服裝實體店推廣方案

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服裝實體店推廣方案范文第1篇

每一次變革，在重塑市場格局之時，也是對市場財富的一次重新劃分。

如今，一名普通消費者在享用商品極大豐富的同時，不難發現購物方式也愈發多樣化，并且不再受時間與空間的束縛。面對消費模式之變，有前瞻目光的傳統零售商開始將各種渠道資源進行整合，讓客戶可以進行無縫式消費體驗，力爭在“水泥（實體店）+鼠標（網絡）+手機（移動終端）“的“全渠道”零售時代中保持領跑。

正是看到這一時代背景，已與企業同行21載的中國國際服裝服飾博覽會（CHIC）隨市而變。將于3月26日—29日在北京舉行的CHIC 2014以“Easy+Match=CHIC”作為新起點，在品牌開拓市場的過程中配置各類渠道資源，并匯聚當前最具引領性的企業運作模式，市場拓展策略集中呈現，為品牌提供“全渠道”解決方案。

為品牌配置電商資源

對于中國服裝品牌而言，全渠道零售是企業管理者的戰略布局。

通過信息技術，將直營、店、商場、多品牌店、批發市場等有形店鋪，以及目錄導購、電視購物、網站、微信等無形店鋪進行整合，并進一步深化各類渠道之間的聯動，使全渠道零售得以實現，從而為客戶提供一個便捷、全方位的購物、娛樂和社交體驗。

在品牌“全渠道”的構架中，電商渠道是當下所有服裝企業必須正視的。

瘋狂的“雙十一”再一次落下大幕，全天交易額350億元，讓固守實體店的中國服裝品牌感受到電商模式的巨大吸引力。而在最近的電子商務熱點中，O2O（Online To Offline）模式更成為寵兒，一時間火遍服裝企業。

何為O2O？簡而言之，即線上與線下融合。品牌將線下商店的消息、服務推送給網絡用戶，客戶在線支付后再到實體店去體驗和接受服務，從而將他們轉換為實體店客戶。O2O強調的是“在店體驗式消費”，在美特斯·邦威、優衣庫等品牌率先試水后，這一模式也成為品牌面對網店沖擊和減少庫存時的一個突破口。

對此，CHIC 2014充分引入電商資源，通過國內優秀的電商平臺與品牌對接，不僅可以推廣有意拓展線下渠道的電商品牌，更為線下品牌獲取“觸網”經驗提供窗口。

此外，通過多場圍繞電商、買手、O2O商業模式、渠道合作等小型專題論壇，為到場觀眾解惑困局、啟發思考。值得一提的是，CHIC主辦方將現場開設電商論壇，圍繞“傳統企業如何做真正的O2O”、“大零售時代服裝企業O2O轉型之路”、“服飾電商經典案例分析——解密‘雙十一’大促背后 1小時”等話題，邀請天貓、微信與現場觀眾共同分享生動的案例。

縱觀近年實體零售商在電子商務上的運作，線下商務與互聯網結合的“全渠道”布局將成為零售業發展趨勢，在智能終端與4G移動網絡逐步推廣的前提下，構建“全渠道”零售模式的服裝品牌將更有機會脫穎而出。

尋找適合自己的渠道

電子商務只是“全渠道”零售模式中的一環，實體店為客戶帶來的體驗感是電商無法滿足的。因此，在關注電商模式同時，對傳統渠道的邀請亦是CHIC 2014重中之重。

20多年來，展會收集了30萬名有效的專業觀眾數據，CHIC 2014對不同商貿需求的專業觀眾進行劃分，并與多家權威機構合作，將品牌的商貿需求在展前定向推送。例如，為探索品牌與渠道的合作模式創新，CHIC舉辦多場次“商家與品牌對接會”。屆時，中國商業聯合會、中國百貨商業協會將帶來商場資源，中國商業地產聯盟則邀約多家SHOPPING MALL參會，而中國紡織工業聯合會流通分會將組織專業市場觀眾到場。與此同時，CHIC通過組織優質品牌赴中糧大悅城、北京芳草地購物中心等新型商業業態交流，為有意拓展渠道的品牌商、經銷商打開商路。

多元的商業業態在展會集中呈現，其中也包括奧萊名牌折扣這一現代商業模式。在展會期間，擬邀請中國商業聯合會兼奧特萊斯分會名譽會長萬文英、原佛羅倫薩小鎮運營商RDM公司董事長包毅方（Mr.Poma）等嘉賓在CHIC 2014“奧特萊斯論壇”上與觀眾分享精彩觀點。據了解，論壇當天10家奧萊購物中心還將進行現場品牌招商。

傳統渠道商的到場，為CHIC 2014構架起強大的品牌渠道開拓能力。然而，面對由零售商主導轉向消費者主導的中國服裝市場，傳統渠道商現有的盈利模式和盈利能力受到嚴峻考驗。于是，新興零售模式被人們關注。CHIC 2014將聯合香港時尚買手學院（IFB）等多家時尚機構，300多位來自法國、香港、中國內地等地的買手親臨現場，與中國和歐洲的設計師舉辦“三方圓桌會議”，共同探索潮流趨勢、消費者需求變化及品牌與買手的合作發展。

作為國內近年新興的商業業態——多品牌集合店給追求個性的年輕人以更多的品牌和選擇，與買手一同走入公眾的視線。2014年2月，CHIC主辦方組織多個時尚潮牌以多品牌集合店的形式赴香港，向境外市場推廣本土品牌的同時，也為接觸更多國際資源提供機遇。在此之后，CHIC 2014休閑裝展區內，CHIC多品牌集合店將全新亮相。

