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一、后勤日常管理工作抓細(xì)抓實(shí)常抓不懈
在分管校長和主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,09年后勤日常管理工作卓有成效,保證了教育教學(xué)的正常開展,為師生工作學(xué)習(xí)生活提供了強(qiáng)有力的后勤保障,具體做了以下一些事情:
(一)協(xié)助主任組織開好部門人員月會(huì)和臨工人員周會(huì),統(tǒng)一全員對(duì)做好后勤工作重要性的思想認(rèn)識(shí),明確職責(zé),增強(qiáng)責(zé)任心,做到了心齊氣順,形成了合力。做到工作事前有計(jì)劃布置,事中有督促落實(shí),事后有檢查總結(jié),使后勤服務(wù)工作忙而不亂,條理清晰,效果明顯。
(二)在經(jīng)辦人員的具體工作下,加強(qiáng)了校園環(huán)境的整治和設(shè)備設(shè)施的維護(hù)維修。
1、較快適應(yīng)校園綠化對(duì)外承包的管理機(jī)制,充分利用現(xiàn)有資源,調(diào)整校園綠化規(guī)劃配置,校園綠化上規(guī)模上檔次已初見成效。
2、完成了6號(hào)樓的電網(wǎng)改造,使住戶用電更安全更節(jié)約更有保障,減化了用電量、費(fèi)抄算環(huán)節(jié)。
3、增強(qiáng)工作預(yù)見性,打提前量,思想意識(shí)要超前,服務(wù)要靠前。力爭(zhēng)第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)安全隱患,發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施損壞現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)水電浪費(fèi)現(xiàn)象,更好的為教育教學(xué)服務(wù),構(gòu)建安全校園、節(jié)約型校園。
二、食堂超市工作以食品安全為宗旨,以師生滿意為標(biāo)準(zhǔn)
(一)09年我們克服了物價(jià)飛速上漲的困難,嚴(yán)把原材料的采購關(guān),按照《食品衛(wèi)生法》和上級(jí)相關(guān)部門的有關(guān)規(guī)定,定點(diǎn)采購,與供貨商簽定安全承諾書,從源頭把好安全質(zhì)量關(guān)。貨比三家,在安全質(zhì)量同等條件下,價(jià)廉從優(yōu),盡可能降低成本。
(二)加強(qiáng)加工環(huán)節(jié)的督促檢查,嚴(yán)格按程序規(guī)范每個(gè)環(huán)節(jié)。從生加工的清洗到餐具的洗滌消毒,再到從業(yè)人員的個(gè)人衛(wèi)生都嚴(yán)格要求,不圖方便不打折扣。接受各級(jí)各類的多次檢查都受到較高評(píng)價(jià)。
(三)虛心接受批評(píng)建議,努力改進(jìn)提高,以意見箱、意見調(diào)查表等多種方式征求師生對(duì)飯菜質(zhì)量、數(shù)量、衛(wèi)生和服務(wù)人員態(tài)度的意見建議,認(rèn)真查找問題原因,及時(shí)采取整改措施。比如在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視支持下,開設(shè)了教師打飯窗口,合理安排,克服了人手少的困難,有效的緩解了師生打飯排隊(duì)擁擠的問題。比如較好地解決了高三下課晚吃不到熱飯熱菜喝不到熱湯的問題。
三、xx學(xué)校后勤管理工作以二中為依托,統(tǒng)籌兼顧,抓出實(shí)效
(一)暑假期間集中人力物力對(duì)校園設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了較全面的整治。整理維修了13間教室、5間辦公室、2間實(shí)驗(yàn)室、1間計(jì)算機(jī)教室,添置教學(xué)用和生活用配套器具一批,新建標(biāo)準(zhǔn)籃球場(chǎng)一個(gè)
