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      酒店董事長總結

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      酒店董事長總結

      酒店董事長總結范文第1篇

      我在這段時間的主要工作如下:

      一、按照董事長、總經理室的指示,對辦公室各項工作作了安排和內部分工,對接待、文件處理、檔案管理、內外協調等職能明確了基本要求,并作了自我培訓,使新組建的辦公室能較快地運轉起來。

      ⑴文檔處理:參照國家機關的文件處理辦法,制定了集團公司文件印發格式,對重要文件進行了分類存檔。

      ⑵印章管理:按董事長的指示,對集團公司三十多個印章保管情況進行了調查摸底,制定了印章管理制度,對印章保管人辦理了授權委托管理手續,明確了重要印章登記使用的程序。

      ⑶文件起草:起草了重要會議的會議紀要、每周工作要點、有關管理規定、先進評比辦法等文件。

      ⑷租賃管理:對南通光華大樓、海門大酒店的對外租賃情況進行了摸底了解,并向董事長作了匯報,督促對過期、到期的合同辦理續簽手續。

      二、努力做好集團公司各單位、部門之間協調、溝通。通過詢問工作進展、整理一周工作要點、上門走訪等形式,熟悉人員,了解情況,對整個公司有了基本的把握。

      三、做好董事長、總經理室的參謀、助手。認真按照上級的要求開展工作,及時匯報工作情況,迅速傳達工作指令。使領導吩咐的事有落實、有結果、有匯報。

      四、努力學習業務知識,積極參加實踐活動。來到公司以后,為加強對辦公室的文件管理,認真參照《國家行政機關公文處理辦法》、《國家行政機關公文格式》的要求,制定了集團公司公文格式;同時為盡快熟悉公司的主業——房地產業務,自學了相關知識,并主動向業務人員請教。這期間,跟隨董事長等領導對山西永濟、如皋等地進行了考察,參加了啟東、海門等地的土地掛牌、拍賣活動,參加了南通中院關于拆遷戶陸海平一案的審理等,增長了見識,對熟悉業務有很大的幫助。

      五、認真貫徹董事長、總經理室關于加強企業文化建設、打造文化光華的指示精神,在一月份著重抓好四件事:

      ⑴集團公司新春聯誼會及先進表彰大會策劃、組織;

      ⑵《日月光華》企業內刊首期的編輯、出版;

      ⑶酒店二樓書畫整理、裱、布置;

      ⑷酒店新春布置及房地產公司海門分公司門廳形象墻裝飾。

      在董事長和有關專家的指導下,我作為具體經辦人主要做了組織、協調、策劃、督促等工作,依靠一個小團隊和各單位、部門的通力協作,在規定的時間內基本圓滿地完成了任務。

      需改進和提高的地方:

      加大辦公室協調、督查的力度,發揮辦公室綜合職能部門的作用,做董事長、總經理室的好幫手;

      酒店董事長總結范文第2篇

      為了方便開展人事工作,規范管理人員情況,部門根據工作需要,在趙總的指導下,建立了相關人事表格,包括《招工登記表》《入職審批表》《人動表》《假期申請表》《調資表》等,也加強了各部門與人力資源部之間工作的溝通性。

      招聘與檔案管理

      招聘為了對酒店人員進行及時補充,跟進保障各部門用人時有人可用,有人可選,通常來說,招聘可分為常規招聘,和非常規招聘,常規招聘即指到滕州人才市場進行招聘,但滕州人才市場,還未形成一定規模,此類招聘對客房服務員、傳菜員的職業有一定效果,除了常規招聘外,我部還準備下一步與各大中專院校取得聯系,在有畢業生的季節,及時與學校聯系溝通,為方便人才進行儲備。

      以上招聘的方法效果不是很明顯,除此之外,人力資源部加強與部門員工之間的聯系,鼓勵員工推薦身邊的朋友,介紹到酒店,這是一種人才來源途徑較廣的方法。

      員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫,也是建立員工人才儲備的一個重要環節,它包括員工手寫檔案,包括在職人員員工檔案,離職人員員工檔案,以及應聘人員檔案存檔三部分,檔案的建立以及有效管理,有利于人力資源部,隨時掌握在職人員以及人員流動情況,對于凡是來到酒店來應聘的人員,均建立檔案資料,作為人才儲備資料,以便于部門需要人時隨時查閱,可大大減低招聘率。

