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第一條員工晉升的基本原則及條件
1、貼合公司及部門發展的實際需求。
2、晉升員工自身素質到達公司及部門考核要求。
3、晉升方向與個人職業生涯規劃方向一致。
4、晉升員工透過人事行政部的晉升考核。
第二條人事審批權限
1、部門主管層以上級別的員工晉升由執行委員會審核,總經理任命。
2、部門主管層以下級別的員工晉升由部門管理人員審核,人力資源部任命,總經理簽批。
第三條晉升管理流程
1、員工晉升申報
1。1。由員工所在部門管理者對準備晉升員工的工作表現、業績、各方面的潛力進行日常觀察,并根據部門年度經營計劃、部門年度人力資源發展規劃以及階段性業務發展對管理人員的需求,向公司人力資源部提交“員工晉升申請表”。
1。2。員工晉升申報到正式任命期間,各部門可根據工作需要在部門內部宣布該員工相應職位,并向其明確崗位職責要求和具體工作資料要求。在人力資源部未正式任命之前,員工晉升后對應的工資及福利待遇等維持晉升前水平不變。
1。3。人力資源部依據各部門報審材料對準備晉升員工進行考核和審核,審核在10個工作日內完成,并于15個工作日內出具相關評估報告,反饋給相關部門。
2、組織晉升考核評估工作
2。1。晉升考核評估工作原則
2。1。1。充分尊重原則
人力資源部將充分尊重各部門用人需求,支持和配合完成晉升員工全面素質考核工作。
2。1。2。充分負責原則
本著對公司、部門、員工本人充分負責的工作原則,對晉升員工進行全方位(員工本人、上級、下級、平級、其他合作部門)考核評估。
2。1。3。充分推薦原則
針對極個別不貼合條件,有重大素質隱患,不適合公司、部門發展的人員,人力資源部將向相應部門或執行委員會推薦暫緩晉升。
2。2。晉升考核評估工作流程
2。2。1。人力資源部針對各部門上報的審核材料中員工基本資料部分與人事庫進行核實,對不符的狀況與晉升員工本人進行核對。
2。2。2。對晉升員工進行全面(員工本人、上級、下級、平級、其他合作部門)考核評估。
2。2。3。評估采用面談、問卷調查及公示證集意見評定等方式進行。
2。2。4。人力資源部績效評估組最終根據以上記錄及評定出具考核評估意見報告,報送執行委
員會或部門管理會議審核。
2。2。5。部門主管以上級別員工的晉升,由執行委會員收到人力資源部提交的該員工考核材料的五個工作日內給出審核結果,公司總經理簽署審批意見。
2。2。6。部門主管以下級別員工的晉升,由本部門依據人力資源部審核材料于五個工作日內給出審核結果,由人力資源部主管審批意見,總經理簽批。
3、員工晉升任命
3。1。人力資源部根據所有審批意見編制人事任命公告。
3。2。任命公告將采用以下兩種方式進行。
3。2。1。部門內部公告欄公告書或部門員工大會公布。
3。2。2。公司內部公告欄公告書或公司員工大會公布。
第四條注意事項
1、各部門統一按照以上要求完成管理人員的晉升和晉升工作。
2、特例需由人力資源部上報執行委員會,經總經理審批后方可執行。
3、所以晉升/晉級人員務必透過人力資源部晉級評估后方可任命。
4、日常考核由被提名人的直接經理負責,人力資源部有監督、考核的權利和義務。
崗位名稱:行政司機
所屬部門:行政人事部
崗位級別:一般職員
崗位人數:1人
直接上級:行政助理
直接下級:無
二、崗位概述
負責車輛安全駕駛、接送服務工作以及車輛的維護、保養。
三、崗位職責
1.必須著裝整潔,必須遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》及有關交通安全管理的規章規則,安全駕車,同時遵守本公司其他相關的規章制度。
2.愛惜公司車輛,平時要注意車輛的保養,經常檢查車輛的主要機件。
3.發現車輛有故障時要立即檢修,自己無法完成檢修的,應立即報告直接上級,并提出具體的維修意見(包括維修項目和大致需要的經費等)。未經批準,不許私自將車輛送廠維修,違者費用不予報銷。
4.認真準確填寫“用車申請單”的內容,不得偽造車輛行駛信息。
5.對自己及車輛的各種證件的有效性應經常檢查,出車時一定保證證件齊全。
6.注意休息,不準疲勞駕車,酒后駕車或私自用車造成的一切違章或交通事故后果均由司機本人承擔,且公司有權對其無償辭退。
7.出車執行任務,遇特殊情況不能按時返回的,應及時通知直接上級,并說明原因。 8.因違章或證件不全被交警部門罰款的,公司不予報銷,違章造成事故的由當事司機承擔責任和后果。
9.完成上級領導安排的其他工作。
四、工作規范
1.司機接送來賓及人員,應具備基本禮貌禮儀,以將客人、來賓送至目的地大門口為原則,不得將車輛未駛進目的地即讓客人下車步行。
2.車內不準吸煙,有人在車內吸煙時,應有禮貌地制止。
3.行車時應系好安全帶,發現副駕駛座人員為系安全帶應禮貌地提醒。
