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本文根據南京廣電數字電視信息系統項目建設第一階段發展目標及具體運行情況概述了DVB標準、南京廣電目前提供的相關數據業務系統、機頂盒簡介發展趨勢以及我局該項目試運行階段的使用情況,最后本人就數字電視推廣工作中遇到的具體問題做了總結并給出了相關解決方法。
DVB標準、南京廣電DVB業
務介紹及發展規劃
1、DVB標準
DVB標準源于歐洲,它是歐洲12個國家的85家制造業和廣播業公司的代表在1993年9月的“數字視頻廣播集團”(DVBG)會議中提出的,后由歐洲ETSI(歐洲電信標準會)制定的數字電視標準。
DVB系列標準中的傳輸系統可以分為三類:第一類是用于廣播通道,如DVB-S、DVB-C、DVB-T、DVB-CS、DVB-MC、DVB-MS等,這一類系統要通過高頻信息進行廣播,因此其傳輸系統包含了信道編解碼和調制解調環節;第二類適用于PDH電信網絡,如DVB-PHD,這一類系統通過基帶傳輸,傳輸系統僅包含了信道編解碼環節;第三類適用于SDH電信網絡,如DVB-SDH,這一類系統也是通過基帶傳輸的,但一般不需要傳輸系統
建設DVB-C寬帶多媒體交互式數字電視信息系統是南京廣電網絡重點建設項目。
2、 南京廣電數字電視信息系統發展
目標
按分布開發、逐步完善的原則,系統建設共分為三個階段進行,最終建立集視頻、音頻和數據于一體的多媒體交互式綜合業務的采集、制作與服務平臺,實現廣播電視與信息服務的數字化、寬帶化、綜合化、智能化和個性化,使有線電視HFC網成為一個承載各類業務、覆蓋面廣、技術先進、性能完善、安全可靠的數字化多媒體信息傳輸網絡。
按照我局數字電視第一階段的規劃目標現已逐步建立起了一個基于DVB-C以單向業務為主,提供數字電視、證券服務、信息瀏覽等功能,具有較強的可擴展性的寬帶多媒體信息服務系統平臺。
3、南京廣電數字電視信息系統的數
據業務系統
目前我局已經提供的業務有:電子節目指南(EPG),信息游覽、軟件更新、證券行情分析系統。
機頂盒簡介及發展趨勢
機頂盒(STB,set top box)的概念是比較廣泛的。從廣義上說,凡是與電視機連接的網絡設備都可以成為機頂盒。從狹義上說,我們可以將模擬設備排出在外,按主要功能將機頂盒分為上網機頂盒、數字衛星綜合接收解碼器、數字地面機頂盒、以及有線電視數字機頂盒。
1、 機頂盒簡介
機頂盒是數字電視不可缺少的終端設備硬件,其基本功能是接受數字電視廣播節目,此外可以支持幾乎所有的廣播和交互式多媒體應用。數字有限電視機頂盒的基本原理與數字衛星機頂盒、數字地面機頂盒相同,只是信號傳輸介質是有線電視廣播所采用的全電纜網絡或光纖/同軸混合網。
我局項目試運行期第一批采用CDS-2000型機頂盒。該機頂盒產品已經通過國家廣播電影電視總局廣播電視機量檢測中心的性能檢測和國家廣播電視產品質量監督檢測中心的質量檢測,包含了安全,干擾,電磁兼容,可靠性,環境實驗。同時該平臺具有開放性、支持DVB-C等有關標準的機頂盒應用。經測試該機頂盒FHC網絡信燥比最低支持20dB左右,最小接受信號電平為42dB u V左右,具有較強的網絡適應能力。
2、機頂盒物理、軟件結構
STB的物理結構可以分為五大部分,即前端組織、核心組件、電路、存儲器和電源部分。由于絕大多數的相關資料都有介紹機頂盒物理結構這里就不做詳盡表述了。
一個完整的數字有線電視機頂盒有硬件平臺和軟件系統組成,可以將其分為4層,從底向上分為硬件、底層軟件、中間件、應用軟件。硬件提供機頂盒的硬件平臺;底軟件提供操作系統內核以及硬件驅動程序;應用軟件包括本機存儲的應用和可下載的應用;中間件將應用軟件與依賴于硬件的底層軟件分隔開來,使應用不依賴于具體的硬件平臺。
