對信用管理的認識

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對信用管理的認識范文第1篇

關鍵詞：人事檔案；人力資源；信息系統

人事檔案能夠幫助企業認識人才的詳細信息，基于不一樣的個人能力與特點進行合理配置，實現崗位安排。人力資源信息系統的運用對于人事檔案管理非常重要，人類正在進入信息爆炸的時代，各種各樣的信息層出不窮。傳統的人事檔案管理工作存在效率低、管理水平差，信息查找緩慢等缺陷，已經完全無法滿足當今人事檔案管理的需求。越來越多的企業和事業型單位將人力資源信息系統引入到本單位的人事檔案管理中，而這項系統的引用也極大地便利了人事檔案的管理。本文將會對在人事檔案管理中人力資源信息系統的應用所體現出來的優點和缺點進行一個對比，以此挖掘信息系統的便利和將來發展的方向。

一、人力資源信息系統在人事檔案管理應用中的優點

1.有助于簡化檔案整理程序，提高效率隨著市場經濟的飛速發展，各種公司層出不窮的同時，保障制度也在不斷完善，這些情況的發生導致對人事檔案管理的要求越來越高，越來越嚴密。因此人事檔案需要記錄的內容越來越多。乃至退休之后的情況也要有人事檔案進行整頓、歸檔。人力資源信息系統可以通過預設的流程路徑和接口，讓使用者和管理人員只需利用瀏覽器和互聯網絡即可完成數據的填寫、傳送、追蹤、分析等各項自動化的任務。人力資源信息系統有益于簡化整理程序，促進人事檔案人員的工作效率的提高。2.有助于便利快捷的查詢人事檔案信息現在的人事檔案信息比之從前更加豐富繁雜，如果用傳統的紙質檔案進行查閱，工作量太大，效率太低。應用人力資源信息系統可以將傳統的紙質人事檔案信息輸入計算機，方便記錄的同時，也方便工作人員的查閱，更好的發揮人事檔案的作用。3.有助于檔案信息資源的共享當今時代是信息爆炸的時代，各種信息資源不斷涌現，信息資源作為重要的戰略資源，對推動社會和經濟的發展有其重要意義。在此背景下信息共享已經成為一種趨勢，原先的人事檔案管理模式完全無法滿足信息共享的目的，而人力資源信息系統依托于互聯網的快速成長則可以迅速方便的實現信息共享，從而為市場經濟的成長起到了一個促進作用。4.有助于檔案信息的保存傳統的人事檔案信息管理通過紙質資料進行保存，不斷的翻閱和搬運甚至存放都會有可能導致資料的缺失、遺漏。而人力資源信息系統的應用則將心理存放到網絡和硬盤等存儲工具中，極大地減少了外力破壞的可能性，有益于人事檔案信息的保存。

二、人力資源信息系統在人事檔案管理中呈現的問題

1.資金缺乏，設施配備不完善人力資源信息系統的應用必須依托計算機、掃描儀等基礎電子設施設備，如果缺少基礎設施則無法完成系統的構建。這些基礎設備都需要一定資金的支持，而我國目前仍然存在于社會主義發展的初級階段，雖然經濟發展迅速，但是仍然有很多的落后地區，各地區發展不均衡，財富差劇較大，因此有些地區無法拿出足夠的資金購置計算機等基礎設施，進而無法滿足構建人力資源信息系統的目的。2.人事檔案管理人員水平參差不齊配備人力資源信息系統之后，可以盡可能的解放人力，但是錄入信息仍然要靠人力來完成，因此，“人”在人事檔案管理中擔任著重要的角色，可是“人”又是最難管理最難考核的。人事檔案管理人員的水平有高有低，而我國目前又十分缺乏高水平的人事檔案管理人員，紀錄缺失或者錯誤就無法避免。而某些人事檔案管理人員有意或故意造成的失誤，也會嚴重影響人事檔案的真實性。種種因素導致有些檔案材料的手續不齊全，缺少日期、印章、簽字等程序，影響檔案的效力。3.檔案信息化缺少統一的規范雖然社會在快速的成長，但是人事檔案信息化并沒有一個統一的標準或者規范來指導各企業事業單位的檔案設立。各個企業和事業單位都是從自身利益出發，在摸索中一點點的找尋適合自己所在機構的人事檔案管理方式。但是這樣的模式導致各自的系統千差萬別，無法統一，也就無法實現人事檔案信息資源的共享，從而大大削減了信息化的益處。綜上所述，社會在不斷的發展，互聯網技術日新月異，波及世界的各個角落，人事檔案管理更是不可避免的深陷其中。以前的人事檔案管理模式受到波及，已經跟不上信息化時代的步伐，可能會逐步的被人力資源信息系統逐步的替代。但是目前為止，人力資源信息系統仍然存在著資金不足而導致基礎設施無法配備、人事檔案管理人員素質不達標、領導不夠重視、系統沒有統一的規范等各種各樣的問題。因此，我們要盡快的完善這些不足，使之跟上時代的步伐，能夠有效的為這個社會服務。

