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大眾傳媒營銷模式的優點顯而易見,但是其不足之處也不容忽視:沒有針對性地傳遞信息、缺乏對不同客戶需求的準確定位,這往往使客戶對產品失去興趣,甚至讓企業丟掉原本的忠實客戶。
可變數據印刷技術將把一對一的個性化交流與大眾傳媒相結合,很好地彌補了以上缺點。市場營銷者可以采集和分析相關客戶信息,通過印刷品、電郵、網站以及移動設備來實現與客戶的一對一交流,提高客戶反饋率,更好地提高營銷效果。其中印刷服務供應商在這場新的營銷革命中起著關鍵作用,當印刷服務供應商充分意識到基于客戶數據提供多渠道、一對一營銷解決方案的巨大市場價值時,不妨逐步從傳統的印刷服務供應商轉型成為市場營銷服務供應商,以滿足市場對個性化營銷日益增長的需求。
正視技術挑戰
如今,越來越多的傳統印刷服務供應商意識到了可變數據印刷以及多渠道、一對一營銷解決方案的潛在商機,并有意開展相關的可變數據印刷服務。然而很多印刷服務供應商深感無從著手,為此,我們首先從技術角度來分析,如何利用可變數據印刷技術實現多渠道、一對一營銷。
實現有效的、一對一市場營銷的基礎是廣泛收集并合理運用相關數據,進而向目標客戶傳遞個性化的信息。個性化圖像、多種信息傳播媒介以及互動交流的運用是提高營銷效果的關鍵。
1.個性化圖像、跨媒介、互動交流,三大元素提高營銷效果
隨著技術的進步,印刷企業的客戶越來越了解和認可可變數據印刷的價值,并期待在傳遞自己產品信息時能夠融入更多個性化元素。而將個性化圖像運用到印刷品、電子郵件、互聯網和其他市場推廣渠道中則被證實可以極大地增加市場推廣信息的可讀性、引起目標客戶的關注、并提高客戶反饋率,同時,個性化圖像的充分運用,也會讓印刷服務供應商與其他傳統印刷服務供應商相比更具競爭優勢。
為了實現更好的營銷效果,印刷服務供應商還應該充分利用多種傳播媒介,而不再局限于傳統的印刷媒介。電子媒體的出現從根本上改變了印刷服務供應商的商業模式,如今,企業需要充分利用不同渠道來推廣自己的產品和服務,他們需要印刷服務供應商也開始習慣這一新的需求,把可變數據通過印刷媒體、個性化登錄網頁、電子郵件、社交媒體和移動通訊設備等傳遞給最終消費者。
在基于可變數據印刷開展個性化營銷時,印刷服務供應商應該和客戶充分合作,共同設計方案,以實現最好的效果。目前,可變數據印刷的模式也正發生著改變,正在由過去的客戶提交數據之后便無權再參與后續過程的模式轉變為由客戶全程介入的模式。這種變化使得可變數據印刷開始從一種小眾的解決方案轉變為一種主流的市場營銷渠道。
互動交流是開展個性化營銷時應引入的另一個主要元素。隨著智能手機的普及而廣泛流行的人機交互模式,以及動態的圖像化二維條形碼(如QR碼、DataMatrix碼和PDF417碼)的發明和應用,使印刷服務供應商能夠實現之前不可能實現的互動交流。
位于美國新奧爾良的Pel Hughes公司是一個很好的由印刷服務供應商轉型為市場營銷服務商的例子。這家可以提供多渠道、一對一營銷解決方案的公司創立于1954年,如今廠房占地面積為3200平方米,擁有員工65人。Pel Hughes公司可為客戶提供一系列的多渠道、一對一市場營銷解決方案,包括依托于可變數據的市場宣傳、數據分析、手機營銷、電郵營銷等。例如,該公司為一個擁有多家分店的牙科診所提供了一個全彩色的可變數據程序。診所各個分店的經理可以登錄程序、輸入客戶數據、選擇模版、制作個性化名信片、校對、最后選擇印刷或是通過電子郵件發送名信片。這些名信片的內容都是個性化、針對客戶的信息而設計的,名信片中還嵌入了QR碼,如果是電子名信片,則包含了診所的谷歌地圖鏈接。如此貼心又實用的服務,自然為Pel Hughes公司贏得了客戶的廣泛青睞。為了提供上述各種個性化營銷解決方案,Pel Hughes公司整合了全套的硬件和軟件設備,包括施樂數字印刷機、海德堡膠印機以及跨媒體營銷軟件。
