保安服務技術方案

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保安服務技術方案范文第1篇

關鍵詞胃復安;飽胃;剖宮產;硬膜外麻醉

剖宮產多為急診手術,飽胃產婦較多,術中發生惡心嘔吐、反流誤吸的機會增加,以往主張在局麻下完成,但給病人帶來較大痛苦、醫生操作亦困難。我院近年采用術前靜脈注射胃復安以減少和防止術中胃腸道反應、并在硬膜外麻醉下完成手術,取得良好效果,現報告如下。

1資料與方法

1.1一般資料

本院2005年1月至2008年9月收治的230例飽胃臨產婦,ASAⅠ～Ⅱ級,年齡19～40歲,體重55～85kg,因胎兒窘迫、羊水混濁、臍帶繞頸、胎位不正等原因須行急診剖宮產術。隨機分為胃復安組和對照組,每組各115例。因急診手術,術前未禁食,術前30 min胃復安組靜注甲氧氯普胺0.2 mg/kg,對照組不用藥。

所有病人均選擇L2,3間隙穿刺,頭向置管行硬膜外麻醉,局麻藥用1.8%利多卡因(內含1/20萬腎上腺素),首量15 mL分兩次(5+10 mL)硬膜外給藥,獲得滿意麻醉平面后開始手術。整個過程保持病人清醒,輸平衡鹽500 mL/h,血壓下降超過基礎值30%時使用麻黃素升壓。術中常規監測BP、HR、EKG、SpO2;詳細詢問并記錄產婦惡心嘔吐和反流誤吸情況;記錄錐體外系不良反應情況;記錄新生兒有無不良反應。

1.2療效評估

Ⅰ級:無惡心、嘔吐;Ⅱ級:輕度惡心、無嘔吐;Ⅲ級:明顯惡心、嘔吐,吐出少量胃內容物;Ⅳ級:嚴重惡心嘔吐,吐出大量胃內容物。

2結果

胃復安組115例患者中,90例均無惡心、嘔吐,遠遠超過對照組(5例)(P

3討論

孕產婦因胎兒發育需大量進食以補充能量,故常處于飽胃狀態。若因胎兒窘迫、羊水混濁、臍帶繞頸、胎位不正等原因,則須行急診剖宮產術,而術中麻醉或按壓腹部、低血壓會引起惡心嘔吐,胃內容反流誤吸可能性增大。麻醉期間如果發生胃內容物反流,誤吸入氣管可造成呼吸道阻塞, 嚴重時發生缺氧而死亡,所以術前應有足夠的禁食時間。但對于必須緊急手術剖宮產飽胃患者來說,等待禁食時間是不可能的,故有效的解決反流誤吸是麻醉處理的關鍵[1]。

研究表明[2]在不用阿托品的情況下,輕質飲食通過胃的時間只需30 min,重質飲食的胃排空時間則需75 min,肌注胃復安后15 min即發揮作用;在吞鋇后30 min內X線提示對飽食病人使用10 mg胃復安可達到促進排空目的;口服胃復安0.3 mg/kg,起效時間在20 min以內,經靜脈注射用藥的起效時間可縮短至3 min,在緊急情況下口服胃復安在15 min內即可出現胃內容物減少的臨床效果。本文術前30 min靜注甲氧氯普胺,術后惡心、嘔吐和反流誤吸的發生率院低于對照組,說明使用胃復安可有效預防該類并發癥的出現。

胃動力藥甲氧氯普胺能預防惡心嘔吐,一般認為是抑制催吐感受區的多巴胺受體[3],興奮胃腸道平滑肌、松弛幽門括約肌,提高食管下段括約肌張力,促進胃排空,減少胃內容物反流;并可以刺激胃腸道規律性蠕動,降低引發蠕動的壓力閾值,松弛因胃收縮引起的幽門括約肌痙攣,增強十二指腸和空腸蠕動,促進胃內容物排空;同時增強食管下端括約肌張力,減輕胃內容物反流至咽腔的程度;胃復安還可以增強M受體對乙酰膽堿的敏感性,興奮上消化道平滑肌,增強胃和食管蠕動,促進胃排空,從而消除食欲不振、噯氣、胃部脹滿、胃酸過多等不適癥狀。也有人主張在術前服用抗酸藥、H2受體阻斷藥和胃動力藥,但需注意阿托品可拮抗胃復安的藥效,應避免與之合用[4]。

參考文獻

[1] 莊心良、曾因明、陳伯鑾 主編.現代麻醉學[M].第3版.北京:人民衛生出版社,2003:1 644.

