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[關鍵詞]校園文化品牌 學生情商
[作者簡介]馬行耀(1981- ),男,甘肅靖遠人,浙江建設職業技術學院,講師、工程師,碩士,研究方向為工程造價、工程管理;吳瑛(1962- ),女,浙江杭州人,浙江建設職業技術學院,副教授,研究方向為建筑經濟管理。(浙江 杭州 311231)
[中圖分類號]G641 [文獻標識碼]A [文章編號]1004-3985(2014)06-0173-02
近幾年,日趨緊張的就業壓力和相對復雜的社會環境等給許多在校的高職生造成不少負面影響,如價值定位走偏、拜金、炫富、崇洋等屢見不鮮。為改善這一狀況,高職院校著力于文化氛圍的營造和文化品牌的塑造,以幫助學生形成正確的價值觀,提升學生的情商素質。筆者以某職業技術學院的校園文化品牌為例,探索以高職院校校園文化品牌為依托的學生情商提升路徑。
一、校園文化品牌與學生情商的關系
校園文化是學校在長期辦學過程中所形成的特色鮮明、影響廣泛的文化項目,其作用在于培育校園精神,營造文化氛圍,具有行為導向、激勵凝聚、協調陶冶等功能。校園文化品牌作為校園文化的精華,是學校全體師生共同擁有的精神特質與價值理念,是院校結合自身專業特色打造的“個性”品質,對學生正確價值觀形成、情商的提高起著舉足輕重的引導與促進作用。
高職院校近幾年發展迅速,尤其在“硬件”建設方面可謂實現了跨越式發展。大多數高職院校通過逐年的建設投入,現如今校園環境優美、師資力量強大、教學實訓條件良好。然而,在“軟件”建設方面則由于建設、發展時間較短,未能形成雄厚的積淀,無法與“硬件”提升同步。校園文件建設不可能一蹴而就,也不可能只是依靠校園“硬件”實施,因此,高職院校的校園文化建設不是一朝一夕可以實現的,需要深厚的積淀以形成文化底蘊。
學生在校園文化建設中起著重要作用,學生智商與情商都影響著學生的行為判斷,其中學生情商是學生控制情緒、承受壓力、適應環境的能力體現,情商高低反映了情感品質差異。大量研究表明,情商相對于個人成功比智商的作用更為凸顯。因此,情商教育應作為學校教育的重要內容。但不論是普通教育還是高等教育都過于注重知識的傳播,注重學生智商開發,忽視了情商的教育。目前高職院校的生源普遍相對較差,中小學教育階段對于學生情商的培育較少,尤其是價值取向方面更是引導較少。因此,高職院校應結合自身的專業特點,培育體現行業精神意志、具有代表意義、受到社會認可的校園文化品牌,從而影響與培育學生的價值觀,提升學生情商。
二、依托校園文化品牌提高高職院校學生情商
(一)開展大學生主題活動以拓展學生素質
校園活動是校園文化建設的一部分,學生主管部門不僅要組織舉辦相關的校園活動,同時還要調動師生共同參與,但高職院校學生活動存在如下問題:一是課程學習任務重,課余時間少。高職生由于在校時間短,課程任務重,相對地課余時間少,參與校園活動的時間自然較少;二是學生積極性不高,對校園活動認識不夠。高職生參與校園活動的主動性不如本科生的積極性高,并且對于校園活動的認識不夠,缺乏主動意識。為此,高職院校應結合自身院校專業特點,打造一批具有品牌效應的主體活動,吸納廣大師生參與。通過組織舉辦校園文化活動,宣傳正能量,積極鼓勵學習和生活各方面較為消極的學生參加校園文化活動。
例如,我校以“魯班文化”塑造校園文化品牌,將魯班文化融入社會主義核心價值體系,影響學生,陶冶情操。一是打造魯班文化館,匯集院校發展中的代表性成果以及全體師生的經典創意作品,供學生參觀學習。二是開展一系列圍繞魯班文化的校園文化主題活動,即舉辦魯班文化節,其中包含魯班大講壇、素質拓展訓練、文明寢室展、文化大百匯等各種形式的校園文化活動,通過舉辦魯班文化節,讓“魯班傳人”繼承魯班之志,傳遞魯班之慧,運用魯班之能。另外,學校以魯班獎為工程標準要求教學,設立魯班技能獎,建設精品專業,在學生當中進行“魯班傳人”“魯班之星”等評選活動,調動學生積極性,形成人人爭做“魯班傳人”,人人爭當“自強之星”“技能之星”“創新之星”的優良風尚。“魯班文化”品牌詮釋了我校“敢亮劍、志筑強”的精神,培育了學生吃苦耐勞、勇于實踐、鍥而不舍、敬業創新的個性,形成了公平競爭、團隊協作的校園氛圍,培養了學生與學校共榮辱的愛校情懷,促使學生健全、全面地發展。
(二)完善人文素質課程體系以培養學生職業道德修養
教育的重心在于培養學生良好習慣、保持學生身心健康和塑造優良精神面貌三個方面。這三方面素質也構成了個人所具備的基本稟賦,需要適當的環境、系統的規劃以及嚴格的督導,才能形成個人獨有的優秀品質。
高校的人文素質課程主要包含兩方面:一方面是行為決策,這是高校長期堅持的教育內容;另一方面是道德培養,這是被現代教育忽視的領域。由于高職院校學生在校時間相比本科院校來說更短,因此教育任務相對較重,高職院校為了讓學生獲取更多的知識與技能,就通過壓縮人文素質課程來爭取專業課程的學習時間。所謂魚與熊掌不可兼得,忽視人文素質課程,一味地注重課程學習,或許短期效果明顯,學生的知識與技能增長迅速;但長期看來,道德素養的培養不足,情商培育不到位,最終會制約學生專業水平的發揮。例如,在實習生、畢業生的調研情況中,企業管理者反映學生的可塑性不強,后勁不足,需要加強職業道德的培養以及情商的培育等問題。