精準對接才能貼近市場

廣泛集聚品牌發展所需資源，如物流、風投、金融、供應鏈，特別是商業渠道資源，并在參展企業與專業觀眾間實現商貿需求精準對接，成為CHIC2014最本質的追求。

以“CHIC SHOWS”為例，與中研國際等機構精心策劃的“高端商貿對接秀”將品牌與專業觀眾深入交流置于首位。據主辦方規劃，現場將邀請100家一線商場負責人、100家實力商，以及100個服裝品牌參與。采用企業演講配合服裝秀的方式向現場的200余位經銷商、商、買手、零售商等專業觀眾推送品牌的渠道需求，以此充分發揮現場互動，將品牌T臺秀與商貿對接完美結合。

展會期間，以“商貿匹配”（Match）為立足點的各類現場活動，為觀眾精準地連接商業資源尋找到可能。而在人們快節奏的生活方式下，如何使到場的專業觀眾——優質商、經銷商、零售商群體更加輕松地觀展，使其在10萬平方米的展館里更有效率地發現合作商機？這是主辦方正在思考的，也是CHIC 2014新價值——“Easy”的體現。為此，CHIC的移動終端、網絡商貿預約，以及VIP渠道商的專屬觀展服務等一系列策劃，將為專業觀眾提高觀展效率起到積極作用。

不僅如此，隨著人們生活水平的提升，在服飾需求上也愈發多樣化。在男裝、女裝、休閑等展區的基礎上，CHIC 2014以生活方式細分品類專區，設置了高級定制、潮流服飾、輕奢侈、快時尚、兒童生活館等，為與會的10萬專業觀眾，提供精準牽手品牌的良好體驗。

服裝實體店推廣方案范文第2篇

國內服裝業O2O發展現狀

O2O依靠線上推廣交易引擎帶動線下交易，給服裝市場帶來了難以想象的變革，同時，移動巨頭發展越來越強大的線上功能更是為行業發展提供了新方向與新動力。各類服裝企業先后發展起了自己的O2O模式，但國內服裝業總體仍處于起步階段。

大型服裝商戶首先走上了轉型之路。其中較為典型的案例是著名的杭州四季青服裝特色街入駐阿里巴巴旗下1688網站推出的云市場，很多四季青商家上線后訂單呈量級增長。在此之前，四季青也曾耗費大量人力物力打造專屬網站及手機app以探求轉型之路，均無明顯成效，而此次與移動巨頭的合作終于為四季青帶來了更為光明的前景。

四季青這類專業傳統批發市場一直是江浙滬一帶的主要商品流通渠道之一，隨著產業的升級以及互聯網的進化，專業批發市場吸引人流、收取租金的模式受到了很大的沖擊。四季青的傳統經營方式就是在門店坐等客戶上門，同時貨物的運送又很大程度上受地理位置限制，而現在，四季青不但能夠通過移動端或者PC端支付寶入口的巨大流量獲取來自全國各地的新客源，還能通過強大的數據系統對買家進行更為細分的管理。

而對于眾多中小服裝商戶來說，由于互聯運營方式不斷深化以及自身實力的普遍薄弱，如何全方位分析自身零售體系特點和目標用戶特征、進行O2O方案的個性化定制是眼下面臨的一大難題。多數中小服裝企業只是實現了初級的O2O ，即導流、互動功能，僅聚焦在營銷層面，并沒有涉及基于大數據的全國庫存調配、反向影響供應鏈等更深層次的功能。

現有服裝業O2O模式

O2O模式轉型成功的例子不在少數，目前較為清晰的服裝業O2O模式主要：門店模式、私人定制模式、生活體驗店模式和粉絲模式。

1.門店模式

門店模式是指將線下實體店鋪作為O2O的核心，線上渠道為線下門店導流，增加門店的忠實消費者，從而形成良性循環。

優衣庫的O2O模式具體表現為： 首先，進軍網購，為線下門店導流；其次，優衣庫手機APP 上的優惠券、二維碼僅可在實體門店內使用，且僅能被優衣庫掃碼系統識別，實現從線上到線下的倒流；最后，基于LBS 應用引流，推出具備定位導航功能的手機App，通過APP優衣庫可以繼續點對點追蹤用戶，為顧客推送最新信息，提高轉化率，更重要的是能自主掌握銷售數據，從而打造更好的新型用戶體驗。優衣庫的全直營體系使其更易于實現全渠道布局，它牢牢地掌控著產品供應鏈的各個環節，實現線上線下無縫鏈接。門店模式的重點在于品牌帶動線下和線上用戶互通，實現方式在于優惠性質的二維碼掃描以及移動APP客戶端，關鍵在于品牌號召力和客戶忠誠度。

2.私人訂制模式

私人訂制模式是指利用第三方O2O平臺和移動APP的預約定制模式。

這種模式的典型代表是綾致集團，綾致將實體店鋪的導購模式與移動終端打通，將線上購物與線下導購結合，提供更為精準的服務和體驗創新。它利用騰訊微信等移動互聯網平臺大入口，建立點對點系統，根據消費者的購物數據進行個性化的信息推送。綾致提供更為個性化的服務，消費者可預約試衣，甚至可以通過手機端app掃描綾致實體店服裝吊牌上的二維碼，得到相關搭配信息并通過手機端直接購買。

3.生活體驗店模式

這種模式以美特斯邦威為代表，是指通過在優質商圈建立生活體驗店，以優質服務增長顧客在店內的停留時間，為店內顧客提供休閑咖啡店式的消費體驗，用免費的wifi和平板電腦引導顧客下載美邦APP，加大app下載量，以此舉動實現線上導流，這尤為中國大量陪伴女性購物的男性顧客提供了不同于其他品牌的優質體驗。