      人員在崗情況

      酒店現有人員共計169人,其中行政辦公室8人,財務部18人,后勤部8人,市場營銷部14人,餐飲部25人,客房部30人,工程部17人,保安部14人,廚房24人,質檢部2人,人事部1人,前廳部8人,在所有人員中董事長、總經理、副總經理、總助5人,總監2人,經理8人,副經理7人,主管5人,領班12人,員工138人,督導層以上人員占人數的18%,員工占總人數的82%。

      勞動工資

      自董事長接管后,根據酒店人員工資情況,對各部門工資進行了一系列的調整,通過調整,員工在崗情況是比較穩定的,加之現在的工資能體現出優秀與一般的差別,對于員工來講,能起到一定的激勵作用。

      人員定編審核

      人力資源部根據酒店實際情況,結合部門意見,淡旺季最低編制如下

      淡季人員旺季人員

      客房部:30人+3人

      餐飲部:25人+3人

      廚房:24人+4人

      市場營銷部:14人

      后勤部:8人

      財務部:18人

      行政辦:8人

      工程部:17人

      保安部:14人

      人事、質檢部:3人

      前廳部:8人

      計:169人共:+10人計:179人

      但從實際看,人員的有效利用與經營狀態應成正比,在商務型酒店中更重要的是,初步設想為,進行交叉培訓后,部門之間相互調配人員,是最理想的辦法。

      以上對2011年10月11日到崗后的工作總結,本人和部門的工作還存在許多不足之處,需要繼續加強學習,給自己充電,努力的去充實完善自己。主要包括:

      1、制度方案有待完善,形成一套適合酒店運行的規范化的制度才有利于在今后的工作中,形成有法可依的“法制”環境。

      2、培訓工作應加強,應在酒店范圍內形成主動學習的氛圍,培養酒店員工的學習積極性以及能動性,只有有了好學的員工,酒店才能進步的更快。

      3、員工招聘方式單一,補給不及時,造成各部門人員短缺,

      4、員工考評工作不到位,本年度員工的考評工作,總體來講缺少一種統籌安排和周期性,也未能較廣泛的聽取員工意見進行綜合分析。

      5、檔案管理不到位,檔案記錄著酒店發展的足跡,一個好的檔案材料,能夠便于領導回顧與總結,并從中汲取經驗和教訓,但是就本部而言,只是初步建立了員工人事的檔案,未能涉足酒店整體檔案,更缺少一些圖片、音、像檔案。可以說這是檔案管理的一大缺憾。

      6、業務能力欠缺一直是影響本部管理提高的瓶頸,缺乏超前的管理意識,無私的管理精神,由于知識面窄,導致管理視角不廣,并且在日常工作中出現了較低的錯誤。

      針對上述問題,我部將進一步解放思想,更新觀念,強化措施,認真加以解決,計劃在明年的工作中按照以下思路開展工作。

      個人操作

      (1)密切關注勞動力市場信息,和同行各級崗位信息,根據酒店經濟效益和工資總額增加情況,適時提出員工工資及福利調整建議方案。

      (2)針對酒店的行業特點,貫徹實施政府有關的各項勞保政策,協助建立完善勞動用工規章制度,嚴格依法用工,針對員工提出的合理要求,認真妥善的予以處理。

      (3)依據酒店規章制度審批各類休假申請,加班及補休。

      (4)根據酒店實際經營情況,分析酒店人員需求,提出合理調整人員結構方案,確保人力資源的共享,及合理使用。例如:餐飲的員工如果也能做客房服務員,前臺的接待員也能做迎賓員、禮儀小姐,保安員也可以做門僮和傳菜員。這樣既可以壓縮人員編制節約開支,又給了員工多掌握服務技能的學習的機會,可謂是兩全齊美。