,增添水泥乒乓球臺(tái)3張,對(duì)學(xué)生公寓、教師公寓、午休房進(jìn)行了粉刷整修,對(duì)食堂超市進(jìn)行了合理的調(diào)整布局并完善規(guī)范了責(zé)任管理機(jī)制。
(二)協(xié)助主任認(rèn)真貫徹書記校長辦公會(huì)的指示精神,大膽探索兩校間拉通管理的創(chuàng)新型模式,帳目獨(dú)立核算,人員統(tǒng)籌安排,拉通使用,先后裁減了電工、花工,節(jié)約了管理成本,提高了工作效率。
四、存在問題和努力方向
成績的取得離不開校長的正確領(lǐng)導(dǎo),離不開同志們的支持配合,但自身還存在很多不足和問題需要今后改正解決。
(一)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),提高后勤服務(wù)工作的認(rèn)識(shí),增強(qiáng)為師生服務(wù)的意識(shí),提高服務(wù)水平。
(二)群策群力,挖掘潛力,精細(xì)管理,使食堂超市社會(huì)效益經(jīng)濟(jì)效益最大化。
(三)創(chuàng)新思維,繼續(xù)探索后勤管理新型模式,使后勤工作上臺(tái)階,為教育教學(xué)提供強(qiáng)有力的保障。
堂超市工作以食品安全為宗旨,以師生滿意為標(biāo)準(zhǔn)
(一)09年我們克服了物價(jià)飛速上漲的困難,嚴(yán)把原材料的采購關(guān),按照《食品衛(wèi)生法》和上級(jí)相關(guān)部門的有關(guān)規(guī)定,定點(diǎn)采購,與供貨商簽定安全承諾書,從源頭把好安全質(zhì)量關(guān)。貨比三家,在安全質(zhì)量同等條件下,價(jià)廉從優(yōu),盡可能降低成本。
(二)加強(qiáng)加工環(huán)節(jié)的督促檢查,嚴(yán)格按程序規(guī)范每個(gè)環(huán)節(jié)。從生加工的清洗到餐具的洗滌消毒,再到從業(yè)人員的個(gè)人衛(wèi)生都嚴(yán)格要求,不圖方便不打折扣。接受各級(jí)各類的多次檢查都受到較高評(píng)價(jià)。
(三)虛心接受批評(píng)建議,努力改進(jìn)提高,以意見箱、意見調(diào)查表等多種方式征求師生對(duì)飯菜質(zhì)量、數(shù)量、衛(wèi)生和服務(wù)人員態(tài)度的意見建議,認(rèn)真查找問題原因,及時(shí)采取整改措施。比如在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視支持下,開設(shè)了教師打飯窗口,合理安排,克服了人手少的困難,有效的緩解了師生打飯排隊(duì)擁擠的問題。比如較好地解決了高三下課晚吃不到熱飯熱菜喝不到熱湯的問題。
三、xx學(xué)校后勤管理工作以二中為依托,統(tǒng)籌兼顧,抓出實(shí)效
(一)暑假期間集中人力物力對(duì)校園設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了較全面的整治。整理維修了13間教室、5間辦公室、2間實(shí)驗(yàn)室、1間計(jì)算機(jī)教室,添置教學(xué)用和生活用配套器具一批,新建標(biāo)準(zhǔn)籃球場(chǎng)一個(gè)
,增添水泥乒乓球臺(tái)3張,對(duì)學(xué)生公寓、教師公寓、午休房進(jìn)行了粉刷整修,對(duì)食堂超市進(jìn)行了合理的調(diào)整布局并完善規(guī)范了責(zé)任管理機(jī)制。
(二)協(xié)助主任認(rèn)真貫徹書記校長辦公會(huì)的指示精神,大膽探索兩校間拉通管理的創(chuàng)新型模式,帳目獨(dú)立核算,人員統(tǒng)籌安排,拉通使用,先后裁減了電工、花工,節(jié)約了管理成本,提高了工作效率。
四、存在問題和努力方向
成績的取得離不開校長的正確領(lǐng)導(dǎo),離不開同志們的支持配合,但自身還存在很多不足和問題需要今后改正解決。
(一)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),提高后勤服務(wù)工作的認(rèn)識(shí),增強(qiáng)為師生服務(wù)的意識(shí),提高服務(wù)水平。