4.保證通訊聯絡設施暢通,以方便公司領導隨時調遣。
五、崗位要求
個人素質要求
性別:男
年齡:30-50歲
性格穩重、工作細心、有責任心。
經驗要:5年以上汽車駕駛經驗。
技能要求:具有b2及以上的駕駛證
司機崗位職責說明書二:
職位名稱:司機
所屬部門:綜合部
直接上級:部門部長
直接下級:
任職資格
1、 學歷、專業知識
中專及以上學歷,能熟練駕駛、熟悉汽車構造、熟悉貴陽、龍里相關道路情況,安全意識高。
2、 工作經驗
三年以上專職司機工作經驗
職責摘要
對于領導交辦的駕駛任務能及時、準確的完成;對公司車輛進行必要的維護、保養;能夠處理相關的緊急事故。
崗位職責
1.公司司機必須遵守《中華人民共和國道路交通治理條例》及有關交通安全治理的規章規則,遵守公司員工手冊,安全駕車。同時遵守本公司其他相關的規章制度。
2.司機應愛惜公司車輛,平時要注重車輛的保養,經常檢查車輛的主要機件。每月至少用半天時間對自己所開車輛進行檢修,確保車輛正常行駛。
3.司機應天天抽適當時間擦洗自己所開車輛,以保持車輛的清潔(包括車內、車外和引擎的清潔)。
4.出車前,要例行檢查車輛的水、電、油及其他性能是否正常,發現不正常時,要立即加補或調整。出車回來,要檢查存油量,發現存油不足一格時,應立即加油,不得出車時才臨時去加油。
5.司機發現所駕車輛有故障時要立即檢修。不會檢修的,應立即報告公司辦公室,并提出具體的維修意見(包括維修項目和大致需要的經費等)。未經批準,不許私自將車輛送廠維修,違者費用不予報銷。
6.出車在外或出車歸來停放車輛,一定要注重選取停放地點和位臵,不能在不準停車的路段或危險地段停車。司機離開車輛時,要鎖好保險鎖,防止車輛被盜。鑰匙及行駛證交給辦公室人員,不準私自用車。
7.晚間司機要注重休息,不準開疲憊車,不準酒后駕車。
8.司機酒后駕車或私自用車造成的一切違章或交通事故后果均由司機本人承擔,并給予行政處罰。
9.車內不準吸煙。本公司員工在車內吸煙時,應當即有禮貌地制止;公司外的客人在車內吸煙時,可婉轉告知本公司陪同人,但不能直接制止。
10.司機對乘車人要熱情、禮貌,說話應文明。車內客人談話時,除非客人主動搭話,不準隨便插嘴。
11.上班時間內司機未被派出車的,應隨時在辦公室等候出車。不準隨便亂竄其他辦公室。有要事確需離開辦公室時,要告知辦公室人員去向和所需時間,經批準后方可離開;出車外出回來,應立即到辦公室人員處報到。
12.司機對辦公室人員的工作安排,應無條件服從,不準借故拖延或拒不出車。對工作安排有意見的,事后可向上級領導反映。
13.司機未經領導批準,不得將自己保管的車輛隨便交給其他人駕駛;如公司領導批準同意將車交給其他駕駛員駕駛,當事司機應負責檢查借車人是否具有合法的駕駛資格(包括駕照有效期、車型及駕照真實性);嚴禁將車輛交給無證人員駕駛或練習開車;任何人不得利用公司車輛學開車。
餐廳員工守則如下
第一章 總則
一、適用范圍本守則適用本公司所有員工,包括合同工、零散工、臨時工。
二、服務宗旨本餐廳將通過嚴格的管理,高效率的工作,一流的服務,為賓客提供舒適、方便的生活享受。“賓客至上,服務第一”是餐廳的服務宗旨。
三、目標把本餐廳辦成具有一定風格和一定水準的餐廳。
四、工作要求
1、熱愛祖國,遵守國家的政策法令、遵守外事紀律。
2、熱愛集體,關心企業,嚴守職責,熱愛本職工作,講究職業道德,熱情待客,文明服務,為本餐廳建立良好聲譽,樹立良好的形象。
3、領導層要嚴守職責權限,以身作則,身先士卒,尊重下級。
4、鉆研業務技術,努力學習科學文化,不斷提高禮儀禮貌服務水平,外語水平,不斷提高為賓客服務的水準。
5、合作精神。公司的對客服務,信賴于多個部門和崗位的共同合作。公司各部門的工作都是為著共同的目標,完成對客人的接待和服務工作,公司的員工必須樹立合作意識,在做好本職工作的同時,要為下一崗位或部門創造條件,保證客人在公司期間的進餐滿意。
6、服從上司。⑴各級員工必須要有強烈的服從意識。每一位員工須明確自己的直接上司,切實服從上司,切實服從上司的工作安排和督導,按時完成本職任務。 ⑵不得頂撞上司,不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作,若遇見疑難或不滿可按正常程序向領導投訴。 ⑶若在荼中出現意外情況而自己的直屬上司不在場,又必須立即解決時,可越級向上司領導請示或反映。
第二章 錄用和辭退
一、錄用原則
本餐廳招聘員工是根據各工種實際需要,對凡有志為本餐廳服務者,視其對某一工作是否合適,以該工作的業務常識為標準進行審查考核,凡身體健康,履歷清楚,通過考核,符合錄用條件者均有錄用的可能。
1、申請人必須向餐廳提供下列材料: ①申請書。 ②親筆寫的自傳。 ③近期免冠上半身照片三張,身份證附印件兩張。 ④畢業(結業)證書及成績冊。 ⑤待業證和所住街道介紹信。