4.粉絲模式

這種模式以歌莉婭為代表，側重線下向線上導流，通過在實體店鋪擺放線上活動物料，以掃描二維碼的形式吸粉，進而推送信息精準營銷，拉動線上消費。歌莉婭O2O 模式與阿里旗下的微淘合作，在門店內擺放了微淘活動物料，吸粉輔以店鋪營業員引導，5 天內漲粉20 萬，活動期間共有超過110萬用戶使用手機端打開歌莉婭天貓店鋪。

實現服裝業發展 O2O 模式的幾點建議

1.借助運營商的力量

服裝業現在面臨倉儲物流等電商公共服務建設滯后的問題，移動基礎設施建設進度不適應整個移動互聯網產業的發展需要；產業缺乏統一的監督與管理，渠道和平臺、線上和線下割裂嚴重，難以實現大范圍的線上和線下統一。渠道方不停地處于變化之中，其間存在著大量機遇卻沒有被好好利用，很多服裝企業只進行到O2O運營的第一步，而沒有在整個業態的連接點中尋求利益點。解決這個問題的一大入手點是第三方電子商務平臺的轉型，但目前這類商務平臺可選擇范圍狹窄，專業化人才匱乏。

借助第三方商務平臺運營商的力量可加速服裝行業 O2O的轉型，利用運營商龐大的客戶資源和落地營銷推廣資源，由運營商打造綜合平臺可以實現最大范圍的輻射效果。一方面，由于運營商有龐大的客戶資源，顧可以利用云資源結合已有的業務，打通線下線上庫存系統，建立統一的庫存體系。具體表現為建立存儲空間龐大且安全的平臺系統，幫助服裝企業在實施O2O模式的過程中打通線上和線下的信息流。另一方面，服裝商戶普遍不具備運營商所具備的系統開發能力，運營商可以基于聲波室內定位技術，與地圖定位服務提供商合作，打造集線下商鋪定位、線上商品銷售、品牌展示、優惠信息推送等為一體的 O2O 綜合手機應用優惠信息推送、服裝展示等。

一個很有借鑒意義的實例是廣州聯通沃云商與廣州海珠區 O2O 電商體驗街的強強聯合。廣州聯通沃云商為海珠區 O2O 電商體驗街提供全方位的解決方案，服務體系包括傳統通信服務 、云平臺、微信平臺、大數據、B2B 電商平臺、流量 800、線上線下推廣服務包、物流服務平臺、沃支付體系等。目的是降低整體銷售渠道成本，建立覆蓋廣、零距離接觸客戶的全方位運營體系，實現突破性進展。除此之外，廣西聯通還將不斷引入終端商、異業聯盟商家來擴大平臺規模。

隨著互聯網生態圈的進一步成熟，互聯網將展現出更大的連接能力，現仍處于對整個零售業的整合階段，相信在未來，對服裝業的整合將變得更為專業精準。

2.建立新的人才培養機制

O2O模式進入中國的時間較短，這方面人才相對匱乏，這對現有的人才提出了更高的要求。要求人才能夠掌握多變的O2O運作規則，建立起適用于服裝業的高功能營銷整合模式。可以引進一些專業的管理人才，根據態勢適時調整管理策略。

同時，線下實體店也是O2O模式中的一大要點，應適當培養員工O2O操作技能以及服裝方面的專業知識以提高導購質量和轉化率。市場競爭不再是個人戰，而是一場集移動與營銷技術、需要多方參與共贏的集體戰。

3.加強數字化管理

數據就是資本，數據化的重要性不僅體現在服裝企業自身管理體系的運作上，也體現在企業對于大數據及其品牌數據的整體運籌帷幄。打造適配互聯網的多功能大數據管理系統將是O2O模式的必備條件。

移動終端時代，人們可以自主地選購世界時尚中心的潮流服裝，服裝觀念變得更強、素養更高、觀念轉換速度增快。線上線下的打通主要依靠數據的實時傳輸，數據的實時監控可以一定程度上預防損失的產生并為企業的發展提供方向。企業須成熟把握現有的互聯網內部數據挖掘方式，結合自身的數據信息打造與時俱進的用戶體驗。

另一方面，越來越多的互聯網公司注意到大數據上的商機，提供愈加強大的數據庫系統支持甚至數據分析報告。過去專業批發市場商業數據搜集能力弱，沒有專門的體系，每天客流量統計只能根據視頻來觀察人流和車流數量，無法提供有效價值，在轉型升級上也存在困難。靠人為收集數據分析服裝流行趨勢具有滯后性，受個人的偏件性影響，服裝庫存的堆積往往使企業陷入僵局，運用大數據進行分析，能使服裝企業更精確地得到用戶需求，更精準地投放人力物力。

總結

移動互聯是工具，銷售是本質，充分結合并利用好兩者是關鍵。在這個移動互聯巨頭搏浪的時代，服裝企業在實現 O2O 過程中要打破原有的線下線上分隔的現狀，實現破而后立，是一個很艱難的過程，也是一個不斷進步的過程。未來的中國服裝業生態圈將是基于需求市場、共享庫存、共享會員、訂單分配原則，全面支持PC端、移動端的全渠道智能生態圈。

服裝實體店推廣方案范文第3篇

把3D“穿”在身上，實際上是將三維數字化3D技術與服裝結合起來，將它應用到服裝的研發設計和銷售過程中，真正實現服裝與高新技術的結合，實現服裝產業的數字化。

3D與服裝的故事由來已久

十幾年前，當中國服裝產業風起云涌之時，耐克、阿迪這些國際品牌就開始為未來做準備。這兩家公司都注意到了消費者的個性化需求，逐漸從賣品牌、賣時尚轉向賣科技，運用移動數字化3D技術增加消費者的購買體驗。