參考文獻

[1]任南竹.大數據時代下的高校人事檔案管理信息化建設探討[J].勞動保障世界,2017

對信用管理的認識范文第2篇

【摘要】 目的 觀察重組人腦利鈉肽（rhBNP）對大鼠實驗性心肌缺血再灌注損傷的保護作用。方法 制備實驗性心肌缺血再灌注損傷模型，隨機分為假手術組、模型組、rhBNP組，rhBNP按0.1 mg/kg，通過舌下靜脈給藥，其他組給予等容積生理鹽水，然后計算心肌梗死面積（MIS），NBT染色心肌標本，測定心肌酶學、超氧化物歧化酶（SOD）、髓過氧化物酶（MPO）活性及丙二醛（MDA）含量。結果 與假手術組比較，模型組的心肌染色變淺，梗死重量和MIS及AST、LDH、CK活性均明顯升高（P

【關鍵詞】 重組人腦利鈉肽；心肌缺血再灌注損傷；心肌酶；自由基

重組人腦利鈉肽（rhBNP）主要用于急性心力衰竭的治療〔1〕。有實驗證明rhBNP可以擴張冠狀動脈，提高冠脈血流量，增加心肌供血供氧〔2～4〕。但rhBNP對于心肌缺血再灌注損傷的作用少見報道。本實驗通過觀察rhBNP對實驗性大鼠心肌缺血再灌注損傷的保護作用及其機制，為心肌缺血再灌注損傷治療的新方法提供實驗依據。

1 材料與方法

1.1 動物

30只Wistar大鼠，雌雄各半，體重200～250 g，由吉林大學實驗動物中心提供。

1.2 主要藥品及試劑

rhBNP（西藏藥業公司）；氯化硝基四氮唑藍（NBT）(上海前進試劑廠)；丙二醛(MDA) 、超氧化物歧化酶( SOD)及髓過氧化物酶（MPO）測定試劑盒(南京建成生物研究所)。乳酸脫氫酶（LDH）、磷酸肌酸激酶（CK）、谷草轉氨酶（AST）在7150型全自動生化分析儀(日本)上測定。

1.3 大鼠模型的建立

30只Wistar大鼠隨機分為假手術組、模型組及rhBNP組，每組10只。大鼠冠脈結扎按文獻〔5〕方法稍加改進，在乙醚麻醉下仰位固定于手術臺，自左側3～4肋間開胸，暴露心臟，于肺動脈圓錐及左心房間找出冠脈左前降支，除假手術組僅穿線不結扎外，其余各組均以0號線立即結扎冠脈，結扎時用一細小乳膠管墊于血管與結扎線之間，將心臟送回胸腔，并擠出胸腔內血液和氣體，迅速關閉胸腔，開胸時間不超過30 s。rhBNP按0.1 mg/kg給予相應劑量的藥物，假手術組及模型組給予等容積的生理鹽水。于結扎后立即舌下靜脈給予相應組別的藥物，給藥容積0.2 ml/100 g體重。

1.4 心肌標本的染色和心肌梗死面積的測定

取血后剖取大鼠心臟，用生理鹽水洗凈心腔內積血，去掉心房組織及脂肪，稱重，將左心室心肌橫切4片，然后浸入NBT磷酸緩沖液中，置37℃恒溫水浴，待染色完全后取出，用數碼相機記錄心肌標本，正常組織染色，梗死組織不染色。切下梗死心肌稱重，用梗死心肌與左心室濕重的百分比計算心肌梗死面積(MIS)〔6〕。

