出租車檔案管理中的問題及對(duì)策研究
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（一）檔案管理意識(shí)不強(qiáng)
在出租車的管理中，檔案管理可以說是整個(gè)管理中的一項(xiàng)非常重要的工作，是其他管理工作的基礎(chǔ)，因?yàn)楣芾碇械囊恍Q策、計(jì)劃、構(gòu)想都必須以事實(shí)為依據(jù)，以數(shù)據(jù)為準(zhǔn)則，只有完善的檔案管理，才能從宏觀和微觀上動(dòng)態(tài)把握整個(gè)出租車行業(yè)的運(yùn)行狀態(tài)，甚至單個(gè)車輛的狀況，每個(gè)司機(jī)的運(yùn)行情況都必須通過檔案記錄和管理才能體現(xiàn)出來，可以說檔案記錄就像人體經(jīng)絡(luò)一樣，時(shí)時(shí)顯示著人體的健康狀況，其重要性是不可忽視的，但在一些城市的出租車管理中，沒有認(rèn)真重視起來，充分認(rèn)識(shí)到檔案管理的重要性，在行業(yè)管理中，往往遇到問題頭疼醫(yī)頭腳疼醫(yī)腳，不能從檔案記錄中找尋解決問題的捷徑。
（二）檔案管理技術(shù)手段落后
在技術(shù)手段上，很多地方限于認(rèn)識(shí)、資金、水平等方面的原因，檔案管理的手段難以跟上時(shí)代的腳步，還停留在過去的老辦法，手工記錄、卡片記錄、紙質(zhì)記錄、賬冊管理依然在一些地方存在，雖然有些地方也采用了電腦辦公和軟件管理，但也僅限于一些簡單的記錄，作為資料保存，不能形成對(duì)數(shù)據(jù)的整和、統(tǒng)籌分析，達(dá)不到科學(xué)、高效管理的預(yù)期效果。
（三）檔案管理人員不專業(yè)
很多地方的出租車管理中，都沒有專業(yè)的檔案管理人員，檔案管理是一門系統(tǒng)的管理學(xué)科，要具備一定的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，才能真正運(yùn)用檔案中的每條紀(jì)錄和每個(gè)數(shù)據(jù)，在數(shù)據(jù)統(tǒng)籌、動(dòng)態(tài)分析、制定決策時(shí)發(fā)揮其應(yīng)有的作用。現(xiàn)實(shí)的情況是，多數(shù)的出租車檔案管理都是一些普通的文員代為管理，只是起著一個(gè)記錄員的作用，難以發(fā)揮檔案管理的真正作用。
（四）檔案管理制度不完善
完善的管理要有完善的制度作為支撐，只有在完善的制度框架下，才能達(dá)到管理的最高水平。在出租車的檔案管理方面，很多地方都存在管理制度不完善的情況，對(duì)于出租車、駕駛員等檔案記錄不能完整及時(shí)地進(jìn)行歸檔，有的還存在漏記、丟失等情況，出現(xiàn)這樣情況時(shí)，有時(shí)還無從問責(zé)，給管理和解決問題帶來難度。
二、解決出租車檔案管理問題的措施
（一）認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化內(nèi)容管理
要充分認(rèn)識(shí)出租車檔案管理的重要性，真正把出租車檔案管理當(dāng)作一項(xiàng)重要工作來抓，認(rèn)真重視起來，在管理內(nèi)容上，做細(xì)做透。對(duì)車輛檔案、駕駛員信息、駕駛員運(yùn)營情況及誠信記錄、有關(guān)車輛及駕駛員的證件等都要分門別類地做到詳細(xì)、完整，建立電子檔案，隨用隨取，即時(shí)反映動(dòng)態(tài)信息，為出租車管理提供參考。
（二）制度，加強(qiáng)技術(shù)投入
建立健全檔案的管理制度，對(duì)于檔案管理設(shè)專人負(fù)責(zé)，同時(shí)引進(jìn)專業(yè)人才，專門管理。同時(shí)加強(qiáng)技術(shù)投入，采取現(xiàn)代高科技手段，采用電腦建立電子檔案，并建立網(wǎng)絡(luò)協(xié)同管理，做到數(shù)據(jù)圖表的共享，有條件的請(qǐng)專業(yè)人員開發(fā)適合本出租車經(jīng)營情況的軟件，提高檔案管理的工作效率，為出租車管理服務(wù)。
（三）檔案服務(wù)的創(chuàng)新能力
檔案服務(wù)的創(chuàng)新能力是以檔案基礎(chǔ)工作為保障的，管理機(jī)制的創(chuàng)新、高質(zhì)量的檔案信息的整合都是檔案服務(wù)創(chuàng)新的前提。現(xiàn)代的檔案服務(wù)范圍和職能較以前更廣闊，更具創(chuàng)造性，使得檔案的服務(wù)方式更加多樣化。檔案服務(wù)的創(chuàng)新更有助于出租車的管理，有助于提高出租車的服務(wù)質(zhì)量，滿足時(shí)代的發(fā)展需要，為人們的出行提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
作者：孫博單位：公主嶺市出租車客運(yùn)管理所