隨著互聯網和高新技術的發展，中國本土的品牌服裝企業也逐漸認識到了3D技術能夠幫助服裝品牌圓高級定制的夢，并推動服裝產業的數字化進程。

據最近報道，北京服裝學院來到泉州，與喬丹體育等企業深入洽談三維數字化3D技術等一系列項目的合作。

“我們公司三年前就跟北京服裝學院合作了，目前雙方合作的三維數字化3D項目已實現成果轉化。公司今年將投資2000多萬元，加大對這個項目的研發。”喬丹公司鞋業事業部總經理謝長治介紹說。

也是前不久，耐克了全球首款以3D立體技術制作的球靴。這款概念足球鞋在設計制作的過程中融合了3D設計模板、樣板制作及3D打印等前沿技術。雖然只是一款概念球鞋，但在設計制作的過程中融合3D設計和樣板制作等技術，實實在在地展現了這一技術在產品設計方面的魅力，而這也正讓服裝產業的發展有了更多的期許，或將掀起一場樣板設計的革命。

事實上，今天的3D技術正在作為一種設計和營銷工具普遍被服裝企業所認可和應用。

3D讓服裝設計及定制很新鮮

“快時尚”的風靡，越來越需要服裝企業在最短的交貨時間內生產更多的產品。這個壓力導致整個服裝行業掀起了一輪技術革命，而其中一個亮點就是3D技術。

3D技術能夠有效地縮短企業的設計研發時耗，最大限度降低企業研發成本。以前企業的服裝設計團隊主要靠手畫和水彩來設計服裝，但畫出來的服裝圖案無法穿在模特身上，也就是無法直觀地看到所設計服裝穿在身上的效果，在不是很有把握的情況下去給新品打樣。其弊端就是很容易造成材料的浪費和時間的浪費，無形中增加了企業成本。

根據鞋服行業咨詢公司WWA的調查，有些服裝企業對新款式的采用率低至25%。一個新樣品可能耗費250美元至1000美元不等。如果考慮設計和開發成本，這一數字還要高很多。而一家德國服裝企業在研究放棄款式的平均成本時也發現，每個放棄款式的成本超過1200美元。

三維數字化3D完全改變了服裝的設計思維和工作模式，為此記者采訪了北京服裝學院的黃海嶠博士。

“原來一件服裝從設計到打樣完成可能會需要3～5天，如果打樣失敗可能需要另外3～5天，現在的服裝設計人員可以直接在3D上畫結構線，改變服裝的款式。所畫的圖形會直接反映到2D的樣板上，然后可以把2D樣板直接轉發給版師或者工藝部門。這就減少了設計師與版師或者工藝部門的矛盾和溝通成本。”黃博士還告訴記者，“使用3D技術決定是否將某個產品推向市場，企業無需使用實物樣品或使用較少的實物樣品。從而顯著降低包括材料、人力、時間等在內的放棄款成本。同時，減少不正確樣品的生產數量也有利于環保。”

3D或可帶來服裝銷售革命

2012年對于人們而言是值得慶祝的一年，因為瑪雅人敗給了現代文明，但是對于李寧來說卻是災難年。從2012年李寧關閉香港的唯一一家店面以來，一場關店潮又一次席卷了李寧。屋漏偏逢連夜雨，這讓本來就已經疲軟的李寧雪上加霜。據統計，從2011到2012年以來，李寧的店面由8255家減少到了6434家，關閉了1821家。一次一次的關店潮，不免使業內人士有些惶恐地思考起實體店的未來。

最近，喬丹公司相關負責人表示已經在太原、上海等地的8家終端門店采用了三維數字化3D技術，而且市場反應良好。其中包括虛擬試衣、可視化訂貨系統等新的3D技術。這些新的售貨方式給消費者帶來了一種全新的消費體驗，增加了店鋪的知名度、科技含量和品牌附加值。產生了相當不錯的效果。

記者走訪了北京服裝學院北京市服裝產業數字化工程技術研究中心。記者站在屏幕面前，然后用手指做出點擊屏幕上功能選項就可以將服裝穿在身上，還可以通過肢體的晃動來更換服裝的款式和顏色等。

家住大連的付女士告訴記者：“我本人一直傾向于逛實體店，喜歡那種消費體驗。如果再給實體店加入一些3D等新的體驗元素，我相信很多人還是非常樂意走進實體店面的。”

黃海嶠博士對記者說：“現在實體店的房租在連年攀升，這也是服裝企業面臨的大問題，可以開個玩笑地說，現在服裝企業最大的競爭對手是房東，而不是競爭品牌。”

那么該如何在小范圍內最大限度地展示已有的產品呢？三維數字化3D通過將產品種類信息最大限度地收入進去，并以智能化、數字化的方式呈現在消費者面前，在有限的空間內對更多的產品進行與銷售，從而增加店鋪的坪效。可見，在服裝零售環節，三維數字化技術增強了消費者與產品的互動，增加了新的購物體驗與服務。

3D技術對于企業的另一大優勢就體現在產品訂貨會上。對于好多大型服裝企業來講，一年一度的產品訂貨會直接關系到企業本年度的銷售業績。傳統的訂貨會往往是把全國各地的銷售商和商召集到一起來訂貨，每一年的訂貨會所用費用少則幾百萬元，多則幾千萬元。而3D可以為企業提供數字化訂貨平臺，依靠可視化訂貨系統銷售商和商可以在家里就完成訂貨，不需要再組成團隊來企業訂貨，提高了訂貨質量與效率，同時也節省了訂貨成本。