1.5 生化指標的測定

各組動物在結扎30 min后松解結扎線進行再灌注，再灌注4 h后，以戊巴比妥鈉30 mg/kg腹腔注射麻醉，腹主動脈插管取血，檢測血清AST、LDH和CKMB活性；按試劑盒方法測血清MDA含量，SOD、MPO活性。

1.6 統計學方法

實驗結果均以x±s表示，應用統計學軟件SPSS12.0進行處理，兩樣本均數組間比較采用t檢驗。

2 結果

2.1 rhBNP對實驗性心肌缺血再灌注損傷大鼠的保護作用

與假手術組相比，模型組大鼠的NBT染色淺，梗死重量、MIS(P

2.2 rhBNP對實驗性心肌缺血再灌注損傷大鼠氧化應激的影響

與假手術組相比，模型組血清MDA、MPO含量明顯增加，而SOD活性明顯降低（P

3 討論

心肌細胞缺血再灌注損傷時，心肌標本NBT染色變淺，梗死范圍增大，梗死重量及MIS均增加。MIS與左室舒張期末壓之間呈平行關系，左心室MIS愈大，左室舒縮性能降低愈明顯，恢復愈差〔7〕。心肌細胞損傷時，細胞膜的完整性遭到破壞，細胞內的大分子物質(血清心臟標記物)開始彌散至心臟間質組織并最后進入梗死區的血液中。心肌細胞損傷時CK溢出越多，活性越高，反映心肌損傷程度越重〔8〕。LDH增加可反映細胞膜的損傷，其外漏的程度也可間接反映心肌再灌注受損程度〔9〕。因此，心肌梗死重量和MIS及血清CK、LDH及AST的活性測定可作為觀察心肌缺血再灌注損傷程度及藥物抗心肌缺血再灌注損傷療效和預后的指標之一。本實驗表明，rhBNP能明顯縮小心肌缺血再灌注損傷大鼠的心肌梗死面積，NBT染色變深，明顯降低梗死重量和MIS及血清CK、LDH 和AST活性，證實其對缺血再灌注心肌具有明顯保護作用。

心肌缺血再灌注損傷時，自由基的產生及其介導的脂質過氧化反應是心肌缺血再灌注損傷重要環節之一〔10〕，心肌缺血再灌注時隨著大量氧的涌入，致使氧自由基大量產生，后者與心肌細胞膜上的多價不飽和脂肪酸發生連鎖反應，造成細胞膜的脂質過氧化，使膜電位不穩定，觸發嚴重的心律失常〔11〕。MDA是脂質過氧化的共同產物，細胞中MDA水平常可反映機體內脂質過氧化的程度，間接反映心肌細胞受自由基攻擊的嚴重程度和細胞損傷的程度，因此MDA是評價心肌缺血損傷的較好指標之一〔12〕。有研究表明早期冠脈內皮細胞損傷和其后所引發的中性粒細胞聚積是缺血再灌注損傷過程中的兩個關鍵的階段〔13〕。MPO是存在于中性粒細胞、單核細胞中嗜天青顆粒內的一種氧化酶，炎癥時被釋放到細胞外，通過與過氧化氫（H2O2）作用，產生次氯酸等強氧化劑，進而造成鄰近組織損傷，MPO的活性愈強，炎癥損害愈嚴重，即缺血再灌注損傷愈重。氧自由基極易與其他物質反應，生成新的自由基，如羥自由基，其活性更強，能引起細胞膜的結構和功能更大的損傷，從而加劇缺血心肌的損傷。SOD能清除氧自由基，阻斷脂質過氧化的鏈式反應。因此，SOD活力的高低可反映機體清除氧自由基的能力。本實驗觀察到rhBNP組與模型組比較，MDA及MPO含量明顯減少，血清SOD活性顯著升高，表明rhBNP可降低缺血再灌注損傷大鼠血清MDA、MPO含量，提高SOD活性。說明rhBNP保護缺血再灌注損傷的作用機制可能與其增強抗氧化酶活性，減少自由基對心肌的氧化損傷有關。

此外，缺血再灌注損傷機制還包括微血管損傷等，rhBNP 還可能通過直接擴張冠脈血管及微血管，對抗神經激素應激導致的冠狀動脈及微血管痙攣，增加冠脈及微血管血流量，減輕心肌缺血癥狀及微血管損傷，從而發揮保護缺血再灌注損傷心肌的作用。

參考文獻

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3 Tsuruda T，Boerrigter G，Huntley BK，et al.Brain natriuretic peptide is produced in cardiac fibroblasts and induces matrix metalloproteinases〔J〕. Circ Res，2002；13(27):112734.

