數(shù)字化轉(zhuǎn)型

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數(shù)字化轉(zhuǎn)型范文第1篇

第1類：商業(yè)模式與實時架構(gòu)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一步是設(shè)計一個可用于共享信息、標(biāo)準(zhǔn)化工作流程并采用集中化共享服務(wù)功能的商業(yè)模式。要在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功之路上取得切實進(jìn)展，企業(yè)必須選擇并優(yōu)化商業(yè)模式，通過強大的企業(yè)架構(gòu)實現(xiàn)該商業(yè)模式的效率性。這些是構(gòu)建基礎(chǔ)模塊，將銷售及利潤達(dá)到最大值的基本步驟。

麻省理工信息系統(tǒng)研究中心（MlT Center for lnformation svstems Research）調(diào)查了四種企業(yè)運營模式，即統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、復(fù)制和多元化運營模式。由于企業(yè)在集中程度和標(biāo)準(zhǔn)化方面的選擇差異，這些模式各具特點（見表1）。

采用統(tǒng)一經(jīng)營模式的企業(yè)向同一類型客戶銷售同類產(chǎn)品或服務(wù)，通過信息共享及各組織的標(biāo)準(zhǔn)化流程獲利。多元化經(jīng)營模式恰恰相反，主要應(yīng)用于具有多種不同經(jīng)營理念的企業(yè)集團(tuán)。這類企業(yè)從信息共享及各組織的標(biāo)準(zhǔn)流程中獲利不多。向同類客戶銷售不同產(chǎn)品的企業(yè)采用協(xié)調(diào)經(jīng)營模式，這類企業(yè)的獲利方式是用信息共享滿足特定目標(biāo)，例如交叉銷售，但不同產(chǎn)品并不一定需要標(biāo)準(zhǔn)化流程。向不同顧客銷售類似產(chǎn)品的企業(yè)采用復(fù)制運營模式，這類企業(yè)的獲利方式是流程標(biāo)準(zhǔn)化，但并不過分依賴與信息共享，因為其業(yè)務(wù)部門只注重自己經(jīng)營的當(dāng)?shù)仡櫩汀?/p>

最近開發(fā)的顛覆性技術(shù)已然超越了過往既定做法的范疇。實時信息、即時全球通信傳輸、自動化和內(nèi)置分析功能賦予企業(yè)運營模式新的定義。不受人為干預(yù)地從電子設(shè)備中獲取信息的能力、即時信息傳輸能力、大量信息處理能力和基于商業(yè)流程執(zhí)行規(guī)則的算法運行能力已經(jīng)顛覆了企業(yè)的性質(zhì)。具備典型信息共享和標(biāo)準(zhǔn)化流程基本面且利用更新技術(shù)進(jìn)行升級的企業(yè)將不斷實現(xiàn)更出色的財務(wù)表現(xiàn)。

第2類：了解顧客、預(yù)測顧客、與顧客互動

數(shù)字化變革的沖擊作用于消費者決策過程中每一個階段。商業(yè)世界正在從傳統(tǒng)營銷模式過渡到運用數(shù)字化模式優(yōu)化其顧客群體，其中的方法之一就是決策學(xué)與顧客選擇和定位的結(jié)合。通過提供多種渠道，方便顧客獲取商品和服務(wù)，可進(jìn)一步加強這一方法。隨著顧客要求的提高，他們對實用、簡單而直觀的電子產(chǎn)品和服務(wù)需求的產(chǎn)生，企業(yè)轉(zhuǎn)型的速度也將加快。

人們不再愿意到實體店購物或者親自到銀行里填單存款。當(dāng)今消費者獲取信息的渠道更加簡易――且信息更豐富。他們正在改變市場規(guī)則，將傳統(tǒng)的B2C模式置于一個截然不同的市場環(huán)境中。

優(yōu)化顧客性能的有效框架就是了解顧客、預(yù)測顧客并與顧客互動（見表2）。數(shù)字化對該框架的實現(xiàn)大有幫助，該框架要求企業(yè)按照合理順序回答與顧客相關(guān)的問題。企業(yè)必須找準(zhǔn)每名顧客在消費過程中的定位，確定特定顧客的價值，并考慮顧客升值的可能性。同樣重要的是，要了解在營銷活動與銷售渠道中怎樣才是與顧客互動的最佳方式，及如何最大程度地滿足最有價值客戶的需求。

第3類：信息化決策

根據(jù)證據(jù)進(jìn)行決策的公司顯示更出色的績效。與缺乏這種文化的公司相比，他們的盈利更高。

一個綜合運營管理系統(tǒng)（OMS）可提供涵蓋所有重要領(lǐng)域的實時信息。公司可以構(gòu)建這樣一個指標(biāo)推動的業(yè)務(wù)管理方法，覆蓋整個組織的盈利和改良資本支出的主要來源。圖1展示了各主要領(lǐng)域的常見示例，主要專注于已投入資本回報和可構(gòu)成OMS框架的信息化決策類別。

通過在收益表的所有主要條目進(jìn)行組織：銷售、銷售成本、勞動力、以及一般經(jīng)營支出，盈利和現(xiàn)金主要推動因素的分類相對簡單。調(diào)動現(xiàn)金的杠桿可以在經(jīng)營資本現(xiàn)金的所有主要條目中進(jìn)行分類，例如旨在降低應(yīng)收賬款、降低庫存和提高應(yīng)付賬款的一般性現(xiàn)金改良方法。通過精細(xì)的數(shù)據(jù)分析正確抓取和系統(tǒng)分析這些影響因素，將實現(xiàn)更好的績效。

曾進(jìn)行綜合數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一家制造商現(xiàn)在在自動化過程的協(xié)助下進(jìn)行這些數(shù)字推動的信息化決策，已經(jīng)取得了更出色的財務(wù)業(yè)績。該公司將銷售和經(jīng)營規(guī)劃捆綁在一起，并且實時與研發(fā)相連接，從而使詳細(xì)的銷售預(yù)測和詳細(xì)的生產(chǎn)能力與產(chǎn)能得到匹配，提高生產(chǎn)效率。管理層知道怎樣生產(chǎn)各產(chǎn)品項目才能實現(xiàn)最大的盈利，并且在銷售需求獲得的預(yù)測超過生產(chǎn)能力時進(jìn)行優(yōu)先排序，實現(xiàn)最大化的財務(wù)業(yè)績。當(dāng)預(yù)測顯示生產(chǎn)能力將超過需求時，公司還可以下調(diào)產(chǎn)量，從而降低成本。

第4類：數(shù)字自動化

崇尚數(shù)字化的一些公司也在通過數(shù)字自動化提高盈利能力。與人相比，電腦在很多工作職能方面執(zhí)行任務(wù)的速度更快、更準(zhǔn)確、并且成本更低。數(shù)字自動化目前包括機器學(xué)習(xí)和人工智能，利用算法根據(jù)數(shù)據(jù)觀察評估行為。現(xiàn)在這些程序和流程可以在工作中自我強化，從而完善和持續(xù)改進(jìn)它們的職能。

