杭州調研分析報告

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杭州調研分析報告范文第1篇

精心策劃，細致籌備，積極展開前期準備活動

本次活動4月份開始進入細致的策劃準備，5月份開始面向浙江理工大學全校學生進行志愿者招募，共有800多人火熱報名，經過層層面試選拔，最終確定了一支由20人組成的精英隊伍，隊員分別來自經管學院、服裝學院、文傳學院、信電學院等各個學院，每個隊員在音樂、繪畫、書法、體育、手語、攝影、樂器、計算機、游戲等方面各有特長。在確定了服務團成員之后，團隊便展開了緊張的培訓和前期準備工作。愛心善款募捐、圖書募捐、助學結對等活動得到杭州市民和浙江理工大學學生的大力支持，浙江在線、青年時報、今日早報等媒體也關注著活動進展。

在杭州的前期活動：

愛心募捐： 5月份在市區舉行的“捐一元錢，為山區貧苦兒童獻一份愛心”大型公益愛心募捐得到杭州市民的廣大支持，募捐愛心款一萬余元。

圖書募捐：  6月在浙江理工大學、朝暉街道社區、浙江大學求是社區舉行了”捐一本書,筑一座知識長城”大型圖書募捐 活動,在各個組織單位協助下共募得圖書兩萬余冊.

助學結對：  實踐團隊在浙江理工大學和杭州市進行各種宣傳，號召學生和市民與貧困兒童助學結對，最終有17名洛陽山村孩子受到助學資助。

調查問卷： 7月份，實踐隊伍出發前在杭州市下沙各個工地展開了《留守兒童在杭父母對子女關注情況》問卷調查，調查得到杭州電視臺的跟進報道。

牽手留守兒童：7月12日和7月13日，實踐團的成員帶著下沙建筑工地上的十幾位來  杭留守兒童同游杭州海底世界和西湖，滿足孩子們的心愿。活動在杭州電視臺以《心愿行動》的專題形式報道.

出征啟動儀式： 7月1日，實踐團在杭州市青少年宮廣場舉行了赴河南洛陽義教的出征啟 動儀式，同時現場結對洛陽貧困山區兒童。浙江日報和浙江衛視報道了當天活動情況。

深入實踐，內外交流，全面投入志愿服務

XX年起，浙江理工大學每年暑假赴河南洛陽開展義教，今年是第三屆。XX年"共享藍天”浙江理工大學赴洛陽留守兒童教育社會實踐團的活動以關愛留守兒童為主題，踏實努力的實踐又不乏自己的特色和創意。 7月16日，到達洛陽市伊川縣城關鎮馬營小學之后，實踐團20名隊員都拿出自己最好的狀態投入緊張而興奮的工作。每天隊員都會開個交流會，分享一天的工作經驗和討論工作的進一步開展，每天遂愿都以日記形式記錄活動和義教生活。實踐團同時與河洛志愿者協會溝通聯系，相互間交流活動經驗等。

興趣教學： 在支教基地洛陽市伊川縣城關鎮馬營村馬營小學,實踐團開展各種興趣班,武術、棋藝、模特、手語、表演等新鮮的課程非常吸引山村孩子。

愛心圖書館： 在杭州舉行愛心圖書募捐,把愛帶到河南洛陽,在洛陽市伊川縣和嵩縣的山村小學捐建了x座愛心圖書館

愛心連線：  杭州市民和浙江理工大學的學生與洛陽市嵩縣的17名貧困兒童助學結對，此次實踐團特地分派了一支小分隊前往當地走訪被資助的兒童，并且讓他們與資助人電話連線，讓愛相通。

家庭訪談： 每天的家訪，義教老師走進學生家庭，全面了結學生的家庭環境和學生心理狀況，以便更好的解決學生的各種問題。

馬營小學游園會: 馬營村的孩子們課余生活十分單調，8月2日一場特別的游園會深受孩子的喜愛，特別的游戲和新奇的競賽讓他們興奮極了。

放飛夢想： 馬營小學的所有學生每人都親手折了一只千紙鶴，寫著自己的夢想。當他們認真地寫下夢想的時候相信也在心中種下了美好的希望。義教的時間是短暫的，但卻可以給他們播下一顆希望的種子，希望孩子們早日實現心中夢想！

鍛煉品質，歷練人生，弘揚奉獻精神

實踐團20名隊員在洛陽伊川縣城關鎮馬營村的支教生活艱辛而難忘。露天摸黑洗澡，用的是冰冷的地下水；還有每天的饃饃土豆都給了同學們特別的體驗。每次家訪看到村民艱苦無奈的生活狀態，同學們總是深深感慨該珍惜當前的生活。

隊員們在短短的20多天和孩子們建立了深厚的感情，每天上各種興趣班、下課走訪各個家庭、排演文藝節目，朝夕相處的日子里收獲了最純粹的感動，20名義教老師走的時候，孩子們追著汽車跑，呼喚著希望老師還能再來。淚流滿面的我們坐在汽車里很想回頭多看孩子們幾眼，但又多么不忍回頭看他們奔跑著哭著追趕。同學們一定都體驗到做一名志愿者的感動和快樂。