為此,高職院校應針對人文素質課程進行規劃設計,宗旨在于學生習慣與精神的培育,整合校園文化與企業文化,以形成一整套從入學到實習就業整個學制階段的人文素質課程教學體系。例如,我校近年來堅持開展職業素質基本課程,注重全面、系統、有針對性的素質教育,開展一系列職業素質實踐和職場文化教育課程,強化學生的敬業精神,培育學生的職業責任感,樹立學生的正確價值觀。在“魯班文化”校園文化品牌的引領下,每年都會邀請優秀校友、知名企業家為學生進行創業經歷教育講座,組織學生參加雷鋒精神服務弱勢群體主題教育的實踐活動等。這些人文素質課程注重考察學生的實際行動,重視培養學生的道德、情商,有利于學生的可持續發展,因此此類人文素質課程也受到了學生的歡迎。
(三)重視心理健康教育以促進學生全面發展
大學生是社會中的獨特群體,正處于走向成熟且尚未達到完全成熟的階段,是其人生發展中的關鍵階段。近年來高校大學生心理扭曲造成的惡性事件屢見不鮮,如復旦投毒案、清華學生潑熊案、馬加爵案等,可見提高大學生的心理素質,加強大學生的心理健康教育非常重要。然而,在知識學習與技能培養的同時,很多高校忽視了心理健康教育。而高職生又是大學生中的特殊群體,部分高職生由于高考失利而自卑,學習情緒不高;部分高職生家庭條件優越而依賴家庭,不求上進;還有學生無所事事,對未來沒有思考與規劃。這些都說明不少高職生還處于迷惘與抉擇狀態,價值觀尚未穩定,對于現實的評估與應對能力差,容易形成負面情緒,甚至消極地應對校園生活與社會現實。
然而,大學時代也是心理等各方面發展迅速的階段,是可以進行干預調節的成長時期。在這一階段,根據大學生心理發展的特點,有計劃、有針對性地進行心理教育與輔導對于提升大學生的抗壓能力,增進大學生的心理健康非常關鍵。心理健康教育主要是通過健康管理的方法,以改善校園環境為主,與人文環境改善相配合,以老師和學生為主題,提供科學、健康、專業的指導,如專門的心理咨詢室的開設、親情聊天室的設立等,以幫助樹立正確三觀,塑造良好性格,適應市場競爭。
我校設立“心育文化”校園文化品牌,建立校園心理健康教育體系,由心理健康指導中心組織具體工作,各院系設有專職心理輔導員,發展全面的學生干部作為朋輩輔導員,并定期或不定期開展心理健康知識講座,輔導學生增強心理健康意識,預防心理問題,形成良好心態。另外,學院依托“心育文化”品牌,開展以“孕育陽光心靈,和諧職業人生”為目標的心理健康教育系列活動,如心理宣傳周、新生活動月、陽光系列等。其中,陽光系列主題活動是由各班級各寢室推薦的陽光使者帶領全體同學參與,內容涵蓋陽光公寓、陽光助學、陽光在線、陽光義工等。在“心育文化”校園文化品牌的引領下,心理健康教育成效顯著,學生心理素質明顯提高,職業競爭力、社會適應力等綜合能力明顯增強,而且用人單位也反映畢業生不僅專業技能強,并且心理素質好,創新意識強,可持續發展潛力大。
(四)整合校企文化以建立職業意識與情感培養陣地
校園文化與企業文化相互作用與滲透,促進校企文化的融合。如高職院校消化吸收企業的核心價值觀,加入自身校園文化特色的塑造過程中,在“職業性”方面加大投入以提高教育水平,并不斷地豐富校園文化內涵。
我校積極采取以校企文化融合為核心的相關措施,如成立素質拓展中心,建立學生創業園區,設立仿真實訓基地等,在借鑒、消化優秀企業的核心價值觀、經營理念與企業精神的基礎上,注重培養我校學生創新、誠信、高效、服務、敬業、公平競爭等意識,將學校的培育理念與企業的文化觀念有機結合,以實現校園文化與企業文化的融合。另外,校企文化融合的外在表現還有學校將教學樓兩側過道進行改造,設計成勵志廊、名人墻、優秀校友墻、優秀作品墻等,大量張貼古今中外建筑大師的優秀建筑作品以及優秀校友的代表作品,形成“會說話的墻壁”。這種隱性教育不僅可以時刻激勵著師生,潛移默化地引導著師生,還能裝點校園、陶冶靈魂、培育心靈。
在具體教育層面,學校采用校內外導師共同參與教育的方式,應用于從學生的專業學習到畢業前走上實習崗位和正式崗位的各個環節,以提高學生的職業意識和素養。在教學過程中,一方面校內教師教授給學生專業知識,另一方面企業管理者作為校外導師帶領學生感受、領悟企業的經營理念與行為方式,為學生拉近專業課程與現實社會的差距,有助于實現提高學生專業能力,培養應用型高職人才的目標。采取的主要措施有:
第一,引導學生注重提高職業道德素養,如敬業愛崗、誠實守信、吃苦耐勞等,學生在真正的企業職場環境中感受到職業道德,才能督促學生遵守道德約束,內化為自身的道德修養。
第二,引導學生養成良好職業行為習慣和加強職業意識,即養成嚴格遵守操作規范和工作標準的良好行為習慣,并加強安全意識,掌握必要的安全常識與技巧。
第三,注重培養正確的職業價值觀,這是校企文化的重要內容,在學生的日后發展中有著重要的影響與作用。
企業文化對校園文化建設的影響不可小覷,將企業文化融入校園文化品牌建設中,重新梳理核心價值觀,加強職業意識,才能在未來讓高職生更好地融入企業,得到企業的認可,有效解決高職生就業難和高技能人才缺乏的矛盾。
[參考文獻]
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[2]徐公芳.增強職業意識,提升人才情商[N].浙江日報,2013-05-30.