2、用工年齡,凡年滿十六周歲至二十三周歲的男女青年均在此限(特殊技術和少數搞衛生的零散工不在此限)。
3、凡應聘人員必須由人事部門及用工部門與應聘本人簽訂勞動合同書后方可安排工作。
二、體格檢查
1、凡應聘職工必須在指定的醫院進行體格檢查,合格方可錄用。體檢及錄用條件: ⑴應聘職工必須儀表端正,五官端正,有一定學歷。 ⑵男士身高1.70米以上,女士身高1.60米以上。 ⑶視力1.0以上,無色盲。 ⑷身體健康,沒有傳染病。
2、餐廳對全體員工每年進行一次體格檢查,對患有傳染病者,視其病情,本餐廳有權勸其離店休息或作暫時調離工作崗位,調換工種處理。
3、試用期及工資 ⑴應聘職工試用期一般為三個月。在試用期內,視其表現,餐廳有權酌情延長其試用期,試用期滿,符合餐廳錄用條件者,餐廳將與其簽訂正式合同。 ⑵發薪方式工資形式:基本工資、浮動工資、技術或職務工資(由餐廳參照有關規定,根據本單位經營情況而定)。
4、裁員及辭退 ⑴本餐廳若因業務變更或其他原因需要減員時,餐廳有權決定裁減員工。被裁減的人員應服從安排,不得提出無理要求。對要裁人員,餐廳將提前一個月通知其本人及有關部門。餐廳對被裁減的人員將按合同規定給予補償。 ⑵辭職:員工辭職須提前一個月通知主管部門,且須填寫辭職申請書,并經主管部門批準后方可辦理離職手續,否則按非正常辭職處理。
第三章 店規
一、下列情況下,員工應呈報人事部
1、住址和電話。 2、婚姻狀況。 3、生育子女。
二、儀容
1、儀容要端莊大方。上班要穿工作服,佩戴工號牌,服裝要整潔,衣服要洗凈燙平。不得裸背敞胸,穿短褲、背心,卷褲腳,不準穿拖鞋、涼鞋到餐廳,穿皮鞋的要擦亮。
2、頭發要梳理好,不準留長發,怪發式,男士不準留大胡子,不準留長指甲。女的不準濃妝艷抹(可化淡妝),不準染指甲,不準戴其他飾物。 3、坐、立、行姿勢要端莊,舉止要大方。坐時不準將腳放在桌、椅上,不準蹺腳、搖腿;站立時姿勢要自然大方,兩手垂放或自然彎曲在背后或胸前,不得兩手插兜,不要呆板不動,倚墻、靠壁或倚椅靠柜;行走時不能搖頭晃腦,拉手、搭肩。
三、服務員禮節禮貌
1、對待賓客態度要自然、大方、穩重、熱情、有禮,做到笑面迎客,用好敬語。不以膚色、種族、信仰,衣帽取人。 2、與客人相遇要主動讓路,會見客人時主動握手,特別是女賓,若客人先伸出手來和你握手時,應面帶笑容與客人握手。握手時,姿勢要端正,腰要直,上身向前傾,用力要隨對方的表示,不能用左手與客人握手。 3、與客人談話時應站立端正,講究禮貌,不左顧右盼,低頭哈腰或昂首叉腰,用心聆聽客人的談話,不與客人搶話,不中途插話,不與客人爭論,不強詞奪理,談話有分寸,語氣要溫和,語言要文雅。
四、員工勞動紀律
1、工作時間:按公司有關規定執行。 2、按時上、下班,上、下班要走員工通道,不曠工,不擅離職守;嚴格執行交接班制度;不得私自調班或調休,需調班時必須找好調班人員,征得領班,經理同意后方可調班,不準串崗。 3、員工上班前不得飲酒,吃生蔥、蒜等食品。上班時不準抽煙、吃零食、咀嚼口香糖。不得剔牙齒,摳鼻孔,挖耳朵,打飽嗝,伸懶腰,打呵欠,打噴嚏;不隨地吐痰,丟雜物,修指甲、搔癢等。 4、上班時間不準做私活、會客、洗衣服、洗澡、看書報、下棋、打私人電話;不得帶親友到餐廳公共場所、餐廳玩耍、聊天;不準開收錄音機、電視機,不準哼唱歌曲、小調。 5、服從領導的工作安排和調度,按時完成任務,不得無故拒絕或終止工作。 6、愛護公司的財產,愛護一切工(用)具),注意節約原材料,節約用電、用水,注意設備的維修、保養;不私拿公家的物品。
五、員工作考勤
1、每個公司員工上、下班時必須打記時卡。打卡后應將卡片放回原處,嚴禁代人或委托人打卡,違者給予處罰。
2、遲到或早退、曠工:凡超過或提前規定的上、下班時間一分鐘,即被認為是遲到和早退。遲到早退(每次)均以10分鐘為限,超過此時間的則以每增加10分鐘加算一次計算,每次扣除現金10元。凡規定的上班時間遲到或擅自提前離崗1小時,而又無特殊原因者,則認為曠工,曠工分別以4小時以下按一天,超過4小時按2天計算,曠工一天算4天。按員工實際工資計算。
3、如因公差、外勤、加班、病假、事假等原因未能打卡,應向領班或經理報告,應備有病、事假條及醫院證明等,以備核查。
4、全勤獎:凡規定上班時間遲到或早退、請事假、曠工、請病假(一天以上者),扣除本月的全勤獎。
六、制服
1、公司視不同崗位的職務發給不同的制服,員工上崗工作時必須穿著制服。所穿制服必須保持整齊、清潔。
2、公司將定期給員工更換新制服,若有損壞或遺失,將按有關規定辦理,員工離開公司時,必須將制服交回有關部門。
七、工作證與工號牌