[2] 何 強、何建訓.胃復安加速胃排空的X線觀察[J].臨床麻醉學雜志,2000,16(10):526.

保安服務技術方案范文第2篇

有學者認為大數據思維是一種意識，大數據時代必然會顛覆一些傳統的思維方式。新的服務業形態對保安業來說是新業態，而新業態必然是與新一代信息技術緊密相關，因此最大的價值是促使保安業在安全服務領域樹立大數據思維。

大數據來源分散、類型多樣、數量巨大、缺乏特定性，因此其應用價值也容易被人忽略。但正是在這低密度價值的背后，潛藏著其價值規律與特征，如果能夠進行深度分析并發現其某個領域的規律，必然會成為高價值信息。例如，保安企業每天在承擔城市軌道交通的安全z查工作，全國軌道交通的受檢人數與遇到的各種情況必然是海量數據。

如果從功能方面分析，大數據最重要的、核心的作用是預警與預防。大數據的價值不是數據本身，而是借助于專業性的計算或分析工具，找出一些事物的規律性或不同事物之間的相關性。例如，在公安機關的警務工作中，或保安人員在維護某個區域的社會安全過程中，可以根據現有大數據分析，了解哪些空間位置與地點最容易發生違法犯罪行為，哪個時間段違法犯罪的案件發生率較高，犯罪的嫌疑人具有什么特點。有了這些分析結果，維護公共安全就有了針對性，在維護公共安全的資源配置與警務方式安排方面就可以做到有的放矢。

保安服務業發展的新契機

對于大數據及其應用，具體到保安服務行業，無論是基層保安員，還是基層保安管理人員，對于大數據都有著不同的理解，且目前部分保安服務企業對于大數據已經進入了試水階段，甚至有些保安服務企業在大數據的應用已經日臻成熟。

隨著我國保安服務業對于信息技術的不斷應用，大數據與保安服務企業發展的重要性日益凸顯。相關數據顯示，有84.83%的保安從業者認為大數據對保安服務業有不同程度的影響，其中有35.86%的保安從業者認為大數據對保安服務業影響非常大。由此說明大數據在保安服務業中的應用的道路業內認可，超過九成的保安從業者支持和看好保安服務業應用大數據進行發展，并認為大數據在保安服務業中的應用將成為趨勢。

保安服務業對于大數據的應用可以大致分為保安服務企業對于員工管理的需要、對于客戶單位提供服務的需要和保安服務企業自身發展的需要。其中，超過七成的保安從業者認為大數據對于員工的管理方面和客戶相關信息的收集方面的作用明顯。具體到實踐中，一半以上的保安服務企業在大數據對于員工的管理方面和客戶相關信息的收集方面已經有了初步的應用。

大數據驅動保安服務業發展

對于很多行業而言，如何利用這些大規模數據是贏得競爭的關鍵。目前，已有一些保安公司對大數據進行了研究并投入了使用。例如“保全式綜合安全服務平臺”，依托航天的技術優勢，基于物聯網技術和現代安防技術開發的完整的信息服務平臺，用于為客戶提供便捷的安全防范服務提供技術支持。

該軟件系統利用三層遞進、分級處理、集約管理原則，擬制訂安全管控方案，人防、技防、物防優質結合，形成完善的全天候防控體系；使技術防范智能化、保安人員集約化，管理制度科學化，擁有通信、調度、GIS、應急、OA、聯網報警、視頻會議等16個模塊。

該服務模式基于三維物聯網和安防技術開發，應用云技術、移動終端技術、語音技術、GPS定位技術、數據分析技術，采取三級指揮平臺、重點守護、處突應急的國際通用安全托管的新型保安服務模式，實現了遠程信息服務以及聯網報警服務。將人防、技防、物防優化結合起來的“保全式綜合安全服務平臺軟件系統”，形成完善的全天候立體防控體系，使技術防范智能化、保安人員集約化、管理制度科學化。

在人力資源方面，逐步完善公司保安從業人員電子信息資料庫，首先從人員的“入口關”著手。在人員招聘的審核把關上，引進了人像采集設備，通過采集人臉信息、指紋信息與公安機關的人員信息庫進行比對，直接將有過違法犯罪前科的人員“擋”在保安隊伍之外。