3、機頂盒的發展趨勢
首先,在機頂盒的硬件平臺上CPU會越來越強大,存儲器容量越來越大,圖形功能越來越強大,電纜調制解調器功能更加完善;在應用方面,機頂盒將支持越來越多的應用,且下載的應用將閱覽越多。這些應用包括:電子節目指南、準視頻點播、數據廣播、Internet接入、電子郵件、IP電話和可視電話等,當然還會有許多新的其他應用;在機頂盒的軟件方面,標準化的中間件產品將進一步發展,用戶將可以共享豐富的應用軟件;外部接口將更加豐富,可以利用數字機頂盒建立家庭網絡,將機頂盒與PC、打印機、DVD機等數字設備連接起來,并通過內置的電纜調制解調器與Internet相連,真正地成為信息家電;另外,機頂盒將給用戶提供更具個性化和方便的導航系統,機頂盒將可以跟蹤用戶的觀看習慣,掃描寬待網絡中的各種數字服務,給用戶顯示節目和服務的建議時間表。
DVB常見故障及維護
現象1:機頂盒開機后沒有開機畫面
故障排除:①是否是剛安裝,如是可能是線路連接不正確,重新連接。②電視機是否設置AV 或設置在別的AV上;如若①、②都不是,可能是機頂盒壞了。③機頂盒電源燈是否亮,不亮可能是電源沒插或機頂盒壞了。
現象2:機頂盒所有臺都收看不到
故障排除:①有線電視線是否連接。②有線電視是否有信號。③機頂盒壞了,這種情況可能很小。
現象3:個別臺有馬賽克或收看不到
故障排除:①有線電視信號問題。用戶家信號問題,主要是用戶私自分頭,且使用的分配器、分頭方法不標準造成的,這種情況是主要原因,解決方法是用戶重新整理有線電視線,減少分頭;用戶所在的小區有自辦頻道,如能收看到鳳凰頻道等,這樣他們對某些頻點的電視干擾;有線電視網問題,這可能是該頻點受到電視增補器的干擾、某些器件問題等。這種情況可能性很小。②電視信源發射有問題,這要對照監控的機頂盒看。③機頂盒壞了,這種情況可能性很小。
現象4:所有臺沒有聲音
故障排除:①如是剛購買安裝的用戶,機頂盒音頻線連接錯誤。②如果是使用了一段時間后出現這種現象,可能是機頂盒壞了。③如是剛購買安裝的用戶,可能是電視機AV中的音頻接口壞了或AV線有問題,或者機頂盒壞了,這種情況可能性很小。
現象5:個別臺沒有聲音
故障排除:①沒有聲音的臺聲道設置錯誤,這是主要原因。②電視信源發射有問題,這要對照監控的機頂盒看,這種情況可能性很小。
現象6:機頂盒開機后有聲音沒畫面或有畫面沒聲音
故障排除:AV線連接錯誤,這是主要原因,機頂盒壞的可能性很小。
現象7:所有臺都是黑白畫面、有雪花
故障排除:電視機是否設置成PAL制式,這是主要原因,機頂盒壞的可能性很小。
現象8:所有臺都是馬賽克
故障排除:有線電視信號過強,這是主要原因,機頂盒壞的可能性很小。
現象9:機頂盒個別臺聲音過高
故障排除:電視信源問題,是正常的。
現象10:自助影院收看不到,但中央1-7套能收看到
故障排除:①機頂盒軟件是否是新版本,老的版本不能收看,軟件升級后就能解決問題。②該用戶所在區域的有線電視網是老網(450MHz網,新網是750MHz)或部分器件問題,現象為有時能看到。
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關鍵詞:文藝團體;市場;創新;開發
中圖分類號:G124 文獻標識碼:A 文章編號:1005-5312(2012)30-0270-01
藝術的生命力在于創新。在當今各行各業改革創新取得很大成就中,文藝工作也應緊跟時代潮流的腳步,不斷前進。文藝工作的創新,首先要有新的觀念,不能被舊的框框束縛。幾年來,我市文藝團體在體制改革和機制改革中,向前走了一大步,為文藝團體的發展提供了一個很好的空間。但問題是,這些改革最后體現的成功,就是人才的開發和市場經濟的發展。