如何獲得和培養優秀的人才,以及如何讓這些人才與企業的文化相融合等,已成為企業大學能否支撐企業發展的關鍵課題。波司登商學院用企業大學的力量升華整個集團的競爭力,為民營企業的企業大學發展之路提供了很好的示范效應。企業大學對企業的人力資源戰略無疑很重要,而辦一個企業大學,對廣大民營企業來說,究竟有多少現實價值?我們又將如何對企業大學正確定位,規避建立企業大學初期的種種誤區和陷阱。波司登作為中國民營企業的代表,將企業大學與企業的經營目標及愿景建立了直接的聯系,使其真正成為培訓員工、提升企業競爭力的有效平臺。
當前的企業大學,在每個企業里所呈現的價值和作用不盡相同。而對于波司登國際控股有限公司(以下簡稱“波司登”)來說,企業大學更是從創立到運行都展示了其巨大的沖擊力量。在這種巨大的沖擊面前,企業的創新之道當依托原有的發展主體,重建自身兩翼:一是以變應變,以積極的心態全力探索企業發展的路徑,實現民營企業核心競爭力的傳播,以人才培養提升傳播力;二是在適應競爭格局新變的過程中又要有所不變,即堅守企業核心價值觀不變,堅守優秀企業精神不變,以公信力、品牌力提升影響力。
波司登商學院常務副院長李景霞告訴《學習型中國》雜志記者:“波司登商學院的宗旨(校訓)正是‘融合?融通?傳承?創新,傳融合融通之法,承變與不變之變。’”由此可見,民營企業大學要想成為企業發展的引領者,必須找好自己的定位。
落實集團戰略,提升員工能力
在波司登董事長兼其商學院院長高德康看來,企業要想留住人才,必須要把握住幾個途徑。首先是用企業夢想留人。讓他們看到企業未來的發展前景,如果一個企業都讓人看不到未來的希望,那誰還能信任這個企業?二是用平臺留人。做事業的年輕人都有理想、有抱負,他也希望看到自己未來的發展;企業要吸引他們,要看能給他們提供多大的成長空間,能讓他們收獲怎樣的成就。在這方面,波司登商學院具有得天獨厚的優勢,它可以把自己的培訓體系打造成人才成長和發展的平臺,并讓培訓為公司長短期戰略實現服務,按戰略需求確定培訓項目和內容,搭建培訓體系。
據報道,國內不少企業在建立企業大學后,并沒有厘清企業大學與人力資源部的關系,導致運行機構不完善。波司登商學院建立之初,就有了很好的自我定位,與人力資源部互補并存,并建立了合作互動機制,一同推動整個集團的人才培養工作有序、健康的開展。
2000年前,孔子因材施教,率先提出教育應落實于“為國、為民”戰略的理念,弟子三千,最終產生72位賢能,而這72位就是能把自己的發展與集體戰略融為一體、并互相成就的人。因此,波司登商學院的首要定位就是要落實集團戰略、提升員工能力。2012年初,波司登確定以羽絨服為核心,加強其他品類項目的拓展,通過四季化、多品牌化、國際化戰略的有效實施,在做強做大羽絨服業務的同時,大力發展四季化品類品牌業務的戰略目標。
這一戰略目標直接決定了企業人才培養未來有兩個重點:第一是國際化人才的培養。波司登要想使自己由中國名牌轉化成為全球公認的世界品牌,就要在企業國際化的進程中更具有世界競爭力。第一是人才要有世界競爭力,因此在人才培養方面,國際化人才的培養將越來越凸顯其重要性;第二是終端經營決策性人才的培養。波司登目前在全國共設有13009個零售網點,獨家銷售其旗下的四大核心羽絨品牌,包括波司登、雪中飛、康博和冰潔。這就要求企業必須由產品型向服務型轉型,產品型企業的組織結構是一個金字塔結構,總部制定政策,基層執行。
但是從產品型向服務型轉型,并不是單純把產品變成服務,而是決策流程變了,業務一線接觸客戶的基層管理者更了解終端的需求,更能為終端客戶提出個性化的解決方案,所有信息匯總到總部,就能制定出可以量化和符合市場需求的營銷決策。波司登需要打造一流的營銷隊伍,通過運營自有的各大品牌,企業提供多種羽絨服產品以迎合不同階層的消費者,籍此進一步鞏固波司登在中國羽絨服行業的市場龍頭地位。
為實現波司登的這一戰略目標,進一步挖掘、培養、發展、發揮公司內部關鍵崗位骨干人才的潛能,為公司長期穩定發展培養德才兼備的儲備人才,建立具有波司登特色的內部人才培養體系并形成波司登內部人才造血機制。2013年4月,公司啟動內部人才培養項目,此項目由波司登商學院主導并推動。
據李景霞介紹,該項目是在建立關鍵崗位能力模型的基礎上實施導師制培養的模式,培養內部人才,并形成內部人才培養的長效機制。所謂導師制就是根據被輔導者人才盤點數據確定被輔導者發展的重點,由內部導師和輔導者共同制定并實施被輔導者的人才發展計劃的機制。2013年,波司登內部人才培養項目實施周期為9個月,培養對象總監級15人,經理級12人,匹配導師15人。實施導師制對公司、導師和輔導者都是有益的。
在實踐中,導師制的人才開發培養體系通過構建靈活性高、交互性強的學習平臺,使學習過程變得簡單快捷,學習者的主觀能動性得以充分發揮,實現隨時隨地想學就學,和人人為師我為人師,學習成為員工內在的一種特質和行為習慣。其目的是激活組織內部的學習活性,快速提煉、沉淀和傳播組織內的最佳實踐,實現學習“場”效應,以源源不斷的創新思想持續強化企業的核心競爭力,并最終實現真正的學習型組織建設。