其次借助人員庫的基礎資料，包括人員基本情況、社交情況、每月的家訪談心情況、思想動態等，適時掌控保安員的思想動向，準確評估保安員的安全風險系數，及時做出調整。

對于存在心里波動和思想壓力或行為異常的保安員，及時進行疏導和化解確保其能夠正常執行勤務和履行職責；對于存在嚴重心理和精神健康問題的，要及時調離重要崗位、不得接觸重要物資、槍械，以防止隊員因瑣事糾紛、思想焦慮或抑郁等原因引發各類事件。此外，還可以通過人員庫的日?？己诵畔?，以甄別、篩選保安人才庫的重點培養對象。

在聯網報警方面，依托通信部門的高性能服務器，利用自主研發的GSM/GPRS雙網聯網報警系統搭建起了依托互聯網、移動互聯網進行數據傳輸，供全國保安專業公司使用的聯網報警平臺。通過這個報警管理平臺，積累海量的用戶數據，例如用戶的基本信息、警情數據、維修記錄、報警次數、誤報原因、故障原因、事故多況等。

這些海量的數據經過挖掘、分析、甄別，通過去偽存真的論證，可以作為選擇物美價廉的前端報警設施設備的依據；在相關資源分配中有所側重，例如出警人員的調配，在報警多發地段、多發時段、多發節點科學合理地安排勤務力量；可以通過報警原因的研判，及時采取相關的安防措施，例如干燥氣候下的火災、斷電情況下商場冰柜內冷凍物品融化、水管破裂室內積水等報警情況；可以通過制止盜搶違法行為等，發現新的案件線索，實現天網恢恢疏而不漏的打擊效果。

在聯網報警保安服務中，準備依托互聯網、手持設備等，建立起一個融合各個軟件、硬件為一體的可視化綜合報警管理系統。聯網報警中心可以通過視頻監控實時監測現場的情況，當觸發報警的時候，中心可以迅速判斷當前是哪種類型的報警，并聯動現場視頻進行復核。目的是通過網絡通信技術和視頻監控技術對現場的報警環境進行復核，不僅可以減少現場警情復核的環節，精減勤務力量，還能夠降低企業的運營成本，同時提高客戶滿意度。

當復核后確認需要出警時，接警人員將通過GPS定位功能定位當前報警點最近的出警人員，并將報警信息和現場視頻圖像轉發至出警人員的APP軟件上，并通過電子地圖導航功能，提供最優的路線以便于出警人員能夠在第一時間到達現場。

出警人員到達現場后，可以通過隨身攜帶的手持單兵無線設備進行拍照和錄像，并利用無線網絡實時將這些現場影音傳輸到聯網報警中心分析和保存。

除了可借助視頻系統進行核警以外，聯網報警中心還可以提供用戶訪問的機制，為用戶更好地展現所提供的服務內容，進一步體現安保服務的價值，提高用戶認可度。

當平臺核實現場出現報警后，需要及時提醒用戶，用戶可以通過安裝的APP軟件，隨時隨地通過手機APP訪問中心，實時查看出警人員的現場處理情況，并能通過語音與現場出警人員通話，協助出警人員快速進入現場，處理突況。

保安服務技術方案范文第3篇

論文關鍵詞：高職；崗位能力；安全保衛專業；課程體系

校企合作、工學結合的職業教育辦學模式和培養方式，是當今職業教育發展的方向。因此，教學改革的重點和難點是適合高職教育特點的課程體系建設和課程開發，目標是打破原有的學科體系，構建工作過程系統化課程中職業行動的整體性。北京某學院安全保衛專業團隊近年來進行了“以工作過程為導向的安全保衛專業課程體系開發”系列研究，取得了一定的成果。筆者擬結合行業調研與對畢業生的訪談，以崗位職業能力為視角，對高職安全保衛專業課程體系的構建提出相關建議和看法。

安全保衛行業現狀及人才需求分析

課程體系建設和課程開發必須基于對行業現狀和人才市場的調查分析才能有效進行。2010年5月4日，筆者與部分教師到保全世紀（北京）保安服務有限公司進行了安全保衛專業人才培養調研。

公司簡介保全世紀（北京）保安服務有限公司是國內首家推出“保全式”安全服務的保安企業，是經北京市公安局批準，在工商行政管理局登記注冊，特許加盟的保安企業。企業的業務項目主要有保安服務、特種保安服務、停車場經營管理服務、安防工程與報警服務、技能培訓與學歷教育等。

對安全保衛行業人才現狀的分析在本次調研中，該公司董事長、執行總經理等結合公司業務及行業形勢分析了安全保衛行業人才的現狀，筆者進行了整理提煉，其中對行業人才能力的分析主要包括以下幾個方面。

