行政審批中心

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行政審批中心范文第1篇

一、結(jié)合中心工作實際，深入學(xué)習(xí)貫徹《廉政準(zhǔn)則》精神。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保貫徹落實《廉政準(zhǔn)則》有力度。中心成立了由黨委主要負(fù)責(zé)人任組長、黨委副書記任副組長、黨委委員和各支部書記參加的黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了貫徹實施方案，明確了黨委、支部貫徹落實《廉政準(zhǔn)則》的工作責(zé)任，規(guī)定了各窗口、科室的具體工作任務(wù)。堅持把貫徹學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》與機(jī)關(guān)效能建設(shè)結(jié)合起來，組織中心科級以上干部全部簽訂了落實《廉政準(zhǔn)則承諾書》和《服務(wù)效能承諾書》；堅持把《廉政準(zhǔn)則》執(zhí)行情況列為2011年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核和民主評議、領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉的重要內(nèi)容，作為評先選優(yōu)和干部考察、任用、獎懲的重要條件，切實用機(jī)制督促全體黨員領(lǐng)導(dǎo)干部自覺執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》。二是深化宣傳教育，確保貫徹落實《廉政準(zhǔn)則》有氛圍。堅持將貫徹《廉政準(zhǔn)則》作為中心2011貫徹黨風(fēng)廉政活動的一項重要內(nèi)容。利用理論學(xué)習(xí)日、黨課等時機(jī)，組織黨員干部集中學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》4次，組織黨員集體觀看廉政警示片6部，組織黨員干部集體到監(jiān)獄、魏橋紡織集團(tuán)參觀學(xué)習(xí)并接受教育，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨員干部遵紀(jì)守法的政治責(zé)任感和拒腐防變的免疫能力。充分利用中心黨務(wù)公開網(wǎng)站、宣傳欄、《中心簡報》等載體，廣泛宣傳《廉政準(zhǔn)則》的重要意義、主要條文，為貫徹實施《廉政準(zhǔn)則》營造良好的輿論環(huán)境，確保了學(xué)習(xí)時間、內(nèi)容、人員、效果四落實。三是領(lǐng)導(dǎo)帶頭做表率，確保執(zhí)行《準(zhǔn)則》有標(biāo)桿。堅持將貫徹落實《廉政準(zhǔn)則》工作列入黨委重要議事日程，黨委負(fù)責(zé)人帶頭履行第一責(zé)任人職責(zé)，黨委成員自覺按照職責(zé)分工抓好工作落實，凡是號召黨員干部遵守的紀(jì)律和制度，班子成員都能首先帶頭做好，2010年以來，中心黨委班子成員無論上班著裝、掛牌上崗、指紋考勤，還是執(zhí)行“禁酒令”等紀(jì)律方面，均做到了主動接受群眾監(jiān)督，自覺做好窗口表率。四是注重監(jiān)督檢查，確保貫徹落實《廉政準(zhǔn)則》有效果。將執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》情況作為黨委民主生活會、述職述廉，黨員組織生活會和民主評議黨員干部的重要內(nèi)容，通過自查、互查等方法，定期對照《廉政準(zhǔn)則》提出的“八個禁止”“52個不準(zhǔn)”內(nèi)容，查找黨委班子及中心工作人員在作風(fēng)建設(shè)方面存在的問題與不足，勇于剖析產(chǎn)生問題的根源，及時抓好整改落實，確保各種不良苗頭消滅在萌芽狀態(tài)；五是強(qiáng)化制度建設(shè)，確保貫徹落實《廉政準(zhǔn)則》有保障。堅持把《廉政準(zhǔn)則》落實到黨委中心工作之中，制定印發(fā)了《關(guān)于深入學(xué)習(xí)貫徹〈廉政準(zhǔn)則〉實施方案》，結(jié)合開展黨務(wù)公開工作，在中心開展了規(guī)范制度、效能提速、文明服務(wù)主題建設(shè)活動，修訂完善廉政建設(shè)制度7項，形成了黨員干部自覺貫徹落實《廉政準(zhǔn)則》的長效機(jī)制。

