公司外貿管理制度

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公司外貿管理制度范文第1篇

關鍵詞：中小型外貿企業；戰略人力資源管理；模型

在變幻莫測的國際市場競爭中，面對在國際買方市場的現狀，高效的人力資源管理已經成為中小外貿企業角逐世界市場，在激烈的競爭中求得生存的核心競爭力之一。

一、中小型外貿企業戰略人力資源管理模型內涵

（一）戰略人力資源管理內涵

戰略人力資源管理的理念，首先由美國人提出。戰略人力資源管理產生于20世紀80年代中后期，近一二十年來這個領域的發展令人矚目。對這一思想的研究與討論日趨深入，并被歐、美、日企業的管理實踐證明為是獲得長期可持續競爭優勢的戰略途徑。相對于傳統人力資源管理，戰略人力資源管理（Strategic Human Resources Management，SHRM）定位于在支持企業的戰略中人力資源管理的作用和職能，即為企業能夠實現目標所進行和所采取的一系列有計劃、具有戰略性意義的人力資源部署和管理行為。這個定義突出了戰略人力資源管理的4個基本內涵和特征。一是人力資源的戰略性。企業擁有這些人力資源是企業獲得競爭優勢的源泉。二是人力資源管理的系統性。企業為了獲得可持續競爭優勢而部署的人力資源管理政策、實踐以及方法、手段等構成一種戰略系統。三是人力資源管理的戰略性。也即“契合性”，包括“縱向契合”即人力資源管理必須與企業的發展戰略契合，“橫向契合”既整個人力資源管理系統各組成部分或要素相互之間的契合。四是人力資源管理的目標導向性，戰略人力資源管理通過組織建構，將人力資源管理置于組織經營系統，促進組織績效最大化。

（二）中小型外貿企業戰略人力資源管理特點

全球化浪潮席卷了商業世界的各個領域，中小外貿企業的人力資源管理活動與其國內經營的情況大不一樣，具體表現為外貿企業的國際人力資源管理面對的是更加復雜的管理環境，負有更多的管理職能，同一管理職能的多樣性與復雜性大大提高，管理受到更大的外部制約，管理過程中需更多地介入員工個人生活，而低效的人力資源管理也將導致更明顯的不利影響。簡單地說，中小型外貿企業可利用的正面因素有以下幾個方面：一是由于多種文化和多種視角共存，企業內部的創造性和創新精神可能加強；二是對外國消費者更為敏感，更易理解客戶的特殊要求；三是從全球范圍吸納最優秀的人員；四是企業得以在全球范圍尋求最佳經營機會；五是創造“超級組織文化”，包容各文化中最精華的部分，并在此基礎上形成一個統一、卓越的文化；六是在企業中形成更大的靈活性，適應各種不同的經營環境并及時作出必要變革。從目前的中小外貿企業經營來看，企業往往追求產品開發和營銷的優勢，而上述潛在的長期優勢則并未在經營中實現。而企業長期優勢的形成，正是由人力資源管理水平決定的，可以說，企業的戰略性人力資源管理政策及水平將最終決定其能否真正有效實現經營突破和國際化經營目標的達成。

二、中小型外貿企業戰略人力資源管理的模型分析

（一）中小型外貿企業戰略人力資源管理整體框架模型

中小外貿企業的戰略人力資源管理實際上就是在考慮了中小外貿企業現有實力的基礎上的多國戰略活動以及外貿企業國際經營目標情況下有關企業人力資源管理職能、政策、實踐等相關問題的企業人力資源管理理論。

對國際化的中小外貿企業人力資源管理而言，所謂聯結問題的戰略實質就是控制與多樣化，內部運作戰略本質則是當地敏感性和戰略適應性問題，并由此決定了中小外貿企業人力資源管理的職能、政策與實踐的決策和選擇。

中小外貿企業的人力資源管理同時還受到一些環境因素影響。經濟技術力量反映了企業經營中產品-市場組合的要求，通常包括對企業經營效率、效益、靈活性、質量和創新水平的要求，為達到這些要求而采用的技術、方法往往體現了在國內國際市場影響企業人力資源政策與實施的經濟因素。影響人力資源管理的社會文化力量則體現為企業經營所面對的政治、社會、文化約束，企業在這一約束下實現雇主與雇員、企業與利害關系人的公平的、合法的社會交換。圖1為中小型外貿企業戰略人力資源管理的模型示意圖。