1、凡在本公司服務的員工均發給每個人工作證和工號牌。員工當值時應佩戴工號牌和攜帶工作證,部門領導有權隨時檢查。 2、工作證、工號牌如有遺失、被竊,應立即向領班報告,并由本人賠償損失后補發新證(牌)。因使用時間太長而引起損失者可免費更新。 3、員工離店時,應將有關證件交回公司。八、檢查攜帶的物品 1、員工上班時不得將包裹及其他物件帶進餐廳寄存,更不得將有害的物品或禁止閱讀的書刊帶進餐廳,下班時不得將餐廳任何物品攜帶出公司,管理人員有權檢查,任何人不得拒絕。 2、員工若需將公司物品或私人物品拿到餐廳外,需持有領班、經理簽署的證明。
第四章 表彰
本公司員工符合下列條件之一或類似者予以表彰:
一、表彰條件
1、努力鉆研業務,對提高業務技術水平和工作效率有所發明、創造、改革,成效顯著者。 2、愛店如家,積極工作,熱情服務,創造優異成績者。 3、努力拓展業務,積極開拓市場,對公司營業有特殊貢獻者。 4、在為賓客服務中,深入細致,熱情周到,使賓客深感滿意被受到贊揚、感謝者。 5、嚴格開支,節省費用有顯著成績者。
二、表彰方式口頭表揚、通報表揚、授予獎金、加薪晉級。
三、表彰程序按公司有關規定執行第
第五章 處罰
一、處罰條件
1、員工凡犯有下列條規之一或類似者,輕者進行批評教育,重者扣發薪金。上、下班不打工卡、代人打卡或請他人代打卡。不修義表,不穿整齊的制服或戴禁戴的飾物。不按手續和制度處理業務。工作時間內串崗,打私人電話、唱歌、抽煙、吃零食。在餐廳內打架、爭吵、喧嘩、粗言穢語。將專用設備挪為他用。
2、公司員工凡犯有下列規定之一或類似者,重者降職,輕者停職處罰。擅離工作崗位,經常遲到、早退或曠工,無心工作。對抗正確的業務督導,煽動他人企圖破壞正常工作秩序。蓄意損耗,毀壞公司或客人物品。拿取或偷食公司或人食品,將客人遺失物品據為己有,盜竊客人物品。
3、公司員工凡犯有下列條款之一或類似者,輕者勸其辭職,重者開除或無薪開除。在公司內亂搞男女關系,談戀愛,或做出任何不道德的流氓行為。 上班時睡覺。利用工作之便,謀取私利,造成客人或公司經濟損失。在餐廳內斗毆、威脅、危害顧客,同事或上司。嚴重失職或嚴重導致公司聲譽受到損失。
4、處罰程序 ⑴員工犯有過失,由員工本人寫出檢討書,若按第一條批評教育或扣發薪金處理,由領班或直接經理執行。⑵員工犯有過失,由員工本人寫出檢討書,若按第二條停職或降職處罰,由部門經理或總經理批準執行,報人事部備案。 ⑶員工如果對處罰或處理意見不服,可以向上一級或越級上訴。
第六章 安全守則
一、注意安全
1、注意防火、防盜,如發現事故苗頭或不正常現象,必須立即報告有關領導和保安部,并及時查找原因和處理,防患于未然。
2、班前、班后要認真檢查不安全因素,消除不安全隱患,確保餐廳、賓客、員工生命財產安全。
3、不準將親友和無關人員帶進工作場所,不準在值班室或值簇宿舍留客住宿。
4、如發現形跡可疑、犯罪人員或精神病患者,應及時報告直接上司、總經理室和保安部抓緊處理。
二、火警如遇火警,必須采取如下措施:
1、保持沉著鎮靜,不可驚慌失措。
2、呼喚同事協助,就近按動火警警鈴。
3、通知電話總機接線生知會當值經理及保安部消防中心。
4、切斷一切電源開關,并將火警現場的門窗關閉。
5、利用就近的滅火器材將火撲滅。
6、若因漏電引起的火災切勿用水或泡沫撲滅。
7、如火勢擴大而致有生命危險,必須引導客人撤離火警現場。
三、緊急事故
1、全體員工必須鼎力合作,發揚見義勇為,身先士卒,奮勇獻身的精神,全力保護國家財產及賓客、員工的生命安全。
2、如遇意外發生,應加設標志,警告無關人員勿近危險區及時通知保安部,當值經理和總經理迅速進行處理。
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4.餐廳員工手冊(樣本)
第一條 公司司機必須遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》及有關交通安全管理的規章規則,遵守公司員工管理手冊,安全駕車。同時遵守本公司其他相關的規章制度。
第二條 司機應愛惜公司車輛,平時要注意車輛的保養,經常檢查車輛的主要機件。每月至少用半天時間對自己所開車輛進行檢修,確保車輛正常行駛。
第三條 司機應每天抽適當時間擦洗自己所開車輛,以保持車輛的清潔(包括車內、車外和引擎的清潔)。
第四條 出車前,要例行檢查車輛的水、電、油及其他性能是否正常,發現不正常時,要立即加補或調整。出車回來,要檢查存油量,發現存油不足一格時,應立即加油,不得出車時才臨時去加油。
第五條 司機發現所駕車輛有故障時要立即檢修。不會檢修的,應立即報告車隊長,并提出具體的維修意見(包括維修項目和大致需要的經費等)。未經批準,不許私自將車輛送廠維修,違者費用不予報銷。
第六條 出車在外或出車歸來停放車輛,一定要注意選取停放地點和位置,不能在不準停車的路段或危險地段停車。司機離開車輛時,要鎖好保險鎖,防止車輛被盜。鑰匙及行駛證交給管理人員。不準私自用車。?