4 董玲玲，崔雪陽，孫志軍，等.重組人腦利鈉肽治療心力衰竭的研究進展〔J〕.實用藥物與臨床，2009；12（4）：2813.

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6 楊 簡，楊 俊.腺苷介導大鼠心臟缺血后適應的保護效應〔J〕.中華老年心腦血管病雜志，2008；10（4）：2936.

7 Hama N，Itoh H，Shirakami G，et al.Rapid ventricular induction of brain natriuretic peptide gene expression in experimental acute myocardiol infarction〔J〕.Circulation，1995；92(6)：155864.

8 顧迎春，于曉玲，郭維軍.川芎嗪后處理對大鼠心肌缺血再灌注損傷的保護作用〔J〕.國際心血管雜志，2009；9(36)：9.

9 高恩宇.養心顆粒對心肌缺血再灌注損傷大鼠模型血清乳酸脫氫酶的影響〔D〕.黑龍江中醫藥大學，2009：.

10 Zhao W，Fan GC.Protection of peroxiredoxin II on oxidative stress induced cardiomyocyte death and apoptosis〔J〕.Basic Res Cardiol，2009;104(4)：37789.

11 孫 濤，蘇全生.自由基與心肌缺血/再灌注損傷〔J〕.實用醫院臨床雜志，2006；3(4) ：946.

對信用管理的認識范文第3篇

“信用風險管理”能消除“賒銷風險”

企業信用管理對企業賒銷風險防范無疑是起到很重要的作用，但企業進行信用風險管理的本旨不在于消除風險，因為那樣只會把獲得回報的機會浪費掉。應收壞賬率為零的企業，并不見得是風險管理做得好的企業。如果我們能夠預先建立應對風險的方法和措施，則風險就能成為一個有益的因素。風險管理所需要做的應該是對風險進行管理，主動選擇那些能帶來收益的風險。

“信用風險管理是企業信用管理部門的事情”

企業建立信用管理部門，信用管理部門應該負責公司信用管理的日常工作，但這并不代表企業信用風險管理工作僅靠企業的信用風險管理部門員工就能完成。企業信用風險管理是一個系統的管理工作，它是公司的重要戰略之一，首先需要的是公司高層的重視和足夠的認識，要不然，工作就會流于形式；其次，它需要公司各業務部門，特別是銷售部門、財務部門、商務部門、法務部門等配合，因為賒銷風險貫徹于整個銷售過程之中。

“信用管理專員等同于應收會計”

很多企業，在沒有設立專門的應收管理部門和有專門的信用管理人員。公司成立信用管理部門后，他們仍然把信用管理專員的工作當成應收會計來看，或者有些信用管理專員即使從會計崗位轉為專門從事信用管理工作后，還是按以前應收會計的崗位職責來要求自己。應收會計偏重于核算，雖然在一些企業也對應收賬款進行催收和分析，而信用管理專員則需要對企業賒銷管理各個環節的風險點進行管理，從客戶開發、合同簽署、到信用申請、額度評審、訂單管理、貨物的發送、風險轉移直到后期的應收管理和逾期催收，是一個全程的管理和控制過程，信用管理專員需要主動地進行跟蹤和管理。

“企業只要沒有壞賬就行了，逾期一點沒有多大關系”

持這種觀點的企業從風險管理來說，他們本身還是很重視，對客戶的挑選和信用額度的發放也很嚴格，但對應收的管理特別是逾期后的處理就沒那么嚴格；同時，他們從本身來說，還是不很重視公司營運資金的管理。其實，逾期對企業的影響和壞賬一樣，同樣很大。壞賬直接表現的是對利潤的影響，而應收的逾期對資金的使用和財務費用的影響則更直接。試想，如果一個企業每月有一個億的應收平均逾期一個月，按年貸款利率6%計算，一年下來影響的財務費用就是600萬元。因此，在西方發達國家，大多數企業認為應收帳款逾期比壞賬更可惡。企業的信用管理工作，不僅是企業的一項風險管理工作，也是企業運營管理中很重要的一環。

