美容院管理制度

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美容院管理制度范文第1篇

1.基本的禮貌用語分為:歡迎語.問候語告別語稱呼語祝賀語道歉語應答語專業語.

2正確的使用服務用語:語氣清晰聲音柔和語言準確簡練清楚面帶微笑態度和藹親切

3優質的禮貌服務:微笑精通準備重視細膩創新真誠

4．公司所有的團體員工見到董事長（院長）一定要真誠的禮貌用語，積極主動問好（如：早上好面帶微笑雙手擺在下前方90度彎要等）努力培養和提高專業接待禮貌素質

5美容師之間互相尊重、關心和照顧，禮貌用語，嚴禁在營業場院所內講臟話，爭吵、打鬧、早上后輩見到前輩禮貌用語，互用敬語打招呼，在做各職任務

6努力培養和提高專業接待素質，按規定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內見到顧客須起立，主動為顧客開門。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內，影響同事和顧客。

7語調親切、熱情誠懇，不要粗聲粗氣或矯揉造作，說話要清楚流利，意思表達要準確，以對方聽得到為準，講話速度要低于客人，不可因個人心情不佳，影響語言效果。客人之間說話不要打擾，如需要打擾時可在說話間隙說“對不起，打擾一下”經客人同意后再講，說話結束后應說謝謝

二、美容師的工作制度

1嚴格執行上、下班簽名制度，著工裝簽名，并嚴格簽署上下班具體時間。每天早上提前10分鐘內到達公司

2.準時上班，更換統一的工作制服，整潔儀容，頭發盤起化淡妝，保持良好的精神面貌。，整齊清潔，佩戴工作牌，擦口紅，不能留長指甲，做護理可帶口罩.

3保持口腔清潔,做好刷牙等工作,淡淡的打些香水,不要讓身上有異味,汗味等(準備好口香糖或口噴臨時解決的方法)

4服從上級主管的工作安排，認真執行本班經營指示。

5清潔美容院內外的環境衛生，備齊必需的美容用品、用具，并整理、清潔貨架上陳列的商品。

整理、清點零售商品，并及時填寫補貨申請單，補充短缺貨品。

5、科學、合理地按照產品要求、程序、性能進行美容護理操作，并為顧客推薦其適用的美容化妝品。

6、服務顧客細致入微、熱情周到，規范使用禮貌用語，誠懇征詢客人意見、要求，并及時向上級主管反饋信息。

7、以客觀公允的態度面對投訴，態度和藹、語氣婉轉地給予解釋。

8、配合、協助上級主管擬訂各項工作計劃、完成各項銷售任務，并積極參與各項宣傳促銷活動等。

9、認真學習產品知識和業務技術，提高自身素質和專業技能。

日常營運基本流程

營業前：

準時上班，更換工作制服;

上級主管交待當天的工作安排和注意事項(根據分工，員工們協作完成以下第三步——第七步工作內容);

查閱并處理昨日晚班交辦的緊急事項;

打掃美容院內外環境衛生，整理美容用品、用具，布置貨架(有序的擺放陳列商品，并擦拭灰塵);

清點存貨，及時填寫補貨申請單，補充貨源;

打開店堂內應有的照明、標志燈箱、空調及播放適宜的音樂;

營業中：

顧客到來，熱情周到地接待;

前臺服務人員及美容師以專業的態度認真詢問顧客的需要和情況，仔細觀察顧客的皮膚，確切地了解顧客皮膚的真實情況，以便選用合適的產品及美容項目;

為顧客提供完善的美容過程記錄，建立健全的“顧客美容服務檔案”，并及時將顧客資料認真填入

建檔收費后，即可為顧客提供優質的美容操作服務;

美容操作完畢后，幫助顧客穿好衣服，帶好物品，并叮囑顧客按要求做好家居護理，并感謝顧客的惠顧，送顧客出門;

工作空閑時，對使用的美容工具和產品進行再整理，隨時保證店堂、美容室、貨架及商品整潔無塵，并保證零售商品充足;

用餐注意事項——所有工作人員應輪流用餐，以保證店內正常服務，若顧客多，應先為顧客服務再用餐，不可在顧客面前用餐，用餐后請補妝。

營業后：

關閉店外照明和店門;