第七條 司機對自己所開車輛的各種證件的有效性應經常檢查,出車時一定保證證件齊全。
第八條 晚間司機要注意休息,不準開疲勞車,不準酒后駕車。
第九條 司機酒后駕車或私自用車造成的一切違章或交通事故后果均由司機本人
承擔,并給予行政處罰。
第十條 司機駕車一定要遵守交通規則,文明開車,不準危險駕車(包括高速、追尾、爭道、賽車等)。對于旁人包括公司領導的指令,司機認為不能做到的,可以提出異議,請求變更指令。行車途中如發生交通事故,能適用快速處理的,應采用快速處理方式解決;如必須現場處理,應當立即報警待處,不得逃離現場。如因違反交通規則而發生事故的,司機應承擔全部后果和責任。
第十一條 司機因違章或證件不全被罰款的,當月罰款金額超過60元的,超過部分不予報銷。違章造成事故的由當事司機承擔責任和后果。
第十二條 車內不準吸煙。本公司員工在車內吸煙時,應當即有禮貌地制止;公司外的客人在車內吸煙時,可婉轉告知本公司陪同人,但不能直接制止。
第十三條 司機對乘車人要熱情、禮貌,說話應文明。車內客人談話時,除非客人主動搭話,不準隨便插嘴。?
第十四條 公司用車時,要準時出車,不得誤點。出車后,按要求作好行車記錄,詳細記錄行車時間、里程、起始地、乘坐人姓名、事由等,并由乘坐人簽字確認(如僅有公司外客人乘坐,由安排人員簽字確認),次日將行車記錄交管理人員審核簽章。每月末按乘坐人或部門統計當月行車里程總數,各部門合計數應與當月總行駛里程一致,不一致則由駕駛員承擔多余里程。?
第十五條 上班時間內司機未被派出車的,應隨時在司機室等候出車。不準隨便亂竄其他辦公室。有要事確需離開司機室時,要告知管理人員去向和所需時間,經批準后方可離開;出車外出回來,應立即到管理人員處報到。?
第十六條 司機對管理人員的工作安排,應無條件服從,不準借故拖延或拒不出車。對工作安排有意見的,事后可向上級領導反映。
第十七條 司機出車執行任務,遇特殊情況不能按時返回的,應及時設法通知管理人員,并說明原因。
第十八條 公司每月給予司機手機補貼50元。任何時候,司機必須隨身攜帶手機。對公司領導或管理人員的呼叫,應立即應答。情況特殊確實不能應答的,事后一定要說明原因。當月三次以上通訊聯系不上,取消該月手機使用補貼費。?
