商務(wù)英語水平提升策略

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摘要：商務(wù)英語是商務(wù)與英語的結(jié)合，其目的是為適應(yīng)職場生活的語言需求，內(nèi)容涉及商務(wù)活動各個方面。對商務(wù)英語水平提升而言，其不應(yīng)局限于學習者英語水平、能力的提升，還應(yīng)重視向?qū)W習者傳輸西方企業(yè)先進的管理理念與工作心理，使其了解外國人的工作、生活方式及習慣等，這樣能加強跨文化交際實效性，就這一角度而言，對商務(wù)英語水平提升的這一要求與跨文化理念相一致，由此可見，基于跨文化視角對商務(wù)英語水平提升進行分析研究具有可行性。

關(guān)鍵詞：跨文化；商務(wù)英語；學習理念；課程設(shè)置；教學方法；師資配備

通過對跨文化內(nèi)涵進行理解，我們可以對其進行以下定義：正確認識與本民族文化存在差異或沖突的風俗、文化現(xiàn)象或習慣等，并在此基礎(chǔ)上基于包容態(tài)度對其進行接受與適應(yīng)。隨著全球一體化的不斷發(fā)展，跨文化理念的內(nèi)涵與外延都在不斷得到擴大，并得到持續(xù)而廣泛的關(guān)注，且逐漸滲透到經(jīng)濟、社會發(fā)展等各個方面。目前，跨文化理念廣泛應(yīng)用在相關(guān)國際交往的多個領(lǐng)域，比如外交、貿(mào)易、國際旅游、國際商務(wù)及對外漢語言文化教學等。在外語學習中，尤其提倡跨文化意識。如我們所知，語言是文化的載體，脫離文化的語言學習是難以掌握語言精髓的，同時學習者的跨文化交際能力也很難提升。反之，基于認識文化基礎(chǔ)學習語言，往往可以達到事半功倍的效果。由此可見，在商務(wù)英語水平提升過程中融入跨文化理念，基于跨文化理念分析當下商務(wù)英語水平提升困境，探索優(yōu)化策略，是非常有必要的。

1跨文化視域下我國商務(wù)英語人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

跨文化視域下商務(wù)英語水平的提升并不簡單等同于交際能力的提升，2007年，張紅玲在《跨文化外語教學》一書中曾指出外語教學的目標應(yīng)涉及兩個層面，其一是語言文學，即對目標語言系統(tǒng)即語言應(yīng)用技能進行掌握，其二是社會人文，即在外語學習過程中，對學習者的社會技能及人文素養(yǎng)進行培養(yǎng)，使學習者具備與不同文化背景的人們相處、溝通、合作的能力。商務(wù)英語作為我國外語教學的重要組成部分，其在培養(yǎng)學生語言能力的同時，還應(yīng)重視對學生語用能力及行為能力的培養(yǎng)，通過提升學生綜合素質(zhì)與文化素養(yǎng)，強化學生的文化敏感性及對異文化的理解力與寬容度，使學習者能在今后的相關(guān)活動中靈活處理文化差異，形成開放的文化交流態(tài)度。但在商務(wù)英語教學現(xiàn)實中，由于相關(guān)教學政策對文化內(nèi)容重視程度不足，加之一些綱領(lǐng)性文件，如《大學英語教學指南》對商務(wù)英語涉及文化的相關(guān)內(nèi)容缺乏具體要求與明確指導(dǎo)，使我國高校中商務(wù)英語教學效果欠佳。具體而言，跨文化視域下商務(wù)英語教學存在以下兩個問題：其一，教師缺乏先進的教學理念與教學方法；其二，商務(wù)英語教學教材中涉及跨文化內(nèi)容在編排上存在數(shù)量少、深度淺顯、系統(tǒng)性不足等問題。