如今客戶在使用像VvavBlazer這樣的公司，而不是人工操作的旅行社。WavBIazer旅行平臺可以聽取度假者期望的旅行標(biāo)準(zhǔn)，并就旅行地點提出建議。而WineStein則作為電子侍酒師進(jìn)行自我推廣，能夠在獲知消費者的正餐后提出最好的餐酒搭配建議。還有其它許多公司也發(fā)現(xiàn)，很多工作最適合由電腦完成。

在這些生產(chǎn)率快速提升過程中，數(shù)字自動化是非常重要的影響因素，但是它并沒有增加就業(yè)崗位（圖2）。一個世紀(jì)以前，勞動力市場根據(jù)新的電氣化局勢進(jìn)行調(diào)整后，就業(yè)增長終于重回正軌。在目前正在進(jìn)行的數(shù)字革命中，這種調(diào)整還未發(fā)生，但從歷史來看，勞動力市場有能力針對這個突變進(jìn)行調(diào)整。在采用蒸汽機之后，出現(xiàn)過類似趨勢。

利用機器代替人工制表過程的另外一個主要好處就是準(zhǔn)確。財務(wù)咨詢公司F1F9估計，所有電子表格中88%存在錯誤，同時大型公司使用的電子表格有50%存在重大缺陷。更流暢的輸入產(chǎn)生更流暢的輸出。

第5類：技術(shù)財務(wù)與治理

企業(yè)對于信息技術(shù)（IT）支出的看法已經(jīng)發(fā)生改變，尤其是行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。這是因為大型公司是從整個技術(shù)投資產(chǎn)生回報，而不僅僅是將IT視為經(jīng)營成本。盈利能力更好的公司在IT方面的支出大于不太成功的同業(yè)公司――并且對支出的利用更出色。從IT衍生出可測量價值的公司，驅(qū)動了技術(shù)投資和業(yè)務(wù)增長的良性循環(huán)。

在管理技術(shù)投資的同時，將技術(shù)成功整合至經(jīng)營策略和基本經(jīng)營過程，包括在業(yè)務(wù)運作和IT運作之間創(chuàng)建深度聯(lián)系――然后通過聯(lián)合決策和職責(zé)增強這種聯(lián)系。多數(shù)表現(xiàn)出色的公司都有著高度一體化的經(jīng)營職責(zé)和IT職責(zé)，并且他們在兩個領(lǐng)域之間做出聯(lián)合IT決策。業(yè)務(wù)一IT關(guān)系經(jīng)理、聯(lián)合委員會、以及對項目成功、投資管理和lT服務(wù)水平的密切追蹤都有助于增強這種聯(lián)系。

數(shù)字治理為整合IT資產(chǎn)、資源與企業(yè)目標(biāo)和戰(zhàn)略提供了框架和結(jié)構(gòu)。通過IT治理，可以做出以下決策：

?誰有權(quán)力進(jìn)行IT投資

?資金應(yīng)花在IT服務(wù)的哪些地方

?投資與控制的優(yōu)先次序和合理性

?IT預(yù)算及其相關(guān)的授權(quán)等級

?項目組合的構(gòu)成

?如何對項目進(jìn)行管理和控制

了解IT的管理層明白（1）公司的IT投資過程如何工作，（2）可以從技術(shù)投資中得到什么，以及（3）如何獲得。如果希望提高競爭力，公司必須戰(zhàn)略性地利用IT。通過對實現(xiàn)目標(biāo)所需的經(jīng)營要求的詳細(xì)描述，以及對公司人員在必要的策略步驟方面的清晰指示，使戰(zhàn)略目標(biāo)明確化。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的決勝秘訣

由五個類別的數(shù)字化轉(zhuǎn)型構(gòu)成的決勝秘訣如表3概括。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型范文第2篇

IT服務(wù)管理這一概念誕生已經(jīng)超過了10年。在云計算、大數(shù)據(jù)、DevOps等快速興起和發(fā)展的今天，IT服務(wù)管理又迎來了新的發(fā)展機遇。如今，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)的IT基礎(chǔ)架構(gòu)、IT系統(tǒng)等帶來了更多新的挑戰(zhàn)，同時也對IT服務(wù)管理的創(chuàng)新和發(fā)展提出了更高的要求。

新模式：從被動響應(yīng)到主動關(guān)懷

IT服務(wù)行業(yè)作為信息化建設(shè)的一個重要組成部分，一直存在旺盛的市場需求，也成為各大IT服務(wù)提供商爭相搶奪的市場。

過去，IT服務(wù)管理的作用更多集中在企業(yè)的架構(gòu)支撐方面，以保證業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運行為目標(biāo)。傳統(tǒng)的企業(yè)應(yīng)用都是基于主營業(yè)務(wù)展開的，因此IT服務(wù)管理也以滿足傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的需求為己任。在這種情況下，各大IT廠商提供的服務(wù)內(nèi)容呈現(xiàn)高度的同質(zhì)化。

面對行業(yè)白熱化的競爭，北京恒遠(yuǎn)志成信息服務(wù)有限公司（以下簡稱恒遠(yuǎn)志成）作為一家資歷頗深的IT服務(wù)商，也經(jīng)歷了艱辛的從傳統(tǒng)到創(chuàng)新的變革之路。最早，恒遠(yuǎn)志成從系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)起步。隨著客戶需求的爆發(fā)和市場的拓展，IT服務(wù)形成了一套完整的流程和標(biāo)準(zhǔn)。2014年，恒遠(yuǎn)志成正式成立，并以獨立公司的形式運營。

2017年6月，由于出色的市場表現(xiàn)，以及公司本身實力逐步增強，恒遠(yuǎn)志成被北京群智合信息科技股份有限公司（以下簡稱群智合）全資收購。群智合因在軟件工程管理方面具有豐富經(jīng)驗，并在大數(shù)據(jù)、云計算等方面具有雄厚的技g積累，已于2016年成功登陸新三板。至此，恒遠(yuǎn)志成成為了具有新三板背景的IT服務(wù)商。新三板的背景為恒遠(yuǎn)志成的發(fā)展帶來了更多產(chǎn)業(yè)資本和資源。

在恒遠(yuǎn)志成服務(wù)運營總監(jiān)吳博看來，傳統(tǒng)的IT服務(wù)更多關(guān)注基礎(chǔ)設(shè)施和一些應(yīng)用軟件的運維，大多屬于被動響應(yīng)、半自動式的IT運維管理。傳統(tǒng)“滅火式”的IT服務(wù)，只是做“事后諸葛亮”，看似輕微的故障很有可能威脅到整個公司的運作。但如果能夠從被動的狀態(tài)轉(zhuǎn)為主動服務(wù)的狀態(tài)，最終將為客戶創(chuàng)造更大的價值。

正因為認(rèn)識到被動式服務(wù)的缺陷，恒遠(yuǎn)志成對傳統(tǒng)IT服務(wù)進(jìn)行了大膽的突破創(chuàng)新，提出了一種新的IT服務(wù)模式――主動式關(guān)懷服務(wù)，即以客戶需求為導(dǎo)向，主動為客戶定位、分析和預(yù)警問題，并快速響應(yīng)和修復(fù)，從而保證企業(yè)的業(yè)務(wù)連續(xù)性。

