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一、2020年工作總結
1、2020年主要工作完成情況
(1)整體工作完成情況概述
2020年科創園工作主要圍繞項目管理規劃、目標團隊籌劃及實施、前期介入、各類方案計劃策劃執行四大項,整體工作有計劃、有方案、有落實、有跟蹤,基本達到預期目標,同時也為二期開展工作打下良好基礎。
以下為2020年一期項目重點項工作描述:
1)規劃項目管理整體布局,樹立目標感
緊跟公司發展步伐,順應市場規律,商辦項目發展在既定的高起點、高標準、高要求三“高”立足點,并定位于努力建設成為優品質商務區、優人文辦公區、優花園式社區三“優”業態體系;
根據總部戰略發展要求,并結合項目自身條件,制定了項目發展規劃,力爭以項目為基礎,贏口碑、立品質、樹標桿。
2)籌劃、謀劃項目團隊建設,建立“融創合作”團隊
為實現項目發展目標,需要一支相互協作、互惠創新、齊肩并行的“年輕”團隊,總公司對項目管理團隊建設提出了高要求,將團隊打造成會經營創新目標而努力奮進;讓身處其中每一位員工有優越感、使命感;
在團隊組建過程中,優選主管(領班)團隊,慧選及提拔一期優質員工、嚴格把控招聘用人關、精選優化精煉培訓課題,將打造一支經理會經營、會分析、會籌劃、主管(領班)懂協作、懂管理、懂創新、一線員工精專業、精標準、精技術的全面發展團隊。
強化培訓,優改培訓模式,因材施教,針對各部門各崗位理論結合實際,以下為采取的培訓措施:
①了解熟悉公司企業文化、管理制度,強化主人翁意識、重視團隊管理;
②編寫項目應知應會,了解并熟知項目;
③重點培訓公司作業標準規范、作業流程,讓員工知道怎么做、如何做、會做;
④強化一路帶一路思維,經理帶主管、主管帶部門、老人帶新人、互相學習共同提高;
⑤重視理論結合實際,通過現場演練、操作,了解自身不足,并持續改進;
⑥培養正氣,工程、客服全員參加安防軍事訓練,熔煉團隊風貌、通過訓練增進互相了解、相互磨合,平棄部門墻、培養協作意識;
⑦培養學習型團隊,帶進來走出去,重視創新,通過員工訪談等形式了解員工真實內在想法;
⑧復制一期標準,創新二期品質,新員工到崗一星期集中于一期崗位,脫坯留“精”;
⑨強化服務精神培訓,硬化行為、影響習慣。
3)計劃在前、溝通在中、落實在實,重視前期介入
根據《住建部物業承接查驗辦法》,組織召開專題會議落實對一期項目前期介入工作的重點安排及要求,以下為前期介入工作的描述
為規避后期物業管理風險、降低管理成本、軟化服務與管理糾紛,對項目公共環境、公共設施設備、公共場地等進行了全面查驗,1月份安排工程人員進行專職前期介入工作,對項目設計缺陷、工程瑕疵等進行溝通,已逐步進行優化整改;
‚在管理界面、管控模式、管控風險上公司領導及項目組織與地產相關部門召開多次專題會議,如停車場收費管控方案、交房入伙方案、標識標牌方案、分戶驗收等專項會議,確定責任主體,多維度的集中良策,為項目發展獻策獻計;
③計劃在前、落地在實,12月份項目工程部全員統計項目公共設施設備數量、型號及各項數據參數,根據公司要求,已完成電梯、排水系統、消防風機、配電箱等系統臺賬工作,為后期設施設備的維修提供了保障;
④熟悉現場、了解“家底”、掌握工程進度、重視設備安裝調試,“偷師學藝”為我用;通過對項目各項情況的熟悉了解,把控管理細節,與設備廠家及時溝通,掌握設備運行及維修情況。
4)精煉方案,重點謀劃、切合實際
為切合實際的抓好項目計劃管理工作,根據各階段工作重點擬定策劃各項工作內容,并對各項計劃方案做到有重點、有支撐、有依據、能落實、能評判,6月初編制交房倒排工作計劃,落實到項目、專業部門各層面、各責任人,有條不紊的開展前期物業管理工作;
2、工作經驗總結及工作存在問題
(1)主要工作經驗
1)前期介入的重要性、必要性
開展前期介入物業管理活動,是為更早、更深入的了解熟知項目狀態,通過對項目分布布局、區域規劃、人員環境配置、設計缺陷、分戶驗收、承接查驗、接管驗收、戶型分析、裝修管理等全面的介入,為后期物業管理活動的實施提供前期支撐,也間接給后期項目運營在管理成本、時間效能、品質建設上帶來“利好”。
2)強化培訓、注重員工綜合服務素養的培養
2020年自各部門團隊組建以來,培訓工作以進一步強化基礎知識、基礎業務、基礎標準、基礎素養“四基”工作為重點,根據公司發展的需要和員工的具體情況,分層次,有重點的開展各個崗位的有效培訓,提高全體員工的整體素質。
首先,通過企業文化、管理制度、項目目標、團隊建設培訓留住認同公司員工,第一層“存留”;其次通過集中式理論、軍事訓練,了解團隊集體、掌握工作標準、熟悉操作流程,爭強項目團隊向心力,留住愿意做事、想做事員工,做到第二層“蛻皮”;其三,通過培訓考核展現培訓效果,挖掘管理型、進取型、創新型員工,做到第三層“提精”;第四,通過培訓中學習、學習中成長,注重員工個性化,了解綜合素養的差異性,做到第四層團隊“融創”。
3)良好的計劃及方案,將直接影響工作效能
凡事預則立,不預則廢,為把工作效率最大化,實現項目短期及長期目標,項目團隊初期已灌輸主管要回計劃時間、計劃節點、計劃效能,一線員工會計劃管理自身8小時;通過計劃管理作為項目規范的前置,起到了各項工作的協調和組織作用,很好的進行了有效協調、明確分工、提升了執行力,在工作節點問題上保持部門之間的意見統一,貫徹落實到位,既可以提升工作效率,也可以優化項目運作流程,從而有效提升項目運營實力。