2.有效處理和運用數據,攻克個性化營銷的主要難點
在運用可變數據印刷來實現個性化營銷的過程中,難點之一在于數據的處理。互動技術最顯著的優勢,在于其所能夠獲取與反饋的客戶數據庫很龐大。每當人們掃描一次QR碼、點擊一個互聯網鏈接、或在Facebook上選擇“like”某件事情或物品,這個數據就會被捕捉、評價并被應用到今后的互動溝通中。
過去的傳統郵件只能夠提供有關目標客戶非常有限的信息,如姓名和地址。如今,則可通過對目標消費人群行為的統計能夠獲得關于他們更加豐富的信息,如電子郵件地址、興趣愛好等,以幫助市場營銷者通過可變數據印刷向客戶傳遞更有吸引力的個性化宣傳材料。但是,如此龐大的數據庫,也給印刷服務供應商帶來了巨大的挑戰。
印刷服務供應商不但需要能夠識別和統計如此龐大的信息,而且還要投入必要的時間、金錢和資源來合理應用這些信息。如此復雜的浩瀚工程,使得很多印刷服務供應商面對可變數據印刷革命時退縮不前。但是,這也未嘗不是一種機遇,如果某家印刷服務供應商能夠很好地簡化可變數據收集和處理的過程,那么其必將挖掘出巨大的利潤空間,并讓自己成為可變數據印刷服務鏈上一個不可替代的角色。而且,簡化數據收集和處理過程并非不可行,目前許多軟件供應商都在研發和提供可變數據收集和處理軟件,這些軟件可以把各種信息集中到一起進行分析和重新組合,根據使用者的需求自動形成個性化的印刷品,供印刷服務供應商借助印刷或其他媒介來進行傳播,從而達到一對一營銷的目的。
直面管理和銷售挑戰
提供多渠道、一對一的營銷服務,除了要解決各種技術難題外,印刷服務供應商還要面對經營管理和市場營銷方面的一系列挑戰。
1.轉變經營理念,加強員工培訓,滿足新商業模式下的管理需要
多渠道、個性化營銷會為印刷服務供應商帶來企業管理方面的挑戰。一方面,印刷服務供應商面臨商業模式的改變,從過去的銷售印刷產品轉變為提供營銷增值服務,所以他們必須找到新的模式推銷這些服務;另一方面,提供多渠道、一對一營銷解決方案的啟動費用可能很高,對于許多印刷服務供應商來說,需要重新打造品牌、改變銷售重心、并轉變成7天24小時連軸轉的電子商務形式,這一切聽上去都可能讓人畏縮。
面對這一系列管理上的挑戰,首先,印刷服務供應商必須轉變經營理念。他們必須認識到,隨著技術的不斷進步和客戶需求的不斷提升,提供多渠道、一對一營銷服務是市場的發展趨勢,與其最后在市場的壓力下不得不改變觀念,接受這一新事物,不如率先迎接挑戰,打開思路,逐步探索轉型之路。
其次,印刷服務供應商必須要重視相應的員工培訓。傳統印刷行業的員工,無論是技術人員還是管理人員,多數人長期以來習慣的是傳統印刷業務,對于撲面而來的新技術,包括各種數字處理技術、網絡和移動通訊這些新的信息傳播渠道,都需要一個學習和適應的過程。為了幫助員工更好地完成角色轉變,印刷服務供應商應該對自己的員工開展全方位的培訓,這樣團隊才能以更全面的知識、更長遠的視野去迎接這一新的革命。
2.讓客戶眼見為實,充分挖掘市場需求,解決銷售難題