“我們永遠(yuǎn)把工作做在前面，不會等到客戶的設(shè)備壞了，給我們打電話才去服務(wù)。”吳博表示，不論客戶企業(yè)規(guī)模大小，恒遠(yuǎn)志成都有專門的項目負(fù)責(zé)人和客戶做定期溝通，“我們會去現(xiàn)場了解客戶的網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備等情況，發(fā)現(xiàn)客戶存在的問題和風(fēng)險，并及時與客戶進(jìn)行溝通。除此之外，我們還有定期的巡檢，這樣可以進(jìn)一步降低企業(yè)設(shè)備的故障率。”

在實際的服務(wù)過程中，恒遠(yuǎn)志成會按照遠(yuǎn)高于合同規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)去服務(wù)客戶。吳博舉了個例子：“比如，維保合同簽的是提供的5×8小時服務(wù)，一般IT公司就會按照5天、每天8小時的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)去執(zhí)行，但我們在客戶服務(wù)中投入的時間和人力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于這一標(biāo)準(zhǔn)。即使是一些規(guī)模更大的IT服務(wù)公司，也做不到這樣的關(guān)懷程度。”

目前，恒遠(yuǎn)志成的IT服務(wù)業(yè)務(wù)覆蓋了全國31個省、自治區(qū)和直轄市，以及300多個城市，一、二級城市100%覆蓋，能夠7×24小時滿足全國范圍內(nèi)的IT服務(wù)需求。

由于涉足IT服務(wù)這個領(lǐng)域較早，恒遠(yuǎn)志成對客戶需求有很好的把握，不僅建立了一支服務(wù)水平較高、技術(shù)能力強的團(tuán)隊，同時還形成了一套完整的服務(wù)產(chǎn)品體系和方法論，先后通過ISO9000、ISO20000、ISO27000等IT服務(wù)相關(guān)體系認(rèn)證，擁有了覆蓋整體IT架構(gòu)和產(chǎn)品全生命周期的綜合性IT服務(wù)能力。

在新服務(wù)模式落地的過程中，恒遠(yuǎn)志成陸續(xù)成為證券、金融行業(yè)諸多金融監(jiān)管機構(gòu)、國家級機關(guān)和事業(yè)單位的IT服務(wù)提供商。同時，恒遠(yuǎn)志成還深入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，進(jìn)行大規(guī)模業(yè)務(wù)拓展，為京東、國美、美團(tuán)等大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供IT運維服務(wù)，確保在“6?18”“雙11”等重大電商節(jié)期間客戶IT基礎(chǔ)運維萬無一失。

新挑戰(zhàn)：云計算帶來的IT轉(zhuǎn)型

隨著新技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)的業(yè)務(wù)也在發(fā)生著改變，更多的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用出現(xiàn)，用戶群體和業(yè)務(wù)量也都在成倍增加，這就要求IT的反應(yīng)速度可以滿足互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的需求，而IT服務(wù)也成為支撐更多業(yè)務(wù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)平臺。在這個新興技術(shù)層出不窮的時代，IT服務(wù)管理比以往任何時候都更加重要。

那么，在遇上了云計算、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)時，IT服務(wù)又會面臨怎樣的挑戰(zhàn)和變革呢？

恒遠(yuǎn)志成發(fā)現(xiàn)，越來越多的企業(yè)開始提出“上云”的需求，雖然運維需求依然存在，但其內(nèi)涵與以前相比發(fā)生了很多變化，更多地向軟件和業(yè)務(wù)方面傾斜，而傳統(tǒng)的硬件運維市場在逐漸萎縮。

更為重大的變化是，云計算的發(fā)展帶來的是整個傳統(tǒng)IT架構(gòu)的變革――從傳統(tǒng)的較封閉架構(gòu)變成更加開放的云架構(gòu)。當(dāng)客戶由傳統(tǒng)架構(gòu)轉(zhuǎn)移到云架構(gòu)時，技術(shù)架構(gòu)變得更為復(fù)雜，因此客戶更希望借助運維的力量使業(yè)務(wù)的運轉(zhuǎn)能夠更加流暢。在這種情況下，客戶對IT服務(wù)的要求會更高。

在吳博看來，過去企業(yè)都是以ERP為中心，關(guān)注的是如何在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行高效管理，提升效率。但是現(xiàn)在，已經(jīng)發(fā)生了一些根本性的轉(zhuǎn)變，企業(yè)更多地需要與外部進(jìn)行連接，與消費者連接，與上下游的工作鏈連接，這就意味著過去的業(yè)務(wù)流程、管理方式等將被重新梳理。這對于IT服務(wù)商來說既是一種挑戰(zhàn)，也是一個新的機會。

“就目前國內(nèi)的實際情況看，云計算的發(fā)展超過了企業(yè)的實際應(yīng)用水平，企業(yè)從傳統(tǒng)架構(gòu)過渡到云，這中間需要一個幫手或管道，進(jìn)行連接和傳遞。”吳博表示，早在3年前，即恒遠(yuǎn)志成公司剛成立的時候，就已開始儲備云計算的技術(shù)和應(yīng)用能力。以IaaS產(chǎn)品為主打，恒遠(yuǎn)志成的云計算服務(wù)內(nèi)容包括IaaS、PaaS、SaaS各個層次，旨在為客戶提供全面、安全、可靠、高效的云計算服務(wù)。

目前，恒遠(yuǎn)志成已與國內(nèi)知名運營商、房地產(chǎn)集團(tuán)、電視臺等機構(gòu)展開了云計算服務(wù)合作，提供從咨詢、搭建到運維的一站式云服務(wù)解決方案。針對客戶的IT需求和現(xiàn)狀，恒遠(yuǎn)志成為客戶完成了云遷移、混合云架構(gòu)設(shè)計、基于OpenStack的私有云搭建、異構(gòu)管理平臺搭建等多個云計算項目的定制服務(wù)。

近日，恒遠(yuǎn)志成還成為阿里云授權(quán)的IT服務(wù)商之一，負(fù)責(zé)阿里云一部分客戶的IT服務(wù)和運維工作。同時，恒遠(yuǎn)志成也能為自身的用戶提供阿里云服務(wù)。恒遠(yuǎn)志成牽手阿里云，將以嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)共同促進(jìn)云服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。

恒遠(yuǎn)志成認(rèn)為，企業(yè)未來大多會采用混合云，特別是核心數(shù)據(jù)，將保留在企業(yè)自己的私有云中。在服務(wù)阿里云的客戶時，恒遠(yuǎn)志成通過服務(wù)深入了解客戶，也有能力滿足客戶對私有云的需求。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型范文第3篇

在中國的敏捷軟件開發(fā)市場，有這樣一家異常低調(diào)的公司――ThoughtWorks，從2005年春在西安開辦在中國第一間辦公室至今，ThoughtWorks在中國已經(jīng)走過十個年頭。從最初五年的虧損到最近五年每年35%的業(yè)務(wù)增長、600人的團(tuán)隊規(guī)模，ThoughtWorks把敏捷軟件開發(fā)思想帶入中國。