      (5)根據酒店人員的變動和領導的要求編輯員工通訊錄。

      (6)按照酒店制度落實人事年度、月度工作計劃及工作總結。

      (7)跟進落實人員招聘、考評、調動、晉級、晉升、辭退等工作。

      (8)計劃在春、夏、秋季酒店接待任務不繁重的時間段,進行如:春游、歌詠比賽、演講比賽、象棋比賽、打撲克比賽等文體活動、放松員工的心情,調整員工心態,以飽滿的精神狀態投入到對客服務當中去,有快樂的員工才會有快樂的客人。

      (9)做好人力資源開發工作,不斷提高酒店管理人員和員工的整體素質,為酒店各部門準備好后備人才,隨時為酒店補充好各級員工。

      (10)定期與各部門溝通,檢查、監督酒店有關人力資源方面的各項規章制度的落實,避免出現編外員工、逃跑員工等情況。

      (11)針對酒店的用人需求和酒店的實際情況進行招聘、人員篩選、面試。

      (12)對員工提出的薪酬問題,要深入了解情況,處理調解,既要維護酒店利益又要使員工理解接受。

      (13)保持與各酒店同行,旅游院校及人才交流中心等到單位的友好關系互相交流,及時掌握同行最新信息。

      (14)做好所有員工的人事檔案的保密工作,落實好人事保密制度和員工檔案管理制度。

      (15)完成好上司交辦的其他工作及參加酒店例會。

      2、人事培訓

      制定部門的培訓計劃,并協助策劃酒店各部門的培訓工作。實施交叉培訓計劃,讓酒店員工都能成為多面手。

      3、辦公物料

      本著節約每一張紙,每一支筆的原則,進行部門耗用物料的申購和領用。

      4、安全責任

      做為部門的安全責任人,隨時注意部門的日常防火及安全隱患。

      5、跨部門及分部門協調

      (1)與其他部門溝通及轉達人力資源部的使用及培訓信息給有關部門和分管老總。

      (2)與其他部門做好溝通,配合質檢部處理員工的投訴。

      6、需進一步掌握的知識和技能

      酒店董事長總結范文第3篇

      董事會邀請函尊敬的 女士先生:

      您好!為增強企業活力,拓寬國際市場,提升企業競爭力,XX公司董事會決定召開第五次董事會會議,特請您出席會議。

      一、 會議安排

      開會時間:20xx年9月26

      其他安排:20xx年9月27日20xx年9月28日游玩新加坡主要景點

      二、 會議地點

      新加坡富麗華城市中心酒店會議室

      三、 會議內容

      1、 分析公司在經營上對外開拓近況

      2、 研究參與國際市場競爭的策略

      四、 與會人員

      1、 董事長李先生;

      2、 副董事趙先生;

      3、 公司各經理和重要合作伙伴。

      五、 報到時間地點

      20xx年9月25日早上八點XX公司大廳。

      六、 注意事項

      與會人員請事先將抵達本市的車次、時間通知會務組。如有特殊情況,請聯系會務組組長孟婷,聯系電話0512-XXXXXXXX。

      七、 接到本通知后,請于三日內回復

      聯系人:李明

      電話:XXXXXXXXX

      特此通知

      XX股份有限公司

      20xx年9月17日

      董事會邀請函 尊敬的xx公司的某某:

      您好!

      我公司經過xx年第一季度的快速發展,取得了一些可喜可賀的成就,但是在一些細節方面還有待提高。

      所以,我公司準備召開xx年第一季度總結大會暨優秀員工表彰大會。想請您能夠積極參加此次會議,給我公司未來的發展提供一些寶貴的意見和建議。我代表代表董事會歡迎你們的光臨。

      一、 會議時間:xx年x月8日上午9:35-11:10

      二、 會議地點:文學與藝術傳媒學院二樓會議廳

      三、 接待小組聯系電話:

      酒店董事長總結范文第4篇

         董事長的新年致辭600字左右

         尊敬的領導,各位同事們:

         大家好!

