滿意度市場(chǎng)調(diào)研方案
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滿意度市場(chǎng)調(diào)研方案范文第1篇
經(jīng)過(guò)三年的實(shí)踐教學(xué)，發(fā)現(xiàn)教學(xué)中存在一定的問(wèn)題，通過(guò)完善教學(xué)內(nèi)容、運(yùn)用多樣化的教學(xué)方法，優(yōu)化課程考核體系，不斷提高教學(xué)質(zhì)量，加強(qiáng)學(xué)生能力培養(yǎng)，為學(xué)生學(xué)習(xí)今后的課程、撰寫(xiě)畢業(yè)論文、參加各類(lèi)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽乃至實(shí)習(xí)工作奠定了一定的基礎(chǔ)。
【關(guān)鍵詞】
市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè);教學(xué)改革;教學(xué)內(nèi)容;課程考核
2007年包頭醫(yī)學(xué)院(以下簡(jiǎn)稱“我校”)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)(醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)方向)開(kāi)始招生，中間停招3年，2011年恢復(fù)招生，重新設(shè)置了相應(yīng)的課程體系，其中《市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)》是最重要的專(zhuān)業(yè)必修課程之一。《市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)》課程本身具有實(shí)踐性強(qiáng)、應(yīng)用型廣等特點(diǎn)，因此在教學(xué)過(guò)程中更應(yīng)注重課程教學(xué)效果，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力。為了促進(jìn)我校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)(醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)方向)進(jìn)一步發(fā)展，突出專(zhuān)業(yè)特色，適應(yīng)課程改革的趨勢(shì)，從教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容和課程考核方面對(duì)課程進(jìn)行教學(xué)改革，為學(xué)生學(xué)習(xí)今后的課程、撰寫(xiě)畢業(yè)論文、參加各類(lèi)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽、實(shí)習(xí)和工作奠定了一定的基礎(chǔ)。
一、《市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)》課程教學(xué)的現(xiàn)狀
(一)教學(xué)方法單一，課堂效果欠佳。在該課程教學(xué)過(guò)程中，主要是任課老師借助多媒體等教學(xué)手段，向?qū)W生灌輸式的教學(xué)，學(xué)生被動(dòng)接受知識(shí)，課堂氣氛不活躍，學(xué)生參與課堂互動(dòng)的積極性低。課程的應(yīng)用性在教學(xué)內(nèi)容中體現(xiàn)不強(qiáng)，學(xué)生的執(zhí)行力不夠，編寫(xiě)的調(diào)研報(bào)告流于形式。不能真正發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)思考并正確分析和解決問(wèn)題。
(二)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容欠缺，與培養(yǎng)方向脫節(jié)。我校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)(醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)方向)課程內(nèi)容設(shè)置主要分為市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)預(yù)測(cè)兩部分。市場(chǎng)調(diào)研包括市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容、市場(chǎng)調(diào)研常用方法、問(wèn)卷設(shè)計(jì)技術(shù)和抽樣調(diào)查。市場(chǎng)預(yù)測(cè)包括調(diào)研數(shù)據(jù)的整理、統(tǒng)計(jì)描述和定性的市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析預(yù)測(cè)。但由于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)招生為文理兼收，在選教材以及課程內(nèi)容設(shè)置時(shí)，定量市場(chǎng)預(yù)測(cè)內(nèi)容較少，定量市場(chǎng)預(yù)測(cè)的原理介紹較淺，在運(yùn)用分析軟件時(shí)只涉及EXCEL數(shù)據(jù)分析中的部分內(nèi)容。課堂案例教學(xué)中，醫(yī)藥產(chǎn)品調(diào)查、醫(yī)藥環(huán)境分析和醫(yī)藥客戶滿意度等內(nèi)容穿插較少，與學(xué)生就業(yè)方向聯(lián)系不緊密。
(三)考核方式結(jié)構(gòu)不合理，過(guò)程性考核不顯著。由于該門(mén)課程為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的一門(mén)考查課，所以結(jié)課形式采取非閉卷考試的形式，主要是以學(xué)生交一份老師的命題作業(yè)為主。課程期末總成績(jī)=平時(shí)成績(jī)(出勤、課堂表現(xiàn))30%+期末成績(jī)(作業(yè)形式)70%。在考核方式中，對(duì)學(xué)生的課堂表現(xiàn)沒(méi)有具體進(jìn)行量化，而且以作業(yè)形式的期末成績(jī)相對(duì)占比較大，為了充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和提升學(xué)生對(duì)知識(shí)的綜合應(yīng)用能力，還應(yīng)加強(qiáng)過(guò)程性考核。
二、《市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)》課程改革的必要性
(一)與“十三五規(guī)劃”的培養(yǎng)方案相匹配。在“十三五”開(kāi)局之年，學(xué)校制定“十三五”規(guī)劃，其中一項(xiàng)重要任務(wù)是對(duì)各個(gè)專(zhuān)業(yè)及培養(yǎng)方案進(jìn)行調(diào)整和改革。《市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)》作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的一門(mén)專(zhuān)業(yè)必修課程，具有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性和實(shí)踐性。在學(xué)習(xí)該門(mén)課程之前，需具備市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、概率論與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、醫(yī)藥消費(fèi)者行為學(xué)等相關(guān)學(xué)科基礎(chǔ)知識(shí)，同時(shí)也與后續(xù)推銷(xiāo)理論與實(shí)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)策劃、商務(wù)談判等課程的學(xué)習(xí)聯(lián)系緊密。因此在修改培養(yǎng)方案的過(guò)程中，將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)該門(mén)課程設(shè)置在第6學(xué)期，54學(xué)時(shí)，3學(xué)分，為整個(gè)專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習(xí)起著承上啟下的作用。
