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【關鍵詞】URP SURP 高等教育 資源共享
一、從企業ERP到高等院校URP
1、從ERP到URP
ERP是Enterprise Resources Planning企業資源計劃的縮寫,是20世紀90年代初由美國Gartner Group公司提出來的。ERP系統是一套將財會、分銷、制造和其它業務功能合理集成的應用軟件系統,是企業核心競爭能力的最重要組成部分。實施ERP是支持企業銷售增長、利潤增長和可持續增長的最重要技術和管理改造措施之一。近年來,國內ERP市場呈現飛速成長的態勢,顯示了巨大的發展潛力。在我國南方,約有半數以上的大中型企業已經采用或者有購買ERP產品的計劃。
ERP系統面向企業,實施目的是為了整合企業資源,使其得到合理、高效的利用,使企業始終運行在一個良好的生產運營狀態,提高企業管理效率,增加企業利潤。URP則指大學資源規劃,即University Resource Plan的縮寫,是隨著大學信息化水平的提升而提出的一個全新概念。URP和ERP面向對象不同,URP是面向高等院校的,其目的是為了實現高等院校內教育資源合理、高效的利用,提高管理效率。URP雖與ERP類似,但兩者有著本質的區別。URP是數字校園的核心解決方案,是大學信息系統的總集成,它從全局的高度分析大學內部的關系,并通過建立統一的信息標準,提供平臺與接口規范,將各種信息系統以松散耦合的方式集成起來,以統一的形象為用戶提供個性化的服務。URP將解決當前大學信息化建設過程中缺乏發展規劃、資源不能共享、應用難以集成、用戶使用繁雜等問題。
2、URP實施現狀
清華大學經過長時間的努力,在校園信息基礎設施、信息網絡應用系統、教育教學資源等方面取得了豐碩的成果,初步形成了整體化的數字校園系統,實現了教學、科研、管理、辦公的信息化、網絡化。在信息化的建設過程中,借鑒其他行業信息化建設的經驗,結合高校的特征,清華大學提出了“數字校園”與“大學資源計劃URP”的高校信息化建設理論,提出了高校信息化建設的整體結構和框架,以指導信息化建設的進行。
目前,URP管理已經在清華大學得以實施。其他大學借鑒清華的經驗,像復旦等我國的一些重點大學開展較為順利,正在加強URP的實施管理,或正在逐步計劃實施URP系統。但是在一些普通高等院校,暫沒有URP的實施計劃,這些院校的校園網絡上也運行著或大或小的一些管理系統,如科研管理、人事管理、教務管理等,但是這些管理系統之間基本沒有聯系,自成一體。
總之,URP在我國高等院校的實施仍處于起步階段,清華大學、復旦大學、同濟大學、蘭州大學等很多高校較為重視關于URP的研究,并舉辦了關于URP發展和實踐的演講和講座。相信不久的將來,越來越多的高校將逐步實施URP。
3、實施URP的優缺點
(1)實現高校內部資源整合。URP系統是建立在信息技術基礎上,利用現代化大學的先進管理思想,全面地集成、管理大學的所有資源信息,并為大學提供決策、計劃、管理、運行,以及評估的全方位、系統化的管理平臺。URP是一種管理思想和管理理論,不僅僅是信息系統;URP利用大學的所有內部資源與外部資源,為大學教學、科研與社會服務創造最優的解決方案,提高大學教育水平,實現高校教育資源整合。URP管理思想依賴于計算機軟件系統的運行,是信息時代的管理思想與理論。
(2)需要大量資金。雖然URP實施的成效遠遠高于其資金投入,但是URP的實施畢竟需要足夠的資金支持。URP雖不像ERP需要巨額的資金投入,但大學畢竟不是企業,資金來源是有限的。像清華大學等重點大學可以確保資金投入,但多數高校資金并不充足,使得對URP的實施望而卻步。
(3)資源重復建設。提高資源利用率是實施URP的優點,但是資源重復建設是實施URP最大的缺點,兩者并不矛盾。URP的實施局限在一個具體高等院校內,每所大學都有自己的獨立資源,實施URP對于大學內部資源整合具有舉足輕重的作用。但是,URP的實施并未考慮到高校之間的資源共享問題,各個高校獨自實施URP,必將形成一種“大學資源孤島”的現象。造成有限的資源僅僅局限在大學內部共享,大學之間的資源共享并沒有實現。URP提高資源利用率的優點主要體現在高等院校內部,而資源重復建設的缺點體現在院校之間。
二、共享大學資源規劃(SURP)
1、SURP新理念
共享大學資源規劃(SURP)是指將大學資源從校園內共享拓展到大學間資源共享的新思想,校內資源和校間資源共享并重。SURP可以實現一定區域所有高等教育資源共享,變“大學資源孤島”為“大學資源共享”。SURP的研究和實施將為高等教育發展提供新型的理論依據和實踐模式。
SURP思想是借助于URP理念并加以擴展的,把URP思想從校園內解放到校園外。實施SURP,可以充分利用各個大學的資源,實現整個區域內高等資源共享,推進區域高等教育的發展。SURP思想旨在探討高等教育資源共享的模式,其思想有助于教育主管部門對高等教育發展作合理決策。
SURP的實施時機應該在URP實施初級階段,這樣既保證了URP的實施技術的成熟,其核心理念被廣泛接受,又為SURP思想提供土壤和時機,也為SURP成功實施創造條件。
2、SURP和URP的關系
實施SURP并不是對URP的否定,相反URP是SURP的基本組成要素。SURP實施基礎是URP,SURP是URP的擴展和連接。SURP的實施和發展稍落后于URP,其目的是實現URP的互聯,提高URP之間的資源共享,實現區域資源整合。SURP和URP的實施和發展歷程如圖1所示:
圖1只是粗略表示了SURP和URP的實施和發展歷程。從圖中可以看出,SURP和URP的發展是同步和相互促進的。