1.目前我國的安保行業尚不成熟，行業人才要求實操性強。成熟的行業有一個完整的產業鏈，即風險評估、方案制定、保安服務。目前中國市場明顯缺乏前兩項，直接切入到第三個環節即保安服務之中，單就這個環節，我國與國外相比也較為狹隘。因此，行業人才必須實操性強。

2.對行業人才的要求是雜家。安保行業涉及面廣，包括企業管理、咨詢服務等，因此，該行業的人才應是雜家。

3.對于人才培養的具體建議。要加強心理、心態研究，建議開設心理學、管理學、服務等方面的課程；在課程設置方面，建議加強職業資格證書考取的管理和研究，以增強行業歸屬感；應實行訓考分離；要進行等級考試。

4.要避免陷入人才培養的誤區。一是要加強意識培養，安保最重要的是預防工作，而不是事后處理；二是要加強內部防范，安保最要防范的是內部，而不是外部；三是要加強對安保人才培養目標的研究，目前安保行業所需的人才還沒有達到精英培養的層次。

5.對安保人才崗位能力的分析。（1）寫作能力。應能夠寫匯報材料、下達通知、設置公文模式等；（2）計算機操作能力。要實現無紙化辦公、能預防黑客攻擊等；（3）警體技能。對體能的要求、項目對攻的能力等；（4）懂法用法。要利用濃縮的法律知識對內加強員工守法意識，對外應對安全風險評估；（5）交通指揮能力。掌握指揮手勢、交通事故處理常識等；（6）急救能力。急救、現場保護等；（7）消防能力。考取消防職業資格證書；（8）聚焦能力。對事情的專一性、注意力集中；（9）溝通能力。安保人員最需要溝通能力，因為要與各色人等打交道；（10）培養幾種意識，如團隊合作意識、服務意識、預防意識等。

6.安保人員應具備的素質和能力。以項目主管為例，應具有敬業精神；相應的文化素質（寫作能力）；對與安保工作相關的法律法規、風險評估等知識綜合運用的能力；職業道德素質（知恥自律能力）；與政府、客戶等的溝通能力等。

對本次調研的分析高職人才培養必須緊密結合人才需求市場，按照行業的崗位群分析所需技能及相應的道德文化素質。本次調研的收獲是專業建設一定要在對行業或用人單位充分調研或者有行業專家參與的基礎上進行，否則會導致閉門造車。在認真聽取企業意見和建議時，要把握一個原則——高職教育不能完全等同于技能培訓。如丟掉這個原則，那就不是辦學，只是看重眼前利益，不能放眼于教育的未來。教育的功能不只是讓學生學到知識和技能，更重要的是應考慮學校所承擔的教化功能，這與國外有一定的區別。此外，學生的可持續發展能力也是高職教育要考慮的問題，這也是高職辦學與社會培訓相比很大的差異。筆者認為，應當在充分吸收行業企業建議的基礎上，結合高職教育人才培養目標，對安全保衛專業課程進行整合，構建以崗位職業能力導向為主、以可持續發展能力培養為輔的安全保衛專業課程體系。

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以超市內保為例對安保崗位職業能力進行分析

安保崗位有很多，筆者選取超市內保這個崗位，對學院2009屆安全保衛專業的一個畢業生（目前在家樂福超市從事相關工作）進行了訪談。

該畢業生是從安全防范系07202班畢業的，所學專業為安全保衛，畢業后曾經在家樂福一超市擔任內保工作，一年后任領班。遺憾的是，由于工資待遇較低等原因，該畢業生現已辭職另覓工作。筆者對其進行了分階段采訪，他結合自身的經歷和體會，以“為什么我能升職”為角度，表述了超市內保崗位所需要的職業能力。

訪談時間為2009年12月22日。

筆者問：請問工作之后你認為你所從事的崗位最需要哪些能力？

畢業生答：我可以從“為什么我能升職”這個問題的回答來說明這個崗位需要哪些職業能力。我認為提高自己的職業能力應注重的方面主要包括以下幾點：一是要有交流表達能力，你需要用最簡單易懂的話解決顧客繁雜的問題，同時注意禮貌用語，哪怕顧客在對你大吼；二是要培養吃苦精神，對于“80后”的我們而言，生活水平在不斷提高，我們需要最多的除了專業知識外就是工作經驗，而很多同學在校期間并不了解社會；三是要加強自律意識，在平時工作中要有自我約束力，要有很強的責任感，不能因小失大毀了自己的前途；四是要有上進心，為自己搭建不斷發展的平臺；五是要有很強的適應能力，最重要的是身體和心理的適應能力；六是個人品質要好。我希望學校在推薦人才時，先考察學生的人品，否則會影響學校的聲譽，進而影響其他學弟學妹的就業。