(二)與學(xué)校辦學(xué)特色相契合。我校為醫(yī)學(xué)院校，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)為醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)方向。根據(jù)畢業(yè)生就業(yè)的情況看，有50．6%的學(xué)生在從事醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)工作，半數(shù)以上面向醫(yī)藥企業(yè)、醫(yī)院、醫(yī)療衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心就業(yè)。工作種類(lèi)主要有OTC代表、醫(yī)療器械營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員、醫(yī)藥企業(yè)行政人員等崗位。在課程內(nèi)容設(shè)置上，還需與學(xué)校辦學(xué)特色和未來(lái)就業(yè)趨勢(shì)相契合。
(三)與學(xué)生適應(yīng)社會(huì)的能力相適應(yīng)。對(duì)已畢業(yè)的學(xué)生進(jìn)行調(diào)研，68．7%學(xué)生認(rèn)為在校期間應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生的思考、分析和解決問(wèn)題的能力。在傳統(tǒng)教學(xué)過(guò)程中，單項(xiàng)式、灌輸式的以教師為主體的教學(xué)方式不能夠激發(fā)學(xué)生的積極性和主動(dòng)性，不利于學(xué)生發(fā)散思維。學(xué)生不善于在學(xué)習(xí)的過(guò)程中分析問(wèn)題和解決問(wèn)題。運(yùn)用多樣化的教學(xué)方法，配合科學(xué)的課程考核，培養(yǎng)學(xué)生思考、分析和解決問(wèn)題的能力，讓學(xué)生更好更快地適應(yīng)社會(huì)環(huán)境。
三、《市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)》課程改革的具體措施
(一)教學(xué)方法。引入項(xiàng)目導(dǎo)向教學(xué)法［1］，在學(xué)期初，要求每位學(xué)生仔細(xì)思考想要調(diào)查了解的項(xiàng)目?jī)?nèi)容，每人上交一個(gè)題目，根據(jù)題目的相關(guān)程度，將班級(jí)學(xué)生分組，一般每組5～8人，每個(gè)小組設(shè)組長(zhǎng)1名。利用項(xiàng)目導(dǎo)向教學(xué)法分組進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)一方面有助于提高學(xué)生參與課程內(nèi)容的積極性，另一方面小組成員全程的教學(xué)活動(dòng)，加強(qiáng)運(yùn)用課程內(nèi)容，有利于掌握所學(xué)知識(shí)要點(diǎn)。小組在設(shè)計(jì)調(diào)研方案時(shí)避免小組成員中有搭便車(chē)的現(xiàn)象，要求說(shuō)明每名小組成員的具體職責(zé)，并在期末根據(jù)小組成員對(duì)一組項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告中自己負(fù)責(zé)部分完成情況給予單獨(dú)打分。小組的活動(dòng)主要是確定調(diào)研主題、制定調(diào)研方案，設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷，開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)，進(jìn)行數(shù)據(jù)整理分析及預(yù)測(cè)，撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告并制作PPT進(jìn)行匯報(bào)。同時(shí)運(yùn)用案例教學(xué)法、視頻教學(xué)法等多樣化的教學(xué)方法，對(duì)課程準(zhǔn)確定位，增加醫(yī)藥環(huán)境、醫(yī)藥品牌研究、醫(yī)藥產(chǎn)品調(diào)查、醫(yī)院顧客滿意度等內(nèi)容和相關(guān)案例［2］，豐富課堂教學(xué)內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)與學(xué)生培養(yǎng)方向和就業(yè)趨勢(shì)的聯(lián)系，體現(xiàn)特色專(zhuān)業(yè)中課程的特點(diǎn)。
(二)教學(xué)內(nèi)容。教學(xué)內(nèi)容主要分為兩個(gè)部分，一部分是課上教學(xué)，另一部分是課下學(xué)生活動(dòng)。將課上與課下教學(xué)內(nèi)容有機(jī)結(jié)合。先用6學(xué)時(shí)介紹市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)涵，包括基本概念、重要性、特征、原則和內(nèi)容以及調(diào)研方案的設(shè)計(jì)。在第7學(xué)時(shí)上課時(shí)，要求小組確定調(diào)研主題，并針對(duì)調(diào)研主題的可行性進(jìn)行分析。確定主題后，小組進(jìn)行調(diào)研方案的制定。調(diào)研方案的設(shè)計(jì)中需要列出小組調(diào)研的主題、時(shí)間進(jìn)程、每個(gè)小組成員分工、注意事項(xiàng)等。然后講授市場(chǎng)調(diào)研的常用方法和問(wèn)卷設(shè)計(jì)技術(shù)。在第28學(xué)時(shí)上課前，要求學(xué)生完成問(wèn)卷的設(shè)計(jì)，在上課時(shí)對(duì)學(xué)生問(wèn)卷的內(nèi)容的規(guī)范性、完整性、全面性進(jìn)行分析，幫助各個(gè)小組確定問(wèn)卷內(nèi)容。在第28～34學(xué)時(shí)期間，要求學(xué)生運(yùn)用投票平臺(tái)問(wèn)卷星等網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方法或現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放問(wèn)卷的形式對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行調(diào)研并收集問(wèn)卷。在第40～52學(xué)時(shí)，要求學(xué)生對(duì)收集的問(wèn)卷運(yùn)用SAS、SPSS和EX-CEL軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析預(yù)測(cè)并開(kāi)始調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)。在課程的最后2個(gè)學(xué)時(shí)要求學(xué)生提前做好PPT并在課上進(jìn)行匯報(bào)。通過(guò)課上內(nèi)容與課下活動(dòng)相結(jié)合，使學(xué)生更好地理解所學(xué)的知識(shí)，邊學(xué)邊用，提高學(xué)生的能力，培養(yǎng)符合培養(yǎng)目標(biāo)和更好適應(yīng)社會(huì)的人才。
