文秘專業實訓總結

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文秘專業實訓總結范文第1篇

對高職教育而言，專業是分門別類進行專業知識和技能教與學活動的基本單位。技能是通過學習而形成的符合法則的活動方式，是能力的構成要素之一，是能力形成和發展的重要基礎。專業技能，是指在某個專業領域所具備的技能，是在教育者的指導下，通過學習和訓練而形成的符合從事某種職業的操作技能和認知能力。專業技能是高職文秘專業學生核心能力的源泉。高職文秘專業學生的專業技能是指從事秘書工作所必備的崗位能力，主要包括“三動”能力（即動手、動口、動腦能力）和“三辦”技能（即辦事、辦文、辦會的技能）等。掌握專業技能對學生的學習、工作具有重要意義，可以提高工作效率，發展個人能力，從而更好的適應文秘工作的需要。

二高職文秘專業學生專業技能培養的思路

高職教育是以職業能力教育為核心，為社會培養生產一線的高技能人才。因此，文秘專業教師應轉變教育觀念，深化文秘專業教學改革，圍繞“一個中心、兩方結合、三個平臺、四個系統”進行教學安排，切實提高文秘學生的專業技能。“一個中心”，即突出學生主體地位，以學生專業技能培養為中心；“兩方結合”，即以校企結合的方式開展教學；“三個平臺”，即建立了課內實踐、校內實訓、校外實習三大平臺；“四個系統”，即通過建立課堂教學系統、模擬情境系統、社會實踐系統及生產實習系統等。在教學中，以“四個系統”為抓手，“三個平臺”為保障，“兩方結合”是教學的基礎，最終的目標就是切實提高文秘學生的專業技能。

三高職文秘專業學生專業技能培養的實踐

（一）優化課堂教學體系，突出專業技能訓練

1教學內容體現職業化

結合社會對文秘人才的要求和高職教育的實際，聘請專業建設指導委員會的專家研究把關，保證教學內容適應社會的需要。課程與教學內容是培養目標的具體化，是人才培養模式改革的主要落腳點。為全面落實專業能力的培養目標，需要對課程內容和結構進行整合與綜合化處理。一方面，教材體系在理論方面強調以應用為目的，以必需、夠用為度；另一方面，專業技能訓練與秘書崗位工作實際相結合，突出針對性、應用性和實用性。為此，應加強課程內容的整合：將內容相近或相同的課程進行整合與綜合化處理。改變過去文秘專業課程設置零亂、內容重復的缺陷。整合后形成六個模塊：人文素質課程模塊、中英文語言課程模塊、信息收集與處理課程模塊、組織協調公關課程模塊、秘書實務課程模塊、商務課程模塊。專業技能訓練分三個階段進行：一是崗位認識階段，引導學生了解所學專業所對應的崗位和職業；二是專業素質和專業能力訓練階段，通過校內實訓進行模擬訓練；三是產學結合進行頂崗實習和崗位綜合實踐鍛煉。

為加強文秘專業技能訓練，結合教學內容設計單項任務實訓。單項任務實訓就是為某個學習目標而設計的單項實訓教學內容，如上機文書寫作實訓，每個文種作為一個學習目標，要求學生在電腦上用準確的格式完成一個個寫作任務。在此基礎上，在課程中開設足夠的綜合性實訓項目，強化技能訓練。文秘專業開設了九個模塊的綜合實訓項目，分別是文書寫作與訓練模塊、辦公室事務模塊、會務工作模塊、公共關系技巧模塊、接待與禮儀模塊、商務談判模塊、信息管理模塊、辦公自動化模塊和人力資源管理模塊。通過綜合實訓項目的鍛煉，培養學生的實操能力與創新能力。

2加強課堂實訓，強調“教、學、做”為一體

高職文秘專業教育以“工學結合”為切入點，遵循“理論必需夠用，注重實訓”的高職教育理念，運用現代化教學手段與方法，強化課堂實訓，讓學生在教中學、學中做、做中學，“教、學、做”一體化，強化文秘專業學生的職業技能訓練，力爭把學生培養成為適合社會需要的高技能應用型人才。

課堂實訓是讓學生在課堂上實踐某些秘書工作技能，一般是與理論課的配比實訓。這種實訓任務單一，工具較單一，設備條件限制少，能在課堂內完成，教師只要提供任務并提出完成要求，學生則按照要求拿出與實際工作相類似的成果。在課堂實訓中應注意以下幾點：第一、準確的講解。準確的講解有利于學生調整頭腦中的動作表象，形成準確的定向映象，有助于學生掌握形成技能的方法。為充分發揮講解的作用，可以把講解與示范結合起來，一邊講解一邊示范。第二、必要的練習。練習是形成技能的關鍵環節，應采用多種不同的形式：根據時間分配不同分為集中練習和分散練習；根據內容完整性的不同分為整體練習和部分練習；根據練習的途徑不同分為模擬練習、實際練習和心理練習等。第三、有效的反饋。反饋是指訓練者了解自己練習的結果。反饋來自兩個方面，一是內部反饋，即訓練者個人自身的反饋；二是外部反饋，即訓練者以外的人給予的反饋。可以先由學生對自己的工作結果進行自我評估，然后開展學生相互評價，指出優點和不足，再由教師進行檢查。師生共同討論，評判訓練中出現的問題，分析出現問題的原因，指出解決問題的方法。這樣進行反復訓練之后，就可以使技能熟練定型。

3推進技能評估改革，激發實踐興趣

文秘專業技能評估主要考核學生完成實訓任務的水平，要強化實際操作，采取多種考核方式，建立健全以專業能力考核為主，常規考試與技能測試相結合的考試制度。如果考核不合理，可能會影響學生專業技能訓練的積極性，達不到訓練的效果。對于側重培養專業職業能力的課程，如秘書學、文書學、檔案管理學、速記基礎等應靈活采取實踐操作和技能競賽等多種考核方式，突出個人專業能力的培養，為以后從事文秘職業時成為一名合格的秘書奠定基礎。專業技能考核以實訓的訓練模塊為基礎評定成績，讓學生明確成績與每一個訓練模塊的表現直接相關，從而激發學生訓練的積極性，提高訓練的效果。訓練結束后，要求學生對實訓進行總結，撰寫實訓報告，引導學生思考，加深學生的印象，鞏固技能。