SURP的實施必將實現高等教育資源的優化組合和共享,將極大地提高高校的管理水平。一個大學內沒有或欠缺的教育資源,可以從其他大學內得到共享和補充;一個大學內的教育資源,也可為其他大學所共享。教育資源包括教師、教室、圖書館、操場、課程等。部分教師不再隸屬于哪所大學,一種區域性社會獨立高校教師作為一種新生職業將出現。高校圖書館館際之間的圖書借閱也將更加快捷和方便,在一定區域內高校將成立網絡圖書館,實現館藏圖書資源共享。
3、實施SURP的條件
SURP的實施需要一個過程,在SURP實施的初級階段,高等教育資源的共享將局限在一定區域內,主要以省、市為區域單位實現。SURP的最終目標是實現全國內高等教育資源的共享。
SURP的規劃者和領導者是區域教育主管部門,以天津市為例,主管部門應該是天津市教育委員會。SURP由主管部門聯合其他部門統籌規劃、安排,區域內的所有高等院校共同參與實施。成功實施SURP還須注意:
(1)完善教育政策、法規、制度,突破教育資源獨占壁壘,協調各高校利益分配,實現教育資源共享。
(2)主管部門負責,分級管理,職責清晰。由主管部門規劃各高校的資源配置,協調高校間的資源互聯。
(3)SURP的資金投入需要主管部門支持,URP的資金可由院校自己負擔。
(4)實施資源整合,避免出現高等教育資源的重復建設問題,主管部門應統籌規劃,統一協調。
(5)SURP的實施需要網絡運營商、教育網的技術支持。
三、結束語
SURP是實現高等教育資源共享的必然發展趨勢,其發展需經歷一個從提出到成熟的歷程,必將經歷以下幾個階段:SURP新思想的提出;SURP理念的推廣,為各級主管部門所逐步接受;區域SURP實施方案的提出和論證;區域SURP方案的實施;區域SURP方案的維護和發展;國家SURP的實施。
SURP的發展是一個從無到有、從少到多、從區域到全國的發展歷程,是一個摸索、實現、完善的過程。在我國,SURP的提出和實施過程的快慢與相關政策、制度的建立及主管部門的重視程度密切相關。
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關鍵詞 聯盟型圖書館 資源共享模式 SOA Web 2.0
分類號 G250
1 前言
隨著信息技術的普及,各圖書館均建立了自己的管理信息系統,在一定程度上實現了單個館內的資源集成和管理自動化,但這些系統往往自成一體,各自獨立。為能夠在更廣范圍內實現不同圖書館之間的互相訪問和資源共享,基于網絡構建聯盟型圖書館成為當前一個嶄新的研究課題。目前,圖書館資源共享研究已逐漸形成兩大派別,分別代表了兩種研究思想:一個主張遵循SOA框架模型,以Web服務作為封裝圖書館各種業務的基本單位,強調通過屏蔽虛擬組織內部一切有用的異構性來實現資源集成,對外部用戶則是透明的;另一個主張借鑒Web 2.0的基本理念和相關技術,強調圖書館與外部用戶之間的互動,強化用戶體驗,并直接作用于用戶需求,構建一種新型的被稱為圖書館2.0的資源共享模式。
分別以這兩種主張為出發點,不少學者展開了各種研究,也取得了一定成果,但始終存在一個問題:即把它們視為兩個彼此無關、相互平行的框架模型或技術體系。這樣就導致僅立足于某一方面或視角進行研究,缺乏能夠覆蓋整個體系所有構成要素的全面研究。實際上,SOA與Web 2.0在很多方面可以相互補充,有日漸融合的趨勢。而兩者的結合不僅可拓寬現有研究思路與方法,甚至還可能衍生出新的服務模式。這種觀點在面向企業的信息共享研究中已開始引起嚴重關注,但尚停留于討論階段,沒有相關成果,在圖書館方面則更是空白。基于這種現狀,本文擬以聯盟型圖書館為特定對象,研究其在Web 2.0與SOA融合下的資源共享新模式,從而進行有益的探索。
2 聯盟型圖書館資源共享體系構成要素
關于聯盟型圖書館資源共享體系究竟應包括哪些要素,不同專家、學者由于所基于的角度和研究目標不同,對該問題的看法也不相同,還未能形成較統一的認識。其中,一些有代表性的觀點有:文獻2從虛擬圖書館聯盟的角度出發,認為以知識共享為目的的圖書館聯盟應包括:圖書館基礎設施、制度安排、思想觀念、組織機構、顯性知識資源、隱性知識資源以及用戶等7個部分,并著重指出其中的顯性知識資源和隱性知識資源應被視為核心要素;文獻3從圖書館資源數字化的角度出發,認為數字化資源是圖書館實施資源共享的必要前提,把各種數字資源和網絡信息服務看作基本要素,具體包括:數字資源、整合的目錄體系、網絡信息的服務機制、網絡信息的館際合作以及網絡信息服務的專業隊伍等部分;文獻4從文獻信息門戶的角度出發,認為信息門戶是實現圖書館資源共享的主要可行形式,通過構建圖書館文獻信息門戶,把多種數字化文獻資源整合、集成在一起,并對外展現為一套完整服務界面的集合。該觀點與文獻3有相似之處,即也把文獻資源與網絡服務看作基本要素,但更加強調各要素之間的組織與表現方式。
經過系統的分析和思考,本文認為聯盟型圖書館資源共享體系的核心在于實現館際間資源共享,前提是資源數字化,形式分為以館藏文獻為主的圖書館方主導型資源共享和以用戶與圖書館互動(如虛擬咨詢、個性化定制等)信息流為主的用戶方主導型資源共享兩種,信息服務模式及其環境搭建則取決于同時期的相關Web技術。基于此認識,并充分借鑒上述各觀點,本文提出聯盟型圖書館資源共享體系的組成應包括以下4部分:圖書館方主導型資源、用戶方主導型資源、基于Web的信息服務機制以及用戶。
圖書館方主導型資源:主要包括各種格式的數字化館藏文獻,基本上由聯盟內各成員館共同提供。雖然數字信息屬于易共享資源,但由于信息格式取決于所采用的數字化技術,所以不同資源在客觀上不可避免地存在格式不統一等局限性,從而引發新的問題。目前,異構資源庫集成已逐漸成為圖書館方主導型資源共享的一個主要研究方向。
用戶方主導型資源:主要包括用戶與圖書館進行互動而產生的各種信息流,基本上由登錄盟的合法用戶執行的交互式操作隱性提供。在以往進行的圖書館資源共享研究中,對象域都僅設定于館藏文獻,長期忽視或根本不承認那些由用戶參與行為而產生的隱性信息也應被看作可共享資源的一部分。隨著圖書館與外部用戶之間交流的形式越來越多,內容越來越豐富,逐漸改變了原有的信息服務模式,催生了以廣泛的參與行為為特征的信息溝通新模式,帶有強烈的用戶自主化服務色彩。在此推動下,用戶方主導型資源共享成為整個聯盟型圖書館資源共享體系中非常重要的第二極,與圖書館方主導型資源一起共同構成整個共享體系的基本資源實體。