關(guān)鍵詞:高校后勤 管理改革 學(xué)生參與
一、后勤研究改革背景
截至20世o90年代,我國的高等教育是傳統(tǒng)的精英型,政府是高等教育的提供者和投資者,全權(quán)負(fù)責(zé)高等教育的招生、教育和管理等方面。學(xué)生不僅免交學(xué)雜費(fèi),而且可以普遍享受政府提供的助學(xué)金。于是,在中國的文化傳統(tǒng)和政府體制下,學(xué)校教育的價(jià)值導(dǎo)向具有主導(dǎo)地位。但高等教育大眾化不僅是一個(gè)簡單的數(shù)量概念,也意昧著高等教育的觀念、培養(yǎng)目標(biāo)與規(guī)格、辦學(xué)體制與管理體制等與原來的精莢教育模式產(chǎn)生了很大的差異。在高校后勤領(lǐng)域由于其與學(xué)生的日常生活及自身利益緊密相關(guān),體現(xiàn)得尤為明顯,學(xué)生對(duì)此表現(xiàn)出一定的不滿情緒,如何正確對(duì)待高校后勤社會(huì)化中學(xué)生的地位與作用,成為我們迫切需要解決的核心問題。
二、后勤改革過程中存在的問題
在我國近年來各地高校后勤社會(huì)化改革實(shí)踐中,對(duì)理論分析與制度設(shè)計(jì)已經(jīng)達(dá)成共識(shí),并初顯成效。建立在市場(chǎng)與政府職能關(guān)系轉(zhuǎn)變基礎(chǔ)上的改革,通過運(yùn)用價(jià)值規(guī)律,引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,講求經(jīng)濟(jì)效益解決了后勤社會(huì)化的外生性問題中改革的性質(zhì)與手段問題,卻部分忽視了其內(nèi)生性要求中由高校后勤的服務(wù)性質(zhì)所決定的改革的出發(fā)點(diǎn)和最終目的的問題――也就是傳統(tǒng)研究中除了政府和市場(chǎng)之外的第三種勢(shì)力――學(xué)生。而學(xué)生作為平等的教育服務(wù)民事關(guān)系中一方當(dāng)事人,“依法治校”的要求決定了在客觀上學(xué)校后勤部門必須對(duì)學(xué)校的法律地位與權(quán)利實(shí)現(xiàn)加以重視,學(xué)校后勤部門的日常活動(dòng)也必須以學(xué)生為導(dǎo)向。
1.就宿舍水電情況存在的問題
由于學(xué)校執(zhí)行嚴(yán)格的供電制度,由先前的早晚定時(shí)供電,改為現(xiàn)在在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)為同學(xué)提供定量用電,有較大的進(jìn)步,但有部分學(xué)生認(rèn)為供水和供電對(duì)其生活、學(xué)習(xí)帶來較大的不便。有的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校電費(fèi)收取情況不透明,學(xué)校需要在宿舍服務(wù)方面給每個(gè)宿舍配備電表,使學(xué)生對(duì)每月用電情況有所了解。解決一室(舍)一表、合理配額、過量多付、定時(shí)收費(fèi)等一系列實(shí)際問題。經(jīng)常性地開展節(jié)約水電、勤儉辦學(xué)的思想教育。學(xué)校應(yīng)建立長效機(jī)制,采取多種形式,加強(qiáng)對(duì)師生員工的宣傳教育,把建設(shè)節(jié)約型校園的理念深入持久地貫徹到每一個(gè)師生員工心中,使節(jié)約水電變成他們的自覺行為。
2.關(guān)于宿舍住宿滿意度方面存在的問題
經(jīng)過對(duì)某學(xué)校調(diào)查發(fā)現(xiàn),共有46.67%對(duì)目前的住宿情況感到滿意,38%的學(xué)生認(rèn)為一般,有10%的學(xué)生對(duì)自己所在的宿舍住宿條件較不滿意,只有較少數(shù)的5.33%的學(xué)生對(duì)住宿條件感到很不滿意。學(xué)院后勤部門應(yīng)該加大對(duì)宿舍基礎(chǔ)設(shè)施的改造力度,為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)良的住宿條件。