基于調研和訪談基礎之上的課程體系建設思路

專業課程建設與行業發展緊密相聯。因此，隨著時間與形勢的推移和變化，特別是經過市場檢驗后，難免會發現原有課程體系存在一定的不足。首先，基本素質和能力課程仍是按照學科知識體系設置，而不是按照崗位職業能力及典型工作任務進行學科知識整合的結果。根據行業專家的分析以及畢業生從業的反饋，基本素質和能力對于安保人員的重要性是處在第一位的。如專家列舉的對事情的專一性、職業道德素質、心理綜合素質、團隊信任、團隊精神、溝通能力、寫作能力、計算機操作能力、法律知識綜合運用、服務意識、預防意識等都是安保從業人員需要具備的，否則即使專業技能再強，也不會被聘用。因此，應按照這些能力要求進行相應的課程整合與設計。其次，要注重細節問題。如職業道德教育課程所處的地位、對警體技能強調的程度等，行業專家認為實際崗位要求預防重于搏斗，認為安保人員最重要的是團隊信任、團隊精神及溝通能力，職業人不等于自然人，因此要有針對性地開發拓展訓練課程。

在綜合調研與訪談的基礎上，結合已有成果，筆者認為應當將工作任務與職業綜合素質相結合，并充分吸收行業專家建議，構建安保專業課程體系，既要以工作任務為導向開發課程，又要與高職教育的功能相符合，實現該專業學生的可持續發展，同時更要與行業發展狀況、人才需求狀況密切結合，因此，建議構建安全保衛專業“1+1+1”的模塊式課程體系，具體表述如下。

模塊式課程體系中的第一個“1”是指專業通用能力課程，主要包括安保職業道德（將相關知識整合為知恥自律、服務意識、團隊信任、合作意識、專一敬業、忠誠等模塊）、安保心理素質（將相關心理學知識整合為健康心理、職業心理等模塊）、安保管理實務（將相關知識整合為管理思維與技能、交流溝通、服務等模塊）、語言文字技能（中英文口語、中英文寫作訓練等模塊）、公關與禮儀（人際交往能力、組織與個體關系的處理、基本禮儀等模塊）、計算機應用（包括非專業基礎模塊和專業模塊。其中，非專業基礎模塊主要針對無紙化辦公，專業模塊主要針對安全防范等，如預防黑客攻擊，建議分為低、中、高三段）、兩課（結合專業進行整合）、體能課等。這也是本課題對原有課程體系的最主要的改動建議，既是針對目前的行業人才需求而進行的基礎課程設置，也是目前行業最需要的崗位人才綜合能力培養課程。

模塊式課程體系中的第二個“1”是指以典型工作任務為導向的職業能力課程，主要包括保安工作基礎業務（安全防衛工作對應警體技能課程、涉法事務工作對應保安法律實務課程）、人力防范（規劃、實施與保安勤務工作對應保安人力防范實務課程）、消防安全管理（火災預防、消防安全檢查工作，初起火災的撲救和緊急情況處置工作，消防組織管理、火場人員和物資疏散、報警工作等對應消防安全基礎課程）、交通安全管理（交通疏導、攔車驗證，停車場管理、交通事故處理，交通安全基礎等工作對應交通安全基礎課程）、緊急救助與現場保護（緊急救助、現場保護與處置工作對應緊急救助與現場保護課程）、技術防范（安全技術防范系統的應用、安全技術防范系統的維護工作對應安全防范技術應用課程）、保安管理（業務管理、人員管理等工作對應保安管理實務課程）、咨詢評估（咨詢、評估工作對應安全防范咨詢與評估實務課程）。

保安服務技術方案范文第4篇

學校是培養人材的地方，安裝閉路電視監控能使學生們在學校專心地學習以及確保學生們的人身安全，同時使學校能夠實現現代化的管理。隨著我國企業改革的深入，以及保安服務項目的不斷擴大，閉路電視監控系統已成為各企業單位內部管理和技術防范必不可少的一部分。從企業管理和安全防范的角度出發，我公司將為該學校設計一套布點全面，器材配制靈活的監控系統。根據我們公司的實力，以及多年來積累的監控系統設計經驗，我們保證本系統在當前時期內處于國際領先水平，并在相當時間內不落后。