對于每一個印刷服務供應商來說,銷售都是重中之重。開展可變數據印刷,技術投入是必須的,但在投入了大量人力、物力攻克了技術難關,實現了管理模式的轉變之后,還要能夠成功地把自己的產品和服務推銷出去。許多客戶早已習慣了傳統的印刷品宣傳方案,即便對新興的多渠道、一對一營銷解決方案感興趣,但要接受這一新服務往往還是有顧慮。此時,對印刷服務供應商來說,最好的推銷方法就是讓客戶體驗第一手的結果。印刷服務供應商不妨率先把這一技術運用到自己產品和服務的推廣中來,可以先認真研究現有客戶,找出一些可能有嘗試意愿的客戶,通過交談,讓客戶了解到這一新的解決方案,調動起客戶的興趣,然后和客戶一起設計方案,做出樣本給客戶看。人們都希望看到自己的品牌和產品個性化,當看到印刷服務供應商送來的產品介紹中結合了自己的相關信息、增加了為自己量身定做的各種元素時,客戶對這一新服務的顧慮自然就會打消。
因此,我們的建議是,印刷服務供應商不妨找出自己的現有客戶、潛在客戶還有通訊錄上的聯系人,為他們做出高度個性化的可變數據印刷樣本,讓他們體會到可變數據印刷的魅力,并采用不同的媒介,如電子郵件、社交媒體、移動通訊設備等,不斷地把這些信息傳遞給客戶。國外不少提供多渠道、個性化營銷解決方案的印刷服務供應商都會給客戶發送類似的宣傳材料。例如美國的DirectSmile公司會定期給客戶發送個性化臺歷、記事卡、郵件等小紀念品,讓客戶親身感受個性化宣傳的價值。
位于美國新澤西的Hatteras公司,在1983年成立之時,還只是一家只有4名員工、在機場航站樓占據小小角落的小公司,如今,這家印刷企業已經擁有250名員工,在新澤西有2家工廠,并在紐約設有銷售辦公室。Hatteras公司裝備了全線的數字印刷設備,包括2臺柯達NexPress 2500 plus、2臺柯達Digimaster、1臺柯尼卡美能達bizhub PRO 1050、1臺愛克發:Anapurna M2050大幅面噴墨打印機和2臺惠普大幅面噴墨打印機。借助這些設備和XMPie可變數據印刷軟件,Hatteras公司可為客戶提供基于可變數據的多渠道、一對一營銷服務。
為了讓客戶更加了解和接受其營銷服務,Hatteras公司特意通過舉辦現場講座、午餐討論會等活動,鼓勵現有客戶參與到這場多媒體、一對一的營銷革命中來。同時他們還將個性化信息通過可變數據印刷傳遞給現有客戶、潛在客戶以及Facebook、Twitter等社交媒體上的朋友和追隨者,讓他們親身體驗多渠道、一對一營銷帶來的樂趣和價值。
一款迷你按摩儀何以如此受關注?
產品獨具優勢
暢銷市場前景好
一、抓住價格需求 每臺只賣49.80元
長沙精銳公司的全自動迷你按摩機,體積小巧,造型美觀。液晶顯示屏,動態顯示人體按摩。按鍵可以左試右調,具備3種功能、8種按摩手法、10種力度調節。定時關機、速度、力度調節和大型按摩機完全一樣。長沙精銳公司有位廣西的經銷商,他這款產品已經兩個月了,因為東西小巧、實用,價格便宜,他已經發展了3個業務員跑銷售,每天都能賣100多臺,這次過來進了500臺貨,并領到了廠家承諾贈送的筆記本電腦。長沙精銳公司規定,每臺產品只允許賣49.80元和69.80元,因為這個心理價位可以產生巨大的誘惑力,銷量急劇上升,而且按摩頭是易耗品,只要買了按摩機,就擁有了穩定而持續的收入。
二、把利潤讓給經銷商總部只賺2元錢
一款包裝精美、功能齊全的電腦全自動按摩機,價只要20多元。如此大的利潤空間,總部能賺多少錢呢?長沙精銳公司的招商負責人張經理伸出兩個指頭:“2元,這里還包括0.1元的售后服務預提費呢!把利潤最大空間讓給經銷商,而消費者以最實惠的價格買到心儀的產品是我廠的宗旨。”因為便宜得令人難以置信,全自動迷你按摩機在銷售中幾乎沒有討價還價的現象,有的一買就是幾臺,作為禮品送給父母、領導、親戚朋友。商、業務員干得熱情高漲。