2跨文化視域下我國商務(wù)英語人才需求分析

“一帶一路”倡議背景下，我國雙邊、多邊貿(mào)易合作日益深化，經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，對兼具商務(wù)知識與外語技能的復(fù)合型人才提出了迫切需求，目前，將配演復(fù)合型英語人才作為導(dǎo)向的商務(wù)英語專業(yè)面臨著空前的發(fā)展機遇。相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截止到2018年，我國已經(jīng)有四百余所高校相繼開展了商務(wù)英語本科專業(yè)。日益激烈的市場競爭，迫切的人才需求，同樣為商務(wù)英語人才培養(yǎng)提出了更高的要求，帶來了更多的挑戰(zhàn)。在《高等學校商務(wù)英語專業(yè)本科教學質(zhì)量國家標準》中（以下將簡稱《商英國標》），明確將跨文化交際能力納入到商務(wù)英語學生應(yīng)該具備的五項基本能力中。通過對用人單位進行走訪調(diào)查，我們可以發(fā)現(xiàn)，有過四成的用人單位對跨文化交際能力有明確要求，此外，還有近四成的用人單位對跨文化思維能力及跨文化適應(yīng)能力提出了明確要求，這些都在一定程度上說明跨文化溝通能力是處理國際商務(wù)過程中實現(xiàn)有效溝通的必備條件。用人單位的這一人才需求反映在教育領(lǐng)域，就對商務(wù)英語教育教學過程中跨文化意識的融入提出了明確要求。

3跨文化視域下商務(wù)英語水平提升策略

3.1創(chuàng)新學習理念，培養(yǎng)跨文化差異敏感度

基于不同的歷史背景與發(fā)展歷程，東西方在社會制度、價值觀念及宗教信仰等方面存在諸多不同，在同一情境下，具有不同文化背景的人會產(chǎn)生不同的思維與行為模式。比如，在東方多強調(diào)集體，注重人際交往與人情往來；在西方則強調(diào)個人主義，注重個人隱私與個人權(quán)益。基于這一差異，東方國家的人可能在商務(wù)交往中態(tài)度較為含蓄，因顧及面子而不能有效解決商務(wù)問題。相對于此，西方國家的人可能更傾向于將個人情感與商務(wù)脫離開，在商務(wù)交往中更為直率，處理商務(wù)問題也更有效率。再如，在東方權(quán)力等級意識較為敏感，上下級間權(quán)利距離較大，而在西方管理特權(quán)觀念相對比較淡薄，上下級間權(quán)利距離相對較小。除此之外，東西文化還有諸多差異。對此，在提升學習者商務(wù)英語水平的過程中，教師應(yīng)強調(diào)東西文化差異，強化學習者跨文化差異敏感度，重視相關(guān)實訓(xùn)的開展，積極通過開展實訓(xùn)探尋學習者對文化差異的理解失誤，通過課堂討論規(guī)范商務(wù)英語應(yīng)用，以此消除缺乏跨文化差異敏感度不足為國際商務(wù)活動帶來的負面影響。

3.2優(yōu)化課程設(shè)置，基于跨文化視域完善商務(wù)英語課程體系

目前我國已有的跨文化交際能力研究大多是基于西方理論視角展開的，體現(xiàn)著濃厚的歐洲主義傾向，跨文化視域下的外語教學內(nèi)容以跨文化對比為主。但在現(xiàn)實中，跨文化的商務(wù)交際活動并不單純是商務(wù)、交際與跨文化的疊加，而是對三者的有機整合。所以，教師單方面教授異文化的社會文化與思維方式等并不能保證跨文化商務(wù)的順利開展，還要引導(dǎo)學習者從管理模式、經(jīng)營理念、營銷方式及人力資源管理等方面來對跨文化商務(wù)活動中的各種問題進行探討，并提出解決方案。所以我們應(yīng)以《商英國標》為基礎(chǔ)探索系統(tǒng)性的跨文化商務(wù)英語課程體系，以此對跨文化商務(wù)交際能力進行落實。對于商務(wù)英語課程設(shè)置的優(yōu)化而言，其首先要處理好四對關(guān)系其一，通識教育與專業(yè)教育的關(guān)系；其二，語言技能訓(xùn)練與專業(yè)知識講授的關(guān)系；其三，選修課程與必修課程的關(guān)系；其四，實踐教學與理論教學的關(guān)系。其次，商務(wù)英語課程內(nèi)容應(yīng)涉及跨文化、商務(wù)及交際能力等各個方面，教師在商務(wù)英語教學過程中應(yīng)將理論教學與實踐教學有機結(jié)合，以此引導(dǎo)學生對跨文化商務(wù)活動中各影響因素的動態(tài)互構(gòu)關(guān)系進行了解與認識，使其對于國際商務(wù)交際問題的理解與處理具備更加辨證與敏銳的文化視角。