共2頁,當前第1頁1

奉獻讓青春更有意義，大學生應該充分發揮自己的積極性和創造性，努力為社會主義建設貢獻自己的力量。

收獲成果，再接再厲,將愛進行到底

本次活動得到了杭州市紅十字志愿者工作委員會、西湖區教育工會、洛陽市伊川教育局、求是社區居委會等組織單位的大力支持，活動有浙江日報（2次）、浙江工人日報、錢江晚報、青年時報（2次）、今日早報、洛陽日報（2次）、 浙江衛視浙江新聞聯播、浙江衛視民生休閑頻道、杭州電視臺新聞綜合頻道（5次）、洛陽電視臺、浙江在線、人民網、中青網、大河網、中國經濟文化網、中國留守兒童教育網、中國攝影在線、交通之聲等x家媒體的x次報道， 實踐調研的分析報告等仍然在往各大媒體投發.有全社會的共同關注，才能讓愛心的力量更加強大。

杭州調研分析報告范文第2篇

1 職業能力分析的目的和意義

職業能力分析是構建職業教育專業標準、課程體系、課程標準的基礎。為進一步明確現代學徒制市場營銷專業崗位的主要工作項目，每一工作項目所包含的工作任務，以及相應的職業能力，探索現代學徒制市場營銷專業職業能力的標準體系，以便為課程體系的構建及核心課程的開發提供合理依據。通過對深度合作企業，尤其是對正在開展現代學徒制聯合培養企業以及部分高職院校師生的廣泛調研、座談、工作現場觀察與訪談、工作體驗、企業專家交流、職業能力分析會等多種途徑，總結提煉出現代學徒制市場營銷專業應具備的職業能力，形成了崗位職業能力分析表，進而形成現代學徒制市場營銷專業職業崗位群及職業能力分布匯總表，明確每一崗位所要完成的崗位任務和職業能力。以此為基礎，確定相應職業崗位所需要的知識、能力和素養，為構建市場營銷專業課程體系提供依據，為科學編制現代學徒制市場營銷專業教學標準和課程標準奠定基礎。

2 職業能力分析的組織與實施

2.1 職業能力分析的基本方法

①文獻分析法。在職業能力分析會召開之前通過查閱、分析100多篇論文、10多部著作，收集整理國內外相關專業、相關崗位的職業能力要求，相關崗位職業資格標準要求（如英國零售學徒職業資格標準、營銷師國家職業資格等）等諸多資料，整理出市場營銷專業職業能力的基本框架，后期在專家座談交流、企業調研、問卷調查等環節的基礎上，又進一步通過文獻研究，豐富和完善現代學徒制市場營銷專業職業能力分析表。

②實地調研法。先后通過企業調研、兄弟院校調研、學生實踐崗位調研等環節進行實地調研，共調研深度合作企業12家，兄弟院校13所，走訪50多位正在企業崗位培養的學生。

深度合作企業現場調研。與企業管理人員座談的形式開展調研，調研的內容圍繞市場營銷專業學生就業崗位的工作任務、工作內容展開，調研的對象包括企業的運營部經理、人力資源部經理、門店店長、片區經理、運營督導等。調研的結果經過匯總梳理作為崗位職業能力的重要組成部分。

兄弟院校調研。著重了解其深度校企合作形式、合作內容、人才培養定位、培養模式、現代學徒制具體實施、職業技能及其培養模式等各個方面，先后調研的兄弟院校有杭州職業技術學院、浙江商業職業技術學院、深圳職業技術學院等10多所院校。

③問卷調查法。主要是針對歷屆畢業生、歷屆訂單班學生、部分校友、部分企業管理人員等設計不同類型的調查問卷展開調研，著重了解從事營銷崗位工作所需具備的相應專業技能和職業素養、職業發展通道等方面。調研所得內容經過整理作為職業能力分析的基礎資料。

④工作體驗法。每學期至少派出一名教師到深度合作企業進行為期半年以上的專職企業實踐，至今已有7名專任教師先后在企業實踐。專任教師通過具體的崗位工作體驗和實踐，能真實地、具體地掌握營銷職業崗位所需具備的各項能力要求，并且在崗位工作實踐過程中通過觀察不同崗位的工作人員是如何工作的，也能收集到大量的一線崗位工作內容、工作流程的信息。這些是職業能力分析最重要的、最真實的信息來源。

⑤座談法。1）專業指導委員會指導。市場營銷專業每年組織專業教學委員會的專家進行座談，圍繞就業崗位、崗位能力需求、人才培養等展開研討，形成了本專業職業能力分析的重要材料。2）訂單班及現代學徒制學生座談。每學年組織一次企業訂單班座談會，每3個月舉行一次現代學徒制市場營銷專業學生座談會，邀請校內指導老師、企業指導老師、企業人力資源部經理、運營部經理、門店店長、全體學生就訂單班、學徒制運作情況、人才培養情況、崗位能力培養情況等展開研討，這個活動為市場營銷專業的職業能力分析積累了豐富的原始材料。3）專業建設及人才培養研討會。每年在制定人才培養方案時，在專業調研的基礎上，邀請企業專家、校內外專家就人才培養方案中所涉及到的人才培養定位、就業崗位分析、崗位職業能力分析、課程體系、課程標準、人才培養實施等方面展開論證和研討。4）百果園職業教育聯盟研討會。2015年底，廣州番禺職業技術學院與百果園公司發起，聯合境內外15家院校和行業協會，聯合成立了百果園職業教育聯盟，搭建了一個行校企協同育人的平臺。每年至少要召開兩次會議，專門就職業店長的職業能力培養、校企合作等進行研討，這些研討的內容也為現代學徒制市場營銷專業職業能力分析提供了大量的基礎資料。