公司在嚴把產品質量關的同時,更把商利益放在首位,一個地方只設一名總。每臺產品都有激光防偽標志,注冊商標標志,并申請了產品專利保護,確保商家安心經營,開心賺錢。在售后服務上,產品一年包換,三年維修,商的業績獎勵快速兌現,該送電腦送電腦,該送汽車送汽車,同時制定準確實用的營銷方案,確保產品迅速打入市場,達到三方共贏的戰略目標。
選好產品做
輕輕松松把錢賺
精銳公司的迷你按摩儀自招商推廣以來,迅速贏得了近千名商的加盟。其中湖南婁底的老郭,就是其中的一位成功者。
老郭本名郭德璽,是鑄件二廠的模具工,因為腦子靈,技術好,企業改制后留在工廠做技術主管。今年3月他和廠長到湖南出差,在業務單位,一位眉清目秀的女推銷員上門推銷產品,技術科的一幫人剛要把她轟走,只聽推銷員說:“坐辦公室活動少易得富貴病,我今天給你們帶來了電腦全自動仿生按摩機。它可以幫你消除疲勞,恢復活力,給我兩分鐘時間,我保證給還你們一個驚喜。”老郭患頸椎病多年,這次舟車勞頓脖子又痛又酸,便自告奮勇說:“我來試試。”推銷員把按摩機搭在他脖子上,給他選擇了三檔揉捏模式,老郭的脖子上好像一只手在給自己做推拿,忽輕忽重,忽快忽慢,倍感舒適。推銷員又給他們調換捶打模式,老郭脖子上好像一只手在有節奏的敲打自己,酸痛感頓消,愜意極了。“老郭取下按摩器問:“多少錢一臺?”“市場價168元,現在促銷價49.8元。”推銷員回答。 “哦”,技術科的一幫人立馬湊過來。推銷員趁熱打鐵地說:“這種按摩機是根據中國傳統按摩法利用數碼技術模擬真人仿生原理設計的,它有敲、揉捏、推打、自動按摩、舒筋、指壓等8種功能。通過按摩可以刺激穴位,促進血液循環,舒筋活絡。對一些腰酸背痛、頸椎病、關節炎有輔助治療效果。日常使用可消除疲勞,恢復活力,調節新陳代謝,預防保健。家有一臺,全家受益。”
于是,技術科的七八個人每人都親身“體驗”了一番。患有腰肌勞損的劉科長做了十分鐘按摩后大喊神奇。推銷員美滋滋地說:“這是目前國內體積最小、重量最輕、價格最低、功能最齊全的電腦全自動按摩機。上班族、老師、司機、老人都適用。在家里、辦公室、出差旅行隨時可使用,有病治病,無病健身,這里有我的電話,以后要買我送貸上門。”
回到家里,老郭召集了家人、朋友、親戚一起來研究這個神奇的仿生按摩機,探討它的實用性和市場接受程度。最后大家一致認為:這個產品一是按摩效果立竿見影;二來價格超低;一個便宜三個愛,拿下總肯定賺錢。盡管廠家1000元就可以試銷,老郭還是進了3000元貨,開始直銷行動。于是,老郭成了兼職市場總監,愛人、小姨子、侄子、侄女成了專職銷售員。正如料想的那樣,人們從懷疑、驚訝到掏錢購買,幾乎達到50%的概率,沒有討價還價的,有的一買就是幾臺。除了到單位、沿街商店銷售,他們還定期到居民小區、老年協會、停車場免費試用,讓大家親自體驗按摩機的神奇效果。老郭還瞄準送禮送健康這個熱點,讓按摩機這個產品成了家喻戶曉的節日禮品,團購紀念品。四個月時間,讓老郭賺到了一輩子都沒賺到過的財富。
地址:湖南省長沙市五一大道98號省商務廳2號樓25層
終端攔截第一刀:讓售貨員變得像專職促銷員一樣優秀
進入商場超市,隨時都能看到各品牌的促銷員到處爭奇斗艷:從產品賣點到USP利益闡述,從根據顧客類型“因人制宜”到開展漏斗推銷方式引導顧客需求,無一不把終端攔截的戰術發揮得淋漓盡致,不但能把產品賣給顧客而且還能讓顧客堅信這就是他所需要的。可是傳統終端呢?當我們進入批發零售商的店面時,促銷員那種斗智斗勇的味道就不知不覺地打了不少的折扣。筆者在巡視傳統終端時就經歷了這么一幕:
剛進店,售貨員:“隨便睞”
筆者指著一臺競品機:“這個多少錢”
售貨員“500”
筆者又指向一臺自己的機器“這個呢,多少錢?”