3.3豐富教學方法，加強實踐教學

加強商務(wù)英語教學實踐教學的一個有效方法，是運用商務(wù)案例教學法，這是情境教學法中的一種，其以真實的商務(wù)環(huán)境作為語言背景，通過指導(dǎo)學生對真實的商務(wù)問題進行分析解決，來使其掌握商務(wù)技能。通過實地調(diào)查，我們可以發(fā)現(xiàn)商務(wù)英語的學習者最喜歡的教學方式就是案例分析，學習者通過商務(wù)實例來對商務(wù)知識進行了解與消化更具實效性。目前在多所高校都逐漸重視起商務(wù)英語教學中的商務(wù)實踐類課程，在這類課程中，教師可以創(chuàng)設(shè)真實商務(wù)場景，提升實踐教學過程的真實性，使實踐教學效果最大化。此外，基于當下互聯(lián)網(wǎng)新時代，在商務(wù)英語教學過程中，應(yīng)積極開展混合式教學模式，即將傳統(tǒng)課堂面授模式與網(wǎng)絡(luò)自主學習模式有機結(jié)合，通過新舊兩種教學模式的優(yōu)勢互補，創(chuàng)新教學方法。混合式教學模式可以實現(xiàn)“1+1>2”的效果，混合式教學模式在教學互助、時空即內(nèi)容等方面均相對傳統(tǒng)教學或網(wǎng)絡(luò)教學有優(yōu)勢，其在我國商務(wù)英語教學中具有良好的適用性。跨文化視域下的商務(wù)英語水平提升，可以將課內(nèi)與課外、線上與線下教學進行有機整合，通過充分發(fā)揮兩種教學模式的優(yōu)勢，取得最為理想的教學實效。

3.4強化師資配備，推動“雙師型”教師隊伍建設(shè)

對我國現(xiàn)有的商務(wù)英語教師進行調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，其大部分是大學英語或?qū)I(yè)英語教師通過轉(zhuǎn)型而來的，普遍缺乏商務(wù)行業(yè)背景與經(jīng)驗，在此背景下，現(xiàn)實中大部分商務(wù)英語教師只是在理論層面對商務(wù)領(lǐng)域運作流程有所理解，這并不利于實現(xiàn)商務(wù)英語專業(yè)人才核心培養(yǎng)目標。通過對《商英國標》進行了解，我們可以發(fā)現(xiàn)商務(wù)英語教師應(yīng)具備五種基本能力，其中包括專業(yè)知識、英語能力、教學能力、實踐能力與科研能力，同時，商務(wù)英語教師還應(yīng)學會運用現(xiàn)代教育信息技術(shù)，以此來開展課堂教學，推動教學改革。基于此，商務(wù)英語教師的建設(shè)方向應(yīng)是構(gòu)建“雙師型”教師隊伍，而“雙師型”教師應(yīng)具備的能力素養(yǎng)涉及以下幾個方面：其一，語言能力與專業(yè)知識，對此，各相關(guān)院校及政府相關(guān)部門應(yīng)積極出臺、完善相關(guān)政策，鼓勵在職教師“走出去”，以此強化商務(wù)英語教師的語言應(yīng)用能力，拓寬其商務(wù)理論知識；其二，教學能力，商務(wù)英語教師應(yīng)重視及積極發(fā)展探究性授課能力，通過采用多種教學方法與手段引導(dǎo)學生在商務(wù)英語學習過程中充分認識各商務(wù)交際要素的動態(tài)互構(gòu)關(guān)系，以此提升教學與學習效率；其三，商務(wù)實踐能力，對此可以加強“校企合作”，通過“校企合作”完善商務(wù)英語教師培訓(xùn)基地建設(shè)，將教師引入相關(guān)企業(yè)，不僅可以幫助其積累商務(wù)知識與經(jīng)驗，還可以使其保持跨文化商務(wù)活動敏感度，通過專業(yè)實踐強化其跨文化商務(wù)交際能力。

4結(jié)論

就不同的文化而言，其文化價值同時存在著共性與差異。對跨文化而言，文化價值的共性是跨文化交流得以順利進行的重要基礎(chǔ)，而文化價值差異則是跨文化交流需要解決的阻礙因素。在跨文化視域下商務(wù)英語水平提升策略的探索過程中，我們應(yīng)通過多種方式、在多個環(huán)節(jié)著力解決文化價值差異帶來的阻礙，但是，在這個過程中，我們應(yīng)始終將對自身文化價值的認同置于首要位置。

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作者:汪劍 單位:南陽師范學院外國語學院