科學管理與人本管理結合性分析

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一、科學管理的現實意義及其應用局限

(一)科學管理的現實意義

科學管理原理形成之前，在一個工廠里，雇主和被雇傭者每天要做的事就是墨守成規和盲從習慣，在泰羅的思想里，這是完全錯誤的，必須杜絕。他認為一切事情，包括細節事前都要進行科學的調查。對工作監督和領導的一切形式、條件與方式，都應當早有預見，合理安排，精確規定。這樣不僅使企業更加組織化而且為企業節約大量資源，以消耗最少的勞力、時間和資金取得最大的成果。從這個意義上講，泰羅的科學管理對現代企業管理具有非同一般的影響和重大深遠的意義。一個企業不論規模大小，內部構造復雜程度如何，其中的各個部分，不但應該相互密切配合，還要安排的合情合理。此外，泰羅相當重視對工人的選擇。給企業中的每一個人一項最適合他的個性、適合他體力上和心理上的特點的工作，這對現代企業管理實踐，尤其是對人力資源管理理論體系的形成具有重要的指導意義。

(二)科學管理的應用局限

科學管理學派的首要目標就是提高勞動生產率，在操作規程、工作定額、差別工資制度、職能分工、管理原則等方面，要求企業實行科學的組織，合理的安排，筆者認為這是正確的。但是科學管理學派對人的認識還是有嚴重的缺陷的，如把人僅僅看成是經濟人，過分的強調物質刺激；僅重視人的技術因素，而不重視人的社會因素；把人看成生產過程中的附屬品，僅解決了個別具體工作的作業效率問題，而沒有考慮到整個企業的組織結構以及企業的外部環境、員工的工作環境等問題。他要求全體人員的工作都應準確無誤地執行這個預先編制好的、經過深思熟慮和科學思考的計劃，這顯然是毫無人本理念的。“對于節省無生命的鋼和工具十分認真、細致，而對于一個活生生的人，工人的精力和切身利益卻完全熟視無睹，這就是整個泰羅制的最鮮明特征。”泰羅認為，搬運工走向車廂的時間算作工作，而工人沿著墊板往回跑，去搬另一塊生鐵的那段時間，則看做是工人的休息，這未免太牽強，不合情理。在泰羅的思想和著作中，一直回避著工業疲勞這個問題，但是要想合理的使用人的精力，實現真正科學的管理，我們必須對疲乏和勞累的問題加以研究。一些對科學管理持懷疑態度的心理學家和生理學家在工業疲勞這一領域做了大量的研究，結果證明，在泰羅制定的所謂科學的工作行為下，工人的生理機能衰老的異常快，年輕的工人看起來也總是顯得筋疲力盡。瓦克斯維勒醫師在美國工人工資調查報告中指出：“在泰羅制下，工人的精神系統比鋼鐵制造的機器磨損得更快!”也許，泰羅所講的“磨洋工”并不是偷懶，只是工人們下意識的為了恢復自己的精神和身體上的疲勞而做出的一種本能的反應。

二、人本管理的主要貢獻以及發展困境

(一)人本管理的主要貢獻

任何組織當中都存在除正式組織之外的、在人群關系中自然形成的、以團體形式存在的組織，我們稱其為“非正式組織”，它對人的行為影響很大，絕對不能忽視。由此，人本管理的作用開始凸顯。人本管理一直把人視為組織的第一資源，所有管理工作都是以滿足人的需要為根本目標的。提高員工在組織中參與管理的程度，才能使員工充分發揮自己的潛質，吸引并留住優秀的人才，這樣也避免由于優秀人才的流失而造成的資金損失和成本代價。實施人本管理，可以客觀的評價組織內員工的工作能力，被組織肯定的員工積極主動性倍增，工作的效率和質量都有顯著的提高，一方面使組織內部充滿了人性化的色彩，另一方面令員工對本組織的核心管理理念更加認同。同時，提高了組織向社會提供產品與服務的水平，為企業樹立了良好的形象，也提高了企業的聲譽。

(二)人本管理的發展困境

人本管理理論的產生是管理理論的一次重大飛躍，其貢獻之大，世人有目共睹，但是任何理論都有不是完美的，人本管理也具有其內在難以克服的局限，所以在其發展的過程中遇見了許多不可避免的困境。首先，在人本管理理論產生的時代，人與自然的關系是相互依賴且和諧發展的，很顯然，它已經不適應人與自然的對立關系逐步加劇的今天。其次，人本管理只注重被管理者的需求，忽略了管理者。在現實的管理中，要么管理者對被管理者毫無原則的聽之信之，要么管理者只是披著人本管理的外衣，究其內在，依然是以效率和利潤為首要目標。再次，每個人的內在訴求都不同，組織和個人的需要也一定會有偏差，當這些差異產生矛盾時，我們怎么辦?舍棄一方還是爭取雙贏都是人本管理無法解決的問題。最后，人本管理中的“人”和科學管理中的“物”，其實是一個問題的兩端。因此，將科學管理和人本管理相結合，取長補短，去粗取精，才會使管理更加行之有效，更加合理，更具人性化，只有這樣。管理才是真正的科學的管理。