售貨員“600”
筆 者:“差了100塊啊,這兩臺有什么區別嗎?”
售貨員:“這個質量好,600塊錢很便宜的啦”
筆 者:“你能詳細介紹一下嗎?”
售貨員:“這個是牌子貨,質量好一點,你放心啦,不會騙你的”
筆 者:“嗯,還有呢?”
售貨員:“差不多就這樣啦,我們這里是一分錢一分貨的”
慘不忍睹,連起碼的功能賣點都說不出來,更別指望什么FAB銷售、漏斗推銷、找到顧客的重點需求進行利益滿足了。然而這就是現實,由于廠商對傳統終端的重視不夠,大部分批發零售商的售貨員還是處于推銷的原始階段。推銷這種產品強調質量好推銷那種產品還是說質量好,除此之外,很少再有突破。
困境也包含著機會,如果我們能讓售貨員變得像專職促銷員一樣優秀,那豈不是等于在占了網點80%數量的批發零售店里安排了眾多的促銷員?此計可行!要在傳統終端搶占對手的市場就得先搶占批發零售商的售貨員,接下來,就讓我們來培訓這些售貨員吧。
售貨員是批發零售商自己管轄的人,素質一般都不太高,要讓他們心甘情愿的接受掊訓可不是件容易的事。如果我們的培訓內容做不到激勵性、實用性、簡便性,培訓效果就絕對不可能達到預期的目標。因此,要針對售貨員這個群體的特性,進行培訓方案的設計才是有效的出路。
今年7月,我們對20個有一定銷售潛力的分銷網點設計了一套培訓方案并順利開展。
第一、 在取得分銷商的支持后,為了增強售貨員參與的積極性,凡是參與者都送“雙喜”牌香煙一包或洗發水一瓶。這樣在分銷商的壓力和香煙洗發水的誘惑之下,參與者達到了100%。
第二、 無論是被動參與還是受香煙的誘惑,都不是售貨員學習的源動力所在。為了提高他們的主動性,我們在第一個學習的晚上把直銷團隊用的成功學洗腦技巧毫不客氣的照搬了上去。當晚,售貨員們個個熱淚盈眶,把久藏在心中的自卑及失蹤已久的夢想狠狠的渲瀉了一次。成功!成功!成功!一時之間個個斗志昂揚,不知情者還以為是傳銷分子又抬頭了呢?