（二）中小型外貿企業戰略人力資源管理整體框架的三個維度

1、中小外貿企業戰略人力資源管理模型組織維度。在組織人員配備方面，首先，中小外貿企業的戰略性人力資源管理應關注是專業業務崗位人員的配備，即外貿企業的特殊性決定了專業業務人員要有過硬的外語交流技能、國際商務談判技能等。其次，關鍵管理崗位的人員配備，即駐外中基層經理與作業人員實現本土化，而高管人員則視企業總部的態度不同，全球范圍內進行配備。另外，建立子公司管理人員儲備也十分重要。再次，由于中小企業的專業性較強，為尋求企業雙重目標的實現，管理人員需在專業管理技能、技術水平和環境適應力之間保持微妙平衡。改進管理人員的招聘來源與開發項目是提高當地文化適應力的主要手段。重要的一點是人力資源管理人員必須是受過專業訓練的、了解企業現狀的較高層次的人才，同時，科學設置企業人力資源管理機構也是必需的。

2、中小外貿企業戰略人力資源管理模型開發維度。在培訓和開發領域，中小外貿企業人力資源管理的重心在建立跨地區及文化的培訓開發體系，其目的在于提高企業人員的業績水平和全球視角。培訓與開發涉及的活動十分廣泛。管理人員通過培訓了解組織狀況、具體工作職責和需要的工作技能，了解工作場所的社會、文化及法律環境，開發管理人員在特定社會文化背景下的人際技能。很多研究者將培訓開發視為最重要的人力資源管理活動。而當培訓與開發成為海外派出人員的特權時，企業文化的統一性、當地管理人員管理視角的拓展以及公司的整體利益都將受到損害。因此，應將跨地區及文化培訓開發體系推廣到整個企業中。加強核心人才隊伍建設，也就是全力抓企業中那20%貢獻最大、最重要的骨干人才。在核心人才開發體系建設的同時，還有必要加強企業的中高層干部的管理開發系統建設，因為他們對于企業的作用更是至關重要。迫切需要建立一個適應于中國情況的，并滿足企業戰略要求的中高層人員開發管理體系。

3、中小外貿企業戰略人力資源管理模型績效維度。在評估和薪酬管理領域，主要考慮到不同地區和文化的差異。制度設計要求做到易于理解、公平和實現對所有人員的有效激勵，企業人員的國籍、文化背景不應影響對其的評估與報酬。由于存在經濟體制、發展水平、政治制度情境以及傳統、文化方面的差異，中小外貿企業的薪酬管理的具體手段并無一定之規，這加大了薪酬問題研究的難度。在薪酬制度設計中，外貿企業不僅應考慮各國在購買力、勞動力市場競爭狀況、財務制度和對派出人員“艱難處境”的額外補償，更重要的是提高員工對公司總體目標和文化的認同和支持水平，從而降低其協調目標、推行企業價值的管理成本。這意味著，企業的報酬系統不僅須考慮那些直接物質報酬，還應重視非物質報酬的管理作用，如企業人員的職業前景、國際信息交流及參與企業戰略計劃的可能性等。確定業績評估的標準同樣十分困難。在外貿企業中，評估標準不僅包括專業技能，還包括企業人員對當地環境和文化的調整能力。在國際公司的實際評估中，為了強化公司全球利益的貫徹，使用的評估標準還包括管理者對不同文化背景的員工／客戶的偏好、價值與商務慣例的熟悉。

三、中小外貿企業戰略人力資源管理模型實施與應用

（一）科學的組織結構分析是重要前提

從組織結構角度分析，外貿企業可以分為生產型企業和貿易型企業。生產型外貿企業的企業組織主要分為制造部門、銷售部門、采購部門。所以生產型企業一般都為直線-職能型組織結構，但直線型結構一般都是在制造部門內部出現。而貿易型企業并不擁有制造部門所以一般都為職能型組織結構。而作為外貿企業和普通本地企業來說其特殊之處在于一般外貿企業在不同的國家會設有分支機構，用于直接進行貿易或搜集市場情報、在本地市場推廣自身企業。與大企業不同的是中小型外貿企業的管理人員一般依賴于母國的海外派遣人員。這就涉及一個跨地區跨文化的管理團隊運作。

（二）完善的人力資源戰略規劃是關鍵環節

在組織結構明晰的前提下，中小型外貿企業可以根據自身特點制定有效的人力資源戰略。首先，明確職業化人才隊伍需求。其次，SWOT分析制定人力資源戰略回答了公司需要建設怎樣的職業化人才隊伍，接下來就要界定員工的價值定位并對公司的3個選擇性戰略要素做出選擇，這4者界定了公司的人力資源戰略：一是明確員工的價值定位。員工的價值定位是從員工個人角度界定個人與公司的隱含關系。價值定位決定了公司能夠吸引和保留怎樣的人才，特別是核心團隊、職位、人才。從某種意義上講，核心人才決定了員工價值定位。外貿企業的核心是外貿業務的拓展，這就決定了外貿人才是以外貿業務人員為主。二是3個選擇性戰略要素：人才獲取方式，即公司人才主要通過何種方式獲取，主要有外部招聘和內部培養兩種；權責承擔方式，即員工工作與責任以團隊還是以個人為重點，但二者間需要保持適當的平衡；績效衡量（Appraise）方式，指公司強調短期效益還是強調長期成就，公司業務性質在很大程度上影響著你的抉擇。通過以上對公司人力資源戰略主要內容的界定，結合公司內、外部環境與業務發展狀況，就可采用SWOT這一戰略分析工具作進一步的分析，并最終制定出公司人力資源戰略。