二、認(rèn)真落實廉政制度紀(jì)律，樹立行政服務(wù)窗口良好形象。一是嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)用車改革紀(jì)律。我市推行公務(wù)用車改革以來，中心堅持不折不扣地執(zhí)行車改紀(jì)律，從主要領(lǐng)導(dǎo)到班子成員，全部是個人自購車輛，中心目前既無公用車輛、也不存在私購公用車或者借用其他單位公用車輛問題。確因公務(wù)用車的，全部通過租用車輛予以保障。二是嚴(yán)格控制公務(wù)接待費用支出。認(rèn)真貫徹執(zhí)行公務(wù)接待紀(jì)律規(guī)定，嚴(yán)格落實公務(wù)接待工作制度。切實做到了“嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、定點接待、規(guī)范管理、單獨列支、定期公布、實名登記”制度；嚴(yán)格實行接待審批制度，認(rèn)真執(zhí)行接待費開支范圍、開支標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)規(guī)定，杜絕超范圍、超標(biāo)準(zhǔn)接待。三是嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律。認(rèn)真落實市委關(guān)于嚴(yán)肅機(jī)關(guān)財經(jīng)紀(jì)律通知精神，進(jìn)一步加強(qiáng)財務(wù)管理，所有經(jīng)費支出全部通過財政核算中心，自動預(yù)防財政列支預(yù)算之外的任何經(jīng)費收支確保了所有經(jīng)費收支的合法規(guī)范。四是主動接受紀(jì)檢監(jiān)督。高度重視并積極配合紀(jì)檢派駐組工作，對中心組織干部競爭上崗、窗口工作服采購公開招標(biāo)、召開黨委民主生活會等重大事宜，均能在事前及時主動向紀(jì)檢派駐組請示匯報情況，主動接受監(jiān)督，確保了廉政準(zhǔn)則條文內(nèi)容落到實處。

三、健全長效保障機(jī)制，進(jìn)一步提高中心廉政建設(shè)水平。一是健全預(yù)防保障制度。堅持將廉政建設(shè)作為科室、窗口和黨員干部年度考核一票否決內(nèi)容，根據(jù)中心管理辦與政府法制辦機(jī)構(gòu)的分設(shè)，組織對中心現(xiàn)行規(guī)章制度進(jìn)行了重新梳理，修訂完善了《黨員干部廉潔自律規(guī)定》、《科級以下干部考核辦法》、《關(guān)于辦文、辦會、辦事的有關(guān)規(guī)定》、《窗口廉潔服務(wù)行為規(guī)范》等15項工作制度。二是擴(kuò)大政務(wù)公開內(nèi)容。根據(jù)《國務(wù)院政務(wù)公開條例》的有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步擴(kuò)大政務(wù)公開內(nèi)容，及時通過網(wǎng)站、公示欄、日報、電視臺等渠道公示非保密文件，自覺接受社會監(jiān)督。運用中心“電話訪問系統(tǒng)”定期回訪服務(wù)對象，認(rèn)真聽取意見建議和改進(jìn)工作，促進(jìn)了窗口服務(wù)效能提升。三是抓好廉政風(fēng)險防范管理工作。根據(jù)市紀(jì)委關(guān)于廉政風(fēng)險防范管理工作有關(guān)要求，深入抓好2011年度風(fēng)險防范管理工作，組織科室、窗口和全體黨員重新修訂完善了防范措施，確保了各項工作落到實處。

行政審批中心范文第2篇

一、總體要求

以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實黨的十精神，繼續(xù)深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，以提高公共機(jī)構(gòu)能源利用效率為核心，以建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)為目標(biāo)，充分認(rèn)識機(jī)關(guān)單位在節(jié)能中發(fā)揮表率作用的重要意義。全體干部職工要統(tǒng)一思想，從節(jié)約一度電、節(jié)省一張紙等點滴事做起，逐步形成崇尚節(jié)約、厲行節(jié)約的良好氛圍，扎扎實實推進(jìn)中心節(jié)能工作，為建設(shè)節(jié)約型社會做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、主要內(nèi)容

（一）節(jié)約用電

1.杜絕長明燈、白晝燈。辦公室要做到光線好時不開燈，人走隨手關(guān)燈，以達(dá)到節(jié)電目的。

2.加強(qiáng)用電設(shè)備管理。使用計算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公自動化設(shè)備時，要盡量減少待機(jī)消耗，長時間不用和下班后要及時關(guān)閉。夏季室內(nèi)空調(diào)溫度設(shè)置不低于26℃，冬季室內(nèi)空調(diào)溫度設(shè)置不高于20℃。