(2)工作存在的問題
1)新團隊缺乏時間磨合
一期項目團隊自2020年6月份組建以來,管理團隊之間、部門與部門之間、新員工與項目、老員工與新項目之間均存在一些“陌生”,對物業服務、項目經營管理缺乏認知;
2)專業知識欠缺、綜合服務素養亟待提高
因新員工、初入門員工居多,導致對物業服務的了解不深、專業不清,雖通過專業培訓、集中培訓方式有明顯提升,但展現的專業服務形象、專業能力需要時間的影響,需要工作氛圍的影響;
3)因對工作標準的認知不準,執質力欠缺
執質力強調的是執行后產生的效能及質量,團隊有存在對工作標準及工作流程的認知,會存在工作方法不準確、工作標準不統一、工作行為不一致,管理人員對工作的安排未進行合理協調分配、執行層面員工缺乏對安排工作的詳細了解、工作當中未執行好過程跟蹤、要求未灌輸到“度”;
4)前期工作隨意性較強,強調主觀,缺乏對事務的分析
沒有調查就沒有發言權,主管層面管理人員缺乏對部門工作、計劃工作的合理籌劃,前期在部門的培訓、計劃擬定、方案落實中表現為少調查、少分析、少溝通,管理存在粗放式,不能合理結合有效資源進行有效籌劃;
二、2021年工作計劃
1、2021年經濟指標
經營指標
全年經營目標
營業收入(萬元)
營業成本(萬元)
利潤總額(萬元)
管理面積(平方米)
86031.76
其 它
2、2021年重點工作
伴隨著2020年度項目團隊籌建、前期介入工作開展、項目發展規劃、后期物業管理計劃方案落實實施、項目交付各項工作的有序推進,2021年將為項目經營管理目標而努力前行。
為了項目順利的運營發展,2021年項目將在標準化復制、規范化運行、品牌化推廣進程中,大力提升,實現硬落地、軟著陸,主要從以下幾個方向加以推進:
(1)、緊跟目標責任狀,務實落地各項指標
根據總部責任狀各項指標,嚴抓各項指標的落實落地,做到項目的經營管理、目標管理,讓全員有緊迫感、危機意識,目標猶在、使命必達;
(2)、確定項目人文建設,給業主、員工帶來優越感
項目的發展需要文化作為基石,只有營造特有的物業服務團隊氛圍、打造宜居、人文的商務辦公社區氛圍,才會使團隊更有認同感、歸屬感、凝聚力,才會使業主感受到“幸福就在您身邊”的服務;
(3)、推新除舊、展示專業、推廣風采、獲取認同
首先依據公司編制體系文件中的作業標準、作業規范、作業流程,讓員工會做事、能做事并能做好事;其次將一期現有標準進行復制,結合項目實際情況做好標準的磨合對接;第三精耕細做、努力創新,展現優質服務風采、提供差異化菜單式服務;
(4)、嚴抓裝修監管,樹標桿
首先嚴格執行裝修管控方案、遵照裝修路線,對人、車、物進出嚴格把控;其次落實樓宇管家、工程維修、安防巡查、保潔巡視無死角監管,針對原則問題不妥協、嚴處理,對裝修監管人員放權并給予資源協助;其三嚴格把控裝修報批、裝修重點溫馨提示、裝修巡查、裝修驗收及裝修材料收集工作,做好前期預防及跟蹤服務工作;
(5)、夯實基礎業務管理,完善項目資料收集、公共設施設備出新改造、臺賬建立
2021年為項目基礎工作年,項目將嚴格對照省、市優標準及公司體系文件要求,高標準、嚴要求落實基礎資料的收集入檔、設備房出新、臺賬整理,規范項目管理為后期項目創優夯實基礎;
(6)、努力抓多種經營、節能降耗,提升項目團隊經營管理
經濟基礎決定上層建筑,在項目運行上嚴把關,在材料物資采購、人員風險管控、公共財產規避風險、公共設施設備節能降耗及外部單位合作等各方面,做到防內耗、資源合理整合、降低風險;
(7)、篤行創新,嚴抓落實,高起點、高標準、嚴要求落實培訓,全面提升服務素質
為打造一支經理會經營、會分析、會籌劃、部門負責人懂協作、懂管理、懂創新、一線員工精專業、精標準、精技術的全面發展團隊,需要對整體培訓進行構思,也將是展現服務團隊良好的契機;
[關鍵詞]土地 節約集約利用 區域發展 營銷策劃專業
[作者簡介]孫玲霞(1973- ),女,河南濮陽人,濮陽職業技術學院,講師,碩士,研究方向為區域經濟;宋濤(1972- ),男,河南南陽人,濮陽職業技術學院,講師,碩士,研究方向為區域經濟。(河南 濮陽 457000)
[中圖分類號]G712 [文獻標識碼]A [文章編號]1004-3985(2014)05-0127-02
當前,經濟全球化趨勢和區域經濟一體化趨勢不斷增強,國際產業不斷向發展中國家轉移,我國東部經濟發達地區產業向欠發達的中西部地區不斷轉移,為進一步加快實施中部崛起戰略,加快推進以河南省為主體的中原地區工業化、城鎮化、農業現代化進程,國家提出了《關于支持河南省加快建設中原經濟區的指導意見》。中原經濟區建設上升為國家戰略,這就對河南省的高等教育提出了更高的要求,如何發揮好河南省人口大省的人力資源優勢,緊密結合社會需求,搞好專業建設,培養出更多適應經濟社會發展需要的人才,為中原經濟區建設提供智力服務、人才支持,成為高職院校專業建設應該思考的重要問題。
一、中原經濟區建設對高職院校市場營銷策劃專業建設的要求