（三）健全的相關制度是基本保證

首先，應該認真分析成功的中小外貿企業人力資源管理成功經驗、制度發生良好作用的環境、背景條件，學習先進人力資源管理制度體系構建的思路。其次，應該認真分析本企業的人力資源管理環境及現狀。在明確成功的中小外貿企業人力資源管理制度發揮作用的特定環境條件、背景特點基礎上，認真診斷分析本企業的人力資源管理環境及現狀。最后，構建適合本企業特點的人力資源管理制度體系。在借鑒成功中小外貿企業成功思路及明確本公司現狀（發展階段、業務性質、組織機構、人員素質、管理水平、企業文化、戰略目標、政策環境等）的基礎上，確定本公司人力資源管理制度構建定位及切入點；認真進行崗位分析與人員分析，搭建人力資源管理制度基礎平臺；共享人力資源管理信息庫，貫徹人力資源戰略規劃，體現人力資源管理各職能模塊內在本質聯系，個性化定制適合本企業特點的人力資源管理制度體系。

參考文獻：

1、趙曙明.企業人力資源管理與開發國際比較研究[M].人民出版社,1999.

2、盧福才.人力資源經濟學[M].經濟管理出版社,1997.

3、曾寶成.人力資源管理理論[M].國防科技大學出版社,1998.

4、趙曙明.人力資源管理理論研究現狀分析[J].外國經濟與管理》,2005(6).

公司外貿管理制度范文第2篇

外貿主管需要目標感強，工作細心、認真負責、具備良好的溝通、交際、談判能力;以下是小編精心收集整理的外貿主管工作職責，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

外貿主管工作職責11.利用國際電子商務平臺阿里巴巴環球資源等大型付費平臺開發國外客戶。

2.新入職員工培訓，包括產品知識，平臺操作，客戶跟進幫助其順利轉正，完成試用期考核。

3.根據公司下達的季度、年度計劃，進行目標分解，帶領外貿組保證目標定期實現。

4.對客戶合同訂單的接收，做好跟蹤與客戶緊密聯系及合同訂單管理，實現產品在國外的銷售市場。

5.組織好客戶訂單合同，將數量、重量、規格等信息確認無誤交由采購部安排生產并跟貨代公司對接出口事宜。

6.負責與客戶進行日常業務聯絡，促進業務關系持續發展。

7.做好客戶接待工作，并協調處理好客戶投訴。

8.商務接待國外客戶拜訪

9.參加國內外展會

10.完成上級交辦的其他工作。

外貿主管工作職責21、帶領團隊新客戶開發;

2、負責客戶溝通、維護，執行與管理銷售流程，包括報價、下單、發貨的及時跟進，以及突況的及時處理;

3、負責市場信息收集、反饋競爭對手信息以及維護客戶檔案;

4、完成月度、季度和年底區域銷售計劃，定期匯報工作情況.

外貿主管工作職責31.協助并配合經理工作，執行決策與反饋信息

2.帶領團隊、負責產品的外銷業務、產品推廣、開拓國外市場、管理和開發戶

3.維護新老客戶關系，促進銷售目標額達成

4.協助對組員日常工作的管理及監督，小組內部資源有效的控制和協調;如：客戶資源分配、指導、管理

5.引導其進行客戶分析、新客戶開發、客戶關系維護、客戶售后服務等

6.協助監管組員的郵件、協助指導客戶應對解決方案，對組員工作能力進行考核

7.積極并協助展開業務員的培訓、學習工作等

8.負責外貿?a

href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇鈉攔饋⒖己恕⑴嘌怠⒔背偷裙ぷ鰲?/p>外貿主管工作職責41.在部門經理的領導下貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則;

2.參與所負責的客戶的銷售目標的制定，并對目標的完成負責;

3.負責客戶的銷售和重點項目的推進工作，積極促進銷售的增長;

4.掌控所負責的客戶的收匯狀況，評估信用狀況，并及時、積極地跟上級商量有效的控制收匯風險措施;

5.參與并負責新客戶的開發，對潛在客戶進行調查和分析，安排持續開發聯絡工作，爭取合作;