3.在積極推進(jìn)節(jié)能（含節(jié)水）產(chǎn)品，及時淘汰國家明令禁止使用的低能效設(shè)備和產(chǎn)品，嚴(yán)格控制新增用電設(shè)備。

（二）節(jié)約用水

1.加強(qiáng)用水設(shè)備的日常維護(hù)與管理，嚴(yán)查跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)故障及時排除。

2.自覺養(yǎng)成節(jié)水習(xí)慣，隨手關(guān)閉水龍頭，杜絕長流水現(xiàn)象。

（三）節(jié)約辦公費用

1.繼續(xù)完善網(wǎng)上辦公系統(tǒng)的功能，盡量做到中心文件材料通過網(wǎng)絡(luò)報送，提倡無紙化辦公。

2.復(fù)印、打印等辦公用紙指定專人管理，嚴(yán)格控制。中心傳送的紙質(zhì)材料及各單位日常文件的打印，盡可能實行雙面打印。

3.嚴(yán)格各類辦公用品等消耗品的采購、管理和使用，避免盲目性。

4.加強(qiáng)科學(xué)管理，降低材料損耗。

（四）降低公車耗費

1.嚴(yán)格實行車輛統(tǒng)一管理，定點保養(yǎng)維修，科學(xué)核定單車油耗定額。

2.減少非公用車、非公務(wù)不得用車，用車統(tǒng)一由投訴督查科調(diào)度，加大監(jiān)督檢查力度。

3.車輛維修統(tǒng)一程序，嚴(yán)格領(lǐng)導(dǎo)審批制度，由投訴督查科具體辦理。

（五）嚴(yán)格控制電話費

要充分利用網(wǎng)絡(luò)，盡量減少電話使用次數(shù)，盡量減少電話費用開支。

三、建立保障機(jī)制

（一）加組織強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。開展節(jié)能減排活動是當(dāng)前我中心的一項重要工作，也是一項長期系統(tǒng)的工作。各科室、窗口要高度重視，切實按照本方案的規(guī)定和要求，細(xì)化具體措施，真正做到讓每一位干部職工都能參與到這一活動中來，務(wù)求抓實抓好，抓出實效。

行政審批中心范文第3篇

為加強(qiáng)中心效能建設(shè)，改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高工作效率和服務(wù)水平，樹立行政審批中心良好形象，結(jié)合工作實際，特制定“一次性告知制”、“服務(wù)承諾制”、“ab崗工作制”、“崗位責(zé)任制”、“限時辦結(jié)制”和“首問責(zé)任制”等六個規(guī)章制度，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認(rèn)真執(zhí)行。

**行政審批服務(wù)中心

二〇〇六年三月十四日

一次性告知制

第一條一次性告知，是指在窗口服務(wù)工作中，窗口工作人員在對服務(wù)對象辦事申請和咨詢作出說明、解釋，提供準(zhǔn)確、可靠信息，應(yīng)當(dāng)一次性予以告知。

第二條一次性告知的內(nèi)容

(一)實施行政許可的法律依據(jù)、條件和要求；

(二)辦理行政許可的全部申請材料及示范文本；

(三)辦理行政許可的程序(流程)和承諾時限；

(四)辦理行政許可的收費依據(jù)、收費標(biāo)準(zhǔn)；

(五)辦理行政許可的前置條件、相關(guān)程序。

第三條一次性告知的方式

(一)書面告知方式。服務(wù)對象來窗口辦理行政許可申請，應(yīng)當(dāng)使用書面告知方式。1、按照法定一次性告知內(nèi)容，提供完整的“辦事指南”卡片或有關(guān)書面說明材料。2、對申報材料不齊全作補(bǔ)辦件的，提供“補(bǔ)齊申請材料通知書”。3、對作為并聯(lián)審批、前置審批告知承諾制、綠色通道等的項目，提供特定審批方式“告知書”。

(二)口頭告知。服務(wù)對象對書面告知和公示告知內(nèi)容的意思表示有不明白的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)面向服務(wù)對象口頭說明、解釋。

(三)公示方式。在窗口公示或在網(wǎng)上公示法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的有關(guān)行政許可的事項、依據(jù)、條件、數(shù)量、程序、期限、收費標(biāo)準(zhǔn)，以及需要提供的全部材料的目錄和申請示范文本等，供公眾查閱。