二、系統設計依據：

JGJ/T16-92《民用建筑電器設計規范》

GB50198/94《民用建筑閉路監控電視系統工程技術規范》

GA/T75《安全防范工程程序或要求》

GBJ232-90，92《電器安裝工程施工及驗收規范》

ELA/TIA-568A《商用建筑線纜標準》

GBJ232-90-92《中國電器裝置安裝工程施工及驗收規范》

三：安保監控系統的特點：

安保系統是用現代化的科學技術來建立完善的區域安全保衛體系，通過在區域的重要部位、場所安置攝像機，對這些重要部位進行監視、控制和記錄。

我方對該學校的性質、布局和結構進行了認真研究，本著充分體現系統先進性的精神，同時考慮到系統的美觀、實用、經濟的原則，整個系統設計力求做到布局合理、安裝美觀、控制周密、配置完善、操作簡便、宜于維修；考慮到建設和技術的發展，系統的設計做到有擴充能力、有發展余地，在體現系統設計上先進、綜合、合理的特點的同時，確保系統運轉的可靠性和穩定性。整個系統的特點如下：

標準化：

所選用的器材及設備均符合監控行業產品制造及設計標準。

實用性：

所提供的器材及設備均滿足批發部監控系統實際需要。

擴展性：

所設計的系統能很方便的增加一些新的前端設備和后端設備，擴充功能強大，為日后的系統的擴容和功能的擴展提供充分的保障。

經濟性：

本方案以監控系統的需求為基礎，在滿足系統功能的基礎上，盡可能的降低系統造價。

四、設計范圍及要求：

該學校主要監控的場所包括：學生宿舍，教學樓，操場，學生食堂，校門口等。給這些重要部位安裝電視監控安保系統，可以通過科學化、綜合化的集中管理來完善學校內部的功能機制并提高自身的安全防范能力。

4．1設計目標的確定：

通過監控系統隨時掌握監控區域內人員活動情況，檢查各個重點部位的安全情況，及時發現隱患，處理突發事件。

4．2主要設備技術指標：

保安服務技術方案范文第5篇

一、完善安全管理體系，建立長效管理機制

為了做好安全管理工作，物業部計劃在二月份成立保安組、保潔 組、維修 組歸口部門，在物業部的形式下，在公司副總經理管線領導下，負責公司的全盤安全工作。下設執行小組，物業部以物業經理為小組成員，保安、保潔主管、維修主管為組員。同時公司實行主管級以上人員夜間巡崗制度，使項目在夜間公司各項目的突發應急事件得以快速穩妥處理，安全隱患得以消除。具體到每人晚上在項目住宿并負責夜班的巡查工作。

二、實行半軍事化管理，培養保安精兵

(一)嚴把進人關，狠抓基本功。

首先，在保安招聘過程中公司一直堅持“寧缺毋濫”的原則，建立了一套完整的保安員招聘、培訓 和使用機制。對公開招聘和定點定向輸送來的男青年從身體素質、文化素質、政治素質等方面嚴格把關，經嚴格檢查后才能進入公司，在入職后試用期一個月，培訓期間滿后采用考核的方式，考核合格才能正式上崗。從此使上崗隊員能盡快的熟悉工作情況，進入工作狀態。

(二)有為才有位，實行帶班、隊長競爭上崗制度。

競爭上崗是一種科學選人用人機制，它有助于形成正確的用人選人導向，克服用人上的不正之風。過去挑選班長，實行的是一種“伯樂相馬”的用人方式，難免存在看關系、講來頭、憑交情、論親疏的情況。而公開的競爭上崗是一種“賽場比馬”的用人方式，它為廣大保安員提供了一試身手，一比高低的平等機會，這有助于保安員勤奮工作創出成績。今后只要努力工作，不斷提高自己，在公平競爭中就有獲得留用或晉升的機會。采取科學用人的機制。同時物業部將根據公司的要求，適當拉開保安員、班長、隊長的工資待遇，便宜層級管理，穩定員工。

(三)保安食宿訓練一體化。

為了便于日常管理，公司物業部將實行保安員統一住宿、統一就餐、統一訓練，達到了公司半軍事化管理的目標。內容具體化，要求每天定點、定時訓練，適時有序。

三、細化內部管理，提升安全服務品質

(一)實施保安管理標準化。

面對目前輕紡城與建材城嚴峻的治安形勢，為了使安全管理進一步規范 化、標準化，創建新城一流保安隊伍的管理目標。物業部將制定《員工手冊 》和《保安管理制度》等，其標準化的主要內容包含了物業安全管理人員職責標準化;治安保衛管理制度執行標準化;保安服務管理工作執行標準化;安全應急事件處理工作標準化;安全管理工作考核及獎懲標準化等。標準化的實施有效的推動了整體安全工作的提升，使公司安全管理更加規范和細致。