6.對下屬的銷售人員和銷售助理進行業務管理和培訓，給其制定目標，并引導他們正確地開展工作，協助他們處理訂單或項目管理過程中遇到的各種問題，關注其工作狀態，并對其工作進行業績和行為進行評估和考核;

7 積極完成規定或承諾的銷售指標，為客戶提供主動，熱情、滿意、周到的服務;

8.上級安排的其他工作。

外貿主管工作職責51.負責外貿部銷售及日常管理工作及下屬員工的管理、指導、培訓及評估;

2.制定、實施外貿銷售管理制度、激勵措施等相關政策和制度;

3.做好與其他相關部門的溝通協調工作;

4.優化公司貿易業務的操作流程及管理制度,提高部門員工銷售業績,

5.收集整理相關市場發展趨勢、需求變化和客戶反饋數據信息。

外貿主管工作職責61、負責管理外貿團隊，制定團隊目標并完成，帶領團隊完成公司總業績目標;

2、也要把自己的業績做到公司___，服眾是基礎條件;

3、負責安排團隊新成員的入職培訓;

4、負責公司平臺資源的的維護分配，熟練操作B2B平臺;

5、負責跟蹤和督促團隊每個成員完成各自業績指標;

外貿主管工作職責71、組建外貿部，制定工作計劃及相關預算，全面主持外貿部的日常管理工作

2、負責外貿部人員的評估、考核、培訓、獎懲等工作

3、收集、分析行業重要信息數據、積極開拓國外市場

4、組織網站、各外貿平臺、視頻平臺等的搭建，產品上傳等工作

5、國外展會的甄選、策劃、組織、實施等工作

6、積極開發新客戶、鞏固老客戶，根據銷售指標，制定計劃及執行方案并組織實施，對本部門的訂單進行嚴格管理并密切監控，指導相關業務員完成訂單

公司外貿管理制度范文第3篇

【關鍵詞】外貿企業;風險控制;全面預算管理 改革開放以來，我國外貿企業得到了迅速發展，有著越來越大的業務規模和資產規模，綜合資產實力也得到了增強，但是也出現了諸多的問題，如有著較寬的管理幅度和較長的管理鏈條等，增加了企業管控的難度，在發展過程中，很容易有各類風險出現。特別是全球經濟一體化趨勢的增強，這種情況更加的嚴重。

一、外貿企業的特點和主要風險

一是戰略風險：外貿企業的主要業務是國際貿易，并且還有其他的一些業務形式，如房地產、投資等，外貿企業在發展過程中，對投資比較重視，忽略了管理;對經營規模過分重視，忽略了效益追求;經濟全球化競爭環境下，外貿企業依然將過去的經營理念和管理模式給沿襲了過來，沒有科學的調整發展思路和發展戰略，那么就會有投資失誤風險出現，影響到企業的正常穩定發展。

二是財務風險：通過調查研究分析，外貿企業沒有較強的資金實力，沒有較多的白有資金;為了對經營規模進行擴大，就需要向外融資，為了獲得借款資金，就需要提供擔保，因此，有著較多的相互擔保，外貿企業有著較高的負債水平。如果在較大程度上改變了宏觀經濟形勢，出現了經濟危機，就會有現金流風險和其他風險出現，對企業的發展造成不可預計的后果。

三是市場風險：在國際貿易中，往往有著較長的經營周期，簽貨與到貨之間有著數月的時間，等貨物到港時，外部市場環境出現了變化，商品原來適銷，現在可能已經是滯銷，影響到進口商的發展。

二、全面預算管理的職能和作用

一是企業戰略得到了落實：全面預算管理主要是將價值形式和其他數量形式給應用過來，以便對企業未來計劃和日標等各個方面信息的預算進行綜合反映，將企業戰略給全面落實下去。它對企業各項活動的日標進行確定，如銷售、生產、分配和籌資等，通過執行和控制，對存在的差異進行分析和調節，以便對企業進行指導，規避發展過程中可能遇到的各類風險，促使企業戰略日標得到全面實現。

二是對管理機制進行完善：借助于全面預算管理，可以規范預算編制、執行控制等一系列過程中企業部門和人員的責權利關系，科學設置企業具體管理機制。依據市場來進行研究，有效連接外部市場競爭和企業內部管理機制，將預算的作用給充分發揮出來，促使公司的治理結構得到顯著優化。

三是對奮斗日標進行明確：全面預算管理可以定量反映經營方針、日標和經營計劃，對整個企業各個部門和各個人員所要達到的具體預算日標進行明確規定。具體來講，全面預算管理就是分解企業的總體日標，向各個部門進行落實，這樣各個部門都可以對白己的工作日標和任務進行明確。要想實現企業的總體目標，企業各個部門需要共同努力，這樣各部門就不會僅僅追求部門利益。并且對曰標進行明確，可以對企業的各項活動有效引導，避免有較大的偏差出現;還可以將激勵作用發揮出來，將企業員工的積極性和主動性給充分發揮出來，促使經濟效益得到提升。