上述一次性告知的信息應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、可靠、適用。

第四條一次性告知要求

(一)窗口工作人員在受理行政審批事項咨詢時，要提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，做到發(fā)放資料“一手清”，回答問題“一口清”。窗口應(yīng)當(dāng)向服務(wù)對象提供申請事項的示范文本、審批環(huán)節(jié)(流程)示意圖、辦事須知、卡片等資料。

(二)服務(wù)對象的申請事項不需要取得行政許可的，應(yīng)即時告知不受理；申請材料錯誤的，指出錯處，當(dāng)場更正；許可事項直接關(guān)系他人重大利益的，告知利害關(guān)系人。

(三)遇到服務(wù)對象咨詢申請辦理非本部門受理范圍內(nèi)的行政審批事項，應(yīng)當(dāng)告知其不予受理的原因，并指點或帶領(lǐng)至有關(guān)窗口申請。

(四)對于聯(lián)辦件，牽頭窗口應(yīng)將主要程序和聯(lián)辦窗口一次性告知服務(wù)對象，各聯(lián)辦窗口應(yīng)當(dāng)提供的相關(guān)材料一次性告知服務(wù)對象；對辦事須知和服務(wù)指南中“相關(guān)部門批準(zhǔn)文件”或“有關(guān)材料”等字樣，要根據(jù)申辦事項的不同要求，向服務(wù)對象作出具體的解釋。

(五)不得要求服務(wù)對象提交與申請的事項無關(guān)的技術(shù)資料和其他資料。

第五條一次性告知制度的責(zé)任

中心窗口工作人員在服務(wù)工作中應(yīng)當(dāng)履行一次性告知的義務(wù)，承擔(dān)一次性告知責(zé)任。窗口及其工作人員違反本制度規(guī)定，有下列情形之一的，由“中心”按照考核細(xì)則和有關(guān)規(guī)定處理；情節(jié)嚴(yán)重的“中心”提請主管部門或監(jiān)察部門，按《中華人民共和國行政許可法》第七十二條之規(guī)定，給予行政處分：

(一)不在辦公場所公示依法應(yīng)當(dāng)公示的材料的；

(二)在受理、審查、決定行政許可過程中，未向申請人、利害關(guān)系人履行法定告知義務(wù)的；

(三)申請人提供申請材料不齊全、不符合法定形式，不一次性告知申請人必須補(bǔ)正全部內(nèi)容的；

(四)未依法說明不受理行政許可申請或者不予行政許可的理由的；

(五)應(yīng)當(dāng)告知的內(nèi)容，不及時、不準(zhǔn)確、不可靠、不適用的；

本制度由**行政審批服務(wù)中心制定，自發(fā)文之日起實行。

服務(wù)承諾制

第一條堅持廉潔、勤政、務(wù)實、高效原則，樹立服務(wù)觀念，改善服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率，杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”和“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象。

第二條堅持實行首問、首辦責(zé)任制。誰接辦的事情，誰負(fù)責(zé)到底，不推諉扯皮。保證群眾進(jìn)一個門辦好，找一個人辦完，按規(guī)定日辦清。不屬于本人承辦事項，要詳細(xì)告知服務(wù)對象承辦該事項的具體部門和所處位置。

第三條堅持實行“六公開”服務(wù)，嚴(yán)格按政策辦事，不搞暗箱操作，不亂收費、亂罰款、亂攤派。

第四條堅持文明辦事，高效服務(wù)，切實改進(jìn)工作作風(fēng)，樹建行業(yè)新風(fēng)。

第五條堅持廉潔勤政，不刁難服務(wù)對象和辦事群眾，不利用手中權(quán)力

本制度由**行政審批服務(wù)中心制定，自發(fā)文之日起實行。

ab崗工作制

第一條ab崗工作制,是指在工作日內(nèi)各科室、窗口各崗位a崗責(zé)任人因各種事由不在崗，b崗責(zé)任人應(yīng)接替頂崗的工作制度。

條二條各科室、窗口各崗位都要建立ab崗工作制。

條三條實行ab崗工作制的目的是不因某工作人員的缺位、空崗，導(dǎo)致該辦的服務(wù)事項緩辦，急辦的服務(wù)事項延誤，確保各項運作制度有效落實，同時，適應(yīng)工作要求培養(yǎng)一崗多能工作人員。

條四條ab崗的工作職責(zé)：

(一)各科室、窗口各崗位都要確定ab崗，避免出現(xiàn)脫崗現(xiàn)象。

(二)b崗責(zé)任人在頂崗期間，應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)做好a崗工作，享有a崗責(zé)任人的職責(zé)權(quán)利，并對執(zhí)行a崗工作結(jié)果負(fù)相應(yīng)責(zé)任。