營銷與策劃專業是財經類高職一個頗具特色的專業,它是在市場營銷、企業經營與管理等專業基礎上發展起來的新專業。它的培養目標是為企業行業培養具有營銷策劃基本技能、初步掌握企業經營管理方法、涉足企業營銷策略制定領域技術應用性專業人才。因此,營銷策劃專業的定位應與區域一、二、三產業職業崗位緊密結合,嚴格按照企業崗位標準、服務面向和教學工作規范制訂課程方案,校企與市場高度銜接和融合,教會學生怎么做營銷與策劃,使學生入校兩年后可基本頂崗工作。在此基礎上,著重發展為區域經濟社會事業培養高端技能型人才的示范性專業,對全省、全國同類專業起輻射帶動和引領作用。營銷類專業的開設要始終把為地方經濟發展和河南經濟振興培養高素質技能型專門人才作為教學工作出發點和歸宿,始終堅持服務宗旨和就業導向,遵循“緊貼市場設專業,面向市場辦專業,服務市場強專業”建設路徑,使所培養的人才逐漸貼近市場和企業行業需求,直接服務企業市場營銷與策劃工作第一線。
二、中原經濟區建設背景下高職院校市場營銷策劃專業建設途徑
(一) 創新教育教學理念,適應新時代專業建設需求
1.樹立先進的辦學理念,準確定位專業和創新人才培養模式。要始終按照教育部、省教育廳有關文件精神,準確把握和樹立先進的辦學理念。何為“先進”?就是要緊扣黨的教育方針和國家關于高職教育改革發展的主旋律,通俗講,教育部和省教育廳如何要求就如何做,全國優秀示范院校的成功經驗是教育教學工作的標桿。辦學理念走在全省和全國前列,是事業成功的基礎,思路決定出路。只要辦學理念和教學思想端正了,就沒有設不準的專業,就不會有陳舊的人才培養模式。在專業建設過程中,要加強調研,緊密貼近市場,根據區域經濟發展的人才需求和企業行業對人才的要求,不斷創新人才培養模式,根據市場需求及時調整專業課程,根據企業需要調整教學計劃。
2.教學建設和課程建設是專業建設的核心,教學團隊建設和實訓基地建設是實現人才培養目標的重要兩翼。把課程建設作為專業教改的核心,有一個認識和接受的過程,到底三項建設誰為先?改革初期基地和團隊為先,到中后期必須把課程建設放在首位,特色辦學和創新思維的落腳點是課程開發與教學建設。只有教師教學方法充滿高職教育特色,才能設計出具有時代特點的人才培養方案。否則,水平再高的專業教師和再精良的實訓器械也無法發揮它的應有效能。課程建設從專業設置、人才培養方案制訂到學生就業,每個環節都發揮核心作用。
3.把就業導向作為人才培養質量和水平的風向標,貫穿教育教學改革始終。堅持服務宗旨和就業導向,是高職教育的基本方針。抓好就業是辦好營銷類專業的基礎,研究就業導向是整個教育教學改革的靈魂。學生就業情況如何、怎樣促進就業、就業導向如何指導教育教學改革等一系列問題,都需要在教學實踐中去思考和研究,要由單一抓營銷策劃專業轉向抓商科類專業群的就業,就業區域由地方轉向全省乃至整個省際交界區。
4.構建和諧校園,建立穩定、和諧、充滿關愛和激情的師生關系。學生是辦學的主體,教師是教學工作的中心,二者都不能偏廢。發揮各種辦學資源最大效益,培養高素質的學生,必須構建一種特殊的師生關系,這是由營銷類高職教育特點所決定的。營銷類專業所培養的學生要面向市場、研究社會、把握企業行業走向。實現人才培養目標,必須把專業教師和學生放置到開放型校園和企業行業大環境中,使他們平等共處、相互接納、資源共享,達到相互促進、共同成長進步,把師生之間、校企之間、不同教育主體之間的關系構建好,形成溫馨、健康、充滿激情和朝氣的教學環境。
5.堅持特色辦學。高職教育區別于其他高等教育的根本,是專業建設要有自己的特色,落實到學生身上就是要有別人沒有或沒有你過硬、企業不可或缺的應用技能。特色辦學是高職院校的辦學方向和歸宿。從一個專業的“訂單培養”到專業群的校企合作辦學,再到深層次工學結合,都要不斷追求辦學特色、專業特色和培養特色。不論專業建設的軟工程,還是硬工程,都要有與其他學校不同的地方,緊扣時代脈搏,培養學生獨具專長的技能。而且,特色也要不斷創新,體現時代最新勞動成果。
(二)一切以課程建設和教學改革為核心,抓牢學生技能和素質培養
1.團隊合作,培養學生基本職業素養。在營銷策劃專業教學中,教學任務可以讓學生團隊來組織和完成。以一個教學班為例,可以組織5~8人的幾個學習團隊,以適宜的性別比例和性格搭配為基礎,以團隊組長為帶頭人,分工協作,在企業、流通市場和實訓基地獨立或合作完成學習任務,教師從旁輔助和指導。依照營銷策劃專業特點,每個學習團隊可采用不同形式的學習模式,完成不同的工作任務,形成形式各異的團隊作品,教師針對團隊工作進展情況進行指導與協助,如廣告市場調研、產品推銷廣告方案制作、公益性廣告設計、企業產品服務策劃書撰寫、企業產品策劃方案分析等。
在課程教學過程中,根據學生個性特點,確定每個學生在職業技能、管理水平、創業能力、營銷天賦、特殊技藝等方面職業生涯發展的主要路徑,然后把他們編入不同的學習小組或團隊。根據小組(團隊)完成工作任務情況,制定科學的質量評價標準,實現不同人得到不同的教育、達到不同的培養目標。建設學生團隊,可以在學習中調動團隊成員的所有資源和才智,消除不和諧現象,同時給予那些誠心、大公無私的奉獻者適當的回報,在團隊合作的過程中,可以建立對同伴的信任,學會處理良性沖突,養成對彼此負責、對團隊負責的態度,這樣的職業素養只有在實際的團隊合作中才能夠得到培養和訓練。