(三)課程考核。根據(jù)學(xué)校培養(yǎng)方案和課程考核方案的要求，《市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)》為考查課，在課程考核過(guò)程中更應(yīng)該體現(xiàn)過(guò)程考核。根據(jù)課程內(nèi)容和教學(xué)方法的調(diào)整，將個(gè)人最終成績(jī)由個(gè)人成績(jī)和小組成績(jī)綜合確定。個(gè)人期末最終成績(jī)=個(gè)人成績(jī)(50%)+小組成績(jī)(50%)(具體內(nèi)容見(jiàn)表1)。平時(shí)成績(jī)和期末成績(jī)各占一半。個(gè)人成績(jī)主要是由出勤、課題表現(xiàn)、作業(yè)、參與小組項(xiàng)目的積極性和個(gè)人負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)容的完成情況確定。小組成績(jī)由調(diào)研目的與方案設(shè)計(jì)、問(wèn)卷制作及數(shù)據(jù)分析、撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告并用PPT進(jìn)行匯報(bào)構(gòu)成。對(duì)小組進(jìn)行打分時(shí)，根據(jù)項(xiàng)目的可行性、報(bào)告及PPT的規(guī)范性、完整性、合理性等幾個(gè)維度進(jìn)行綜合考量，確定學(xué)生本門(mén)課程的期末成績(jī)。
四、結(jié)語(yǔ)
教學(xué)改革內(nèi)容在2013級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)方向)《市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)》課程中的運(yùn)用，切實(shí)提高了學(xué)生的實(shí)踐能力。每個(gè)小組對(duì)項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果進(jìn)行分析整理，共有4組學(xué)生以課程調(diào)研項(xiàng)目為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)作品參加了2016年“創(chuàng)青春”全區(qū)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽，其中2組參賽作品獲得包頭賽區(qū)銅獎(jiǎng)。通過(guò)課程的學(xué)習(xí)和對(duì)課程學(xué)習(xí)成果的運(yùn)用，培養(yǎng)了學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查的能力。《市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)》是一門(mén)應(yīng)用性較強(qiáng)的課程，需要結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)特點(diǎn)和市場(chǎng)調(diào)查的知識(shí)體系展開(kāi)教學(xué)改革，建立一種動(dòng)態(tài)的更新機(jī)制，形成在理論上、方法上較完備的科學(xué)體系［3］。教學(xué)實(shí)踐改革是高校任課教師常抓不懈的一項(xiàng)重要工作，只有不斷實(shí)踐———發(fā)現(xiàn)問(wèn)題———整改問(wèn)題———再實(shí)踐這樣循環(huán)往復(fù)的過(guò)程，教學(xué)質(zhì)量和水平才能不斷上臺(tái)階，才能培養(yǎng)出適應(yīng)時(shí)展的人才。
作者：安慧琳 單位：包頭醫(yī)學(xué)院
【參考文獻(xiàn)】
［1］詹立平．淺談項(xiàng)目教學(xué)法在市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)教學(xué)中的應(yīng)用［J］．衛(wèi)生職業(yè)教育，2011，29(13):78～79
滿意度市場(chǎng)調(diào)研方案范文第2篇
##紡織行業(yè)歷史悠久，為河北省紡織大縣之一。截至2008年11月，##市紡紗企業(yè)132家，擁有165萬(wàn)紗錠，主要產(chǎn)品：滌綸紗.棉紗.滌棉混紡紗，以滌綸紗.滌棉混紡紗為大宗產(chǎn)品，全市日產(chǎn)紗650噸，耗用原料655噸，其中滌綸大化纖需求500噸，滌綸中小化纖需求100噸，其它55噸。滌綸大化纖來(lái)源南韓.臺(tái)灣.山東*.天津化纖，近期南韓產(chǎn)品受進(jìn)口政策影響，##市場(chǎng)已無(wú)其產(chǎn)品，臺(tái)灣和天津大化纖性能不穩(wěn)，##市場(chǎng)口碑不佳，##紡紗企業(yè)以山東*大化纖為主，佐以天津大化。粗略估算，##紡紗企業(yè)日用山東*大化纖350噸，其產(chǎn)品頗受##紡紗企業(yè)經(jīng)理歡迎。
二：*化纖營(yíng)銷(xiāo)
（一）組建營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu);*化纖公司無(wú)石家莊辦事處或加盟銷(xiāo)售公司，我們應(yīng)該抓住機(jī)遇，積極聯(lián)系*化纖公司，組建*集團(tuán)化纖公司##辦事處（或用我現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)部的名稱：##新鑫滌綸化纖經(jīng)營(yíng)處，或用其它名稱，待定），加盟*化纖公司銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。論文百事通建立相應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)以便于*滌綸大化纖在##以及周邊縣市的營(yíng)銷(xiāo)。
（二）：機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)：（1）;*化纖在石家莊地區(qū)的銷(xiāo)售。（2）：*化纖石家莊及##市場(chǎng)調(diào)研，定期信息反饋。（3）：*化纖石家莊地區(qū)的宣傳.推介。（4）：*化纖石家莊地區(qū)用戶的聯(lián)誼。（5）：*化纖公司交付的其它工作。（市場(chǎng)調(diào)研，信息反饋，產(chǎn)品宣傳，用戶聯(lián)誼結(jié)合*化纖公司企劃方案同步進(jìn)行，同時(shí)機(jī)構(gòu)在促銷(xiāo)過(guò)程中搜集相關(guān)信息，建立用戶檔案，進(jìn)行用戶細(xì)分。各相關(guān)程序依公司企劃方案建立。）新晨
（三）：營(yíng)銷(xiāo)策略（1）：對(duì)象：##及周邊縣市規(guī)模及規(guī)模以下紡紗企業(yè)。（2）：價(jià)格策略：合理的價(jià)格反映產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)值，從紡紗企業(yè)獲得的轉(zhuǎn)讓價(jià)格并將這一價(jià)格維持下去，轉(zhuǎn)讓價(jià)格將依照*化纖公司制定的價(jià)格加運(yùn)轉(zhuǎn)成本來(lái)具體制定。當(dāng)升則升當(dāng)降則降。（3）：營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃：A：:深入各紡紗企業(yè)進(jìn)行宣介，向各企業(yè)免費(fèi)提供宣傳小冊(cè)子及相關(guān)資料以提高*化纖及營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的知名度。B：以點(diǎn)帶面進(jìn)行銷(xiāo)售，重點(diǎn)是2萬(wàn)錠以上的紡紗企業(yè)，通過(guò)這些重點(diǎn)企業(yè)帶動(dòng)其它紡紗企業(yè)的銷(xiāo)售。C：設(shè)立*化纖##中轉(zhuǎn)庫(kù)，以備零散小客戶的需要。D：加強(qiáng)*化纖用戶的聯(lián)誼活動(dòng)，不定期召開(kāi)用戶座談會(huì)，聽(tīng)取他們對(duì)產(chǎn)品的滿意度，并記錄在案及時(shí)反饋。E：建立用戶檔案，儲(chǔ)備用戶信息資源，進(jìn)行用戶分析（包括用戶細(xì)分，用戶行為分析，用戶滿意度分析，用戶信譽(yù)度分析，用戶流失分析等）。
滿意度市場(chǎng)調(diào)研方案范文第3篇
一、負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣、宣傳。