基于Web的信息服務機制:主要包括Web環境下聯盟型圖書館提供給用戶的各種網絡服務及其技術體系。無論是圖書館方主導型資源共享還是用戶方主導型資源共享,其實現形式主要是各種網絡服務。因此,可把網絡服務看作共享體系的基本功能實體。由于網絡服務只是一個抽象概念,還必須映射到某個具體技術平臺。目前,可采用的技術平臺雖然非常多(如MSDN、J2EE、Websphere等),但封裝性使得采用不同技術實現的網絡服務對外部用戶而言均是透明的,所以具體技術不是關注重點。另一方面,不同技術體系的架構、面向對象以及側重點不盡相同,在圖書館共享體系中反映為不同的共享實現模式,所以應把技術體系(而不是具體技術)也視為一個基本組成要素,構成共享體系的基本實現實體。
用戶:在圖書館資源共享體系中,用戶是必不可少的一個要素。從資源共享來看,它是圖書館方主導型資源共享的終端;從資源生成來看,它又是用戶方主導型資源共享的源端。因此,用戶與圖書館各類共享資源之間存在著雙向反饋關系,這種關系決定著整個共享體系的設計。具體來說,考慮用戶因素的圖書館共享模式應包括兩個方面:域內館藏數字文獻的資源整合模式以及域外由用戶驅動的共享新模式。由此可見,用戶因素關系到整個共享體系的廣度、設計與評價,是基本參與實體。
此外,圖書館員承擔域內各成員館網站的建設與維護、數字資源的制作與采集、與用戶的交互性操作等工作,也是共享體系的組成部分,但不屬于主要因素。這是因為在基于Web的虛擬組織研究中,往往假定一個前提,即設定所有必需的基礎性設施均已實現,而把精力集中于體系結構設計、實現模式選擇以及相關Web技術應用等核心方面。由于圖書館員一方面參與圖書館方主導型資源的制作;另一方面又與用戶一起合作生產部分用戶方主導型資源,因此可看作基本參與實體的一種特殊類型。
3 兩種主要的資源共享模式
由以上論述,聯盟型圖書館資源共享體系由四要素構成,分別屬于三種類型實體:基本資源實體、基本實現實體和基本參與實體。其中,基本資源實體是共享的主體部分,基本實現實體是共享的技術支撐,基本參與實體是共享的面向對象。本文重點圍繞基本資源實體這個主體部分,考慮基本參與實體的因素,從基本實現實體的角度對現有主要的圖書館資源共享模式進行分析,以探索新的模式。
3.1 圖書館方主導型資源共享模式
圖書館方主導型資源是基本資源實體的主體部分。相比用戶方主導型資源而言,針對其進行的研究較多,具有代表性的如:Z39.50協議、OAI元數據互操作協議、基于XML的元數據互操作以及Web Services集成等。剝開這些研究的具體內容、技術細節等表象因素,深入分析其本質,可歸納為兩種模式類型:面向異構系統的互操作與面向異構系統的數據集成。
3.1.1 面向異構系統的互操作 該模式的基本思想是構建標準協議,內容涵蓋數字資源的描述、存儲、發現、檢索以及其他服務,通過標準協議來約束分布式環境下各異構系統之間的數據交換與處理。Z39.50、OAI、基于XML的元數據互操作等都屬于該類型。該模式雖然在一定程度上實現不同系統之間的信息/服務互操作,卻沒有在不同協議體系之間形成標準,如OAI協議無法對基于Z39.50協議的服務器進行兼容訪問,因而在實用中尤其是在Web環境下具有較大受限性。聯盟型圖書館是一個松耦合邏輯組織,各成員館擁有完全自治性,各系統之間的差異可能體現在方方面面。另外,標準制定還不能脫離對技術因素的考慮。隨著技術的發展,標準本身所面對的內容也可能不斷變化。因此,該模式僅能在某一特定標準協議框架內解決共享問題,缺乏更高層面上的共享方法。
3.1.2 面向異構系統的數據集 成該模式的基本思想是充分依賴信息技術的支持,將不同來源、格式、特征的異構數據源在邏輯上或物理上有機地集中起來,為一般用戶提供在異質實體問獲取所需數據的透明訪問能力。聯邦數據庫、中間件技術、數據倉庫、SOA等均屬于該類型。其中,SOA不僅可用于異構數據集成,還可用于分布式業務集成,是目前較為理想的集成框架,成為典型代表。
與互操作模式中的構建標準協議相比,基于SOA的數據-集成并不強調組織內各成員在數據或服務互操作方面必須遵守某種標準,而是通過封裝方式為不同標準體系的互操作接口編寫Web Service,從而在更高層面上為這些標準又提供一個共同規范,即建立標準的標準,不僅保持局部系統足夠的自治性而且實現全局內的資源共享,這種特性使其成為Web環境下聯盟型圖書館最主要的資源共享模式。但是該模式只面向圖書館方主導型資源,對于用戶方主導型資源則未提供相關處理手段,用戶方僅被看作純粹的服務消費實體,基本不參與共享資源生產,在技術支撐方面,實現該模式所需的技術體系主要由各種屬于Web 1.0的技術組成,幾乎不涉及Web2.0。
3.2 用戶方主導型資源共享模式
用戶方主導型資源是一種存在于聯盟圖書館與終端用戶交互過程中的潛在資源,可提供與傳統服務不同的“額外”服務。其共享模式受Web技術的主導,但不為概念所束縛,沒有固定的組織架構,只有階段性表現形式。目前,正處于Web2.0導向階段,提供的共享服務方式有:內容聚合、Web OPAC服務、個性化門戶(頻道定制)、我的收藏夾、讀者俱樂部、虛擬參考工作等。這些新方式在聯盟內為館員之間或館員與用戶之間提供了一種信息雙向流動以及可根據用戶需求快速改變局部結構的圖書館隱性資源共享模式。