清理垃圾廢物，將當天所用工具、毛巾等進行徹底清潔;

盤點庫存商品，清點現金，并做好記錄;

詳細記錄明天需要交辦的工作和緊急事項;

檢查店內安全，關燈鎖門。

三、工作人員管理規范

1、職業道德管理規范：

具有良好的職業道德，全心全意為顧客服務;

具有較高的文化素質，談吐高雅，舉止得體，服務周到熱情，創造出一種良好的現代文明的美容氛圍;

積極主動提高自身的技術和文化素質。

四、美容室的管理制度

1、美容室的光線、溫度、通風要符合標準，使顧客感到溫馨、舒服;

2、美容室的物品要清潔，擺放要講究美觀整齊，用過物品放回原處擺放好;

3、保持美容室墻壁、窗簾、地板、地毯的清潔，每天要用吸塵器等清潔工具清理干凈;

4、做好物品的清洗消毒，被褥定期清洗，美容袍、毛巾、束發帶、面巾一客一用，消毒后放到密封的設施內;

5、用過的物品要及時清出現場，避免與消毒尚沒有用過的物品混放;

6、皮膚護理產品存放整潔。使用后瓶蓋要蓋嚴，凡是護理、修飾面部所用工具及物品使用前做好消毒，使用后要及時清洗消毒，放入不透氣的容器或消毒柜里;

7、要保護美容儀器的清潔及使用安全，每天下班前后對各種儀器進行安全使用檢查，發現故障及時解決排除;

8、美容室內不準出現蚊蠅、蟑螂等不利于身體健康的害蟲，如發現應立即采取有效措施殺滅;

9、無關人員不允許隨便進入美容室，確因工作需要，需經過美容主管批準方可進入;

10、消毒劑和殺菌劑必須封好，放到安全的地方。

店長、代店長職責：

1、嚴格內部管理，抓好各項規章制度的落實，做好對現金、產品、設備器皿等物品的管理嚴格手續，堅持定期檢查，保證不出差錯;

2、抓好對美容師的管理，嚴格美容師上崗標準，嚴肅工作紀律，制定工作計劃，分工合理明確;

3、組織落實優秀美容師評選活動，按照評選優秀美容師的具體要求，做好對美容師日常各項指標的考核、記錄工作;

4、做好美容師的思想工作、經常與美容師談心，關心她們的思想、工作、生活等情況，廣泛聽取美容師的意見、建議，不斷改進工作，充分調動美容師的積極性;

5，針對出現的問題及時解決，協助店員達成目標以及提升店員的技術和銷售能力;

6、做好對顧客資料的管理，經常了解顧客的需求，檢查美容師服務是否到位，聽取顧客的意見，加深與顧客的感情;

7、根據需要不定期的組織美容師培訓，不斷提高美容師的業務水平;

8、做好前臺咨詢工作，不斷提高業務水平和服務水平，使顧客愿意在本公司消費，高興而來，滿意而歸;

9、抓好衛生管理，落實責任制，堅持每天多次檢查，始終保證環境衛生的整潔。

為每位客人建立客戶個人檔案，交上述詢問過的資料及客人的護理項目、購買產品詳細記錄。

4、詳細分析客人皮膚并為客人設計護理課程，并須清晰地讓客人了解該項課程是針對她哪個皮膚問題，完成該課程能達到哪種改善效果，為客人設計家居護理產品，但只告訴客人若搭配家居護理效果才理想。

5、清晰告訴美容助理及美容師為客人做哪種護理流程。

6、繁忙時，仍應以熱情的態度招呼每一位客人，對需要等待的客人，及時送上飲品和雜志。

7、客人做完護理后，讓客人稍微休息，并同客人閑談，建議配合進行家居護理。

8、為客人開單結帳。

9、定期電話跟蹤服務，在適當的日子贈送小禮物給客人，保持良好的客群關系。

財務管理人員職責：(包括美容師)