“信用等于誠信”

對信用管理的認識范文第4篇

[關鍵詞] 江蘇省;效益理念;信用管理

[中圖分類號] F272 [文獻標識碼] A

Strengthening Company Integrity Management in Jiangsu Based on Benefit Concept of Business

ZHANG Jun， LIU Huan

Abstract： Corporate integrity management can create benefits for enterprises while economic benefits are the driving engine for integrity management development. Based on the realities of Jiangsu local businesses， adopting the concept of profits， corporate integrity management focuses on establishing management departments， creating an accountability system， clearing obligations， enhancing corporate internal control， managing integrity in an all-process manner， putting in place an electronic management system and adding an item window for integrity management on the website.

Key words： Jiangsu， profit concept， integrity management

效益早已被企業認定為追求的第一目標，企業的任何經濟活動都圍繞效益這個原則展開。但是隨著市場競爭的逐漸加劇，單純最求效益的活動越來越行不通，效益也越來越難輕易的實現。通過我們課題組調研資料顯示，為了不斷提高效益，企業都在尋找全新的商業模式、營造全新的商業項目，試圖改變現狀。在國家強調構建誠信政府、誠信企業、誠信城市，大力開展信用建設的號召下，有一部分洞察敏銳的企業家已經認識到加強企業信用管理、構建企業信用體系的重要性，已經深刻感覺到信用管理蘊含著巨大的潛在效益，但是如何開展、怎么加強信用管理工作是他們一直的疑問。

一、效益理念與企業信用管理建設的關系

效益理念與企業信用管理建設的關系是相互促進的。

（一）企業信用管理建設創造經濟效益

江蘇省地處經濟發展迅速的長三角地區，制造業、服務業相對密集，企業間交易頻繁，在這種頻繁的交易下，信用管理尤為重要，是企業生存與發展的關鍵。一個失誤的、缺乏誠信的交易很有可能使企業蒙受巨大的損失，甚至迫使企業退出市場。企業體系構建的好，供應鏈間的交易穩定、自然會產生巨大的經濟效益。由此可見，信用體系是一個無形的經濟效益網，是企業全新的商業運營模式，沒有信用就沒有商業，沒有信用企業就沒有發展。

（二）經濟效益理念是信用管理建設的驅動

理念決定行動，行動是一切成功的開始。企業有再好的規劃、再好的方案，沒有理念與行動也相當于紙上談兵，不會成功。有句話說的好，有夢想才有現實，經濟效益就相當于企業的夢想，信用管理體系的構建就是現實，現實成就夢想，企業信用管理體系的構建成就了企業經濟效益的目標并不斷壯大。企業信用一旦形成，那是一筆源源不斷的財富，勢必帶動企業向著健康、長遠的方向發展。

二、加強企業信用管理的效益表現

在我們課題組走訪的江蘇省企業中，36%的企業認為構建信用管理體系能創造高的效益，44%的企業對信用管理能否創造高的效益持觀望態度，10%的企業認為實施信用管理會加大企業成本，效益收效甚微。這個調研結果從根本上說明，企業沒有充分了解信用管理，對信用創造的效益沒有充分的認識。

（一）加強企業信用管理的社會效益

目前，有很多企業都非常重視企業活動帶來的社會效應，大多企業家會通過廣告宣傳方式盡可能的創造社會效應，他們深刻的意識到增加社會效應就會創造社會效益，效應與效益是一個共同集合體。但是企業通過宣傳等活動帶來的效益是一時的，只有做好的產品、誠信經營、擁有好的口碑，也就是進行信用管理才能促使企業長遠的朝著健康的方向發展。這種信用帶來的效益不僅有利于企業獲益、發展，還有利于企業所在城市的發展和企業所在城市居民的需要。

