管理信息系統(tǒng)管理

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一、管理信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目管理流程

管理信息系統(tǒng)的開發(fā)是一項(xiàng)涉及面廣，技術(shù)難度大的綜合性系統(tǒng)工程，需要投入大量的人力、財(cái)力、物力、時(shí)間等資源，對(duì)整個(gè)企業(yè)組織的改革與發(fā)展會(huì)產(chǎn)生很大的影響。只有對(duì)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的整個(gè)開發(fā)過程按照系統(tǒng)的觀點(diǎn)使用現(xiàn)代項(xiàng)目管理的科學(xué)理念和方法進(jìn)行控制，才可能以較小的投入，取得較為理想的效果。

1、項(xiàng)目管理的概念

項(xiàng)目管理是指在一定資源如時(shí)間、資金、人力、設(shè)備、材料、能源、動(dòng)力等約束條件下，為了高效率地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的既定目標(biāo)（即到項(xiàng)目竣工時(shí)計(jì)劃達(dá)到的質(zhì)量、投資、進(jìn)度)，按照項(xiàng)目的內(nèi)在規(guī)律和程序，對(duì)項(xiàng)目的全過程進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)和控制的系統(tǒng)管理活動(dòng)。項(xiàng)目是具有明確目標(biāo)的一次性任務(wù)，具有明顯的生命周期，階段性強(qiáng)。項(xiàng)目管理是面向所有工程項(xiàng)目的管理，是運(yùn)用系統(tǒng)科學(xué)的原理對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)劃、組織與控制的系統(tǒng)管理方法。項(xiàng)目管理要解決的基本問題就是如何按所選擇的研制方法，對(duì)開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)、控制。

項(xiàng)目的管理是“一把手”工程，領(lǐng)導(dǎo)參與是關(guān)鍵。項(xiàng)目經(jīng)理必須合理配置項(xiàng)目參加人員，制定項(xiàng)目建設(shè)的有關(guān)規(guī)范，及時(shí)產(chǎn)生詳盡的報(bào)表，正確評(píng)價(jià)項(xiàng)目的進(jìn)展情況。

近年來，世界各國(guó)都開始對(duì)信息系統(tǒng)的建設(shè)實(shí)施項(xiàng)目管理，不少軟件開發(fā)商還提供了項(xiàng)目管理軟件，如美國(guó)微軟公司的Project2000、美國(guó)Primavera公司的ProjectPlannerP3和OS/23.0、我國(guó)北京夢(mèng)龍公司的PERT3.0等。這些軟件主要用于編排項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃，通過資源的分析和成本管理，合理配置資源使計(jì)劃進(jìn)度更為合理，同時(shí)按計(jì)劃來安排工程進(jìn)度，并對(duì)進(jìn)度進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤與控制等。

2、加強(qiáng)信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目管理的重要意義

已經(jīng)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)諸多領(lǐng)域中成功運(yùn)用的項(xiàng)目管理方法，也完全可以用于信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目的管理。管理信息系統(tǒng)開發(fā)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)，必須根據(jù)企業(yè)組織的改革、發(fā)展的需要和可能，分成若干項(xiàng)目，分步進(jìn)行開發(fā)。信息系統(tǒng)的“開發(fā)項(xiàng)目”包含信息系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)和實(shí)施的整個(gè)過程。它由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人(項(xiàng)目經(jīng)理)負(fù)責(zé)，利用可獲得的資源為用戶組織系統(tǒng)的建設(shè)。根據(jù)系統(tǒng)科學(xué)的觀點(diǎn)，小項(xiàng)目可以構(gòu)成一個(gè)大項(xiàng)目，一個(gè)大項(xiàng)目可以分解成若干個(gè)小項(xiàng)目。項(xiàng)目管理實(shí)質(zhì)上是保證整個(gè)系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目順利、高效地完成的一種過程管理技術(shù)，貫穿于系統(tǒng)開發(fā)的整個(gè)生命周期。信息系統(tǒng)開發(fā)也是一項(xiàng)系統(tǒng)工程項(xiàng)目

如同其他工程項(xiàng)目一樣，研制開發(fā)一個(gè)信息系統(tǒng)也需要在給定的時(shí)間內(nèi)計(jì)劃、協(xié)調(diào)和合理使用配置各種資源，對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行項(xiàng)目管理的重要性有以下四點(diǎn)：

（1）可以進(jìn)行系統(tǒng)的思考，進(jìn)行切合實(shí)際的全局性安排；

（2）可為項(xiàng)目人力資源的需求提供確切的依據(jù)；

（3）通過合理的計(jì)劃安排對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行最優(yōu)化控制；

（4）能夠提供準(zhǔn)確、一致、標(biāo)準(zhǔn)的文檔數(shù)據(jù)。

3．管理信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目管理的工作流程

管理信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目管理的工作流程與信息系統(tǒng)開發(fā)過程的階段劃分有關(guān)。典型的管理信息系統(tǒng)開發(fā)過程的階段劃分如表l所示。管理信息系統(tǒng)開發(fā)的項(xiàng)目管理的工作流程如圖1所示。

表1管理信息系統(tǒng)開發(fā)過程

二、企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目管理的組織機(jī)構(gòu)