定時打掃倉庫環境衛生，做好防蟲、防害、防潮、防火工作，保持倉庫通風和清潔。

3、有規律地將貨品分類放置，方便拿取，并定期清點，在最低存貨期限內，及時申請補貨。

4、補貨時，認真填寫補貨申請單，避免出錯。

5、不斷豐富和熟練掌握庫存貨品的名稱、編號、規格、價格、產品功效和使用范圍等知識。

6、對新進的貨品應認真填寫貨品入倉單，并及時通知美容師領取貨柜陳列和零售之用的品種。

7、針對美容院自行銷售的貨品和加盟店訂購的貨品，應分開填寫貨品出倉單。

8、每月底根據本月的貨品出倉情況，認真填寫“產品出倉統計表”。

職業道德

1、具有良好的職業道德;

2、努力鉆研美容專業理論知識，具有較強的美容專業技能。

(1)勤奮好學，鉆研美容及相關理論知識，不斷充實提高理論水平，能熟悉掌握美容技術、美容產品、美容儀器等方面的理論知識，注意研究分析美容行業的形式及發展等。

(2)熟練掌握各項服務技能，能嚴格遵守操作規則，一絲不茍地完成每一操作步驟，得到顧客的認可和信賴。

3、具有較強的公關能力，會與顧客溝通感情，善于交陌生朋友，能運用高雅的職業談吐了解顧客的心理需求，虛心聽取顧客意見，不論在什么情況下都能以良好的形象出現在顧客面前，使顧客得到最好的服務，在宣傳產品及各項服務等方面都能贏得顧客，有顯著成效。

美容院管理制度范文第2篇

主持人：在剛剛結束的華山論劍“美麗中國行”走進深圳的論壇上，醫學美學美容雜志社辛社長了美容行業調查報告。報告別指出，美容連鎖已經成為行業的主流發展趨勢，更多的美容院開始借助第三方力量來實現規模的擴張。然而管理咨詢公司對于美容行業而言還是個新事物，究竟咨詢顧問對美容院來說有著怎樣的重大意義呢?

蔡高峰：美容院經營所涉及的管理效率、績效考核、人力資源設計、財務成本控制、物流優化和股份變革等問題，都不是聘請職業經理人就能解決的，它必須有專業人士介入，采用客觀、系統的管理工具進行變革。在多年的咨詢案例中，我們經常會發現美容院老板聘請講師、管理咨詢顧問就店內的管理制度、服務流程甚至績效考核進行細節的完善。但問題在于，業績是一切管理的基礎。沒有業績，再好的管理也沒有價值。在優績通的咨詢案例中，必須遵循數據診斷、設計方案、推進輔導、檢驗調整的過程來進行工作。也就是常說的一把鑰匙開一把鎖，在適合的階段于合適的事。就目前美容行業的發展現狀而言，不解決業績問題，就不可能實現管理的高效和持續成長。

陳超：美容行業有很多老板是靠想象和情感來管理的，就好比家長教育孩子大多通過感覺來進行。實際上，我們也可以通過素質測評、制度改革和個性輔導的方式來培養與管理。但不管采取什么方式，一定要以結果為導向。不管顧問類型如何，本領高低，能創造業績的顧問才是好顧問。

蔡高峰：陳顧問的觀點非常好。對于營銷咨詢顧問而言，業績是衡量其水平高低的惟一標準。目前的行業背景下，大多數企業仍處于創業期。在這個階段，企業經營的核心問題就是業績增長，沒有原始資本的積累和經濟效益的優化就不可能真正邁開步子。基于這個現狀，優績通明確提出美容院的首要任務就是抓營銷、做業績。

李娟：確定了以業績為導向的行動目標，就要以數據分析為基本工具，客觀地找到企業的發展可能，最后導入營銷系統。

美容院管理制度范文第3篇

一、專業致力于美容事業，其獨特的經營模式和美容師手法，一直領導美容潮流，我們將以特殊的美容文化與您一起探討新的生活領域。

（一）要求全體員工遵守如下守則：

1、遵守國家法律，法規和本店規章管理制度；

2、熱愛公司，熱愛本店，做好本職工作；

3、搞好個人和環境衛生，保持店內明亮整潔；

4、員工之間團結友愛互助，努力提高技術水平；

5、以顧客為上帝，熱情待客，讓客人高興而來，滿意而歸；

6、服從主管工作安排，努力完成工作任務；

7、遵守作息制度，按時上下班，不竄崗，不溜崗；

8、勤奮、健康、上進、充滿朝氣。

（二）美容院規章管理制度

1、按時上下班，遲到或早退超過去10分鐘以上者，每分鐘扣1分，以此類推，超過二小時者按曠工一天計；

2、上班時間不得外出辦私事，急事外出須請示主管，獲店長經理批準后，從服務總臺取得放行條，填寫外出及返回時間，超過10分鐘者，每5分鐘扣1分，超過1小時按曠工一天計（特殊情況除外）