2.三場聯動,培訓學生基本技能。三場聯動指的是教師走下講臺,師生走進企業,共同走進市場,在教學工作中校企合作共同協商教學內容、教學進度、教學方式,市場、職場、會場三場聯動,把課程教學放在實訓室、企業、市場和職場中進行,專職教師和企業兼職實習指導教師共同指導學生的實習和實訓工作,培養學生的基本技能。比如,在商品學、廣告學和營銷策劃教學中以班級和團隊的形式在中小企業門店、大中小型超市進行,在實際的企業經營過程中讓學生親身體驗、讓企業的負責人和指導教師現場對學生進行指導教育,然后師生一起進行會議討論分析,寫出心得和總結,不明白的地方再去實踐學習。每個學年都進行集中的實習和實訓,按照合作企業需求把學生分成團隊真正進入企業頂崗工作,在實踐中學習職業技能,教師在企業進行教學和指導,與學生同甘共苦,共同成長和進步。
3.二化融合,把職業教育融入日常生活。創新高職教育人才培養模式,培養高素質技能型專門人才,需要依靠校企雙方和社會各種元素的廣泛參與,特別是產業因素、行業資源的不斷充入,將會對人才培養工作注入無限動力。但人才培養是一個文化滲透的過程,時時處處都蘊含著文化因素和文化現象,最終把學生培養造就成一個具有先進文化的現代化事業建設者。為此,創設新型高職院校校園文化模型,是學校教育者新時期人才培養工作的一項重要任務。一要繼續擴大校企合作的深度與廣度,推進人才培養和教育模式多樣化,努力培養具有不同性情和情格特點、不同技能水平、不同市場適應能力的有用之才,實現培養就業零距離。二要把企業家精神、企業文化、產業特性引進校園,把學校變成區域經濟振興主戰場,使各方面社會精英匯集入校,變成提高人才培養質量的一支主要力量,把企業文化和企業家精神融入學生的日常生活,在潛移默化的環境熏陶下讓學生感受職業氛圍,提升職業素養。三要成立產業經濟研究所,吸引民營資本注入,舉辦各種高端經濟論壇,把學校變成政府部門研究和指導經濟工作的大舞臺。這一系列措施,是高職院校服務社會的創新之舉,也是二化融合的深層次內容,實質是在創設一種新的文化現象。
4.積極參加競賽和考證,提升學生技能水平。倡導和舉辦不同形式的職業技能大賽,獲得獎勵證書和職業資格證的多證書教育,是教育部指導全國職業教育改革發展的一項重要舉措。在校企合作、工學結合不斷深入的過程中,把職業技能競賽活動充實到人才培養方案之中,使教學過程更加豐富,學生學習生活更有激情,使職業教育這項事業更有生命力。積極組織學生參加全省、全國大學生挑戰杯、職業規劃大賽、營銷技能大賽,可以使師生增長見識,團隊經受鍛煉。同時,把職業資格證書教育納入教學體系,深度整合課程體系和資格證書考證內容,幫助學生獲得相應的職業資格證書,大大提高畢業生的就業率和就業質量。
5.多方考核,客觀公正評價學生。學生課程學習、技能提升、職業素養提高等諸方面的考評,是日前職教界極力摸索的一個理論問題。它涉及讓學生如何學、學什么、怎樣學才能學好等一系列職業教育核心問題。在學生入校和接觸到每門課的學習過程中,任課教師必須要始終把握一個問題,就是對學生技能水平、管理能力、創業精神、營銷技巧、特殊技藝等方面,要有一個科學規劃,而且要向后設計10~15年,在學生35~40歲之間可能干成什么事情。對學生學習的考評工作,要與其職業發展過程相聯系,使其遵循科學的規律。為此,應發揮每個學習小組或學習團隊的作用,動員全體同學與專業教師一起參與對每個學生或團隊的評議,提高評價質量。如課堂同學互評、實訓現場展示、團隊之間展示作品與評議、不同年級之間同學互評互學、考評小組評判等形式,使全班、全專業、全系學生共同參與到對學生學習質量的評議當中。同時,頂崗實習和已經畢業的學生評價,由企業行業和社會說了算,對學校及專業教師進行評判,也是一種負責任之舉。
6.全員管理,全過程管理,提高學生自我管理能力。培養學生職業素質、職業技能和可持續發展能力,其首要問題是提高學生的自我管理能力。提高管理效率和質量,要靠師生的積極參與,動員全體師生把教學工作和學習過程融入教學管理之中,人人都是管理者和被管理者。學生自我管理管什么?首先是管生活,要培養自己完美的個性特征和堅忍不拔的意志,把自己塑造成生活的強者;其次是管學習,必須讓學生自覺學習、自己檢查、不斷完善自我;最后是管教師,要主動指導教師的教育教學活動,課堂是師生,課下是朋友,生活是知己,實現師生共同進步,同時還可引導學生轉換角色,演示做一名成功的管理者。在全員管理工作中,教學系領導、教研室主任、教學團隊帶頭人和專業任課教師共同制訂工作方案十分重要,必須形成一種氛圍、一種機制,從而提高人才培養質量,增強師生社會服務能力。
近幾年來,全國各省區掀起了建設產業集聚區,培育骨干企業、重點產業的熱潮,建設中原經濟區成為擺在全省1億人民面前的一項艱巨任務和嶄新課題,各類企業、行業、產業對市場營銷類技能型人才的需求如饑似渴。作為高職院校,及時調整人才培養方案,緊跟區域發展主旋律,努力培養適銷對路的市場營銷類高技能優秀人才,是自己的神圣責任。要始終堅持創新職業教育教學模式,從學生的創業就業需求入手,使得營銷策劃專業教學改革邁上新的臺階,也為學生今后從事營銷策劃崗位工作奠定扎實的知識和技能基礎,幫助營銷策劃專業畢業生更快地融入中原經濟區建設大潮,滿足地區經濟發展的需求。
【關鍵詞】 企業;文化建設;意義;要求;重點
