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創新是一個永恒的話題,有關創新的論述古已有之。如“日新之謂盛德”《易.系辭》、“茍日新,日日新,又日新”《禮記.大學》等。講的是人們應該經常保持蓬勃旺盛的精神風貌,積極向上、天天更新,以新的姿態去追求、創造新的生活。今天同志提出的“與時俱進”的思想,總書記倡導的科學發展觀的思想,就是在新時期對創新精神的最好的詮釋和發展。
一、管理創新有著豐富的內容
1.目標創新是前提。任何單位的生存和發展都是在調整了內部條件、外部環境、和經營目標三者的動態平衡的基礎上取得的。如果在內部條件確定的基礎上,外部環境發生變化時,就需要對經營目標做出調整,而每一次調整都是一次創新。在現階段,企業組織目標應調整為“通過滿足社會需要來獲取利潤”;學校組織應把“培養合格人材、滿足社會需要、服務祖國建設”定為目標,目標創新關鍵是對市場、人民群眾的需要的滿足。只有選準目標,創新才能獲得成功、才不會出現南轅北轍的現象,國家有限的資財就會發揮更大的作用。
2.制度創新是保證。有關制度創新,它涉及到產權制度、經營制度、管理制度等方面,這幾個方面關系交錯、相互影響。作為制度,它應保持相對的穩定性,但也不是“祖宗之法不可違”,也要隨著社會的變革、改革的需要做出相應的調整。有時這種調整甚至是革命性的變化,就像邁克爾?哈默和詹姆斯?錢皮在《企業再造工程》一書中所主張的那樣:徹底變革,注重核心競爭力,打破舊框框、建立新制度。事實上,也只有把管理制度調整到了適應生產力發展的需求上才能保證其他創新目標的實現,創新措施才能落實。
二、管理創新是構建創新型國家的基本要求
在今年初召開的全國科學技術大會上,總書記代表中央提出了把我國建設成創新型國家的重大戰略任務。“核心是把自主創新能力作為發展科學技術的戰略基點”,“到2020年,使我國的自主創新能力顯著增強,科技促進經濟社會發展和保障國家安全的能力顯著增強,取得一批在世界上具有重大影響的科學技術成果,進入創新型國家行列,為全面建設小康社會提供強有力的支持”。這是對同志“與時俱進”的思想、對總書記“科學發展觀”、“構建和諧社會”思想的具體落實和發展。
遵循科學發展觀,加強組織管理,實施創新戰略,共建和諧社會
1.在實施創新戰略的過程中,要注意克服“偽創新”的觀點和“創新難”的情緒。實施創新戰略,應該用科學的態度、實事求是的精神、為社會做貢獻的心態去做,不要有虛假成分,不要假借創新之名去做損人利己之事。如當今社會上那些天價醫療、天價月餅、天價房產、天價演出…這些人到處招搖撞騙、大肆宣揚、推銷自己,無一不是借創新之名,去干著利己之實。我們稱其為“偽創新”,這是和創新的觀念格格不入的,是應當受到批判的。
實施創新戰略,還應克服那些認為“創新難”的觀點。目前社會上有人認為創新是“純技術性”的觀點,是科研人員的任務、是專家學者的工作,專業性強、一般人干不了。這是把創新工作簡單化了的觀點,這和當年曾經批評過的中的單純軍事觀點差不多。其實,創新工作涉及到所有人的工作,技術人員要搞技術創新、服務人員要搞服務創新、管理人員要搞管理創新。顯然,這是關系到一個組織所有人員的共同工作,是人人有份的事情,只要努力,每個人都能干出一番成績的,只要在你的崗位上有新的工作業績,就是對創新做出了貢獻。。也有人認為創新需要的投資高、周期長、風險大,只有那些技術實力強、資金雄厚、規模大的企業、科研院所才能進行,一般小企業、小單位是沒有力量進行創新工作的。這種觀點,還是沒有真正理解創新的根本含義。既然每個人都是創新的力量,那么不論單位大小,都是創新的主力軍。社會的分工不同、各單位承擔的任務不同、責任大小也不同,但都是為社會的進步而做出的努力,都是為祖國的現代化建設而進行的奮斗!只要把本單位的事情搞好了,就是為創新型國家做出了貢獻。
2.實施創新戰略,關鍵在于有效的組織管理。對企業來說,不管是構建學習型組織、企業再造、還是從事企業文化建設,都只有走創新之路,才能實現。不能墨守成規、因循守舊,要有開拓精神、新思路、新辦法,在已有業績的基礎上擴大發展,是資產增值、是管理上水平、是質量上臺階。
要有效的實施創新戰略,搞好本單位的創新活動,還應注意做好以下幾點:
(1)作為基層組織的創新活動,首要的工作是選準目標。工作在充分論證的基礎上開始,目標選擇宜近不宜遠、項目選擇宜小不宜大。這樣目標容易實現、項目容易成功,其結果必然是減少了項目承擔者的挫折感、增強了自信心,有利于激發創新者進一步投身科研工作的積極性。
(2)組建精干的創新團隊,以自由組合為主,宜精不宜濫。組織應以必要的指導為主,不干涉具體事務;也可以與外單位專家相結合組成聯合團隊,相互學習、優勢互補、共同攻關。要注意發揮創新團隊中骨干、領軍人物的作用,通過檢查、詢問等經常性的關心、鼓勵,激勵創新者以更大的工作熱情投身于創新事業。
參考文獻:
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[2]:《中國農村的社會主義》的按語[M].