3、按規定穿制服及佩戴工作卡上班，未執行者每次扣1—5；

4、上班時間未經同意不得隨意離開工作崗位或竄崗，違者每次扣1—5分鐘；

5、未經批準，員工不得私自動用本店用品及原料，違者按產品價值雙倍罰扣；

6、不得在工作場所吃零食及早點，違者每次扣1—10分；

7、上班時間不得在店內會客，確有需要者，經請示后可在大廳口接待，但不得超過10分鐘，違者每次扣1—10分；

8、工作途中不得接、打私人電話，每次接、打電話不得超過二分鐘，違者每次扣3—10分；

9、上班時間不得在店內聊天，違者每次扣1—10分；

10、嚴格遵守衛生輪流包干制度，做到本人衛生區干凈，整潔明亮，檢查不合格每次扣1—10分；

11、不論顧客用何種方式結帳，均應良好服務，顧客離店時，送至門口，違者每次扣1—10分；

12、嚴格執行輪牌制度，不得搶客,進口輪流安排，違者每次扣1—10分；

13、工作人員不得躺在美容床上，否則每次扣2—5分；

14、員工間必須友愛團結，有磨擦由主管協調解決，不得在背后說壞話，挑拔離間，否則每次扣5—10分，嚴重者開除；

15、因技術或服務質量總是受投訴者，取消此項服務提成，每次處10—100元罰款；

16、無論任何理由不得與顧客爭吵，違者開除；

17、無正當理由拒絕對顧客服務者，立即開除；

18、向客人索要小費者，一經發現立即開除；

19、曠工超過三天者，按自動離職論處；

20、除病假例外，請假每天按雙倍扣，減當月工資；

21、曠工每天按三倍扣減當月工資；

22、當月請假過三天以上者，當月保底工資或底工薪取消，按當月實際營業額提成減去請假扣減去工資發放；

23、受開除者或自動離職者，扣留培訓金及當月工資并無任何補償；

24、以上每分按一元計。

（三）美容師職業守則

1、容師的職業道德：專業美容師在事美容職業活動中，所應遵守的與美容職業相適應的行為規范。

美容事業是一個高尚的職業，美容師的責任是給社會塑造完美的形象，因此必須具備高度的責任感：服務要熱情周到，精益求精；要重視美容質量，不能有絲毫的漫不經心和敷衍塞責，要善解人意，理解顧客的苦衷，并把自己當顧客的良師益友，為顧客做好美容工作。

2、美容師應具備的良好品德

（1）遵守國家法律，法規和美容院的規章制度；

（2）對職業要有信心，要盡最大的努力認真工作；

（3）彬彬有禮，對他人的幫助要表示謝意，對他人的缺點，能良好的配合同事、雇主以及上級主管的工作；

（4）對所有的顧客者要友善、禮貌、熱情、誠懇、公平、不可厚此薄彼；

（5）樂于學習，健全心智，提高氣質；

（6）學習巧妙，談吐高雅，注意和顧客的溝通方式；

（7）言而有信，盡責盡職，成為良好的德行及優良職業行為的表范；

（8）注重儀表，隨時有最高的衛生標準>標準，使顧客對你產生信心；

3、美容師應具備的形象

美容師要有一顆愛人如己的心，要有典雅的風度，高超的技術，豐富的內涵，端莊的舉止，文雅的談吐，待人接物要彬彬有禮，落落大方。

（1）美容師的外形：樣貌端莊，秀麗，化妝一定要專業，以便具有較強的說服力；

（2）保持正確的站姿，坐姿，走姿；

（3）皮膚要健康，身體無任何異味，經常洗澡。

4、美容師的基本素質

（1）服飾：大方整齊，上班時要穿工作服及佩戴工作牌，化妝要自然清淡，不可濃妝艷抹，脫妝不及時補，飾物不能珠光寶氣，更不能佩戴指環；

（2）三輕：進入美容院工作要做到“說話輕”“走路輕”“動作輕”