3D創造服裝業態未來進行時

試想一下，未來的某一天當你走進一家品牌服裝店鋪，發現沒了售貨員，有的只是一臺或者幾臺3D數字化的屏幕，你只需點擊屏幕就能夠試穿，就能夠下訂單——這將很可能是3D數字化帶給生活的改變，也許這已經成為許多企業未來店鋪計劃的一部分。當然，目前3D技術在中國服裝行業的應用才剛剛起步，在世界范圍內也處于初步發展階段。值得慶幸的是，很多服裝企業已經看到了這一技術革新的意義。

“我們正在做一些培養計劃，比如說研發的解決方案，如何利用三維數字化給企業帶來收益，利用3D進行研發的解決方案，為此我們建立了一些合作伙伴像新加坡的Pragma、德國的RTT等3D數字化開發商，通過技術合作我們會將技術整合提出應用型的解決方案。另外我們也在為企業籌劃未來店鋪計劃。除了服裝企業，我們也正在將政府的研究機構和學校納入我們的服務范圍，爭取讓這些機構也能從三維數字化技術中受益。”黃海嶠博士說。

服裝實體店推廣方案范文第4篇

中圖分類號：F273

文獻標志碼：A

文章編號：1000—8772（2015）10-0006-02

近幾年互聯網技術的發展，深刻改變著社會的經濟和企業的商業模式。如：隨著本地化電子商務的發展，線上與線下的連接、形成完整商業閉環的O2O商業模式（Online to Offline）悄然興起。O2O模式是將線下交易與互聯網結合在一起，讓互聯網成為線下交易的前臺。線上與線下融合，以線上推廣帶動線下交易，加大了商戶的參與和體驗，所產生的價值十分驚人。本文深入分析傳統零售業目前面臨的困境，及與O2O商業模式相結合的必然趨勢。

一、O2O商業模式概述

O2O商業模式（Online to Offline）， 即Online線上網店Offline線下消費商業模式， 簡單的說就是線下商務的機會與線上商品的信息有機結合起來， 滿足用戶全方位消費的需求和體驗。O2O最初的愿景是把線上用戶帶到線下來， 團購模式就是其中最經典之一。比如我

們團購電影票、餐券等， 只要將收到的短信中的號碼告訴營業員， 就可以看電影吃飯了， 這就是典型的線上市場與線下市場相結合的O2O應用。

二、傳統零售業目前面臨的困境

根據中商情報調研數據顯示， 2012年全國零售業經營單位共2354 萬個， 從業人數6134萬人， 實現全年銷售額16.17萬億元， 實現增加值1.9 萬億元，占G O P 比重僅為3.7 % ， 對當年G O P增長的貢獻率為5.9 % ， 但企業凈利潤率也只有2.46 %

互聯網企業網絡營銷的結果使很多實體零售店的銷售量下降，商品大量地堆積，同時消耗著資源，如水、電、人員、時間、租金等，卻沒有得到令人滿意的銷售收入，結果有可能導致入不敷出、持續虧損、經營不善，銷售額也持續下滑。2013 年國家統計局了數據：全國重點大型服裝零售業的銷售額較上年下降7.3%，全國化妝品與食品零售企業銷售額增速達到了2008 年以來的最低點；另外，中國連鎖經營協會發表的調查數據看出，在2013 年，連鎖百強企業的銷售額增長的幅度相比上年而言，下浮了0.9 個百分點，是百強統計以來銷售額變動幅度最低的一年。從以上數據可以看出，現在或者在未來的更長時間里如果不找到解決零售業所面臨的這些問題的措施，零售業將處于很危險的境地。同時，據Forrester 的數據統計可得：2014 年中，線上零售企業與受線上零售企業影響的零售商的規模，共計占全年零售總額的52%。從Forrester 的預測可以推斷出：擁有線上零售的企業，因為線上行業的發展推動線下銷售的上升，并且線上與線下的企業共同擠壓只有實體店的傳統零售行業。以上數據足以表明，現在傳統零售業的前景不禁令人感到擔憂，零售店急需商業模式上的改革以解決目前正面臨的緊迫困境。

三、O2O商業模式在傳統零售業中的應用舉例

1、O2O商業模式在傳統餐飲業中的應用

據統計，2012年全國的餐飲商家達到2萬億的巨大數額，這也是目前應用O2O 商業模式范圍最廣，規模最大，比較成功的行業。目前，O2O 在餐飲行業如火如荼地推廣，甚至很多大企業也在覬覦餐飲行業，這樣就會將餐飲行業應用O2O 推至另一高峰。在餐飲行業的O2O 應用軟件中，最成功的屬于美團網，占總體銷售額的58.2%。在O2O 的消費者中，北上廣占比最多，O2O 的購買用戶中來自北京、廣東、上海的用戶名列前茅，江浙地區緊隨其后。O2O 模式的消費者特征是以21—40 歲的女性青年為主，收入屬于中等或中等以上，消費比較積極。

為什么美團可以取得如此高的成績呢？美團網創立于2010 年3 月4 日，是中國的第一家團購網，也是目前最受消費者青睞的客戶端。打開美團網的應用軟件就可以看到，在美團網的上方可以出現定位城市、周邊服務，如餐飲、電影、美容、SPA、旅游、健身、租車、租房等等全方位的服務信息。在它所提供的這些服務中，餐飲是美團網的杰出代表。現在很多消費者只要提到美團網，就很快會想到美團網提供的周邊特價美食。美團網的在線支付進行購物，可以打折，消費面廣，購買餐券，支持多種消費方式，出現問題可以退款，消費過后對商家進行評價等系列用戶體驗都獲得眾多消費者的青睞。美團網的商業模式不僅僅是抓住了營銷的好時機，更重要的是將用戶體驗與線上消費的方式緊密聯系起來，成功地將O2O 更好地應用于自己的營銷方案中。此外，美團網可以開通一個論壇頁面，通過這個頁面，消費者可以向商家提出一些建議與意見，并且交流信息，消費者與消費者也可以在這個頁面上進行消費體驗的交流，進而提高美團網上商家的服務，提升客戶體驗，建立更牢固的客戶粘性。