有26.6%學(xué)生都認(rèn)為在校外住宿費(fèi)用便宜,有9.33%的學(xué)生認(rèn)為在校外住宿條件會(huì)更好。同時(shí),他們也清醒的認(rèn)識(shí)到校外住宿的不利方面,尤其是安全隱患和與校內(nèi)同學(xué)缺乏聯(lián)系成為他們考慮的重點(diǎn)。分別有58%和29.33%的學(xué)生認(rèn)為安全隱患和與同學(xué)缺乏聯(lián)系是校外住宿最為不利的兩個(gè)方面。如果學(xué)校改進(jìn)宿舍生活硬件設(shè)施,在住宿條件上加強(qiáng)公寓建設(shè),提供多層次的價(jià)廉物美的公寓,學(xué)生的選擇面廣,使得學(xué)生在選擇校內(nèi)住宿公寓方面的可選性增強(qiáng),則學(xué)生將能從后勤社會(huì)化中得益更多。
3.關(guān)于餐飲服務(wù)情況方面的現(xiàn)狀問題
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與舊體制的沖突日益尖銳。隨行就市,完全放開的進(jìn)貨價(jià)格,與相對(duì)平衡的校內(nèi)飯菜價(jià)格之間的矛盾,是困擾高校飲食服務(wù)工作的一大問題。由E可見.,大多數(shù)學(xué)生對(duì)學(xué)校餐廳的總體評(píng)價(jià)是比較好的,但是也有的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校餐廳不能滿意或者很不滿意學(xué)校的餐廳,學(xué)校餐廳的衛(wèi)生和價(jià)格有待進(jìn)一步改善,尤其是在價(jià)格方面,這其中有80.67%的學(xué)生對(duì)餐廳的價(jià)格不滿,高校飲食服務(wù)工作的主體是學(xué)生,學(xué)生的經(jīng)濟(jì)條件和承受能力有限,就餐者的這一矛盾心理也增加了高校飲食服務(wù)工作的難度。其次,很大一部分學(xué)生對(duì)餐廳的衛(wèi)生狀況提出了異議,還有一部分學(xué)生對(duì)餐廳提供的飲食質(zhì)量不滿,認(rèn)為學(xué)校餐廳應(yīng)該在飯菜的質(zhì)量上下功夫,另外,品種單一和服務(wù)也應(yīng)多加注意,餐廳應(yīng)該增加可選擇性,滿足不同需求群體的分層次需求,體現(xiàn)學(xué)生消費(fèi)者的選擇權(quán),同時(shí)要更多的體現(xiàn)出學(xué)校餐廳與校外餐廳在非單純營利的福利性上的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn),提高服務(wù)性價(jià)比。
三、針對(duì)學(xué)院后勤改革的對(duì)策建議
近年來,隨著高校收費(fèi)制度的全面實(shí)行,教育作為一種消費(fèi)形式的屬性開始引起人們關(guān)注。“在今天,越來越多的人將教育視為一種消費(fèi)”,并認(rèn)為大學(xué)生是購買教育服務(wù)的消費(fèi)者,對(duì)此盡管有諸多異議,但教育部基礎(chǔ)教育司司長李連寧在“21世紀(jì)教育論壇”上已明確指出:中國正式加入WTO以后,教育被納入到服務(wù)貿(mào)易這樣一個(gè)范疇;我們將開放我們的教育市場(chǎng),并承認(rèn)這種教育服務(wù)是一種商業(yè)存在。教育服務(wù)作為一種商業(yè)形式存在,學(xué)生作為教育服務(wù)的接受者,具有消費(fèi)者的屬性,這樣一個(gè)“學(xué)生消費(fèi)者”的角色特征在高校后勤領(lǐng)域是尤為典型和確定的。
1.知情權(quán)
學(xué)生應(yīng)該有權(quán)充分了解高校所能提供的后勤服務(wù)的真實(shí)情況。就目前狀況而言,學(xué)校和學(xué)生之間缺乏直接有效的溝通渠道,無論是學(xué)生還是學(xué)生家長,與學(xué)校之間了解和溝通是十分有限的。在這樣一個(gè)信息嚴(yán)重不對(duì)稱和缺失的市場(chǎng)中,常常導(dǎo)致作為消費(fèi)者的學(xué)生的誤解和不滿,故而學(xué)校后勤部門應(yīng)努力克服以管理者自居的觀念,樹立起自己作為服務(wù)提供者的品牌形象。
