二手房銷售工作計劃
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二手房銷售工作計劃范文第1篇
我店5月份人員配備不斷增加，至現(xiàn)在已有經(jīng)紀(jì)人三名，文員一名。門頭、電話安裝都已到位，工作順利展開。
5月份的銷售業(yè)績：實收傭金950元，成交租賃客戶三家，已交二手房買賣訂金3家，在九月中旬將陸續(xù)過戶，合計訂金額是15000元傭金。其中一套買賣房屋是同王成誼合作，訂金交付到王成誼處，未統(tǒng)計在內(nèi)，下月十號左右過戶。目前，我店和有效房源（二手房西航花園）22個，經(jīng)紀(jì)人手中較準(zhǔn)客戶8位。
從上面的銷售業(yè)績上看，我們工作做的不是很好，銷售的并不成功。可是長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟(jì)滄海。實力創(chuàng)造價值，激情成就未來，我相信通過這些日子的學(xué)習(xí)、實踐，經(jīng)紀(jì)人都累了積了不少的經(jīng)驗，只要我們共同努力去做就一定會有收獲。
6月工作計劃：
1、抓好培訓(xùn)。一切銷售業(yè)績起源于有一個好的銷售人員，建立一個具有凝聚力、合作精神銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本，因此在九月我將抓好培訓(xùn)，著眼根本，突出骨干、整體提高。
二手房銷售工作計劃范文第2篇
北京市住建委委員、新聞發(fā)言人秦海翔在接受《中國地產(chǎn)總裁》雜 志采訪時表示，從 2013 年 11 月至 2014 年 12 月間北京市將提供不少于 7 萬套“自住型”商品房，并將出臺一系列政策鼓勵企事業(yè)單位利用自有資金建設(shè)保障性住房和“自住型”商 品房。同時，北京市住建委還在文件中硬性規(guī)定：“自住型”商品房的售價低于周邊商品房項目 30% 左右，套型以 90 平方米以下戶型為主。另外還規(guī)定，“自住型”商品房 5 年內(nèi)不得轉(zhuǎn)讓、出租，5 年后轉(zhuǎn)讓者須繳納購房價款差額的 30% 給北京市財政； 符合保障房申購條件的購房者可優(yōu)先購買“自住型”商品房，同時對購房家庭的收入不作限制，但“自住型” 商品房每個家庭只有 1 次購房資格。
2014：房價調(diào)控改堵為疏
采訪中秦海翔表示，新確立的北 京市 2014 年的樓市調(diào)控政策樓市供應(yīng)的政策，希望通過組合拳平抑房價。” 在談及“自住型”商品房如何影 響房價時，秦海翔表示：“由于北京 市政府改變了土地競買的規(guī)則，現(xiàn)在 剛剛向住宅市場傳導(dǎo)，到了 2014 年 下半年普通買房人將更深刻直接地體 會到樓市價格和供應(yīng)上的變化。‘自 住型’商品房政策是穩(wěn)定房價的重要 手段，也是住房機(jī)制的探索，該政策，與以往有了較大變化，將從單純限價轉(zhuǎn)變 為加大樓市供給。簡單一句話，就是 房價調(diào)控將要改堵為疏。他進(jìn)一步指 出，2014 年北京市政府對樓市的調(diào)控 手段將在保持房價穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，逐步把商品房納入限價序列管理，形成分層次、分類型的長效調(diào)控機(jī)制。而 住建委出臺“自住型”商品房政策就 體現(xiàn)了這個原則。“實際上，以往北 京市房價調(diào)控重點都在如何限制價格上升，出臺了限購、出臺了保障房政策，希望能用硬的辦法控制樓市價格上漲。但是現(xiàn)在看效果不好，2014年 市政府打算換個思路，通過加大平價 商品房的供給來控制樓市價格漲幅， 就是要在對樓市的‘疏導(dǎo)’上下功夫， 也就有了‘自住型’商品房的出臺。” 秦海翔向記者這樣介紹。
“通過‘自住型’商品房建設(shè)和 大量入市，以及推動企事業(yè)單位自建 保障房，集中解決部分‘剛需’住房 問題，這有利于房價的平穩(wěn)調(diào)控，也 有利于樓市的發(fā)展。這是 2014 年北 京市房價調(diào)控最大亮點。”秦海翔表 示，“這只是加大對樓市供應(yīng)量的一 個嘗試，未來北京市將出臺更多加大樓市供應(yīng)的政策，希望通過組合拳平 抑房價。”
在談及“自住型”商品房如何影 響房價時，秦海翔表示：“由于北京 市政府改變了土地競買的規(guī)則，現(xiàn)在 剛剛向住宅市場傳導(dǎo)，到了 2014 年 下半年普通買房人將更深刻直接地體 會到樓市價格和供應(yīng)上的變化。‘自住型’商品房政策是穩(wěn)定房價的重要 手段，也是住房機(jī)制的探索，該政策在執(zhí)行過程中還可能出現(xiàn)一些細(xì)節(jié)問題，希望相關(guān)部門和公眾能多理解、多支持，并不斷促進(jìn)政策完善，逐步解決購房問題。”
七萬套：“自住型”商品房開閘放水
2013年 11 月 12 日，首批7 個北京市“自住型”商品房項目規(guī)劃設(shè)計方案在北京市規(guī)劃展覽館對外開放，當(dāng)日民眾熱情高漲，共有 5000 余人進(jìn)場參觀。通過北京市政府審批的首批項目分布在北京市包括朝陽、海淀在內(nèi)的四個區(qū)縣，規(guī)劃套型面積均為 90 平方米以下，能夠提供 1.6 萬余套“自住型”商品房。2013 年 12 月 14 日，恒大豆各莊“自住型”商品房項目“御景灣” 結(jié)束了網(wǎng)上申請登記，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，成功申請的購房人達(dá) 14.8 萬人。
針對現(xiàn)在“自住型”商品房的火爆，北京市住建委發(fā)言人秦海翔表示： “現(xiàn)在計劃到 2014 年 12 月向市民提供‘自住型’商品房共 7 萬套，目前已經(jīng)協(xié)調(diào)國土局于 2013 年年底之前完成了不低于 2 萬套‘自住型’商品房用地的供應(yīng)。”而記者通過查閱資料也證實了這一點，根據(jù)數(shù)據(jù)測算，已經(jīng)超額完成了 2013 年配建 2 萬套的工作計劃。
秦海翔進(jìn)一步向記者介紹， 2014 年市政府將加大“自住型”商品住宅供給力度，2014 年將會提供 5 萬套“自住型”商品房，這意味著北京市 2014 年將要把 50% 以上的住宅用地用來建設(shè)“自住型”商品房。預(yù)計到 2014 年下半年，能夠向市場提供“自住型” 商品房不少于 7 萬套，使得商品房市 場平價房供應(yīng)大大增加，有利于房價維持穩(wěn)定。
寬進(jìn)嚴(yán)出：“自住型”商品房讓人歡喜讓人憂
“目前為止，市政府考慮到老百姓的要求，這次‘自住型’商品房政策制定購買的標(biāo)準(zhǔn)就是‘寬進(jìn)、嚴(yán)出’，將門檻放到和限購政策一樣，但要對后期二手房轉(zhuǎn)讓進(jìn)行事實上的約束。” 市住建委發(fā)言人秦海翔表示，“現(xiàn)在 ‘自住型’商品房的價格比周邊房價低 30%，但我們不希望這個政策成為一部分人牟利的工具。因此住建委在 ‘自住型’商品房未來轉(zhuǎn)讓上將會出臺限制政策，除了現(xiàn)在說的補(bǔ)繳 30% 價差款以外，可能還會利用房產(chǎn)稅等手段進(jìn)行調(diào)節(jié)，力爭使真正需要房子的‘剛需’消費(fèi)者成為‘自住型’商品房的購買主力，盡量杜絕投機(jī)獲利行為。”
在被問及住建委將采取哪些手段抑制對“自住型”商品房的投機(jī)時，秦海翔進(jìn)一步表示，由于“自住型” 商品房是政府讓利，因此未來在出售 “自住型”商品房的時候，首先要繳納購入價與賣出價差額的 30% 給北京 市財政，這個會對投機(jī)有一部分抑制 作用。而對于當(dāng)前在住房市場上存在 的以陰陽合同規(guī)避多交差額的可能 性，秦海翔表示，住建委將會對各項 目所在區(qū)域的房價進(jìn)行評估，參照市場價確定“自住型”商品房未來銷售的最低售價，低于最低售價的交易將可能會被認(rèn)為是不正常交易。“除了出售時繳納 30% 差額以外，此次我們制定的政策中還規(guī)定，自住型商品住宅在 5 年內(nèi)不準(zhǔn)出售。而且住建委還規(guī)定‘自住型’商品房的屬性在登記備案的時候?qū)粯?biāo)注，這將對其未來的轉(zhuǎn)讓起到一定影響。另外，在新的房產(chǎn)稅政策中，我們正在調(diào)研如何控制‘自住型’商品房未來的轉(zhuǎn)讓交易。”秦海翔最后指出，“我們會想盡辦法，使得‘自住型’商品房遠(yuǎn)離投機(jī)，積極滿足‘剛需’購房者的需要。”