2、O2O商業模式在傳統服裝業中的應用

從目前的情況來看，服裝行業網上商店的銷售比實體零售店的銷售狀況要好得多。對于大多數消費者來說，實體零售店成了試衣間，消費者在實體店尋找自己喜歡的衣服，并且試穿衣服，記下衣服的編號，然后再去網上商店進行比價并購買。這樣，就造成了實體零售店的銷售量的迅速下降，而網上商店銷售額的上升的不協調發展的問題，淘寶商家成為最終受益者。

為什么會造成如此巨大的差異呢？通過分析市場狀況可以看出，價格是造成這種差異最主要的原因。消費者在進行消費的同時最敏感的是價格。而網上商店與實體店的差異正是價格上的差異，出現這種價格差異的原因是網上零售店的管理費用低，較實體零售店而言，有廉價的租金、水電費用的支出與員工的工資。這樣，使得實體零售店有較高的費用支出，商品的價格也就更高。同時消費者又存在著一致的心理：同樣的商品，為什么要花費更多的錢購買？從而，消費者傾向于去網上商店消費，用更少的成本購買同等價值的商品。

要想解決服裝行業價格差異這一問題，最重要的是實現線上線下價格的統一，并且商家可以開發一些有趣的服裝搭配的秀、游戲或者線上應用程序，來促進實體零售店與網上商店的共同發展，同時加強顧客在實體店中的體驗，提高顧客的價值感。

四、O2O商業模式與傳統零售業相結合的要點

O2O商業模式應用于傳統零售業中，要注意以下幾點：

1. 杜絕輕率轉型、反對盲目跟風

在面對電子商務的強烈沖擊下， 企業顯然感受到了傳統商務模式發展的壓力和瓶頸， 但企業僅因此就冒失前進、輕率轉型， 盲目跟風打造自己集團電商O2O， 所取得的效果很有可能不盡人意， 甚至得不償失， 如廣州的天虹百貨， O2O 轉型只是選擇了與微信合作， 共建微信微商城， 憑此打通線上與線下交易，其效果是不明顯的。

2.摒棄落后思想、發揚互聯網思維

在O2O轉型過程中， 企業內部一定存在著兩種思維意識形態， 一種是傳統利益集團的傳統思想， 另一種是網絡新勢力的互聯網思維， 兩者之間的形態意識之爭或利益之爭， 勢必影響O2O的順利轉型， 萬達集團高薪打造的電商團隊因工作不利被解散， 就是最好的例子。

3.打造精英電商團隊、創建O2O高效閉環

在電商行業高速發展的背景下， 雖然電商人才越來越多， 但如何聘請適合企業集團實際情況的電商高管和人才并非易事， 何況在高報酬利益的驅動下， 一些沒有真才實學的

“偽人才”常常渾水摸魚，在這個市場四處打醬油， 如國內電器兩大零售巨頭國美和蘇寧， 在轉型過程中， 不惜重金大量招兵買馬， 但效果都不盡人意， 便是最好實例。

總結：

O2O商業模式是真正意義的顛覆性創新，影響到各行各業，帶動的是全球商業生態的創新和變革。它的價值不僅體現在終端消費體驗，而且還會促進整個產業鏈結構整合和優化。傳統零售業必須盡快轉型，與O2O商業模式相融合，憑借原有的商業資源、人才儲備、知識積累和O2O商業模式一起創造可持續發展的競爭優勢。

參考文獻：

[l] 盧益清； 李忱.O2O商業模式及發展前景研究[J].企業經濟，2013（11）

[2] 樓永俊.基于O2O模式的連鎖零售企業營運模式探析[J].江蘇商論， 2014（2）

[3] 王祺.中國O2O電子商務模式研究.商場現代化[J]， 2014（5）

服裝實體店推廣方案范文第5篇

關鍵詞：電子商務 淘寶網 網上開店 網店經營 實踐教學

中職學校的電子商務專業的教學應注重培養學生的職業實操技能和提高就業能力，運用網絡技術創造條件讓學生在學校有電子商務的實踐工作能力。淘寶開店經營是電子商務專業重要的實訓內容和必修課程，我們讓學生通過組建淘寶網店的運營進行C2C電子商務模式實戰性學習，可以培養學生掌握實際應用的電子商務網店的操作和處理技能、網店經營團隊合作能力、與客人溝通交往能力、網店業務處理等綜合技能。

一、電子商務發展與電子商務人才

中國電子商務發展在2007年開始進入快車道，尤其以B2C、C2C為代表的網絡零售，更是以年均增長率70%的速度快速擴張。2012年雙11購物節中淘寶網（包括天貓淘寶商城）一天的銷售額就達到了191億元的壯舉，國家“十二五”規劃把電子商務作為產業結構優化升級、轉變區域經濟發展方式的戰略重點，明確提出要積極發展電子商務。最新的一份互聯網調查數據顯示，廣東2011年電子商務消費總額為11200億元，在全國穩坐第一。原廣東省委書記此前在給廣東經濟“支招”時認為，廣東可以大力發展電子商務，包括支持現有的電子商務企業做大做強，刺激更多的電子商務企業進入廣東市場，鼓勵成立新的電子商務企業等。2012年7月，廣東省工商局依據相關法律法規，研究起草了《關于鼓勵支持我省網絡商品及有關服務健康發展的若干意見》已經正式印發實施。這個意見中有放寬登記范圍限制，不強制要求辦理工商登記注冊，放寬名稱和經營范圍限制，放寬市場準入，支持創業就業，鼓勵自然人開辦網店等政策，這對我省電子商務行業發展注入了巨大的動力，也對我們電子商務行業起到巨大的作用。