企業文化學奠基人勞倫斯·米勒提出:“誰擁有文化優勢,誰就擁有競爭優勢、效益優勢和發展優勢。”在很多企業當中存在的工作落實不到位、執行打折扣、工作難開展等這樣或那樣的問題,其中一個很重要原因就是文化問題。這里,筆者結合個人工作實際,就如何深入推進企業文化建設,談一些個人的思考,分享一些個人的經驗。
1.要充分認識企業文化建設的內涵及意義
目前,在很多企業的員工當中,對到底什么是企業文化存在不少誤區:一是概念不清。認為企業文化就是思想政治工作、是背誦文化理念、是搞文體活動、是企業形象識別;二是無事可干,認為理念熟背了,標語上墻了,企業文化建設也就到此結束了;三是無處下手,認為企業文化和企業管理無法結合,無法做到同頻共振,促進發展。這一系列誤區產生,都是對企業文化內涵和意義認識不到位的表現,是很多企業深入推進企業文化建設的瓶頸問題。
企業文化是企業倡導的價值觀(先進理念)被員工認同以后所形成的習慣性的行為方式。企業文化建設本身就是管理,而且是更高層次和境界的企業管理。隨著企業發展的需要,企業文化建設還需進一步深入,要從重視企業文化的理念宣貫,轉移到理念的內化和落地,最終成為企業和員工的行為方式。深入推進企業文化建設是一個企業以領導方式轉變促進發展方式轉變的科學方法,是一個企業深化改革、加快發展、做強做大的迫切需要,是一個企業提升管理水平、內增凝聚力、外強競爭力的必然選擇。
2.要明確企業文化建設的總體要求
毫無疑問,現如今不管國企還是私企,大企業還是小企業,都無一例外非常重視企業文化建設工作。但是,很多企業在高喊文化口號、高舉文化標語的同時,卻往往忽略了一個最普通的問題:我們建設企業文化的目的是什么?筆者認為,深入推進企業文化建設工作,就是要通過卓有成效的工作,全力構建遵循企業文化發展規律、適應市場經濟發展要求、符合企業發展戰略、體現員工根本利益、具有鮮明特色的企業文化體系,并將其全面滲透并根植于企業管理工作和員工行為的方方面面,真正實現企業文化與企業戰略的和諧統一,企業發展與員工發展的和諧統一,企業文化優勢與競爭優勢的和諧統一,充分發揮企業文化的凝聚、導向、激勵、約束等功能,深入推動企業文化落地生根。
3.深入推進企業文化建設的重點
將企業文化理念根植于心、內化于行是一個長期的過程,針對一些企業在企業文化建設過程中遇到的突出問題,結合企業文化建設總體要求,筆者認為,深入推進企業文化建設關鍵要著力推進以下幾方面工作:
3.1豐富企業文化體系內涵。企業文化之所以有凝聚作用,正是因為它用共同的價值觀和共同的信念,使整個企業上下團結起來,進而形成強大的發展合力。一個企業的文化理念體系,是在長期的生產經營實踐過程中,形成的一種精神成果。要將這些文化理念內化于心、固化于形,需要進一步充實豐富其內涵,需要在形成文化理念體系的基礎上,整理形成涵蓋用人文化、績效文化、感恩文化、批評文化、廉潔文化、管理文化、創新文化、執行文化等為基礎企業文化體系。并且通過對企業文化體系的宣傳學習,讓每一位員工都能進一步理解和領悟企業文化的豐富內涵,清楚地知道在倡導什么、反對什么,進而知道自己應該如何做。
3.2完善企業文化管理體系。要在企業內部形成縱到底、橫到邊的企業文化管理體系,圍繞集團公司的中心工作,以建設企業文化示范單位為載體,把企業文化建設納入企業的發展戰略、安全生產、科技創新、黨風廉政、團隊建設、市場營銷等企業管理工作中,實現企業文化建設與企業各項工作同部署、同檢查、同考核、同管理,促進企業文化與企業管理的深度融合,實現文化管理與制度管理的對接。要建立健全企業文化建設運行機構,抓好企業文化建設目標的制定、決策規劃、方案實施及具體的協調、督導、考評工作,為企業文化建設提供組織保障。
3.3建立企業文化激勵機制。要制定下發企業文化建設考核辦法,以企業文化考核為抓手,建立企業文化激勵機制;要依托學習型組織建設,定期召開企業文化建設推進會和表彰會,對先進典型進行表彰;要將企業文化培訓結果和學習效果同具體工作相結合,建立操作性強的企業文化學習評價考核體系,定期對學習效果進行檢驗,激發員工自覺學習,并將企業文化理念轉化為行動的熱情和積極性。
3.4促進企業文化融入管理。深入推進企業文化建設,就是為了通過文化的力量來使企業戰略更具理由,使內部管理更顯章法,使員工工作更富活力,最終是為了推動“戰略落地”。要通過深入推進企業文化建設實現文化管理,將企業所倡導的先進文化理念,通過制度的確立和流程的完善,融入和落實到企業的發展戰略、團隊建設、安全生產、經營管理、市場營銷等管理工作的方方面面,進而實現規范員工行為和企業行為的目的。
3.5開展企業文化典型選樹。要堅持實事求是、真實可信、特點突出、示范引導的原則,立足基層,貼近群眾,培育和挖掘在企業內部各個崗位上認真踐行企業文化、為員工所信服、具有代表性的先進人物和集體,充分發揮先進典型的示范引導作用;要加強企業文化理念故事的挖掘和傳播,善于從廣大員工日常工作、生活中,生動鮮活的事例中尋找閃光點,挖掘企業文化理念故事,并進行系統梳理,提煉總結出具有代表性和推廣價值的文化理念故事,使故事理念化,理念故事化,更容易讓員工理解和記憶。
參考文獻
[1]孫成彥 中小企業文化建設探析 [期刊論文] -中國外資2010(1)