可從資源與交互兩個方面研究該模式的本質。在資源方面,就信息獲取途徑而言,是由用戶創造或貢獻資源(而不是圖書館方),充分體現了用戶參與信息生產的主導地位,不再是純粹的信息消費者;就信息組織管理而言,由用戶自主編輯或標引資源(而不是圖書館員),用戶根據自身需求建立具有個人特色的外部資源視圖;就信息服務方式而言,圖書館根據用戶行為進行自動推送或由用戶直接定制資源(不再局限于圖書館固有的傳統業務范圍)。在交互方面,聯盟圖書館與終端用戶之間存在三種信息流,映射為三種關系結構,即:聯盟內不同館員之間的信息交流,映射為工作關系;專業館員與普通用戶之間的信息交流,映射為服務關系;不同用戶之間的信息交流,映射為社區關系。故該模式本質可歸納為三點:①以用戶為中心;②以隱性信息為對象;③集體性共建與個性化服務共存。與圖書館方資源共享模式相比,該模式充分挖掘用戶在參與資源創造方面的潛力,把以往不受考慮甚至完全忽視的用戶交互信息通過技術支持也轉化為一種在域內可被其他個體共享的資源,對前者顯然是一種非常有用的補充。現階段,實現該模式所需的技術體系主要是Web2.0。
然而,該模式也存在一些值得商榷的問題:①它只能被理解為一種抽象概念,沒有可以從宏觀上對其進行形象化表示的可視模型,即無法準確給出其具體結構,只能停留在一系列由自然語言所描述的功能列表上。即便是對于Web 2.0技術體系,也只是一系列發展到一定階段、能夠帶來傳統服務模式顯著變化的技術統稱,很難象SOA那樣形成一個結構明確、定義規范的技術框架。這使得該模式的研究直至目前仍停留在初級階段,缺乏能夠進行“理論化”研究的基礎。②該模式的共享對象是以用戶為中心的各種交互式信息,雖然在圖書館領域提出了用戶從“信息消費者”向“信息創造者”轉變的主張,但實際上在圖書館或圖書館服務的空間內,用戶對圖書館的信息需求與圖書館對用戶的信息需求并非是對等的,圖書館的共享主體地位無可替代,用戶創造的隱性信息只能在圖書館提供基本服務的基礎上對之進行補充性的模式創新,處于輔助地位。
綜上各種分析可知,單純依靠某一種模式來實現圖書館資源共享,都不可避免存在這樣或那樣的問題。然而,從這些模式各自所面向的問題域來看,彼此之間又具有較強的互補性。因此,若能研究一種基于模式融合、兼具各方特點的新模式顯然具有很強的理論與實際意義。
4 SOA與Web 2.0融合下的資源共享模式
4.1 兩種共享模式融合的可行性
鑒于SOA與Web 2.0已分別成為當前支持兩種主要圖書館資源共享模式的典型代表,接下來就針對這兩者的融合,分別從技術體系、服務體系與結構體系三個維度對融合可行性進行分析。
4.1.1 技術體系方面 Web 2.0從技術體系上講是基于Web架構的,所提供的各種服務也都是面向Web應用的。因此,Web2.0可嵌套在SOA架構中,作為SOA的一個子集,完善其框架體系。另外,Web 2.0的主要技術,如Ajax、BLOG、RSS、Wild、SNS、P2P、IM等,雖然在概念上被劃分為和Web 1.0有所區別的新技術,但就其開發平臺和運行環境而言,與SOA
沒有本質區別。事實上,目前支持Web 2.0的各種主流平臺(如BEA、IBM等),在此之前也都支持SOA。所以,兩者的融合在技術體系上是可行的。
4.1.2 服務體系方面 基于Web 2.0的圖書館資源共享主要關注兩方面服務:將網絡中高度離散的信息集中化以及在組織外與組織內之間溝通信息。而基于SOA的資源共享則主要關注于域內各種異構資源的集成。當SOA的內部服務可以利用外部信息(或服務)時,兩者在服務體系方面的融合就成為可能。從功能互補的角度來說,SOA不僅將聯盟內的各種異構資源集成在一起,而且為之提供定義嚴謹的服務規范和統一的服務管理。所以,內部整合與有序控制是SOA服務體系最顯著的特征。而Web 2.0則強調域內實體與域外實體的交互以及域外實體之間的協作,缺乏整體層面的服務控制,因此,弱化的控制結構是Web 2.0服務體系的顯著特征。基于這種差異,SOA與Web 2.0融合在一起,在聯盟內以SOA為基本構架,建立嚴謹有序的系統服務,在外部則以Web 2.0為基本構架,建立強交互性的“富客戶端”,為聯盟型圖書館增加“社會元素”。
4.1.3 結構體系方面 根據SOA與Web2.0在服務體系方面各自的特點以及融合時各自適合承擔的角色,可以基本決定兩者在結構體系方面的融合方法,即在新的圖書館共享架構中,Web2.0作為前端應用,SOA則作為后臺支持。這樣,Web2.0位于“接口”層面,成為“瀏覽器”版的桌面處理軟件,而SOA依然是整個體系結構的中心,為包括Web2.0應用在內的所有業務提供全面支持。所以,新模式的基本架構仍應以SOA為基礎,只不過將原架構中的“服務請求者”由Web 2.0客戶端所取代,成為兼具“服務請求”與“服務提供”雙重作用的“客戶方”實體,增強了新構架的靈活性。
4.2 基于SOA/Web 2.0融合的圖書館資源共享新模式
根據上述分析,可以得出SOA與Web2.0進行模式融合的基本思路:以SOA為基本架構,提供圖書館的各種核心業務服務以及館有數字資產的共享;以Web 2.0為SOA的重要擴展,提供柔性的、面向多人的、依賴交互的邊沿性業務服務以及隱性資源的共享。在新模式中,Web 2.0強調用戶的參與,這個用戶應視為包括圖書館員在內的所有參與實體,而SOA則強調服務的封裝與集成,用于屏蔽聯盟內的各種異構資源庫和軟硬件平臺,具體架構如圖1所示。對該架構中各層的說明如下:
4.2.1 Web 2.0應用層 該層包括三方面功能,即提供符合Web 2.0特征的Web應用客戶端(Web Client)、實現同層內各實體間的協作(collaboration)以及根據SOA所提供的服務構建個性化服務視圖(TaskViews)。其中WebClient通過BLOG、RSS、WIKI、Ajax等Web 2.0技術負責為用戶提供諸如博客、新聞聚合、讀者俱樂部、個性化定制等特色服務,同時還為用戶方信息生產提供廣泛源頭;Collaboration通過為不同實體的交互與協作提供支持機制(如即時通訊、評論反饋、在線咨詢等),在實體間建立社區型關系結構;Task Views通過創建特色服務視圖來快速響應各種動態變化的用戶需求,使整個應用更富個性化(該功能需借助SOA整合層)。由此,Web 2.0應用層在最為用戶方主導的隱性資源提供了一個共建、共享及個性化的環境。