經過波司登商學院的深入研究,這種培訓機制具有三個好處:1. 對導師的好處,可以極大的提升個人領導力技巧,幫助企業發展人才,使總監級領導者的威信及企業影響力獲得相應的提升,這些因素作用在一起,可以使他們產生極大的成就感,激勵他們帶領團隊不斷開拓進取。根據所有參與員工的滿意度評分,波司登商學院內部講師的平均得分高達95.7分(以100分為滿分為準)。2. 對被輔導者的好處,幫助他們明確了未來事業的方向,具備一定的領導能力,提升了對工作的敬業度及承諾,敢于大膽工作,能感受到自己有了用武之地,從而把自己的和企業團結在一起。3. 對企業的好處,這極大的消除了幾個常見的問題,如浪費人才和無人可用等。通過波司登商學院的培訓,確保了充分的人才質與量的供給,尤其是在面對銷售旺季和開拓市場時,這些經過培訓的人才可以在對企業最大化認同的前提下,很好的完成企業長短期戰略目標,最終實現企業利益最大化。
落地企業文化,生發正能量
除了用夢想和平臺留住人才,波司登還有一個關鍵途徑就是用文化留住人才,這也就揭示了波司登商學院另一個關鍵作用是服務于企業文化的落地,要求培訓應該結合企業文化執行,是企業文化推廣、落地的有效手段,并為企業文化服務。
現實中,企業文化的落地需要回答兩個問題:一點是“落什么”,即落地的內容,要弄清楚企業應該構建什么樣的文化理念體系,既能符合企業實際,又能有效推動企業的發展戰略;另一點是“怎么落”,即落地的方法,要想清楚企業文化如何轉化為行為。一般講,企業大學要回答這兩個問題,必須要抓文化、管理與戰略這三個關鍵點的聯系。
首先,波司登商學院把握整個集團企業文化的內容,主要從三個方面進行深入:
一、 推廣和宣傳學習公司文化是波司登持續穩定發展的內在要求
企業理念是現代企業發展的先進管理思想和管理方式,在當前全球經濟一體化的今天,市場競爭殘酷無情,企業面臨興衰成敗的嚴峻局面。波司登創建先進的企業文化,進而形成先進的核心價值觀,有助于提高企業的凝聚力、向心力,也有助于調動員工的自主性、參與性和創造性,有助于使企業保持旺盛的生命力,提升企業的綜合競爭力,對實現企業戰略目標有著深遠的現實意義。
二、推廣和學習公司文化是建設一支認同公司價值的員工隊伍,促進員工隊伍全面發展的迫切需要。
波司登商學院推廣和學習企業文化,幫助和引導員工樹立準確的價值觀,使員工將個人發展和公司發展緊密結合在一起,培養員工的認同感和歸屬感,有利于提高員工的自主意識、競爭意識、效率意識,執行和開拓創新意識,同時也有利于企業文化的全面推進和提升,有利于在公司內部營造尊重勞動、尊重人才、尊重創造、努力成就事業的團隊文化氛圍,開創“聚是一團火、散是滿天星”的現實良好局面。
三、波司登企業文化涵蓋了企業經營、管理、服務、執行等各個方面的內容,是公司最高管理層管理理念和員工現代意識相結合的群體意識,是公司長期實踐運行過程中被提煉出來的管理思想精髓。
企業文化在表現形式上以簡潔而富有哲理的語言形式加以概括,給員工以理想、信念、激勵、號召和約束,在員工心中引起共鳴,使其思想境界不斷升華。公司只有將其獨特的文化理念灌輸給每一個員工,增強其事業心、責任心和道德感,并成為支配其言行的自覺意識和共同遵守的行為規范,才能使員工誠實守信,自覺維護公司信譽,維護自身形象,形成企業強大的生存發展動力。
企業的競爭是人才的競爭,而造就一支富有戰斗力、凝聚力的人才隊伍,必須依靠企業內部優秀文化建設的灌輸和執行。三流企業造產品、二流企業造品牌、一流企業造文化。優秀的企業必須具備優秀的企業文化,波司登商學院認為不重視企業文化建設的企業是沒有核心競爭力的企業,在市場的激烈競爭中最終要被淘汰出局。
同時,文化理念的競爭是一切品牌競爭的核心。優秀的品牌文化不僅具有現實的商業價值,更是企業的靈魂與血脈,它將賦予企業持久旺盛的生命力。
波司登始終把企業文化建設作為發展企業的生命線,對企業文化內容和文化因素進行系統化整理,建立以價值觀為核心的文化體系,引導員工端正文化心態、思想觀念、價值取向和行為方式,形成了“以我的愛心換你的誠心”的優秀企業文化。公司圍繞培育員工企業主人翁、社會主人翁、國家主人翁的精神,讓每個員工積極承擔起企業責任、社會責任、國家責任,以文化為核心,凝聚著大家血肉相連、心靈相通、命運相系。
其次,當集團基于戰略構建出系統的文化理念之后,波司登商學院就必然要進入文化落地的階段。通常文化落地,都是孤立的借助培訓、活動等方式加強員工對文化的認知與認同,這很容易導致文化的虛化。所以波司登商學院在實際操作中喜歡找核心點。這個核心點就是管理行為,包括具體的管理策略、制度與流程等。這個階段,首先需要基于文化理念評估管理行為,即企業所采取的管理行為是否與目前的文化理念一致,如果一致,那么企業就擁有一個符合文化的管理環境。環境決定行為,管理環境會引導、固化員工的行為,促使員工做出符合文化理念的行為。
為了保證文化落地的有效性,波司登商學院不斷評估,使戰略、管理、文化形成一個互相聯動、持續優化的循環過程。在戰略既定的條件下,關鍵評估點有兩個:一個是文化理念與管理行為的一致性;一個是管理行為與戰略發展的配適性。簡單說,就是企業的行為是否符合文化,企業的行為是否對戰略目標的實現有價值。而在波司登商學院中,首先需要基于新的戰略愿景和目標,重新構建文化理念體系,將自己的品牌效應更好地傳遞給企業的員工和社會,在員工中強化品牌歸屬感和奮斗使命,在社會上營造對波司登品牌的認可度和支持力。最終,進一步整合非羽絨服板塊的資源,形成源源不斷互動影響的正能量,使波司登成為國際知名的多品牌服裝運營商。