1、在公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下，制定產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣計(jì)劃和宣傳計(jì)劃及工程項(xiàng)目的推廣計(jì)劃，積極在XXX區(qū)各個(gè)單位推廣信息化建設(shè)解決方案；
2、積極開(kāi)拓市場(chǎng)，并加強(qiáng)市場(chǎng)滲透，運(yùn)用各種有效促銷(xiāo)方式或商務(wù)手段，確保市場(chǎng)的占有率。
3、制定市場(chǎng)宣傳策略，監(jiān)督廣告投放，實(shí)施媒體傳播計(jì)劃，制定并實(shí)施活動(dòng)方案。負(fù)責(zé)商品廣告的費(fèi)用預(yù)算，主持制作、策劃、委托設(shè)計(jì)、公司產(chǎn)品簡(jiǎn)介，并對(duì)公司廣告品等宣傳材料進(jìn)行審查，并及時(shí)評(píng)估廣告效果，并及時(shí)做出調(diào)整；
4、開(kāi)展對(duì)外與業(yè)務(wù)和產(chǎn)品相關(guān)的宣傳、公關(guān)活動(dòng)，及時(shí)準(zhǔn)確掌握社會(huì)公眾對(duì)公司的意見(jiàn)，并反饋到公司，進(jìn)而提出對(duì)策。
二、負(fù)責(zé)在區(qū)內(nèi)建立、健全營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。
1、負(fù)責(zé)公司客戶資料的建立、保存和分類(lèi)管理。負(fù)責(zé)客戶情況收集，客戶應(yīng)用情況的調(diào)查，協(xié)助質(zhì)量部門(mén)進(jìn)行客戶滿意度的調(diào)查；
2、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)預(yù)測(cè)工作，及時(shí)掌握市場(chǎng)行情動(dòng)態(tài)、價(jià)格趨勢(shì)，監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，對(duì)重大市場(chǎng)變動(dòng)和政策變動(dòng)情況及時(shí)上報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)，并負(fù)責(zé)將市場(chǎng)分析情況及銷(xiāo)售情況總結(jié)提交決策層；
3、負(fù)責(zé)將市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)預(yù)測(cè)結(jié)果反饋到相關(guān)部門(mén)，相互溝通、探討，并協(xié)助研發(fā)部對(duì)新產(chǎn)品的研制、開(kāi)發(fā)、包裝，提供基于行業(yè)的定制開(kāi)發(fā)服務(wù)需求，以及時(shí)最大限度地滿足客戶需求；
4、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的建立，簽定合同，以及合同執(zhí)行中業(yè)務(wù)部門(mén)或項(xiàng)目組所需要提供的客戶方資源協(xié)調(diào)。
XXX區(qū)信息中心市場(chǎng)部****年利潤(rùn)指標(biāo)，完成XXX萬(wàn)合同金額，利潤(rùn)完成XXX萬(wàn)。實(shí)施目標(biāo)及計(jì)劃：
滿意度市場(chǎng)調(diào)研方案范文第4篇
在現(xiàn)代的一些企業(yè)中，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展密切相關(guān)，同時(shí)決定著企業(yè)的生存與發(fā)展，此外，還是決定企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵所在。近年來(lái)隨著市場(chǎng)的發(fā)展與完善，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要性開(kāi)始變得越來(lái)越重要。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中，收集客戶信息、市場(chǎng)信息以及各種信息的分類(lèi)與整理等工作是保證市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理方案編制具有一定科學(xué)性與合理性的重要基礎(chǔ)，同時(shí)也是保證其有效執(zhí)行性的關(guān)鍵所在。現(xiàn)階段企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力不斷增加，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中應(yīng)該更加重視對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理技巧與方法的有效應(yīng)用。在實(shí)際工作中應(yīng)該針對(duì)企業(yè)所屬行業(yè)的特點(diǎn)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)管理工作，促進(jìn)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的有效提高。經(jīng)過(guò)對(duì)大量市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)我們發(fā)現(xiàn)，統(tǒng)計(jì)學(xué)的運(yùn)用在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中可以保證市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理具有一定的有效性和科學(xué)性，是客戶滿意度得到提高的關(guān)鍵。
一、統(tǒng)計(jì)學(xué)理論在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中應(yīng)用的必要性
在現(xiàn)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中，營(yíng)銷(xiāo)方案的制定等工作都需要將市場(chǎng)信息的收集與整理作為基礎(chǔ)與前提。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)信息的分析以及對(duì)統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)的應(yīng)用對(duì)市場(chǎng)情況進(jìn)行充分的了解，保證市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理方案具有一定的合理性和科學(xué)性。在現(xiàn)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中，統(tǒng)計(jì)學(xué)在很多領(lǐng)域中都有重要的應(yīng)用。本文針對(duì)這一現(xiàn)狀，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中統(tǒng)計(jì)學(xué)的應(yīng)用進(jìn)行分析與探討，希望可以為相關(guān)研究提供一些借鑒。
（一）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論中應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)的基礎(chǔ)