二手房銷售工作計劃范文第3篇
200*年已成為歷史，新的一年已經(jīng)開始。我相信，在認(rèn)真總結(jié)過去經(jīng)驗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，我們公司全體員工會繼續(xù)改正工作中的缺點，以嶄新的工作面貌和更大的干勁去迎接新的戰(zhàn)斗。在新的一年里，工作任務(wù)仍很繁重，但對我們來說，既是挑戰(zhàn)，又是機(jī)遇。根據(jù)國家房地產(chǎn)研究會權(quán)威人士估計，我國房地產(chǎn)宏觀調(diào)控活動，在過去兩年里，取得了很大成績，房地產(chǎn)市場已經(jīng)基本穩(wěn)定。今年國家不再出臺大的調(diào)控措施，200*年是公司董事會向全體員工發(fā)出二次創(chuàng)業(yè)號召的第二年。眾所周知，在過去的一年里，國家進(jìn)一步采取了遏制房地產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)泡沫經(jīng)濟(jì)的宏觀調(diào)控措施，導(dǎo)致國內(nèi)房地產(chǎn)業(yè)銷售額大幅下降。北京、上海、廣州等大城市房價相繼跌落。我省我市房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)雖無泡沫，但也不可避免的受到上述全國性大環(huán)境、大氣候的沖擊。普遍出現(xiàn)銷售不旺的困難局面。但是，我公司全體員工，在這種嚴(yán)峻形勢下，能夠緊密團(tuán)結(jié)在公司董事會周圍，在董事會正確領(lǐng)導(dǎo)和黨支部、工會有力配合下，發(fā)揚(yáng)了敢于拼搏的精神，克服了重重困難，和本地區(qū)同行業(yè)，同類型企業(yè)相比，仍然取得了銷售額全市最高的成績。因此，我代表公司董事會，在此向全體員工、各級領(lǐng)導(dǎo)干部表示由衷的感謝！
現(xiàn)將上述情況分別報告如下：
一、各生產(chǎn)、銷售、物業(yè)服務(wù)部門完成年度主要工作情況：
1、××銷售部全年共計銷售××商品房建筑面積約2萬平方米。××銷售部全年共計銷售××商品房建筑面積約4萬平方米。我公司去年全年共計售出商品房建筑面積約6萬平方米。××和××銷售部還積極組織內(nèi)外銷售人員，完成了大量外宣工作，有效提高了公司形象、知名度和銷售效果。
2、××工程部：全年共計完成建筑面積7.9萬平方米。經(jīng)過一年的建設(shè)，××如期實現(xiàn)200*年年底全面竣工、業(yè)主回樓。××工程部：全年共計完成建筑面積6.4萬平方米，××200*年年底實現(xiàn)一期23棟樓主體工程全部結(jié)頂。以上，我公司去年全年共計完成建筑面積14.3萬平方米。××和××工程部還完成了相應(yīng)的工程管理和質(zhì)量管理工作，××工程部榮獲省建設(shè)廳頒發(fā)“省級建設(shè)科技示范先進(jìn)單位”，××樓盤被評定為“省級優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)主體小區(qū)”和“省級建設(shè)節(jié)能專項示范工程”；××工程被評定為“省級首家節(jié)能65%試點小區(qū)”。郭##被授予省級“節(jié)能工作先進(jìn)個人”稱號。
3、##物業(yè)服務(wù)公司去年全年物管費(fèi)收繳率完成87%以上。##物業(yè)公司各服務(wù)站，在加強(qiáng)為業(yè)主服務(wù)，提高各服務(wù)小區(qū)人居環(huán)境質(zhì)量上，緊密圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“小區(qū)綠草如蔭、有樹、有草、有水；小區(qū)內(nèi)干凈衛(wèi)生、無字紙；小區(qū)內(nèi)安全、舒適、不丟車輛”的三項基本管理目標(biāo)，做到了花大力氣，下大功夫。##世紀(jì)新城被市政府授予“市優(yōu)秀小區(qū)稱號”，明日新城被授予“市優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)”稱號。
4、經(jīng)紀(jì)公司全年完成二手房中介和××商品房、××商品房代售工作。
二、其他部門完成任務(wù)情況
1、策劃部：該部配合××銷售部和××銷售部銷售工作完成了在《××日報》、《汴梁晚報》、《東方今報》組織報導(dǎo)和廣告80余篇宣傳任務(wù)；完成《##生活》第8、9、10期編輯出版任務(wù)；與《××日報》、《汴梁晚報》等媒體協(xié)作完成“##杯愛××100個理由”、“##之夜”、“炮團(tuán)聯(lián)誼”等外宣活動四十余次，有力宣傳了公司對外形象，推介了公司新產(chǎn)品，提高了公司銷售效果。
2、財務(wù)部：該部去年全年為××工程和××工程建設(shè)及時撥付工程款，回收各種款項。完成了納稅申報和各種財務(wù)、報表，被省工商行評定為2006年2a級信用單位，為公司完成全年工程建設(shè)計劃進(jìn)行了有力的財務(wù)支持，并實現(xiàn)全年無差錯，確保了資金運(yùn)作的安全。
3、人力資源部：人力資源部在人手少、任務(wù)重的情況下，克服重重困難，去年全年共代表公司參加省、市人才招聘會6場。共招聘員工56名，其中行管人員10名，技術(shù)人員8名，銷售人員20名，物業(yè)保安、保潔人員27名，確保了各部門工作的正常運(yùn)行。
4、開發(fā)部：該部在宋效孔經(jīng)理的直接主持參與下，不畏困難，勇于創(chuàng)新，認(rèn)真編寫了在××市房地產(chǎn)業(yè)界頗有影響的《房地產(chǎn)開發(fā)報建工作程序》，為報建工作的有序高效開展奠定了基礎(chǔ)，受到××市房地產(chǎn)業(yè)界的一致贊揚(yáng)。同時，該部按董事會要求，克服了重重困難，及時完成了“××”、“××”從征地到領(lǐng)取商品房予（銷）售許可證等各項報批申辦工作。為我公司房地產(chǎn)開發(fā)和商品房銷售的合法性做出了貢獻(xiàn)。
5、辦公室：辦公室是在董事會直接領(lǐng)導(dǎo)下，從事公司各部門行政管理、法律事務(wù)、后勤保障和對外聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)的重要機(jī)構(gòu)。辦公室去年全年共主持總經(jīng)理辦公會并編寫《會議紀(jì)要》27期，編寫督察工作簡報48期，回樓簡報17期。審核公司各種合同500余份，接待并處理各種法律、行政事務(wù)數(shù)十起；對保障公司的合法權(quán)益，維護(hù)公司聲譽(yù)，協(xié)調(diào)公司各部門工作，維持公司正常運(yùn)作秩序，正確處理與業(yè)主和其他部門糾紛，做出了顯著貢獻(xiàn)。在全體員工共同努力下，一個“比、學(xué)、趕、幫”的風(fēng)氣正在形成。
200*年，經(jīng)全體員工民主評議，評先領(lǐng)導(dǎo)小組和董事會批準(zhǔn)，共產(chǎn)生先進(jìn)員工19名，他們是：售樓狀元1名；優(yōu)秀員工5名；優(yōu)秀部門2名；成績突出團(tuán)隊1名；優(yōu)秀經(jīng)理2名；先進(jìn)員工11名。他們在各自不同的崗位上，為公司的發(fā)展做出了優(yōu)異的貢獻(xiàn)。在這里，我代表公司董事會和全體員工，向他們表示誠摯的祝賀，并向他們的辛勤勞動表示衷心的感謝！
三、200*年的主要經(jīng)驗與教訓(xùn)：
1、在銷售方面的主要經(jīng)驗與教訓(xùn)是：
①一個銷售活動策劃好后，往往急于兌現(xiàn)，造成實行早，宣傳晚，效果差，形成宣傳滯后于促銷局面。今后應(yīng)注意銷售策劃不要輕易出臺，出臺后一要加大促銷宣傳力度，二要適當(dāng)延長兌現(xiàn)時間，動員一切力量充分發(fā)揮外宣作用。