(二)加強消防管理，減少火災隱患。

在消防管理過程中，以堅持“預防為主”、“防消結合”的思想。首先從物業服務的特點出發，在宿舍、辦公樓與房屋裝修巡檢等日常性工作中，始終把消防問題作為一個主要標準進行控制，確保防范在先。其次建立完善的公司保安管理檔案，落實目前租戶的緊急聯絡方式和聯絡人，使租戶在消防管理要有認識，在第一時間能與物業服務人員，特別是保安的聯系。第三，制定適應九園工業園區實際、實效性強的火災應急處理方案，使整個項目的滅火救災工作處于有序的運行狀態。第四由保安主管負責制訂消防月檢查的制度，對存在的問題隱患及時上報維修及更換、更新，使消防系統時刻處于完好狀態。

(三)強化技防系統運用，將人防、技防有機結合。

在做好人防管理的同時，物業部將運用各類技防系統做到操作規范、及時報修。對物業部的技防系統實行了統一管理，由姚主管主抓，建立各小區技防設施檔案，對規范操作、問題報修、維修養護等，使技防設施的有效利用率得到充分提高。同時為了使人防與技防的有機結合，要不定期組織進行各類綜合演練，通過演練與培訓增強保安員的實戰能力，保障了宿舍樓與辦公樓與在管區域內的財產安全和人身安全。

(四)成立專職巡邏監督崗。

為了加強保安崗位人員監督和夜間外圍巡查，物業部將根據公司進度成立巡邏監督崗。白天負責檢查保安員的崗位形象和值勤紀律，夜間負責各小區外圍巡查和突發事件的緊急處理。巡邏監督崗的成立，一方面對檢查過程中發現的保安員崗容風紀和值勤狀況等方面出現的問題及時糾正，并對違紀人員給予教育批評，嚴重者報公司給予處分，從而嚴整隊伍作風，有效提高值勤質量;另一方面由于巡邏監督崗良好的機動性使夜間項目的外圍安全得到了保障，保證了夜間突發事件及時調度、及時處理，使區域防范工作得到深化和加強。

綜上所述，物業部今年的重點工作放在安全管理上，包括對資產的重點清點與臺賬管理，同時在防汛、防寒上

為了加強保安 崗位人員監督和夜間外圍巡查，物業部將根據公司進度成立巡邏監督崗。白天負責檢查保安員的崗位形象和值勤紀律開展工作。在安全管理工作中將根據新城公司這幾年的工作經驗，進行充分總結 ，吸取經驗教訓。同時，物業部充分認識到目前的管理安全工作距離現實的要求還存在較大差距，物業部將在今后的安全管理工作將仍以服務為重點，提高安全服務品質，在公司領導的指導下，使整體安全服務工作再上一個新臺階，爭取20年以嶄新的面貌為城貢獻力量。

物業主管3月份工作計劃二

在二月份，除了要一如既往地堅定“優質服務”的理念外，還要開拓工作思路，準確分析公司發展面臨的機遇、困難和挑戰，強化危機意識，提倡實干意識，同心同德，實現各項工作全面健康有序地發展，為全面完成公司發展規劃上確立的目標奠定扎實的基礎。

二月我公司工作重點主要有以下幾個方面：

一、完善企業機制，強化基礎管理

綜合管理部要緊抓基礎管理，突出重點，不斷加大對各管理處的監管力度。對一些發生過事故的小區，重點加強監督檢查，對管理處相關負責人組織學習，分析原因。嚴格執行公司各項制度，對存在的發出意見書，落實整改，強化小區責任評估工作推進力度，使各管理處長效監管機制健全。計財部肩負著調控公司各項費用的合理支出，保證公司財務物資的安全的職責。明年財政部實行的新的會計準則，對財務人員提出了更高的要求，很多賬務的處理都要在充分了解經濟業務實質的基礎上進行判斷后才能進行，所以，計財部要加強內外溝通，特別是與管理處的聯動溝通，在做好日常會計核算的基礎上，不斷學習，提高團隊綜合能力，積極參與企業的經營活動，按照財政部會計準則和集團財務管理制度及物業的相關法律法規的要求，力求會計核算工作的正確化、規范化、制度化，做深、做細、做好日常財務管理工作。

行政辦辦公室在今年工作的基礎上，明年以公司對物業管理規范操作的要求為主線，著重在強化管理水平和崗位技能、規范服務標準和質量、不斷創新員工培訓內容等方面做扎實有效工作。強化辦公室的協調職能，建立良好的工作氛圍，與各部門、管理處保持良好的協作關系，創造和諧的工作環境。