關鍵詞: 管理創新制度創新人力資源創新
中圖分類號: C29 文獻標識碼: A
一、我國企業管理創新的緊迫性不斷強化企業管理創新
現代信息社會中,隨著科學技術的進步,經濟全球化進程的加快,企業的管理思想、管理制度和管理方式方法等必然發生改變。這種變化始于20世紀80年代初,以日本制造業的生產組織方法變革和企業管理變革所代表的“管理革命”為標志;90年代以來,美國等西方國家的企業管理也掀起了生產組織方法和企業管理的變革。這些管理的新變化表明,管理創新已成為世界性的潮流。
一、企業管理創新的定義
管理創新的概念應源于管理的概念。管理是組織為了適應內外部環境變化,對組織的資源進行有效配置和利用,以達成組織既定目標的動態創造性過程。從經濟學的觀點看,人類始終面臨著稀缺資源與無限需要之間的尖銳矛盾,需要做出抉擇來恰當配置和充分利用稀缺資源以滿足人們的需要,組織在動態的社會經濟環境中生存,必須不斷調整系統活動的內容和目標,以適應環境變化的要求,這就是管理的創新職能。
創新包括以下5種情況:(1)生產一種新的產品,或者開發一種產品的新屬性。(2)采用一種新的生產方法,新方法既可以是出現在制造環節的新工藝,也可以是出現在其他商務環節的新方式。(3)開辟一個新的市場,不管這個市場以前是否存在。(4)控制原材料或配件的一種新的供應來源,不管這種來源以前是否存在。(5)實現任何一種產業的新的組織,比如造成一種壟斷地位,或者打破一種壟斷地位。
二、促進企業管理創新的內容
管理創新的內容是多方面的,它不僅體現在更新崗位設計和工作流程,更體現在對經營觀念、經營戰略、組織結構、激勵和約束制度、組織行為、管理規范、管理方法和管理技術及至在企業文化整合上進行系統性的調整。歸納起來,主要包括以下幾個方面:
1.轉變觀念
管理觀念是企業從事經營管理活動的指導思想,體現為企業的思維方式,是企業進行管理創新的靈魂,企業要想在復雜多變的市場競爭中生存和發展,就必須首先在管理觀念上不斷創新。而要更新觀念,管理者必須打破現有的心智模式的束縛,有針對性地進行系統思維、逆向思維、開放式和發散式思維的訓練,并通過綜合現有的知識、管理技術等,改進和突破原有的管理理論和方法。管理者只有勇于創新,敢于追求新事物,樂于解決新問題,才能使管理活動成為一種樂趣,其產生的社會經濟效益也是難以用價值衡量的。而這一局面的創造,其最根本的在于管理者和管理組織的觀念創新。
2.戰略管理創新
樹立戰略思維是企業管理創新的靈魂和核心,戰略管理關乎企業的發展方向.面對世界經濟一體化進程的加快、信息技術的迅速發展和知識經濟興起所帶來的外部環境深刻而巨人的變化,企業要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,必須在戰略創新方面下功夫。企業戰略創新首先是指企業戰略的制訂和實施要著眼于全球競爭。今后企業的競爭態勢將是國內競爭國際化和國際競爭國內化,因此,任何企業的戰略都必須放眼全球。其次,企業戰略的制訂和實施要在捕捉外部環境機遇的基礎上更多地立足于企業核心競爭力的形成。核心競爭力也叫核心專長,就是擁有別人所沒有的優勢資源.今后企業的競爭是圍繞培育和形成核心競爭力來展開.培育和形成核心競爭力必須適應企業外部的環境因素,如顧客價值,競爭者和替代品的變化。面對變化了的顧客價值,重新選擇與核心競爭力相匹配的經營環境和業務領域,不斷建立新的核心競爭力,預測、跟蹤并滿足不斷變化的顧客需求。
3.組織機構創新
幾乎每位研究管理創新的學者都將組織創新作為管理創新一項必不可少的內容。組織創新意味著打破原有的組織結構,并根據外部環境和內部條件的變化對組織的目標加以變革,對組織內成員的責、權、利關系加以重新構置,使組織的功能得到完善和發展,其實質是資源的重新配置。
4.人力資源創新
隨著市場經濟、知識經濟、信息知識的快速發展,管理工作應當在實行以人為本的管理過程中,逐步走向對人的知識、智力、技能和實踐創新的管理。因此,在“以人為本”的管理過程中,正在逐步形成一種以人的知識、智力、技能和實踐創新的能力為核心內容的“能本管理”。
能本管理就是建立一種“各盡其能”的運作機制。它是通過采取有效的方法,最大限度地發揮人的能力,從而實現能力價值的最大化,把能力這種最重要的人力資源作為組織發展的推動力量,并實現組織發展的目標以及組織創新。
5.企業文化創新