4.2.2 SOA整合層 該層又可分為兩個子層,即服務子層與流程子層。其中,服務子層負責提供各種Web服務以及業務管理服務(一個業務對應為一個特定的用戶需求);流程子層主要負責協調/管理所有流程(一個流程對應為完成某種業務所需的一個環節)。在SOA整合層中,服務子層的各Web服務之間一般相互獨立,而業務就由一些服務的某種組合生成,組合的粘合劑為流程。由此,SOA整合層在聯盟內部承擔兩種類型的整合:異構資源整合與Web服務整合。前者通過封裝圖書館方資源層的各種異構數據庫訪問接口來實現不同電子文獻庫的集成,后者通過流程重組對不同Web服務進行組合,以快速響應變化的業務。Web 2.0應用層在訪問SOA整合層的Web服務時,根據情況分別涉及不同的子層。
4.2.3 圖書館方資源層 該層負責提供電子文獻信息的實際存儲和相應數據庫的訪問接口。訪問接口可選擇各種互操作標準協議,并通過封裝成為Web服務,注冊到SOA整合層,從而實現全局范圍內的數據集成,為整個共享架構提供物質基礎。
服裝網絡銷售是企業或者個人借助網絡平臺將服裝商品通過圖文信息表達,第三方物流和在線支付或者貨到付款的方式傳送給消費者的過程,目前網絡銷售模式有B2C和C2C等銷售模式,有的個別企業采用定制的男裝網絡銷售模式。在當今這個快節奏的時代,互聯網購物目前已經成為大家比較熱衷的一種購物方式,各種服裝、配飾、生活用品等都在網絡上進行購買,能節約大量的時間,同時還可以在短時間內看到或購買到自己喜愛的商品。
2.理論基礎
2.1網絡營銷的基礎——Internet
Internet一詞源于英文Interconnectnetworks,即互聯網,Internet所提供的服務可分為六大類,電子郵件服務、交互式信息服務、文件傳輸服務、遠程登錄服務、信息研討和公布服務、其他服務,通過這些服務實現了資源共享,節約用戶時間,提高辦事效率等。
2.2網絡營銷運營模式具體分析
2.2.1營銷模式B2C、C2C介紹
B2C是Business-to-Customer的縮寫,而其中文簡稱為“商對客”。“商對客”是電子商務的一種模式,也就是通常說的商業零售,直接面向消費者銷售產品和服務。這種形式的電子商務一般以網絡零售業為主,主要借助于互聯網開展在線銷售活動。B2C即企業通過互聯網為消費者提供一個新型的購物環境——網上商店,消費者通過網絡在網上購物、在網上支付。C2C實際是電子商務的專業用語,是個人與個人之間的電子商務。比如一個消費者有一臺電腦,通過網絡進行交易,把它出售給另外一個消費者,此種交易類型就稱為C2C電子商務。
2.2.2營銷模式PPG介紹與分析
PPG的核心商業模式是通過將現代電子商務模式與傳統零售業進行創新性融合。PPG將現代化網絡電子商務模式與傳統零售業進行創新性融合,以區別于傳統的渠道分銷模式,采用更優化的直效營銷方式,輔助以卓越的供應鏈管理的體系,在統一的品牌戰略管理理念下,呈現一種全新的高效商業管理模式。從結構而言,PPG模式的核心在于生產銷售與供應鏈管理。這一生產模式的核心在于通過縮短生產者到消費者之間的“生產鏈”以提高生產效率和市場反映速度。PPG汲取現代商業模式中的核心理念,通過系統且嚴密的篩選過程,僅挑選最好的生產供應商進行合作。PPG通過嚴密的供應商管理體系,及嚴格的質量控制體系,從面料選材時即開始嚴格的篩選,同時實時監控供應商生產流程,并以接近苛刻的質量檢測標準,力圖保障PPG的產品品質的最優化。
3.X品牌男西裝天貓店鋪銷售模式優化
天貓店鋪銷售模式B2PW概述。B2PW意為BusinessToPart-timeWorker,是指企業與在校的服裝設計專業的大學生兼職者之間的一種合作關系,共同為企業設計制作出顧客滿意合體的高級定制男西裝,此種銷售模式通過線上線下共同合作的形式展開活動。此種模式源于資源整合,資源整合,是企業戰略調整的手段,也是企業經營管理的日常工作。整合就是要優化資源配置,就是要有進有退、有取有舍,就是要獲得整體的最優。在資源整合內涵的基礎上,提出了企業資源整合過程模型,分析了企業資源整合能力,旨在為企業提供如何提升資源整合能力,進而增強企業競爭優勢提供建設性建議。
4.銷售模式X品牌男西裝B2PW具體實施運行
X品牌男西裝消費群體年齡定位于20—40歲男士,西裝一套價格在800—1500之間。
4.1宣傳渠道
X品牌男西裝采用B2PW的銷售模式,在宣傳方面采取人工宣傳和網絡宣傳兩種渠道。同時企業自己也會進行一些網絡推廣,如搜索引擎營銷、E-mail營銷、病毒性營銷以及其他推廣方法,這些都是目前店鋪推廣常用的方法。搜索引擎是常用的互聯網服務項目和最基本的網絡營銷手段,搜索引擎服務市場的競爭也隨著搜索引擎廣告價值的不斷提高而日趨激烈,廣受企業青睞。
4.2優質售后服務
Abstract: As the 1980s, research association (RJVs) is in the ascendant, and is the development mode that enterprises increasingly esteem. And, at the same time, it is also a model for anti-monopoly law. The paper mainly discusses how to integrate science and technology human resources in RJVs enterprise, realize the development utility maximization of science and technology human resources.