在現(xiàn)代化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)情況、產(chǎn)品信息以及企業(yè)自身產(chǎn)品信息進(jìn)行充分的了解，可以與企業(yè)自身的特點(diǎn)相結(jié)合制定出與企業(yè)實(shí)際情況相符合的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案，充分發(fā)揮出企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)，這對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)工作的展開(kāi)是非常重要的。在分析與調(diào)研市場(chǎng)實(shí)際情況時(shí)，應(yīng)該結(jié)合相關(guān)統(tǒng)計(jì)學(xué)理論，這樣可以真正實(shí)現(xiàn)科學(xué)的分析與調(diào)研。進(jìn)一步明確市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理需要，明確將要進(jìn)行調(diào)研的對(duì)象以及目的，與科學(xué)統(tǒng)計(jì)方法相結(jié)合，真正滿足現(xiàn)代企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)發(fā)展情況，充分掌握市場(chǎng)的動(dòng)向。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中，針對(duì)統(tǒng)計(jì)學(xué)應(yīng)用的實(shí)際需求，現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論應(yīng)該將重點(diǎn)放在統(tǒng)計(jì)學(xué)理論的應(yīng)用上。一旦在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理中遇到了實(shí)際需要解決的問(wèn)題，應(yīng)該有效運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法，使企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力得到有效提高。
（二）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論中應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)的必要性
總結(jié)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的發(fā)展趨勢(shì)之后我們可以了解到，不管是全球化的營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)，還是信息化小趨勢(shì)，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)決策都越來(lái)越傾向于及時(shí)、全面以及準(zhǔn)確的方向發(fā)展，將這樣的市場(chǎng)信息作為導(dǎo)向。統(tǒng)計(jì)學(xué)本身是一種收集、處理信息的科學(xué)，貫穿于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理中的各個(gè)環(huán)節(jié)，在營(yíng)銷(xiāo)管理各個(gè)環(huán)節(jié)中起到至關(guān)重要的作用，成為營(yíng)銷(xiāo)管理的一種重要手段。面對(duì)如此激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)能夠做出及時(shí)的回應(yīng)，主要依賴于大量的市場(chǎng)信息，在這些市場(chǎng)信息中找到有效的市場(chǎng)信息與情報(bào)，將其作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策時(shí)主要的參考和依據(jù)。在多數(shù)情況下，支撐營(yíng)銷(xiāo)決策的信息需要充分借助于有效的數(shù)據(jù)分析，而進(jìn)行數(shù)據(jù)分析最有效的一種工具就是統(tǒng)計(jì)學(xué)理論，它是一門(mén)可以對(duì)信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行研究和整理的學(xué)科，同時(shí)也是可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與預(yù)測(cè)的一門(mén)方法論科學(xué)。在企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理中應(yīng)該對(duì)統(tǒng)計(jì)方法與理論進(jìn)行充分的利用，以統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)為手段展開(kāi)市場(chǎng)預(yù)測(cè)、市場(chǎng)調(diào)查以及市場(chǎng)分析，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)信息的調(diào)查、預(yù)測(cè)和分析對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行認(rèn)識(shí)、研究以及適應(yīng)、駕馭，只有這樣，企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得到順利的發(fā)展，使綜合競(jìng)爭(zhēng)力得到有效的提高。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中統(tǒng)計(jì)學(xué)的具體應(yīng)用
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的宗旨是以顧客滿意為中心，如何測(cè)度顧客滿意程度，本文介紹了國(guó)際上廣泛流行的結(jié)合了統(tǒng)計(jì)學(xué)的顧客滿意度指數(shù)模型；本文還探討了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中如何用因子分析與聚類(lèi)分析方法去進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分；以及如何用主成分的統(tǒng)計(jì)特性去尋找企業(yè)產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)廠商相似產(chǎn)品價(jià)格的近似線性關(guān)系，并以此作為訂價(jià)依據(jù)。
（一）統(tǒng)計(jì)學(xué)應(yīng)用應(yīng)結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)展開(kāi)
在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中，應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)理論與知識(shí)應(yīng)該與企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合進(jìn)行有效的應(yīng)用。企業(yè)在研究市場(chǎng)銷(xiāo)售特點(diǎn)時(shí)，應(yīng)該著重研究其營(yíng)銷(xiāo)工作的具體特點(diǎn)，對(duì)統(tǒng)計(jì)學(xué)理論的方法與知識(shí)進(jìn)行充分的了解，再進(jìn)行實(shí)際應(yīng)用。在此基礎(chǔ)上，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作中進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)理論的相關(guān)應(yīng)用。這里以制造業(yè)設(shè)備設(shè)計(jì)生產(chǎn)的相關(guān)企業(yè)為例，這種企業(yè)的市場(chǎng)銷(xiāo)售具有一次性銷(xiāo)售的特點(diǎn)，在設(shè)備采購(gòu)的過(guò)程中應(yīng)該對(duì)其質(zhì)量存在較高的要求，還會(huì)結(jié)合零部件供應(yīng)、市場(chǎng)口碑調(diào)研以及設(shè)備使用壽命等方面的分析進(jìn)行選擇。這種產(chǎn)品在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中將客戶需求的搜集以及目標(biāo)客戶群的收集作為銷(xiāo)售工作中的重點(diǎn)，與目標(biāo)客戶群的實(shí)際需求相結(jié)合，針對(duì)實(shí)際的客戶需求和產(chǎn)品特點(diǎn)展開(kāi)市場(chǎng)分析。對(duì)廣告受眾和銷(xiāo)售目標(biāo)進(jìn)行確定，使廣告投入得到最大的回報(bào)，最終使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)得到實(shí)現(xiàn)。