市場需求在變，企業(yè)服務(wù)也在相應(yīng)轉(zhuǎn)型。作為最早把敏捷方法論引進(jìn)中國的全球化公司，ThoughtWorks一直在經(jīng)歷著各種變化。很多人可能不知道ThoughtWorks這間公司的名字，但很多開發(fā)者都知道，ThoughtWorks的敏捷方法論與IBM、微軟等巨頭企業(yè)齊名，統(tǒng)領(lǐng)信息化技術(shù)的主戰(zhàn)場。并且，ThoughtWorks能從敏捷方法論上升到持續(xù)交付、持續(xù)設(shè)計層面。據(jù)ThoughtWorks中國區(qū)總經(jīng)理張松介紹，如今，ThoughtWorks已經(jīng)形成了完整的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃圖，作為一家面向企業(yè)級服務(wù)的公司，公司服務(wù)的企業(yè)涉及到各行各業(yè)，其中不乏各大領(lǐng)頭企業(yè)。這些企業(yè)之所以選擇ThoughtWorks，最重要的原因就是ThoughtWorks是一個追求技術(shù)卓越的公司。

張松透露，目前該公司正在聚焦企業(yè)化數(shù)字轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。提起ThoughtWorks的數(shù)字化戰(zhàn)略，我們可能會首先想到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更具服務(wù)能力，但事實并非如此，ThoughtWorks依然根植于企業(yè)級服務(wù)，在互聯(lián)網(wǎng)+的推動下，傳統(tǒng)企業(yè)過去的成功經(jīng)驗正變成一個沉重的包袱，他們需要一個從技術(shù)、組織、流程到戰(zhàn)略等方面的咨詢和實施業(yè)務(wù)，而ThoughtWorks可以幫助傳統(tǒng)企業(yè)邁過這個檻，成為新一代的成功企業(yè)。“數(shù)字化戰(zhàn)略”包含了四個組成部分，這正是當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”時代企業(yè)急需的能力。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略

“企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略”的第一部分是數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略，這也是互聯(lián)網(wǎng)+時代傳統(tǒng)企業(yè)最大的挑戰(zhàn)――如何改變自己適應(yīng)這個時代？張松介紹說，ThoughtWorks很多客戶并不是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，他們已經(jīng)在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域占據(jù)了非常強的優(yōu)勢，但在新的數(shù)字化的時代，他們面臨很多挑戰(zhàn)。新技術(shù)時代，市場競爭更加激烈，這就要求產(chǎn)品的開發(fā)周期不斷縮短，因為競爭對手之間可隨時看見對方的新功能而加以仿制，產(chǎn)品經(jīng)理不斷發(fā)現(xiàn)新的創(chuàng)新點變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)生存的必要條件。在這種情況下以前的成功經(jīng)驗現(xiàn)在變成沉重包袱，如何改變自己？ThoughtWorks從組織級別的行為轉(zhuǎn)型，IT基礎(chǔ)設(shè)施轉(zhuǎn)型到差異化產(chǎn)品驅(qū)動業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型等等方面的咨詢和實施業(yè)務(wù)，幫助他們轉(zhuǎn)型成為新一代成功的企業(yè)。

產(chǎn)品和體驗設(shè)計

“企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略”的第二部分是產(chǎn)品和體驗設(shè)計。時下，客戶更重視產(chǎn)品體驗，強調(diào)高易用性，雖然產(chǎn)品的培訓(xùn)成本和服務(wù)成本都大幅降低，但產(chǎn)品的設(shè)計成本和美工成本在上升。當(dāng)四五年前企業(yè)軟件既難看又難用的時候，ThoughtWorks已經(jīng)建設(shè)自己的團(tuán)隊，將互聯(lián)網(wǎng)消費級產(chǎn)品的體驗引入到企業(yè)領(lǐng)域，現(xiàn)在ThoughtWorks中國區(qū)有30人的軟件設(shè)計團(tuán)隊，為企業(yè)級軟件的設(shè)計和體驗服務(wù)。在這方面，某著名快遞公司新一代官網(wǎng)建設(shè)是一個典型應(yīng)用場景，ThoughtWorks幫助這家公司不僅僅改變頁面，而是完成信息架構(gòu)、核心功能以及各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成，僅僅在新官網(wǎng)兩到三周內(nèi)，官網(wǎng)訪問量就提升了80%。

移動觸點和全渠道覆蓋

“企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略”的第三部分是移動觸點和全渠道覆蓋。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、輕量級硬件和傳感器的普及，以及成本功耗、易用程度的提升，越來越多企業(yè)特別是在零售和酒店旅游行業(yè)，他們將硬件產(chǎn)品和移動設(shè)備納入整個多觸點、全渠道的用戶體驗中來，ThoughtWorks在這個方面已經(jīng)早有探索，對于傳統(tǒng)企業(yè)在移動領(lǐng)域面臨的挑戰(zhàn)。ThoughtWorks提出了混合編程模式，能夠兼顧本地移動開發(fā)的體驗優(yōu)化和跨平臺開發(fā)的成本優(yōu)勢，幫助客戶開發(fā)一次就能夠部署到不同的移動平臺上，無縫體驗和升級。很多公司運用了這套系統(tǒng)，快速響應(yīng)市場，將自己的產(chǎn)品通過移動的渠道推向市場。

打造生態(tài)系統(tǒng)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型范文第4篇

關(guān)鍵詞：數(shù)字閱讀；傳統(tǒng)出版企業(yè)；數(shù)字出版；

中圖分類號：G230 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-8122（2014）12-0077-03

隨著媒介技術(shù)的進(jìn)步和變革，人們的閱讀方式也在發(fā)生著改變：從最初甲骨文時期閱讀龜甲，到后來竹簡為載體的讀簡時代，再到后來紙張發(fā)明之后的讀紙時代，直到現(xiàn)如今數(shù)字媒介產(chǎn)生之后的讀屏?xí)r代。伴隨著每一場媒介革命的到來，人們的閱讀方式也發(fā)生了翻天覆地的變化。隨著數(shù)字閱讀地不斷普及，數(shù)字出版逐漸成為出版企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的一個重要方向。數(shù)字閱讀經(jīng)過近幾年的發(fā)展，讀者的認(rèn)可程度得到了極大提高，數(shù)字閱讀率不斷上升。

如表1所示，國民對數(shù)字化閱讀的認(rèn)可度在不斷升高，是數(shù)字化閱讀方式解除率上升的主要原因；另外，智能手機、平板電腦等移動終端的普及也是提高數(shù)字閱讀率的重要推手。另外，在閱讀過電子書后仍然購買紙質(zhì)圖書的人數(shù)是在逐年下降，這對傳統(tǒng)出版來說不能不是一個巨大的危機。如表2所示，數(shù)字閱讀的讀者群以年輕人為主，即數(shù)字閱讀人群呈現(xiàn)出年輕化的特征，這也意味著隨著年齡的增長，在未來，民眾對數(shù)字閱讀的認(rèn)可度也將更高。另一方面，紙質(zhì)圖書的出版銷售面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。如北方傳媒出版集團(tuán)2013年上半年實現(xiàn)營業(yè)收入5.7億元，同比下降2.64%。而業(yè)績下降主要是由于銷售減少導(dǎo)致，從公司主營業(yè)務(wù)來看，其中發(fā)行業(yè)務(wù)收入同比下降11.9%。所有業(yè)務(wù)的毛利率都出現(xiàn)不同程度下滑，公司綜合毛利率同比下降0.94個百分點。這表明在數(shù)字化浪潮中，傳統(tǒng)圖書出版與發(fā)行受到嚴(yán)重擠壓。