中國電子商務研究中心的《2012年中國電子商務人才狀況報告》中指出，中國電子商務人才問題存在以下的核心矛盾：快速的行業發展速度與人才供應不足的矛盾、電商企業微薄的利潤與高額的人力資源成本的矛盾、電商行業快速更新的知識結構與傳統教育模式的矛盾。主要包括：一是電商的知識結構中，理論體系尚未形成，現存知識技能全部來自實踐的總結，并在實踐中不斷更新。二是傳統的教育培訓模式在電子商務人才培養中遇到很大問題，首先沒有完善的理論體系可以教授，其次講授貼近實踐知識結構的師資匱乏，導致傳統教育體制教授的電子商務知識，與企業實踐和需求脫節嚴重。

二、網上開店的流程與經營方式

網上開店是指店主（賣家）自己建立網站或通過第三方平臺，把商品（形象、性能、質量、價值、功能等）展示在網絡上給顧客看，然后在網絡上留下聯系和支付方式，買賣雙方相互聯系，然后買方以匯款或網上銀行的方式與店主進行買賣，完成整個交易流程。網上開店經營方式包括：

1.實體店兼營網上店鋪

已經擁有實體店鋪的經營者，為了擴大生意的受益面而兼營網上店鋪，這也是現在比較普遍的一種開店模式。此種網店因為有網下店鋪的支持，在商品的價位、銷售的技巧方面都更高一籌，也容易取得消費者的認可與信任。

2.全職經營網店

經營者將全部的精力都投入到網站的經營上，將網上開店作為自己的全部工作，將網店的收入作為個人的主要經濟來源。

3.兼職經營網店

經營者將經營網店作為自己的副業，比如現在許多在校學生利用課余時間經營網店。有一些職場人員利用工作的便利開設網店，還有一些普通打工族抽出休閑時間經營網店，增加收入來源。

三、增加網上開店教學內容的必要性

首先，理論方面的教學。現在廣東省各技校中使用的電子商務教材是由廣東省職業技能鑒定指導中心組織編寫的《電子商務師》（2011年版），其中第四章網上商店的開設和管理是講授網上開店的知識，第一節內容是網上商店開設概述，第二節內容是商品圖片拍攝與處理，第三節內容是第三方平臺網上總店開設與管理，這就是相當于在淘寶網這類第三方網站上開設網店。該節共分8頁，只有其中的4頁是網上開店和管理的操作內容，且只是針對廣東省電子商務技能訓練平臺的操作，比較簡單，且與現在主流的第三方電子商務平臺，如淘寶網等網站相差太大，沒有一般第三方電子商務平臺上具有的商品上架、店鋪裝修、商品推廣和售前、售后客服的內容。

其次，實操方面的教學。各技工學校都使用廣東省電子商務師考級指定的一套電子商務模擬教學軟件《電子商務技能訓練平臺》，供學生為參加全省電子商務師考級練習使用，這個技能練習平臺開展模擬交易操作，學生通過平臺可以進行如下的實操練習：一是商品信息和搜索收集信息；二是利用搜索引擎、電子郵箱、論壇、博客、網絡廣告開展網絡營銷；三是網上開店和網頁設計；四是簽訂網絡合同進行采購或購物、利用電子支付進行結算等。

在這個模擬平臺，在多年上課過程中我們發現了它存在較多的不足，一是由于只是模擬操作，脫離現實的電子商務市場，操作內容和方法比較陳舊，比如現在淘寶比較多用微博進行網絡營銷；二是只有課堂教學，沒有真實體驗，學生缺乏實踐經驗；三是缺少網店后臺管理的實操內容，如網店信息管理、訂單管理、發貨、商品管理等內容，這些都是網店經營中十分的重要的操作；四是缺少客服內容，這在電子商務中是一個很重要的內容，因為售前的客戶服務是交易成功的重要前提，售后的客戶服務是留住舊客形成下一次交易的開始。缺少這些重要內容的模擬實操教學，就會導致學生只可以在模擬平臺上熟練地進行各種操作，參加廣東省電子商務師考級的成績很高，而當畢業后工作時，面對真實的電子商務交易卻一臉茫然、不知所措。這是筆者真實的教學經歷，以前教過的一屆學生參加廣東省電子商務員考級全部通過，但有差不多一半的學生未試過網上購物，更不用說網店經營，所以他們畢業后基本上無人從事電子商務的相關工作。

教育“十二五”規劃綱要提出要注重職業道德教育和創業教育，培養學生的職業道德、職業技能和就業創業能力。網店經營教學的實訓課程，可以培養電子商務專業學生在網店經營中的崗位工作能力，通過現實實踐教學的各種環節進行專業理論學習和專業實操技能培養，加強學生對網店中各個工作環節的理解和業務處理能力。因為目前教材內容和電子商務技能訓練平臺存在很多的不足，為了學生將來畢業能夠適應電子商務工作的需要，我們在電子商務教學中有必要增加網店實操教學內容。