（3）語言：a．正確選擇跟客人談話的話題主要談論皮膚護理，化妝為主題，引伸到期儀態，氣質，服飾等方面，最好引伸到產品上；b.不準談及自己及同事的私事，注意隱私，不要變論顧客的長短，絕對不能在顧客面前議論美容師的技術高低。

5、良好的衛生標準

（4）避開與他人共用毛巾、梳子、化妝品：

（5）頭發：要光滑整齊，工作時長發者一定要束發，不得披肩

（6）口腔：注意衛生，不要吃蔥、蒜，工作時不能吃口香糖及食物；

（7）雙手：保持清潔，不能留長指甲，甲型不能太尖，涂指甲油應該選無色的，最好不涂。加強手部皮膚護理，保持皮膚柔軟細嫩；

（8）服飾：服裝>服裝整潔，合體大方，不佩戴手鏈，手鐲，戒指等飾物，切忌奇裝異服；

（9）化妝：加強面部皮膚護理，工作時妝面清淡，自然，忌濃妝艷抹；

美容院管理制度范文第4篇

    中國美容市場的巨大潛力,不僅吸引了諸如自然美、現代美容、莎莎國際、修身堂等國際品牌的不斷強勢加入,也使得本土品牌呈現遍地開花之勢。南京美的世界也是其中的逐力者之一。“我們打算在2014年和2015年完成上市。” 南京美的世界纖體SPA國際連鎖機構董事長謝璞若這樣說。美的世界成立于1994年,總部注冊于香港。這家歷時近20年的公司,依然走在優化管理的路上。 

    轉變盈利模式 

    作為中國SPA行業的十佳企業之一,從1994年創立至今,美的世界已經被打造成江蘇省唯一一家集美容、纖體、SPA和專業咨詢、管理、教育為一體的集團化公司,目前擁有10余家連鎖直營店,2012年計劃新增連鎖店總數能達到60家。對于同質化競爭激烈的美容SPA行業,謝普若認為美容業發展到一定規模,贏利點必須發生轉變。 

    在諸如餐飲連鎖等不斷遭遇挑戰之際,美容、美發、美甲、SPA等本土服務業連鎖以非常迅速的生長速度崛起。但是雷同的盈利模式,客戶的不穩定性和員工的頻繁流動,使得很多帶有濃重的小本生意色彩的連鎖服務業在連鎖店上升到一定數量時遭遇了經營瓶頸。 

    謝璞若告訴我們,“其實連鎖服務行業跟其他連鎖行業在本質上是不同的,以美容院連鎖為例,當店鋪和連鎖規模都很小時,我們的盈利模式可能是‘營業額主要依靠護膚美容產品的銷售’;但當行業演進到開大店、大型連鎖的時候,盈利模式就需要‘依靠護理、按摩、纖體等服務收費,以及提供一種休閑放松和社交的空間’,服務型連鎖企業的眼光,需要從物質層面挪開,轉向消費者所注重的精神層面。” 

    伴隨盈利模式的轉變,總部的功能也被放大,從原來單一的產品配送、人才培訓,到現在的企業文化輸出,品牌塑造,在高附加值上爭取差異化經營空間。 

    連鎖服務業的總部需要具備梳理整個組織框架的能力,做到各有所長各有所施,通過整合各方資源,實現組織目標利益的最大化,對整個機構有一個詳實、真切的掌控。通過對制度流程的梳理及對管理體系的完善,總部要將管理工具更加細化更有針對性,這樣更有助于總部管控直營機構,同時減少煩亂管理工作的弊端,全部實現考核制和數字化管理。此外還要通過對崗位的調整以及為員工提供常年的輔導培訓,推動一些有能力的員工發揮其專長,實現自己和企業的共同價值,拉近員工與企業的距離,突出人性化管理的理念;在資金管理上,尤其需要完善現金流預算管理制度。 

    謝璞若強調,只有這樣才能使連鎖經營總部管理職責實現發展理念明確化、運作模式明了化、后勤保障系統順暢化、研發能力持續化,資金管理精細化。

    強化管理 

    2010年,自然美這家做了近40年的家族企業,在幾個月內完成了徹底的“去家族”化:從公司的股權結構到高管團隊的重組。除了多家族式管理少職業經理人的問題之外,投資唯美度的揚子資本也曾表示,不能標準化是很多連鎖企業擴張的瓶頸。 