2.選擇權(quán)
學(xué)生應(yīng)該在自己的愛好、能力和經(jīng)濟(jì)條件的基礎(chǔ)上,對(duì)后勤服務(wù)享有更多的權(quán)利。這一權(quán)利實(shí)現(xiàn)的前提是后勤部門能最大限度地提供豐富的選擇品種與機(jī)會(huì)。具體而言必須廣泛地引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,充分考慮學(xué)生需求的多樣性,致力于“菜單”的完善,使學(xué)生各取所需,各得其所。一是把學(xué)校能夠辦好的項(xiàng)目(如醫(yī)療服務(wù)、水電管理等),通過改制、改造和改組,實(shí)現(xiàn)以企業(yè)化和產(chǎn)業(yè)化為標(biāo)志的校內(nèi)后勤社會(huì)化。二是把學(xué)校難辦好的項(xiàng)目通過“引進(jìn)來”,“劃出去”的辦法讓社會(huì)的優(yōu)勢(shì)企業(yè)來承辦部分高校后勤。三是把一所學(xué)校難辦好的項(xiàng)目,由教育部門牽頭,把高校聯(lián)合起來辦后勤,變“校辦”后勤為“教辦”后勤。四是把適合地方改革政策的項(xiàng)目,并人地方政府改革序列與社會(huì)企事業(yè)單位同步改革。
3.參與權(quán)
學(xué)生直接參與后勤服務(wù)的過程中,一方面是便于直接了解后勤服務(wù)工作的現(xiàn)狀與困難,提供最真實(shí)與客觀的觀察視角,變被動(dòng)參與為主動(dòng)加入;另―方面是有利于樹立正確的勞動(dòng)觀和價(jià)值觀、培養(yǎng)勞動(dòng)的基本技能和行為模式,實(shí)現(xiàn)高校學(xué)生自我管理逐步適應(yīng)社會(huì)化的嘗試。
?P鍵詞:高校物業(yè)管理;社會(huì)化服務(wù);問題對(duì)策分析
Key words: university property management;socialized service;problem countermeasure analysis
中圖分類號(hào):G647 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1006-4311(2017)18-0083-02
0 引言
從1999年開始,伴隨著高校后勤社會(huì)化改革不斷向前推進(jìn),高校物業(yè)管理也率先進(jìn)入社會(huì)化改革之列,由學(xué)校自辦為主逐漸推向市場(chǎng)向社會(huì)化專業(yè)管理轉(zhuǎn)變。社會(huì)化物業(yè)公司的引入,在規(guī)范物業(yè)管理和提高服務(wù)水平的同時(shí),也給高校的物業(yè)管理帶來了一些問題,學(xué)校主管部門需探索完善物業(yè)管理社會(huì)化的監(jiān)管機(jī)制。
1 高校物業(yè)管理
高校物業(yè)管理是指為學(xué)校的教學(xué)、科研和師生的學(xué)習(xí)、生活提供全方位、多層次的綜合性管理與服務(wù)工作,包括衛(wèi)生保潔、樓宇管理、綠化養(yǎng)護(hù)、安全保衛(wèi)、房屋修繕、零星改造與維修、水電設(shè)施設(shè)備和校具保養(yǎng)維修等。高校物業(yè)管理區(qū)別于社會(huì)其他物業(yè)管理,其業(yè)主是高素質(zhì)的教師和接受高等教育、個(gè)性化需求不斷提升的學(xué)生,不同的服務(wù)對(duì)象決定了高校物業(yè)管理功能的特殊性。
2 高校物業(yè)社會(huì)化管理現(xiàn)狀