(三)a崗責(zé)任人離崗前，必須提前做好工作移交，因特殊原因來不及移交的，b崗責(zé)任人要主動頂崗。

(四)b崗工作人員可為多人，頂崗秩序由科室、窗口安排，以便在a崗和其他b崗不能在崗時，按序頂崗。

(五)科室和窗口、窗口單位應(yīng)加強(qiáng)對工作

人員適應(yīng)多崗工作能力的培訓(xùn)，保證b崗工作人員能高質(zhì)量地辦理a崗所有工作。

(六)一名工作人員窗口工作人員因事短時間臨時離崗，離崗人員應(yīng)擺放去向告知牌，并托付周邊窗口工作人員照看聯(lián)絡(luò)。

條五條ab崗工作制度的實施，納入中心考核管理辦法。出現(xiàn)空崗缺位和a、b崗責(zé)任人失職的，按照有關(guān)規(guī)定追究科室、窗口和責(zé)任人責(zé)任。

本制度由**行政審批服務(wù)中心制定，自發(fā)文之日起實行。

崗位責(zé)任制

根據(jù)縣行政審批權(quán)服務(wù)中心的職能定位，確定崗位責(zé)任制。

第一條縣行政審批服務(wù)中心各科室職責(zé)。

(一)綜合科(辦公室)工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各科室及中心工作關(guān)系；

2、負(fù)責(zé)中心重要會務(wù)(活動)的組織工作；

3、負(fù)責(zé)中心文秘、人事、檔案、財務(wù)、接待、工資福利、財產(chǎn)管理、車輛調(diào)度、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全保衛(wèi)等工作；

4、負(fù)責(zé)人大、政協(xié)提議案的辦理工作；

5、負(fù)責(zé)中心信息編報工作；

6、負(fù)責(zé)中心黨務(wù)、工青婦及精神文明創(chuàng)建等工作；

7、負(fù)責(zé)制訂中心各項規(guī)章制度；

8、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

(二)業(yè)務(wù)督查科工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)全縣行政審批工作，組織協(xié)調(diào)中心各窗口單位的行政審批事項；

2、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)與審批部門之間的業(yè)務(wù)銜接，制定聯(lián)審規(guī)則和確定聯(lián)審事項，督促檢大聯(lián)審事項的辦理結(jié)果；

3、負(fù)責(zé)對審批事項的內(nèi)容、辦事程序、運行制度的修訂完善和解釋工作；

4、負(fù)責(zé)招商引資項目一條龍服務(wù)的審批工作；

5、負(fù)責(zé)審批制度改革政策調(diào)研工作；

6、負(fù)責(zé)中心窗口的設(shè)立與調(diào)整；

7、負(fù)責(zé)中心審批事項統(tǒng)計、信息和網(wǎng)絡(luò)管理工作；

8、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

9、負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查全縣行政審批工作與中心各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況；

10、負(fù)責(zé)對中心各窗口單位及其工作人員的日常管理、考核和各項先進(jìn)的評比工作；

11、負(fù)責(zé)收退件的認(rèn)定復(fù)核和辦結(jié)時間的查驗工作；

12、負(fù)責(zé)服務(wù)對象的來信來訪、投訴調(diào)處，并配合紀(jì)委、監(jiān)察部門調(diào)查行政審批違法違紀(jì)案件；

13、負(fù)責(zé)綜合分析投訴信息與動態(tài)，擬制相應(yīng)的工作計劃和建議；

14、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

第二條縣行政審批服務(wù)中心各窗口工作職責(zé)。

(一)窗口負(fù)責(zé)人職責(zé)

1、了解和掌握本窗口運作情況，負(fù)責(zé)本窗口的日常管理，并定期向中心和本部門匯報工作；

2、做好窗口工作人員的思想政治工作；

3、對授權(quán)委托審批事項進(jìn)行審核、審批；

4、協(xié)調(diào)與本部門各職能科室的工作關(guān)系；

、保管審批專用公章及其他應(yīng)由窗口負(fù)責(zé)人保管的印章；

6、負(fù)責(zé)對本窗口的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和政策把關(guān)；

7、協(xié)調(diào)本窗口聯(lián)辦事項各個環(huán)節(jié)的工作，及時參加中心組織的有關(guān)會議和聯(lián)辦事項的現(xiàn)場踏勘；