（二）統(tǒng)計(jì)學(xué)方法應(yīng)用因企業(yè)所屬行業(yè)銷(xiāo)售特點(diǎn)的不同而不同
不同行業(yè)銷(xiāo)售特點(diǎn)不同，統(tǒng)計(jì)學(xué)的應(yīng)用也存在一定的差異。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中應(yīng)該與行業(yè)銷(xiāo)售特點(diǎn)相結(jié)合，在統(tǒng)計(jì)學(xué)方法的運(yùn)用過(guò)程中摸清相關(guān)規(guī)律。比方說(shuō)，在小食品的銷(xiāo)售過(guò)程中，順序變量、統(tǒng)計(jì)以及推斷統(tǒng)計(jì)等方法的應(yīng)用可以為該行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理提供科學(xué)的市場(chǎng)信息，從而為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案的制定提供有效的依據(jù)。統(tǒng)計(jì)學(xué)方法在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用可以使企業(yè)的快消品營(yíng)銷(xiāo)策劃工作與市場(chǎng)規(guī)律相符合，與市場(chǎng)銷(xiāo)售的實(shí)際特點(diǎn)相符合，真正使現(xiàn)代快消品企業(yè)的銷(xiāo)售目標(biāo)得到滿足，從根本上滿足現(xiàn)代市場(chǎng)銷(xiāo)售的實(shí)際需求。與不同行業(yè)產(chǎn)品的實(shí)際銷(xiāo)售特點(diǎn)相結(jié)合，在企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理工作中分析統(tǒng)計(jì)學(xué)理論的研究方向，針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理特點(diǎn)展開(kāi)統(tǒng)計(jì)學(xué)方法的實(shí)際應(yīng)用。在現(xiàn)代企業(yè)中科學(xué)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法，可以幫助企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理得到需要的信息，使信息與企業(yè)的實(shí)際情況相貼合，真正使企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)際工作需求得到滿足。
（三）統(tǒng)計(jì)學(xué)分析與調(diào)研工作應(yīng)得到不斷強(qiáng)化
在實(shí)際工作中應(yīng)該將重點(diǎn)放在統(tǒng)計(jì)學(xué)調(diào)研上，使統(tǒng)計(jì)學(xué)工作可以滿足企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作的實(shí)際需求，在現(xiàn)代化企業(yè)當(dāng)中，科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)研對(duì)于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作至關(guān)重要，可以保障市場(chǎng)銷(xiāo)售信息的有效傳達(dá)。所以，統(tǒng)計(jì)學(xué)應(yīng)用在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作中是非常重要的，通過(guò)統(tǒng)計(jì)學(xué)的應(yīng)用對(duì)企業(yè)所屬行業(yè)的市場(chǎng)信息進(jìn)行有效的收集與整理。通過(guò)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)邏輯學(xué)以及變量等內(nèi)容對(duì)銷(xiāo)售人員展開(kāi)統(tǒng)計(jì)與分析，甄別信息的科學(xué)性。圍繞準(zhǔn)確詳實(shí)的中心展開(kāi)市場(chǎng)信息的分析與調(diào)研工作，將工作的重點(diǎn)放在分析的科學(xué)性上，以此為基礎(chǔ)展開(kāi)信息的統(tǒng)計(jì)與分析工作，通過(guò)這些使現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理方案的制定得到保證，使市場(chǎng)需求得到進(jìn)一步的滿足。
（四）通過(guò)統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)的運(yùn)用掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀
在現(xiàn)代化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，市場(chǎng)信息的動(dòng)態(tài)科學(xué)掌握在營(yíng)銷(xiāo)管理中對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方案的調(diào)整是非常重要的，可以使市場(chǎng)變化滿足企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的需求。這樣的現(xiàn)狀要求企業(yè)中的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)可以對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)進(jìn)行及時(shí)的掌握，通過(guò)統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)與統(tǒng)計(jì)學(xué)相關(guān)理論中的整理、調(diào)研等為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作提供更加準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息，從而使企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作可以與市場(chǎng)銷(xiāo)售的實(shí)際需求相符合。除此之外，與現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理工作以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀相結(jié)合，不斷強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作中對(duì)相關(guān)信息的收集與整理。通過(guò)對(duì)統(tǒng)計(jì)學(xué)原理的應(yīng)用，使市場(chǎng)銷(xiāo)售信息的收集與整理變得更加便捷與科學(xué)，在此基礎(chǔ)上，促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息的收集與整理能夠?yàn)橄嚓P(guān)方案的制定提供一定的依據(jù)，在統(tǒng)計(jì)學(xué)理論和相關(guān)知識(shí)的引導(dǎo)下促進(jìn)實(shí)際工作的有效開(kāi)展，使現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中企業(yè)的相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)管理需求得到真正的滿足。