當(dāng)前我國高校物業(yè)管理正逐步由學(xué)校后勤自辦自管為主逐漸向社會(huì)化管理轉(zhuǎn)變。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下引入專業(yè)的物業(yè)管理公司,實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的社會(huì)化。高校通過市場(chǎng)配置、行業(yè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的方式引入社會(huì)物業(yè)管理公司,打破多年來高校自辦物業(yè)形成的固有模式和管理機(jī)制。目的是引進(jìn)先進(jìn)的管理理念和工作方法,提高物業(yè)管理水平和服務(wù)能力,提升師生對(duì)學(xué)校后勤服務(wù)的滿意度;同時(shí)減輕學(xué)校一線員工人員配置的壓力、減輕勞動(dòng)糾紛、安全隱患等方面的風(fēng)險(xiǎn);使高校可以投入更多的時(shí)間與精力加強(qiáng)和改善校園的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、日常維修改造等工作。
3 物業(yè)社會(huì)化管理存在的問題
ZJY學(xué)院自2016年開始,先行將校園的衛(wèi)生保潔(樓宇管理)實(shí)行政府公開招標(biāo),目前已完成第二期2017-2018年物業(yè)服務(wù)合同的簽訂工作。學(xué)校總務(wù)處代表學(xué)校,并委托后勤服務(wù)中心共同履行對(duì)社會(huì)化物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)管工作。物業(yè)社會(huì)化管理過程中存在以下問題:
3.1 經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及范圍界定不清 由于高校物業(yè)服務(wù)與居民小區(qū)等相比工作量較大,時(shí)效性要求高,人員配備數(shù)量多,但參與投標(biāo)的企業(yè),為取得項(xiàng)目管理權(quán),往往出較低的價(jià)格,而業(yè)界口碑較好、高校服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富、綜合評(píng)價(jià)較高的物業(yè)公司,在價(jià)格上很難取得優(yōu)勢(shì)。低價(jià)中標(biāo),往往造成工作人員數(shù)量配置不足,人員老齡化現(xiàn)象嚴(yán)重,設(shè)施設(shè)備、物料、工具等投入不足。社會(huì)企業(yè)物業(yè)管理的經(jīng)濟(jì)屬性和滿足學(xué)校教學(xué)、科研等教育屬性之間的矛盾時(shí)有發(fā)生,物業(yè)公司首先考慮的是服務(wù)內(nèi)容是否在服務(wù)合同范圍內(nèi),尤其在學(xué)校組織的大型活動(dòng)、會(huì)議、比賽時(shí)的衛(wèi)生保潔、場(chǎng)地布置和物品搬運(yùn)等工作上,更多的需要協(xié)調(diào)合同內(nèi)外的服務(wù)內(nèi)容的界定以及費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的確認(rèn)。
3.2 物業(yè)服務(wù)專業(yè)化程度不高 入圍政府采購的物業(yè)企業(yè)整體管理能力和服務(wù)水平層次參差不齊,缺少服務(wù)高校的從業(yè)經(jīng)歷。因物業(yè)招標(biāo)的年限一般為1-3年不等,物業(yè)企業(yè)經(jīng)營的短期行為現(xiàn)象比較突出。公司比較注重業(yè)務(wù)開拓和資金管理,而對(duì)于物業(yè)項(xiàng)目的專業(yè)化管理及對(duì)物業(yè)服務(wù)水平的提升關(guān)心較少。物業(yè)服務(wù)人員基本沒有變化,只是將人事勞動(dòng)關(guān)系從原來學(xué)校后勤服務(wù)公司轉(zhuǎn)移到物業(yè)服務(wù)公司。他們固有的服務(wù)觀念已經(jīng)根深蒂固,往往將不同物業(yè)企業(yè)的管理模式和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比,并停留在“過去”的老觀念中,學(xué)習(xí)、改進(jìn)的主動(dòng)性和自覺性不高,甚至阻礙物業(yè)服務(wù)專業(yè)化建設(shè)的進(jìn)程。