三、我國企業全面預算管理中存在的問題

一是沒有認識預算管理的目的：很多企業在全面預算管理中，僅僅對一些預算管理的制度文件進行了制定，僅僅將全面預算管理作為管理制度的一部分，沒有對其充分認識。

二是預算目標的制定不夠明確：很多企業對于企業戰略的制定，沒有產生足夠的重視，制定了比較模糊的公司戰略日標，比較隨意的選擇戰略，進行各項決策。在此基礎上，對企業預算進行編制，就會對短期經濟活動過分重視，長期經營日標遭到了忽略，無法統一短期的預算指標和未來企業長期的發展戰略規劃，無法有效銜接各期編制的預算指標，這樣預定的效果就無法發揮出來。

三是設置了較為寬余的預算，激勵作用無法得到發揮：部分人員蓄意降低了預算標準，如子公司的總經理，在預算編制的而過程中，會定下過低的指標。還有一些銷售人員故意低估銷售額，以便促使提成收入得到提高。

四、外貿企業推行全面預算管理應當采取的措施

一是對全員參與意識進行強化：在預算工作開展過程中，需要將員工的主觀能動性給充分發揮出來，在預算編制和控制方面，全體員工都需要積極參與進來，這樣就可以對信息不對稱問題進行解決，幫助企業管理層做出更加正確的決策。同時，全體人員參與進來，就可以向各個支點分散受力點，推動了企業穩定發展。

二是對組織管理制度進行改進：全面預算管理在較大程度上創新了企業管理，也可以對企業法人治理結構進行完善;在預算管理過程中，需要對單位部門負責人責任制進行構建，通過全面預算管理的開展，促使企業經營管理進行強化，競爭力得到提升。要對預算管理組織機構進行成立，并且各個部門的行政主要負責人是預算管理的第一負責人，對責任進行明確。在全面預算管理實施過程中，需要有效結合其他方面，如管理制度落實、預算控制力和約束力進行提升等。從本質上來講，預算管理就是結合企業的日標，來開展一切經濟活動，在執行預算的過程中，將經營策略給落實下去，對企業管理進行強化。因此管理制度的落實，需要充分圍繞預算目標來進行，這樣預算的控制力和約束力方可以得到提升。確定過預算之后，各個部門單位需要將其嚴格執行于生產經營和其他活動中，在預算執行過程中，融合貫通企業管理方法。

三是對基礎信息質量進行提升：只有獲得了全面及時和準確的信息，方可以有效開展預算管理工作，其實，在編制預算的過程中，也需要大力收集和整理企業各項信息，對基礎工作進行規范，促使信息質量得到提高，這樣預算的科學性和合理性也可以得到強化。對于外貿企業來講，包括諸多方面的信息，如市場預測、客戶資料、銷售合同以及資金管理信息等等，要規范一系列的基礎工作，避免有錯誤出現，并且將現代信息技術給應用過來，促使處理利用效率得到顯著提升。

四是將財務中心位置給凸顯出來：在企業管理過程中，需要將財務管理的核心作用給發揮出來，嚴格監控現金流量，資金使用效益得到提升，對財務風險有效的防范。如今在企業資金管理過程中，使用分散以及效率低下等問題都是普遍存在的，為了解決這些問題，就需要集中管理資金，對資金審批支付管理制度進行構建和完善，將財務集中核算給逐步推進下來，促使資金集中管理得到逐步實現。在企業管理中，需要對現金流量的核心地位進行明確，在預算管理程序中加入資金收支的內容，嚴格監控現金流量，對于關鍵控制點，要科學分析預測現金流量，對無預算的資金支出嚴格控制，跟蹤監控大額資金。

五、結語

綜上所述，在外貿企業中實施全面預算管理，可以對風險有效規避，促使交易成本得到降低，提升企業管理水平，推動外貿企業獲得更好更快的發展。但是調查研究發現，在外貿企業全面預算管理實施過程中，還存在著諸多的問題，制約到預算管理作用的發揮，那么就需要結合企業具體情況，采取一系列針對性的解決措施，完善全面預算管理，推動外貿企業更好更快發展。參考文獻：