人間所有的事物中,人的因素第一。只有人,才能創造世界,只有人才,才能優化世界。在文藝團體中,長期存在一種人浮于事的現象,論資排輩,吃大鍋飯,使一些人養尊處優,無所事事,而另一批嶄露頭角的新秀英雄無用武之地,大大地挫傷了工作的積極性。這樣,對團體不利,對整個文藝事業有損無益。所以作為管理干部要以開放的眼光去發現人才,提攜人才,把那些在文藝工作中有造詣,有市場經濟頭腦的人選拔到決定政策的崗位上來。讓他們施展拳腳,在經濟大潮中沖浪,一面努力提高藝術質量奉獻廣大群眾,一面在市場運轉中為藝術團體創作財富(如活動經費等)。以搞活、多收來克服過去大鍋飯時代“少演少賠、多演多賠的怪現象”。
把文藝團體的藝術活動推向市場,就是利用自身優勢,創造優秀的藝術產品,去開拓文化市場。如漳州有些劇團,除了參加政府舉辦的各種會演、交流外,還深入城鄉調查研究,為城鄉各企事業單位,民居百姓的慶典活動進行演出,取得事觀的經濟收入。還有木偶劇團與國內外文藝團體建立市場銷售的聯營機構,拍攝電視錄像連續劇,制成音像制品由文化商人推向市場。許多演藝人員高興地說:“腦筋動一動,門路多幾條。”文藝團體打出來產品,增加了收入,結束了過去靠上級撥款開支緊縮的拮據現象。作為管理人員,在這個時候也要來個管理創新,對那些事業上有造詣,市場經營門路寬,為團體創作了藝術、經濟雙贏的人才給予重獎或增加報酬,以鼓勵他們的積極性,也使后來這有個榜樣。這樣,就能充分調動整個團體人員的積極性、創造性。使市場創新之路越走越寬。
文藝團體走向市場,要采取切實可行的具體舉措,無求收到實效,其中有以下幾點:其一:做好文化市場調研。“一切論證產生于調查研究的末尾,而不是他的前頭。”文藝團體走向市場,必須首先以對文化市場的調查研究、市場分析、市場預測為前提。唯有做好文化市場的調研,才能明確文化市場對文藝團體的需求,從而使文藝團體找準市場定位。市場調研的主要內容是:運用科學方法了解商品市場發展變化的動向,通過搜集、記錄、整理、分析相關信息、情報、數據,為市場預測與經營決策提供數據。調查的主要有兩大類:一類是環境調查。包括黨和國家的相關文化政策、法規、法規的調查研究,以及社會政治、經濟、文化狀況與文化消費者的需求等;另一類是文藝團體本身的調查,包括市場選擇策略、促銷策略等。調查的方法有詢問、觀察等。
其二:做好文化市場預測。市場預測是經濟預測的一種,是運用科學方法,通過所取得的市場情報,對未來市場變化和發展趨勢進行的推測。是企業制定生產極影決策的依據。主要包括市場需求,市場供應、市場行情的預測等,市場預測有非數字的方法(亦稱定性預測)和數字的方法(亦稱定量預測)
其三:做好文化市場營銷。市場營銷又稱市場“市場運營”、“市場行銷”,簡稱“營銷”,是企業圍繞滿足消費者需求和獲得最大利益看展的經營銷售活動。基本內容包括:市場調查、預測與分析,目標市場選擇,市場營銷環境研究,消費者購買行為分析,新產品開發、價格制定,分銷渠道選擇,其中心是銷售產品,即在適當的時間、適當的地點、以適當的價格,將適當的產品消費給適當的消費者。
其四:做好文化產品的生產工作,文藝團體走向市場,必須以文化產品為載體與依托。具體而言,就是劇目必須做好保質保量,適銷對路。要做到雅俗共賞,老少皆宜,擁有最大的觀眾群。
其五:做好文化產品宣傳,文藝團體要強化產品宣傳意識,期房百計做好廣告宣傳工作。通過報刊、電視、廣播、網絡等各種傳媒,使本單位的文化產品家喻戶曉,人人皆知,從而提升上座率。
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聲音
數字
視界
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關鍵詞:數字圖書館;市場營銷;營銷策略