         辭舊迎新,我們xx酒店也即將迎來全新的一年,在這過去一年來的工作當中,我想這也是應該去做出調整的,我也希望自己能夠在這個過程當中積累更多的經驗,我覺得我自己是比較充實的,做的也是比較認真,在這個過程當中還是感覺非常的不錯,作為一名xx的員工我深刻的理解到了這一點,在這一點上面,我不斷的提高自己能力,我也希望在這年終之際我們xx酒店的每一位員工,能夠對自己有客觀的認識,然后對自己能力做好調整。

         過去的一年里,我們確實是取得了不錯的成績的,也在今后的工作當中能夠維持更好的心態,在這一點上面我還是做出了很多的調整,希望大家可以繼續維持好的心態,為我們xx酒店美好明天做出更多的貢獻,只有我們努力去調整好自己的心態的,這樣才能夠接觸到更多的細節,在這一點上面肯定也是應該要落實好好,為了我們酒店能夠在新的一年當中, 做的更好有更好的營業額,我們也應該做好準備,做好調整,希望自己能夠在這一點上面做的更加細心一點,以后我們酒店也是應該在這個過程當中,落實的更加到位。

         在在這個過程當中,我們應該要進一步的去調整好,現階段的工作還是有很多需要去完善的,我們一直都強調服務至上,保證每一以為顧客在xx這里能夠有一個好的體驗,這是非常重要的,確實這個過程當中我還是應該要進一步去落實好心態,這一點上面是毋庸置疑的,我們酒店一直以來都是本著這么一個原則,確實我還是有一定的問題的,我也不希望自己出現了什么別的問題,現在回顧這一階段我還是應該要做出一定的調整,在這個過程當中我還是應該做的更加細心一點才是,現在回想起來確實還是應該要端正好心態,這對我個人而言也是一個非常不錯的提高,新的一年當中,我們也是做出了一定的成績,在這方面也是去取得了一定的成績,這方面還是有有非常大的提高,在這方面還是做出了很大的調整。

         一直以來我們都是本著一個顧客至上的原則,在服務方面都是提供絕對的優質,這一點是毋庸置疑的,也是應該要一點點的去積累這方面的經驗,做出一個絕對的提高,在這一階段還是有很多需要去做好的,讓我們共同舉杯,希望酒店明天發展更好。

         董事長的新年致辭600字左右

         尊敬的各位來賓、位各同仁:

         大家好!

         今天,我們歡聚一堂,共慶豐收的喜悅!首先我謹代表xx公司的全體同仁,向參加年會的各位來賓表示衷心的感謝與熱烈的歡迎!正是因為您們的大力支持和幫助,才會有我們的今天;同時向敢爭敢拼、銳意進取的全體同仁、及長期在幕后為我們的發展事業默默奉獻的所有家屬致以崇高的敬意和由衷的感謝!!

         回顧20xx年,對于我們公司來說,是疾風驟雨的一年,是驚心動魄的一年,古人云“路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索”,我們不怕挫折,但是我們最怕遇難而退,滄海橫流方顯英雄本色,跨越困難證明我們是一支同心同德、能征善戰、優秀的隊伍,我相信,今天的挫折必將成為未來更加輝煌的基礎,我們公司在這種形式下頂風冒雨,懷著一股豪情,披荊斬棘,堅定地邁過了20xx年。

         因此我在這里,懷著感恩的心,衷心的感謝給我們雪中送炭、大力支持的朋友們,感謝全體同仁們,是你們的不離不棄,才有企業的今天。將來我們無論做到多么強大,我們都不會忘記一路相隨的全體員工和各位朋友們。

         人生難免有冬天,“禍兮福之所倚,福兮禍之所伏”,失意的時候不必過于悲觀,得意的時候也不必過于張揚,冬天會不會來臨并不重要,重要的是我們有沒有準備好棉襖和食物,只有“未雨綢繆”,做好過冬糧食和棉襖的準備,這才是最重要的,才不至于被動,危機里面有挑戰,更有機遇。

         20xx年來臨了,在冬天里,對春天的向往也漸漸清晰起來,要從重重風險迷霧中看到其中給我們蘊藏的機遇,戰略性轉折機會,抓住它并利用它,危機與機遇是同行的。讓我們在新的一年里,緊緊抓住盛世良機,順應市場經濟發展的大潮,以海納百川的氣魄,風雨同舟,一路前行,創造更加輝煌的明天!