[1]錢劍婉外貿企業風險控制與全面預算管理研究[J]國際商務財會，2011，2（10）：123-125

[2]趙晶建立我國外貿企業全面預算管理體制[J]合作經濟與科技，2010，2（ 15）：99-101

[3]劉瓊斌經營風險控制下企業全面預算管理的局限性分析[J]現代經濟信息，2013，2（14）：55-57

[4]陳余敏全面預算管理在外貿企業的應用[J]經濟視野，2013，2（9）：88 92

[5]陳留評，李麗全面預算管理視角下企業經營風險控制[J]財會通訊.2010，2（j）：155-156

公司外貿管理制度范文第4篇

【關鍵詞】出口信用保險風險管理

【中圖分類號】F842

當前全球經濟正處于深度調整期，總體表現復蘇乏力、需求疲軟，國際貿易增長動力不足。國際市場需求低迷，國內生產要素成本上升，人民幣匯率升值等問題交織，使中國外貿企業面臨的生產經營壓力和風險明顯上升。買方市場下，外貿企業賒銷業務比重增加，出口信用風險不容忽視。據中國信保數據統計，截止2015年6月出口貿易信用保險覆蓋率提升至26.5%，出口信用保險被越來越多的外貿企業應用到出口風險管理中。

出口信用保險，也稱出口信貸保險，是國家為了推動本國的出口貿易，保障出口企業的收匯安全而制定的一項由國家財政提供保險準備金的非贏利性的政策性保險業務。其是以商品出口賒銷和出口信用放款中的國外債務人的信用作為保險標的物，在國外債務人未能如約履行債務清償而使債權人遭致損失時，由保險人向被保險人即債權人提供風險保障的一種保險，通常由政府指定機構辦理。

通過投保出口信用保險，降低收匯風險，保障企業安全收匯；增強產品在國際市場上的競爭力，開拓多元化市場。

一、出口信用保險在S外貿公司出口風險管理中的應用

（一）S外貿公司經營概況及信用保險現狀

母公司J公司以自身強大的生產制造實力，成為多家國際品牌公司的供應商，于2004年因業務拓展需要，成立了S外貿公司。S外貿公司以企業轉型改革為契機，創新進取，為企業發展不斷注入活力，經過十年多的高速發展，S外貿公司的品牌貿易伙伴已有426家，總資產、凈資產、銷售收入、利潤總額等主要經濟指標以年均10%以上的速度增長。

S外貿公司財務數據統計表顯示（表1）：至2014年底，公司總資產超過17億元人民幣，凈資產3.8億元人民幣。2014年營業收入近30億元人民幣，利潤總額達1.92億元人民幣。

2004年S外貿公司成立之初，就與中國信保合作，積極采用出口信用保險這一新型的保險方式轉嫁賒銷帶來的收匯風險，不斷培養客戶群，擴大業務規模，提高市場占有率。S外貿公司出口信用保險數據統計表顯示（表2）：S外貿公司信用銷售額逐年增加，其中2013年增幅最為明顯，到達27%，2015年全年信用銷售額達4億美金。2012年國家出臺政策扶持外貿出口，調減出口保險費率，2013年S外貿公司升級為中信VIP大客戶，保險費率有優惠，因此近年來保費年支出總額波動幅度不大。S外貿公司總體出險不高，僅有4‰，索賠金額于2011年達到峰值333萬美金，其他各年年均也就幾十萬美金。從索賠賠付率來看，2010～2014年索賠申報530萬美金，實際賠付292萬美金，索賠賠付率55%，遠低于中國信保給出的協議賠償比80%～90%。

賒銷業務盛行的買方市場下，S外貿公司借助出口信用保險不僅僅為了防范出口風險、保障企業出口收匯安全，更重要的是促進公司全面了解國別風險動向，提升公司風險管理意識與風險控制水平，激勵公司業務人員增強自身風險意識，用全球化的思維評價貿易風險，積極開拓多元化市場，促進公司外貿出口更上一級臺階。

（二）S外貿公司出口風險管理流程

近年來，隨著賒銷業務規模的不斷擴大，S外貿公司越來越重視信用交易業務的管理，確立了全程出口風險管理模式，公司專門設立信管員崗位，加強應收賬款事前跟蹤管理。

S外貿公司結合出口信用保險申報程序的要求，將出口信用保險管理融入到企業出口風險管理制度中，建立了行之有效的出口風險管理流程（圖1）。

1.篩選客戶

業務員結識客戶后，訂單簽訂前，根據預計銷售額申請信用限額。審批后，信管員向中國信保提交信用限額申請表。中國信保公司經過10～15個工作日的資信調查，給客戶批復一定的信用額度。信用限額是由保險公司批復的，保險人對被保險人向適保范圍內特定買方或特定開證行開立的信用證項下可能承擔賠償責任的最高限額，其具有可循環的、有限的、可調配的及動態的特征。對于未批復限額的客戶，S外貿公司出于風險控制的考慮，不予接單。