企業文化是企業發展的靈魂,任何企業都會倡導自己所信奉的價值理念,而且要求自己所倡導的價值理念成為員工的價值理念,得到員工的認可,并且在實踐中認真實施,從而使自己所信奉的價值理念成為指導企業及其員工的靈魂。也就是說,企業文化實際上是指導企業及其員工的一種價值理念,這種價值理念體現在每個員工的意識上,當然最終就成為指導員工行為的一種思想,因而企業文化最終作為企業的靈魂存在。縱觀世界成功企業的經營實踐,人們往往可以看到,一個企業之所以能在激烈的市場競爭中脫穎而出,常勝不衰,歸根到底是因為在其經營實踐中形成和應用了優秀的、獨具特色的企業文化。
6.企業員工。企業員工也可成為管理創新的主體,他們是企業管理創新的源泉和基礎。企業員工在企業中屬于操作層,其工作僅屬于管理創新領域的邊緣,形成的管理創意屬于單一、細小和微觀的范疇,所以單個企業員工很難成為創新主體。而企業員工作為一個群體成為管理創新主體卻是完全可能的,這是因為作為群體的員工可以包含大量的創意,當他們的創意得到企業家的認可并決定試行時,這些員工們就成了真正的管理創新主體。
三、企業管理創新意義
企業管理創新是新形勢下企業發展的客觀要求和必然趨勢,其對企業的意義和價值,體現為它在企業發展中的巨大作用,管理創新在企業發展中的作用可簡要歸納為:
(一)提高企業經濟效益。管理創新的目標是提高企業有限資源的配置效率,這種效率最終體現在企業經濟效益的提高上。管理諸多方面的創新,有的是提高目前的效益,如生產組織優化創新,有的是提高未來的效益者,如戰略創新與安排。都增加了企業實力和競爭力,有助于企業下一輪的發展。
(二)降低交易成本。“在一個企業內把許多營業單位活動內部化所帶來的利益,要等到建立起管理層級制以后才能實現,即管理層級制的創新,使得現代企業可以將原本在企業之外的一些營業單位活動內部化,從而節約企業的交易費用,降低交易成本。
四、加快制度創新,以制度創新促進管理創新
管理創新與制度創新是相互促進、相輔相成、相互保證的關系。制度創新是解決企業資源市場配置的微觀機制問題,也就是說,通過制度創新使企業成為富有活力的、能自主經營、自負盈虧、自我積累、自我發展的經濟細胞。管理創新是解決企業內部資源如何組合,使之盡可能多地產出問題,也就是建立起面向市場的內部組織框架,形成產品開發活力、行為激勵體系及高效運作的機制。制度創新能為推進企業管理創新提供良好的基礎,增加推動力。因此企業管理創新必須深化企業改革,建立現代企業制度。
主要參考文獻
創新,通俗地講就是創造與更新,過去沒有的東西被創造出來,過去已有的東西被不斷的更新和完善廣義的金融創新就是為了提高和改善金融資源分配效率,將金融領域內部的各種要素進行重新組合和創造性的變革所創造和引進的新事物,主要是指新的金融制度金融體制金融產品金融技術金融管理金融業務金融機構金融服務的創新和變革狹義的金融創新主要是指金融工具和金融服務等業務創新,包括:表外業務,主要是金融衍生交易;技術風險性較強的業務,主要是電子銀行和銀行卡,以及理財業務資產證券化商業銀行投資設立基金公司保險公司等業務活動
當前中國金融業已全面對外開放,金融業加大了金融創新的力度,創新業務發展迅速,金融創新呈現出新的趨勢和特點:
第一,金融監管的自由化與國際化由于金融創新,使當前的全球金融監管出現自由化傾向,同樣由于金融創新,金融風險在不斷加大,各國政府的金融監管更注重國際間的協調與合作金融業的全面開放加快了金融體制改革的進程,外資金融機構廣泛介入我國金融市場,將直接帶來創新業務,由此帶來競爭的加劇也將迫使國內金融機構加快創新步伐同時,受國際金融發展趨勢的影響,我國金融管制必將趨于放松,寬松的外部環境也將推進金融創新的發展毋庸置疑,在各種因素的共同作用下,我國金融創新將進入一個發展期,并將成為推動我國金融發展的重要力量
第二,金融業務多元化隨著2006年金融產品創新的開展以及金融機構業務多元化,主要表現為銀證銀保等業務領域的交叉銷售,混業經營的潮流已經顯現出來當前世界各國金融業普遍呈現出業務多元化的趨勢據統計,全球有50多個國家允許銀行經營證券業務,30多個國家允許銀行經營保險業務在我國,商業銀行通過組建金融集團設立基金公司以及探索設立保險公司,嘗試著銀行資金的跨業流動從2006年以來,工農中建交5家銀行相繼提出了設立保險公司的意向2005年,開發銀行和建設銀行開展了資產證券化業務試點工作,開發銀行已經發行了100億元以公司貸款為支持資產的證券化債券;建行發行了30.16億元以個人住房抵押貸款為支持資產的證券化債券銀行適應市場發展的需要,穩健探索跨業經營,拓展了業務領域,增強了資金運營效率和盈利能力探索開展多層面多形式的綜合經營已成為許多銀行的發展需求