整合集團資源,塑造一流水準
一流的企業大學必定是和一流的企業相伴而行,二者之間存在一個非常強的互動關系。以波司登為例,它作為連續17年全國領先的服裝品牌,并不滿足于一時的成績,而是繼續深入、扎實推行卓越績效模式,對照卓越績效評價準則的相關要求,每年堅持外部評價和自我評價相結合,不斷尋找改進和創新機會,持續變革,全面提升經營管理質量,2012年8月,因在亞洲質量實踐的有效性、重復性和創新性等方面成就突出,被亞洲質量網組織(ANQ)授予“亞洲質量卓越獎”,這是中國服裝企業首次摘取這一亞洲質量領域的最高獎項。現在又開始國際化的進程,波司登商學院通過強調變革管理精神促使企業價值觀、業務戰略、人才戰略的變革,同時,還為集團提供定制化的人才培訓方案,全面提升企業人才價值。
李景霞指出:“企業大學要想打造一流的培訓水準,就必須學會做企業資源的整合者。只有把所有的資源調動起來,服務整個企業的人才培養,人才培養才能反過來為企業的實際運營提供強有力的支持。這樣,企業大學所產生的實際價值必然會是最高的。”集中資源推動核心人才培養,也更有利于實現一體化發展。當企業規模越來越大時,就需要建立一個規模化的、一體化的平臺,集中配置有限的資源,按輕重緩急之別,解決本企業的核心人才培養問題。
企業大學是員工培訓發展的平臺,而這個平臺的支柱就是各個公司和各部門,所以處理好這個關系的重要性和必要性就不言而喻了。其實關鍵點就一個,要確定好企業大學工作過程中各公司和各部門的責任和權限。波司登商學院積極打造“二級體系、三級運作”的運營模式,就是站在整個集團高度,對集團的資源進行整合,配合統領各下屬品牌落實人才培養和文化落地執行工作。
在推動波司登商學院建設和發展上,高德康起了很好的帶頭作用。他不是把自己局限于辦公室聽匯報,而是真正的參與到企業大學的一些針對總監以上級別的課程上,親自對培訓的內容、老師進行打分,同時對學員的培訓情況進行觀察。經過參與整個過程,他發現只有賦予企業大學對企業資源更多的整合權利,企業大學才能更好地服務企業的發展。
據介紹,2013年波司登商學院的培訓預算高達2000多萬,是國內民營企業對企業大學支持中比較高的。為了更好、更有效利用企業資源,波司登商學院將關鍵人才分為三類:企業高管、中基層經理及后備人才、銷售人員與高級專業人才。據統計,到目前為止,僅集團總部參加培訓的員工就高達2900人次。所以,波司登商學院根本不可能把這2000萬平均地分配到這些關鍵人才身上。而是要根據這些不同的業務線和專業人員的學習需求,來構建多元化的學習體系架構,開發不同時期的重點人才培養項目。波司登商學院就和銷售管理體系密切結合,面向全國各個銷售區域實施從評價、學習到持續提升的開放式學習計劃。
企業大學對集團的整合,還會產生哪些影響呢?據研究,企業大學作為企業智庫,能清晰的定位企業的發展,在它整合下的資源,有別于內部行政管理下的安排,會很好地達到合理運作企業資源的程度。如波司登商學院會根據銷售業績和發展格局的不同,把某個品牌,或者某個區域干的最好的總監請來,進行分享,將好的經驗傳遞給別的渴望獲得提升的員工和領導。而受邀的導師型總監,此時會弱化彼此競爭的因素,將自己的經驗及時準確的進行分享。在這個過程中,波司登商學院還會提供相應的課程設計上的支持,進行更精準更嚴格的差異化定位,打造市場導向和競爭導向的獨立品牌形象和品牌個性。這一點對于打破大企業內部的競爭格局,加強互動合作是很有必要的。
主 辦 北京大學
地 點 北京大學
時 間 8月28日~29日
聯系電話 (010)62750199或62750599
內容介紹
“經營決策沙盤模擬訓練”通過一種體驗式的互動學習,把涉及到企業經營管理的方方面面都展示在沙盤上。
本課程融角色扮演、案例分析和專家診斷于一體,在訓練過程中,學員一起分析企業經營中出現的各種典型問題,制定決策,組織實施。同時進行角色互換,加強學員之間的相互溝通和理解,凸顯出團隊的協作精神,培養企業管理者所須具備的素質。
課 程 實戰營銷管理課程
主 辦 北京大學
地 點 北京大學
時 間 8月20日~22日
聯系電話 (010)62750199或62750599
內容介紹
本課程通過借鑒世界知名企業的成功營銷模式、先進營銷理論和實戰技巧,有效提升企業的營銷管理水準,強化營銷隊伍的專業化和職業化,為企業決策者和高層管理者提供具有價值的營銷實戰經驗和管理方法;為企業整合有利資源,廣泛拓展營銷平臺,創造企業最大化價值。
本課程將現代市場營銷理論與中國的營銷實踐相結合,通過課堂講授、經典案例介紹和案例研討,系統地介紹市場與顧客價值導向的現代營銷理念、策略、手段、方法,及其在實踐中的應用。
課 程 清華大學品牌管理高級研修班(三期)
主 辦 清華大學出版社
地 點 北京
時 間 7月2日~4日
內容介紹
本課程將讓學員系統了解品牌管理在產品生命周期不同階段的最新發展。通過學習本課程,能提高學員管理品牌、制訂指導原則的水平,以此提高學員評估品牌的有效性。
本課程通過品牌延伸、產品延伸與聯合品牌擴大品牌影響、開發和管理優秀品牌等一系列教學,促使學員建立有效的產品管理/品牌管理流程,并能熟練地進行市場定位及綜合使用各種營銷要素,最終達到整合營銷效用的最大化。
課 程 大客戶銷售技巧