應用型創新人才不僅需要具備掌握現有生產工藝、裝備技術,能夠解決生產中的實際問題的能力,而且要有超前的意識、捕捉創造機會的潛能和可持續發展能力,具有剖析現有技術實施二次開發,實施技術創新的能力。按照應用型創新人才能力特征可制定細化人才目標:(1)具有較厚的基礎理論知識;(2)具有發現問題、辨識問題的敏感性,具有運用工程實踐動手能力和操作技能解決現場實際問題的能力;(3)具有較強的創新意識和創造能力,鼓勵借鑒創新、模仿創造,能靈活應用所學的知識進行分析和研究,創造性地解決實際問題,提出新的思路,開發新的產品。(4)具有良好的團隊合作精神和身心素質。
為了按照應用型創新人才培養目標,通過對大學生實施課內外一體的創新素質訓練及教育教學活動的實踐,營造創新教育生態環境,我們建立了基于工作室模式下提高應用型創新人才綜合素質和能力的培養模式。
二依托工作室開展應用型創新人才培養
大學生創新工作室是按照培養方案要求開展大學生創新意識、團隊協作意識、創新精神與創新能力培養的多功能教學組織。由于創新工作室建設與管理的責任人為教師(組),教師(組)在創新工作室中發揮引導作用,因此它既區別于傳統的課堂教學模式,又區別于組織不嚴謹、活動不規范的的課外科技活動。由于其完全突破了傳統的教育模式,體現以學生為本,教師與學生同等地位,高年級與低年級的學生融為一體、不同專業的學生融為一體,以研究性學習和合作學習為特征,以“科技創新為重點”的一個創新團隊的整體。在工作室中培養學生不僅是技術層面的,而且是一個全方位的,從科學精神,到拼搏精神,到團隊精神,真正教會學生如何做人,如何學習,如何做事,可以實現了全方位、全過程人才培養。
三依托工作室培養應用型創新人才的益處
有利于激發學生創新的原動力。創新沒有一個固定的方式,如果學生在學習過程中,能夠產生對科學以及其他問題的好奇心,這就有了創新的原動力。創新能力從培養“好奇心”開始。由于工作室的模式是通過教師積極引導學生通過動腦、動手、動口參與教學全過程的,解決了傳統課堂教學忽略學生的個性發揮的頑疾,可以給學生留出更多的時間自由思考,激發學生的創新興趣和自主參加創新實踐的樂趣。工作室能夠使學生的創新才能得到展示,創新進步得到欣賞,不斷提升他們的綜合素質和創新能力。
基于工作室模式有利于培養學生良好的學習習慣,同時也是實施教學內容、方法和手段改革的重要載體。創新能力只通過傳統的“教”是教不出來的,僅通過傳統的“學”也是學不到的。學生通過參加工作室創新實踐,不僅能夠拓寬自己對不同學科領域的了解,訓練創新思維和實踐能力,而且也是提高學生研究性學習、合作式學習能力的一個重要途徑。同時也是激勵教師進行教學方法與手段改革的重要載體,因為工作室是以開展“做中學”、“探中學”、“例中學”等教學模式為特征的,可以落實“學思結合和知行統一”的教育理念。
基于工作室模式有助于提高學生的創新素質,有利于增強學生創新能力,有利于創造出更多的高水平創新成果。現代科學的發展很難讓一個人在一生中涉足到科學技術的各個方面,如果不參加團隊活動,個人的認識往往具有局限性,而工作室環境能使大家在自由、平等、民主、活潑的學術氛圍中,對學術問題進行交流討論、比較參考、批判創新、融合,進而去尋找和推敲真理。
有利于培育大學生團隊精神、集體主義精神,對大學生完善健康人格起著積極作用,是塑造大學生意志品質的有效途徑。隨著知識經濟社會競爭不斷加強,對各類人才的要求不僅僅停留在專業知識和技能層面,同時還越來越關注是否具備良好的溝通協調能力、良好的團隊合作精神,也就是要求高校要致力于大學生的全面成才教育。而工作室模式更有利于健康人格和優良意志品質、團隊合作精神的養成。在工作室團隊中可以一方面學會理解他人、尊重他人、樂于助人;另一方面可以學會遇到困難時善于與人溝通,尋求別人的幫助。
依托創新工作室開展創新團隊建設是開展創業教育的重要實踐平臺。由于高校擴招引起大學生就業等一系列問題,近年來國家鼓勵大學生通過創業實現就業,但是由于缺乏相對應的社會經驗造成成功率較低。解決這一問題不僅需要全社會的關注和幫助,更需要高校提前為在校學生提供創業的知識儲備和必要的實習實訓。眾所周知,一個成功的創業案例不僅要有好的項目,而且更需要一支知識結構合理、素質優良的創業團隊,而依托創新工作室組建創新團隊是由不同年級和專業組成的團隊,他們不僅具備進行日后創業的技術儲備,而且也具有經過成員合作而磨練的成熟心理品質。
四基于工作室模式培養應用型創新人才應注意的問題
工作室內部和外部條件對于培養和提高學生的綜合素質和創新能力的影響是勿容置疑的。在工作室內部,要制定科學合理的培養目標和穩定的發展機制;建立師生或者成員之間交流研討機制;開展創新、創意思維訓練;充分調動學生學習自主性,完善知識結構;創造友好、和諧的工作室文化氛圍。在工作室外部,學校制定并實施有效的激勵措施;提供工作室運行經費和物質條件保障。
1科學合理的培養目標與穩定的發展機制是前提
任何一個工作室都要有共同明確的建設目標,這一目標首先要得到每個成員的一致認可并且應該具有挑戰性,但同時也是在工作室成員能力范圍之內,具有可實現性。為了保證既定目標的實現,在一段時期內需要保持工作室穩定性。穩定性既包括人員的穩定,也包括研究的載體的穩定。人員的穩定即在一定時期內(一學期或一學年)成員基本保持不變,否則不利于成員的相互配合,不利于產生高質量的成果。