隨著國際貿易的平常化，市場競爭變得越來越激烈。更多的國人寧愿購買價格偏高的外國商品，寧愿不惜成本尋找國外代購……。這些現象都是我國企業家需要深思的問題。審視我國企業的管理缺陷，改進不足才能增加效益，贏得民心。我們課題組進行街頭調研，竟然高達91%的居民認為國外的企業更有信用，相比本國產品更相信國外的產品質量。可見，信用管理對于我國企業顯得尤為迫切。有信用就相當于有交易，有交易才能有效益。在完善的企業信用體系下，企業市場規模才能得以擴大，企業發展了必然會帶動就業，增加國家財政收入，這些都是構建信用體系所產生的社會效益。社會效益是一種利人利己的效益狀態，它不僅有利于企業自身的發展，還有利于城市、國家的發展。

（二）加強企業信用管理的經濟效益

經濟效益是從企業自身角度而言的，企業信用體系的構建有利于提高企業客戶數量和質量，數量和質量的提高必然帶動企業經濟效益的增長。目前企業涉及到的信用管理主要包括對賒銷活動進行科學管理，客戶的信用評估、商賬追收等。

1.賒銷活動管理的經濟效益。企業進行賒銷管理實質是指財務意義上的應收賬款風險管理，對客戶明確賒銷流程、賒銷規則、賬款歸還要求，有利于收回企業的應收賬款，降低應收賬款風險，提高企業經濟效益。據我們課題組調研的企業反饋，目前93%的企業還是以銷售額作為員工的主要考核指標，這個考核指標容易導致企業賒銷額偏高，應收賬款風險加大。可見，企業進行賒銷管理有利于提高企業的經濟效益。

2.信用評估的經濟效益。企業對客戶進行信用評估主要是指建立信用檔案、對客戶檔案進行分析、整理，在進行業務活動時，首先與信用較高的企業進行交易。對客戶進行信用評估使企業與越來越多的信用客戶進行交易，與越來越少的失信客戶交易，最終達到失信客戶沒有市場，真正達到市場經濟就是信用經濟的狀態。信用是針對賒銷業務發展出的一種涵括范圍廣、具有較高效率和顯著經濟效益、以及很大發展潛力的管理模式。

3.商賬追收的經濟效益。賒銷是企業普遍存在的銷售方式，但是應收賬款收回困難是企業頭疼的問題，導致壞賬的發生率偏高不下，嚴重影響企業的經濟利益。據調研，只有3%的企業設有專門的追賬人員，35%的企業雖有商賬追收的程序但都表示實施起來非常困難，追收效果不好。

綜上所述，建立企業信用管理體系就相當于一項無形資產，強化信用管理對于經濟效益的提高起著決定性作用。

三、基于效益理念加強江蘇省企業信用管理建設

我們課題組經過5個月的調查研究，根據江蘇省企業的特點，基于效益理念提出加強江蘇省企業信用管理建設的措施，主要是從企業角度出發，提出以企業為主體采取的措施。

（一）設置信用管理職能部門

調研發現，江蘇企業對信用管理重視程度不夠，94%的企業都沒有設立專門的信用管理職能部門。信用管理涉及的工作非常多，范圍非常廣，僅僅依靠財務部門或者銷售部門對客戶管理、應收賬款管理是明顯不夠的，職責很難明確，責任無人承擔的局面時常發生。基于效益考慮，信用能夠給企業創造巨大的效益，設立信用管理職能部門專事專管非常有必要。

（二）建立相應崗位責任制，明確崗位職責

信用管理包括一系列的過程，需要設置相應的崗位，每個崗位負責一塊工作內容，并明確崗位職責，崗位責任就是員工的要求，有了制度要求員工才能更好的工作，企業才能更好的管理、發展。目前，江蘇省的大多數企業都沒有相關的信用崗位責任制度，在未來的工作中，需要大幅度加快崗位責任建設，明確崗位職責。崗位建設是開展信用管理體系構建的出發點。

（三）加強企業內部控制、實施企業信用全過程管理

信用工作的順利實施需要企業加強內部控制，實施全過程管理，做到各個環節、各個步驟的經濟性、效率性和效果性，采取自我調整、約束、規劃、評價和控制。內部控制包括事前、事中和事后控制，每個環節的目標、控制管理重點各有不同。事前主要是指客戶信用檔案的規范管理，事中主要是指銷售、生產過程的管理，事后主要是指應收賬款的監控。據調研，江蘇省企業的客戶信用檔案的規范管理還遠遠不夠，雖然高達87%的企業創建了客戶信用檔案，但真正對照客戶信用檔案實施銷售策略的只有3家公司。可見，江蘇省加強企業信用全過程管理還有很長的路要走。