2.簽訂合同

業務員與買家簽訂的合同必須經由信管員復核，滿足信保要求。同時，信管員還要跟蹤限額使用情況，避免超限額出運，如批復的限額不能滿足需要，可向中國信保申請追加限額。另外，信管員要審核該買家項下的逾期未收匯情況，如果存在逾期未收匯，需要報經財務科審批已知風險日后買家出運，財務科敦促業務員追討欠款。

3.申報出運

業務部門根據合同要求備貨、發運，并在收到貨代提單后，將相關的出運資料錄入到外貿ERP系統內。信管員每月定期將外貿ERP系統內信保信息匯總、復核、整理成表，導入信保通①系統“出運申報”模塊下。中國信保計征保險費并承擔保險責任。按屮國信保公司的規定，外貿公司對特定買家項下的出運必須在貨物發運10個工作日內逐筆進行申報，申報必須及時、準確，不能漏報、挑保。

4.確認收匯

在收到國外客戶的匯款之后，業務員要在外貿ERP系統的模塊中進行收匯確認，逐票拆分水單。信管員在信保通系統下做收匯申報，及時釋放被占用的信用限額，逾期未收匯的情況統計成表，向業務員確認。

（一）加強業務培訓，提高人員風險意識

員工業務能力建設是企業管理水平的全面體現，他貫穿于管理工作的全過程，與工作質量密切相關。S外貿公司可以針對基層業務員定期開展出口風險管理培訓課程，宣傳出口風險管理的重要意義，指導出口信用保險的應用。培訓課程還可以邀請信保公司的風險管理專家，向業務員傳達國際市場的出口風險信息，分享實用的信保管理案例。培訓后可以組織知識競賽，考核培訓質量，確保每位業務員都能學有所獲。通過反復宣貫和流程監督，切實提高業務員的風險防范意識，促進出口風險管理舉措全面落實。

（二）全面升級外貿管理系統

管理信息系統作為企業管理模式的載體，能整合數據資源，優化業務管理流程，全面降低企業運作成本，提高公司的整體運作效率，進一步提升企業的競爭力。現今，大數據時代已經來臨，數據管理的重要性愈加突顯。現階段S外貿公司正在推進卓越績效管理模式，對原有管理方式進行重塑再造，可以利用這一契機對外貿管理軟件進行全面升級。

此次升級應注意以下幾點：1.預留標準的EDI數據接口，可以方便地實現與關系部門的數據共享和交換；2.擁有決策支持系統，提供圖形化、報表化的市場分析數據，能夠對未來的公司業務發展、客戶需求發展、市場發展作出預測；3.與企業網絡服務平臺實現數據交互，國外客戶可以通過平臺即時下訂單，數據能直接傳導至外貿管理系統，快速反應成制單信息，實時滿足客戶的各種需求，大大提升客戶服務水平。

（三）應收賬款精細化管理

業務員作為應收賬款催收的責任人，貨物交割后應向客戶詢問本次交易的滿意度情況，確認是否能按期支付合同金額，有收匯風險的盡早向信管員備案，收匯時要求客戶提供明確的付匯清單，審核確認后，發給財務科進行系統拆分和關賬。外貿管理系統的升級改造之后，對于應收賬款精細化管理的實現也大有裨益。收匯水單拆分后，ERP系統里的收匯信息通過數據交互快速反映給信保通系統，自動進行收匯申報，及時釋放信用限額。另外，報關出運的數據準確后，應收賬款逾期情況也可以一票票精準跟蹤，便于應收匯日前提醒客戶付款，如發現客戶有故意拖欠的行為，可盡早采取應對措施，杜絕漏網之魚的產生。

（四）建立客戶檔案化管理制度

1.客戶資信建檔

積極與中國信保尋求合作，依據中國信保出具的買家資信調查報告建立客戶檔案，從經營狀況、資信情況和償付能力多個方面考量買方實力，對客戶的交易價值進行評估。

2.客戶信用評級

根據往期的交易記錄，對客戶進行信用分析和信用評級，并根據不同的評級分類管理客戶檔案，便于業務員調檔查閱，為業務洽談提供依據。另一方面，有助于企業篩選信譽良好、競爭力強的客戶，優化客戶結構。

3.客戶動態跟蹤

與國外買家保持聯系，了解客戶的發展需求，廣泛收集客戶信息，全方位解讀信息后，及時更新客戶數據，做好風險預警和防控工作。

（五）落實業務資料歸檔工作

業務資料的完整性對于理賠成功率起著至關重要的作用。S外貿公司的業務部門應該安排專門的理單人員，管理各類單證的存檔。在出貨當日，業務員將訂單相關的采購合同、銷售合同、發票、裝箱單、提單、發運通知書、報關單、質檢報告等相關資料交給理單員歸檔，理單員做好單證接收記錄。每月20日前理單員分類后，交給信管員存檔。信管員根據單證資料核對信保申報填寫的準確性。每月10日前，業務員將上月與客戶重要往來函電（郵件形式）統一打包發給信管員，信管員對相關信息進行電子存檔。