第三、 激發了售貨員的自覺性和主動性以后,剩下的事情就好辦多了。為了達到直觀實用的效果,我們從兩個方面對銷售技巧的內容作了相應的闡述。
1、 把產品賣點與FAB原則及不同顧客類型心理結合起來講述,如:
產品特點(F) 報警裝置
功能效用(A) 沒水時能報警并自動切斷電源
顧客利益(B) 購買者是老板:不用擔心忘記加水或關電源而使機器燒壞,這樣就可以延長使用壽命,避免不必要的指損失。
購買者是采購:如果沒有這種報警裝置,在你們店員忘記加水或關閉電源的情況下,機器就會燒壞,但店員為推卸責任肯定會說上面采購的機器質量不好、弄兩下就壞了,這樣就會給你的名譽帶來影響,如果有了報警裝置就不會出現這樣的問題了。
2、 把售貨員經常碰到的問題匯總并寫出參考答案,然后讓店員舉一反三想出其它更好的回答內容。
面對新產品它源于需求又高于需求改變人的生活方式,針對終端用戶、消費者的新產品入市工作對企業而言正變得越來越重要,它甚至會成為影響企業未來成敗的關鍵。制鞋企業要想成功、有效、迅速地向市場推出新產品,并使產品為廣大消費者接受,我認為,采取以下十個步驟,將會增加新產品在業務方面的勝算。
1、指派專人負責新產品工作。品牌經理或產品經理是負責新產品入市工作的最佳人選!肩負著多重責任和競爭壓力的高層(老板、CEO、總裁和其他高層)因精力和戰術性思維有限而不適合負責這項工作,但他們的參與和支持對新產品入市工作來說卻是必不可少的(盡管他們不必事事參與)。
新產品入市負責人應確保這企業高層能掌握最新的進展情況,以便于能隨時獲得高層的決策支持;同時,讓高層了解最新的信息還有助于新產品負責人從高層那里獲得人、財、物方面的支持。總之,必須有專人來負責新產品入市項目,這個人必須專注于此項工作并集中精力來確保新產品入市獲得成功。
2、新產品入市計劃應具有彈性(靈活性)。在實際工作中,因為這樣那樣的原因,新產品引入計劃未必會得到100%的執行。例如,生產環節可能出現問題(或耽擱),分銷環節可能出現“鋪貨”滯后甚至“缺貨”……為此,新產品入市計劃應具有一定的彈性(靈活性)!您不妨經常多問自己這樣問題:發貨日期被耽擱了怎么辦?“鋪貨”工作滯后了怎么辦?新產品入市小組成員應該與生產、后勤人員保持溝通,爭取使他們按照既定的新產品入市計劃來同步推進生產、發貨工作,從而使批發商、分銷商或零售商能及時拿到貨品。如果因某個環節(或某些環節)出現問題而致使貨品無法準時上架,則應及時調整行動方案,否則,整個新產品入市活動就會出現脫節現象。
3、正式入市前應教育(動員)所有員工。員工是企業最重要的“口頭大使”,應預先就“新產品”及“新產品入市方案”對大家進行培訓,讓企業員工能率先向其家庭成員和朋友介紹本企業的新產品,這是傳播、建立新產品知名度的第一步。對于中國這樣重家庭文化的國度來說,向家人傳播信息不失為一次很好的營銷傳播機會。另外,在公布“新產品入市方案”時,也有必要預先讓“新產品大使”(企業員工)了解本企業的新產品及新產品入市計劃,這樣,員工在面對媒體、公眾、消費者、客戶時,也可以清楚地知道應該說什么。
4、選擇目標市場。“沒有明確的目標市場”是新產品入市工作中的常見失誤之一。可以想象,如果還沒有充分定義市場(尤其是對市場進行細分),你怎么能了解顧客的需求呢?怎么能制定顧客接觸計劃呢?如果說本文能讓你有一點點收獲的話,請記住:一定要細分市場并選擇您的目標市場!在做市場研究時,通常需要確定“市場規模”和“市場潛力”,為此,您需要預先制定與終端用戶、零售商、批發商和銷售人員進行溝通、交流的計劃。要記住,最清楚市場需求的是顧客及與顧客最接近的人。
5、確定入市方式。應該以什么樣的方式來生產、提供、銷售新產品?關于這個問題,您的選擇可以有:自己生產、銷售(新產品);出售(新產品)創意;授權別人生產、銷售(新產品)。每種方法都有其優缺點,企業在做決策時需要做權衡。