數字圖書館的市場營銷是將市場營銷理論引入到數字圖書館中,它主要是指利用市場營銷的運作模式和方法,向目標市場提供數字圖書館的信息服務和信息產品,以啟發和引起用戶的信息需求欲望和行為,從而實現數字圖書館有序組織信息資源,滿足用戶的信息需求并獲得社會效益和經濟效益的過程。其目的是通過開展各種營銷活動,促進信息資源的傳遞、開發和服務,實現信息資源和信息產品的內在價值,縮短數字圖書館與用戶和社會間的距離,最大限度地發揮數字圖書館信息資源的作用,讓更多的人認識和感受數字圖書館的資源和服務[3]。
一、數字圖書館引入市場營銷的必要性
我們正處在信息時代,信息已成為資本的源泉,甚至比資本本身更為重要。以前,出版商和圖書館是信息服務的主要提供者,而現階段,隨著信息產業的迅速發展,信息服務提供者已經包括了文化傳媒公司、信息咨詢公司、數據信息中心、廣告公司和剪報公司等在內的各種信息經營機構,并且各類信息服務機構之間的競爭也日趨激烈,尤其是隨著網絡技術的飛速發展和數字圖書館的興起,人們獲取信息的渠道更加廣泛。現階段,我們正處于多樣化的信息環境,信息用戶可以選擇多種渠道和方式獲取信息,圖書館作為社會信息資源集散中心的壟斷地位已經或正在發生改變。
數字圖書館作為網絡時代的產物,和傳統圖書館相比較,具有技術更新快、資產投入大、使用成本小的特點,如果沒有相當大的資金投入和周轉是根本無法運行的。所以,數字圖書館要想更好更快發展,必須擺脫傳統的管理模式的束縛,將市場營銷的策略引入到圖書館管理中,使其資源得到優化合理配置,確保數字圖書館戰略目標得以實現。
二、數字圖書館的市場營銷策略
數字圖書館的市場營銷策略是指數字圖書館在對信息用戶進行調查、分析和研究的基礎上,結合自身的優勢和條件,有針對性地開展具有自身特色的信息服務和開發各類信息產品,及時制定出相應的營銷策略,使其在信息市場中立于不敗之地。在實施過程中不僅應注意從傳統的4P(產品、價格、渠道和促銷)策略向4C(顧客、成本、方便和溝通)策略轉化,還應著重加強以下策略的運用。
1.提供特色服務和打造品牌形象相結合的策略
特色服務指的是信息產品開發的前瞻性、針對性和信息服務的特色性和個性化。為用戶提供定題服務指的是借助推送技術,按照用戶的要求設定所需信息的特征和范圍,并將用戶定制的信息通過網絡自動傳遞給用戶。針對不同的用戶,為其提供貼心的個性化信息服務,為他們建立專門的系統界面,如提供量身定做的新聞服務和定題通報等個性化信息服務,根據信息使用情況來分析用戶檢索習慣和偏好,選擇檢索結果,極大地優化了檢索過程,并將用戶利用的其他服務和個性化界面集成起來,形成用戶專用的個人數字圖書館。開展此類的特色服務,將為圖書館樹立良好的信息產品形象和品牌形象,加深和改變用戶對數字圖書館信息服務和產品的認識,使更多的用戶形成對數字圖書館信息服務和信息產品的偏愛和依賴,達到吸引和穩定用戶群的目的。
2.開發信息產品和目標需求市場相結合的策略
數字圖書館的信息產品開發應以市場為導向,以用戶為中心。也就是說,在開發信息產品之前就要做好充分的市場調研,盡可能收集一切和數字圖書館相關的市場營銷環境信息。同時要從自身的實際條件和服務對象出發,進行信息市場分析,選擇適合的目標市場,按自身的優勢特點確定營銷范圍和營銷重點。最后要按照用戶的要求和選擇,及時開發組織信息產品并提供優質服務,提高數字圖書館的營銷效率和生產效益。這樣數字圖書館就可組織生產出適銷對路的信息產品,推出深受廣大用戶喜愛的服務項目。
3.提供信息服務和溝通渠道相結合的策略