②加強(qiáng)對銷售和策劃人員業(yè)務(wù)知識技能技巧培訓(xùn)工作。不僅要使每個銷售和策劃人員懂推銷技術(shù)、技能和技巧，而且應(yīng)當(dāng)懂相關(guān)產(chǎn)品工程技術(shù)常識和相關(guān)糾紛處理法律常識，以應(yīng)對今后銷售業(yè)務(wù)中可能出現(xiàn)的各種問題。
③要更加重視客戶服務(wù)部和宏客會在擴(kuò)大銷售方面的作用。我們公司關(guān)于客戶服務(wù)部和宏客會的政策是正確的，只是工作力度還不夠。今后兩個銷售部和物業(yè)公司要認(rèn)真抓好老客戶帶新客戶的宣傳組織工作，實現(xiàn)新老客戶兩條銷售渠道并舉。而這樣做的關(guān)鍵，是客戶服務(wù)部和物業(yè)公司要真正搞好對老客戶的服務(wù)。
2、工程技術(shù)方面：
①“××”商品房在竣工交付使用后，常見的幾大質(zhì)量通病發(fā)生率雖然比過去大大降低，但仍多多少少存在。工程技術(shù)總監(jiān)秦海汐已就此問題向董事會專門撰寫了《房屋質(zhì)量及防范措施》等報告，客觀、扼要的說明了上述質(zhì)量通病發(fā)生的原因及防治辦法。我認(rèn)為寫的很好，但重在狠抓落實。
②要進(jìn)一步加強(qiáng)工程質(zhì)量管理，建立、建全工程質(zhì)量管理制度與質(zhì)量管理監(jiān)督體系，做到責(zé)任明確，分工具體，獎罰分明。關(guān)于工程質(zhì)量存在的問題，必須重點研究，重點把關(guān)，近期要出臺更為有效的質(zhì)量管理措施，限期上報。
③我公司在200*年五月，編制了《住宅工程質(zhì)量通病防治實施細(xì)則（草案）》，經(jīng)一年多的實踐，效果很好。建議結(jié)合××和××具體實踐，重新審定后升級為我公司本企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。今后在與設(shè)計單位、建筑單位和質(zhì)量監(jiān)理單位簽訂設(shè)計合同、建設(shè)合同和監(jiān)理合同時，與國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)明確規(guī)定同時執(zhí)行。
3、行政管理方面：在行政管理方面，公司仍然存在人浮于事，效率不高的弊病。200*年，要求辦公室和人力資源部繼續(xù)加強(qiáng)對員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，努力迅速的提高員工素質(zhì)，以應(yīng)對房地產(chǎn)行業(yè)更加激烈的競爭。同時要加強(qiáng)公司管理制度的完善與修訂。繼續(xù)為提高公司工作效率，加強(qiáng)后勤保障，多作貢獻(xiàn)。四、參加社會公益活動方面我公司全體員工，在積極完成全年生產(chǎn)計劃保證自身健康發(fā)展的同時，沒有忘記現(xiàn)今社會仍存在迫切需要救助的困難群體。本年度公司向××市希望工程辦公室捐款10萬元，使接受“##獎學(xué)基金”的貧困學(xué)生人數(shù)達(dá)到300余人次。特別是2006年年初，河南大學(xué)召開“百名貧困大學(xué)生受助##獎學(xué)金”大會，社會效果很好。
200*年我公司出資40余萬元全面整修了××市國際sos兒童村前至18路公交車站12米寬市政道路及兩旁環(huán)境。徹底改變了該條道路及周遍環(huán)境臟、亂、差面貌，受到社會、##世紀(jì)新城業(yè)主及蘋果園小區(qū)居民普遍贊揚(yáng)。最近，我公司又出資近8千元，為××市##希望小學(xué)無償捐助課桌、椅一百套，改變了該校教學(xué)設(shè)備老化，影響學(xué)生學(xué)習(xí)問題，受到了全校師生好評。今年，當(dāng)我公司員工郭宏波之妻不幸罹患癌癥，員工郭中華不幸罹患白血病時，消息傳來，全體員工立即在工會、辦公室組織下，伸出無私救援之手，兩次發(fā)起無償捐款，共籌資約1萬元，同時公司啟動互助保障基金，不僅解決了他們的經(jīng)濟(jì)困難，而且充分體現(xiàn)了我公司員工大公無私、樂于助人的高尚品質(zhì)，大大提高了公司集體的凝聚力，以實際行動使廣大員工深信，我們這個團(tuán)隊是可以信賴，可以依靠的。
五、200*年工作計劃
1、××要力爭全部售完。
2、××一期要按計劃于2007年6月30日全部交工并售完。
3、××二期主體工程（剩余42棟樓，建筑面積81894平方米）全部完工。
4、九鼎風(fēng)園開始建設(shè)并銷售；
5、加強(qiáng)在員工中企業(yè)文化建設(shè)，開展“創(chuàng)新##”活動；
6、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)和各部門的管理，要從團(tuán)隊凝聚力著手，考核的方法應(yīng)以團(tuán)隊最差的員工能力為標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)團(tuán)隊間的交流、互助活動；
7、加強(qiáng)客戶服務(wù)中心工作的建設(shè)。2007年面臨著華庭、頌園大批回樓。不僅要做好客戶投訴的前臺工作，還要變被動為主動，發(fā)揮宏客會的優(yōu)勢。主動作一些走訪、慰問、聯(lián)歡等互聯(lián)工作，真正做到為客戶服務(wù)；
8、要狠抓產(chǎn)品質(zhì)量更上一層樓。2006年華庭回樓工作中總結(jié)出的質(zhì)量及管理存在的問題，一定要在2007年頌園的建設(shè)中全部消除，同樣的問題在頌園的回樓工作中不允許再出現(xiàn)。
二手房銷售工作計劃范文第4篇
一、總體規(guī)劃報批工作
XX縣政府起草完成《縣人民政府關(guān)于請求批準(zhǔn)〈縣城市總體規(guī)劃修改（2012—2030）〉的請示》，并連同規(guī)劃文本上報至市規(guī)劃局，由市規(guī)劃局轉(zhuǎn)報市人民政府，待市人民政府批準(zhǔn)后，即可實施《縣城市總體規(guī)劃修改（2012—2030）》。
二、城鎮(zhèn)綜合提升工作
2015年完成了環(huán)城北路、二環(huán)北路東延線、達(dá)丙路南延段市政道路建設(shè)；完成福惠路北段、南段東側(cè)人行道磚鋪設(shè)工程；完成福惠路與右甸路交叉口道路、寶豐路、會堂路等多條道路路面修復(fù)工作；同時配合質(zhì)監(jiān)站完成南門河、文昌河污水管網(wǎng)建設(shè)工程；完成3.6公里新增雨污管網(wǎng)建設(shè)工程。文昌路東延線、環(huán)城東路（二環(huán)北路—形象佳陽小區(qū)）、客運(yùn)站北側(cè)道路等多條市政道路建設(shè)工程正有序推進(jìn)，預(yù)計來年3月底可全面完工投入使用。目前，城鎮(zhèn)面積達(dá)23.2平方公里（其中縣城建成區(qū)面積約達(dá)9.3平方公里），城鎮(zhèn)人口約13.6萬人，城鎮(zhèn)化率約達(dá)38.4%。城市污水處理率達(dá)86.5%，生活垃圾處理率達(dá)96.7%。
三、規(guī)劃編制工作
依據(jù)《縣城市總體規(guī)劃修改（2012—2030）》，年內(nèi)啟動了《縣道路網(wǎng)專業(yè)規(guī)劃》、《縣右甸片區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃》、《縣城綠地系統(tǒng)規(guī)劃》等各專項規(guī)劃編制的前期工作，同時配合13鄉(xiāng)鎮(zhèn)啟動編制了47個易地扶貧搬遷安置區(qū)規(guī)劃，目前已完成田園鎮(zhèn)德老本、翁堵鎮(zhèn)明山水庫、漭水鎮(zhèn)壩尾、寨子、許家寨、雞飛鎮(zhèn)雞飛村等安置區(qū)規(guī)劃編制及評審工作，其他安置區(qū)規(guī)劃編制穩(wěn)步推進(jìn)。
四、規(guī)劃管理和規(guī)劃驗收工作。