    對于以直營為主的美的世界來說同樣面臨管理上的難題。有人將現金流充沛的美容連鎖店形容為等于開“美容銀行”。這并不夸張,美容行業通過預售美容套餐的營銷方式,獲得了與銀行“吸儲”一樣的功能,使其能夠將客戶預付款滾存和集中使用,以支持企業的運營和擴張。這種“類金融特性”使得美容連鎖機構可以在沒有外部金融資源的支持下擴張,且每年底賬面均有大額銀行結存及現金。但是往往這種情況下,反而蘊藏著巨大的風險。而且由于連鎖企業的分支機構較多且分散,財務管理和規范的難度較大,所以其財務規范問題也較易受到監管部門的特別關注。 

    美的世界財務總監李恩軍表示,美容連鎖企業一般有兩個財務問題,一是財務制度的不規范,另一方面則是為偷逃稅所產生的財務造假問題。在財務制度方面,連鎖企業通常存在會計核算不統一、會計政策運用不正確、會計憑證不合規等問題。而且還多存在不開或少開發票、少計收入、多計成本以及賬外賬等現象。對于即將運作上市的企業來說,這兩點更是亟待解決的。 

    李恩軍強調,要想管控好風險關鍵是要對現金、銀行存款、應收賬款、應收票據、存貨等都建立基本資金管理制度。只有這樣,管理者才能對連鎖店的實際情況了如指掌,也才能打通這條支撐連鎖服務業不斷發展壯大的資金鏈條。 

    雖然并“不缺錢”,但李恩軍強調現金管理仍是財務管理的第一要任。“目前對現金管理的目的是要在確保現金生產的同時,盡可能節約現金業務,減少現金持有量,將閑置的現金投資,以便獲得更多的投資回報。” 

    對于美容SPA這個行業來說,管理現金流的基本原則之一是要有一個穩定的收入,還要建立完善的現金流預算管理制度,包括總預算和日常預算。其實美容院的日常管理模式并不復雜,現金業績來源包括會員卡業績以及部分客人購買療程、產品及單次護理所支付的現金。“現金流為正,這絕對是好事;但是由于很多消費屬于預付費,所以也會有現金流為負的時候,但并不意味著當期利潤為負。所以做好預算管理是服務行業現金流管理的重中之重。” 

美容院管理制度范文第5篇

從美容店老板的事業規劃說起

在給很多美容院營銷服務的過程中，我們發現了一個令人迷惑的現象：有的人開美容店時間長達一二十年，卻依然只是在做一家店；而同樣的起點，有的人在第一家店成功之后，卻緊接著開了第二家、第三家等N家連鎖店，最終成了稱霸一方的“諸侯”。

一般來講，沒有人不想做強做大，沒有人不想創造更多的財富，可是為什么會有這么大的差距呢?這其中必然有內在的規律性。

開連鎖分店的時機

我們知道做事情要講究“天時地利人和”，“天時”是第一個因素，可以理解為大環境，也可以理解為做事情的時機成熟，包括外部時機和內部時機。如果時機不夠成熟，將會導致擴張開店失敗，打擊老板的自信心和積極性。有時候，表面看起來是可以開連鎖分店了，可實際上時機并不成熟，只是老板的一時沖動，所以失敗是必然的。以店起家的美容院老板如果存在以下機會，就可以考慮開連鎖分店：

顧客需求時機

所謂顧客需求時機，就是說現在的店里已經容納不了太多的顧客，也服務不了太多的顧客，而顧客越來越多，出現嚴重的服務“供不應求”，甚至嚴重到再不開連鎖分店會導致相當一部分顧客流失的地步。比如，你現在這家店位于行政區，可是發現商業區的顧客越來越多了，甚至經常有顧客反問“你們什么時間在商業區開分店啊?”在這種情況下開連鎖分店，是真正的發展需要、市場需要，而不是老板的一時心血來潮或頭腦>中動，這樣開連鎖分店成功的幾率很大。