第十九條 司機未經領導批準,不得將自己保管的車輛隨便交給其他人駕駛;如公司領導批準同意將車交給其他駕駛員駕駛,當事司機應負責檢查借車人是否具有合法的駕駛資格(包括駕照有效期、車型及駕照真實性);嚴禁將車輛交給無證人員駕駛或練習開車;任何人不得利用公司車輛學開車。
第二十條 司機全年安全行車,未出交通事故的,給予獎勵2000元,年終獎發放時兌現。若發生交通事故,經車輛保險部門理賠后公司仍要承擔損失的,損失金額超過2000元的,取消獎勵;損失2000元以內的,減去實際損失后的剩余部分作為獎勵。
第二十一條 由人事部門每年負責對司機進行考核,將考核等級作為下一年調整崗位工資的依據之一。對于工作勤奮、遵守制度、表現突出的,可視具體情況給予嘉獎、記功、晉級等獎勵;對工作怠慢、違反制度、發生事故者,視具體情節給予警告、記過、降級直至除名處理。
第二十二條 工資待遇:試用期工資,按雙方商定的工資標準執行。正式錄用后,按照公司薪資管理制度,司機每年實行崗位等級聘任制度,基本工資加崗位工資在1200-1500元/月之間,初始崗位等級由公司管理人員確定,以后按年度考核的成績,決定薪資等級的升降。加班以小時計,累計8小時為一天,按公司加班規定計入當月加班費中。因特殊情況,當天工作時間延遲1小時以內的,不計入加班。每月末統計當月加班情況并注明加班乘坐人。
第二十四條 費用報銷:司機所有因公費用(停車費、過路費、加油、修理等等)必須以正式有效憑證作為報銷憑證,由駕駛員整理粘貼報銷憑證后交管理人員審核簽字,再交總經理簽字,方可報銷。原則上一周報銷一次。每月末匯報當月報銷情況,以及停車費、過路費使用人。
第二十五條 違反本管理規定第一、二、三、四條款,用車保養不當,予以口頭警告處分,兩次以上書面警告處分,三次以上記過并扣罰當月獎金40元。因保養不當造成重大事故的,另外承擔相應責任和后果。
第二十六條 違反本管理規定第八、九、十三、十四、十五、十六條款,出車違規,予以口頭警告處分,兩次以上書面警告處分,三次以上記過并扣罰當月獎金40元。因保養不當造成重大事故的,另外承擔相應責任和后果。
第二十七條 違反本管理規定第六、十八條款,車輛管理不當,予以書面警告處分并扣罰當月安全獎金40元,兩次以上記過并扣罰當月獎金100元。因車輛管理不當造成重大事故的,另外承擔相應責任和后果。
第二十八條 本規定須對上崗司機公示。無異議者應在本規定文件上簽字,與用工合同一起存檔。
關鍵詞:培訓 技能人才 多樣化 實踐
中圖分類號:C96 文獻標識碼:A 文章編號:1003-9082(2015)12-0084-02
培訓對象存在年齡老化、記憶差、掌握難等客觀問題,以及培訓方式簡單,造成難以實現培訓遷移,以致培訓效果不佳等,是企業培訓中的通病。如何克服這些弊端,保障培訓效果,有的企業嘗試加大培訓量、延長培訓時間;有的企業采取經濟處罰等手段,但都效果不佳。
中國中車股份西安車輛有限公司是中國鐵路罐車設計、制造的龍頭企業,是中國乃至亞洲最大的鐵路罐車研發和制造基地。近年來,在激烈的市場競爭中,公司在高技能人才隊伍建設培養方面也出現了諸多困難和問題:技能人才隊伍年齡老化;厭學厭培現象突出;理論培訓記憶差、技能培訓掌握難;培訓方式單一;培訓效果難以體現在崗位等等。對此,公司培訓部緊密圍繞公司發展戰略大力加強高技能人才隊伍建設,根據公司確立的高技能人才培養目標,結合公司實際,就如何確保培訓實效開展了有益的探索,多措并舉,在培訓中堅持采取實踐--效果評估--總結--實踐的做法,逐步摸索、總結形成了一套行之有效的多樣化的培訓模式,解決了存在的問題,確保了培訓效果。
首先,通過制度化來保證多樣化的培訓模式常態化;其次,建立有效的工作機制,保障多樣化的培訓模式有效運轉。最后,下大力氣,實施多樣化的培訓模式,將員工的自發成才行為轉變為有組織的人才開發和應用。通過幾年的實踐,為高技能人才成長搭建了有效平臺,起到了對高技能人才隊伍建設助推器的作用,暢通了一線技能員工的職業成才之路,鋪就了員工由初、中級到高級再到技師、高級技師的成長通道。近年來,共有7000余人次員工參加職業技能鑒定,有近2000名員工得到不同程度的晉升。高技能人才占技術工人總數比例由2008年的39%上升到2014年58.55%。技師、高級技師占技術工人總數達13.05%。從而建立起了一支數量規模適當、適應企業發展、技能精湛的復合型高技能人才隊伍。
一、以完善的制度建設形成多樣化的培訓模式平臺
所謂多樣化的培訓模式,是指培訓途經要多樣化,在為技能人才成才拓寬途徑的同時,注重建立多種培養技能人才途徑;培訓方式要多樣化,針對不同對象、不同工種、不同等級、不同需求采取不同培訓方式。
“建立和完善工作制度,積極構建有利于高技能人才成長的長效機制,是推動企業高技能人才隊伍建設健康發展的必要基礎。”針對高技能人才隊伍培養存在的問題和困難,圍繞建立多樣化的培訓模式,從建立健全制度入手,為多樣化的培訓模式提供制度保障。