主 辦 北京和潤咨詢有限責任公司
地 點 北京
時 間 7月10日
聯系電話 (010)85967978-808
內容介紹
了解滿足需求的銷售過程,掌握銷售成功的核心內容,掌握拜訪的五個步驟,并通過情境訓練學會靈活應用。
了解銷售阻力構成的原因,掌握有效說服客戶的方法,掌握商務禮儀的內容,提高溝通的有效性。
業界資訊
名牌商學院打造EMBA市場
目前,在《金融時報》今年的EMBA課程排行榜中,沃頓商學院位居榜首。越來越多的商學院在海外設立第二乃至第三家分校,或與海外合作方聯合辦學,這為《金融時報》EMBA排行榜增添了許多國際化意味。在全球最佳的75所EMBA商學院中,有42所美國商學院和21所歐洲商學院。
新生布“中國高端人群研究”首期數據
6月,“中國高端人群研究”(簡稱H3)首期數據對外。這是一項自2004年起在中國大陸進行的關于中國高端人群媒體接觸習慣、產品/品牌消費習慣和生活形態的單一來源年度連續調查和研究,由新生代市場監測機構自主開發和獨立實施。
H3是“中國市場與媒體研究”(CMMS)的系列產品,專門研究CMMS入戶調查所不能覆蓋的高收入、高消費、高感度(H3)人群,覆蓋18個城市12000樣本。
三流企業做產品,二流企業做品牌,一流企業做標準——金蝶國際軟件集團有限公司(簡稱“金蝶”)就是致力于做“標準”的公司。除了一流的管理軟件,還有其獨特的人才發展觀。
為了打造具備國際視野的經理人及核心的高端業務人才,金蝶商學院對公司高管進行了一對一訪談,確立了領導力學習項目、咨詢學習項目、營銷學習項目、項目管理學習項目四項人才梯隊培養的核心項目。其中,領導力學習項目是對公司中高層管理者領導能力提升專門開發的子項目。
確定領導的四項核心能力
根據金蝶領導力現狀,公司領導力培養項目的咨詢顧問在對高管一對一訪談的基礎上,總結出基于公司戰略需求、公司高績效領導者集中展現且頻率較高的關鍵能力,規劃出了金蝶的領導力品牌,即金蝶的管理干部需具備四項核心能力:戰略雄心、戰略執行力、專業影響力和金蝶大家文化(One Kingdee One Family)。
結合集團整合服務、價值延伸、二次創業的轉型要求,商學院經過不斷的研討和修正,明確了金蝶領導力的子能力以及對應的學習路徑。其中,針對不同層級的經理人,公司將各領導力層級分為地球型領導、太陽型領導、月亮型領導和星星型領導四個層級(見圖表1)。
領導力的四個層級,代表了公司對經理人在不同階段的不同要求。入門型領導為地球型領導,其職位要求是腳踏實地;在工作中逐漸有了基礎的領導者會上升為太陽型領導,他們主要以自身的努力獲得成就;對于那些有一定經驗的領導者,他們將成長為月亮型領導,并會激勵和帶動團隊,借助他們的力量通過合作達成工作目標;星星型領導是指企業中的專家級領導者,他們的工作職責就是要像北斗星一樣指引方向,引導員工為了同一個愿景奮斗。
精細化培養:
定制式的成長方案
針對每一層級,商學院為他們制定了一個為期兩年的學習計劃,規劃出了多樣化的混合學習方式,包括面授必修課、面試選修課、在線必修課、在線選修課、讀書任務安排、導師(Mentoring)、項目中學習(Project Assignment)、論壇、游戲學習、定制式的訓練營、案例庫等,從各個方面保證任職干部能迅速達到崗位要求。
開設論壇互動平臺
金蝶商學院發起的領導力大講堂項目中,邀請公司高管前來分享他們對領導力不同側面的理解,介紹高管的成長故事和成功案例,從而幫助干部準確地掌握金蝶領導力品牌的精髓,并將領導力滲透到實際工作中,以新的思維模式指導自己的行為。領導力大講堂是干部同領導者對話的平臺。此外,該平臺還將幫助參訓者建立有共性的團隊,為公司創造并延伸價值。領導力大講堂形成了“高管主講經驗傳授、績優干部現成聆聽、現場互動討論全員學習”的學習格局。
游戲學習 寓教于樂
基于游戲闖關的領導力在線學習課程覆蓋了公司全員。這種寓教于樂的學習方式,形式新穎,抓住了成人學習的特點,既能引起員工的學習興趣,也能將領導能力反映到具體的工作中,引起他們的反思。在游戲學習中,參加者會被要求在規定的時間內完成一定量的任務,以闖關的形式感受經營的理念和業務的掌控(見圖表2、3)。
訓練營培養有的放矢
針對特定的人群,金蝶也采用模塊化集成的方式。在領導力項目中,金蝶商學院專門設置了“總經理后備干部訓練營”。例如,對于總經理后備,企業面臨的挑戰是機構總經理后備干部普遍缺乏機構經營、服務轉型的意識和能力,他們的領導力和機構經營的能力都亟待提高。為此,訓練營為總經理后備干部設置的訓練目標為:
1 理解并掌握公司的發展戰略、變革、轉型、中國管理模式、組織整合的目標和業績沖刺。
2 明確公司的期望、角色定位、工作職責和能力要求。
3 掌握機構總經理應知應會的機構管理和業務經營的基本技能,把握銷售轉型和業務拓展的關鍵。
4 機構經營管理案例分析和答辯,自我認知,制定個人改進的行動計劃。
設定好目標,依據目標在訓練營中專項提升領導者的能力,訓練營將從“邀請高管進行戰略層面的內容演講、結合業務和企業銷售轉型的實戰分享、商學院領導力課程的強化培訓”三個角度,全方位提升參訓領導者的能力。最終,這些領導者還會以案例實操的形式,參加金蝶商學院組織的答辯驗收。經過訓練營的針對性培訓,達到了短期內迅速全面提升的效果。