3.3 服務(wù)考核與評(píng)價(jià)力度不強(qiáng) 總務(wù)處代表學(xué)校對(duì)物業(yè)服務(wù)單位履行監(jiān)管職能,并委托后勤服務(wù)公司進(jìn)行監(jiān)管配合。學(xué)校相關(guān)職能部門,如保衛(wèi)處、學(xué)工部、二級(jí)部門以及師生等未能參與進(jìn)來。總務(wù)處未配備專職監(jiān)管人員,日常工作主要由原后勤物業(yè)管理人員進(jìn)行檢查考核,往往按照以往的管理經(jīng)驗(yàn)。檢查考核采用打分的形式,對(duì)于事關(guān)學(xué)校安全的值班員不在崗,使用高功率電器引起安全隱患等現(xiàn)象,雖然與履約保證金的扣罰數(shù)相關(guān),但一般每次扣分點(diǎn)不多,經(jīng)大項(xiàng)、總分平衡后,均在良好線以上。即使履約保證金全部扣除,但對(duì)于物業(yè)服務(wù)單位也沒有實(shí)質(zhì)性的壓力,同時(shí)因?qū)W校穩(wěn)定工作的需要,常常進(jìn)行不斷地協(xié)調(diào)和溝通。
3.4 校企之間溝通與交流不暢 學(xué)校總務(wù)處、后勤服務(wù)公司代表學(xué)校履行對(duì)物業(yè)服務(wù)企?I的監(jiān)管職能,在一定程度上充當(dāng)了兩者之間的“中介”和“保姆”。物業(yè)公司只是按部就班,一方面按照后勤物業(yè)原有的做法和套路實(shí)施,另一方面遇到學(xué)校臨時(shí)性、緊急性工作任務(wù)時(shí),往往學(xué)校先將任務(wù)傳達(dá)給物業(yè)監(jiān)管人員,再由物業(yè)監(jiān)管人員傳遞給物業(yè)公司,甚至還要協(xié)助物業(yè)公司人員與學(xué)校職能部門進(jìn)行對(duì)接和協(xié)調(diào)。學(xué)校相關(guān)職能部門還未真正了解學(xué)校物業(yè)已外包給社會(huì)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行管理。企業(yè)的形象設(shè)計(jì)、公眾標(biāo)識(shí)、企業(yè)文化、管理規(guī)章制度等未完全體現(xiàn)。工作中員工之間的日常協(xié)調(diào)較多,管理層之間包括管理理念、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范提升的對(duì)接比較少。
4 解決物業(yè)社會(huì)化管理問題的對(duì)策
高校物業(yè)社會(huì)化管理,是符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律,發(fā)揮市場(chǎng)在高校資源配置中的作用,也是高校后勤社會(huì)化改革的必然要求。根據(jù)財(cái)政部于2016年11月的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政府采購需求和履約驗(yàn)收管理的指導(dǎo)意見》。高校與物業(yè)社會(huì)企業(yè)之間形成合同法律關(guān)系,從招標(biāo)采購需求、資格審核、合同管理、監(jiān)督考核、結(jié)果反饋落實(shí)、履約驗(yàn)收管理等一系列的全過程管理。
4.1 把控主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo),明確物業(yè)服務(wù)范圍 物業(yè)服務(wù)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)為人工費(fèi)及物料費(fèi)。人工的數(shù)量、人員素質(zhì)、物料的配備將影響物業(yè)公司各項(xiàng)服務(wù)工作的有效開展。在采購需求中應(yīng)明確以下幾項(xiàng)內(nèi)容:一是最少應(yīng)配備的總?cè)藬?shù),明確工作人員的具體配備數(shù)量;二是規(guī)定工作人員的最低工資標(biāo)準(zhǔn),五險(xiǎn)一金的繳納要求;三是提交物料采購配備計(jì)劃表,用量分配表。明確將新生報(bào)到、開學(xué)典禮、畢業(yè)典禮、師生運(yùn)動(dòng)會(huì)、技能競(jìng)賽等作為物業(yè)服務(wù)單位的常規(guī)性工作內(nèi)容。在配備的總?cè)藬?shù)中單列機(jī)動(dòng)人員用工數(shù),用于日常物品搬運(yùn)、場(chǎng)地布置、衛(wèi)生保潔等任務(wù)。