三、科學管理與人本管理相結合的現實性

(一)科學管理與人本管理之比較

科學管理和人本管理并不是完全矛盾的，它們有著一定的相似性，兩者都是通過各種有效的激勵措施來激勵員工，從工作獲得滿足感就成為了員工繼續工作的動機，同時，也滿足了組織的需要。

(二)學管理與人本管理相結合的必然性分析

根據比較得知，科學管理關注人的工具理性，人本管理關注人的價值理性。失去科學，社會必將滅亡，失去人文社會發展則毫無方向。科學管理的價值取向是科學性，追求科學工作方法和工具理性思維，人本管理的取向是人文化、追求人性管理和價值理性思維，“科學是提供幸福的物質前提，人文是提供幸福的精神條件；科學解決人的生理平衡問題，人文解決人的心理平衡問題；科學使人獲得現實的利益，人文使人享受到理想的快樂；科學以實在的方式讓人感受到適意，人文以超越的方式使人體驗怡然自得的意境；科學將有限的、具體的滿足賜福于生活，人文將無限的、永恒的激情灌注灌注于人性之中。”所以，我們要在尊重科學的基礎之上，堅持人本管理，以工具理性為基本手段，以價值理性為目標方向，將工具理性和價值理性在合理的比例之下相結合的新的管理理念才是最適合現代社會發展需要的管理理念，將科學與人文有機的結合在一起，一方面按照工具理性的思維增強操作技術性、提高科學性的含量，另一方面要使一切管理行為都能體現出人本的道德判斷和價值觀，這種管理并不是簡單的將科學管理和人本管理進行機械的組合，而是對科學管理與人本管理兩大理論的實際內化和本質超越。

(三)科學管理與人本管理相結合的現狀及現實性分析

哲學孕育在社會生活的方方面面，管理學界亦如此，科學主義與人文主義正在逐步走向整合，這也正意味著科學管理與人本管理相結合的現實性日益突顯。人類既是自然人又是社會人，是物性與精神性完美結合的個體，因此，科學管理與人本管理的統一是現代社會中人的基本訴求。美國管理學家加里?哈默爾曾經講過：“現代管理理論的發展無非就是對兩樣東西的追求，讓管理更加科學，讓管理更富人性色彩。”在管理的實踐活動中，人們不再屈服于權力、等級、命令，而是更加提倡民主、合作、協商等人性化的管理。人們對自由的追求和實現自我價值的欲望才是工作生活的中心和重心。但是，目前科學管理仍然是大部分組織所奉行的管理理念，人本管理還需要更強大的理論背景支撐其發展，雖然發展道路有些艱難，但畢竟人本管理的理念已經成為了現代組織管理的發展方向，越來越多的被人們所認可和使用。然而，兩者真正意義上的結合仍是一個長期且艱巨的任務，它需要社會歷史條件完善到一定的程度，更需要管理理論學者和實踐家們堅持不懈的努力。

與此同時，我們一定要認識到當今企業的競爭并不僅僅是依賴科技，還要做到信息的交融、戰略的利用及人才的培養，所以，管理理論和管理模式的具體運用一定要符合當時社會的技術條件，而且不能忽略這個國家的社會文化發展的具體要求。管理大師彼得•德魯克在《卓有成效的管理者》再版序中講：“現代管理=管理科學+管理哲學=法治管理+人本管理。”如果只是盲目的排斥科學管理，或者完全不采納人本管理，那么真正有效的管理模式永遠不可能實現。科學管理的實踐，要求管理手段的科學、理性和量化，要求工作計劃的標準嚴格，要求實際操作準確規范。這種模式只適合于組織管理水平較低的階段，或是員工整體素質較差的組織，因為這種管理模式能夠有效的訓練員工的操作技能，從而改進企業對基層人員的管理。而在人本管理的實踐中，組織內的全體成員都擁有優秀的技能和一定的敬業精神，這種管理模式要求組織內部人人平等，通過民主管理和參與的方式，達到自我管理的目的。人本管理有效性的發揮得在企業管理處于較高水平時，才能更好地體現出來。所以，勞動密集型企業更適合以科學管理為主，而知識密集型的企業則更適合以人本管理為主。總之，對于現代組織來講，根據組織的具體情況，先選擇一種主導管理模式，再將其與其他管理模式有機的結合起來，并且在實施過程中用理論聯系實際，才是最明智的做法。

站在最普通勞動者的角度，筆者認為，在獲得充分的、具有實際意義的休息的前提下，在擁有良好的工作氛圍、健康的工作環境、合理的工作體制的基礎上，科學的完成組織分配的工作后，得到相應的工資和帶有激勵性質的獎金才是最正確合理的管理方法。而站在管理者的角度，在企業運行的內外部環境都協調的前提下，在所有員工都能認同企業的文化，都能積極努力的去實現企業的發展目標，并擁有相應的滿足感的基礎上，企業以科學的方法提升員工的工作效率，以此增加企業的利潤，才是最科學有效的管理模式。總之，在現代組織中，要想使組織得到長足的發展，我們必須將科學管理與人本管理相結合，根據組織的實際情況，找到兩者結合相應的平衡點，這樣才能使物質和精神雙方都達到內在的協調，使組織與個人雙方的利益訴求得以實現。