因此，不論是從外在的讀者需求，還是企業(yè)自身發(fā)展需要，傳統(tǒng)出版企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢在必行。廣義的數(shù)字出版包括數(shù)字圖書、數(shù)字報紙、數(shù)字音樂、網(wǎng)絡(luò)游戲等的出版發(fā)行；狹義的數(shù)字出版是指以閱讀為指向的數(shù)字圖書出版。本文研究傳統(tǒng)出版企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其中所指的數(shù)字出版是以文本閱讀為導(dǎo)向的狹義的數(shù)字出版。

中國傳統(tǒng)出版企業(yè)數(shù)量較多，同時又各具特色，很難對其進(jìn)行一一研究，即使對其一一研究也不能得出合理有效策略。因此，本文選取北方聯(lián)合出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)（簡稱北方傳媒）、湖北長江傳媒集團(tuán)、江蘇鳳凰傳媒集團(tuán)、時代出版、新華傳媒、中南傳媒六家出版企業(yè)為研究樣本。選擇以上六家出版企業(yè)，一是因為其均為傳統(tǒng)的出版企業(yè)，符合研究對象的要求；二是其均為已經(jīng)上市的出版企業(yè)，其經(jīng)營狀況的相關(guān)資料較為公開，便于研究；三是因為其作為上市出版企業(yè)，擁有強大的資金支持，以及先進(jìn)的管理理念，同時，能夠站在行業(yè)的前沿，把握行業(yè)發(fā)展的動向，對他們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐的研究也就更有代表意義。

一、傳統(tǒng)出版企業(yè)數(shù)字出版現(xiàn)狀

數(shù)字化浪潮洶涌而來，傳統(tǒng)出版企業(yè)在經(jīng)歷了短暫的焦慮和無措之后，沒有選擇固步自封，而是選擇以開放的心態(tài)迎接數(shù)字出版的到來，并身體力行地轉(zhuǎn)變發(fā)展策略，投入大量人力物力積極布局?jǐn)?shù)字出版。對于傳統(tǒng)出版企業(yè)來說，數(shù)字出版并不是新鮮事物，但是缺乏成熟有效的經(jīng)驗，在實踐層面還處于探索階段。作為較早開展數(shù)字出版實踐的出版企業(yè)，在數(shù)字轉(zhuǎn)型方面，上市出版集團(tuán)走在了很多傳統(tǒng)出版企業(yè)的前面。通過對比他們彼此走過的路徑、找出他們的相同或不同點，也就能對出版企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型窺探一二了。

1.加快優(yōu)質(zhì)圖書內(nèi)容數(shù)字化

對傳統(tǒng)出版企業(yè)來說，將現(xiàn)有紙質(zhì)圖書通過數(shù)字加工制作數(shù)字圖書是最為簡單的方式之一。這樣可以達(dá)到將現(xiàn)有內(nèi)容資源的二次銷售。在選擇的六家上市出版企業(yè)中，將現(xiàn)有圖書內(nèi)容進(jìn)行數(shù)字加工均是較為基礎(chǔ)的數(shù)字化策略。紙質(zhì)圖書數(shù)字化轉(zhuǎn)換技術(shù)門檻較低、操作簡單，對于一般出版企業(yè)來說均是相對較為容易可行的措施。鳳凰傳媒董事長陳海燕認(rèn)為：“數(shù)字出版又極大地解放了內(nèi)容生產(chǎn)力。因此，鳳凰傳媒發(fā)展的重點戰(zhàn)略之一便是存量內(nèi)容的數(shù)字化傳播、復(fù)制。”[1]因此，將現(xiàn)有圖書資源進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)換，尤其是優(yōu)質(zhì)圖書資源的數(shù)字化轉(zhuǎn)換是傳統(tǒng)出版企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一步，也是最簡單有效的一步。

2.打造數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)鏈

數(shù)字出版對出版產(chǎn)業(yè)的沖擊不僅體現(xiàn)在內(nèi)容載體介質(zhì)的改變，更體現(xiàn)在對出版流程和圖書銷售模式的改變即改變了傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)模式。在傳統(tǒng)出版模式下，出版企業(yè)往往只是內(nèi)容生產(chǎn)者，不承擔(dān)圖書的銷售，即是單純的內(nèi)容提供商。而數(shù)字出版的到來，對傳統(tǒng)銷售渠道的沖擊是致命的，傳統(tǒng)實體書店紛紛關(guān)門即是明證。因此，銷售渠道面臨著重新的大洗牌，作為傳統(tǒng)的內(nèi)容提供商的出版企業(yè)也紛紛加入到銷售渠道的爭奪中。如表3所示，傳統(tǒng)出版集團(tuán)紛紛自建平臺，既是內(nèi)容提供商又是渠道銷售商，試圖打造一條自己掌握的數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)鏈。

傳統(tǒng)出版企業(yè)通過自建或與第三方技術(shù)上合作的模式，紛紛打造各種類型的數(shù)字平臺，在生產(chǎn)內(nèi)容的同時，也在試圖掌握銷售渠道，在數(shù)字出版競爭中掌握自己的命運。

3.探索數(shù)字出版技術(shù)與發(fā)展趨勢

技術(shù)發(fā)展是引領(lǐng)此次出版業(yè)變革的重要因素，因此，掌握核心的技術(shù)或者發(fā)明更新更好的數(shù)字出版技術(shù)就能占領(lǐng)數(shù)字出版的先機，甚至引領(lǐng)數(shù)字出版的方向。

面對數(shù)字化沖擊，傳統(tǒng)出版企業(yè)主動出擊，選擇強強聯(lián)合，與當(dāng)?shù)鼐哂休^強科研實力的高校開展合作，在人才培養(yǎng)和技術(shù)開發(fā)等方面得到大力支持。這對推動傳統(tǒng)出版企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型具有顯著作用。