第三,金融活動國際化當前,我國外匯儲備已超過1萬億美元,居民本外幣儲蓄存款也高達16.66萬億元由于國內投資渠道相對狹窄,同時面臨流動性過剩且人民幣資本項目尚未實現完全可兌換,如何為巨額的外匯儲備和居民儲蓄存款尋求投資機會以分散風險,是我國宏觀經濟運行中的一個難點在這種情況下,中資銀行開展了代客境外理財業務,引導國內資金投向國外安全穩定的金融產品截至目前已有8家中資商業銀行5家外資銀行內地分行獲準開辦了代客境外理財業務,這使我國資本進入了國際市場,優化了中資銀行的業務結構,同時,還鍛煉了隊伍積累了境外投資經驗隨著我國銀行業全面融入國際金融體系,資本的跨境流動必將更加活躍
第四,金融交易電子化現代金融具有時效性和迅捷性的特點,這就要求金融機構必須開發高效安全穩定的電子金融服務平臺目前,以信息技術為依托的電子銀行和銀行卡業務迅猛發展,我國幾乎所有大中型商業銀行都開辦了電子銀行業務,2005年交易額達到了100萬億元,已初步形成了以互聯網電話和手機為渠道,包含信息查詢支付結算和投資交易等多種功能,覆蓋企業個人用戶的電子銀行網絡銀行卡作為方便快捷的支付結算工具,受到金融消費者的青睞銀行卡的發卡量成倍增長,銀行業金融機構發卡量已經超過10億張,信用卡在這幾年也快速增加,已達5000萬張金融服務電子化程度的不斷提高,不僅有利于降低交易成本便利信息交流與資金融通,更將為金融領域的技術創新注入新的活力
第五,金融產品復雜化為了規避自身風險以及滿足客戶投資與避險需求,商業銀行開展了自營和代客的衍生品交易業務目前,已有62家中外資銀行獲得了衍生品交易資格,2005年,我國主要商業銀行衍生產品交易額達到了14萬億元近年來,商業銀行不斷推出形式多樣的衍生產品,不僅包括期權期貨和掉期等衍生品工具,還推出了與利率匯率商品價格和股票指數掛鉤的結構性票據,以及其他復合型金融工具這些產品的推出,提升了商業銀行的風險管理能力,但是,由于產品結構日益復雜,潛在風險也不斷增大,這就對商業銀行的市場定價和風險管控能力提出了更高的要求
第六,金融服務個性化改革開放28年來,我國國民經濟實現了快速增長,人民生活水平不斷提高2006年,GDP高達20萬億元,城鎮居民人均收入突破1萬元中國經濟的快速發展加速了個人財富積累,為商業銀行開展財富管理提供了廣闊空間目前,我國商業銀行已開始提供針對特定客戶“量身定做”的財務規劃投資分析和私人銀行等個性化服務可見,金融個性化服務將成為未來金融創新的重要內容
第七,金融機構同質化由于金融機構在業務形式和組織機構上的不斷創新,使得銀行與保險信托證券等非銀行金融機構之間的職能分工界限逐漸變得越來越不清楚,各國的金融機構正由分業經營向綜合化方向發展
2金融創新活動中金融風險的表現
金融創新具有轉移和分散金融風險的功能,例如,衍生金融工具的創新以及當前正在實行的住房抵押貸款支撐的證券化就是為了更好的規避風險的需要,提高資本的運營效率但是,金融創新卻無法消除整體風險,而只是分散和轉移了個別風險,所以,金融創新只是在微觀上降低了風險,在宏觀上卻是將風險從風險回避者轉移給風險偏好者,以新的方式重新組合,金融體系的總體風險并未因此而減少而且在當前的金融創新活動中還產生了新的金融風險,以前的金融風險還是初級的幼稚的,但是,隨著金融業的全面開放和金融創新的發展,未來的風險會是集成的相互作用的更加復雜的風險具體表現為:
第一,金融創新增加了金融業的系統風險金融創新之后,各機構間交往越來越密切,形成了以資金聯系為基礎的伙伴關系,表現出很強的相關性這樣,任何一個部門出現問題都將迅速波及其伙伴,產生“多米諾骨牌”效應,從而影響整個金融系統的穩定性1997年,從泰國開始的金融風暴迅速席卷東南亞國家,連日本韓國也未能幸免于難,這充分顯示了“伙伴風險”巨大的危害同時,大規模的金融電子創新,在提高金融活動效率的同時,也伴生出新型的電子風險,如計算機病毒電子犯罪網絡安全問題等電子風險具有明顯的系統性特征,隨著金融電子化的推進不斷增加,這種新型的風險具有巨大的破壞力最后,在當代金融創新中,一大批高收益和高風險并存的新型金融工具和金融交易應運而生,如股票指數交易期權期貨交易等衍生工具的虛擬性特性使金融市場成為一個充滿不確定的市場根據現資理論,衍生市場其價格的高低往往取決于投資者對未來價格的預期當一種金融產品價格發生波動時,價格越是上漲,越是有人由于價格上漲的預期而入市投機,從而產生所謂的“羊群”效應,出現虛擬資本市場價格數倍數十倍于原生資本市場價格而膨脹的現象這種泡沫膨脹和過度投機造成金融資產價格失真,一旦消腫必然導致價格狂跌,引起金融動蕩,增大整個金融體系的風險,也是金融危機發生的直接誘因