三、市場(chǎng)部人員應(yīng)加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)學(xué)應(yīng)用培訓(xùn)
面對(duì)現(xiàn)階段激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為了使現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的相關(guān)需求能夠得到滿足，應(yīng)該在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍中加強(qiáng)培訓(xùn)的力度，加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)計(jì)學(xué)方法和理論的培訓(xùn)工作。與行業(yè)銷(xiāo)售特點(diǎn)相結(jié)合，在培訓(xùn)中選擇合理的統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)與理論。與此同時(shí)，應(yīng)該針對(duì)人員的不同崗位展開(kāi)培訓(xùn)，根據(jù)不同崗位工作中需要的統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)與理論進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)。比方說(shuō)，針對(duì)企業(yè)中的市場(chǎng)調(diào)研人員和市場(chǎng)督察人員，應(yīng)該在培訓(xùn)中加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)計(jì)學(xué)信息收集與整理方法與內(nèi)容的培訓(xùn)，針對(duì)企業(yè)中的市場(chǎng)部營(yíng)銷(xiāo)策劃人員以及市場(chǎng)部經(jīng)理，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)計(jì)學(xué)統(tǒng)計(jì)分析方法與內(nèi)容的培訓(xùn)。通過(guò)這樣有針對(duì)性的培訓(xùn)工作，使企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合素質(zhì)得到提高，從而促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力的不斷提高。
滿意度市場(chǎng)調(diào)研方案范文第5篇
1.1缺乏市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)調(diào)研就是在制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略之前，組織相關(guān)人員進(jìn)行顧客和產(chǎn)品數(shù)據(jù)的收集，然后進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的分析，然后根據(jù)分析結(jié)果制定合理的營(yíng)銷(xiāo)策略。然而，有效的市場(chǎng)調(diào)研需要很大的人力、物力，因此很多企業(yè)放棄市場(chǎng)調(diào)研，盲目制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。盲目的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略最終會(huì)因?yàn)檩^低的顧客滿意度而最終導(dǎo)致產(chǎn)品市場(chǎng)份額的縮減。1.2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念落后隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，可支配收入的增加，消費(fèi)者的消費(fèi)理念也逐漸從能夠滿足基本的衣食住行到滿足精神層面追求轉(zhuǎn)變。對(duì)于服裝的消費(fèi)，消費(fèi)者逐漸追求時(shí)尚、品牌以及品牌帶給消費(fèi)者心理上的滿足感。但是很多企業(yè)缺乏營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，還在宣傳產(chǎn)品的功能、質(zhì)量等。產(chǎn)品的功能、質(zhì)量是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)，但是這種營(yíng)銷(xiāo)理念已經(jīng)落后于市場(chǎng)的需求，因此市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念的落后也是當(dāng)前企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略創(chuàng)新的一個(gè)障礙。
2.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略創(chuàng)新途徑
創(chuàng)新是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，這意味著我們不僅要實(shí)現(xiàn)技術(shù)的創(chuàng)新，也要在其他方面。在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略創(chuàng)新方面我們從以下幾個(gè)方面進(jìn)行考慮：2.1企業(yè)戰(zhàn)略角度企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新不能僅僅停留在產(chǎn)品層面上，不能在已有的產(chǎn)品基礎(chǔ)上思考營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。而是應(yīng)該在企業(yè)戰(zhàn)略層面上做好布局。這不僅有利于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的順利進(jìn)行，同時(shí)也有助于整個(gè)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)。企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)的使命等，即回答企業(yè)要做什么，企業(yè)要怎樣做的問(wèn)題。在營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)方面講，屬于戰(zhàn)略范疇的就是我們最終要生產(chǎn)什么產(chǎn)品，我們產(chǎn)品的市場(chǎng)定位是什么，我們的營(yíng)銷(xiāo)理念是什么。把這些基本的問(wèn)題回答好，并且進(jìn)行相應(yīng)的創(chuàng)新，這有助于產(chǎn)品的成功經(jīng)營(yíng)。在大家提倡健康消費(fèi)、綠色消費(fèi)的時(shí)代，很多企業(yè)尤其是食品企業(yè)積極研發(fā)非油炸食品，提倡綠色、健康的生活方式，這些產(chǎn)品都受到廣大消費(fèi)者一致好評(píng)。2.2提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率保證產(chǎn)品的質(zhì)量脫離了產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)猶如空中樓閣，即使創(chuàng)意很新穎，也不會(huì)持久。因此，企業(yè)如果想成功地進(jìn)行企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng)新，就需要從各個(gè)方面夯實(shí)基礎(chǔ)。首先，在產(chǎn)量方面，企業(yè)需要通過(guò)科學(xué)的管理手段和經(jīng)營(yíng)模式，例如更新設(shè)備、企業(yè)間的聯(lián)合、外包等，從而確保提供充足產(chǎn)品，這樣可以確保高的顧客滿意度，從而逐漸建立顧客忠誠(chéng)度。然后是產(chǎn)品質(zhì)量方面。