嚴(yán)格管控規(guī)劃成果，牢固樹立“規(guī)劃是法規(guī)”的理念，強(qiáng)化各類建設(shè)規(guī)劃審批，嚴(yán)控綠地率、容積率、建筑密度等指標(biāo)，注重建筑風(fēng)格、配套設(shè)施、景觀營造等審查，確保規(guī)劃成果得到落實。嚴(yán)格按照總規(guī)、道路網(wǎng)專業(yè)規(guī)劃等控制城市紅線、綠線、黃線，共完成放線工作80余次，較好的將規(guī)劃落實到實處。認(rèn)真遵照辦事流程和有關(guān)規(guī)定，核發(fā)“兩證一書”，年內(nèi)共核發(fā)“一書兩證”194份，其中《建設(shè)項目選址意見書》32份，《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》37份，《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》125份。收取城市基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)53.2萬元。完成福慧華庭、隆祥花園一期、中醫(yī)院、茶韻公園等13個建設(shè)項目規(guī)劃驗收，共核發(fā)《規(guī)劃驗收合格通知書》13份，確保各建設(shè)項目嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)劃，較好的維護(hù)了規(guī)劃權(quán)威性和嚴(yán)肅性。
五、開展“四規(guī)合一”規(guī)劃編制工作。
根據(jù)《云南省人民政府關(guān)于科學(xué)開展“四規(guī)合一”試點工作的指導(dǎo)意見》（云政發(fā)〔2015〕18號）文件要求，將在全省有條件的縣市區(qū)開展國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展總體規(guī)劃、城鄉(xiāng)規(guī)劃、土地利用總體規(guī)劃、生態(tài)環(huán)境保護(hù)規(guī)劃“四規(guī)合一”試點工作。為實現(xiàn)我縣“一個規(guī)劃、一張藍(lán)圖”，同時為縣委、政府科學(xué)決策、高效行政提供重要參考，為各類專項規(guī)劃編制提供重要支撐的目標(biāo)，年內(nèi)已開展“四規(guī)合一”前期工作，同時將積極向上級部門爭取，力爭將我縣納入“四規(guī)合一”試點縣，進(jìn)一步推動我縣特色城鎮(zhèn)化建設(shè)。
六、地下管線普查工作。
為解決縣城道路反復(fù)開挖、各種管線錯綜復(fù)雜，進(jìn)一步提升縣城品質(zhì)和城市形象，2015年11月20日經(jīng)縣人民政府批準(zhǔn)通過競爭性談判方式邀請了三家作業(yè)單位參加競爭性談判，綜合資質(zhì)、實力及二次報價等條件最終確定廣州南方數(shù)碼科技股份有限公司為縣地下管線普查作業(yè)單位，并與12月1日進(jìn)駐開始普查工作，截止目前以完成興寧街、文昌路、右甸路等道路65公里的管線物探及數(shù)據(jù)整理工作，整個項目應(yīng)于2016年1月31日前完成。地下管線普查工作的完成將為縣城規(guī)劃、建設(shè)及管理提供有效依據(jù)。
七、其他工作。
配合“十三五”編制辦進(jìn)一步梳理“十三五”建設(shè)項目和各項發(fā)展指標(biāo)預(yù)計，做到既有前瞻性，又符合發(fā)展實際。配合做好國家級園林城市和省級文明縣城申報各項工作，積極準(zhǔn)確提供各項所需材料和圖紙等文件。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作安排，我股室相關(guān)人員配合完XX縣城宅基地審批工作，依據(jù)城市規(guī)劃，共完成宅基地審查420宗；完成隆祥花園二期建設(shè)規(guī)劃、大酒店規(guī)劃方案、棚改安置區(qū)建設(shè)等規(guī)劃審查；完XX縣城水體景觀改造、南片區(qū)安置區(qū)規(guī)劃、昌一中西側(cè)掛牌土地規(guī)劃、恩紅道路西側(cè)掛牌土地規(guī)劃等方案編制工作；配合我局各股室完成其他工作。
總結(jié)這一年來的工作，首先要謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持和幫助，讓我們在融入單位這個大家庭中成長和進(jìn)步。我們知道，在工作中還存在很多的不足，還有待進(jìn)一步的改進(jìn)，如今新的一年又將開始，我們股室會將更加努力做好規(guī)劃建設(shè)管理工作，發(fā)揮自己的特長，不斷的鞭策自己，以勤奮務(wù)實、開拓進(jìn)取的工作態(tài)度，為城鄉(xiāng)建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
住建局城市規(guī)劃建設(shè)管理股年度工作總結(jié)（2）2015年以來，縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局房管股在局黨組和局機(jī)關(guān)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項方針政策和業(yè)務(wù)知識，團(tuán)結(jié)一致，以深化房地產(chǎn)業(yè)改革，促進(jìn)房地產(chǎn)市場持續(xù)健康發(fā)展為重點，切實做好各項工作，取得良好的社會效益，得到社會的好評。現(xiàn)將2015年的工作情況總結(jié)如下。
一、本年度工作進(jìn)展情況
（一）加強(qiáng)房地產(chǎn)交易與權(quán)屬登記規(guī)范化管理。建立了房產(chǎn)管理信息化系統(tǒng)，逐步規(guī)范房地產(chǎn)權(quán)屬登記系統(tǒng)，聘請專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，工作人員已熟練掌握系統(tǒng)各項技術(shù)程序。新建商品房購銷合同備案及房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)登記系統(tǒng)已在使用中。截止2015年12月30日，共辦理房屋權(quán)屬登記485宗189183.02平方米，其中：初始登記265宗74625平方米；二手房交易72宗12240平方米；收取房屋所有權(quán)登記費(fèi)共計267436.58元。商品購銷合同登記備案733宗108300.2平方米、注銷合同備案104宗，辦理房屋抵押登記件數(shù)1112件、抵押建筑面積555010.84平方米、抵押金額83657.85萬元、債權(quán)數(shù)額134200.35萬元。歷年房產(chǎn)檔案的信息錄入及檔案入庫已經(jīng)全部完成，錄入總件數(shù)14985件、證書數(shù)14672本、總建筑面積5341658.049平方米，2015年7月13日—17日縣檔案局對所錄入的房產(chǎn)檔案進(jìn)行了驗收。
（二）持續(xù)健康發(fā)展房地產(chǎn)市場。一是進(jìn)一步完善了商品房預(yù)警機(jī)制，加強(qiáng)商品房預(yù)（銷）售管理和登記備案制度，落實動態(tài)巡查監(jiān)管機(jī)制，不斷提高市場銷售透明度。2015年共辦理了14家預(yù)售許可證，預(yù)售面積235511.98平方米。二是協(xié)同有關(guān)部門認(rèn)真開展房地產(chǎn)市場秩序規(guī)范服務(wù)工作，進(jìn)一步凈化房地產(chǎn)市場，做好房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的各項服務(wù)工作。共對縣內(nèi)7處、0.52萬平方米的房屋進(jìn)行了安全鑒定
（三）加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)監(jiān)管。不斷對物業(yè)小區(qū)管理工作進(jìn)行檢查和指導(dǎo)，培育和引導(dǎo)物業(yè)管理市場規(guī)范發(fā)展，積極協(xié)調(diào)業(yè)主與物業(yè)管理公司之間的矛盾糾紛，進(jìn)一步促進(jìn)物業(yè)管理走向規(guī)范化。同時，以“省級文明縣城”驗收為載體，積極開展小區(qū)環(huán)境整治活動，抽調(diào)專人進(jìn)行督查，優(yōu)化小區(qū)環(huán)境，共建文明和諧的居住小區(qū)。截止目前，我縣共有6家物業(yè)管理公司。