數字圖書館的信息服務主要是指向用戶提供有關信息產品的特點、內容和使用說明時,應提供必要的用戶培訓和咨詢方面的服務,幫助用戶盡快熟悉并充分利用信息產品,同時應對用戶所遇到的問題進行實時咨詢,如通過多媒體教學、圖文和課件等方式向用戶展示信息產品的外觀、特征和內容,或將信息產品的使用方法演示給用戶等。數字圖書館除借助網絡實時數字圖書館的產品和服務信息外,還應盡可能為用戶提供多種可供選擇的渠道方式,使用戶及時獲得所需要的信息和服務。
4.社會效益和經濟效益相結合的策略
信息產品只有在充分合理的使用過程中,才能真正實現其最大價值,達到社會效益和經濟效益的統一。在市場激烈的競爭環境下,用戶若不了解它的存在和特點,信息產品就無法為用戶所了解和接受。因此,圖書館必須注重自身產品的推廣和宣傳,積極開發潛在用戶和信息市場。信息營銷服務應以社會效益為主,為用戶提供準確、及時、實用的信息,應注重質量和信譽,最大限度地滿足用戶的信息需求,要按價值規律辦事,確立信息營銷的價值觀念,從而讓信息服務創造更大的經濟效益,達到和社會效益的統一。
5.服務質量和用戶滿意度相結合的策略
服務質量是圖書館服務市場營銷的精髓,只有滿足用戶需要的服務才是優質服務。用戶滿意策略的核心思想是圖書館全部的業務活動都要從滿足用戶的需求出發,以提供滿足用戶需求的服務產品為責任、義務和經營目的。“以人為本”的營銷理念是所有企業的運作原則,“用戶第一”的服務理念是圖書館最基本的動力。應使“用戶是上帝”的理念深入每一個圖書館員的心中,滿足用戶的需求并及時地給予用戶解答和回復,使用戶真正感受到主人翁的地位。這是圖書館吸引和留住客戶的最佳途徑和辦法,是圖書館生存和發展的基礎。
三、市場營銷策略在圖書館應用中應注意的問題
1.將圖書館市場營銷活動簡化為單一的信息推銷活動
有些人認為“營銷學只不過是一種引誘人購買他們實際上并不想買或并不需要的產品和服務的一種圓滑的推銷術。”事實上,營銷與推銷是兩種截然不同的觀念,美國學者西奧多?萊維特認為:推銷觀念注重賣方需要,以賣主需要為出發點,考慮如何把產品變成現金;市場營銷觀念則注重買方需要,考慮如何通過制造產品、傳送產品和最終消費產品有關的所有事物,來滿足顧客的需要。
市場營銷不是單一的推銷過程,而是以顧客需要和欲望為導向的經營哲學。將市場營銷理念引入數字圖書館,為的是能更好地了解用戶的需求,并提供有效的方式來滿足用戶的需求。用戶的需求是圖書館開展市場營銷活動的中心與出發點。因此,數字圖書館在構建基于市場營銷理念的服務模式和開展信息服務的過程中,應始終把用戶需求放在第一位,變被動服務為主動服務。能否正確理解與認識營銷,能否確立正確的營銷理念,是數字圖書館能否成功構建基于市場營銷理念的服務模式的關鍵。
2.將數字圖書館市場營銷等同于創收盈利行為
有些人認為數字圖書館市場營銷就是借助其自身的有利條件和多種形式的經營活動獲得收入,來增加圖書館的活動經費和館員的收入。這種認識不僅曲解了市場營銷理念,而且和圖書館的使命與價值相背離。作為非營利性組織,數字圖書館營銷應先明確自身的使命與價值,營銷活動的實施和營銷計劃的制訂都應以圖書館的使命為指導,而不能將利潤和資金增長等經濟因素作為圖書館追求的主要目標。其市場營銷的真正目的在于通過市場營銷活動提高數字圖書館的辦館效益、服務水平和服務質量,更好地為現實用戶和潛在用戶提供優質服務。
網絡技術的飛速發展與普及改變了信息的分配和獲取方式,改變了人們生活、學習和工作環境。作為傳統圖書館在信息時代的重要發展模式,數字圖書館要想在激烈的信息市場競爭中占據優勢地位,就應率先引入市場營銷觀念,樹立競爭意識,有效配置現有資源,強化服務功能,以自己的品牌產品和服務優勢占領信息市場,最終贏得用戶的支持和信賴,傳承和發展圖書館事業。
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