四、結論

S外貿公司作為大型的外貿企業，非常重視企業風險管理，日常工作都是流程化管理，出口信用保險應用的基礎環境比較良好。投保出口信用險的目的，是為了規避出口風險，減少收匯損失，然而出險后理賠的成功率卻受到公司內部多種因素的制約，客戶限額申請不及時，出運申報錯誤率高，收匯申報有遺漏，理賠資料提供不全等。通過S外貿公司的案例研究，發現業務員風險意識不足，企業外貿系統老舊，應收賬款管理不精確，客戶管理過于被動，業務資料未存檔是企業出口風險管理中存在的不足，可以通過加強業務培訓，提高人員風險意識，全面升級外貿管理系統，應收賬款精細化管理，建立客戶檔案化管理制度，落實業務資料歸檔工作，保障出口信用保險的高效應用。出口信用保險是外貿企業控制出口風險的有效手段，然而其也是一把雙刃劍，可能保證了出口企業的收益，也可能增加出口企業的損失。

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公司外貿管理制度范文第5篇

浙江省寧波市工商局認真宣傳貫徹《合同法》，使廣大企業和個體工商戶的合同法律意識不斷增強，不少經濟主體懂得利用合同法律武器，維護自身的合法權益。該市工商局積極指導企業開展“守合同重信用”活動，以良好的信譽贏得市場。今年，該市已有15家工商企業被國家工商局授予全國“守合同重信用”單位；有25家工商企業，被浙江省工商局授予全省“AAA級守合同重信用”單位；有120家企業被寧波市工商局授予全市“AA級守合同重信用”單位。

為深入扎實地開展“守合同重信用”活動，這個局開展了企業合同管理情況檢查。從檢查的情況來看，全市企業經濟合同管理有如下幾個特點：一是企業合同法律意識不斷增強。許多企業把學法、懂法、依法簽訂經濟合同和運用法律武器保護自身的合法權益作為大事來抓，堵截了無效合同的簽訂，有效地避免了不必要的經濟損失。二是企業合同管理制度不斷完善。企業善于運用科學的方法建立健全經濟合同管理制度，積極采用法人代表把關，部門審查、分級處理的辦去，特別對一些重要合同，金額巨大的合同進行集體討論，克服了“盲目”、“混亂”的經濟合同管理狀況，使企業合同管理的操作水平不斷提高。三是不少企業開始運用現代電子計算機技術，從商品的收購，銷售、出運到收款、存款等進行合同管理，從合同的確認、變更、履行，監督統計和查詢，全部通過電子計算機進行操作，使自身的識假防騙能力有了進一步的提高。許多企業能根據市場經濟發展中出現的一些欺詐行為，都能運用法律，加強自身合同管理。四是許多企業在經營活動中恪守誠實守信原則，實踐體會，樹立信用是企業立足的根本，是企業發展的基石。例如，今年3月份，中化寧波進出口有限公司對歐洲出口一票化工產品，按簽訂的出口銷售合同及國內當時該產品的市場行情預測，該票業務盈利10余萬元，因受美伊戰爭影響，國內化工原料市場價格猛漲，工廠因此提高收購價格5%，這不僅使該公司無利可圖，甚至還要微虧，但該公司后來遵循“一諾千金”的價值取向，寧愿公司承擔經濟損失也要堅持對外履約，以維護企業的信譽。2002年9月，該公司通過了國家藥品監督管理局的GSP認證，成為全國外貿企業中首家通過GSP認證企業。2002年該公司銷售總額1.96億美元，實現利稅總額1.38億元。今年上半年該公司克服了美伊戰爭和非典對外貿帶來的影響，1至5月實現銷售1.20億美元，預計全年將比去年增長30%。同時，寧波羅蒙集團股份有限公司也就是本著誠實守信的本色探索企業發展道路，對每一位客戶做到守合同重信用，終于創出了屬于自己的品牌。近年來，該公司的經濟效益以40%的遞增率迅速擴張，主導產品“羅蒙”西服歷年來市場綜合占有率位居全國第二，自1988年以來連續14年被中國質量檢驗檢測總局評為“質量第一”，中國“首屆十大名牌西服”，在全國重點服裝行業“雙百強”中樹立了良好的口碑。2002年該公司銷售總額突破16億元，創利稅2.4億元，外貿出貨值達5000萬美元。

（作者單位：浙江省寧波市工商局）