（四）全力推進(jìn)農(nóng)村危房改造工作。2015年上級下達(dá)我縣農(nóng)村危房改造任務(wù)數(shù)為151戶(勐統(tǒng)鎮(zhèn)62戶、卡斯鎮(zhèn)89戶)，均為拆除重建。下達(dá)補(bǔ)助資金169.88萬元，其中中央補(bǔ)助資金113.25萬元、省級補(bǔ)助資金56.63萬元。
（五）強(qiáng)化效能建設(shè)，房管形象逐步提升
嚴(yán)明的機(jī)關(guān)效能是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高工作效率、提升機(jī)關(guān)形象的重要保障。今年，我們從完善制度、規(guī)范程序、嚴(yán)格考核入手，強(qiáng)化了科室效能建設(shè)，提升了房管形象，不斷規(guī)范內(nèi)部管理，在工作中推行政務(wù)公開制、首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制、特事特辦制、雙向溝通制六項制度。同時將工作目標(biāo)予以量化，年終實行嚴(yán)格的百分制考核。
二、下步工作計劃
緊緊圍繞工作任務(wù)，履行房管股職能，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)各項全面協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展。
1.繼續(xù)規(guī)范房地產(chǎn)交易與權(quán)屬登記管理工作，完善個人住房信息系統(tǒng)。處理好房屋權(quán)屬登記歷史遺留問題，加強(qiáng)權(quán)屬登記管理，維護(hù)產(chǎn)權(quán)人的合法權(quán)益，繼續(xù)完善房個人住房信息系統(tǒng)建設(shè)。同時，進(jìn)一步簡化辦事環(huán)節(jié)，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，塑造服務(wù)品牌，嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、過錯責(zé)任追究等制度，營造“優(yōu)質(zhì)高效、公開公正、清正廉潔”的服務(wù)環(huán)境。
2、進(jìn)一步規(guī)范房地產(chǎn)市場秩序，搞好對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的監(jiān)管工作。扎實開展全縣房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)暨市場監(jiān)督檢查，做好商品房登記備案及預(yù)售許可工作，進(jìn)一步規(guī)范房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營行為，加大宣傳力度，提高企業(yè)競爭力，提高樓盤品位，提升城市檔次。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)住宅小區(qū)的物業(yè)監(jiān)管工作。指導(dǎo)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)做好物業(yè)管理工作，努力提高我縣物業(yè)管理水平，開展物業(yè)服務(wù)企業(yè)監(jiān)督檢查工作，促進(jìn)我縣物業(yè)管理服務(wù)上臺階。
4、隨著房地產(chǎn)業(yè)開發(fā)建設(shè)的增加，入住小區(qū)數(shù)量的增多，小區(qū)物業(yè)管理規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化勢在必行，建議成立物業(yè)管理股，專職負(fù)責(zé)各個住宅小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)業(yè)務(wù)
5、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。全面落實黨風(fēng)廉政和風(fēng)險防范工作，推行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，提高股室黨員干部拒腐防變能力，堅決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，切實解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點、難點問題。強(qiáng)化對股室黨員干部的思想政治教育，確保不發(fā)生違法違紀(jì)行為。
7、做好房地產(chǎn)投資統(tǒng)計，確保投資任務(wù)完成；完成好上級領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時任務(wù)。
抗震防震人防股2015年度工作總結(jié)
一年以來抗震防震人防股主要做了以下工作：
（一）認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國人民防空法》和《建筑抗震設(shè)計規(guī)范》新規(guī)范，參加了國家人防信息化培訓(xùn)班，提高了股室人員的政治理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
（二）加強(qiáng)對警報設(shè)備的日常維護(hù)管理，對八臺警報器進(jìn)行了定期巡查，警報設(shè)備運(yùn)行正常。做好9.18警報試鳴工作，音響覆蓋率達(dá)100%。
(三)根據(jù)《云南省人民政府、云南省軍區(qū)關(guān)于增加省級人民防空重點城市的通知》（云政發(fā)〔2015〕9號）文件精神，我縣以定為省級人民防空重點城市，為進(jìn)一步做好我縣結(jié)合民用建筑修建防空地下室的建設(shè)管理工作，依法推進(jìn)人防建設(shè)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)、城市建設(shè)融合式科學(xué)發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國人民防空法》、《云南省實施〈中華人民共和國人民防空法〉辦法》、《人民防空工程建設(shè)管理規(guī)定》和《云南省物價局、云南省財政廳、云南省人民防空辦公室關(guān)于調(diào)整我省防空地下室易地建設(shè)收費(fèi)有關(guān)問題的通知》（云價綜合〔2014〕42號）等有關(guān)文件精神，結(jié)合我縣實際，編制完成了《XX縣防空地下室建設(shè)管理辦法》初稿。
(四)積極自動服務(wù)好重大項目的人防工程審批工作。完成了天和醫(yī)院新建項目和云南省2013-2017年城市棚戶區(qū)改造項目（四期）-保山XX縣片區(qū)東、西地塊修建防空地下室的審批。
(五)抗震防震工作有了新的進(jìn)展，完成了XX縣住建系統(tǒng)地震應(yīng)急預(yù)案和XX縣住建局破壞性地震應(yīng)急預(yù)案的編制。
二手房銷售工作計劃范文第5篇
一、解放思想強(qiáng)管理，科學(xué)謀劃抓機(jī)遇。