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

(二)窗口工作人員職責(zé)

1、遵守國家的法律、法規(guī)和中心的規(guī)章制度，嚴(yán)格按照政策制度、文件規(guī)定辦事；

2、改善服務(wù)態(tài)度，熱情接待服務(wù)對象，為服務(wù)對象提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；

3、熟悉相關(guān)工作規(guī)程，精通本職業(yè)務(wù)，準(zhǔn)確解答疑問，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做本職工作；

4、熟練操作和認(rèn)真管理計算機(jī)系統(tǒng)，使其經(jīng)常保持良好狀態(tài)；

5、遵守網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)定，不得連接非法網(wǎng)站，不得私自在計算機(jī)上使用各種軟件；

6、尊重人民群眾，妥善解決矛盾，避免發(fā)生爭執(zhí)；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

本制度由**行政審批服務(wù)中心制定，自發(fā)文之日起實行。

限時辦結(jié)制

第一條限時辦結(jié)制是指服務(wù)對象到行政審批服務(wù)中心辦事時，在符合有關(guān)規(guī)定及手續(xù)齊全的前提下，經(jīng)辦科室、窗口或經(jīng)辦人應(yīng)在承諾的時限內(nèi)辦結(jié)其所請求事項的制度。

第二條各科室、窗口負(fù)責(zé)人為限時辦結(jié)制的責(zé)任人。

第三條各科室、窗口承辦的行政審批服務(wù)事項的辦理時限，由各科室、窗口制定后報中心業(yè)務(wù)督查科匯總，并通過**行政審批網(wǎng)對外公布。

第四條對即辦事項，在服務(wù)對象手續(xù)完備，材料齊全、符合規(guī)定的情況下，要即時予以辦理。

第五條對限時辦理的事項，經(jīng)辦人應(yīng)即時對服務(wù)對象申報的材料和有關(guān)手續(xù)進(jìn)行審核，并明確告之服務(wù)對象材料和手續(xù)是否齊全、符合規(guī)定。

第六條對于職責(zé)范圍內(nèi)的事項，無正當(dāng)理由不準(zhǔn)延時辦理，如情況特殊確需延時辦理的，經(jīng)辦人要按照職權(quán)規(guī)定報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并告知服務(wù)對象延時辦理的理由和延時的具體時間。

本制度由**行政審批服務(wù)中心制定，自發(fā)文之日起實行。

首問責(zé)任制

為進(jìn)一步增強(qiáng)中心工作人員的群眾觀念、服務(wù)意識，提高審批服務(wù)質(zhì)量，方便企業(yè)群眾辦事，樹立誠心為民、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好形象，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合中心實際，制定本制度。

第一條首問責(zé)任人是指第一個接受服務(wù)對象來中心窗口辦事、咨詢(包括電話咨詢)等的工作人員。被首問的工作人員負(fù)有做好相關(guān)服務(wù)工作責(zé)任的制度稱為首問責(zé)任制度。

第二條被首問人員不論是職責(zé)內(nèi)外的事，都應(yīng)當(dāng)熱情接待，耐心解答，盡力服務(wù)。

第三條首問人員對屬于自己職責(zé)范圍的事項，要一次性告知此事辦理的程序、所需資料等，不得以

任何理由，回避、推諉和拒絕詢問。因政策原因不能辦理的，應(yīng)向服務(wù)對象講明政策，詳細(xì)解釋，必要時提供書面說明。對當(dāng)即能辦結(jié)的，應(yīng)立即辦理，不能當(dāng)即辦理的，應(yīng)承諾辦結(jié)或向服務(wù)對象作出明確答復(fù)，并提供書面通知。

第四條;被首問人員對屬于部門職責(zé)范圍內(nèi)但不屬于本窗口、本人職責(zé)范圍的事項，應(yīng)向服務(wù)對象說明理由，并主動為其指明具體辦理的承辦人。

第五條如首問人員對超出本窗口職責(zé)范圍的，但屬于中心其他窗口的事要熱心告訴或指明相關(guān)窗口或具體的工作人員的所在位置，必要時進(jìn)行直接陪同。不得使用“不知道”、“不清楚”等工作忌語，杜絕態(tài)度生硬或不予理睬等現(xiàn)象。