4.聯(lián)手移動運營商開展移動閱讀

移動閱讀是數(shù)字閱讀中不可忽視的重要部分，由于移動運營商擁有大量手機用戶，移動閱讀讀者數(shù)量龐大。作為擁有較大的內(nèi)容資源優(yōu)勢的出版企業(yè)與移動運營商開展合作可以達(dá)到以內(nèi)容換平臺的目的，無形中擁有了大量讀者。如北方傳媒集團(tuán)旗下遼寧少兒出版社與中國移動簽訂了手機閱讀業(yè)務(wù)協(xié)議，通過手機、移動電子書和網(wǎng)絡(luò)終端，提供電子書的自有增值業(yè)務(wù)。再如時代出版2010年6月與浙江移動合作開發(fā)手機閱讀業(yè)務(wù)，雙方以公司提供的作品在手機閱讀平臺上產(chǎn)生的信息費為基礎(chǔ)進(jìn)行結(jié)算，對公司授予浙江移動的作品按信息費收入分成。在與移動運營商合作過程中，大多是出版企業(yè)將電子圖書投放在移動手機閱讀基地，參與分成，從而盈利。通過這種形式，有些圖書電子版的收入遠(yuǎn)超紙質(zhì)圖書的銷售收入。

5.開發(fā)數(shù)字閱讀終端

面對數(shù)字出版，以硬件生產(chǎn)為主的企業(yè)紛紛以電子閱讀器投入數(shù)字出版的競爭，用終端掌握讀者，從而在行業(yè)中擁有話語權(quán)。面對此種情形，部分傳統(tǒng)出版企業(yè)也試水閱讀器生產(chǎn)。如表5所示，在這六家企業(yè)中，只有長江傳媒和新華傳媒兩家生產(chǎn)終端設(shè)備，而其中長江傳媒的點讀手機是數(shù)字教育終端，并不是嚴(yán)格意義上的電子閱讀器。在投入市場之后，閱讀終端的銷售情況遠(yuǎn)低于預(yù)期效果，在智能手機和平板電腦的夾擊下，幾乎沒有立足之地。

二、數(shù)字化轉(zhuǎn)型中存在的問題

通過對以上六家上市出版企業(yè)轉(zhuǎn)型實踐的分析，不難發(fā)現(xiàn)，他們在轉(zhuǎn)型實踐中取得了不少成績，也為其他出版企業(yè)的數(shù)字化過程提供了可供借鑒的有益經(jīng)驗，但同時，也存在一些問題：

1.數(shù)字產(chǎn)品定位不明

通過對六家上市出版企業(yè)的分析可以看出，傳統(tǒng)出版企業(yè)已經(jīng)能夠認(rèn)識到數(shù)字出版的勢在必行，也在采取措施進(jìn)行數(shù)字化。但是，在數(shù)字出版過程中，對自身的數(shù)字產(chǎn)品大多缺乏明確的產(chǎn)品定位，只是沿襲傳統(tǒng)出版內(nèi)容和出版策略，或者是將現(xiàn)有內(nèi)容資源的數(shù)字化加工。面對數(shù)字閱讀讀者，缺乏對讀者閱讀習(xí)慣和閱讀傾向的調(diào)查分析，也就不能有明確的產(chǎn)品定位。另一方面，數(shù)字出版仍處于發(fā)展初期，出版企業(yè)沒有形成自己的數(shù)字產(chǎn)品品牌，往往還是在借用傳統(tǒng)出版業(yè)態(tài)下形成的品牌開展數(shù)字出版業(yè)務(wù)。

2.盈利模式單一

當(dāng)下數(shù)字出版還處于探索階段，雖然傳統(tǒng)出版企業(yè)紛紛加入數(shù)字出版的大軍，但是對于數(shù)字出版的商業(yè)模式還不明晰，盈利手段相對單一。出版集團(tuán)雖然憑借自身強大的內(nèi)容優(yōu)勢，可以與技術(shù)運營商開展合作，但技術(shù)運營商處于強勢地位。在合作過程中，模式單一，內(nèi)容出版單位提供紙質(zhì)圖書內(nèi)容，但并沒有參與圖書的數(shù)字化過程，無法掌握數(shù)字出版的核心環(huán)節(jié)，也就喪失了對內(nèi)容數(shù)字化的話語權(quán)。

3.數(shù)字產(chǎn)品國際競爭力低

在六家上市出版企業(yè)中，北方傳媒旗下的遼寧科技出版社與美國數(shù)字出版商Actrace合作，將建筑設(shè)計類圖書內(nèi)容進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)換，并通過美方電子書銷售平臺進(jìn)行銷售推廣，2012年實現(xiàn)了200種電子圖書“走出去”[5]。但是，整體數(shù)字出版行業(yè)中，國內(nèi)企業(yè)參與國際數(shù)字出版競爭還略顯不足：一是，參與企業(yè)少；二是，能夠參與國際競爭的產(chǎn)品少。這種“兩少”造成了我國數(shù)字產(chǎn)品銷售市場僅僅局限于國內(nèi)。但這既是問題，另一方面也是機遇，說明我國出版企業(yè)的數(shù)字出版業(yè)務(wù)還有著廣闊的發(fā)展空間。

4.數(shù)字出版人才不足

人才是一個企業(yè)得以生存和發(fā)展壯大的關(guān)鍵所在，在傳統(tǒng)出版企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，人才至關(guān)重要。數(shù)字出版相對于傳統(tǒng)出版而言，不僅是內(nèi)容載體的變化，更是整個出版流程、出版工藝的變革。從對六家出版企業(yè)的分析可以看出，他們都看到了人才的重要性，均積極與技術(shù)運營商、研究機構(gòu)等開展合作，引進(jìn)技術(shù)人才。但是，對于出版企業(yè)來說，數(shù)字出版人才的緊缺并非單純的引進(jìn)技術(shù)人員就能解決的，還需要出版人員轉(zhuǎn)變原有的出版觀念，研究了解數(shù)字閱讀的具體內(nèi)涵，以及數(shù)字閱讀背景下讀者的新的需要和心理。因此，與第三方技術(shù)運營商的合作并不能解決出版企業(yè)對新型人才的需求，需要出版企業(yè)盡快地建立專業(yè)的數(shù)字出版人才隊伍。

三、傳統(tǒng)出版企業(yè)轉(zhuǎn)型的建議

事物的發(fā)展以及我們對其的認(rèn)識總是需要一個過程的，對數(shù)字出版和傳統(tǒng)出版企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型也應(yīng)如此。轉(zhuǎn)型期，錯誤亦或問題總是在所難免的，從另一個層面來說，正是因為這些問題的存在，才使得我們能夠不斷深入對數(shù)字出版的認(rèn)識，為傳統(tǒng)企業(yè)如何轉(zhuǎn)型找到正確的方向。針對當(dāng)下傳統(tǒng)出版企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中存在的問題，筆者進(jìn)行了嘗試性的思考：

1.打造數(shù)字品牌

在數(shù)字出版領(lǐng)域，不僅有傳統(tǒng)出版企業(yè)還有從事IT事業(yè)起家的技術(shù)企業(yè)以及電子商務(wù)平臺、移動運營商等。可以說，數(shù)字出版競爭已經(jīng)不單單是出版企業(yè)的競爭。在如此復(fù)雜的競爭環(huán)境下，出版企業(yè)自身沒有明確的定位和知名的品牌就不能在行業(yè)中脫穎而出，甚至無法生存下去。所以，要根據(jù)企業(yè)自身現(xiàn)有的實力以及現(xiàn)有出版資源，找準(zhǔn)目標(biāo)讀者，確定清晰的發(fā)展戰(zhàn)略和行業(yè)定位，做到差異化競爭，這樣即使規(guī)模小的企業(yè)也能做到特色經(jīng)營，逐漸發(fā)展壯大。而品牌是提高知名度和產(chǎn)品附加值的有力砝碼，在競爭中要有品牌意識。在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時，利用各種媒體做好產(chǎn)品的宣傳推廣，獲得讀者的認(rèn)可，培養(yǎng)忠實讀者。