此外,金蝶商學院總結出了公司從“總部一區域一機構”中所有績效管理的成功和失敗案例,集結成金蝶績效管理案例庫。通過對案例的宣講、分析,從干部到員工,推行新的績效管理制度,進行有效績效管理的提升。
經理人塑型坊實現碎片式學習
針對總部經理人的工作情況,無法承諾參加培訓的詳細時間,商學院推出碎片化學習方案——經理人兩小時塑型坊。通過每周推出一個管理命題,包括經典理論講授、錄像示范、角色扮演、群策群力,提升經理人對相應主題的實際解決問題能力。經理人可通過商學院推送的管理主題的自我評估,選擇性地參加需要提高的塑型模塊,在相對柔性的時間承諾里,與面臨同樣問題的同事一起針對實際工作中的案例進行深入研討和解決方案探索,實現在工作中學習的目的(見圖表4)。
效果評估:跟蹤學員后期行為
培訓效果評估是培訓的最后一個環節,但由于員工的復雜性以及培訓效果的滯后性,要想客觀、科學地衡量培訓效果非常困難。金蝶商學院在對培訓效果進行跟蹤時,建立起了堅實有效的三級評估體系(見圖表5)。
金蝶的整個評估流程采用了上下級評估、內部專家組評估、外部評估機構評估三種方式,并對學員培訓后期的行為進行了跟蹤。
由此,“論文博士”一詞再次成為網友的調侃對象。其實,和“論文博士”一樣讓官、商等精英階層趨之若鶩的還有EMBA。一直以來,EMBA常常以商學院的搖錢樹和富人俱樂部的角色在公眾的印象里徘徊,專業學位的本色幾乎被遺忘。
EMBA(Executive Master of Business Administration),通稱高級工商管理碩士,是一種面向企業、政府和其他社會組織中高級別管理人員的專業碩士學位教育。EMBA自上世紀90年代末從西方進入中國,2002年,國務院學位委員會正式批準國內30所高校開辦EMBA教育,當時教育部公布的學費指導價20萬元。2009年又批準了32家高校,加上體制外的中歐商學院和長江商學院,目前中國已有64家開設EMBA教育的機構。
在大規模通脹尚未啟動的2002年,20萬已然并非小數目。然而在中國正式引入EMBA教育10年后的2012年,內地EMBA學費最高已經突破60萬元,而學費超過50萬元的商學院已有5家。
“真正單純為了學習知識去的,我個人認為不到30%。”長期關注國內商學院發展的北京市五洲在線廣告有限公司總裁曹章武先生對《投資者報》記者表示,“50%是奔著文憑去的,20%是奔著人脈關系去的。”
曾經供職于長江商學院的林萍女士,5月2日告訴《投資者報》記者,“大部分EMBA學員擇校時看重的是學校的名氣和校友圈資源,為了擴大高層次人脈關系,學習兩個項目的現象時有發生。”
高學費難阻官商學員熱情
65.8萬元刷新了內地EMBA學費的新紀錄,內地學費第一貴的紀錄保持者長江商學院去年收費62.8萬元,2010年是58.8萬元。今年的學費是其10年前的2.63倍。
公開資料顯示,中國內地商學院的EMBA項目學費超過50萬元的已達5家。分別是長江商學院、清華大學經管學院、中歐國際工商學院、上海交大安泰經濟與管理學院、北京大學光華管理學院。
這5家商學院當中,學費位居第二的是清華經管學院9萬美金。招生簡章上載明:包括聽課費、教材講義費、學校和圖書館、計算機中心的使用費、論文答辯費、課件、茶點等費用。此費用不包括海外上課所需的國際旅費和食宿費用。上海交大由去年秋季的45.8萬元漲至53.8萬元,漲幅近20%。
學費僅次于這5家的是復旦大學,今年春季班的學費從去年41.8萬元漲到了49.8萬元,而今年下半年是否會調價還不得而知。
正在對外經貿大學就讀EMBA的學員張偉告訴《投資者報》記者,50多萬的還僅僅是學費,而且一般都不包括海外課程的旅費和食宿,實際上必須花100萬左右才能走出EMBA這個大門。“各種活動費用、會費,以及同學之間的請客送禮等,沒有100萬的預算,最好別進EMBA這個門。”
目前,國內的EMBA項目學制通常是20個月左右,每月利用一個周末集中四天學習。照此計算,一個50萬元學費的項目每個學習日的平均費用高達6000多元。
雖然學費如此高昂,學員依然趨之若鶩。記者日前以想要報名EMBA的學員身份按照北大匯豐商學院招生簡章上的聯系方式咨詢了一位負責招生的郭老師,對方稱,“北大、清華、中歐等國內頂尖商學院的錄取比例在1:3到1:8之間,競爭十分激烈,不是說有錢就可以上的。”他在詢問了記者的企業經營規模等情況后建議記者選擇人大、南開等稍微便宜一點的項目。
有調查機構估計,目前內地EMBA招生規模在每年1.5萬人左右,市場規模約達30億。
張偉告訴《投資者報》,“前兩年確實比較火爆,現在有點降溫了。”他向記者表示,雖然沒有北大匯豐說得那么夸張,但國內頂級商學院確實不愁招生。反而是名氣沒那么響、收費較低的二三線商學院的項目,招生比較困難。
“因為門檻低,學員的層次相對應也會低一些,所以很多人寧愿多花錢,結識更高端的資源,這些人一般不會在意多花十幾二十萬的學費。”
曹章武對《投資者報》記者表示,中國的學員之所以對學費價格不敏感,主要還由于他們的學費大多是公家掏的錢或者別人掏的錢。如果都是掏自己腰包的話,不會有這么多人愿意讀。
《福布斯》的2010年中國最佳商學院排行榜中的調查數據顯示,選擇EMBA教育的職業經理人基本上都是企業的高級管理人員,68.4%的EMBA學員都無需自己承擔學費,對于其中許多高級管理人員來說,企業會承擔全部或大部分費用。