搶占市場時機

隨著中國居民住房需求的不斷升溫，很多城市都有開發區或者新開發的小社區，一旦建成必然就會形成很大的美容市場。還有很多城市規劃的商業區等，都會帶來巨大的人氣。如果形成了巨大的潛在美容客戶群，那么就需要相應的美容機構了。在這種空白市場，誰能最先入駐，誰就能搶占更多的市場份額。如果自身條件允許，可以考慮開連鎖分店。

品牌打造時機

品牌就是價值，品牌就是實力，美容院也是有品牌的，美容連鎖的主要目的之一也是為了實現品牌效應。假如市場上你的店就一家，那就無所謂品牌了。在一家美容店面的基礎上連續開連鎖分店，是建立連鎖品牌、形成品牌效應、贏得顧客信任的有效途徑。一家正常盈利的美容院開店好多年，如果有了相當的顧客群(如500人以上)，有了一定的顧客服務口碑，有了一定的店面知名度，那么就已經初步具備了品牌內涵，可以考慮再開連鎖分店，打造連鎖品牌。

市場競爭時機

現實中我們不難發現，國內很多城市的繁華街道或是某個具有巨大潛力的區域內，美容店扎堆，存在較多競爭對手。在這種情況下，也可以考慮在附近再開連鎖分店，形成規模效應，打造競爭優勢。在餐飲業，麥當勞、肯德基就是這樣的競爭策略。

應該具備的內在條件

哲學告訴我們：內因是發展變化的根本原因。要開美容連鎖分店，自身還需要具備一定的條件。如果不具備這些條件，即使發展連鎖的機會有了，也難以成功，讓機會白白流失。

產品技術有特色

可以是某一個項目，也可以是整體有特色。比如祛斑效果比較好，豐胸做得比較好，或是減肥比較有優勢，甚或文繡技術很不錯等，就是定要有顧客非你不可的一點特色，讓其他家美容院比不上你。這是做連鎖的一個支撐點，如果沒有這個支撐點，連鎖將會很難做。在某種程度上，沒有特色就等于沒有核心競爭力。所以，美容單店要想發展連鎖分店，就必須打造特色。套營銷上經常講的一句話：“這年頭不怕價格高，就怕沒特色!”

管理相對完善

開連鎖分店，在運作中很多東西需要復制過來，尤其在管理方面。如果之前的單店本身沒有相應完善的管理系統，就很難有持續發展的能九如果形成了屬于自己的獨特的一套管理系統，那么在發展連鎖分店的時候，速度就會很快。連鎖擴張在某種程度上并不只是資金的問題，關鍵是有沒有成熟的管理模式。在開第一家連鎖分店的時候，不一定非得有很完善的管理模式，但一定要有相對成形的系統，比如人員架構、崗位職責、工作制度、薪酬制度等。

人力資源充實

人力資源是發展連鎖分店的重要資源，且是重中之重，如果沒有人，一切都是空談。如果原來的單店本身就人員匱乏，那么再開連鎖分店，運作肯定不會太順利。雖然開新店你會再招聘新人，但因為要做連鎖，所以必然要抽調一兩個人去新店，進行管理、服務、企業文化等的滲透和培訓。就好比一個人本身就貧血，他還要為別人獻血，肯定對誰都不好。現實中很多人不開連鎖分店還好，一旦開了，兩個店生意都不好，究其原因主要就是人力資源跟不上造成的。

教育培訓跟得上

綜觀目前的美容連鎖業，如果說產品技術特色是第一支撐點，那么教育培訓I則是美容連鎖的第二支撐點。企業文化的傳遞、管理制度的復制、人員的輸送等，所有這一切要運轉起來，必須由教育培訓來貫穿全局。教育培訓好比是一臺機器的油，沒有了它，整個連鎖機器都將不能運轉。美容單店在開連鎖分店的時候，并不一定要有自己的培訓機構(培訓部、培訓學校)，但一定要有做培訓『的人，一定要有人來執行這一項功能、發揮這一項作用。

資金鏈支持

這實際上是一個財務預算的問題。很多開連鎖分店的人，對這方面認識不夠，往往拿著現有單店賺的錢，往連鎖分店里填。如果連鎖分店運營得好，那沒什么問題，可一旦運營得不好，就會成為現有單店沉重的包袱。情況嚴重的，甚至可能會導致兩個店都被拖死。所以，開連鎖分店，一定要在財務上獨立核算，絕不能影響現有單店的正常運營。