         最后,在春節即將來臨之際,借此機會給大家拜個早年,衷心祝愿各位朋友、同仁和家屬們一切順利、身體健康、合家幸福、!祝愿我們的明天更加美好!!謝謝大家!

         董事長的新年致辭600字左右

         親愛的家人們:

         大家好!

         首先,我向為公司辛勤工作、頑強拼搏的全體員工致以衷心的感謝,大家辛苦了!春回大地,萬象更新!在這新春佳節即將到來之際,我再次向各位同仁致以新年最誠摯的的祝福!

         新的一年開始,又到了我們總結過去,展望未來的時候。過去的20年里,在全體員工的共同努力下,公司各方面工作均取得了滿意的成效,各部門整合更新,相互協作,使得各項經營指標基本得以實現。

         盤點過去、展望未來。在新的一年里,我們將面臨更多的困難與挑戰,以市場為導向,以合理的管理為紐帶,提高公司知名度,集中打造品牌形象。

      酒店董事長總結范文第5篇

      本人JOANNA,皇朝俱樂部總經理兼廣州白天鵝大酒店總經理,在STEVEN董事長及達聲總部的領導下,率領兩酒店全體員工完成總公司制定的各項經營、管理指標,共同提高酒店的服務質量、管理水平和經濟效益。現就2011年度的工作匯報

      一、確立酒店的經營計劃發展規劃及經營方針,制定酒店的經營管理目標,并指揮實施。

      為推動住房,帶動消費,俱樂部在經營方面主要采取以下措施保證經營持續增長:

      1、對住房客人增設了免費的游泳項目,對商務客房推出了每月住房累計滿五間贈送泳票一張的優惠活動,以此激勵商務公司的訂房并對新開業的游泳池起宣傳推廣作用。

      2、針對6月下旬的住房預售低,實行對散客和商務住房贈送早餐,對旅行社調低周末價來吸引住客。

      3、把西餐廳定位成華強北至高觀景的中高檔西餐廳,細化服務,加強出品。抓住五一黃金周契機,自5月1日起,對西餐廳再一次調價,將自助餐午餐價格上調至58元/位,同時新推出下午茶項目。

      4、俱樂部經營未達目標,主要原因為中餐收入與計劃相距過遠。下半年中餐情形極不容樂觀,在達聲股份公司決策下,于9月11日宣布停業。意味著俱樂部擺脫中餐束縛,輕裝上陣,扭虧目標指日可待。

      5、指導制定策劃中西方節日活動,實現創收高峰。

      二、主持制定和完善酒店各項規章制度,建立健全內部組織系統,協調各部門關系,建立內部合理而有效的運行機制。

      為使酒店的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統中去,有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來,建立明確的工作目標,要求各部門建立計劃性的工作制度,通過每月總結、計劃,對各項工作有計劃、有落實,按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度,通過對工作的完成情況,對各部門負責人予以考評。

      酒店成立之初,各項制度未健全完善,制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此,制度的建立也是一項長期復雜的工作。現該部分工作已基本完成,俱樂部各項崗位程序及流程已制定。

      酒店管理的規范化、制度化建設是酒店發展的基礎,酒店管理層自2011年年初開始,即對酒店整體規范與標準作明確規定,相繼出臺了相關程序化、規范化管理文件。

      在目標考核方面,一方面按照已出臺的考核實施辦法進行考核,另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結會,針對制定的工作計劃,總結實際實施進度,提出需解決的問題,使各項工作落實到人,也以此作為對各部考核的依據。

      三、研究并掌握市場的變化和發展情況,制定市場拓展及價格體系,適時提出階段性工作重點,并指揮實施。

      市場的變化與酒店的發展息息相關,俱樂部正是基于此緊扣市場脈博,及時提出各階段工作重點:

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