另外,攻讀EMBA學位的學員中,政府官員的比例為8.3%。換言之,只有將近20%的EMBA學員需要自己承擔高昂的EMBA學費,為不斷攀升的EMBA學費埋單。
人脈資源成特殊賣點
對于年年上漲的學費,商學院負責人紛紛表示,原因是以聘請外籍教授為主的教學成本的增加,包括課程的增加。北大國際(BiMBA)負責招生的劉長艷老師在接受《投資者報》采訪時坦承,學費確實每年都在漲,而且漲幅不算小,但同時強調,這是與國內的經濟形勢和對學員的師資、課程和服務的增加相對應的。
“價格高有利于維持EMBA項目的高端品牌形象。”曾在長江商學院任職的林萍女士告訴《投資者報》記者,其實漲價也可能是一種營銷手段。
同時,“被漲價”的因素也不容忽視,記者注意到,處在同一學費檔次的EMBA項目,只要有一個漲了,其他的勢必會跟著漲。“人家跟我提供的教育質量差不多,他漲了我不漲,不是自認為不如人家嘛!”曹章武向記者分析商學院的漲價心理。
曹章武認為,國內EMBA的學費漲價沒有標準,也沒有正當的理由。他向記者表示,不用說歐美知名商學院,就拿全亞洲排名第一的香港科技大學商學院的EMBA項目對比,2012年度課程費用為688,000港幣(合56萬元人民幣),其中包括所有的教學費、教學材料以及食宿費用。
“香港的EMBA項目無論從師資、學員還是課程的國際化上都遠遠領先內地。”
“哈佛商學院的學費也只是10萬美元左右。”曹章武認為國內的商學院,包括EMBA項目與國外的優秀商學院的差距還是非常明顯,包括師資、教序環境設施和案例開發能力等各個方面。“國外商學院一般三四百個教授,我們是一百多人,人家在國際一流的學術期刊上發表多少論文,多少人擔任大公司獨立董事、咨詢顧問,我們是多少?更重要的是國外優秀商學院好多教師本身具有管理企業的實戰經驗。”
如果是為了學習知識,為什么不選擇國外更好的項目?“真正單純為了學習知識去的,我個人認為不到30%。”曹章武說,“50%是奔著文憑去的,20%是奔著人脈關系去的。”
然而國內EMBA也有一項國外無法比較的優勢,那就是豐富的高層次校友資源。
記者注意到,國內的招生簡章上,通常都會大力宣傳該項目或學校的校友資源,官方網站都會突出校友欄目,并將一些明星級別的校友放在網站上重點宣傳。
林萍女士5月2日告訴《投資者報》記者,“大部分EMBA學員擇校時看重的是學校的名氣和校友圈資源,為了擴大高層次人脈關系,為此學習兩個以上項目的現象時有發生。”
事實上中國內地的商學院在搭建EMBA同學或者校友網絡上不遺余力,商學院都設有校友管理部門,并通過成立地緣性的校友分會、各種興趣愛好俱樂部,創辦校友刊物,組織商業或公益活動,增進學員的交流的機會。
以北大光華管理學院為例,截至2011年7月,北大光華EMBA校友會已經建立了19個省級區域校友會,成立了讀書、滑雪、高爾夫、游艇等7個俱樂部,以高爾夫俱樂部為例,每個季度就會組織一場比賽。
“拓展人脈資源并沒有錯,但商學院不應該把這作為招生的噱頭,不能把學員當成一個賣點,如果這樣那老師的作用在哪里呢?這就違背了商業院教育功能的本質。”曹章武說。
校友圈里“商機無限”
EMBA兩年的學習時間,不同于短期的總裁培訓班,學員之間的交流和互動是比較多的,肯定會碰撞出很多火花。林萍女士稱,“長江商學院戰略學明星教授曾鳴跳槽馬云的阿里巴巴就是一個顯著的例子。”
曾鳴當時是知名的戰略學學者,同時也是長江商學院的創辦者之一,在2006年8月加入阿里巴巴之前,擔任戰略學教授兼EMBA和高層管理培訓中心學術主任等要職,為長江商學院的前期開發和發展做出了巨大貢獻。
“馬云當時是長江的EMBA學員,馬云很欣賞曾鳴,而曾鳴也可能很想到企業的實戰中去檢驗自己的理論。”林萍對《投資者報》記者說,“當時曾鳴教授非常年輕,應該只有三十多歲。”
曾鳴加盟阿里巴巴集團,曾雅虎中國總裁一職,現以高級副總裁身份出任阿里巴巴集團戰略參謀長,完成了人生的華麗轉身。
“連老師都能被學員挖走,學員之間的互動就可想而知了。”林萍告訴記者。
張偉告訴《投資者報》記者,“商業合作的機會主要是在一些中小型的或處于創業階段的公司之間,大型成熟企業的比較少,所以中小企業主報名EMBA的熱情很高。”在他就讀的班級上就有兩個同學在談合作事宜,不過具體的進展并不清楚。
他認識的一個朋友就屬于典型的“找資源”學員。“他是天津一個藝術品交易所的負責人,現在在南開大學讀的EMBA”。“從閑聊中,我感覺他讀EMBA是為了開拓自己的商業關系,推介藝術品交易,包括想認識一些政府官員。不過在正式的場合誰都不會這么說。”
另外,商學院對于高級別的政府官員也有偏愛,尤其是負責經濟、招商領域的官員,對其他學員有相當的號召力。“政府官員一般不會自己掏錢讀EMBA,而政府的相關預算也有限,商學院往往會以獎學金的名義給他們的學費打折。”林萍說。
2011年10月上海交通大學組織了“上海知名企業廣西行”活動,據稱,促成了上海與南寧兩地80多億的項目合作,其中包括新能源、物流、汽車制造等等行業。
“因為我們有一個EMBA的學員,他是廣西自治區政府的干部,還有一位是廣西招商局的,也正好趁著有東盟的博覽會,他們也出了很多的力,光是靠我們學校的話是比較困難的,雙方的合作是一種共贏。”上海交通大學安泰經管學院院長周林在接受媒體采訪時表示。