在創立多樣化的培訓途徑方面,公司相繼研討、制定、出臺了《公司員工培訓管理辦法》、《公司職業技能鑒定實施管理辦法》、《員工技能鑒定實施細則》、《公司技術員工參加職業技能鑒定管理規定》、《技術比賽管理規定》、《公司技術員工參加陜西省高技能人才社會化考評管理方案實施辦法》《技術員工師帶徒規定》等制度。對員工參加職業技能培訓、鑒定、晉升、比武等都做了相關規定,“以職業技能鑒定培訓和崗位技能訓練為基礎,對復雜技術工種加大職業技能培訓與鑒定力度,對熟練技術工種大力強化崗位技能培訓”。
圍繞建立多樣化的培訓方式,制定下發了《技術員工強化培訓管理規定》、《技術員工崗位培訓管理辦法》、《特殊關鍵崗位培訓管理辦法》等,明確了技術員工的培訓內容和培訓考核方式;為充分發揮高技能人才領軍人物的引領示范、技藝傳承作用,制定了《技師、高級技師多技能培訓管理辦法》、《高技能人才技能演示實施辦法》、《技能大師工作室建設實施辦法》等,規定了高技能人才發揮示范作用的具體要求和具體方式。
這些制度的建立和運行,實現了技能人才培養的途徑多元化、方式多樣化、要求標準化、目標明晰化、實施常態化。培訓形式有按照生產鋼性要求和國家法規要求的崗位培訓,有既是上崗要求又是員工職業生涯成長途徑的職業技能資格鑒定,有為員工展現技能水平的技術比賽,有發揮高技能人才示范作用的技能演示,有形成團隊優勢開展技能傳承和培養的技能大師工作室;培訓方式有課堂教學,有基地實訓、有現場指導、有技能演練,還有拍攝標準化技能教學視頻。因地制宜,組織課堂或現場播放培訓;有數十人集中培訓,也有幾人為一個培訓小組。形成了員工多樣化的技能培訓模式。這些多樣的培訓形式為不同年齡、不同情況、不同技能、不同心理的員工,提供了各自適合的培訓形式,從而為技能人才發展打造多種途徑,搭建更多的舞臺,開辟高技能人才職業化的成長通道。
二、以有效地機制和管理平臺保障多樣化培訓模式的順利實施
制度的落實靠機制,機制的運行需要一個管理平臺。多樣化培訓模式、各項制度的執行要求有一個順暢的機制和有效的管理平臺。
1.明確培訓管理體制和各層級管理責任。西安軌道交通裝備有限責任公司首先從體制入手,建立培訓工作兩個管理層級。在公司層級設立公司員工培訓管理委員會,由公司總經理、黨委書記任主任委員,承擔培訓工作主要領導責任。主管人力資源副總經理、黨委副書記(工會主席)任副主任委員、相關職能部室等單位領導擔任委員,負責對培訓工作重大事項的審議與決定;同時,各分管領導和職能部門負責其分管領域培訓工作領導責任和組織實施責任。其次,在各生產經營單位建立員工培訓工作領導小組,規定行政第一管理者擔任組長。明確基層單位的培訓主體責任。規定了各層級管理職責。
在此基礎上,明確公司實施兩級培訓管理體制。設立公司培訓平臺部門,負責牽頭抓總工作。在大多數企業撤銷或合并培訓部門的情況下,保持獨立的培訓平臺機構,開展對培訓工作的管理督導和業務指導,負責公司一級培訓的管理組織和實施;對培訓工作的管理落實和項目實施起到支撐作用。規定公司各生產經營單位是本單位培訓工作的主體,負責本單位二級培訓的管理和組織實施。
2.建立良性運轉的培訓體系。在公司內部建立了ISO10015培訓體系,早在2007年就起草了《培訓管理手冊》和《程序文件》。在試運行中,堅持按照PDCA循環,每年實施內部審核,既保證體系正常運轉,也通過評估對體系不斷修正,不生搬硬套,結合企業實際對有些環節、項目及時進行修訂。2014年,對原有的管理手冊和程序文件開展了專題調研,在此基礎上,2015年了修訂后的《培訓管理手冊》和《程序文件》,確保培訓工作的持續改進和不斷提高。
3.通過管理平臺加強培訓管理。其一,對基層單位,把各單位培訓項目實施完成情況納入對各單位的年度績效考核;對一線員工,規定了職業資格取證時間要求及鑒定結果的應用以及未按規定取證的處罰辦法,使技術員工參加技能培訓和鑒定由軟要求變為硬杠杠。 其二,加強培訓工作的組織動員。公司每年初制定高技能人才培養計劃,組織召開員工培訓暨高技能人才培養工作會議。公司總經理、黨委書記等主要領導親自與會,做高技能人才培養工作報告,提出具體措施和工作目標要求,為開展好高技能人才培養工作統一思想,提高認識。并對優秀高技能人才和當年技術比武優勝選手進行表彰獎勵,有力的推動了高技能隊伍建設和任務的落實。其三,在對基層單位高技能人才隊伍現狀進行認真細致的摸底,每年度以公司文件的形式將高技能人才培養指標層層分解到各單位,并將指標完成情況納入到對各單位年度績效考核中去,壓力下傳,重心下移,形成上下齊抓共管的良好局面。其四,制定詳細的年度培訓鑒定計劃并認真實施,緊密跟蹤基層日常完成情況,對全公司高技能人才比率和持證率進行動態管理。對落后單位及時補充、增加培訓任務,圍繞生產實際服務基層、服務員工,巧用生產間隙、倒班時間、業余時間指導、配合各單位積極開展培訓工作,并及時組織鑒定,確保計劃落實。采取多種管理措施,通過管理平臺加強培訓管理,實現多樣化培訓模式落到實處。
