務的完成率為96%,并且無一起因審查質量發生的投訴。
(2)對路途較遠的的開發區、縣區的重點項目常常利用節假休息日實行“上門審查”,及時溝通審查意見。
五、強化閉合管理,注重設計源頭把關新晨
1、及時聯動兄弟單位。密切配合其他管理部門和管理機構,相互銜接,將建設工程是否通過施工圖設計審查,作為施工圖招標備案登記和辦理施工許可證等手續的必備條件,從管理程序上確保這項質量管理工作的落實。