6、培訓所有銷售人員,集中使用銷售力量。要使銷售人員能順利地銷售新產品,您得設法讓他們了解新產品,更為重要的是,您應該設法使他們接受新產品并樂意推銷。在具體做法上,您可以通過實踐練習、角色扮演、模擬拜訪等方法來達到這一目的。總之,應確保每位銷售人員都熟悉新產品,都能順利地銷售新產品。需要特別指出的是,在新產品推廣期內,一定要集中使用銷售力量來銷售當期新產品,企業不應要求銷售人員在推銷售新產品的同時銷售很多其它產品或做很多其它工作,這也是影響新產品入市計劃成敗的關鍵環節之一。
7、擬訂促銷方案。企業在推出新產品時,通常會開展一些促銷活動,目的是促進產品的銷售及品牌的提升。在擬訂促銷方案時,應明確所有促銷細節,促銷方案對新產品入市的影響也很大。比如,企業可能會預先規劃好合作式廣告、批量折扣、返點獎勵等促銷方案,企業應確保上述方案能得到精心策劃并在新品過程中及時到位。
8、庫存到位。僅僅把產品鋪到渠道中還不夠,還應該保持合理的庫存水平(包括本企業庫存水平和經銷商庫存水平)。當您的銷售預測有偏差或銷量超過預期時,顧客需求的滿足程度將取決于企業的反應速度,一定要保持合理的庫存水平以保證不發生缺、斷貨現象。
9、廣告到位。應設法讓公眾/潛在顧客盡快了解新產品(提高新產品的知名度),這對確保新產品入市方案獲得成功非常關鍵,廣告就是其中的一種重要手段。在擬訂廣告戰略時,需要對廣告訴求、媒體選擇、時段選擇等內容做深入分析和決策,并制定相應的行動計劃。需要提醒的是,在制定行動計劃時,在時間上應考慮一定的提前量和媒體的時效性。比如,應該對各類媒體的時效性做深入分析和考慮,出版物的時效性可以持續幾周甚至幾個月,把網站鏈接到Google、Yahoo(雅虎)或其它搜索引擎上會持續更久。再比如,考慮到網站設計、電視廣告和廣播廣告準備都需要花費不少時間,應盡可能在新產品入市之前就開始著手這項工作。
比賽伊始,我進行的第一個工作是自我推銷,我使用了各種網絡資源進行個人推廣:
一、校內上宣傳是我的首選
二、然后我選擇的是QQ
三、我在自己的博客上發表關于自己參賽的相關文章,并建立了友情鏈接,爭取獲得博友的支持以及我的博客的閱讀量。
再次,我用手機聯系我的親朋好友,給他們介紹大賽有關事宜,爭取他們的支持
最后,我給自己最要好的朋友發信息或者打電話,在邀請他們的支持外,我還說服他們讓他們鼓動自己的好友甚至是好友的好友來支持我。
經過這次自我推銷,我獲益良多。以前,雖然學習過電子商務課以及市場營銷,但是,一直沒有實踐機會,對營銷的概念也只限于書本上的定義,而且我還一直認為營銷是一間很簡單的事情,但是經過這次算是營銷中最簡單的一次嘗試,我體會到營銷真的是一種能力,對營銷人員的各方面素質都要求極高。
然后,我開始搜尋企業,希望與他們建立鏈接。我登陸阿里巴巴網站后,首先,我申請了他的會員,然后,我選定了一家企業,我參考網絡營銷教學課件相關知識,考察該公司的電子商務平臺情況,分析存在的問題,并通過各種在線工具聯系企業的在線經理,聯系企業的時候我優先聯系本地的企業,為我后續的電子商務大賽打下基礎。我選中了一家非的企業——珠寶首飾加工廠,并給他們的在線經理留言如下:
我是農業大學國際經濟與貿易專業的學生,我叫,我參加了網絡營銷能力秀和全國電子商務商務大賽,想為您的企業做電子商務策劃及網絡營銷推廣,我的能力秀主頁是,熱切期盼您能給我提供這樣一個機會。
我們這次比賽是在老師的指導下參加的,我們團隊會盡量為您的企業制定電子商務推廣方案,并全力去實施,上一屆的能力秀選手在兩個月的時間里為企業接到了訂單,我們也會繼續努力的。