4.制定高技能人才培養評價機制,為多樣化培訓模式的運行提供激勵。建立“高技能人才培養、考核相結合,待遇與業績、貢獻相聯系”的激勵機制,針對高技能人才選拔、評價、激勵制定了《員工績效考核管理辦法》、《技師管理實施細則》、《人才梯次管理辦法》《員工聘用管理辦法》等。實行了首席技師專家工資制。對評選出的技能人才實行月度津貼制度,對取得優異成績技能卓越貢獻突出的技能員工實行專家工資制度,同時,建立和完善員工培訓、技術比武、崗位練兵正激勵 ,對員工參加培訓、崗位練兵、技術比賽等取得優異成績予以破格和獎勵都作了規定,對在各級比賽中成績優異的選手予以重獎。營造“尊重知識、尊重人才、崇尚勞動”,人人爭當高技能人才的良好氛圍,極大調動了員工投入多樣化培訓、走崗位成才之路的積極性。
良好的機制、有效的管理平臺為多樣化管理模式各項制度的落實起到了保障作用。
三、以確保實效為原則組織實施多樣化培訓模式
實施多樣化培訓模式的原則是確保實效。建立了健全的制度,具備了良好的機制,保證培訓效果的關鍵就在于采取靈活多變的形式和方法,根據培訓對象、培訓需求、培訓目標確定培訓模式,確保參培有興趣,培訓有目標,過程有控制,效果有評估。西安軌道交通裝備有限責任公司在高技能人才培養實踐中,根據培訓內容、培訓目標、技能員工的年齡、工種、生產和技術的需求等具體情況,采取靈活的培訓方法和培訓方式,取得了較好的效果。
一是強化技能培訓,加大技能培訓比重。改變長期以來職業技術教育偏重理論培訓的形式。加大實際操作技能培訓力度,逐步形成以技術操作強化演練為重心的技能培訓方式,使高技能人才培訓效果得到保障。
二是搭建比武平臺,拓展技能人才快速成長通道。發揮職業技能競賽在發現和選拔優秀高技能人才中的重要作用。建立破格晉升制度,將技術比賽與技能鑒定相結合,以賽促訓,賦予培訓新的形式與內容。將比賽成績作為晉升高一等級職業資格的依據,公司堅持每年開展2~3個工種的技術比武活動,同時積極組織員工參加省市、行業等上級組織的技術比武活動。對獲得公司及以上技術競賽表彰的員工,在今后晉升時予以免試,為中青年高技能人才成長開辟了綠色通道,為更多優秀高技能人才脫穎而出搭建平臺。結合生產實際需要,創新崗位練兵與技術比武、技能鑒定相結合的模式,激發了員工學習鉆研技術的熱情。將比賽成績作為晉升高一等級職業資格的依據, 更具實效性和針對性。2008年以來,共舉辦公司一級比賽 16項,二級比賽 200余項。有62人通過比賽得到晉升高一等級。
三是提升和完善師帶徒制度,推廣名師帶高徒、帶多徒活動。師帶徒是員工實操培訓傳統的的重要形式。西安裝備公司在高技能培養工作中,注重對傳統的師帶徒制度予以革新,按照企業需要和職工個人的職業生涯計劃,明確高技能人才傳幫帶的責任,把帶徒作為技師、高級技師的評聘考核內容之一,進一步完善了考核制度,規定申報評審技師、高級技師必須培養3名高級工。否則不予評審;公司首席技師、高級技師、技師必須帶徒,否則不予聘任;使一些絕技、絕竅、精湛技藝順暢傳承。把技師、高級技師的絕活變為企業的共同財富,促進職工崗位成才。
四是積極開展多技能培訓鑒定,打造復合型高技能人才隊伍。公司要求技師、高級技師在規定時間內取得相關工種第二技能中、高級《職業資格證書》,作為聘任或續聘的重要依據。改善了高技能人才技能單一的現狀。
五是開展技能演示,助推高技能人才全面發展。為解決公司技術斷層和絕技絕活失傳問題。公司結合實際于2010年開始,在全公司范圍內組織開展高技能人才技能演示活動。規定公司所有技師、高級技師必須全部參加,結合生產實際確定演示項目,注重解決生產操作中的實際技能難題和慣性問題。演示講解相結合。此活動的開展,既為高技能人才提供了一個展示自我價值的平臺,又可以鍛煉技術工人的心里素質,幫助他們完善自我。推動高技能人才的全面成長。已有近百名高技能人才展示了他們的拿手絕活,參與觀摩的員工數千人次。營造了崗位成才,學技練功的良好氛圍,為員工傳承和學習“絕活、絕技”,發揮了有效平臺作用。
六是建立技能大師工作室,催生更多的員工崗位成才。以技能大師工作室為載體,著力發揮高技能人才的引領示范和傳幫帶作用,建立技能大師工作室,催生更多的員工崗位成才。高技能人才與其他人才比較,更側重于技能、技巧和經驗,“高技”、“絕技”和“經驗”的形成來自不斷的實踐、學習、思考和積累。高超的技藝是在生產實踐中練出來的,企業高技能人才的成長發展離不開生產一線、離不開工作現場(崗位)。技能大師工作室就是基于以上特點的一種新型的高技能人才培養方式。2011年,我們在反復調研的基礎上,結合公司實際,積極創建技能大師工作室,以技能大師工作室為載體,結合生產實際開展一線技術攻關、人才培養等工作,進一步優化高技能人才成長環境,催生更多的員工崗位成才。目前已創建國家級技能大師工作室1個,省級1個,公司級3個,為解決生產技術難題,培養高技能人才發揮了應有作用。