關鍵詞: RJVs;科技人力資源;整合
Key words: RJVs;science and technology human resources;integration
中圖分類號:F062.4 文獻標識碼:A 文章編號:1006-4311(2012)32-0005-02
0 引言
研究聯合體(Research Joint Ventures,RJVs),是指多家企業在R&D階段共同投資研發,在生產制造和市場開發階段進行競爭的一種組織形式。文章主要探討的RJVs主要形式為不同的企業自發地相互聯系,投資設立RJVs,RJVs內部形成研發成果,企業自身擁有研發成果的所有權,其母公司付費使用研發成果,享有使用權。
科技人力資源,與一定的文化背景、學歷水平、企業氛圍都具有緊密的聯系,當這些要素發生變化時會對科技人力資源的發揮產生消極或者積極的作用。當不同的企業建立起RJVs時,對于各自企業的員工,尤其是科技人力資源,將對他們的心理能力和認知水平都會產生重要的影響。
1 文獻綜述
目前國內對于RJVs的研究尚處于起步階段,停留在理論研究階段,還未用于指導實踐。對于科技人力資源的整合的文獻則多集中在科技人力資源的共享。
馬宗國、武博(2008)對中小企業形成的RJVs企業,其內部成員之間的信任合作動因進行分析,指出RJVs是中小企業自主創新的一種有效途徑,而信任是中小企業RJVs合作的基礎,運用博弈論對中小企業RJVs信任形成動因進行研究。在科技人力資源共享機制的建立方面,謝嘉惠(2010)認為在提高科技人力資源社會資本的原則下,以溝通、信任為主,激勵為輔,構建出由溝通機制、信任機制和激勵機制組成的科技人力資源共享機制。在科技人力資源的組織模式設計方面,王林雪、游月琴(2009)認為,必須構建科技人力資源共享的網絡組織模式,并提出網絡組織的設計框架,網絡目標確定、共享伙伴選擇、組織結構與共享平臺設計、網絡組織運行反饋構成其四個子活動。
2 我國科技人力資源發展現狀及問題分析
從1978年改革開放以來,中國開始實行社會主義市場經濟,在短短的三十多年間,中國在政治體系、經濟體制和社會格局等方面都取得了長足的進步。但是脫胎于市場經濟,在科技人力資源政策制定方面,依然帶有很深的痼疾,科技人力資源單位所屬、部門所屬的現象嚴重;在科技人力資源配置方面,多通過簡單直接的行政調配,而非通過市場化配置;在科技人力資源的開發效益上,多以中央政府和地方政府用政策驅動,反之,從企業內部自我要求改進的情形則寥寥無幾。科技人力資源所能帶來的社會效益巨大,其思想智慧形成的主要產物是以無形資產存在。無形資產具有自身的特殊性,不具有物質形態,不依存于某一部分或特定的物件存在,導致無形資產的保護比較困難。對于無形資產、知識產權等的保護,我國的法律體系在這一方面與外國相比,存在較大的差距。
3 RJVs對科技人力資源的新要求
多家企業在組建RJVs時需要對資產、人事、領導層重新解構定位,形成有利于RJVs模式的組織方式。外顯性的資產、人事以及領導層構建相對來說比較簡單,而如何配置隱性的科技人力資源則是比較棘手的問題,這不能單純地一刀切地將科技人力資源按照各自的研究領域劃分,也不能簡單粗暴地按照不同產品線劃分,RJVs對科技人力資源提出了更高級的要求,必須滿足以下的要求對科技人力資源進行有效的配置。
3.1 科技人力資源的配置必須遵循協調性要求 從系統工程學的角度考慮,RJVs根據不同的分類,以各種不同的形式存在,可以看作是一個大系統,所轄政府、企業、科技人力資源等子系統,科技人力資源在其中必須主動協調溝通各個子系統,以保證各個子系統在其系統范圍內各司其職,同時各個子系統之間也必須相互合作、相互制衡、相互促進。
3.2 科技人力資源的配置必須遵循整體性要求 整體性要求科技人力資源具有全局觀念,從新成立的RJVs的角度考慮,不能僅僅考慮合并之前的企業,應該從整個RJVs企業整體考慮,多角度、多方位地思考,除了結合科技人力資源的管理部門、監督部門,同時也需要虛心聽取其他各部門、各領導單位的意見,高瞻遠矚,做好前期的準備,打好鋪墊,只要真正地打好地基。
3.3 科技人力資源的配置必須遵循針對性要求 企業形成RJVs主要是為了解決所處行業中所面臨的瓶頸問題,需要多家企業的配合,因此對于科技人力資源的要求必須具有針對性。
3.4 科技人力資源的配置必須遵循能動性 與自然資源最大的區別,科技人力資源具有主觀能動性。有自我意識,能夠自我學習、自主思考,在壓力中更加奮進、在曲折中更加堅強。RJVs形勢下,來自不同企業的科技人力資源更加積極主動地與合作企業的科技人才配合,互相學習,交流意見,才能真正地發揮“1+1>2”的功效。
4 基于RJVs對科技人力資源整合的對策