（四）應用信用管理系統

本著經濟效益原則，如果企業完全采用新的信用管理系統耗資巨大。但是在現有ERP軟件的基礎上增加信用管理系統模塊尤為經濟，并且能夠與現有企業使用的數據無縫對接，在毫無影響企業現狀下，增強信用管理的幅度，增加信用管理的管理方式是經濟的、可行的。

（五）在網站上增加信用管理窗口

據我們課題組調研，江蘇省73%的企業都設立有自己的網站，在信用管理過程中，在企業門戶網站中增加信用管理窗口，使客戶、政府、居民隨時了解企業的信用信息，構建企業的信用文化。信用文化是一項重要的無形資產，相當于企業的商譽，具有巨大的潛在經濟效益。

信用管理的建設是一項復雜的系統工程，需要企業不懈的堅持與努力，企業只有充分認識到信用能夠帶來的效益，才有增強信用管理的動力與信念，直到取得成效。

[參 考 文 獻]

對信用管理的認識范文第5篇

【關鍵詞】 信用風險； 管理責任； 界定

在大多數行業，以賒賬形式銷售產品已經成為企業保持市場競爭力和增加銷售額的重要條件。賒銷必然帶來信用風險，輕則影響企業的資金周轉，重則產生壞賬。為了避免或減少賒銷帶來的風險，企業內部建立行之有效的信用管理體系至關重要。

一、傳統應收賬款管理誤區

（一）應收賬款管理“滯后”

應收賬款管理的“滯后”，表現在企業在銷售時對應收賬款的風險性認識不足，沒有設置專門的信用管理部門，而業務部門只著眼于擴大銷售，提高銷售業績，造成應收賬款管理責任的真空，導致應收賬款居高不下，“三角債”現象突出。

（二）由銷售部門承擔收賬責任

一些企業為了改變應收賬款風險無人負責的局面，將應收賬款的收賬責任劃定在銷售部門，這種做法在企業實行銷售承包制或者銷售買斷制的情況下尤為普遍。由于沒有科學合理的薪酬考核機制，一旦銷售部門增加銷售帶來了業績激勵超過應收賬款時，銷售部門就會“逆向選擇”，不再主動催要賬款，給企業帶來更大的風險。況且從管理職能角度來看，銷售部門是以銷售業績為導向，其主要職責是開拓市場。從管理的專業化角度來看，應收賬款的管理具有很強的專業性，銷售部門無法出色完成收賬責任。

（三）由財務部門負責應收賬款管理

有些企業將應收賬款管理的責任劃歸到企業財務部門，這更是一種管理上權責不分的表現。財務部門的責任是進行財務管理，其活動內容主要是對企業融資、投資和分配活動的統籌規劃和安排。由企業財務部門來管理應收賬款，一方面勢必會導致銷售部門置風險于不顧，片面擴大銷售，而財務部門為了防范信用風險而一味阻止賒銷，從而激化銷售部門和財務部門的矛盾；另一方面，由于財務部門不掌握交易客戶的信用資料，無法對每一筆應收賬款的風險狀況做出準確的評價和判斷，更沒有時間和精力去催要應收賬款。

針對上述傳統應收賬款管理的誤區，筆者認為：現代企業應建立相對獨立的信用管理部門，專門負責對應收賬款從客戶信用評價到賬款收回的全過程進行管理。信用管理部門經理應與銷售經理同等權利。信用管理部門經理不能對銷售經理負責，而應向總會計師或財務總監負責，最好直接對總經理負責。

二、應收賬款管理責任的劃分

對于企業的銷售和收款業務，各部門的相關責任劃分如表1。

設置獨立的信用管理部門，由它對應收賬款從客戶信用評價到賬款收回的全過程進行管理，其優點如下：

一是信用部門主管，可以依客觀獨立的立場來設定信用政策、信用期間、賒銷限額，不受財務或銷售部門本位主義的影響，因而，信用部門主管執行其職務時有其客觀性和權威性，容易被接受。