20**年，是我國發(fā)展進(jìn)程中極不平凡的一年。我們戰(zhàn)勝了罕見的低溫雨雪冰凍災(zāi)害和汶川特大地震災(zāi)害，譜寫了感天動地的英雄凱歌，給我們子孫后代留下了寶貴的精神財富。我們成功舉辦了北京第29屆奧運(yùn)會和北京20**年殘奧會，實現(xiàn)了中華民族的百年夢想。我們圓滿完成了神舟七號載人航天飛行，實現(xiàn)了空間技術(shù)發(fā)展具有里程碑意義的重大跨越。我們克服國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境重大變化的不利影響，加強(qiáng)和改善宏觀調(diào)控，保持了經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的良好勢頭。2009年，在***總行的正確領(lǐng)導(dǎo)和地方政府的關(guān)心指導(dǎo)下，在各兄弟部門的大力支持配合下，我們始終堅持“****中心工作，在服務(wù)中發(fā)展銀行信貸事業(yè)”、堅持解放思想強(qiáng)管理，科學(xué)謀化抓機(jī)遇，認(rèn)真落實**行長在2009年分行工作會和李忠錄副行長在2009年全行信貸工作會議上的講話精神，搶抓機(jī)遇，謀求發(fā)展；調(diào)整思路，優(yōu)化結(jié)構(gòu)；強(qiáng)化管理，防范風(fēng)險。為2009年各項工作再創(chuàng)新高而奮斗。在信貸工作上，要求嚴(yán)控風(fēng)險，搶抓機(jī)遇。繼續(xù)穩(wěn)定和優(yōu)化存量信貸資產(chǎn)，積極培育和發(fā)展優(yōu)質(zhì)授信客戶。2009年我們信貸工作，要緊緊把握宏觀經(jīng)濟(jì)金融形勢的變化，密切關(guān)注授信企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，嚴(yán)控不良率，認(rèn)真做好存量信貸資產(chǎn)的經(jīng)營工作；牢牢抓住國家“擴(kuò)內(nèi)需，保增長”的投資拉動經(jīng)濟(jì)增長的契機(jī)，培育和發(fā)展一批優(yōu)質(zhì)授信客戶；進(jìn)一步強(qiáng)化客戶經(jīng)理培訓(xùn)和隊伍建設(shè)工作，切實完善客戶經(jīng)理的進(jìn)入和退出機(jī)制。以“為民解憂”為要事，以“適應(yīng)形勢”為主題，以“求真務(wù)實”為要求，以“開拓創(chuàng)新”為動力，以“群眾滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，以“自身建設(shè)”為手段，在“新”字上做文章，在“實”字上下功夫，在“嚴(yán)”字上抓管理；牢固樹立“以民為本，以情為民，以苦為榮，以助為樂，以實為上，以德為政”的工作宗旨，奮發(fā)努力,拼搏進(jìn)取,為分行的各項業(yè)務(wù)工作取得了新進(jìn)展而努力奮斗，為著眼于落實科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會做出積極貢獻(xiàn)。
二、并于貸款增長乏力，市場份額持續(xù)縮小的問題。
內(nèi)部因素：20**年-20**年，**發(fā)展銀行當(dāng)時業(yè)務(wù)發(fā)展良好，市場份額占比較大。20**年-20**年**發(fā)展銀行引進(jìn)國際戰(zhàn)略投資者進(jìn)行資產(chǎn)重組，業(yè)務(wù)發(fā)展受到很大影響，失去了部分原有的市場；2007年重組成功后，與戰(zhàn)略投資者的磨合有一個過程，業(yè)務(wù)發(fā)展一般；20**年上半年，受國家宏觀調(diào)控政策影響，貸款有所萎縮；20**年下半年，貸款環(huán)境有所改善，我行貸款總體規(guī)模上升很快。
外部因素：20**年**省股份制商業(yè)銀行只有交通銀行、**發(fā)展銀行、中信銀行、光大銀行4家，**發(fā)展銀行當(dāng)時業(yè)務(wù)發(fā)展良好，市場份額占比較大。后來隨著上海浦發(fā)銀行、招商銀行、興業(yè)銀行、民生銀行等4家股份制銀行入駐**，整個市場得到進(jìn)一步細(xì)分，再加上后入駐的幾家商業(yè)銀行貸款規(guī)模增幅很快，造成前幾家股份制商業(yè)銀行的貸款規(guī)模在整個市場的占比進(jìn)一步縮小。
三、關(guān)于個人住房按揭貸款風(fēng)險不容忽視的問題。
截至二00八年年末，我行個貸余額14.3億元，較年初下降0.72億元，累計發(fā)放貸款10.65億元，累計收回貸款11.37億元，不良貸款余額1.**億元，較年初下降不良貸款0.**億元,全年累計收回不良貸款0.41億元，通過訴訟收回現(xiàn)金0.14億元。針對20**年住房按揭新增不良貸款0.27億元的現(xiàn)狀，分析新增不良貸款形成的原因,我行采取了以下有效措施:
（一）對無實質(zhì)風(fēng)險的按揭逾期加大催收力度，利用電話催收，上門催收和律師函等方式，僅今年兩個月已收回不良貸款260萬元(含分類上調(diào))，及時化解信貸風(fēng)險。
（二）對因樓盤不能按時交房,引起借款人出現(xiàn)斷供的不良貸款,通過催收尚不能歸還貸款的借款人，及時對借款人提訟，運(yùn)用法律手段收回貸款，目前已有多戶在商議還款事項。
（三）繼續(xù)執(zhí)行對重點戶、大戶的督辦制度、律師月度溝通制度，及時掌握案件進(jìn)度并制定清收方案，推動案件的清收盤活進(jìn)程。
四、關(guān)于小企業(yè)貸款依然偏低、加強(qiáng)小企業(yè)授信工作落實的問題。
根據(jù)豫銀監(jiān)局通股字（2009）1號監(jiān)管通報，結(jié)合我行客戶群結(jié)構(gòu)中，中小企業(yè)占比較低的現(xiàn)狀，**發(fā)展銀行**分行2009年將以發(fā)展中小企業(yè)為重點工作，具體工作計劃如下：
（一）成立以營銷、服務(wù)中小企業(yè)為職責(zé)的中小企業(yè)銀行部。
（二）三月份將在全省全面推廣**發(fā)展銀行總行為中小企業(yè)量身定做的“好融通”產(chǎn)品，該產(chǎn)品非常適合中小企業(yè)的融資需求。
（三）擬在洛陽、平頂山、焦作、南陽等市設(shè)立中小企業(yè)銀行部駐洛陽、平頂山、焦作、南陽辦事處，每處配備相應(yīng)的客戶經(jīng)理和結(jié)算人員，專職為當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)提供融資、結(jié)算服務(wù)。
（四）計劃全年向全省中小企業(yè)授信10億元，著力改善中小企業(yè)融資難問題。
五、關(guān)于理財產(chǎn)品風(fēng)險顯現(xiàn)的問題。
截至2009年2月28日，我分行尚存理財產(chǎn)品2類，涉及客戶634戶，存量6538.7萬元。其中“薪+薪4號B款”出現(xiàn)浮虧，涉及客戶311戶，存量3233.9萬元。截至2月23日該產(chǎn)品平均凈值已達(dá)到0.9078，較**年2月29日平均凈值0.7914增加了0.1164。
自**年四季度以來我行進(jìn)一步完善各項理財業(yè)務(wù)管理制度和規(guī)范，增強(qiáng)貫徹力度，建立了投訴機(jī)制和突發(fā)事件應(yīng)急體系，印發(fā)了《關(guān)于**分行建立理財產(chǎn)品投訴風(fēng)險重大事項報告制度的通知》、《關(guān)于成立**分行理財產(chǎn)品風(fēng)險事件應(yīng)急處理小組的通知》、《**分行證券基金代銷業(yè)務(wù)危機(jī)應(yīng)急處理方案（試行）》、《關(guān)于做好客戶維護(hù)及防范投訴風(fēng)險的緊急通知》、《“薪+薪4號B款”理財產(chǎn)品風(fēng)險應(yīng)急預(yù)案》、《關(guān)于下發(fā)〈**發(fā)展銀行**分行理財業(yè)務(wù)操作管理規(guī)程（暫行）〉的通知》等一系列文件，并及時監(jiān)督執(zhí)行情況，能夠?qū)Ω黝愅对V事件進(jìn)行快速反應(yīng)和及時處理。
加強(qiáng)了營銷人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高了理財隊伍的專業(yè)素質(zhì)，**年**分行又有27人取得AFP資格認(rèn)證，使我行持有AFP認(rèn)證資格的理財人員達(dá)到了56人。
細(xì)化了產(chǎn)品售后服務(wù)，對現(xiàn)有全部理財客戶造冊登記，細(xì)分類型，分類落實到我行專職理財人員名下專人進(jìn)行回訪和一對一維護(hù)服務(wù)，及時掌握客戶的心理動態(tài)，有效地控制了風(fēng)險，減少投訴，獲得了客戶的認(rèn)可。
六、關(guān)于表外業(yè)務(wù)拉動明顯，存款穩(wěn)定性有待加強(qiáng)問題。
（一）為了防范市場風(fēng)險、操作風(fēng)險和政策性風(fēng)險，我分行已經(jīng)加強(qiáng)了對表外業(yè)務(wù)的風(fēng)險控制，在分行信貸管理部實行表外業(yè)務(wù)總額度控制，對各經(jīng)營單位分配額度，月末、季末考核，同時對表外業(yè)務(wù)進(jìn)行專人審核審批，嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格控制，保證表外業(yè)務(wù)的真實性、有效性、合規(guī)性。