行政審批中心范文第4篇

辦公室是機(jī)關(guān)的重要部位，是上下溝通的“咽喉”、左右聯(lián)系的“紐帶”。在市行政審批服務(wù)中心組織開展“創(chuàng)建高效機(jī)關(guān)、服務(wù)科學(xué)發(fā)展”主題實踐活動中，辦公室主動組織開展了創(chuàng)建高效辦公室集中學(xué)習(xí)討論活動，查擺差距，明確目標(biāo)，嚴(yán)格要求。作為辦公室主任，也得到了不少感悟。

一、突出工作重點，強(qiáng)化服務(wù)意識

辦公室工作千頭萬緒，任務(wù)重，瑣事多，作為辦公室主任不僅要一絲不茍地抓好具體的事務(wù)性工作，更要注重突出重點、扭住關(guān)鍵，做到分項求突破、整體上臺階。

（一）綜合協(xié)調(diào)謀全局。“中心”辦公室承擔(dān)著機(jī)關(guān)和審批大廳雙重后勤保障服務(wù)工作，加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)，是維護(hù)“中心”一盤棋高效運轉(zhuǎn)的現(xiàn)實需要。協(xié)調(diào)到位，各項工作就會“左右逢源”；協(xié)調(diào)工作抓得差，就會影響正常運轉(zhuǎn)。辦公室主任要在職能范圍內(nèi)立足全局抓大事、把握細(xì)節(jié)抓小事、想方設(shè)法抓難事，統(tǒng)一籌劃工作，提升機(jī)關(guān)效能；要善于把握分寸，做到方圓有度，既堅持原則，該“方”的地方不糊涂，又機(jī)動靈活，該“圓”的地方不呆板；要善于綜合各方意見，在領(lǐng)導(dǎo)和同事之間，在科室、窗口之間，在同事與同事之間架起一座理解信任、配合協(xié)作的橋梁，努力形成同軸共轉(zhuǎn)、齊抓共管的局面。

（二）參謀助手求高度。辦公室主任要始終把當(dāng)好參謀助手放在突出位置，在力求高度、不斷創(chuàng)新上下功夫，參在點子上，謀在關(guān)鍵處。要發(fā)揮信息宣傳的作用，收集提報的信息，要變“粗放型”為“集約型”，抓好宏觀性、預(yù)測性、典型性信息；變“通用型”為“特色型”，發(fā)表“獨家新聞”；變“零散型”為“系統(tǒng)型”，產(chǎn)生“1＋1 >2”的效果。要突出重點抓調(diào)研，要抓住“中心”工作的重點，認(rèn)真搞好綜合性調(diào)查研究，積極為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)，總結(jié)實踐經(jīng)驗，不斷提高辦公室的參謀服務(wù)水平。

（三）督促檢實效。督查工作是增強(qiáng)執(zhí)行力、確保政令暢通的重要手段，是推動工作落實的有力舉措。辦公室主任要牢固樹立抓落實的意識，始終把督促檢查作為一項經(jīng)常性的工作抓緊抓實抓到位。對辦公室需要落實的工作，要鉆進(jìn)去、沉下去，不能走過場、更不能虎頭蛇尾。要做到“中心”領(lǐng)導(dǎo)布置的工作有檢查、有督促、有實效，確保決策部署落到實處。

二、著力精益求精，力求優(yōu)質(zhì)高效

辦公室工作沒有最好，只有更好，干好辦公室工作，關(guān)鍵是要有爭一流的意識，努力在每件事務(wù)中體現(xiàn)自己的最高水平。

（一）開拓創(chuàng)新出精品。辦公室工作必須與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，在不同的時期要根據(jù)不同的“譜”，定不同的“調(diào)”,唱不同的“歌”。如果“老調(diào)重彈”、“穿新鞋走舊路”，就參不到點子上，謀不到要害處。必須按照“嚴(yán)上求細(xì)、細(xì)中求精”的工作要求，多出精品、少出次品、不出廢品，用數(shù)一數(shù)二的精品為領(lǐng)導(dǎo)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，使各項工作真正成為“馬前卒”、“真招數(shù)”、“新品牌”。