二是避免銷售主管為了業績而采取過分寬松的信用政策，導致巨額的呆賬損失；或避免財務部門因為采取過分嚴謹的信用政策，而喪失了提高市場占有率的契機。

三是設立獨立的信用管理部門，直屬總經理督導，專門執行信用管理，對其有關事項負責。這樣，對于應收賬款的回收，有專門部門推動；同時對于信用管理不當而產生巨額壞賬損失時，其責任的歸屬亦較明確。

三、跨部門協作管理

降低信用風險不單單是信用管理部門的職責，也不全是業務人員的任務，必須是內外人員互相配合，有企業相關部門的支援，才有辦法做好信用管理。例如，業務人員應該提供市場上的資料及客戶的運營狀況；財務及會計部門亦需在客戶往來的記錄上，回饋有關資料，給信用管理部門參考并更新。跨部門協作是關系到信用管理控制體系能否成功的關鍵。

（一）信用管理部門與銷售部門的沖突及對策

銷售部門與信用管理部門的沖突主要來自于工作目標的不一致。銷售部門的主要目標是銷售額的增長，而信用管理部門的主要目標是控制企業面臨的總體信用風險，包括控制應收占款的總體規模、降低平均回款時間、控制總體壞賬水平等。信用管理部門要達到他們的目標就必須對客戶的資信狀況進行分析，剔除風險較大的客戶，控制風險較大的客戶的賒銷額等。信用管理部門的這些行為會給銷售部門帶來負面影響，反過來，銷售部門為了擴大銷售額，不顧風險，盲目賒銷，會給信用管理部門的工作帶來消極影響。

基于上述原因，筆者提出解決沖突的建議：

1.信用管理部門應該明確自己的角色定位：幫助銷售實現。信用管理的目的并非是要企業為避免風險而丟掉生意和機會，而是給企業確定一個承擔商業風險的范圍，從而增加有效和有利可圖的銷售。只有信用管理人員本著促進銷售的目的，才能與銷售部門保持良好的協作關系，讓銷售部門接收信用管理的目標。

2.讓銷售人員了解信用工作。信用管理部門應該經常向銷售人員宣傳相關知識，讓銷售人員了解資產管理知識，認識資金的時間價值的重要性，了解信用政策和信用工作程序，從而獲得銷售部門的理解和支持。

3.企業在作計劃時，要明確設計出銷售部門和信用部門的目標；要注意考核指標的雙重性，將信用管理的目標同時揉進兩個部門的考核指標中。

（二）信用管理部門與財務部門的沖突及對策

從企業整體的經營角度看，信用管理部門與財務部門的目標是基本一致的，財務部門比較樂意采用信用控制管理方式，并與其他相關部門配合、協作。但是當信用管理部門獨立于財務部門之外時，兩者之間即會產生沖突：首先，信用管理部門會考慮企業現金流量情況，特別是在注銷頑固性應收賬款時，信用管理部門主張將診斷為不可收回或收款成本過大的逾期應收賬款注銷，但財務部門可能會因為報表資產被注銷造成企業賬面上資不抵債或者引起稅務檢查方面的麻煩，而反對注銷；其次，信用管理部門人員需要經常查閱財務部門的賬表信息，財務部門可能會因為過于繁瑣而拒絕或者怠于合作。

基于上述原因，解決沖突的建議如下：

1.企業需要建立專門的應收賬款管理制度，明確壞賬的界定和管理辦法，明確財務部門和信用管理部門對應收賬款管理的共同責任和目標，從而加強兩個部門的協作。

2.建立財務部門和信用管理部門部分數據信息共享制度，尤其是關于應收和應付賬款數據、客戶交易記錄等，一方面可以減少財務部門的工作量；另一方面可以實現信用管理部門動態掌握相關信息。

總之，完善的信用管理是企業經營管理的重要組成部分，是企業實現經營目標的重要因素。設置獨立的信用管理部門是管理應收賬款的有效方法。信用管理的成功實施離不開公司各個環節的配合，離不開企業各級管理人員對其重要性的認識，更離不開企業最高管理層的支持。

【參考文獻】