也許您對我的說法心存懷疑,但是我可以給您保證(我的個人能力秀頁面上有我的信息),貴公司的參與過程中我們的行為絕對不會對您及您的企業有任何利益及形象的損壞,我們要做的就是把您的企業網址與我們的宣傳頁面建立鏈接,讓更多的人有機會關注到您的企業,即使我們到最后沒有為您帶來一點利益,但至少也不會有任何壞處。據我了解,貴公司在阿里巴巴網上的注冊日期還不滿一年,公司的支持率及其聲望還沒有得到很好的提高,我相信我們團隊的加入會對您有所幫助。
我幫你推薦一個網址:(3S小商品批發網),3S小商品批發網以“商人、商場、商品”為核心內容,為小商品商人、消費者、網上開店者等提供小商品批發信息和服務。希望對您有幫助。如果您愿意加入我們,請建立與上述網址建立鏈接,或者直接發送郵件到我的郵箱,屆時我會再與您聯系。
這個聯系的過程看起來很簡單,但是對于一個新手而言,我還是走了不少彎路,花費了不少時間,好不容易才做到的,但是不管結果如何,我都努力過了,即使失敗,我也毫無怨言。而且我不得不承認,這一過程確實也讓我受益良多。希望我的經驗對大家多多少少會有幫助,我將無比榮幸。
接下來,通過我對我聯系的企業——昌樂珠寶首飾加工廠的不斷了解,我為它制訂了如下的企業行銷規劃:
A.營銷宗旨:
以強有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場,為產品準確定位,突出產品特色,采取差異化營銷策略。
以產品主要消費群體為產品的營銷重點。
建立起點廣面寬的銷售渠道,不斷拓寬銷售區域等。
B、產品策略:
通過前面產品市場機會與問題分析,提出合理的產品策略建議,形成有效的4P組合,達到最佳效果。
1)產品定位。產品市場定位的關鍵主要在顧客心目中尋找一個空位,使產品迅速啟動市場。
2)產品質量功能方案。產品質量就是產品的市場生命。企業對產品應有完善的質量保證體系。
3)產品品牌。要形成一定知名度,、美譽度,樹立消費者心目中的知名品牌,必須有強烈的創牌意識。
4)產品包裝。包裝作為產品給消費者的第一印象,需要能迎合消費者使其滿意的包裝策略。
5)產品服務。策劃中要注意產品服務方式、服務質量的改善和提高。
C、價格策略。這里只強調幾個普遍性原則:
拉大批零差價,調動批發商、中間商積極性。
給予適當數量折扣,鼓勵多購。
以成本為基礎,以同類產品價格為參考。使產品價格更具競爭力。若企業以產品價格為營銷優勢的則更應注重價格策略的制訂。
D、銷售渠道。產品目前銷售渠道狀況如何對銷售渠道的拓展有何計劃,采取一些實惠政策鼓勵中間商、商的銷售積極性或制定適當的獎勵政策。渠道戰略設計過程分為以下五個階段,共十四步驟:
E、廣告宣傳。
1)原則:
①服從公司整體營銷宣傳策略,樹立產品形象,同時注重樹立公司形象。
②長期化:廣告宣傳商品個性不宜變來變去,變多功能了,消費者會不認識商品,反而使老主顧也覺得陌生,所以,在一定時段上應推出一致的廣告宣傳。
③廣泛化:選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時,注重抓宣傳效果好的方式。
④不定期的配合階段性的促銷活動,掌握適當時機,及時、靈活的進行,如重大節假日,公司有紀念意義的活動等。
2)實施步驟可按以下方式進行:
①策劃期內前期推出產品形象廣告。
②銷后適時推出誠征商廣告。
③節假日、重大活動前推出促銷廣告。
④把握時機進行公關活動,接觸消費者。
⑤積極利用新聞媒介,善于創造利用新聞事件提高企業產品知名度。
F、具體行動方案。
根據策劃期內各時間段特點,推出各項具體行動方案。行動方案要細致、周密,操作性強又不乏靈活性。還要考慮費用支出,一切量力而行,盡量以較低費用取得良好效果為原則。尤其應該注意季節性產品淡、旺季營銷側重點,抓住旺季營銷優勢。策劃方案各項費用預算。
這個營銷方案還不算成熟,畢竟這是我第一次弄,但是相信有了這次的經驗,如果以后在弄的話會更好。