在RJVs模式下,未來對于科技人力資源的需求更加多樣化,這對于科技人力資源來說,也更加具有挑戰性。交叉多緣的學科,跨專業的合作,要求科技人員接觸越來越多未知的領域,同時也要求科技人員不斷豐富自己的知識,持續不停地學習。在國家政策層面,必須將科技人力資源的配置進行市場化;在RJVs內部,組織結構復雜,人事管理綜合,研究的問題具有多樣性,整個行業呈現各種多變的局面,科技人力資源將會難以應付。
4.1 宏觀政策必須放開對科技人力資源的監管 國家已經明確“科技人力資源是第一資源”的發展思路,要實現這一發展路徑,必須切實改變科技人力資源的發展方案,將權力集中型行政模式改變為權力分散型服務模式,將科技人力資源的引進、培養和保持交給市場這只“看不見的手”,利用市場化來配置人才,輔之以行政監管、政策指引等來確定科技人力資源的總體規劃方案。
在對科技人力資源的成果保護方面,必須做好完整的規劃,防止出現監管重復和監管真空,避免多頭領導,互相推諉責任。明確上級領導組織,確立迅速、實效的問責機制。
在公共服務方面,為了促進我國各個省市的均衡發展,促進區域創新資源的形成,完善的公共服務、便利的交通必將成為吸引科技人力資源的一項非常具有吸引力的條件,因此在公共服務方面,需要加大基礎建設,為科技人力資源的流動提供更快捷、更方面的服務,能夠形成良性的循環,促進科研環境和教育環境的提升。
在人才保留方面,科技部、留學基金委可以建立留學海外人才數據庫,形成中國人才智庫NGO,進一步關注這些海外留學人員的動態,勸導并鼓勵其回國創業,同時提供相關的配套措施,為海外學成歸來人員成立專門的管理機構,增強對其的重視程度。
4.2 行業之間要形成科技人力資源集聚化、區域化 RJVs主要強調的是以企業為主體,聯合政府、高校、科研院所,在R&D階段合作,在生產和市場階段競爭。相同或者相似行業的企業在形成RJVs時,務必要追求科技人力資源的集聚化、區域化。
4.2.1 加強交流開放 科研人才分布在高等院校、科研機構、企業研發部門以及政府研發部門,科技人力資源單位所屬、部門所屬的思想比較根深蒂固,擔心自己的專利技術或者科研數據被竊取,因而固守在自己的領域或行業中。RJVs主要是以企業為主體,因此企業必須主動出擊,打破僵局,用自己的誠意、信譽打動對方,使眾多的科技人力資源進行交流,由淺入深,由表入里,形成研究人員與研究人員之間、研究機構之間、專業領域之間、行業之間、區域之間等的交流。
4.2.2 形成區域優勢 競爭的年代更加要加強合作,強強聯合才能促進成功。形成區域優勢,才能吸引更多的優秀科技人力資源,給這片區域帶來產業集聚現象,當地政府提供相應的配套設施,從而吸引更多的相關上下游的企業,真正地形成類似于美國的“硅谷”。
4.3 RJVs企業內部對科技人才進行四種激勵 據相關研究表明,經過激勵可能達到的工作水平,與平常表現的工作能力相比,兩者之間差距為50%。也就是說,科技人力資源是寶貴的財富,是需要正確的激勵和明確的引導。承認科技人力資源資本的價值并支付報酬,這是社會的共識。
4.3.1 物質激勵——必要的物質條件是科技人力資源賴以工作和生存的基礎,因此對科技人力資源提供適當的醫療保險,舒適的住房環境,能夠使得科技人力資源沒有后顧之憂,更好地將精力和時間投入到科研項目中,更好地促進社會進步。
4.3.2 榮譽激勵——科技人力資源對于金錢、權力的追求比較淡薄,因此物質激勵對于科技人力資源來說,只是較少的一部分。科技人力資源看中的是自己的榮譽和名譽,他們或許不在乎完成項目所能得到的經費,他們更加看中的是這個項目能夠為企業、為高校、為整個國家所帶來的利益,他們對集體有種強烈的榮譽感和團隊的合作精神。
4.3.3 情感激勵——人與人之間的交往最重要的是情感。多關注科技人力資源的心理狀態,在科技人力資源遭到巨大壓力時,能夠幫助他們及時地排解,在技術攻關時能夠多一些鼓勵,這樣不僅能夠提升士氣,也能夠培養領導與團隊的親和力,同時也能夠更加清楚地掌握團隊成員的心理狀態,以便能夠將其團結在一起,防止由于某些員工的個別情緒導致整個團隊的士氣低落。
4.3.4 知識激勵——“活到老,學到老”,尤其是對于科技人力資源來說,日新月異的環境,信息爆炸的年代,知識飛速更新,科技人力資源也必須越來越注重對新知識的學習,學習在本領域中最前沿的技術,掌握在本行業中最先進的技能,同時也必須進一步學習相關行業的知識。
5 結束語
文章基于RJVs的研發模式進行了企業科技人力資源的配置,針對科技人力資源在當前形勢下的現狀進行分析,提出RJVs對科技人力資源的四種新要求,得出相應的對策措施,針對RJVs型的企業,提出內部員工的激勵因素,提供必要的物質激勵,有針對性地進行榮譽激勵,善于善用“感情牌”,最重要的是知識激勵,不斷進行培訓,才能提出應對RJVs模式下科技人力資源整合的措施。
參考文獻:
[1]尚智叢.中國科學院中青年杰出科技人才的年齡特征[J].科學學研究,2007(04).
[2]馬宗國,武博.中小企業自主創新RJVs信任合作動因研究.科學學與科學技術管理,2008(07).