⑥案例研究法。市場營銷專業與百果園公司及其他企業已開展多年的深度合作，有一大批優秀的畢業生在合作企業就業，通過對部分畢業生職業成長路徑的研究，梳理出職業崗位應具備的職業能力和職業素養。百果園公司要求市場營銷專業下企業實踐鍛煉的專任教師至少跟蹤研究5個優秀的店長、5個表現一般的店長、5個表現稍差的店長，通過對其每個月的工作報告、職業發展情況、公司及員工評價，并通過對其進行個體訪談了解職業店長的科學成長路徑。截止目前已跟蹤研究個案80多例。

⑦頭腦風暴法。舉行現代學徒制市場營銷專業職業能力分析行業專家研討會，通過頭腦風暴法，行業專家對工作任務和職業能力暢所欲言，圍繞現代學徒制市場營銷專業主要業務崗位及職業發展路徑自由發表個人見解，會后項目組工作人員進行匯總、梳理。

2.2 職業能力分析會的組織

①確定分析崗位。通過前期的調研、座談和文獻研究，分析得到了市場營銷專業高職畢業生的就業崗位、崗位能力要求、職業發展路徑等，確立了本專業學生主要就業崗位是市場調研、產品銷售、客戶服務、營銷策劃四大類別，主要集中在產品銷售崗位，每一類別的崗位根據其工作內容及工作復雜程度可分為4～5個層級，根據行業企業的對崗位工作內容及工作人員能力的要求得出如表1所示的市場營銷專業職業發展路徑表。

表1是高職市場營銷專業畢業生的職業發展路徑，但是如果實施現代學徒制人才培養模式的話，會出現兩種情形：一是由于是和特定的行業或企業開展合作，在進行聯合培養之前已定向了學生的學徒崗位、培養目標等，所以現代學徒制市場營銷專業的崗位類別就比較具體，而不會呈現如表1中所列舉的那么發散；二是由于現代學徒制學生實施在崗培養、在崗學習，學生邊學邊做，工作即學習，學習的內容非常具有指向性，所以其職業發展年限就大大地縮減和提前。

在前期的調研中，針對國內10多所兄弟院校市場營銷畢業生的調研，我們得出，本專業畢業生就業的崗位主要集中在銷售類，為此，針對現代學徒制人才培養模式的特點，結合表1中市場營銷專業職業發展路徑，制定出現代學徒制市場營銷專業職業發展路徑，如表2所示。

②邀請行業專家。根據分析的崗位，按照以下標準來選擇職業能力分析會的行業專家：1）有營銷一線工作經歷，目前從事營銷管理、人力資源管理、企業管理與培訓等崗位工作。2）熟悉和了解營銷崗位工作內容、工作流程及職業發展路徑。3）具有營銷、管理職業素養，工作嚴謹。4）能用語言精煉地表述營銷崗位任務需求或所需具備技能。5）能很好地與人協作。6）工作期間能全身心投入。

根據現代學徒制市場營銷專業的就業崗位特點，篩選出18位有代表性的企業專家，并發出邀請，提前告知職業能力分析會的目的、內容和要求等，并將相關資料如職業能力分析表格、行業專家職責、工作流程、職業能力分析表述用語等，提前發給行業專家，以做好充分的準備。

③召開職業能力分析會。邀請職業能力分析專家、企業高級管理人員等召開職業能力分析會。第一場職業能力分析會著重分析市場營銷專業就業崗位類別及不同學歷層次職業發展路徑，在不同發展階段的具體工作內容及崗位技能要求。第二場職業能力分析會著重分析了現代學徒制市場營銷專業就業崗位、任職資格要求、崗位工作內容及工作流程、職業發展路徑等內容，形成了職業能力分析表。

④整理職業能力分析表。通過研討，把市場營銷通用能力與指向性非常強的現代學徒制模式下市場營銷專業學生應具備的知識、技能、素養進行了整合，形成了現代學徒制市場營銷專業的職業技能，如表3所示。

2.3 職業能力分析表的制定

借鑒德國的BAG職業能力分析法和北美的DACUM職業能力分析法，選用二維四步五解職業能力分析法，根據現代學徒制市場營銷專業所面向的培養層次，適當調整了學習水平欄目，制定出現代學徒制市場營銷專業職業能力分析表，該表由工作項目、工作任務、職業能力（包括知識、技能、態度、方法、工具等）三大部分構成，職業能力除了專業能力外，還包括了職業素養，并對每一職業能力也進行了程度標識。

現代學徒制市場營銷專業職業能力分析表制定的過程如下：

第一，整理職業能力專家在兩場職業能力分析會上的意見，使用規范的職業能力術語和表述進行修正，形成初步的現代學徒制市場營銷專業職業能力分析表。

第二，結合本專業積累的已有相關基礎資料，通過進一步梳理，結合營銷師國家職業資格標準、英國零售業學徒標準、合作企業等公司營銷崗位說明書及工作內容、工作流程等，進一步完善職業能力分析表。

第三，將整理出的職業能力分析表發給相關企業專家，再次征詢意見，對相應任務和能力點進行再次確認，形成最終的職業能力分析表。

第四，為了使制作出來的職業能力分析表更加符合行業企業的現實情況，選擇了商貿流通行業具有代表性的企業如百果園、名創優品、麥德龍、百安居等公司開展進一步的調研，并咨詢了中國連鎖經營協會、廣東省連鎖經營協會、深圳市連鎖經營協會的相關人員，根據行業企業反饋的意見對職業能力分析表進一步修改和完善，在此基礎上完成了職業能力分析報告。

第五，根據專家提供的建議和意見進一步修改完善，最終形成了完整的現代學徒制市場營銷專業職業能力分析報告。如表4所示。

3 職業能力分析的結論與成效

3.1 現代學徒制市場營銷專業職業能力分析表基本內容

通過制定職業能力分析表，得出現代學徒制市場營銷專業的職業發展路徑，并確定了在學徒培養期間4個職業崗位及畢業初始崗位共31個工作項目，118項工作任務共計519條職業能力。另外，通過分析還確定了各崗位所共同需要的13項60條關鍵能力（職業通用能力），分別為職業規劃、溝通交流、數字應用、革新創新、自主學習、團隊合作、解決問題、信息處理、責任（安全）意識、組織能力、其他等。職業能力共分為5個級別，具體詳見現代學徒制市場營銷專業職業能力分析表。

3.2 職業能力分析的效果

①提升了專任教師對行業企業的充分認知和了解。通過職業能力分析，大大提升了專任教師的行業企業一線工作實踐經驗，通過與企業各級管理人員的交流、溝通，進一步了解到目前商貿企業對于市場營銷專業人才應具備的各項能力需求。

②明確了現代學徒制市場營銷專業學徒期及期滿后的職業發展路徑。在前期的調研中，通過對市場營銷專業畢業生的跟蹤調研和企業的反饋，項目組得知營銷專業畢業生的就業崗位群為產品銷售類、營銷策劃類、客戶服務類、市場調研類，并找出了各類別崗位群的職業發展路徑。而基于校企深度合作聯合培養的現代學徒制模式下的市場營銷專業的職業發展路徑稍有不同，主要原因是學徒是通過在崗培養的，所以針對其面向的商貿流通行業企業，其職業發展路徑相較于非現代學徒制模式培養下的學生要有所不同，主要體現在兩個方面：一是聯合培養企業會專門針對學徒設計一個崗位（比如儲備干部）；二是其晉升速度會較快，學徒期滿后80%的都可以走上營銷管理的工作崗位。這就決定了其整個職業發展的路徑是不同的，為此，需要在培養期間根據崗位工作的需求，有針對性地進行能力訓練和培養。

杭州調研分析報告范文第3篇

通過兩天多的內外部市場調研，我們發現了這家公司面臨的困境和問題：截至年底，經營目標只完成70%左右，利潤更是大幅下滑，而原因有以下幾點：一是經濟疲軟，帶來的消費力下降；二是中央反腐，尤其是中央八項規定，讓定位高端，主打政務、商務人群的好知味遭遇寒冬；三是公司處于等靠狀態，不善于營銷市場，致使而上而下手足無措，菜品創新、顧客服務等，徘徊不前，員工也士氣不振。

思路決定出路，趨勢決定未來。針對此種狀況，筆者決定先從企業管理層入手，引導大家改變觀念，讓大家正確認識中央八項規定：不是業績下滑的唯一因素 政府機關三公消費少了，但中高端消費，依然存在，大家不要自我設限。前瞻產業研究院的《2014-2018年中國餐飲行業發展前景與投資預測分析報告》顯示，2013年全國餐飲收入累計實現25392億元，同比增長9%。 未來餐飲行業，將有以下發展趨勢：品牌力成制勝法寶，文化餐飲將更具競爭性；大眾化餐飲為餐飲市場的主流；連鎖經營是做強做大的途徑；網絡營銷將與傳統餐飲高度嫁接；健康養生餐飲，將成為未來餐飲新的風向標。

為此，筆者給這家企業進行了如下策略報告梳理與建議：

一、戰略定位與規劃：從高端到中高端轉型，做品牌餐飲、文化餐飲、服務餐飲、特色餐飲四位一體，構建核心競爭要素，全面提升競爭力。

二、樹立大市場、大客戶、大營銷理念。采取多品牌大眾化策略，不同門店品牌定位不同顧客人群，樹立大市場概念，從找市長到找市場，積極拓展中高端客戶，綜合運用各類營銷手段，提升經營業績。

三、新常態、新營銷、新突破、新格局。在新常態下，通過新的營銷策略，達到新的突破，最后形成新的有利競爭格局，改變思維定式，創新營銷模式，創造嶄新的局面。

四、營銷組合策略：

1、產品策略：南京是中國古都之一，也是旅游城市，因此，在產品方面，既要突出特色，比如“雞精味精不入菜，原汁原味原生態”，部分門店，尤其是風景區門店應該注重菜品融合，中國向來有不同的地域特色：南甜北咸，西酸東辣，比如，滿漢全席，由中國菜系組成， 針對高端消費，可以采取菜品或顧客細分，比如引進韓國生蠔。注重消費者體驗，開放后廚，將消費、體驗、娛樂為一體，比如，將有的門店改造成文化主題餐廳，或以婚宴接待為主的餐廳，強調門店產品創新，尤其是在食材、樣式、功能等方面，比如，推出遼參專廚，目的是通過推出新產品，更換新菜單，實現產品與門店的轉型，從高高在上，到飛入尋常百姓家。

2、價格策略：采取滲透定價與撇脂定價并行的方式。通過滲透定價，比如，金牌名菜蘿卜絲干蟶，常年9.99元份，吸引顧客，引導高利潤產品消費，而通過新產品的撇脂定價，來獲取利潤。此外，將一處位于商業區且居民區也比較集中的餐飲門店，定位為主打婚宴市場，補充、完善婚宴設備，并制定套餐價。對于婚宴、生日宴、滿月酒、百日宴、壽宴、商務會議以及節日宴優惠大禮包：免費氣球布置現場、免費電子屏顯示、水牌制作、免費使用移動音響設備、免費使用投影儀、投影布、免費停車、酒水超市價、免費贈送果盤、送神秘禮物一份，通過更多的附加服務，為中高定價提供價值支撐。

3、渠道策略： 從坐商到行商，成立渠道拓展部，主動營銷，開發客戶，開展互聯網營銷，通過O2O模式，開展線上線下推廣活動。比如，借助美團、拉手、大眾點評等團購網站，實現與消費者的近距離對接，開展外送服務午市套餐（鎖定周圍20分鐘以內的寫字樓、銀行），同時，加大與出租車司機、會員互動機制，鼓勵老會員帶動新會員，制定獎勵機制，（原卡打折，送消費券、充值多少送多少，舉辦沙龍小型座談會等）。

4、促銷策略：總體堅持一個原則，那就是差異化，與競爭對手形成促銷隔離，最大化地通過促銷，起到有效的消費拉動效果。比如，通過廣告置換方式，在《金陵晚報》做活動推廣，通過促銷來帶動銷售，以規模銷售來帶動促銷，二者相得益彰，推出每天都有特價菜，套購形式，增加銷售量，比如，點一個招牌菜：炭燒豬頸肉+3.8元送價值20元的冷熱飲。特色菜肴都有會員價，如：原價98元，會員價88元，直接體現在菜單上。推出免費色拉吧，周一至周五午市提供，每周一次抽獎活動。舉行公益活動，比如，臘八免費捐粥，增強企業的品牌形象與公眾影響力，體現企業的社會責任感、美譽度等。同時，還通過自媒體、新媒體模式，比如微信圈，領班以上骨干，限定時間，在微信圈發一條本店優惠活動或者養生、祝福等。消費后評價，贈送顧客5個積分，促使形成口碑效應。

5、服務策略：服務創造價值，服務創造區隔，輔導企業制定服務五準則：真正視顧客為上帝、不怠慢顧客、不輕易拒絕顧客、永遠面帶微笑、不與客戶賭氣；制定“用情”服務方案：真情：真心付出，真誠對待；親情：視顧客為親人；友情：視顧客為朋友；戀情：視顧客為“戀人”。并通過如下服務措施來提升顧客的滿意度：1）樹立全員營銷、全員服務意識；2）從組織架構上給服務以“名分”，成立VIP大客戶部或大客戶服務部，建立統一客服熱線　全天候熱線；3）實施差異化服務，比如為就餐的車加車蓋，提供充電寶、代駕等。還具體推出“暖色調”服務標準：室內溫度：根據季節將大廳的溫度調到舒適的度數，夏天：23°、冬天：26°，為了保證度數，在進入口處安裝玻璃門；服務溫度：面帶微笑，五米注視，三米微笑，露出6-8顆牙齒；產品溫度：每日開市之前提前打開家私柜預熱，保證菜品上桌的溫度；音樂：大廳播放經典暖歌曲，比如《回家》、《夢中的婚禮》等。

除此之外，我們還協助好知味調整組織架構：成立市場營銷部，包括調研、企劃、督導，完成真正的市場化運作，創辦好知味商學院，打造學習型組織，通過提升員工素質，全方位提升競爭力。優化薪酬考核體系，根據門店經營業績及盈利水平不同，優化和改善現有薪酬制度，打造有競爭力的薪酬機制，提高全體員工工作主動性、能動性以及創造力。

由于南京好知味自上而下的改革決心以及全力配合，以上營銷組合策略得到了很好的貫徹實施，2015年8月，從企業傳來消息，全年經營業績全面完成，在經濟下行壓力大，高端餐飲不景氣的情況下，南京好知味順利渡過轉型關，為2016年大幅提升，以及再上新臺階，奠定了良好的基礎。

通過此案例，我們獲得如下啟發：

1、在經濟寒冬，守常必敗，知變則勝。關鍵是企業負責人想不想變，是不是真正的變。南京好知味陳董是軍人出身，保持了軍人的決斷力、執行力，此為此次項目順利開展與實施的關鍵與前提。

杭州調研分析報告范文第4篇

一是注重做好兩個“三結合”，形成合力搞調研。

按照省聯提出的樹立大調研的有關精神，我們始終堅持做到把調研工作與其他各項工作有機結合，做好兩個“三結合”。一方面，注重做好調研工作與調整充實代表人士和會員數據庫，以及發展重點民營企業會員工作的相結合，先后發展了江蘇恒瑞醫藥股份有限公司、楊輝萬福家政等一批在我市有實力、有影響的企業會員。另一方面，結合國家宏觀調控和“鐵本事件”積極引導教育民營企業樹立以人為本、全面、協調、可持續、科學的發展觀，做好企業的發展與國家的發展、個人的富裕與全體人民的富裕、遵守市場法則與發揚社會主義道德等三個有機結合。

調研中，我們還注重發揮商會網絡優勢，市、縣（區）聯動形成合力搞調研。按照省聯下達的民營企業3‰比例的抽樣調查指標任務，結合我會年度工作目標，我們將抽樣調查的指標擴大到民營企業總數的8‰,并嚴格按照省聯要求，根據市工商局提供的全市民營企業的總數，按照行業分布、縣區分布科學抽取了68家企業作為調查對象。不僅我會主要領導親自掛帥、分管領導全力以赴，還通過市縣聯動、與市民營經濟發展局合作等形式，充分發揮商會網絡優勢，集中各方面力量形成合力搞好抽樣調查，并對目標任務進行了層層分解，將責任分解到每一個縣區和市聯機關各個部室，責任到人。會主要領導除了就調查中出現的問題及時給予指導外，對于一些重點龍頭企業以及調查存在困難的企業，還親自帶隊登門做工作、搞調研。

二是圍繞中心突出做好重點課題的調研工作。

去年以來，我們主要集中力量進行了“全市民營企業8‰比例的抽樣調查”以及來連投資民營企業、民營企業誠信體系建設、民營工業企業、行業組織等發展情況的調研。先后組織召開了20家民營工業企業發展項目座談會、來連投資企業座談會，市政府分管領導每次都親臨會議，職能部門、金融單位等有關單位的負責同志和民營企業家進行零距離的交流溝通。對于“全市民營企業8‰比例的抽樣調查”，結合省聯部署的“第六次江蘇省私營企業抽樣調查”任務，我們嚴格按照省聯要求，科學確定調查對象，并在全市調研工作會議上對各縣區調研員進行了專門的培訓，要求縣區工商聯與各縣區工商局聯系，嚴格按照等距抽樣原則確定調查對象，并就調查中的一些技術性問題進行了詳細的講解。此次抽樣調查時間緊、任務重，但是在會領導的高度重視下，在市、縣（區）工商聯的共同努力下，最終保質保量完成了調查任務，針對民營企業發展過程中涉及的39個方面139個問題，抽樣調查了66家民營企業，采錄了4萬8千多個數據，并形成《連云港市66家私營企業抽樣調查分析報告》。

另外，結合全國民營企業500強的推薦工作，我們對我市民營企業核心競爭力情況進行了調查，推薦了恒瑞、鷹游、榆城、福潤、東方電力等9家民營企業參加全國民營企業500強評比活動，推薦企業數是上年度的3倍，這9家民營企業200年營業收入32.7億元，納稅3.6億元，稅后利潤2.45億元，在職職工近萬人，對全市民營經濟發展貢獻已占有舉足輕重的位置。最終，恒瑞進入500強，排名256名，實現了我市全國民企500強零的突破。

三是服務大局做好對熱點難點課題的調研。

在開展調研工作活動中，我們堅持服務立會的宗旨，堅持把調研與服務會員需求、服務當地經濟發展需求、服務黨委政府需求相結合，將調研工作納入年度目標考核，明確了責任和任務。去年，我會緊緊圍繞市委市政府中心工作，圍繞服務全市招商引資大局進行了多次調研，積極搭建招商引資服務平臺。針對近年來來連投資浙江客商的逐漸增多，為了進一步規范浙商在我市的經營運作，更好地發揮對我市經濟發展的促進作用，我們在充分調研的基礎上，成立了連云港市浙江投資企業商會，在政府和浙江客商間搭建了一個有效的招商引資服務平臺。目前，在商會的積極引導下，今年以來浙江投資企業商會先后多次主動配合市、縣（區）政府赴浙江開展招商洽談項目，邀請客商，推介項目和連云港的投資環境，得到市委市政府主要領導的充分肯定。嘉利、人和科技聯合浙江企業家通力合作簽訂了投資浙江民營工業園區項目，得到全聯領導和市領導的肯定和支持。周步道、胡啟旭、尤建霞都是企業自身招商的領頭人，促成文峰集團等一批有影響的項目在我市落戶。

由于我們的調研緊貼全市經濟社會發展中的熱點難點，突出反映了會員企業、政府的需要，形成的調研材料也都得到了黨委政府的高度重視，參政議政、建言獻策的水平得到了進一步提高。我們政協的大會發言和通過各種形式提出的加快我市民營經濟發展的建議，在市委、市政府出臺的一系列鼓勵政策中得到體現，其中，鼓勵全社會各類各級主體參與創業興業，鼓勵機關干部離崗創業，支持扶持擔保公司發展、為民營企業解決融資難、用地難，加強民營經濟發展的規劃和加大對民營企業人才培訓方面扶持，加快民營企業發展優惠政策落實力度，提高民營企業家的政治社會地位，加大正面宣傳報道力度，鼓勵支持行業組織建設等方面的內容都在文件中得到采納。《關于加大民營經濟目標考核力度》的提案被市目標辦采用，民營經濟的各項主要指標首次納入全市年度主要考核范圍，該提案在市政協十屆三次全會上被評為“優秀提案”。關于加強行業組織建設和增加格斯達等擔保公司資本金的主席督辦提案也都受到了提案承辦單位領導的高度重視并被采納落實。東海縣工商聯《關于建議建立東海縣民營企業黨工委》的集體提案，得到縣委主要領導的充分肯定和較好落實。

四是堅持請進來、走出去相結合的多形式調研。

杭州調研分析報告范文第5篇

關鍵詞：政策研究；學分制；教學改革

一、高校推進學分制改革的政策背景

學分制是以選課制為核心，以學分作為學生學習的計量單位，以獲得必要學分作為學生畢業和取得學位條件的一種教學管理制度。1978年原國家教委提出有條件的學校可以試行學分制。但我國實行的學分制多為學年學分制，是與我國的基本國情相符合的，是學年制與學分制相結合的產物，我們所提的學分制改革更多意義是指向學年學分制，而不是真正意義上的完全學分制。

筆者以臺州學院為例分析實施學分制改革的背景。學分制因其彈性的學制和柔性的課程設置，能更好地體現以人為本的教育理念，更靈活地適應經濟全球化、文化多元化下的人才需求，所以成為各高校在高等教育大眾化背景下提高教學質量的首選舉措。教育部本科教學水平評估和省教育廳的本科教學評估的指標體系中也體現和強調了實施學分制改革的必要性。實行學分制教學改革既是高等教育大眾化的產物，也是高校自身發展的內在需要。臺州學院按照“統籌規劃、分步實施、逐步完善、整體推進”的原則，從2005年秋季學期開始試行學年學分制。應該說內外的因素促成并推進了學分制改革的啟動和發展，學分制教學改革已經由問題的提出正式進入政策議程的范疇。

二、政策研究視野中的學分制改革

“教育政策和實踐的經驗向人們揭示，應當把改革視為進程，而不是結果。”［1］政策制定的目的之一是帶來變革，促進發展。Howlett & Ramesh 2003年提出的政策循環周期理論，認為一項政策的實施包括議程確定、政策成形、決策、政策實施和政策評估五個階段，即發現和確認問題，提出問題解決的議案，選擇問題解決的方式，解決問題和對問題解決結果進行監測。學分制改革作為一項改革政策，筆者認為也適合Howlett&Ramesh提出的政策循環周期理論，并重視改革方案的調查研究，改革進程的設計，加強對改革方案的可行性分析和效果的評估。

(一)及時確定政策議程

及時確定政策議程，即發現和確認政策問題，它是政策循環中的第一個環節，也是起點。可以說學分制改革對于新建的本科院校來講，已形成了明顯的政策需要，政策研究人員通過提出專題研究報告，直接向學校領導或政策制定者提出建議或利用報刊媒體引進教職工和領導的關注等多種方式，促使學分制改革進入正式的政策議程。

(二)形成多種政策議案

在確認要開展學分制改革的基礎上，政策研究者和政策制定者應共同確定改革的目標，即通過改革，政策制定者希望達到什么樣的目的，并設計出多種可供選擇的改革方案。學分制改革有多種形式，一種是完全學分制或稱充分學分制，如美國的哈佛大學，杭州電子科技大學正在向其靠攏。一種是學年學分制，日本和中國大多數高校實行的基本屬于學年學分制，即在學年制的基礎上，增加人才培養的柔性和彈性。另外一種應該是屬于學年學分制的變種，僅僅把學時折算成學分。還有一種是特殊院校或專業如軍事院校、醫學專業、土建專業等，則不宜實施學分制。政策研究者結合學校自身的實際，在分析各種學分制改革方案基礎上確定實行第二種即學年學分制教學改革，同時對實行學分制的操作方式進行設計，如先試點，新生與老生銜接問題，學年學分制的選課操作，試行選課的課程資源，等等。

(三)提高決策的科學化和民主化程度

決策是政策制定者對政策方案的抉擇，在決策的過程中，必須提高決策的科學化和民主化程度。“決策的科學化主要依賴于決策方法的科學化和政策制定過程的程序化；決策的民主化主要依賴于政策制定過程中所體現的思想民主、制度民主和程序民主，能夠充分吸收民眾、各種社會團體和政策研究組織的意見。”［2］在決策過程中，要理順政策制定系統和其他支持系統的關系，理順決策系統與信息系統、執行系統的關系，明確學校各院(系)、職能部門各自的作用和地位，完善政策管理體制。

(四)利用多種政策工具，有效實施政策

要加強對政策執行有效性的研究，注重改革進程中的問題和真正起作用的因素及因素之間的互動。在政策實施的過程中，我們將會多次或重復運用到以下一些政策工具，也就是說實行學分制改革必須關注以下這些影響因素：

1．家庭和社區。家長的期望會間接影響到學生的學習和成才，學生家庭的貧富會對學生的學業完成情況造成影響。了解和調查學生家庭的總體情況及人才期望，將使我們制定的政策更加人性化、合理化。高校不可能閉門辦學，必須重視與所在社區的互動和合作，適時開放圖書資源、送教下鄉、校企合作培養等都是提升學校形象，增強人才培養針對性的必要措施。

2．信息與建議。在制定學分制改革方案及相關文件中，必須充分聽取各級領導、部門及相關利益群體的意見和建議，開展多層次的討論和研討，汲取多方面的建議。不同的群體有不同的利益立場，要廣泛征詢。如學校層面可能更關注改革的成果，而教師層面則關注面臨的壓力和挑戰，教育工作者則可能更關注改革的理論運用和方法論問題，學分制改革的政策文件中要體現各利益群體的協調和平衡。

3．規章制度。實施學分制改革必須形成和制定一系列相應的規章制度。應在一個總的原則意見下，修訂有關人才培養方案、教學計劃、學籍管理、選課、第二專業或第二學位、導師制、學生管理、師資激勵等配套的措施，并注意各項規章制度的銜接和內涵的統一。

4．經費支持。實施一項改革沒有經費的支持是不可能取得實效的。實施學分制在人才培養方案的優化、課程建設、專業建設和教材建設等方面需要經費的持續投入和增長，在改革中開展的宣傳、調研、修訂等工作也需要經費的保障。

5．媒體。學分制改革是一項系統工程，涉及到學校管理的方方面面，必須在全校上下形成一種共識：要順利實現學分制改革的目標，動員學校各級、各層面的力量來實踐政策與制定學分制的文件同等重要。所以要盡可能地利用所能利用的媒體、信息載體和傳播渠道宣傳學分制改革的性質、意義和影響。

6．其他院校。其他院校實施學分制改革的經驗和教訓，對本校實施和開展此項改革有一定的借鑒意義，所以重視與兄弟院校之間的交流，可以增強政策制定的適用性和合理性。當然，對于其他院校的做法，不能看到比本校先進的就全盤接受，要根據本校所處的環境和本校的實際，在吸取兄弟院校經驗的基礎上加以改造，使其切合本校的實際。改革沒有最好的，只有最適用的。

(五)加強學分制改革的政策評估

必須重視和加強學分制改革的政策評估。首先，要明確評估的標準和手段，明確通過改革要達到怎樣的目的，采用哪些評估手段是合適的。對于學分制改革，我們認為可采取形成性評估與終結性評估相結合，以形成性評估為主、定性分析與定量分析相結合，以定性分析為主的評估辦法，以行政性評估為主，兼顧政策性評估。其次，可圍繞以下幾個問題開展反省和評估：是否付出了足夠的努力來實現目標?學分制改革實現了什么成就?是否完成了預期的工作?是否以最小的成本達到了最大的產出?學分制改革實施的進程是否流暢?在改革中真正起作用的因素有哪些?它們之間如何互動?在實施學分制改革中有哪些信念和價值觀在起作用?最后，評估時要對政策實行的依據、使用的政策工具、調研的范圍和對象及相關政策的分析等進行反思和進一步改善。要重視政策研究在政策評估中的作用。政策研究可以為政策評估提供方法論和技術的支持，并且政策研究不易受到政策制定系統的利益和價值觀的影響，可以彌補政策制定系統內部評估的客觀性和科學性的不足。

三、總結和反思

作為一項政策的學分制教學改革引入和借鑒政策研究的理論是很有價值的，經常性、階段性的總結和反思是不斷深化教學改革的有效途徑。首先，學分制改革作為一項教育政策同樣要遵循政策循環系統的各個環節，即議程確定、政策成形、決策、政策實施和政策評估。在這一循環系統中，學校特別是政策制定系統的教育理念、人才觀、教學觀和質量觀起到了核心、關鍵的作用。其次，廣泛的征詢和調研是必要的，要擴大政策征詢和討論的范圍，避免出現教育政策利益群體的缺位現象，增加政策利益相關者表達其利益訴求的渠道。其三，實施學分制改革必須調動廣大教師的積極性，建立有效的激勵競爭機制，使教學改革真正落實到課堂和課程教學中，特別要關注講師及以下職稱教師的心理需求和教學期望。其四，學分制改革牽一發而動全身，應成立一個由各職能部門和院(系)組成的學分制改革領導小組，全面協調和平衡改革進程，從而提高決策的科學化和民主化程度。最后，光有美好的愿望和正確的政策是不夠的，必須真正重視“人”的培養和提高，包括教師、學生、教學輔助人員、政工人員等，在學分制改革中都要充分發揮“人”的主動性、積極性和創造性，真正體現“以人為本”的教育理念。

參考文獻：