2.探索數(shù)字圖書多元盈利模式

數(shù)字產(chǎn)品能否盈利，是衡量出版企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功與否的重要標(biāo)志。當(dāng)下傳統(tǒng)出版企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中存在盈利模式單一、數(shù)字產(chǎn)品不能盈利的問題。想要打破這一困境，出版企業(yè)就需要探索多元的盈利模式。出版企業(yè)可以根據(jù)產(chǎn)品內(nèi)容不同，探索不同的盈利模式。如大眾類數(shù)字圖書，可以學(xué)習(xí)借鑒Amazon和盛大文學(xué)的微支付模式，一些旅游類圖書可以學(xué)習(xí)國外一些旅游圖書出版商的“廣告+旅游”的模式。根據(jù)出版企業(yè)自身的出版特色，探索更加多元的盈利模式，是傳統(tǒng)出版企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵。

3.開展“培訓(xùn)+引進(jìn)”模式的人才隊伍建設(shè)

數(shù)字出版對傳統(tǒng)出版企業(yè)的生產(chǎn)方式、運營模式、管理方式帶來了革命性變化，出版業(yè)向數(shù)字化、專業(yè)化、國際化方向發(fā)展的趨勢不可逆轉(zhuǎn)。面對新形勢，人才問題已成為影響傳統(tǒng)出版企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵因素。傳統(tǒng)出版企業(yè)亟須培養(yǎng)一批掌握數(shù)字出版、數(shù)字印刷、網(wǎng)絡(luò)營銷、新媒體傳播等專業(yè)技術(shù)知識的數(shù)字出版編輯策劃人才和新媒體技術(shù)人才，要進(jìn)行產(chǎn)品升級、跨媒體擴(kuò)張、打造大型傳媒集團(tuán)，必須要有高層次的科研與創(chuàng)新人才。解決人才短缺問題，不能單純依靠引進(jìn)技術(shù)人才這一條路，需要對企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有編輯隊伍的改造，通過“內(nèi)外兼修”的方式，打造新型人才隊伍。即一是需要加快對現(xiàn)有員工進(jìn)行數(shù)字出版培訓(xùn)，讓他們改變觀念、領(lǐng)會數(shù)字出版內(nèi)涵，同時掌握數(shù)字出版技術(shù)；二是從外部引進(jìn)人才，為企業(yè)注入新鮮血液。

4.展開國際合作提高競爭力

中國文化產(chǎn)品走向國際經(jīng)歷了較長的歷程，現(xiàn)如今數(shù)字產(chǎn)品走出國門也將需要經(jīng)歷一個過程。簡單有效的方式就是與國外數(shù)字出版企業(yè)開展合作，利用國外企業(yè)的數(shù)字產(chǎn)品銷售平成數(shù)字產(chǎn)品的輸出。如北方傳媒旗下的遼寧科技出版社與美國數(shù)字出版商Actrace合作，將該出版社出版的部分建筑設(shè)計類圖書內(nèi)容進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)換，通過美國電子書銷售平臺進(jìn)行銷售推廣，實現(xiàn)數(shù)字圖書“走出去”，提高自身參與國際競爭的砝碼。當(dāng)然，這種走出去還是一種比較初級的方式，獲取的利潤需要和國外平臺分成，但這一種比較有效和快捷的途徑，能夠?qū)?nèi)容快速打入國際市場，樹立一定的知名度。

數(shù)字出版來勢洶洶，對于傳統(tǒng)出版企業(yè)來說，是“危”與“機”并存，出版企業(yè)只有主動出擊，抓住數(shù)字出版的“機會”，才能躲過它帶來的“危險”。雖然對于出版企業(yè)數(shù)字出版的認(rèn)識還有待研究和深化，但必須行動起來，投身于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的有益實踐中去，在不斷的探索中逐漸確立自身在數(shù)字出版領(lǐng)域的地位。如若仍然停留在對傳統(tǒng)出版的幻想和堅守中，那必將在新一輪的出版行業(yè)洗牌中被行業(yè)和時代拋棄。

參考文獻(xiàn)：

數(shù)字化轉(zhuǎn)型范文第5篇

以數(shù)據(jù)為核心的第四次工業(yè)革命撲面而來，新一代信息技術(shù)正在快速改變著企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營與商業(yè)模式，大數(shù)據(jù)正逐步成為推動技術(shù)發(fā)展的加油站。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大潮已經(jīng)來臨，促使了很多行業(yè)的顛覆和重塑，也在考驗著中國企業(yè)管理的實力與智慧。很多企業(yè)數(shù)據(jù)不少，卻未能真正發(fā)揮價值。在數(shù)據(jù)移動應(yīng)用的普及下，企業(yè)決策者對信息化的需求被喚醒了，但是數(shù)據(jù)的豐富、復(fù)雜、非結(jié)構(gòu)化或者難以理解，很多高層依然抱怨“看不到高質(zhì)量的數(shù)據(jù)”，這給企業(yè)決策帶來了很多挑戰(zhàn)。

個性化落地

企業(yè)要想獲得數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最大價值，需要的不是“萬金油”式的解決方案，而是基于企業(yè)能力與業(yè)務(wù)需求，量身定制的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑。“數(shù)據(jù)+管理”才是中國企業(yè)創(chuàng)新亟待破解的決策，推動中國各行各業(yè)亟待突破的攔路虎正是繞不開的閉合轉(zhuǎn)型。浪潮集團(tuán)執(zhí)行總裁王興山表示，中國數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑不像歐美，德國的工業(yè)4.0版是從3.0版那樣轉(zhuǎn)變而來，好多中國企業(yè)連2.0都沒達(dá)到，所以提醒中國不同的企業(yè)，要根據(jù)自己的現(xiàn)狀制定“互聯(lián)網(wǎng)+”的轉(zhuǎn)型路線圖。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞著企業(yè)的人、財、物為核心展開，從組織、模式、績效、運營、信息和流程各個方面發(fā)生變革，從提高運行效率、降低成本，到創(chuàng)造全新收入來源，改善企業(yè)營收和盈利能力。通過互聯(lián)網(wǎng)+領(lǐng)域、互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)、業(yè)務(wù)云化等途徑，推動產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。不同的行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)化的著重點有所不同，制造業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的重點和難點主要集中在智能工廠、個性化定制、制造服務(wù)化、產(chǎn)業(yè)鏈全面協(xié)同等領(lǐng)域。