第二,金融創新增加了金融業的表外風險即沒有在資金平衡表中得到反映而又可能轉化為銀行真實負債的業務或交易行為可能帶來的風險隨著表外業務的開展及規模的增大,金融企業的表外風險隨時都可能轉化成真實風險金融創新中涌現出諸多新型表外業務,如貸款承諾借款擔保備用信用證等這些經營項目都不表現在資產負債表內,業務發生時銀行并無資金外借,但銀行承擔了潛在風險,這些潛在風險一旦轉變為現實風險,將給金融機構造成巨大損失所以,表外業務的風險也成為金融機構風險的主要來源
第三,金融創新增加了金融業的脆弱性金融市場國際化和自由化進程加深后,外資可能大量流入該國銀行體系,促使銀行資產負債規模快速擴張,尤其是銀行的對外負債增長更為顯著在一些國家,以銀行對外負債形式流入的資金絕大多數投資于國內市場,導致銀行體系外幣凈負債上升特別是當銀行的資產負債結構不合理時,大規模資本流入使銀行的流動性出現大幅度擺動,銀行貸款膨脹和收縮時期交替出現,引起影響全局的風險,甚至導致金融危機的爆發,金融體系的脆弱性大幅度上升
第四,金融創新增加了金融業的經營風險金融創新使金融機構同質化,加劇了金融機構間的競爭,銀行傳統的存貸利差縮小激烈的競爭迫使各金融機構不得不從事高風險的業務,這又導致金融機構經營風險增加,信用等級下降近年來,國際上發生的大銀行倒閉事件無不與金融創新有關
第五,金融創新為金融投機活動提供了新的手段金融創新是一柄“雙刃劍”,既增強了金融市場的流動性,提供了新的金融產品,由此也為更大的投機創造了可能性比如,我國即將推出的股指期貨,雖然為股市良性發展有了促進作用,但同時也為投資者提供了新的投機手段,如果運用不當也有可能會帶來更大的風險
3加強金融風險管理,促進當前金融創新
金融創新在給金融業帶來經濟效益和社會效益的同時,也使金融業面臨一些新的風險因此,金融機構在進行金融創新的同時,要提升風險識別與管理能力,特別要注重防范創新過程中新的風險,保證金融穩定,提高中國金融業的國際競爭力具體措施為:
第一,加強政府部門的金融監管金融監管是一國政府為保證宏觀經濟平穩有序進行,實現宏觀經濟目標,通過一定的金融主管機關,依照法律法規和一定程序,對各金融機構和金融市場實行檢查組織協調的過程按照國際慣例,從市場準入市場運營市場退出各個環節進行有效性監管中國金融業已全面對外開放,中資銀行要盡快提升市場競爭力,那么就要加大金融創新的力度,監管部門要積極鼓勵和支持銀行業金融機構的創新,有效地規范金融機構的創新活動,提高風險監管水平同時,還要進一步制定和完善一系列法規和部門規章,創造有利于創新發展的法制環境對于目前正處于成長階段的金融創新活動,應在控制好風險的前提下簡化準入審批程序減少審批環節基本原則應該是“區分風險,允許探索,加強協調,逐步理順”要區分不同新產品的風險狀況,鼓勵商業銀行探索新業務,開發新領域,給予他們試驗的機會監管部門的風險監管要體現到新業務開展的具體流程中去,通過不斷的溝通與協調,揭示業務風險,及時糾偏和糾錯,促進新業務走上良性循環的軌道如果創新業務尚未出現就將其扼殺,就永遠不會有創新的存在;沒有創新的出現也就無法發展和探索新的監管思路和方法,無法總結相關的經驗和教訓,也就沒有更高的目標引導我們去學習和提高
第二,加強銀行業市場風險管理控制能力隨著我國利率市場化和匯率形成機制的改革,市場風險正日益成為銀行業面臨的主要風險之一現階段,我國銀行業衍生產品風險定價能力還不高,風險轉移和對沖手段還較少,大部分銀行缺乏有效的市場風險管理模型,具有現代金融工程知識的專門人才更是鳳毛麟角特別是面對復雜的金融衍生產品,市場風險的管理意識及經驗更是缺乏因此,如何提高市場風險管控能力是擺在監管部門和銀行面前亟待解決的問題
第三,加強信息技術風險管理隨著我國銀行業信息科技的迅猛發展,信息技術在銀行業發展中發揮的作用越來越重要,信息科技手段的安全性可靠性有效性直接關系到銀行業的安全穩定和健康發展在此特別需要強調的是,目前,許多創新業務和產品都以信息技術為依托,如電子銀行和銀行卡業務應該說,目前在電子銀行和銀行卡業務上,信息技術風險防范工作得到了一定的重視,但是,信息技術風險的防范絕不僅僅局限于特定的業務部門,而是涉及到科技服務部門科技風險管理部門科技風險審計部門以及任何信息數據使用部門所以,銀行要像重視信用風險市場風險那樣重視信息技術風險
第四,加強金融業的國際間合作在復雜的國際金融環境中,一國控制金融風險已經顯得勢單力薄隨著我國金融市場的國際化和金融衍生業務的開展,必須進一步加強國際合作,比如,我國可以與國外金融衍生交易自律組織簽訂關于金融衍生市場信息互享的諒解備忘錄,或者與國外政府簽訂相關合作監管的協議,還可以參與國際監管組織并且參照其標準制定我國開展金融衍生業務的相關規則,從而達到全面有效監管的目的