市場部明年要進一步完善各項規章制度，通過制度促使指標的落實。對物業市場形勢進行調研，提供詳細資料供公司參考。對標書制作做進一步細化，嚴格按照上海市物業管理相關規定和準則制定管理方案，并對商務樓板塊按商場、辦公樓予以分類制作文本，形成范本。

人力資源部要著重檢查、促進各管理處用工情況，避免違規用工，杜絕各類勞資糾紛的發生的同時，想方設法規避人事風險，降低人事成本，利用本市現行“就業困難人員就業崗位補貼”的優惠政策，享受政府補貼，為公司今后的規模化發展提供人力資源的保障。

二、拓展市場空間，保持企業持續穩定發展

物競天擇、適者生存。是放之四海而皆準的基本法則，也是市場競爭中顛撲不破的真理。雖然物業管理行業當前，由于物業市場的迅速擴大，競爭日趨激烈是由經濟規律所決定的，我們要充分地提高核心競爭能力，物業市場的迅速擴大更是難得，為我們搭建了寶貴的全面參與市場競爭的舞臺。實施成本控制戰略，通過推行區域管理制度，消除資源的浪費，建立快速反應機制，降低工作銜接成本，提高工作效率，提升服務品質。在降低成本的方案中，最大限度節省人力資源，全力拓展外部市場，廣泛開展經營活動。

承接高端物業管理服務項目。隨著房地產業飛速發展，物業市場迅速擴大，依托現有市場積累經驗，廣泛地參與較大范圍市場競爭勢在必行，物業管理行業規模經營才能產生效益，只有走出去，參與到全面的、激烈的市場競爭之中，經過殘酷的市場競爭的洗禮，我們才能發展壯大，而且才能在更大的范圍打造服務品牌。

鍛造一支技術強、作風過硬的隊伍，通過不斷學習新知識、新技術，為公司的日漸發展儲備人才。公司的飛速發展，人力資源是否能滿足我們日益增長的需求，是擺在我們面前的課題。公司在向一級資質邁進的道路中，除卻管理面積的要求，必須擁有具備中級職稱以上的人員不少于20人，目前公司(含外聘)員工，僅有10名人員，距離還有很大差距。所以，要繼續加大培訓力度，擴展服務思路，由于我們直接地、經常地接觸著銷售終端——顧客(業主)。所以物業公司具備著其它行業不具備的獨特優點。擁有廣闊的物業市場為物業企業進入中介領域提供了前提。利用豫園品牌優勢，商場商鋪的經營管理也是我們可以涉足的區域。隨著社會分工的明確和細化，物業的延伸必然會得到深遠的發展。我們可以利用自身的優勢，集思廣益，思索物業延伸服務的可行性，挖掘出新的經濟增長點。

三、應對物業公司目前存在的問題進行分析和今后的工作展望

目前，物業公司在內部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大提高，如服務的及時性、質量、態度及標準化管理方面，但由于物業服務中硬件設施不到位，致使部分服務部分達不到需求。員工隊伍整體技術含量低，在今后的人事工作中要加強對高技術、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內部技術潛能，發現、培養和儲備技術人才。公司目前處于發育階段，與本市大型物業公司存在著差距，在走向市場的發展過程中缺乏技術能力、管理能力和競爭能力。

今后的展望：

首先，加強全體員工的培訓、學習，在提高服務意識、水平及質量的基礎上繼續完善規章制度和資料管理，以期在物業資質的評審上再上一個臺階，爭取獲得一級物業資質;

其次，繼續完善工資改革分配制度，運用利益杠桿讓每個員工圍繞自己的誠實勞動應得的正當利益快速運轉起來，徹底消除干部、員工的惰性，充分調動積極性、主動性、創造性;

第三，要拓寬服務領域，提供各種個性化服務，這需要樹立全心全意為業主服務的思想，想在業主需要之前，做在業主需要之先，在為業主提供常規的衛生、安全、維修、綠化服務的基礎上，積極發展家政、委托、、中介、商業服務等項目，不僅使業主在物業服務中獲得切實利益，也使自己的物業服務獲得經濟和社會效益。

第四，爭取樹立品牌服務，利用“商城”這個品牌在市場競爭中取得優勢，充分發揮地緣優勢、品牌優勢。物業品牌是物業管理企業經濟實力、科技水平、管理水平、服務水平、服務理念和企業文化的綜合反映，創造機會學習先進的管理、經營方法和經驗，在全面提高服務水平的基礎上，打造物業管理品牌。