要想保證信息系統(tǒng)開發(fā)工作的順利啟動(dòng)，首先要建立項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)——項(xiàng)目組。項(xiàng)目組可以由負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理和開發(fā)的不同方面的人員組成，項(xiàng)目組由項(xiàng)目組長(zhǎng)或項(xiàng)目經(jīng)理來領(lǐng)導(dǎo)。一般來說可以根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的多少和系統(tǒng)的大小來確定相應(yīng)的項(xiàng)目組。項(xiàng)目組根據(jù)工作需要可設(shè)若干小組，小組的數(shù)目和每個(gè)小組的任務(wù)可以根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模、復(fù)雜程度和周期長(zhǎng)短來確定，可以設(shè)立的小組有：過程管理小組、項(xiàng)目支持小組、質(zhì)量保證小組、系統(tǒng)工程小組、系統(tǒng)開發(fā)與測(cè)試小組、系統(tǒng)集成與測(cè)試小組等等。一個(gè)好的項(xiàng)目組不一定能保證項(xiàng)目的成功，但一個(gè)差的管理組將肯定會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗。因此，在建立項(xiàng)目組時(shí)要充分利用項(xiàng)目組每個(gè)成員的特長(zhǎng)，堅(jiān)持將正確的開發(fā)方法貫穿始終。

1、項(xiàng)目經(jīng)理(項(xiàng)目組長(zhǎng))

項(xiàng)目經(jīng)理(項(xiàng)目組長(zhǎng))是整個(gè)項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)者，共任務(wù)是保證整個(gè)開發(fā)項(xiàng)目的順利進(jìn)行，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)開發(fā)人員之間、各級(jí)最終用戶之間、開發(fā)人員和廣大用戶之間的關(guān)系。同時(shí)他擁有資金的支配權(quán)，可以把資金作為強(qiáng)有力的工具來進(jìn)行項(xiàng)目管理，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的資金運(yùn)用情況可采用定期向上級(jí)匯報(bào)等方法進(jìn)行合理監(jiān)督。

項(xiàng)目經(jīng)理在實(shí)施項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)工作時(shí)，要時(shí)刻注意所開發(fā)的系統(tǒng)是否符合最初制定的目標(biāo)；在開發(fā)工作中是否運(yùn)用了預(yù)先選擇的正確的開發(fā)方法；哪些人適合于做哪些工作等。只有目的明確、技術(shù)手段適合、用人得當(dāng)，才能保證系統(tǒng)開發(fā)的順利進(jìn)行。

對(duì)于小型項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理可以獨(dú)立進(jìn)行工作，直接管理各類開發(fā)技術(shù)人員，必要時(shí)可以求得外部機(jī)構(gòu)的支持；對(duì)于中型項(xiàng)目，應(yīng)劃分出各個(gè)任務(wù)的界限，由不同的人去管理，項(xiàng)目經(jīng)理通過這些人來實(shí)施各項(xiàng)管理工作；對(duì)于大型項(xiàng)目，應(yīng)有專門的管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行輔助管理，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)能保證其思想的實(shí)施，并通過管理機(jī)構(gòu)對(duì)開發(fā)技術(shù)人員的工作實(shí)施管理，同時(shí)注意對(duì)其產(chǎn)品的審核。

2．過程管理小組

過程管理小組的任務(wù)是負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的成本及進(jìn)度控制、進(jìn)行配置管理、安裝調(diào)試、技術(shù)報(bào)告的出版、培訓(xùn)支持等項(xiàng)任務(wù)，這是一個(gè)綜合性的機(jī)構(gòu)，用以保證整個(gè)開發(fā)項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

3、項(xiàng)目支持小組

項(xiàng)目支持小組的任務(wù)是保障后勤支持，它要及時(shí)提供系統(tǒng)開發(fā)所需要的設(shè)備、材料；負(fù)責(zé)進(jìn)行項(xiàng)目開發(fā)的成本核算；負(fù)責(zé)合同管理、安全保證等，特別是對(duì)大型項(xiàng)目而言，由于其涉及的資金巨大、開發(fā)人員眾多、材料消耗也多，尤其要進(jìn)行科學(xué)的管理。

4．質(zhì)量保證小組

質(zhì)量保證小組的任務(wù)是及時(shí)發(fā)現(xiàn)影響系統(tǒng)開發(fā)質(zhì)量的問題并給予解決。問題發(fā)現(xiàn)越早，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的影響越小，項(xiàng)目成功的把握就越大。

5．系統(tǒng)工程小組

由于信息系統(tǒng)開發(fā)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，因此可以按照工程的一般特性，用系統(tǒng)的觀點(diǎn)制定出系統(tǒng)開發(fā)各個(gè)階段的任務(wù)，這是系統(tǒng)工程小組的工作職責(zé)，即將整個(gè)開發(fā)過程按階段劃分出若干個(gè)任務(wù)，規(guī)定好每個(gè)任務(wù)的負(fù)責(zé)人、任務(wù)的目標(biāo)、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、完成任務(wù)的時(shí)間等。只有明確每一項(xiàng)任務(wù)的責(zé)、權(quán)、利，才能使得開發(fā)工作順利進(jìn)行。

6．開發(fā)與測(cè)試小組

開發(fā)與測(cè)試小組的任務(wù)是充分利用系統(tǒng)開發(fā)的一些關(guān)鍵技術(shù)、開發(fā)模型以及一些成熟的商品軟件從事各子系統(tǒng)的開發(fā)與集成，并對(duì)各于系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試。這是整個(gè)開發(fā)項(xiàng)目的關(guān)鍵，因此要組織好該小組的成員，并采用統(tǒng)一的方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作。

7．系統(tǒng)集成與安裝調(diào)試小組

系統(tǒng)集成是對(duì)整個(gè)信息系統(tǒng)進(jìn)行綜合的過程，該小組成員在充分注意軟件、硬件產(chǎn)品與所開發(fā)的信息系統(tǒng)之間的結(jié)合、注意最大限度地保證系統(tǒng)可靠性及發(fā)揮系統(tǒng)的最高效率的前提下完成信息系統(tǒng)的軟件、硬件等各方面的集成，并做好整個(gè)系統(tǒng)的測(cè)試與安裝調(diào)試工作