盡管，當(dāng)今時(shí)代，市場(chǎng)上的很多營(yíng)銷(xiāo)理念都跟隨消費(fèi)者不同層面的需求而改變，但是如果只是產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)理念發(fā)生改變，而產(chǎn)品的質(zhì)量沒(méi)有改進(jìn)，消費(fèi)者也不會(huì)對(duì)產(chǎn)品保持長(zhǎng)期的忠誠(chéng)度。在這些方面，海爾公司一直很踏實(shí)地實(shí)踐“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的諾言，保障產(chǎn)量和產(chǎn)品質(zhì)量。因此，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，在生產(chǎn)制造業(yè)利潤(rùn)率逐漸降低的情況，海爾一直能夠立于不敗之地。相反，三鹿奶粉生產(chǎn)質(zhì)量不合格的產(chǎn)品，最終不僅是失去顧客滿意度，而是使積累了多年的品牌在瞬間崩塌。2.3挖掘市場(chǎng)潛在需求，明確目標(biāo)，尋找合適的經(jīng)營(yíng)平臺(tái)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的今天，市場(chǎng)逐漸被細(xì)分。很多企業(yè)確立了自己的市場(chǎng)以后，往往會(huì)通過(guò)建立行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)、專(zhuān)利保護(hù)等手段建立起市場(chǎng)地進(jìn)入壁壘，使得新進(jìn)入企業(yè)需要付出很大的進(jìn)入成本。對(duì)一些企業(yè)而言，過(guò)高的進(jìn)入成本可能直接導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營(yíng)的癱瘓。因此，如果企業(yè)想要長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)，需要自己確立自己的市場(chǎng)范圍，充分的挖掘市場(chǎng)的潛在需求。另外，充分挖掘市場(chǎng)的潛在需求，可以在已有的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)很多的市場(chǎng)空缺，這些產(chǎn)品的市場(chǎng)進(jìn)入門(mén)檻比較低，營(yíng)銷(xiāo)成本低，且容易被消費(fèi)者接受。例如，蘋(píng)果公司推出小而輕薄型的ipod來(lái)滿足消費(fèi)者在健身的時(shí)候聽(tīng)音樂(lè)的需求。要實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的創(chuàng)新，不僅要充分的挖掘市場(chǎng)潛在需求，而且要明確目標(biāo)，尋找合適的經(jīng)營(yíng)平臺(tái)。在信息技術(shù)發(fā)達(dá)的今天，網(wǎng)上購(gòu)物由于其便捷、省時(shí)、省力的有點(diǎn)，逐漸成為一種舉足輕重消費(fèi)方式。很多企業(yè)和品牌選擇建立自己的網(wǎng)店。然而電子商務(wù)也有很多弊端，在中國(guó)，由于專(zhuān)利保護(hù)方面的意識(shí)不夠和相關(guān)法律的不健全，導(dǎo)致很多產(chǎn)品被抄襲。而這些產(chǎn)品又不能很好地保證質(zhì)量，最終導(dǎo)致很差的品牌形象。因此，企業(yè)在選擇自己的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)時(shí)一定要慎重。如果可以正確選擇營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)就可以高效順利的進(jìn)行；反之，不僅無(wú)法成功實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略創(chuàng)新，反而導(dǎo)致品牌形象的破壞。2.4確定合適的營(yíng)銷(xiāo)模式合適的營(yíng)銷(xiāo)模式有助于產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的成功。在前文中，我們提到要把營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略創(chuàng)新提高到企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的層面上，并且要嚴(yán)格把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量，正確進(jìn)行市場(chǎng)定位。而在確立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式方面，我們要注意與之前各個(gè)方面相呼應(yīng)，不能產(chǎn)生矛盾。另外，我們要與時(shí)俱進(jìn)。當(dāng)今時(shí)代，由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高，人均可支配收入的增多，人們對(duì)于消費(fèi)的需求也逐漸趨于個(gè)性化。尤其是年輕消費(fèi)群體，更是熱衷于追求個(gè)性化。因此，針對(duì)不同消費(fèi)者群體，我們需要采取不同的營(yíng)銷(xiāo)方式，即“個(gè)性化”營(yíng)銷(xiāo)模式。在服裝產(chǎn)業(yè)，這樣的營(yíng)銷(xiāo)模式比較盛行。很多品牌把服裝設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)直接與銷(xiāo)售環(huán)節(jié)無(wú)縫連接，可以根據(jù)消費(fèi)者的需求進(jìn)行設(shè)計(jì)生產(chǎn)。此外，很多私人定制的企業(yè)也逐漸發(fā)展起來(lái)，并且有逐漸壯大的趨勢(shì)。除了“個(gè)性化”營(yíng)銷(xiāo)模式，企業(yè)還需要建立完善的、立體化的營(yíng)銷(xiāo)體系。從產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念、質(zhì)量以及營(yíng)銷(xiāo)理念等方面抓住消費(fèi)者的心理需求，還要建立完善的顧客服務(wù)體系，提高售后服務(wù)水平。2.5企業(yè)要樹(shù)立良好的社會(huì)形象良好的企業(yè)形象有助于建立良好的品牌形象。因此，企業(yè)在投入資金和精力在營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng)新的研究的同時(shí)，也要注意建立良好企業(yè)形象。例如，很多排污企業(yè)的產(chǎn)品往往不受消費(fèi)者的歡迎。因此，企業(yè)要用于承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律以及地方相應(yīng)的法規(guī)，為地方居民創(chuàng)建良好的生活環(huán)境。創(chuàng)建良好的企業(yè)的形象，企業(yè)主要以主人翁的精神，從自身做起，打造良好個(gè)人形象。例如，俞敏洪在個(gè)人形象塑造方面，非常注重親和力，因此受到了廣大學(xué)生的喜愛(ài)。而這些都直接影響到整個(gè)新東方教育集團(tuán)的企業(yè)形象。2.6建立完善的客戶關(guān)系數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新需要利用先進(jìn)的信息科學(xué)技術(shù)，建立完善的顧客關(guān)系數(shù)據(jù)平臺(tái)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，我們可以通過(guò)很先進(jìn)的預(yù)測(cè)技術(shù)或者通過(guò)對(duì)于數(shù)據(jù)的分析來(lái)預(yù)測(cè)顧客的行為。企業(yè)需要在顧客信息管理信息系統(tǒng)方面進(jìn)行投資，建立完善的顧客信息系統(tǒng)。完善的數(shù)據(jù)管理能夠讓企業(yè)了解顧客的動(dòng)態(tài)行為，做出合理的預(yù)測(cè)，從而培養(yǎng)和維持顧客忠誠(chéng)度。
3.總結(jié)