四、網上開店可行性分析

在淘寶網上開店是免費的，而且有不受時間和地域的限制、開店的手續簡單、網店運營操作便捷等諸多優點。網上開店的關鍵是貨源選擇，我們結合實際情況，在課堂上鼓勵學生積極尋找并充分利用身邊的各種資源，可以通過一些調查分析報告的結果來提供參考，還可以利用其他資源或方法，如：親戚朋友開辦工廠或經營實體店，可以為其開設網店；在阿里巴巴網上尋找支持代銷的公司與之洽談，加盟代銷商品的網店；利用本地特產，開設網上特產商品銷售網店等等。讓學生在淘寶網上注冊用戶賬號（因為學生未滿18周歲不能開店，可以用老師的名義開店），然后完成實名認證、在線考試和完善店鋪信息三個任務，就可以在淘寶網建立自己的店鋪并商品信息，完成開店過程。學生在開店后就可以利用互聯網環境開展商品圖片處理、商品上架、各種網絡推廣、線上銷售、發貨和售后服務等工作。學生可以運用所學知識并學習書本中沒有的知識和技能，對了解行業現狀、了解社會、積累社會工作經驗和社會閱歷都有很大的促進作用。

五、網上開店教學方案設計

學校要合理安排各學期中的每一周課程（2節理論+4節實踐），理論課利用多媒體教室演示講解開店流程，包括申請、上傳寶貝（賣家中心使用、商品拍攝、PS圖片處理）、店鋪商品推廣、淘寶服務應用和售前售后客服（阿里旺旺使用）等知識技能。上機課或課余時間，讓學生組建小組在網上開店并進行日常運營。制定階段任務，分三個階段開展網上開店實踐教學操作。

1.第一階段，開店前準備階段

（1）市場調研，確定網店類型。將學生興趣愛好或地區進行分組（每組6至10人），每組根據本組成員特點及自身資源等通過市場需求分析，確定本組經營網店的類型，如以下一些網店經營類型：一是特產網店。經營肇慶特產、廣寧特產、懷集特產、柑桔網上批發店等等。二是網上書店。經營適合學生閱讀的課外書刊。三是數碼產品網店。銷售數碼產品，如U盤、手機內存卡、話費充值、Q幣充值和游戲幣充值等。四是服裝網店。利用本校服裝專業班的優勢，網上銷售女裝。

根據市場調查和各小組分析報告結果，并結合技校學生的經濟能力，我們確定經營服裝網店，以女裝為主，因為其他類型的網店所需要的資金和時間都比較多。因此我們選擇確定做網上服裝店，某些服裝在淘寶網上銷售，采用一件的模式進行，這樣我們可以省去很多時間和工作，非常適合業余網上開店。

（2）分工協作，崗位安排。根據工作需要配置人員，安排崗位，設總經理1人，負責全面工作和重大決定，由老師擔任；店員2名（售前客服和售后客服各1人），負責網店售前和售后客戶接待解釋工作；市場部2人，負責在阿里巴巴網站服裝服飾網尋找好的貨源；網店網站設計2人，負責商品的主圖片處理、網店各個頁面裝修維護和網店日常商品上架和下架等工作；物流員1人，負責聯系上級批發商、下訂單、商品發貨和日常物流信息查詢。

2.第二階段，開店和經營管理

（1）淘寶教程學習。在淘寶網的服務中心學習買家入門和賣家入門的動畫操作指南，掌握開店的基本流程和要完成的三個任務，分別是開店認證、在線考試和完善店鋪信息，然后每個學生都注冊一個淘寶賬號，進行實名認證和手機認證，學習了基礎的知識以后，我們還要加入到一些有用的淘寶網店主聯盟，了解最新的淘寶動態和知識。

（2）商品，網店經營。因為學生都不滿18歲，還不能獨立開店，只能以老師的名義在淘寶網申請開店。首先讓市場部的學生找到服裝，支持一件的批發業務，下載數據包，然后由負責網店設計的學生用淘寶助理上傳商品，修改商品的名稱、價格和圖片處理等操作。

（3）店鋪裝修。開店后，負責設計的學生對店鋪進行美化，進行店鋪商品分類設置，設置35個商品櫥窗推薦、量子恒道數據、店鋪顏色和圖片風格設置等。

（4）網店推廣。首先讓所有的學生向自己的親友宣傳我們開的淘寶店，包括傳統宣傳手段和網絡手段，包括QQ發信息、QQ個性簽名、QQ空間和微博等等。然后還要有針對性地訂購、制定促銷策略、推廣店鋪商品和服務。在教學過程中，我們重點指導這些方面的內容。開網店很容易，但要能夠經營下去就很困難，所以這個環節很關鍵，直接影響學生開店的積極性及網上開店實踐教學能否繼續下去。我們重點講授如何利用網絡手段向親友推廣的方法和淘寶網店推廣服務的方法，還有在其他網絡組織推廣的方法。

（5）售前售后客服。開通淘寶旺旺和店員賬號，售前售后客服的學生要學習好整個開店經營的業務、禮貌用語和退換貨流程等知識。

3.第三階段，網店經營總結

學生分成幾個小組，以兩周為期進行輪崗，學生每天都要對自己的工作進行記錄和小結，而且在每個小組崗位到期時都要寫出自己的工作總結，召開全班會議，談個人的工作感受和做得不好的地方，以便提醒下一組同學需要注意的問題等等。教師要讓學生學會對課程的總結和交流，互相學習，在總結中促進自己技能的成長。

六、網上開店實踐教學小結

一是培養了學生主動學習的能力，增強了學生學習興趣。

二是擴展了學生的知識面，培養了學生電子商務技能，為學生就業拓寬了途徑。

三是培養了學生團隊合作，建立良好的人際關系。

我們通過實踐教學，補充了書本知識的不足，使學生有了一定的“工作”經驗，讓面臨頂崗實習的學生有了實際的電子商務實戰經歷，讓他們為將來的就業打下良好的基礎。

參考文獻：

[1]謝垂民，朱國麟.電子商務師[M].北京：世界圖書出版社，2011.