對企業(yè)云數(shù)字化，智能化推動最大的在制造領(lǐng)域，就是中國制造模式，個性化、定制、網(wǎng)絡(luò)化用戶的應(yīng)用。在談技術(shù)的時候，千萬別忘了管理的切實落地。智能制造最重要的目標(biāo)是個性化定制。王興山解釋說：“現(xiàn)在的智能制造，備受推崇的是個性化定制。個性化的報價背后的ABC、作業(yè)成本、間接費用的分?jǐn)偰芰巳缰刚啤⑶蹇梢姷讍幔棵恳粋€產(chǎn)品能不能把過去間接費用都不要再間接了，都變成直接費用。大量的間接費用變成直接費用之后，就是精準(zhǔn)、精細(xì)化。未來財務(wù)發(fā)展方向必然是精益財務(wù)，可如果管理和精益財務(wù)跟不上，個性化來了，誰能快速解決客戶的需求，這背后都要有技術(shù)、管理的支撐，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)才能在精準(zhǔn)的管理呵護(hù)下切實落地。”

顛覆性創(chuàng)新

隨著國家互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的出臺，中國數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐越來越快。80%的中國企業(yè)熱情很高，都在實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略，但是真正做好準(zhǔn)備的沒有多少。

對傳統(tǒng)企業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及從根本上對戰(zhàn)略、運營和技術(shù)進(jìn)行徹底改造。企業(yè)的數(shù)據(jù)是大量存在的，只是數(shù)據(jù)沒有很好地產(chǎn)生價值，只有不到30%的企業(yè)做好了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的準(zhǔn)備，數(shù)字化轉(zhuǎn)型怎么轉(zhuǎn)？不是加一個網(wǎng)站，做一個電子商務(wù)就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型。要清楚戰(zhàn)略的核心在哪里？關(guān)鍵的突破點在哪里？

面對快速更迭的顛覆性創(chuàng)新，只有極少數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司和高科技企業(yè)的創(chuàng)新思維博得頭彩。簡單而言，從業(yè)務(wù)模式上看，世界上最大的酒店，自己一個客房沒有，它叫Airbnb。在醫(yī)院、救護(hù)、養(yǎng)老行業(yè)，原來要抱著老人很辛苦，而醫(yī)護(hù)人員穿上日本“大力服”能增加10倍的力量，這類的模式創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新，就是互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代顛覆性的創(chuàng)新，也是最高境界。

當(dāng)今全球技術(shù)革命的步伐越來越快，導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)和企業(yè)變革更加頻繁和劇烈。國務(wù)院發(fā)展研究中心企業(yè)研究所所長馬駿對此分析指出，當(dāng)前企業(yè)的三個最重要的技術(shù)、業(yè)務(wù)和資產(chǎn)正向智能化、服務(wù)化、知識化進(jìn)行變革。未來的企業(yè)競爭是生態(tài)系統(tǒng)之間的競爭，而大數(shù)據(jù)是未來企業(yè)整合的最重要資源，只有充分挖掘并利用數(shù)據(jù)的價值，才能為企業(yè)做好經(jīng)營與決策服務(wù)。

把數(shù)據(jù)規(guī)劃擺在企業(yè)“十三五”信息規(guī)劃的優(yōu)先位置，建立企業(yè)大數(shù)據(jù)中心，創(chuàng)新業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)運營模式，逐步實現(xiàn)業(yè)務(wù)應(yīng)用與數(shù)據(jù)管理分離，這是未來企業(yè)信息化發(fā)展的方向。數(shù)據(jù)規(guī)劃、數(shù)據(jù)整合、智能分析成為集團(tuán)企業(yè)的熱點需求，BI商務(wù)智能分析、MDM主數(shù)據(jù)管理、DW數(shù)據(jù)倉庫成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心工具。糧食管理是最適合互聯(lián)網(wǎng)倉庫管理的一個場景，糧食行業(yè)需要投入資金最多，物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)這四種用的最好的就是中儲糧的大數(shù)據(jù)運用。擁有了互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)、經(jīng)營數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)等構(gòu)成的大數(shù)據(jù)中心，就相當(dāng)于有了千里眼、順風(fēng)耳，通過模型和現(xiàn)代管理手段，穩(wěn)坐北京就可以隨時了解任何一個糧庫糧食的存儲情況，隨時能看到糧庫的溫度和濕度的變化。

如何為自己的企業(yè)裝備千里眼和順風(fēng)耳，王興山進(jìn)一步指明：“現(xiàn)代企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵在于組織變革與管控模式轉(zhuǎn)型、制造模式與業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新地以及基于大數(shù)據(jù)的智能分析、智能決策，最終實現(xiàn)全渠道多接觸點的客戶體驗和數(shù)字運營的智能化的目標(biāo)，而最重要的是顛覆式創(chuàng)新。”

革新財務(wù)思維

互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)最大的沖擊是什么？扁平化、平臺化。這些并非新概念，幾十年前中國就在推動，現(xiàn)在國家11部委再提內(nèi)部市場化，內(nèi)部市場化不是簡單的扁平化。中國鐵建、中國電建運用的是考核組長化，海爾可能兩個人就是一個組，到華為班長的戰(zhàn)爭，這就是因時而異的扁平化思維革命。

這種顛覆性的創(chuàng)新思維加到財務(wù)領(lǐng)域，就是現(xiàn)代的財務(wù)革命，財務(wù)的自動化、標(biāo)準(zhǔn)化，通過建立財務(wù)共享中心，讓科技人員轉(zhuǎn)型，去做管理會計，去做CFO的左膀右臂，不要大量地搞規(guī)范化的做賬算賬，這同樣對科技人員是一個高難度的沖擊，王興山詼諧地介紹說：“有人說以后會計人員就沒必要存在了，財務(wù)人員同樣有機器人，高度自動化，中國鐵塔管理這么多分公司，財務(wù)共享中心一個人一點鼠標(biāo)，兩個小時，全部的報表就輕松搞定。而且在財務(wù)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)領(lǐng)域，工作人員也不需要名牌大學(xué)，不需要博士、碩士，職業(yè)中專就夠了。CFO最善于從價值的角度看數(shù)據(jù)，所以現(xiàn)在價值創(chuàng)造型財務(wù)，就是通過這個。財務(wù)管理喊了這么多年的資金管理，不能光要資金管理，這就是中國未來的管理模式。我們一方面建了共享中心，一方面建財務(wù)公司，財務(wù)公司是在中國獨特的環(huán)境下成立的，在國外市場沒有。過多強調(diào)財務(wù)公司，集團(tuán)管控的力量就弱，過于強調(diào)結(jié)算中心、強調(diào)結(jié)算管控，這樣不行。是不是可以巧妙融合，建立一個平臺，朝著大司庫的方向來發(fā)展，這就是大數(shù)據(jù)云計算。”

扁平化還有一個問題，管理者面對上萬個浩瀚項目的挑戰(zhàn)怎么辦？海爾一萬個小組，浪潮現(xiàn)在也有將近每個月管上萬個項目。業(yè)績怎么計量？價值怎么考核？績效管理怎么扁平化？原來的陳舊方式管的完全不行，現(xiàn)在很多財務(wù)界的責(zé)任中心推崇的阿米巴式管理的需求就會變得水漲船高。所以組織的扁平化、企業(yè)的平臺化改變了我們企業(yè)的組織和管控的模式。