由于工作室成員分屬不同年級,成員的更新是必然的選擇,而且更新也將帶來新的思想、新的方法,從而使得工作室更加具有活力和生命力。從工作室的長遠發展考慮,組建工作室的時候應該注意成員的年級搭配,不能因為一兩個成員的離開而斷層甚至解散。畢業后的成員可以繼續通過網絡等方式關注和支持工作室的發展,擔當“咨詢顧問”,同時還可能會提供更多的資訊和實踐機會給成員。
2充分發揮專業和技能的互補,完善成員的知識和能力結構
扎實的基礎理論知識、前沿的學科專業知識以及科學的研究方法對成員的科技創新能力有較大的影響。由于依托工作室組建的是跨年級跨專業創新團隊,因此有相當比例的本科生團隊成員年級和專業不同,這像一把有利有弊的“雙刃劍”。一方面,拓寬了學生的知識面,有利于學科交叉,促進學術交流和創新;另一方面,由于缺乏系統學習,部分學生的專業基礎知識較為薄弱,這又不利于學術創新。因此,通過工作室組建本科生創新團隊可以發揮成員學習的自覺性和主動性,完善成員的知識結構,是提高本科大學生科技創新能力的基礎工程。本科大學生要取得有創新性的研究成果,必須具備進行學術創新的基本知識。團隊可以通過邀請專家舉辦講座、旁聽相關課程或者自發講授學習心得等方式,不斷完善成員的知識和能力結構。
3注重團隊合作精神和身心素質的培養
團隊合作精神的培養一方面可以強化成員的集體意識、民主意識、協作意識和參與意識;另一方面也是為了適應未來社會的需要,通過現在的鍛煉來增強日后適應工作的能力。培養團隊合作能力可以實施團隊實踐教育法、示范教育法、團隊決策法。團隊實踐教育法即以團隊形式參加多種活動環節,在活動環節中感受團隊作戰的魅力,同時以健康向上、團結拼搏的氛圍,激發他們的團隊精神;示范教育法即利用模范人物和典型事例,充分發揮榜樣作用,去激勵、感召、潛移默化地引導成員養成團隊精神;團隊決策法即針對某一需要解決的事情充分發揚民主參與意識,讓每個人都有自由表達觀點的機會,對于不同的意見,只采取說服,而不是強迫服從,組織內沒有贏家也沒有輸家,促進成員間更加團結并產生歸屬感。
4營造工作室友好、和諧的文化氛圍
優秀的工作室文化氛圍既要強調團隊精神,又要鼓勵個人完善與發展,防止過于強調團隊精神而壓制個性的傾向。友好、和諧的文化氛圍既可為工作室的可持續發展保駕護航,同時又是優秀大學校園文化建設的基石。營造工作室良好文化氛圍應首先培養團隊凝聚力,工作室成員之間的真誠相待,彼此尊重,使得成員對工作室有強烈的歸屬感,把自己的前途與工作室的命運系在一起,無形中形成一種凝聚力;其次要積極培植高效創新文化,調動團隊情緒,激發團隊創造力。
5建立有效的保障和激勵機制
建立有效的激勵機制是強化學生的創新能力培養、激發學生學習積極性和創造性的必要手段。堅持過程性評價與結果性評價相結合,鼓勵學生對未知領域進行探索,激發其科技創新能力,答辯和考核側重研究過程的得與失與研究體驗等方面;制定分替代和獎勵制度以解決學生在從事創新實踐活動中受到繁重的課業負擔使其精力受到牽制的問題,一方面解除了學生的后顧之憂,另一方面踐行了人本教育理念;通過設立“大學生科研基金”、“大學生創新計劃基金”、“優秀創新團隊評選”、“優秀創新個人評選”等保障和激勵制度,營造自由探討的學術氣氛,建設崇尚科學與創新的校園文化。
參考文獻
[1]李敏等.基于工作室模式開展本科生研究性教學[J].實驗室科學與技術,2010(4).
會銷的關鍵在于激發社會認同,也就是要打造流行的消費趨勢,這僅靠個人的力量是無法做到的。要想取得成功,必先要打造卓越的團隊,已成為會銷人士的共識,團隊的力量是無限的,“眾人拾柴火焰高”,“團結就是力量”,這些都是說團隊的力量。
一個優秀的會銷團隊,能讓二流的員工做出一流的業績,讓一流的員工表現出超一流的水平。一個人無論怎樣有能力,他的精力、體力和能力都是有限的,只有當一群人都在全心全意地貢獻自己時,才能將有限的能力聚集成一股巨大的力量,每個人的能力又會因為結合而產生互動關系,彼此激蕩,彼此互補,從而使團隊創造奇跡。
成功需要實力堅強的團隊,因為平庸的團隊只會產生平庸的結果。將團隊打造成一支卓越的隊伍,讓它發揮出最大的效應,是會銷成功的關鍵。優秀的企業之所以優秀,就是因為認識到了這一點,有夢想的會銷企業,始終都在追求建立一個高效的團隊。
如何建立高效團隊,使團隊在最大限度上發揮效應,會銷團隊管理專家沈菏生先生有以下兩點體會與各位朋友分享。
(1)整合團隊目標
為自己的目標工作的人,比為別人的目標工作的人會干得更持久、更努力。所以,共同目標必須適合每個員工的夢想,并要采取有效的管理措施,促使員工為實現這一共同目標全身心地奮斗。
卓越團隊能夠使員工將個人目標與團隊目標融為一體。員工來自五湖四海,大家的背景、經歷、個性、能力各不相同,加盟團隊的動機和目標也不相同,個人的目標極有可能影響到團隊目標及追求目標的行為,而團隊目標是整個團隊所期望的產出,而非個人目標,因此打造團隊第一步,就是要以團隊目標引導員工的不同目標,統一整合,促使員工自動自發的為實現目標而工作。
要讓員工充分明白只有實現團隊目標才是個人目標實現的前提和條件,通過說服教育達成共識,認識到“大河有水小河滿,大河無水小河干”的道理,同時要制定措施讓員工分享團隊目標實現的成果,精神教育要建立在物質獎勵基礎之上方可取得最大化的效果。
當前會銷團隊建設中存在的一個誤區,盡管大家都在異口同聲的高喊團隊的重要性,但卻在獎勵個人英雄主義。在會銷模式下,員工的薪酬獎勵機制是以個人業績為依據,基本上和團隊業績沒有關系,這種對以自我為中心的個人努力進行獎勵的做法,很容易造成在需要員工們進行團隊合作的時候出現員工之間的過度競爭,相互爭搶客戶資源,從而影響團隊整個目標的實現。
要知道,盡管團隊業績是由個人業績所組成,但每個人的業績都不可能獨立完成,每位員工的銷售行為、成果都是相互影響、相互支持的,也離不開團隊里的講師、主持、會務的協助。因此我們在制定薪酬獎勵機制時一定要從團隊的角度出發。目前國際上有一種較為流行的“532考核模型”,是比較適合以團隊銷售為主導的會銷模式的。
所謂“532考核模型”實施該方案的單位在個人、小團隊、單位大團隊的利益調節上更適合用“5”、“3”、“2”的比例進行分配。
532績效考核模型中的“532'’是指將單件商品的銷售提成假設為“10",其中個人獲益部分為 “5”,小團隊(個人所在部門或小組)獲益部分為“3”,大團隊(整個公司或事業部)獲益部分為“2”;532績效考核模型就是按照個人“5”,小團隊 “3”,大團隊“2”的比例對個人、小團隊、大團隊進行考核的一種利益捆綁方案。
532績效考核模型避免了員工過度關注個人利益而相互惡性競爭,誘導員工相互配合支持,齊心協力,在尊重個人價值前提下,兼顧了團隊利益。
532績效考核模型更多地體現的是一種思路、一種方法。在設計考核方案時,不一定是僵化的“532”還可以根據工作的具體性質,根據員工個人價值貢獻比重,采取“721”、“433”等等。
只有物質獎勵和道德精神教育雙管齊下,才能把員工的不同目標和團隊目標結合在一起,方向一致、目標一致,全體員工心往一處想、勁往一處使,真正做到“上下同欲者勝”,打造成鋼鐵會銷團隊。
(2)構建和諧的團隊關系
團隊是由人構成的,有人的地方就有關系,這是人性決定的。關系有正向關系,團結、友好、協作、互助等,也有負向關系,沖突、矛盾、自私自利、勾心斗角等。
優秀的團隊無一不是擁有濃厚的正向關系氛圍的,員工之間和睦相處,相互信任、相互促進,工作積極向上,團隊所釋放出來的能量大于個人投入努力的總和。
相反,如果團隊里充滿了相互的猜忌、拆臺,矛盾重重,內耗連連,員工也不會安心工作,缺乏團隊精神,很難與別人合作,總會考慮自己的私立,即使個人有一點才能,也很難施展,也無法為團隊創造出應有的業績,其結果肯定是個人和團隊雙輸。
構建正向關系的團隊是大家所期盼的,但需要我們注意的是,優秀的團隊往往同時具備“以銷售業務為主線,以業績為導向的工作關系”和“以人際交流為主線,以好朋友為導向的生活關系”這樣兩種關系。
生活關系是工作關系的基礎,工作關系是目的,良好的生活關系是工作關系的劑,能夠緩和因競爭導致緊張的工作關系,化解沖突,促進工作關系的發展。
但你卻不能以單純發展好朋友式的生活關系為主來構建團隊關系,優秀團隊關系的真正考驗不在于“大家能否和睦相處”;強調的是績效,而不是一致。“良好的人際關系”如果不是根植于良好的工作績效所帶來的滿足感與和諧合理的工作關系,那么其實只是脆弱的人際關系,會導致團隊精神不良,不能促使員工成長,只會令他們順從和退縮。
建立良好的工作關系主要依靠團隊帶頭人的領導行為和科學有效的溝通、激勵機制。
領導行為主要是指團隊領導帶領團隊成員實現共同目標的方式和方法。
會銷團隊的領導者的主要工作方式非常自然清楚,那就是通過會議形式,將領導意志變為團隊意志,然后狠抓落實。好的領導肯定是善于開會的領導,一個優秀的會銷團隊經常召開的會議有激勵型會議、激蕩型會議、還有程序型的會議。優秀的團隊會議應該是群策群力、集思廣益的會議。
團隊領導者通過會議,激發成員積極性,凝聚共識,從大家的智慧中提取合理有效的見解,從而為團隊制定營銷策略、前進路線。這應當是團隊發展的“和諧定律”。
有人說,建設優秀團隊,溝通很重要,這也是毋庸置疑的。團隊成員之間,難免會產生矛盾和沖突。所以,就必須加強團隊的密切團結和高效溝通,促進成員間相互了解、相互幫助和相互交流,使各成員發揮最大的作用,以實現團隊的整體目標。
溝通是構建團隊關系的真諦,一個團隊要實現有效運轉,要讓團隊充滿生機和活力,有賴于下情能為上知,上意能速下達;有賴于團隊成員之間互通信息,達成一致,協同作戰。
良好的溝通還能化解矛盾,澄清疑慮、消除誤會,能讓員工感覺到團隊對于自己的尊重和信任,從而產生極大的責任感、認同感和歸屬感,促使員工以強烈的責任心和奉獻精神為團隊工作。
另外,溝通和協作還可以實現團隊成員間智力資源共享,促進知識創新。讓優秀的員工表現的更為出色,同時協助團隊其他成員共同進步。
優秀的團隊管理者應當把三分之二的精力放在構建工作關系上,但也不能忽略人際生活關系,當前會銷團隊中存在的流失率高、人心不穩、積極性不高、感覺壓力大,在很大程度上與人際關系不和諧有關。
建立良好的人際關系以便促進工作,關鍵的一點是尊重員工,讓員工成為自己認為的“主角”,團隊應當舉行一些活動,創造一些機會,讓員感覺被尊重,比如:為員工慶祝生日,主角要在宴會上跟大家分享他的人生經歷,包括在公司的成長歷程。定期舉行文體活動、運動比賽,讓體育比賽振奮團隊精神,提高普通員工的團隊榮譽感。還可以舉行一些演講比賽,圍繞著個人理想、人生規劃等主題,讓員工充分表達內心的夢想。團隊要懂得給大家營造一個個夢,通過不斷強化這些夢,對員工形成激勵,也許說的多了,還真會美夢成真。