（二）在防范風(fēng)險，控制規(guī)模的前提下，分行管理部加強(qiáng)指導(dǎo)作用，鼓勵各經(jīng)營單位資產(chǎn)結(jié)構(gòu)合理調(diào)整，在業(yè)績考核中均衡調(diào)配，鼓勵結(jié)算資金的留存和流轉(zhuǎn)，從而監(jiān)控企業(yè)資金流向，以期了解企業(yè)的真實經(jīng)營情況，在防范市場風(fēng)險的同時，對企業(yè)的信用風(fēng)險有所控制，對“做存款”現(xiàn)象，堅決予以杜絕，一旦查出，嚴(yán)懲不怠。
七、加強(qiáng)個人信貸管理，尤其是個人住房按揭貸款管理，保證各項措施落實到位的問題。
（一）健全個貸管理制度，規(guī)范操作流程。
自20**年，總、分行相繼出臺了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范和優(yōu)化個人信貸業(yè)務(wù)流程的通知》、《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范消費(fèi)信貸管理的緊急通知》、《關(guān)于**分行個人信貸業(yè)務(wù)檔案管理辦法》、《廣發(fā)**分行個人信貸業(yè)務(wù)貸后管理實施細(xì)則》、《**發(fā)展銀行**分行二手房按揭款實施細(xì)則》、《關(guān)于個貸引入律師見證及中介服務(wù)的通知》及《**分行關(guān)于個貸訴訟若干問題的規(guī)定》等相關(guān)文件，進(jìn)一步完善了我行零售貸款的管理制度，規(guī)范了零售貸款業(yè)務(wù)操作，有效防范了相關(guān)風(fēng)險。
（二）利用征信信息，降低違約風(fēng)險。
在審查、審批環(huán)節(jié)，充分利用個人征信系統(tǒng)，對信息記錄差、有潛在風(fēng)險的申請人堅決拒絕辦理個人住房按揭貸款，有效地規(guī)避了潛在風(fēng)險，防范惡意騙貸情況的發(fā)生。
（三）加大清收力度，化解存量風(fēng)險。
1、強(qiáng)化個貸逾期的催收力度，對催收無果的借款人及時提訟，及早化解風(fēng)險。
2、對抵質(zhì)押物的足值狀況要求支行進(jìn)行全面自查，分行對不良貸款的抵質(zhì)押物的足值狀況進(jìn)行重點抽查，防范抵押物市場價值波動帶來的風(fēng)險。
3、強(qiáng)化支行與律師的溝通，要求支行對律師及不良客戶施加壓力，緊盯案件進(jìn)展，想方設(shè)法以最快的速度化解風(fēng)險；
4、對重點戶、大戶實行督辦制度，及時掌握案件進(jìn)度并制定清收方案，以推動案件的清收盤活進(jìn)程。
（四）加強(qiáng)不良責(zé)任認(rèn)定與處罰。
20**年我行已將零售貸款業(yè)務(wù)納入業(yè)績考核系統(tǒng)，同個人收入掛鉤，強(qiáng)化了考核和不良責(zé)任的認(rèn)定與處罰。
（五）建立個貸管理系統(tǒng)。
根據(jù)總行全行集中式個人業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)上線工作的安排，2月份我行個貸業(yè)務(wù)已全部上線，目前該系統(tǒng)正在試運(yùn)行中，該系統(tǒng)的上線將會是我行的貸后管理水平再上一個新臺階。
八、高度重視個人理財業(yè)務(wù)，加大宣傳和正確引導(dǎo)，維護(hù)金融秩序安定的問題。
分行每日理財咨詢，每周將產(chǎn)品收益情況以電話或短信的形式告知客戶，讓客戶做到心中有數(shù)。
**分行嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)管部門和總行的規(guī)章制度，在目前市場態(tài)勢不明朗的情況下，嚴(yán)格要求營銷人員按規(guī)銷售，杜絕不當(dāng)營銷和錯誤營銷。
在今后的業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行將加強(qiáng)個人理財業(yè)務(wù)的管理水平和制度的執(zhí)行力，進(jìn)一步提高理財人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，在新發(fā)產(chǎn)品上注重正確宣傳引導(dǎo)，做好客戶溝通和服務(wù)，嚴(yán)格控制風(fēng)險。
九、改善單一的存款增長模式，保證各項業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)步增長。
我行一直鼓勵儲蓄存款的營銷力度，在政策、人力、資源上予以傾斜，從而改善存款結(jié)構(gòu)，科學(xué)調(diào)配資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)比例，提高我行在市場中的競爭力。
我行2009年的發(fā)展將以銀監(jiān)局監(jiān)管建議為主導(dǎo)：抓機(jī)遇，謀求發(fā)展；調(diào)整思路，優(yōu)化結(jié)構(gòu)；強(qiáng)化管理，防范風(fēng)險。
一、端正經(jīng)營指導(dǎo)思想，把科學(xué)發(fā)展觀貫徹落實到本行經(jīng)理工作中，正確處理規(guī)模擴(kuò)張與風(fēng)險防范，業(yè)務(wù)拓展與風(fēng)險控制，短期利益和長期利益的關(guān)系，將利潤最在化建立在風(fēng)險可控和管理水平不斷提高的基礎(chǔ)上。
二、在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，要保持依法合規(guī)的經(jīng)營意識，嚴(yán)格制行國家政策、法律法規(guī)和外部監(jiān)管制度，規(guī)范執(zhí)行每一項規(guī)章制度和操作流程，嚴(yán)防各類操作風(fēng)險的發(fā)生，分行領(lǐng)導(dǎo)班子和分行管理部門要徹實履行起管理職責(zé)，加大對操作環(huán)節(jié)規(guī)范管理的監(jiān)督和檢查指導(dǎo)。
三、加強(qiáng)完善激勵約束機(jī)制，建立科學(xué)的業(yè)績考核體系，調(diào)整和優(yōu)化資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)。
四、要定期化、制度化、發(fā)現(xiàn)問題，立即采取措施，制定相應(yīng)的檢查監(jiān)督制約機(jī)制，嚴(yán)格制行違規(guī)違紀(jì)責(zé)任追究制度，杜絕經(jīng)營管理人員為了經(jīng)營業(yè)績違規(guī)經(jīng)營的現(xiàn)象，保證各項制度落實到期實處，堅決禁止不符合規(guī)章制度的各種做法。
十、基于內(nèi)部控制環(huán)境的國有商業(yè)銀行公司治理機(jī)制再造
1、組織再造：建立科學(xué)的委托關(guān)系
我國國有商業(yè)銀行實行的是一級法人制度下的層層授權(quán)式的經(jīng)營體制，從而形成了較長的委托鏈條。一方面所有者很難對各級機(jī)構(gòu)乃至各級經(jīng)理人員進(jìn)行有效監(jiān)督約束；另一方面造成信息傳遞遲緩、扭曲、監(jiān)督效率降低、導(dǎo)致成本過高。公司化改造之后的國有商業(yè)銀行將成為由國家資本、若干戰(zhàn)略出資人和眾多中小股東共同組成股份有限公司，通過組織再造，建立科學(xué)的委托關(guān)系，明確所有者、經(jīng)營者的權(quán)、責(zé)、利并形成有效互動。由股東組成的股東大會是銀行真正的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)；董事會作為股東大會的常設(shè)機(jī)構(gòu)，擁有決策權(quán)，對重大方針政策進(jìn)行決策；銀行的高層經(jīng)理人則由董事會聘任、負(fù)責(zé)日常的經(jīng)營管理。在執(zhí)行層面上，通過組織再造，力求各崗位管理人員和雇員各有其位、各司其職，建立扁平化組織結(jié)構(gòu)和科學(xué)的委托關(guān)系，控制道德風(fēng)險和降低成本。