【關鍵詞】富媒體技術 多媒體技術 富網絡應用 媒體
一、富媒體技術的基本概念
所謂富媒體技術,是指在網絡環境下通過網頁、流媒體、富網絡應用(RIA)等先進技術對多種媒體進行渲染展示和交互控制的技術。[1]富媒體技術集桌面應用程序豐富的用戶使用界面功能,便捷高效的部署以及友好的互動交流于一體,是一種新型網絡資源融合應用技術。從概念中我們發現,富媒體技術主要有兩層內涵:
(一)富媒體技術是一種網絡技術應用。富媒體技術是伴隨著網絡技術的不斷成熟而發展形成的一種技術,它主要解決的是信息資源在網絡環境中傳播的問題。網絡傳輸有其特定的技術標準,需要符合不同帶寬的限制,流暢的將信息資源呈現到用戶界面。傳統的多媒體技術因其受格式、數據量大小的限制,很大程度上不能符合網絡傳輸的標準,這就造成了信息資源在網絡環境傳播時出現了遲滯性。富媒體技術則使用流媒體、富網絡應用(RIA)等先進的網絡技術,很好的解決了信息資源在網絡中傳播的穩定和速度的問題。
(二)富媒體技術關注點在于交互控制和雙向信息推送。富媒體技術除了對多種媒體進行渲染展示以外,其更重要的一點是使用富網絡應用(RIA)以及Web技術搭建一個用戶交互控制和信息雙向推送的平臺,它為信息資源和用戶之間構筑了一條穩定、便捷的通道,服務器可以將用戶需求的資源推送到客戶端,用戶也可以實時回傳用戶數據,達到雙向交互的目的。
二、富媒體技術的特點和優勢
富媒體技術是一種網絡應用技術手段,它著力解決信息資源在網絡環境下傳播的關鍵技術難點,作為一種新型的網絡應用技術,有其獨有的特點和優勢。
(一)富媒體技術的特點: 根據富媒體技術的基本概念,富媒體技術的主要特點應包括一下幾點:1.豐富的UI展現。富媒體技術可以實現豐富的頁面控制功能,提供更加人性化的UI界面,將用戶最需要的操作功能集成整合在頁面或者客戶端中;2.深度的用戶交互。用戶對于與信息資源之間的交互,不只是滿足與對于資源的播放、暫停等簡單的交互,富媒體技術能賦予用戶和信息資源之間更深層次的交互控制,使用戶在瀏覽信息資源的同時,使用客戶端的各種外接設備主動參與交互;3.動態驅動的響應機制。富媒體技術的動態響應機制能夠持續的響應用戶的各種操作,并對于用戶的操作給予及時的回饋,并間接的影響用戶的下一步操作,從而引導用戶進行學習體驗;4.部署的便捷特性。富媒體技術支持包括瀏覽器或者客戶端的訪問,用戶不用安裝任何插件,就能通過瀏覽器或者客戶端對信息資源進行自由訪問,并且服務器推送的信息能通過網絡高速、準確的傳遞到每個終端節點;5.融合桌面應用和網絡應用。富媒體技術能夠將桌面應用和網絡應用完美結合,實現桌面即Web,瀏覽器即桌面。富媒體技術能夠將單機的應用程序實現網絡連接,使用戶能夠更為便捷進行網絡學習。
(二)富媒體技術的優勢。根據富媒體技術的特點,其在信息資源建設中同樣具有其特有的優勢,可以歸結出以下幾點主要優勢:1.更加豐富的媒體展現能力。富媒體技術編譯的場景中除了可整合文本、圖片、音頻、視頻、動畫等多種媒體形式,還涵蓋了矢量圖形交互電影和各種復雜的交互式流媒體格式;2.強大的動態交互能力。富媒體技術在進行豐富媒體信息展現的同時,還能更多的加入了網絡交互性操作,使用戶融入整個網絡教學訓練的環境之中;3.融合式網絡教學的業務體驗。富媒體技術能夠通過一組連續的富媒體場景信息傳遞,使用戶在PC終端上體驗音視頻服務、動畫、下載、媒體控制播放、呼叫、sms/mms發送、定時提醒、攝像頭捕獲等各類業務操作,最終將信息資源整合為一個完整的資源平臺,提高用戶的業務體驗;4.實時的內容分發。富媒體技術能將服務器端的資源更新實時推送到客戶端,客戶端的信息一旦改變提交,其他的各個終端上的數據同時更新。隨著網絡應用的發展,富媒體技術實現了“網絡應用”和“豐富媒體”的結合,能夠在更高的層面上,遵從網絡教學的標準和技術規范,并利用網絡教學的優勢,解決學習前端的交互控制、網絡資源共享和系統間的互操作問題。
三、富媒體技術與多媒體技術的比較
隨著計算機技術的發展,多媒體技術得到了廣泛的應用,其基本概念是:多媒體技術是指將圖、文、聲、像等媒體通過計算機進行集成整合的信息處理技術。[2]筆者已經通過上文介紹了富媒體技術基本內涵,但是人們經常混用多媒體技術和富媒體技術這兩個概念,為了進一步理清這兩個概念,筆者從以下幾點說明二者的不同之處。
(一)基本定義的區別。從兩種技術的基本概念可以看出,多媒體技術是一種強調媒體類型多樣性的計算機技術,而富媒體技術則強調頁面控制、頁面展現、互動交流、信息資源推送、桌面應用和Web應用的一種網絡融合技術。
(二)集成整合能力不同。多媒體技術具有一定的整合能力,但是對于媒體格式、資源類型有限制,并且對于用戶使用要求必要的插件或者播放器。富媒體技術具有優異的資源集成整合能力,對于媒體格式幾乎沒有限制,并且不不需要客戶端安裝任何插件就能進行信息資源瀏覽,自帶渲染器,形成一個完整、無縫的信息資源整合平臺。
(三)對于網絡的依附程度不同。多媒體技術制作的信息資源,在網絡環境下必須全部下載才能瀏覽,會話活動僅限于瀏覽器,一旦瀏覽器關閉,會話則會中斷,信息資源則停止傳遞;富媒體技術則具有一次加載,多次使用的特性,數據可以在客戶端進行緩存,即使終端會話,用戶也可以在客戶端進行離線瀏覽使用。
綜合以上幾點我們發現,多媒體技術和富媒體技術在其根本上存在著區別,兩種技術各自具有不同的技術特點,富媒體技術是對多媒體技術的一種補償和完善,它不僅重視媒體展示的豐富性,更加重視信息資源的交互性、桌面應用和Web應用的融合性,是一種網絡環境下的技術革新。
參考文獻: