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      高速收費員述職報告

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      高速收費員述職報告范文第1篇

      尊敬的領導、同事們:

      我作為瓜州南收費站主抓收費、稽查工作的副站長,深感責任重大。一年來,我始終努力提高自身的政治覺悟,以嚴抓通行費征收為重點,超額完成收費任務,以加強班站建設、黨工團建設為基地,全面提高隊伍整體素質,以加強行風建設為契機,樹立窗口形象。下面我就以上幾點,向各位領導和同志做一簡單匯報:

      一、注重政治、業務知識的學習,以學習提高素質

      認真學習,深刻領會收費處、所在年初的會議精神,努力提高思想政治素質,為使自己的思想盡快適應新形勢、新工作的需要,我著重從提高自身素質做起,顧全大局,團結協作意識,促進了站班子的凝聚力,充分做好站長的左膀右臂。

      二、嚴管理,挖內潛,超額完成收費任務

      2021年,我站的收費任務是618萬元,任務十分艱巨,為能順利完成管理所下達的收費任務,在年初協同站長制定了詳細的工作計劃,有準備的開展工作,逐步完善崗位責任制,挖內潛,堵漏洞,實現了收費任務的增長。具體工作有:

      1、將收費任務分解到班組,落實到人頭,制定了班組考校制度,做到每天有對比,每月有分析。

      2、選拔業務能力強、有組織才能的收費員為班長,實行班長負責制,強化目標,并定期調換收費、發卡及疏導崗位。

      3、進一步擴大稽查的范圍,除嚴查在崗工作紀律,票、款、卡是否相符外,還增加了內務衛生、物品擺放、交接班等內容。

      4、將職工教育制度化、經常化,每天在班前會組織各收費班組召開班務會,及時組織職工學習及時性文件,然后根據差別及工作需要,合理的對收費班組人員進行調整,使站內形成良好的工作風氣。

      5、積極謀劃,提升整體業務水平。在“星級考核評定”工作中,嚴格落實評選制度,充分利用此項工作來提高各班組的凝聚力、戰斗力和競爭力。通過開展各種技能培訓活動提高收費人員的服務水平。

      三、加強稽查管理,深化協作職能

      一是防微杜漸、稽查為先。以廣大職工為依托,時常促膝談心,與骨干們多交流,發掘稽查中的盲點,力爭將違紀違規行為消除在萌芽狀態。

      二是通力協作、各盡其能。收費站工作具體細致,環環相扣,彼此密不可分。為了使站內各項工作早日邁向新臺階,在站長的帶領和指導下,我配合站長,對員工進行思想教育和業務技能培訓,引導職工樹立正確的思想觀、價值觀、提升業務素質,促進崗位成才。

      四、完善后勤保障體系,確保征費工作順利

      一是“兵馬未動,糧草先行”,每一場戰役的勝利都是以完善后勤保障為基礎的。為了讓職工在站工作期間盡其責、傾其力。真正感受到在站如家的溫暖,我借鑒兄弟站的寶貴經驗,結合我站實際情況,制定了一系列后勤管理制度,對征費運營工作的有序開展提供了堅實的保障。

      二是規范食堂管理,確保環境衛生。職工的身體健康直接關系到征費運營工作的順利開展。在職工最關心伙食問題上,保證食品新鮮和衛生,聽取職工意見,不斷翻新菜式和花樣品種,合理搭配,保證營養均衡。當然在我站缺失大師傅的時候,我以身作則,積極學習菜譜,給職工奉上可口的餐食。同時,為使員工擁有一個優美、舒心的生活環境,我將環境衛生擺在日常工作的重要位置,定期組織人員對站內辦公和生活區域進行打掃,專人驗收,確保員工健康的生活空間。

      五、在管理好收費工作的同時,也積極做好其它方面的工作

      一是作為站內“安全小組”的副組長,牢固樹立“安全第一,預防為主”的思想,經常排查站內可能存在的事故隱患,杜絕了各類不安全因素,防止了事故的發生。二是為職工創造良好的生活環境,經常對食堂提出合理化建議,動腦筋、想辦法,使職工吃飽、吃好,安心工作。三是經常與職工溝通思想,發現問題,及時化解,使職工沒有思想包袱,輕裝上陣。

      六、今后努力的方向

      回首即將過去一年的工作,我還存在很多不足之處。當然所有成績的取得,都是和同事們共同努力的結果,我會繼續努力,在來年的工作中我將做好以下幾個方面:

      一是在收費所的正確領導下,積極配合站長把瓜州南收費站的各項工作做好。

      二是率先垂范,以身作責,抓好站班建設,團結帶領全體職工,愛崗敬業,踏踏實實做好本職。

      三是依然以收費工作為中心,貫徹落實好收費所的各項規章制度和文件指示精神,加大稽查力度,堵塞收費漏洞,確保來年收費任務的順利完成。

      四是進一步加強文明服務培訓,提升職工文明服務意識。我們要以優質的服務樹立高速公路窗口形象。

      五是搞好管理工作,強化文明服務和內業管理,樹立良好的工作氛圍和窗口形象。進一步加強內業資料管理工作,在原有的基礎上整改、提高。

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