2、制度再造：導(dǎo)入風(fēng)險——利益分配機(jī)制
公司治理的核心是導(dǎo)入風(fēng)險——利益分配機(jī)制，對企業(yè)為誰服務(wù)，由誰控制，風(fēng)險和利益如何在各利益集團(tuán)中分配等一系列問題進(jìn)行制度安排。按照委托——理論，人不僅有著自己的利益，而且具有風(fēng)險規(guī)避傾向。因此，在企業(yè)合約體中，經(jīng)營者與所有者在利益函數(shù)方面往往是不一致的。因此必須建立起風(fēng)險與收益的平衡機(jī)制，讓所有者和經(jīng)營者雙方都承擔(dān)企業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險，在利益與風(fēng)險的約束和平衡下，努力工作，創(chuàng)造價值。具體而言，對國有商業(yè)銀行經(jīng)營者來說，努力工作可以得到附加收入，提高經(jīng)營者個人在社會市場上的聲譽(yù)；對所有者來說，努力工作，不僅可以不斷提高公司未來現(xiàn)金流折現(xiàn)價值，而且可以得到當(dāng)期的現(xiàn)金流收益。
3、文化再造：構(gòu)建良好的公司治理文化
盡管國有商業(yè)銀行已經(jīng)制定了一系列規(guī)章制度并開始有意識地培育自身的企業(yè)文化，但單純靠規(guī)章制度的“硬約束”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，國有商業(yè)銀行必須根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)制度的要求對文化建設(shè)進(jìn)行重新定位，從借鑒和發(fā)展的角度，完善公司治理結(jié)構(gòu)，建立由上至下的公司治理文化，形成“軟約束”。公司治理文化是股東、董事、監(jiān)事、經(jīng)理人員、重要員工等公司利益相關(guān)者及其代表，在參與公司治理過程中逐步形成的有關(guān)公司治理的理念、目標(biāo)、哲學(xué)、道德倫理、行為規(guī)范等及其治理實踐。培育良好的國有商業(yè)銀行公司治理文化，構(gòu)建一種公正合規(guī)、誠實守信、廉潔正直、提倡良好的職業(yè)道德的企業(yè)文化，成為國有銀行加快發(fā)展的重要任務(wù)。
十一、基于外部控制環(huán)境的國有商業(yè)銀行公司治理機(jī)制再造
1、市場環(huán)境再造：建立和完善資本市場激勵約束機(jī)制
國有商業(yè)銀行通過股份制改造并最終發(fā)行上市，其經(jīng)營發(fā)展的狀況就能夠通過資本市場有效地反映出來。市場價值的變化會對商業(yè)銀行產(chǎn)生很大的壓力，促使商業(yè)銀行加強(qiáng)經(jīng)營管理和風(fēng)險控制，改善公司治理績效。一方面，資本市場的強(qiáng)制性信息披露機(jī)制、法人治理要求等對國有商業(yè)銀行的法人治理產(chǎn)生很大的促進(jìn)作用。另一方面，國有商業(yè)銀行外部市場環(huán)境再造有賴于資本市場的完善，要建立和完善資本市場激勵約束機(jī)制，建立起更加靈活地進(jìn)入和退出機(jī)制。
2、法律環(huán)境再造：規(guī)范風(fēng)險防范和利益保障體系
公司治理涉及諸多法律問題，必須由國家通過法律加以規(guī)范，從這個意義上說，公司治理水平高低取決于國家法律法規(guī)的質(zhì)量。對國有商業(yè)銀行而言，法律環(huán)境的再造包括三個層面：一是明確國有商業(yè)銀行公司治理必須遵循的法律法規(guī)守則，以及董事和經(jīng)理人員必須承擔(dān)的法律責(zé)任；二是在符合法律法規(guī)框架下制定公司政策，確保經(jīng)營者在良好的公司治理結(jié)構(gòu)下開展經(jīng)營；三是加快制定保障中小股東利益的法規(guī)。此外，還可以建立健全刑事訴訟機(jī)制和民事賠償機(jī)制，提高商業(yè)銀行的違規(guī)成本。
3、監(jiān)管環(huán)境再造：實現(xiàn)以風(fēng)險為基礎(chǔ)的審慎監(jiān)管
商業(yè)銀行的金融監(jiān)管包括本國央行監(jiān)管和國際監(jiān)管，它構(gòu)成商業(yè)銀行外部公司治理的核心。當(dāng)前，隨著金融國際化和國際金融市場的一體化，國際化銀行的監(jiān)管以及銀行業(yè)監(jiān)管的國際協(xié)調(diào)已經(jīng)成為一種客觀要求。根據(jù)巴塞爾委員會提出的原則，商業(yè)銀行必須在股份制改造和構(gòu)建科學(xué)的公司治理機(jī)制的同時，強(qiáng)化監(jiān)管約束。目前我國銀監(jiān)會監(jiān)管工作重心已經(jīng)由合規(guī)性監(jiān)管向風(fēng)險監(jiān)管轉(zhuǎn)移，以提高銀行審慎監(jiān)管的有效性，這將有助于確保國有商業(yè)銀行安全、穩(wěn)健、高效運(yùn)行，提高防范和化解金融風(fēng)險的能力。
十二、我們商業(yè)銀行內(nèi)部控制還存在一些迫切需要解決的重大問題。
近年來，通過商業(yè)銀行自身的努力，中國商業(yè)銀行內(nèi)部控制制度建設(shè)和執(zhí)行情況已有了較大的改善。內(nèi)控優(yōu)先意識明顯增強(qiáng)，內(nèi)控環(huán)境得到改善，尚未出現(xiàn)大面積違規(guī)的現(xiàn)象；按照內(nèi)部控制原則和防范風(fēng)險的要求，商業(yè)銀行調(diào)整和完善組織結(jié)構(gòu)，明確職責(zé)，新建和修改了大量的業(yè)務(wù)規(guī)章制度和操作流程，目前大多數(shù)商業(yè)銀行均建立了資產(chǎn)負(fù)債比例控制和風(fēng)險管理制度、貸款質(zhì)量五級分類制度和審慎的會計制度，風(fēng)險控制措施逐步完善；管理信息系統(tǒng)不斷升級，信息容量不斷增大，支持了商業(yè)銀行風(fēng)險管理的需求；銀行普遍建立了相對獨(dú)立的統(tǒng)一管理、下查一級的內(nèi)部稽核體系，內(nèi)部審計的獨(dú)立性不斷增強(qiáng)，對規(guī)章制度合理性和經(jīng)營活動合規(guī)性的反饋、糾正機(jī)制正在形成。
一是銀行公司法人治理結(jié)構(gòu)有待進(jìn)一步完善。近年來，銀行公司法人治理結(jié)構(gòu)雖發(fā)生了很大變化，但與真正市場化的貨幣金融企業(yè)相比仍相差甚遠(yuǎn)，主要表現(xiàn)在符合現(xiàn)代銀行制度要求的公司法人治理結(jié)構(gòu)尚未完全確立，與之相適應(yīng)的自我約束和自我發(fā)展機(jī)制也需要進(jìn)一步完善。股份制商業(yè)銀行雖初步建立了現(xiàn)代銀行制度的基本框架，但卻不同程度地存在著公司治理架構(gòu)不健全、決策執(zhí)行體系構(gòu)造不合理、監(jiān)督機(jī)制有效性不足等問題。所有這些，都在一定程度上限制了銀行內(nèi)部控制的有效運(yùn)行。
二是銀行內(nèi)控文化尚未得到真正的建立。內(nèi)部控制是一個需要董事會、高級管理層和各級工作人員共同努力才能實現(xiàn)的過程。隨著銀行監(jiān)管力度的加大和商業(yè)銀行的改革與發(fā)展，銀行內(nèi)部人員的風(fēng)險意識得到了增強(qiáng)。但內(nèi)控文化并未在銀行從上到下真正形成，特別是基層機(jī)構(gòu)的部分工作人員還未充分認(rèn)識到內(nèi)控和風(fēng)險管理的內(nèi)涵。這些都將增大銀行發(fā)現(xiàn)和防止失誤的難度，加大出現(xiàn)違規(guī)行為的可能性。
三是控制分散與控制不足并存。控制分散表現(xiàn)為規(guī)章制度數(shù)量龐大，但分散于各類文件中，缺少整合：控制不足表現(xiàn)為有的控制制度尚未建立或尚不健全，管理部門之間的銜接不充分。
四是部分基層機(jī)構(gòu)內(nèi)控制度執(zhí)行情況不容樂觀，有章不循、違規(guī)操作的現(xiàn)象依然存在。