第五,加強銀行業的內部治理首先,建立由董事會高層管理部門和風險管理部門組成的風險管理系統包括要有健全的組織結構恰當的職責分離,明確劃分機構內部各部門的職責和權限,建立起對業務經營活動計劃執行和控制的適當機構,在管理人員和執行人員間設定明確的轄屬和報告關系,建立嚴格的授權和審批制度,對越權行為予以嚴厲處罰;通過機構的各個有機組成部分實現內部控制,督促穩健的經營方針的貫徹實施其次,要加強內部信息的透明度,強化信息公開制度,主動接受外界的監督通過建立獨立的會計及核算體系,對所有的業務活動進行及時完整準確的記錄,會計報表一經生成,不得更改;杜絕信息獨占,任何會計統計信息都應做到分層共有,并在不損害商業利益的情況下盡可能地公開
第六,加強銀行業資產的管理中國銀行業的不良貸款率從20世紀90年代以來,不良貸款率一直居高不下,已成為中國金融風險的代名詞這幾年通過清收剝離盤活核呆等各種辦法,不良貸款率由以前的50%已降至今天的不足10%,為中資銀行和國際接軌奠定了基礎,為金融創新的更好進行創造了條件2007年,隨著農行股改上市即將完成,四大商業銀行即將全部完成股改上市,銀行的公司治理又上一個臺階,將為推動金融業務創新提供體制制度保障
總之,金融創新在中國還是新生事物,它的成長需要商業銀行投資者和監管機構的共同推動銀行是金融創新的主體,對創新活動及其風險承擔第一責任,銀行要建立良好的客戶關系,包括建立爭議處理的解決機制;投資者在享受現代金融服務的同時,也要遵循“買者自負”的原則,承擔決策風險;監管機構要履行服務于公共利益的職責,督促商業銀行向金融投資者充分披露信息,揭示風險,保護金融投資者合法權益,同時,建立公平的市場交易規則,完善法律法規;另外,監管機構和商業銀行還共同承擔對投資者教育的責任,向社會公眾普及金融知識,增進投資者對金融產品,尤其是對創新產品收益和風險狀況的了解,提高風險防范意識和風險承受能力
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煙草是一個較為特殊的行業。一方面由于我國實行的是煙草專賣制度,煙草專賣局(公司)具有政企合一的性質;另一方面,統一組織生產和調配是煙草行業的特性,行業內工業企業的生產和商業企業的銷售都要受到計劃和市場的雙重影響。但卷煙和其他商品一樣,需要根據市場的需求調控生產,也需要通過完善的分銷網絡和物流配送控制市場和客戶。運用先進的信息技術對傳統的運營模式、業務流程進行改造和整合,及時為“三層(決策層、管理層、基礎層)決策”系統提供準確而有效的數據信息,加強煙草行業的核心競爭力,成為煙草行業的必然選擇。
圖一 煙草專賣行業信息化知識庫結構
圖二 煙草專賣行業信息化知識庫技術平臺
就煙草行業信息化建設的現狀來說,經過十幾年的發展,目前已經進入集成的數字化階段。為了統一、有序地開展行業信息化建設工作,國家煙草專賣局制定了《全國煙草行業信息化工作暫行管理辦法》、《煙草行業計算機網絡建設技術規范(試行)》及《金葉信息系統工程管理信息系統技術規范》等一系列煙草行業信息化建設的規章制度、規范文件和應用規劃。2005年10月,國家煙草專賣局局長姜成康正式簽發了《數字煙草發展綱要》,明確了今后3-5年煙草行業信息化總體建設的指導思想、建設原則、發展目標和主要任務。
按照發展目標,建設數字煙草,一是要用信息化改變傳統的生產經營模式,通過實施行業整個供應鏈的一體化管理,實現以市場為導向優化資源配置、提高效率、降低成本、提升效益的目標;二是要把信息化融入到行業、企業的實際工作中,全面落實依法行政、依法管理、依法經營,運用信息化開展技術創新、管理創新和制度創新,建立全面、準確、量化的管理體系,實現管理從定性向定量、由靜態向動態、由事后向實時的轉變,提升行業生產經營管理水平,提高應對國際競爭環境的能力。這就對國內需要依賴大量來自基層真實數據,服務于煙草行業信息化的軟件行業提出了新的要求:積累并廣泛應用行業知識資源,提出先進的管理思想和先進的管理模式。
面對行業需求,北京市科委提出了“重點行業信息化知識庫及服務體系構造”(簡稱行業信息化知識庫)的先進行業知識管理思想與管理模式,并將“煙草行業信息化知識庫建設與示范工程”列為行業信息化知識庫項目的重點子課題之一,確定由華迪計算機有限公司(簡稱華迪)承擔知識庫的建設工作。截至目前,華迪以煙草專賣行業信息化為重點,在項目建設上取得了初步成效。特別是華迪目前正在承擔太原煙草專賣局“按訂單組織貨源”先進試點單位的信息化工作。基于這種先進的管理思想與模式,并融合先進的技術模型,華迪不斷地從業務模式、經營管理上創新,用獨特的建模手段實現了業務模型的數字化,按國家煙草專賣局統一標準的要求做到了業務模型標準化。
兩大建設并進
在煙草行業信息化知識庫的開發上,華迪采用知識體系建設和技術體系建設兩大建設并進策略。知識體系建設方面,對煙草行業進行全業務梳理,按照元數據的標準進行編目和歸類,生成可以管理和操作的知識元素庫。技術體系建設方面,構建以SOA架構為基礎的知識庫技術平臺,參照業務梳理的成果,按照知識庫的知識組織思路,在新架構下支撐對老系統的升級改造和新業務的構件開發。圖一描述了煙草專賣行業信息化知識庫的知識架構。
一、知識體系建設業務建模和數據建模
從2006年8月起,華迪對煙草行業的業務流程進行了精細模型建設。通過業務建模和數據建模,梳理了煙草專賣行業業務流程1100多個,業務項8000多個,業務數據項1000多項,全面掌握了煙草專賣行業的組織機構、崗位職責、業務流程、操作流程、分工協作流程、數據元素。在進行業務建模的同時,華迪按照業務流程的發起、狀態變換和終結的各個業務點進行業務評價和監控,做到了“流程可視、績效可評”。
整理法律法規和標準規范
業務流程、崗位職責和組織機構的確定必須有相應的法律法規和標準規范為依據。華迪以標準規范、法律法規為一級目錄,分類成4個等級,建立了煙草行業標準化體系和分類規則,并使用元數據進行描述和定義,形成與業務模型的關聯和標引,產生了知識元素之間的參照關系。
二、技術體系建設
知識庫應用支撐平臺由SOA開發平臺、知識管理平臺、應用集成平臺組成。SOA開發平臺基于J2EE框架,按照服務定位和服務工廠模式,提供方便的Web Service的封裝框架,支撐WSDL的SOA接口定義和管理,并可通過知識管理平臺對SOA接口進行元數據描述和注冊管理。應用集成平臺起到ESB的作用,通過BPM將SOA服務進行流程化操作和展現。知識管理平臺基于信息資源管理系統,分類管理和展現知識要素。SOA構件作為信息資源的組成部分,通過元數據進行注冊和描述。如圖二所示。
咨詢服務成核心
華迪通過煙草行業信息化知識庫核心內容――業務模型的建設,構造了高附加價值的創新模式,在煙草行業和其它相關行業信息化領域形成了創新優勢,在行業中的影響力獲得了進一步的提升和鞏固,并基于知識庫總體架構形成了完整的合作伙伴體系。
華迪整體結構上以行業信息化知識庫為核心,構建和確立了以“總體設計部”為基礎的行業咨詢服務體系,形成了面向華迪重點行業信息化建設的IT規劃、標準體系、業務模型建設等三方面支撐,并且通過了市場驗證。為了充分體現行業信息化知識庫核心價值,華迪還基于GB/T19487《電子政務業務流程設計方法通用規范》標準研發了專項的業務模型建設工具(HD-BMW),并廣泛開展相關的咨詢服務,真正具有了知識庫體系中的“專項工具”。
在合作伙伴建設方面,華迪將自身的產業定位提升到了咨詢規劃服務,2005―2006年針對行業內中小企業形成了本地化服務商聯盟,目前已經發展和建立了兩個地市4家本地化服務商,分別服務于應用軟件和系統集成。在專業服務提供商集成方面,華迪基于煙草行業信息化知識庫形成了針對性IT規劃,構建整體應用解決方案,已經培養了6家基于華迪平臺的專業服務提供商。
關于華迪
【關鍵詞】 管理創新;精益六西格瑪;持續改進
一、企業管理創新特點分析
企業管理創新是一項系統工程, 具有系統化的流程,只有持之以恒, 加強組織和管理, 才能提高管理創新的有效性。系統的、持續的企業管理創新活動應具備以下特點。
(1) 高層管理支持和參與企業管理創新活動。(2) 管理創新靠團隊合作來完成。(3) 管理創新活動需要創建良好的創新文化。(4) 管理創新活動需要科學的方法。(5) 管理創新活動要有專門的推進機構和推進機制。
因此, 企業應從以上特點出發, 尋求管理創新理念和方法的支持, 并從企業自身特點出發, 建立具有企業特色的管理創新模式。源于日本豐田汽車公司的精益生產和源于美國摩托羅拉公司的六西格瑪管理, 作為 20 世紀兩個重要的管理創新成果, 是被業界證明為非常有效的企業業務流程改進模式, 兩者具有很強的優勢互補性。精益六西格瑪是六西格瑪和精益生產的整合, 已被許多企業實踐證明為有效的企業管理創新方法。
二、精益六西格瑪管理
(1)精益生產簡介。精益方法綜合了大量生產與單件生產的優點, 是一種最大限度地消除浪費和降低庫存以及縮短生產周期、力求實現低成本準時生產的技術。
(2)六西格瑪簡介。六西格瑪基于統計學的正態分布, 六西格瑪質量水平要求百萬缺陷機會中的缺陷數不超過 3.4, 但現在六西格瑪的概念已完全超出其統計含義, 它不僅是一個質量目標, 更重要的是, 它已成為一種理念、文化和方法體系的集成。
(3)精益六西格瑪管理。對于六西格瑪與精益生產的比較和整合問題, 已有大量的研究和企業實證。從根本上講, 六西格瑪和精益生產都是旨在實現持續改進和管理創新的活動, 都強調顧客滿意與現代管理思想和方法的系統集成, 因此其目的是一致的。在工具層面上, 六西格瑪強調通過嚴謹的數據分析識別問題的根本原因, 有針對性地進行改進; 精益生產強調暴露問題, 通過價值流圖分析消除浪費和非增值性活動, 實現過程改進, 因此二者在方法上有互補性。從理念和文化層面上講, 精益生產和六西格瑪的實施均需要建立挑戰現狀、持續創新和全體員工積極參與的文化氛圍, 因此其基本理念和價值觀是趨同的。精益六西格瑪管理作為一種先進的管理模式,不僅能通過六西格瑪大幅度提升產品質量、增加顧客價值, 同時能利用精益方法減少資本投入、提高效率和市場響應能力。
從技術層面上, 六西格瑪和精益生產的整合方式, 雖然學術界和企業實踐層面都有一些不同的觀點和做法,但是本質上是基本一致的, 比較普遍的做法是將精益的工具融入到六西格瑪成熟的技術路線中去。
(4) 精益六西格瑪管理的實施流程。
成功地實施精益六西格瑪須從企業戰略和經營創新層面進行, 高層領導自上而下的推動和參與是精益六西格瑪管理模式成功的關鍵。首先, 企業要成立高層領導團隊作為精益六西格瑪推進的倡導機構并由高層領導擔任倡導人, 高層領導團隊和倡導人須接受精益六西格瑪管理理念和方法的基礎培訓, 進而從公司戰略和顧客需求出發, 綜合利用水平比較和平衡計分卡確定企業的主要改進機會, 并基于改進機會進行利益相關方分析, 以便確認改進機會所涉及的范圍。其次, 根據改進機會, 選定精益六西格瑪項目團隊, 并采用學以致用的方式對其進行精益六西格瑪管理理念和技術培訓, 即培訓和項目交叉進行, 并通過定期評審保證項目順利進行, 進而取得預期收益。最后, 要對成功完成項目的團隊進行表彰, 如授予項目團隊隊長 “黑帶”資格等。當然, 要使精益六西格瑪管理模式成為企業持續改進和創新的機制絕非易事, 其涉及因素很多, 有高層管理方面、文化方面、組織方面、激勵制度方面等。
精益六西格瑪管理作為一種企業管理創新和業務流程持續改進的模式與方法體系, 有兩個最為顯著的特點: 一是從管理模式上, 精益六西格瑪將戰略管理和戰略執行力有效結合, 通過高層領導的參與和一套精益六西格瑪的推進基礎架構實現戰略實施、流程優化、持續改進、組織學習與知識管理、供應鏈管理等多方面的效果; 二是從方法本身來講, 將已有的管理思想、方法和工具有效集成并提供了可操作性的技術路線, 本身就屬于集成創新。
三、精益六西格瑪管理創新實施案例
寶鋼“六西格瑪精益運營”。寶山鋼鐵股份有限公司(簡稱寶鋼)在熱軋精益生產試點的基礎上于 2003 年提出了“六西格瑪精益運營”, 將解決“缺陷”和“波動”問題的“六西格瑪管理”與解決“浪費”和“速度”問題的“精益運營管理”有機地結合起來, 從而形成了完整的“六西格瑪精益運營”改進體系, 這是企業發展到一定階段追求卓越和提高自身可持續發展能力的重要舉措。
“六西格瑪精益運營”體系從四個層面支持了公司的戰略發展方向: ① 寶鋼戰略目標發展層面; ② 寶鋼戰略目標貫徹落實層面; ③ 具體達到公司戰略目標及各部門業績指標的行動層面; ④ 建立寶鋼“追求卓越、不斷創新”的企業文化層面。
寶鋼“六西格瑪精益運營”從試點到全面實施, 達到了充分挖掘運營系統的各種潛力、加速培養支撐公司持續改善的各類人才、營造全公司追求卓越、科學管理的創新氛圍的目的。尤其在變革文化、績效收益和公司價值方面產生了顯著的成效。
適應社會經濟發展的客觀需要, 精益生產與六西格瑪作為企業管理創新的成果應運而生, 為各大公司帶來顯著成效的同時自身也得到發展和完善。精益生產與六西格瑪具有很強的優勢互補性, 企業只有取長補短, 進行有機整合, 最終實現企業的全局整體最優, 才能準時提供令客戶完全滿意的產品和服務。管理創新的關鍵在于適用、實用和有效。企業只有堅持“以我為主、博采眾長、融合提煉、自成一家”的原則, 在學習精益六西格瑪的基礎上, 以新思維、新觀念和新方法結合企業實際進一步管理創新, 發展出具有企業自身特色的精益六西格瑪管理模式, 才能在激烈的競爭中獲得持續的競爭優勢, 并為下一個企業管理創新奠定堅實的基礎。
參考文獻
[1] 周延虎,何楨,高雪峰.精益生產與六西格瑪管理的對比與整合[J].工業工程,2006,9(6):1- 4