（二）超前運籌求主動。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。辦公室主任要做到知之在早，思之在先，謀之在前。審批大廳是政務(wù)窗口、便民平臺，工作標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)，辦公室如果不自加壓力、搶抓主動，就很難跟上工作節(jié)奏，就不可能搞好服務(wù)，就會出現(xiàn)掉鏈子的現(xiàn)象。辦公室主任要有“搶”的意識，服務(wù)搶在前、調(diào)研搶在前、預(yù)案搶在前、措施定在前；要圍繞“公轉(zhuǎn)”抓“自轉(zhuǎn)”，在被動中尋求主動、在被動中爭取主動，在被動中創(chuàng)造主動，善于從紛繁的事務(wù)中解脫出來，想文秘站:領(lǐng)導(dǎo)之所想，想領(lǐng)導(dǎo)未曾想，主動為領(lǐng)導(dǎo)提供超前服務(wù)。

（三）規(guī)范運轉(zhuǎn)零失誤。辦公室的特殊地位決定了辦公室主任的工作來不得半點疏忽，哪怕是一點點疏漏，都可能產(chǎn)生嚴(yán)重的問題。因此，辦公室主任對工作要求一定要嚴(yán)字當(dāng)頭，在細(xì)節(jié)上下功夫，努力做到大事不含糊，小事不馬虎，確保各項工作零擱置、零積壓、零失誤。要牢固樹立“細(xì)節(jié)決定成敗”的意識，始終堅持舉輕若重的原則，處處留心、時時細(xì)心、事事精心。

三、立足本職崗位，提高綜合素質(zhì)

辦公室直接面對大廳53個窗口服務(wù)，工作人員的作風(fēng)、面貌和素質(zhì)非常重要。辦公室主任必須帶頭提高自身素質(zhì)，努力把辦公室建設(shè)成為優(yōu)質(zhì)的參謀部、高效的服務(wù)部。

（一）加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)。要努力做到政治上不糊涂、思想上不松懈、作風(fēng)上不出格、工作上不缺位，塑造政治過硬的形象；要嚴(yán)格遵守廉政紀(jì)律，管住自己的腿，管住與己的手，管住自己的嘴，塑造清正廉潔的形象；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，端正工作態(tài)度，塑造誠摯熱情形象。

行政審批中心范文第5篇

誤區(qū)一：取消了某個審批項目等于“減少了某項具體工作”

按照國家的統(tǒng)一部署和要求，行政審批制度改革的合法原則，是指行政審批權(quán)的設(shè)定和實施必須依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和根據(jù)國務(wù)院決定、命令或者要求制定的國務(wù)院部門文件，并不得與其相抵觸。根據(jù)這一合法原則的規(guī)定，在行政審批制度改革中，就應(yīng)將不符合這一規(guī)定的行政審批項目予以取消。根據(jù)這一規(guī)定，通常在行政審批制度改革中取消的審批事項有很多都是抽象行政行為，日常管理事項。有些雖然是審批事項，但權(quán)限在上級，不在本級，本級只是審批之前的一種前期運作過程，這些都應(yīng)取消。可是有些部門的同志認(rèn)為，取消了某一審批事項，就等于減少了這項具體工作。筆者認(rèn)為，這種認(rèn)識是有偏差的。有些項目減少了，這項事情有可能是不存在了，但對于必要的日常管理，不但要運行，而且還應(yīng)運行得更好。絕對不能因原來是審批的，現(xiàn)在取消了，就對該運行的工作不運作，這是不允許的。因為你的日常管理職能仍存在，你不運作，就是一種不作為行為。

誤區(qū)二：合并了審批內(nèi)容等于“減少了審批事項”

合并行政審批事項，是指在行政審批制度改革中，對各部門上報的行政審批項目屬同一類項目分成若干子項或部門間和部門內(nèi)部重復(fù)申報的項目，予以合并。這種必要的合并，不僅便于統(tǒng)一規(guī)范，而且便于分類運作。可是在行政審批制度改革的工作實踐中，有的人認(rèn)為，既然把原有的項目合并了，那這一項目就不存在了，就等于該審批事項減少了，這就是行政審批制度改革中對減少審批事項取得的成績。正因為有這種思想認(rèn)識上的偏差，有的把不該合并的項目也合并了。筆者認(rèn)為，這種認(rèn)識是有偏差的，這種做法是錯誤的。合并審批事項是為了便于統(tǒng)一規(guī)范，便于分類運作；但被合并的審批事項只是從數(shù)字上減少了，并不是此項目的內(nèi)容不存在了。在具體的行政審批過程中，此審批內(nèi)容仍是存在的。我們不僅不能把被合并的審批項目作為取消項目，也不能把不該合并的審批項目合并起來。