（二）開展模擬情境實訓，強化專業技能訓練

秘書專業教學具有很強的實踐性，我院文秘專業具備文秘情景模擬實訓室、網絡辦公實訓室、文書處理與檔案管理實訓室、商務活動綜合實訓室、禮儀與形體訓練實訓室等實訓場地，為文秘實訓實踐教學提供了保障。在教學中，可以采用實用性、參與性強的情境實訓法，提高學生的實踐能力。情境實訓就是在模擬的工作情形下演練某些秘書工作內容或訓練某些工作技能。實訓由學生扮演秘書角色，按照秘書工作任務的要求去處理不同的事件，學生參與其中，感受秘書工作的實質所在。如在高職院校的文書處理訓練在單項訓練的基礎上，展開整體實踐訓練，可以設置一定情境的模擬現場，讓學生身臨其境地扮演各種角色。整體實踐教學的開展必須以部分項目的實現為前提，主要是對各單項技術規范的綜合運用和對整體工作流程的理解，如在收文處理訓練中，完成接收、登記、審核、擬辦、批辦、承辦、催辦、注辦、歸檔、查詢等程序。完成后，先由學生對自己的工作結果進行自我評估，然后開展學生相互評價，指出優點和不足，再由師生共同討論，分析出現問題的原因，指出解決問題的方法，最后要求學生修改出現的問題。從而使技能內化為個人的專業能力。

為加強專業技能的訓練，促進知識向能力轉換，在第三學期文秘專業安排了二周時間集中進行實踐活動，安排學生到院辦、教務處、學生處、檔案室、組織人事處等部門參與完成各種“辦文、辦事、辦會”任務，提高專業技能。

（三）開展社會實踐，鍛煉專業技能

秘書技能是學生在全面掌握秘書知識的基礎上，形成秘書專業技能解決實際問題，培養秘書的專業素養和職業能力。所以，文秘專業技能訓練不僅要加強課內單項訓練和模擬情境實訓，也要加強社會實踐，鍛煉專業技能。第一，組織社會實訓。按照教學計劃，三個學年分別完成三項社會實訓任務：第一學年進行社會調查，完成“社會調查報告”；第二學年進行市場調查，完成“市場調查報告”；第三學年完成畢業論文。學生通過收集材料、問卷調查、撰寫報告等活動，能較深刻地掌握社會實踐的流程，對學生的職業意識和專業技能的提升具有積極作用。第二，開展技能競賽。可以開展多種競賽活動來提升學生的秘書綜合素質，通過競賽促進學生專業技能的提高。例如，舉辦“秘書職業技能競賽”等活動，用三分鐘演講、場景模擬、公文寫作、硬筆書法和才藝表演等形式，對文秘學生辦公事務管理技能、會務管理技能、公文處理技能、辦公室真實情景展演、辦公設備綜合技能、速記速錄和個人職業才藝等進行考察。第三，成立學生社團。成立“秘書事務所”，承辦校內外各種真實的工作任務，利用校內的團代會、運動會、校園主題活動等機會，鍛煉學生的實際操作能力，讓學生參與具體活動的策劃和籌備，起草活動方案、開幕詞、總結等有關文稿，承擔會議的組織、安排與接待工作，讓學生在生產性實訓中運用所學知識和技能。

（四）開展綜合技能實訓，提升秘書專業技能

提升文秘專業技能最重要的一個環節就是專業崗位綜合技能實訓。它是到社會崗位上頂崗工作，實現由學生身份向秘書角色轉換的過渡，并進行秘書職業的嘗試，實現學生秘書經驗的積累。第六學期文秘專業學生由專業教師帶隊，在工作人員的具體指導下，在相關單位進行頂崗實習。文秘的專業特性決定企業崗位需求量不大，為做好此項工作，學校要與企業加強合作，聯合建立校外實訓基地，確保學生在真實的崗位環境中，實現秘書崗位的職業化系統訓練，確保學生職業能力和專業技能的提升。開展秘書崗位綜合技能實訓應注意：第一，組織動員，明確要求。要開展實習專題講座，召開實習工作動員大會，統一思想，提高認識，明確頂崗實習工作任務。第二，組織觀摩，了解職責。到實習單位觀摩一周，聽取實習單位領導或具體部門負責人介紹單位情況，了解崗位工作具體情況。按照實習單位要求，制定工作日程表、實習管理辦法。第三，認真實踐，提升技能。實習生進行專業技能頂崗實習，根據實習單位安排擔任管理或服務工作任務，撰寫實習周記、開展小組討論、參與實習單位專題活動、參加實習單位參與專題宣傳活動和文體活動等，通過實習檢驗專業知識與技能。第四，表彰先進，總結經驗。要求每個實習生認真撰寫實結，表彰優秀的指導教師和優異的實習生。通過頂崗實習，實現與職業崗位的“零距離”對接，使學生專業技能和綜合素質獲得全面提高。

參考文獻

[1]孟慶榮.秘書職業技能實訓教程[M].北京：清華大學出版社，2007（6）：1-3.

[2]莫雷.教育心理學[M].廣州：廣東高等教育出版社，2002：256-261.

[3]李曉瓊，吳迪.高職文秘專業人才培養模式探析[J].秘書之友，2012（2）.

文秘專業實訓總結范文第2篇

梁啟超曰:窮則變，變則通。要想讓秘書行業教學適應市場發展，文秘就必須結合實際深化改革。為了解決當前中職文秘專業實踐教學的困境必須盡快明確文秘專業實踐教學的改革方向，通過教學改革破解當前困境。

(一)任務驅動

任務驅動的“教與學”的方式，能為學生提供體驗實踐的情境和感悟問題的情境，圍繞任務展開學習，以任務的完成結果檢驗和總結學習過程等，改變學生的學習狀態。任務驅動教學模式有助于培養學生的創新精神和實踐能力，利用任務驅動教學模式的過程中，學生完成一件件任務，利用學習過的知識的同時還需要開動腦筋，大膽想象，自己動手實踐，自己探索。在開展任務驅動教學的過程中，教師要秉承“活動主導、任務驅動”的課堂實踐教學法。參考現代教學理論，結合課程教學實踐，探索出符合應終身學習思想和學生實際的即以項目任務為驅動，整個教學圍繞任務的解決展開。總之，任務驅動的教學方式能夠激發學生學習新技能的積極性，由教師指導或者組織進行的任務分析是重要的環節，有助于學生解決實際的文秘工作問題。

(二)工學結合

我國高職教育就是秉承以服務為宗旨，以就業為導向，以培養生產、建設、管理、服務第一線需要的高技能人才為目標，走產學結合的發展道路的辦學方針和理念。工學結合是一種育人模式，它是學習者的勞動和學習兩種行為之間的合作，強調學校和企業的“零距離”，在學校和企業、學生和個人簽訂合作協議的基礎上，職業院校和實習企業就共同擔當起“頂崗實踐”中的內容、形式、紀律、考核、評價等管理職能。工學結合的模式下，中職學校能夠吸引行業、企業有豐富經驗員工擔任兼職教師，制定職業崗位標準、開發實訓課程、參與校內外實訓基地建設及指導學生實習實訓，提供人才需求信息等。這種利用無形資源培養人才的模式，既為學校節約了大量財力和人力，也為學生今后的就業開辟了道路。

二、中職文秘專業實踐教學模式的建構措施

(一)校內實踐教學模式的構建

1．課堂實訓。課堂實訓的模式就是在課堂教學過程中全面推廣模擬案例教學的方式，以這種方式來讓學生運用實際的文秘知識，讓學生盡快熟悉職業環境，把所學專業知識轉化為實際運用，養成一定的職業技能技巧。例如:開展課堂實訓的案例教學方式，請同學們解決“客人說著就要往里走。遇到這種情況秘書應該怎么做?”的情境問題，讓學生進行討論，然后找出和平探討，和平溝通的方式方法。課堂實訓的內容還包括許多技能的訓練方式。例如:計算機速記實訓活動的開展，讓學生進行課堂競賽，掌握基本技能的同時就是為了更好地完成以后的學習活動，讓學生能夠全面掌握技能的同時，最終形成專業能力。

2．實訓室實訓。為了更好地開展任務驅動的教學模式，中職文秘專業實踐教學的開展必須要利用實訓室。實訓室就是指專門開展實踐活動的教室，這里面主要是要進行秘書工作項目的單項訓練與綜合項目的訓練。例如:在實訓室內進行接待來訪者的禮儀、接聽撥打電話等情境的模擬，然后利用實訓室中的數碼攝像機錄制下學生練習的過程，讓學生能夠看到自己的表現，作出相應的改變。其實實訓室內的訓練就是仿真的模擬訓練，讓學生能夠在校內就能充分了解企業等各種機構的運作，運用學過的理論知識進行現實操作，起到理論與實踐相結合的目的。

3．校內見習。校內見習活動是校內實踐教學活動的重點，在具體的開展過程中，教師可以讓文秘專業的學生到科研處、人事處、宣傳處、各系部辦公室等部門進行訓練，讓學生熟悉文秘工作環境與具體的工作內容，進一步強化秘書工作技能。但是在開展見習的過程中，需要注意:一是明確派遣的見習任務，讓學生明確自己的工作內容與見習目的。二是要讓學生獨立完成文秘見習工作，這樣學生就能夠運用所學到的文秘知識，協助老師處理文檔和教研室工作。同時，鼓勵辦公室的同事對學生的表現進行直接的指引，這樣學生就能夠很快地找出自己工作過程中存在的問題，從小事中鍛練自己，爭取提高自己。另外，學校的指導教師也要定期到學校各部門了解學生實習情況，解決實習中的問題，指導學生完成實習記錄、撰寫實習報告。

(二)校外實踐教學模式的構建

1．校外見習。校外見習活動要進行真實的企業內文秘工作。教師可以在每個學期都安排一定的校外見習活動，可以選擇的崗位包括:辦公室文員、計劃部、采購部、業務部的工作人員等。在見習的過程中，教師要派校內指導教師進行全程跟蹤指導和評價。同時，要聯合企業設計相關的企業內部指導教師作出見習指導和見習評價。主要的評價內容就是根據學生的專業技能、合作工作能力、接待技巧等。例如:協助經理處理日常工作，包括客戶來訪的預約、拜訪其他客戶的預約工作;代經理起草一些簡單的公文文書;將職員及客戶反映的情況及時反饋給經理，讓經理了解目前公司員工的精神面貌及所遇到的問題、困難，做好上下級之間的溝通等工作。總之，整體的訓練過程中要重視工作任務的布置，請同學們進行整體見習，然后進行整體工作評價，最后再回到學校后進行經驗推廣報告。

2．競賽活動。校外時間活動可以讓學生參與相關的競賽活動。例如:在校外場地組織開展“我愛文秘專業”的主題演講競賽，然后聘請企業內的管理人員輔助參與競賽評委。讓學生在競賽的過程中能夠提升自己的語言表達和溝通能力。又如:組織“秘書面試模擬大賽”活動。具體的組織過程中包括:第一，制作基本要求和面試技巧等書面材料，請同學們精心準備。第二，請專業人士講解在面試時的基本要求及細節技巧。第三，參與面試表演，學生積極展現自己的文書寫作能力、會務管理能力、組織協調能力、溝通能力、應變能力等。競賽的活動場地、活動模式要越多樣化越好。

3．畢業實習。畢業實習是畢業前對學生運用基礎理論、專業知識、基本技能來解決實際問題和從事科學研究工作的基本能力的培養、綜合訓練的檢驗，是實現教與學、理論聯系實踐的重要途徑。因此畢業實習活動的組織要特別受到中職學校的重視。一是要讓畢業生能夠充分認識崗位特征，由專業教師帶隊，結合理論教學，分若干個模塊進行專項技能訓練。二是通過各實踐環節，讓學生掌握文秘專業技能。在工作人員的具體指導下，在各個單位做文秘工作，要求能解決文秘工作遇到的問題。實習期間應抓緊時間完善畢業論文，與指導老師通過電話、手機、e－mail等方式保持聯系，接受指導老師的指導與監控，為畢業論文收集資料。

三、結語

文秘專業實訓總結范文第3篇

關鍵詞：工商管理 實訓教學 開放式教學

我們學校工商管理（行政文秘與人力資源方向）的專業課程都是由理論和實訓兩個部分組成，如行政文秘的課程設置是《行政文秘實務》理論教學54學時，緊接著是《行政文秘實務實訓》30學時。

以往的《行政文秘實務實訓》是按照教學大綱要求，分類進行，如表1所示。

表1. 《行政文秘實務》實訓教學安排

實訓一般是針對每個項目給出背景資料，學生分組完成規定任務，用PPT在全班展示工作成果，寫出實訓小結，老師作出成績評定。

以往的實訓存在的最大問題是：實訓內容虛設。實訓的形式為模擬實訓，假設實訓背景，實訓任務，所以學生的實訓興趣受到極大影響，熱情一般，對實訓結果沒有太多成就感。

怎么樣在實訓中引入真實的情景，讓學生完成真實企業組織中的工作內容，從而產生實訓的積極性和完成任務的成就感，這是我們在接受每門專業課程的時候反復思考的重要問題。

2012年3月一開學，正逢我校進行學位評估，新增學士學位授予單位的評估內容包括學院辦學思想、師資隊伍、教學條件、教學管理、教學質量等5項評估指標。新增學士學位授予權專業的評估內容包括專業建設規劃、師資隊伍、教學條件、教學過程與管理、教學質量5項評估指標。作為教研室，我們需要完成《申請新增學士學位授予專業簡況表》的填報，以及對應于簡況表的支撐材料的準備，其中包含了大量的文件檔案資料。看到這個任務，我們非常興奮，因為學生有了真實的練武之地。當時工商管理09級的同學正在上《行政文秘實務》課程，我們把全班分為5組，他們必須在規定的時間里在老師的帶領下分別完成5項評估指標的填報和支撐材料的收集。

接到任務，同學們異常興奮，他們分組開始填報各種表格。表格中的數據和資料來自學校各個部門。為了配合同學們的實訓，我們調整了講課的順序，把檔案管理、會議記錄、會議紀要和總結等與評估工作密切相關的內容提前講授，同學們一邊聽一邊實踐，收獲很大。

第二小組負責收集“師資隊伍”建設評估指標資料，這一部分由師資隊伍數量與結構、教師教學水平與科研能力兩方面組成。師資隊伍數量與結構由生師比、全校教師的職稱結構、學歷結構、畢業院校來源等要素組成；教師教學水平與科研能力由主講教師資格、教學水平、教師參加教、科研項目情況等要素組成。在收集資料的過程中，同學們深刻領會到為什么一個組織需要做人力資源規劃，為什么招聘一定要有任職資格要求，關于教師的績效考核指標應該如何確定。

2011年11月19日，是江城學院校園招聘會召開的日子。為了讓學生真實地了解校園招聘會組織的全過程，我們特意把《招聘與面試技巧》課程的校園招聘相關內容提前講授，并且在10月初就布置實訓作業：幫助學院招生就業辦完成校園招聘會的組織與服務工作。我們給學生的主要任務有三：

1、了解校園招聘會的所有環節，近距離觀摩企業的招聘活動。

2、幫助學校招生就業辦為校園招聘會的順利舉行提供優質服務。

3、與其中一些企業建立密切聯系，以便企業提供實習崗位。

在整個組織與服務過程中，同學們盡量應用理論知識，如《行政文秘實務》中的會議組織；應用《招聘與面試技巧》中的招聘測評去尋找合格的校園招聘會志愿者。在工作中，他們學會了招聘表格的編制、題目的設計和評分標準的制定。最后23名來自全校各個學院各個專業的同學被選拔進入校園招聘會志愿者團隊，與工商管理（行政文秘與人力資源方向）的同學們共同為校園招聘會提供高質量的、全方位的服務。此次服務，得到了學校招生就業辦老師的高度評價：學校歷史上組織最好、最讓他們省心的一次校園招聘會。

圖1. 2011年江城學院校園招聘會現場

在招聘會上，他們與漢西建材市場管理處建立了密切的聯系，利用周末到市場去作市場調查，了解市場管理模式，與市場負責人面對面交流管理經驗。至此，此次活動的三大目標全部達到，同學們感到很有成就感。

圖2. 校園招聘會以后與企業保持密切聯系

招聘會后，校招生就業辦還給每一個志愿者頒發了榮譽證書，這一點讓他們感到很驚訝，也很感動。

其實，學校也是一個組織實體，它本身就有很多真實的活動，如果學生有機會參與其中，那么對學生學習行政文秘與人力資源專業知識的理解和動手實踐能力的提高都是大有益處的。

根據社會發展對工商管理人才的需要，我們認同 “學習是基礎、思考是關鍵、實踐是根本”的高素質人才培養的指導思想。我們在歷年的教學實踐中發現：在實踐環節上往往是教師主導、學生被動，老師缺乏對學生主動實踐的引導。因此，校內實訓課程開放式改革與實踐需要領導的支持、教師自身實踐能力強，能夠發現機會并且積極倡導學生主動實踐，這樣才能真正培養有實踐能力的人才。

參考文獻：

[1] 周麗鴻、張筱迪、賈蕊、徐淵、袁平夫《文秘教育專業文秘方向實訓方案的優化設計》，《中國科教創新導刊》2012年第10期。

文秘專業實訓總結范文第4篇

關鍵詞： 高職文秘專業 秘書職業能力 實訓教學

近年來，高職教育“以就業為導向、以職業能力為本位、以學生為主體”的理念越來越深入人心。培養學生的職業能力、專業技能和創新能力已經成為高職教育的重點，打造市場所需的技能型、應用型人才成為高職教育的特色。隨著社會經濟的發展，市場對秘書人員提出了新的要求：秘書既是辦文“秀才”，又是協調能手；既是管理人才，又是領導參謀；既是上司的工作助手，又是私人助理；既是“專家”，又是“雜家”。秘書職業正在發生前所未有的變化，逐漸形成了一個龐大的崗位群。秘書扮演多重角色，全方位、多功能地為上司服務。為使學生在未來職場上能實現事務型與智能型職能，提供主動性與創造，成為應用型復合秘書人才，文秘專業教學的立足點必須放在學生的職業能力培養上。為此，我院以提高秘書職業能力為目標，對專業教學進行了改革和探索。

一、以秘書職業能力為本位構建課程體系

根據我院對文秘專業畢業生的跟蹤調查顯示：高職文秘專業畢業生絕大多數是在中小型企業中就業，這些企業的規模較小，對秘書的分工不是太細致，秘書往往兼文秘、財務、法律事務、人事、檔案管理等多種工作于一身，這對秘書的職業技能和素質提出了很高的要求。經過多次論證與修改，我院確立了“基本素質+專業技能+職業拓展”的秘書人才培養目標，即培養具有良好的職業道德、人文素養和創新精神的，有較強的寫作能力和溝通能力，能夠勝任中小企業的辦公室工作，協助上司處理企業經營管理事務，并為上司決策和實施提供服務的復合型秘書人才。

我院根據秘書工作崗位所需知識和技能，以及社會對秘書人才的需求，將秘書的職業能力分解為：基本能力（包括職業道德素質、職業心理素質、人文素養）、專業技能（包括溝通表達能力、信息處理能力、辦文能力、辦會能力、辦事能力、辦公自動化能力）、拓展能力（包括商務活動能力、企業管理能力、法律事務處理能力）。根據這些秘書職業能力培養目標，將課程分成三大模塊：一是秘書基本素質模塊，相應的課程有大學語文、普通話、社會學概論、藝術欣賞、大學英語、計算機基礎，等等；二是秘書職業技能模塊，相應的課程有秘書職業形象、溝通與表達藝術、現代行政辦公軟件、網頁制作與、攝影攝像與編排處理、辦公室事務處理、商務秘書事務、信息與檔案管理、企業常用文書寫作、會議和活動策劃、現代社會調查方法、秘書節實訓、辦公室事務實習、秘書崗位綜合實訓，等等；三是秘書職業拓展模塊：秘書實用法律處理、行政管理學、人力資源管理、秘書與企業經營管理、市場營銷和商務談判，等等。

二、以提升秘書職業素質為目標構建實訓教學體系

秘書職業能力必須通過一定的訓練和實際崗位工作才能獲得，在教學中必須加強實踐訓練，以學生能動手、能上崗為目標，由教師主導，關注學生的體驗，循序漸進、由淺入深、由內而外地培養職業技能、提高職業素養。

（一）按職業能力分模塊設計實訓項目

按照秘書職業崗位、任務和職責來確定實訓教學項目，形成了表達能力、辦公室事務處理、辦公自動化能力、會議和活動組織策劃、秘書職業形象設計5個訓練模塊。采用案例討論、情景模擬、社會實踐、技能競賽等方式訓練秘書辦文、辦會、辦事所需的職業技能。

（二）按教育規律循序漸進開展實訓教學

學生從入學到走上工作崗位，是一個由社會人向職業人角色轉化的過程。在此過程中需要我們按照教育教學規律引導學生逐步形成學習主體意識、秘書職業意識和秘書職業身份認同。因此，我們將實訓教學分成三個階段，即：秘書職業基本認知―秘書專業技能培養―秘書職業素養內化，分三個學年有重點地進行訓練。

1.第一學年，實訓的主要任務是引導學生了解秘書所需崗位知識和技能，明確秘書的社會角色、崗位職責、職業道德，盡早建立秘書職業崗位意識。為此，我們開設了秘書職業形象、校內崗位實習、企業秘書系列講座、畢業生經驗交流會、企業走訪與調查、秘書專業社團等實訓，讓學生觀察、了解秘書工作的相關內容、工作環境和禮儀規范，明確社會、企業對秘書的能力與素質的要求，鍛煉學生的溝通能力、表達能力、信息收集與處理的能力。大部分學生能有效完成職業身份認同，培養專業學習興趣，樹立自主學習意識，為后來的專業技能的學習打下基礎。

2.第二學年，重點強化秘書專業技能訓練，秘書的專業技能是從事秘書工作必備的能力。我們主要開展應用文寫作實訓、會議組織實訓、辦公室行政管理實訓、辦公自動化實訓、商務活動實訓，強化學生辦文、辦會、辦事的能力。

專業技能訓練不能“就技能練技能”，因為秘書工作的主體是“人”，秘書工作的對象也是“人”，秘書除了會辦文、辦事、辦會這些基本技能以外，更重要的是和各種各樣的人打交道，需要有良好的溝通能力、協調能力、領悟能力、心理調節能力。秘書工作中很多事情都是十分微妙的，領導的一句話、一個動作甚至一個眼神，秘書都要能迅速體會內在意味，做出正確的判斷，這就是秘書的“悟性”。這些能力不是老師在課堂上一味灌輸就能擁有的，要靠長期的訓練、熏陶、磨合和學生自身的領悟。

3.第三學年，實訓教學的重點放在職業素養內化上。以往的實訓教學過多關注學生“應知”、“應會”，學生很少自己感悟和體驗，理論知識很難內化，工作技能很難“下意識”化，在實習與就業中反映出來的問題就是學生缺乏職業素養和職業意識，即“不夠職業化”。因此，我們可以通過頂崗實習、實習交流、校友會等形式的實習實訓活動讓學生自主體驗。這種體驗包括對職業的體驗和對生命的體驗。學生在頂崗實習中，完全被當做員工看待，承受著較大的工作壓力和心理壓力。這是學生轉化為職業人的必經之路，學生對職業的體驗、對生命的體驗是老師無法傳授的，必須由學生自己完成。但是，老師負有不可推卸的指導責任。一方面，老師要充當職業“引路人”，讓學生對秘書職業環境、職業角色、職業內容、職業流程進行充分體驗，幫助學生形成個人的職業經驗。另一方面，要充當學生“精神導師”，關心學生身心健康，通過各種體驗加強學生對于生命的理解，促進學生的全面發展，讓知識、技能內化為情感體驗，培植職業精神，提升生命品質。

（三）采用由內到外、內外結合、工學結合的實訓模式

由內到外、內外結合是指由課內到課外、由校內到校外，內外交替，工學結合。

1.課內實訓。主要采取職場情景模擬、案例討論等形式，利用文秘實訓室和實習基地的設備和資源，以教師為主導，學生為主體，精心設計實訓方案，強化技能訓練和職業規范。以會議組織實訓為例，首先根據具體情況將學生進行分組，確定組長，由組長負責組織分工、安排排練時間、協調組員之間的矛盾；其次，擬寫實訓方案及其他所需文件資料，在排練中不斷修改和完善實訓方案；再次，在實訓室進行模擬演示，由老師和其他小組進行點評；最后，進一步完善實訓方案，并寫出實訓總結。這樣的實訓演練讓學生可在過程中理解基本理論知識，并通過反復練習鞏固基本技能，培養良好的職業習慣。同時，這一過程還可有效地培養和提高學生的溝通協調能力、組織能力、合作能力、創新能力，等等。

2.課外實訓。采用秘書節活動策劃、第二課堂、秘書技能競賽等方式，以學生為主體，充分發揮學生的積極性、主動性和創造性，強化專業技能訓練。

（1）每學期我院專門拿出兩周時間作為學生專業活動周。文秘專業學生自主策劃秘書節活動，開展技能比賽、秘書文化巡講、秘書情景劇表演、秘書風采演出、秘書素養交流會，等等活動。通過活動前的策劃與籌備、活動中的分工與協作、活動后的總結與反思中，提高了學生人際交往能力和靈活應變能力；通過品嘗碰壁和歷經辛苦之后成功的滋味，強化了學生的心理承受能力和在挫敗中迅速成長的能力。這種讓學生自主體驗的實訓方式比傳統的教師灌輸式的教學更易接受，也更有效。秘書節活動結束后，很多學生都反映對同學和老師有了更深厚的感情，對自己的優勢和不足有了更深刻的剖析，對秘書崗位要求有了更感性的認識，對秘書職業有了更強烈的認同感和歸屬感。

（2）第二課堂活動在培養學生的個性、興趣方面具有時間靈活、內容豐富、形式多樣的獨特優勢，是有組織、有計劃地圍繞人才培養目標，以課堂教學為基礎，全面提高學生綜合素質的一項教學活動。按照教學進度，可以作如下安排：人文素養類活動，如讀書節、詩歌會、演講賽、辯論賽；才藝展示類活動，如十佳歌手、街舞表演、茶道表演、插花藝術等；技能訓練類活動，如速記與速錄、攝影攝像、書畫技藝、秘書工作情景劇，等等。開展第二課堂可以大大調動學生參與的積極性，有助于在整個校園形成一種生動活潑、積極向上的文化氛圍，同時也能拓展學生知識面，鍛煉職業技能，提高綜合素質，為學生可持續發展打好基礎。我院要求每一位學生根據自己的興趣愛好至少培養一項特長，如書法、朗誦、演講、主持、歌唱、舞蹈，等等，為職業可持續發展打好基礎。

（3）“普通教育有高考，職業教育有大賽”這一思想觀念已逐步得到全社會的認可，技能大賽成績已成為評價職業院校教學質量的一項重要標準。參加校內校外的各類技能大賽，不僅能促進學生職業素質的培養，而且能促進教師隊伍的建設，密切校企合作關系。我院的精品課程《溝通與表達藝術》就是由朗誦比賽、繞口令比賽、演講比賽、辯論比賽等一系列的比賽貫穿的課程，學生學習興趣高漲；每年一度的校內“金牌秘書”技能大賽也是學生展示專業技能的舞臺；參加全國的秘書技能大賽是學習交流的平臺，是辦學實力的檢測，是教學改革的助推器。總之，以賽促學、以賽促教，在比賽中易于發現問題，在比賽中益于促進成長，在比賽中能夠培養職業精神。

3.校內崗位實訓。提高文秘專業學生的職業能力，除了建設實訓室、開展校企合作之外，“校內上崗”也不失為一個有效的途徑。從大一開始就要有組織地安排學生到有關部門見習。如給有關部門領導擔任“秘書”，到校檔案室做“檔案員”，在系辦公室“坐班”配合教學秘書做好行政工作，為輔導員當“助理”管理班級日常事務，擔任記者、播音、編輯配合宣傳部門做好廣播站工作，參與學校的學代會、職代會、運動會、各類比賽等活動，同樣可以提高學生的寫作能力、溝通能力、組織能力、管理能力等職業素養。

4.校外社會實踐、頂崗實習。由學院、系部統一安排學生參各類社會實踐，如三下鄉活動、支教活動、志愿者服務、義工活動、市場調查，等等。我院文秘專業學生就在南京明光民工子弟小學長期從事支教工作，憑著對學生的真摯愛心、對教學工作的細致認真，贏得了學生和社會的認可，在眾多知名高校的支教學生中脫穎而出，成為該校支教的骨干教師，并有優秀的學生被聘為該校校長助理。我院還組織文秘專業學生參加一年一度的南京“名城會”志愿服務，負責簽到、接待、解說、服務等工作，受到領導和嘉賓的一致好評。這些校外實踐活動不但能讓學生接觸社會、了解社會，激發學生的愛心和社會責任感，而且能提高學生的社交能力、組織能力、應變能力。

校外頂崗實習是檢驗學生職業能力的試金石。我院的校外頂崗實習采取短期與長期相結合的方式。短期頂崗實習主要安排在第一、二學年，結合校外實習基地的實際情況開展4-5周的短期實習，如與南京炳榮檔案管理咨詢有限公司、蘇寧客戶服務中心、愛兒時代等企業合作，開展檔案管理、辦公室管理、客戶服務實習，讓學生在實際工作崗位中鍛煉職業技能，增強崗位意識，提高專業核心競爭力和綜合素質。長期頂崗實習主要安排在第三學年，由學院統一安排、學生自主尋找實習單位，開展為期3-6個月的長期實習，指導老師全程跟蹤和指導。從學生和實習單位的反饋來看，學生能將在校所學的知識、技能、能力應用到實際工作上，表現出良好的工作能力和職業素養，得到社會和市場的認可。

三、改革成效與思考

經過多年的建設與發展，我院文秘專業已確立了“基本素質+專業技能+職業拓展”的秘書人才培養目標，改變傳統的教師灌輸、學生被動接受的教學方式，落實了“以教師為主導，以學生為主體”的教學理念，形成了以培養職業能力為目標的“秘書職業基本認知―秘書專業技能培養―秘書職業素養內化”三段式的由課內到課外、由校內到校外的工學結合的實訓教學模式。學生在國家職業資格鑒定考核、秘書技能大賽、實習與就業等方面取得了明顯的效果。

文秘專業學生參加秘書（四級）職業資格考試首次通過率在95%以上，計算機一級、英語應用能力三級B的通過率達100%，還有不少同學畢業前獲得英語四級、普通話（二級乙等以上）、會計證、人力資源管理師，等等。

2010年12月商務部首屆商務秘書技能大賽我院代表隊獲得團體“一等獎”，3人獲得個人“一等獎”、1人獲得“最佳才藝”獎，1人獲得“最佳人氣”獎，4人獲書法二等、三等獎。我院選手在個人工作技能和團體工作能力展示中儀態得體大方，操作規范職業，注意細節表現，富有創造精神，整個過程沉著應對、從容自信，憑借優秀的職業素質和團隊協作精神取得了優異的成績。這是我們強化學生職業技能，注重學生職業意識和職業素質，不斷深化實訓教學改革的階段性成果之一。

我院文秘專業近三年畢業生就業率達到100%，實習單位滿意率達到95%以上。據用人單位反映，我專業學生吃苦耐勞，專業技能扎實，適應能力和學習能力強，情商高、善協調，表現出良好的職業道德和職業素質。

實訓教學體系的構建是一項系統工程，需要多方面因素的配合和支持，但其中的關鍵是建設一支“雙師型”教師團隊。高職學生的核心競爭力和素質內涵都要靠教師的專業教育和訓練來實現。實訓教師不但要有堅實的理論基礎和豐富的教學經驗，而且要有很強的實踐動手能力；不僅要對專業課程了如指掌，而且要熟悉行業與職業。這樣才能開發出科學的實訓方案，實施好實訓教學。因此，文秘專業如何打造一支過硬的“雙師型”教師團隊需要我們進一步實踐和探索。

參考文獻：

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［2］謝艷.文秘專業模擬實訓模式初探［J］.中國職業技術教育，2007，（3）：57-62.

［3］明衛紅談高職文秘專業實訓課程的建設――如何幫助文秘專業學生進入職業角色［J］.秘書之友，2007，（12）：26-28.

［4］羅春娜.高職文秘專業實踐教學探討［J］.中國職業技術教育，2008，（22）:61-62.

［5］孟慶榮.高職文秘專業遞進式實訓教學芻議［J］.中國職業技術教育，2009，（8）:32-33.

［6］余紅平.論以體驗為核心的秘書教學的構建［J］.福建論壇（社科教育版），2008，（10）:197-199.

文秘專業實訓總結范文第5篇

用。該體系與重在培養學生綜合素質和可持續發展能力的理論教學體系相呼應，并通過教學管理手段使兩個體系融通，共同促進

人才培養目標的實現。文章對高職涉外文秘專業一體化實踐教學體系的目標、內容體系及保障體系進行了具體的探討。

［關鍵詞］高職教育涉外文秘一體化實踐教學體系

［作者簡介］梁永飛（1975-），女，廣西桂林人，桂林旅游高等專科學校教研室主任，講師，碩士，研究方向為文秘教育。（廣西

桂林541006）

［課題項目］本文系新世紀廣西高等教育教改工程項目“高職涉外文秘專業實踐教學體系的研究與實踐”的研究成果之一。（項

目編號：JG10B02）

［中圖分類號］G712［文獻標識碼］A［文章編號］1004-3985（2012）15-0156-02

一、一體化實踐教學體系

“一體化”指的是使各自獨立運作的個體組成一個緊密銜

接、相互配合的整體。要把教學活動中的實驗、實習、設計、實踐

等單個實踐教學活動組合成一體化的體系，必須有科學的指導

思想和明確的實施管理制度。有研究者提出：

“一體化實踐教學

體系，簡單地說，就是整合各實踐教學環節，把培養學生綜合實

踐能力的實踐教學作為一個整體考慮，單獨制定實踐教學計劃

與大綱，構建綜合實踐能力整體培養目標體系，通過各實踐教學

環節的落實來保證整體目標的實現。”這個定義充分表述出了一

體化實踐教學體系在人才培養過程中的重要地位，同時強調了

實踐教學的科學性和整體性。

教育部原高教司司長張堯學曾用“1221”來總結具有中國特

色的高等職業教育發展道路。其中，第一個“2”是指“兩個系

統”，即一個系統是培養學生實踐動手能力的系統，再一個系統

是要培養學生可持續發展能力的基礎知識的培養系統。這是

兩個人才培養體系，這兩個體系要靈活地、交叉地進行應用。

筆者認為，張司長的觀點為一體化實踐教學體系的構建指明了

方向：以最優化培養學生實踐動手能力為目標；該體系要與培養

學生可持續發展能力的體系相融通，共同促進人才培養目標的

實現。

二、高職涉外文秘專業構建一體化實踐教學體系的必要性

（一）新形勢下的客觀要求

隨著中外經濟文化交流與合作的常態化，商務活動和人際

交往變得日益頻繁，只會從事內勤事務的秘書已經難以滿足職

場的需求。涉外企事業單位對新時代的秘書工作能力有了新的

要求，要求秘書不僅要“能說會道”對他們的外語能

“能做會寫”，

力、計算機能力、寫作能力、溝通協調能力等方面也提出了更高

的要求。正因如此，作為培養涉外文秘專業人才的學校需要對

市場要求有很深的洞察力，根據市場要求及時提出相應的培養

方案，為學生單項技能與綜合素質的提高提出切實可行的辦法，

發揮辦學主體應有的智能，為社會培養符合要求的職業人員。

所以，學校要努力開展理論與實踐結合的教學課程體系，不僅有

助于學生的能力培養與發展，幫助他們順利就業，還能有助于市

場更好地運行與發展。

（二）高職涉外文秘專業的主觀訴求

以就業為導向的高職涉外文秘專業，必須要明確“培養什么

樣的秘書，怎樣培養秘書”。通過分析近幾年高職涉外文秘專

業畢業生就業后普遍存在問題的調查問卷，我們看到，大多數

近幾年高職涉外文秘專業畢業生存在的問題是，在面對既要處

理煩瑣的內部事務，又要協調好接待、公關、大型會議服務等工

作的同時，他們許多時候顯得很無力，覺得無法勝任，也很難做

到各方面工作的全面協調。正是針對上述問題，作為辦學主體

的學校要緊密結合人才培養目標，設計科學合理的教學計劃，創

造條件，讓學生“在學中做，在做中學”，在課堂理論學習的同時

使學生的綜合素質及能力也能得到培養，能較快地適應崗位需

求。從這一點出發也不難看出，科學的實踐教學體系是必不可

少的。

三、構建高職涉外文秘專業一體化實踐教學體系

構建高職涉外文秘專業一體化實踐教學體系的總體思路

是：以崗位需求為導向，以技能訓練為核心，整體設計實踐教學

體系，并在人才培養方案中體現出一體化實踐教學體系的地位

和特色。強化操作能力訓練的實踐課程體系和加強素質培養的

理論課程體系相對應，并且通過教學管理手段使兩個系統融

通。該體系的構架具體包括實踐教學目標體系、實踐教學內容

體系和保障體系三個方面。

（一）設定實踐教學體系的目標

實踐教學是服務于人才培養目標的。首先，要基于高職涉

外文秘專業所面向的崗位群定位實踐教學體系的素質及能力總

體目標；其次，要根據所面向的具體崗位進一步把素質和能力目

標細化，如把能力分解成通用技能、核心技能和遷移能力三個方

面。這是構建實踐教學體系的重要一步，為一體化實踐教學體

系其他具體內容的構建指明方向。在設定目標和細化素質及能

力這個階段，辦學主體對市場的觀察和對自身的定位是非常關

鍵的。主要表現在三個方面：

1.以就業為導向。這是辦學主體要適應市場需求的著眼

點。各行各業對秘書的綜合素質和基礎技能提出了較全面的

要求。辦學主體要根據社會需求標準設定秘書通用技能培養

的目標。

2.基于“細分市場”設定人才培養目標。辦學主體所依托的

學校背景是有個體差異的，主要面向的行業也不同。例如，政法

類院校和工程類院校的秘書專業所培養的人才在核心競爭力上

就有很大的懸殊，而涉外文秘專業的“涉外”特點及優勢又與普

通文秘專業不同。所以，辦學主體設定實踐教學體系要明確核

心技能訓練的目標。

3.遵循“因材施教”的原則。由于秘書工作內容寬泛和業績

評價模糊的客觀存在，學生畢業后可選擇不同類型、不同層次的

秘書相關崗位。辦學主體設定實踐教學體系要兼顧今后學生不

同分流的需要，細化培養遷移能力的目標。

（二）構建實踐教學內容體系

實踐教學內容圍繞辦學主體的人才培養目標和規格而構

建，教學目的是培養學生的秘書崗位綜合素質和技能。實踐課

程（環節）教學目標明確、課程之間銜接科學、教學內容不重疊、

實施時間合理，形成模塊化實踐教學課程（環節），實現最優化的

教學效果。

1.職業崗位認知模塊。它是以認識秘書職業、體驗秘書工

作環境、認知秘書相關崗位工作內容為目標。其具體內容為：第

一，新生入學教育。讓學生在入學階段確立積極的專業學習觀，

引導學生正確地認識秘書專業和秘書職業。具體可安排專題講

座、組織學生到企業實地參觀。第二，秘書職業生涯發展規劃。

開設職業指導課程，引導學生結合秘書職業生涯的客觀規律和

自身的實際情況做出發展規劃，確立正確的職業價值觀。第三，

校內職業認知。安排學生到學校相關部門做助理，協助處理辦

文、辦會、辦事工作，創造機會讓學生接觸真實的秘書工作環

境。第四，社會實踐。利用周末、暑假時間開展社會實踐，最好

結合地方經濟發展、行業需要與有關涉外企事業單位合作，讓學

生真實體驗秘書工作。

2.技能實訓課程模塊。教學目標是提升秘書素養，訓練辦

文、辦會、辦事能力。其具體內容有：第一，辦文類課程。寫作能

力是秘書的核心能力之一。針對高職生源寫作基礎普遍較薄弱

的客觀情況，涉外文秘專業寫作類課程的課時要充足。課程教

學內容涵蓋涉外秘書常用文書以及文書處理辦法，課程主要有

“文秘實訓寫作”“英語基礎寫作”“外貿函電”等。第二，辦事、辦

會類課程。開設教學內容綜合性強的“秘書實務”和以提高信息

處理能力為目標的“計算機基礎”“速記”并

“辦公自動化”課程，

且主要運用任務驅動法進行教學，提高學生的實踐能力。第三，

禮儀類課程。良好的禮儀可以極好地提升秘書形象，

“形體訓

練”課程通過禮儀知識的熏陶和有針對性的訓練提

“秘書禮儀”

高學生的形象氣質。第四，綜合實訓課程。在單項技能實訓課

程教學任務結束之后，安排以訓練學生綜合素質和能力為目標

的“秘書綜合實訓”課程。組織學生操作綜合類虛擬任務和真實

任務，任課教師從優秀秘書工作效果的高度給學生提出修改的

意見和建議，提高學生的實戰能力。

3.職業素質拓展模塊。它的模塊教學目標是建設提升學生

素質、鍛煉學生技能的第二課堂。能吸引學生主動參加，與第一

課堂形成良性互動。具體內容為：第一，組織相關社團。指導學

生成立、管理能發揮學生特長、提高組織協調能力的相關社團，

如秘書協會、演講協會、書法協會、速記協會、英語角等，通過會

員管理、組織專場活動等渠道使學生得到有效鍛煉。第二，執行

值周秘書制度。通過輪崗制安排學生承擔教研室主任、系辦公

室主任、系領導交代的工作任務。安排學生做系部教師助理，用

英語與教師進行溝通交流，在訓練秘書技能的同時鍛煉英語；讓

學生參加教研室工作會議、系部常規會議，承擔會議通知、會議

記錄、撰寫會議紀要工作；協助教研室主任開展日常工作，如實

訓室管理、教研室文件檔案管理以及撰寫工作計劃、工作總結、

述職報告等。第三，參與專業競賽活動。在教研室主任的指導

下協助系部開展大型活動，承辦秘書類技能競賽。如

CCTV英

語演講大賽選拔賽、國際秘書節慶祝活動、單項技能大賽等。第

四，參加有影響的秘書職業技能大賽。儲備、選拔優秀學生參加

國家、地方的秘書類競賽，檢測學生的素質能力。

4.實習模塊。實習模塊要求我們組織學生到企業、公司秘

書崗位實習，讓學生履行崗位職責，鍛煉實戰能力，檢測人才培

養水平。內容如下：第一，在第

4學期最后一個月連同暑假共

3

個月的時間里，安排學生到校企合作單位實習，以熟悉企業管理

制度、體驗企業文化、反饋社會需求為主要目的。所在崗位不一

定是秘書類崗位，也可以是不帶薪實習。第二，在第

6學期，通

過統一安排和學生自主尋找實習單位兩種途徑，學生參加頂崗

實習。實習崗位與秘書工作相關，學生可根據自己的職業生涯

發展規劃選擇今后可能就業的崗位類型，如行政文員、公關、人

力資源、商務秘書等。

5.畢業設計模塊。運用三年所學知識完成有實用價值的畢

業設計，使學生的素質和能力得到有效檢驗。結合地方經濟發

展和辦學主體的內在需求，教研室設計可供學生選擇的調查研

究題目和社會服務項目。學生組成畢業設計團隊，完成問卷設

計、實地調查、信息采集、數據統計分析、撰寫報告等工作，學生

的溝通能力、信息處理能力、寫作能力、公關能力得到有效施展。

（三）構建實踐教學保障體系

為了打造一個專業建設的管理平臺，為實踐教學內容體系

的順利推進保駕護航，具體需做到以下幾點：

1.完善實踐教學管理制度。這是影響到實踐教學效果優劣

的重要文件，也是開展實踐教學的指導性文件。制度的制定要

有宏觀視野，也要具體可行；既有原則性政策，也有細節管理規

定。以實踐教學學時為例，原則性規定實踐教學總學時至少占

到總教學計劃學時的

50%；以實踐課程教學管理為例，教研室要

審定課程教學大綱、實踐指導書、教學進度計劃、評價方式、考核

方式等細節，保證實踐教學有的放矢。

2.健全實踐教學評價體系。實踐教學評價要打破任課教師

單獨評價的局限性和評價方式隨意性的不足，通過積極引進學

生評價和社會評價、量化評價指標等途徑形成良性的評價體

系。一是評價主體要多元化。例如，可以發揮學生的主觀能動

性，實行實訓組長輪周制。組長對小組成員的出勤、任務參與度

等進行評價；任課教師主要是對課堂教學環節進行評價；在期末

考核環節，則邀請校企合作人士和校內行政管理領導以及秘書

崗位教師共同對學生的操作進行評價。二是評價指標要細化、

量化。建立完善的學生個人實踐教學考核檔案，把所有的實踐

教學內容都列入考核范圍，做到全程跟進、項目跟進。評價體系

的健全有利于提高學生的學習主動性和積極性，提高學生的團

隊協作能力和自我管理能力。

3.建設校內外實習實訓基地。建設一批優質、穩定的校外

實習實訓基地，提高參與制訂人才培養方案的深度、教材及實訓

課程開發的前沿性。由于秘書崗位的普遍性和機要性，要建設

好校內實訓基地，為學生創造優越的實訓條件，并積極爭取學校

層面的實踐機會。包括建好基礎實訓室，充分利用英語視聽說

實訓室，參與學校大型活動、接待活動、簽約儀式以及所承辦的

國際、國內大型會議等相關服務工作，鍛煉學生的秘書技能和英

語運用能力。

4.打造“雙師”型教師隊伍。涉外文秘專業的教師隊伍一般

由英語、中文、管理類專業教師組成，在學緣結構上可以滿足教

學需要。實施一體化實踐教學體系對教師的綜合素質和能力有

了更高的要求。辦學主體除了邀請社會行業人士擔任兼職教

師，還要通過組織教師到企業掛職、考取高級秘書資格證、定期

參加行業培訓、組織中文和管理類教師深造英語以及英語教師

參加秘書骨干教師培訓等途徑，提高教師的綜合實力，為“雙語

教學”和課堂教學改革提供保障。

四、要處理好的幾對關系

第一，實踐教學體系與理論教學體系的地位關系。實踐教

學體系是獨立的，但不能與理論教學體系相分離，二者在人才培

2012年

5月下

養目標實現過程中的地位同等重要。構建一體化實踐教學體

系，必須堅持這個指導思想。

第二，實踐課程與理論課程的教學關系。兩類課程在實現

各自教學目標的同時要相互兼顧人才培養目標的需要。例如，

理論課程“綜合英語”要積極改革教學手段和評價方式，使學生

的英語能力和秘書技能同時得到提高；實踐課程“秘書禮儀”

在訓練學生的禮儀細節時，要引導學生把從理論課程“中西文

化概論”“跨文化交際”中汲取到的知識轉化到形象、氣質的提升

中來。

第三，第一課堂與第二課堂的關系。打破第一課堂和第二

課堂的界限，把兩個課堂有機地結合起來，使一體化實踐教學體

系的實施更加有效。以“秘書綜合實訓”課程為例，把第一課堂

的教學內容（教師指導學生操作）作為主要評價指標，同時，把學

生在當學期的第二課堂活動完成情況列為評價指標，讓學生把

第一課堂所獲取的知識和能力轉化到第二課堂的組織與執行

中，有利于提高實踐教學效果。

［參考文獻］

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［2］李玉珠.中國高職教育發展新模式：“一二二一”——專訪教育部高等教育