將協(xié)議內(nèi)工作范圍界定清楚,涵蓋盡可能多的物業(yè)服務(wù)工作。在日常保潔中,重點(diǎn)明確爭(zhēng)議較大諸如屋頂、地下室、玻璃頂、玻璃幕墻等。在樓宇管理中,明確值班點(diǎn),值班時(shí)間,值班內(nèi)容需含門崗管理、樓群巡查、大樓服務(wù)。除常規(guī)服務(wù)項(xiàng)目外,配合垃圾清運(yùn);學(xué)校維修改造完成后的保潔及雜物清理;配合設(shè)施設(shè)備及校具報(bào)修;災(zāi)害天氣,清掃積水(雪)、保持道路暢通等。
4.2 嚴(yán)格審核評(píng)分,加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)專業(yè)化建設(shè) 因高校物業(yè)服務(wù)的特殊性,在招標(biāo)資格審核中:一般應(yīng)要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)具有較強(qiáng)的本地化服務(wù)能力和高校服務(wù)經(jīng)驗(yàn);適當(dāng)降低投標(biāo)報(bào)價(jià)的分值;在投標(biāo)方案整體情況中重點(diǎn)審核投標(biāo)方案與采購需求的吻合度;針對(duì)服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)提出專業(yè)化的管理模式、服務(wù)目標(biāo)、具體舉措;制定各類崗位、各區(qū)域人員的設(shè)置、考核標(biāo)準(zhǔn)以及內(nèi)部管理制度和質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn);服務(wù)質(zhì)量滿意度的承諾。
物業(yè)服務(wù)公司利用自身優(yōu)勢(shì)配備物業(yè)專業(yè)管理人員,從管理制度、服務(wù)理念、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面進(jìn)行引領(lǐng)。加強(qiáng)一線工作人員的日常業(yè)務(wù)培訓(xùn),加強(qiáng)人員的交流和調(diào)整,招聘新員工入職,派駐優(yōu)秀員工,帶領(lǐng)其他員工共同提高。在員工內(nèi)部進(jìn)行技能比舞、評(píng)選先進(jìn),轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,明確服務(wù)規(guī)范,明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):如在保潔服務(wù)中明確服務(wù)流程、服務(wù)頻次,盡量用量化的、可操作的指標(biāo)進(jìn)行體現(xiàn)。
4.3 強(qiáng)化監(jiān)管考核機(jī)制,落實(shí)結(jié)果反饋 學(xué)校設(shè)立考核工作小組,由總務(wù)處、學(xué)生處、保衛(wèi)處等部門組成,日常監(jiān)督檢查由總務(wù)處、后勤公司共同執(zhí)行;學(xué)期、年度考核由考核小組執(zhí)行。設(shè)定重點(diǎn)考核指標(biāo):如人員的配置情況,日常服務(wù)質(zhì)量,公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的報(bào)修情況,問題及意見建議的整改反饋,重大活動(dòng)、會(huì)議、賽事期間的配合情況,安全管理情況以及服務(wù)滿意度高低等等。在分值及履約保證金設(shè)定上,按項(xiàng)目進(jìn)行單獨(dú)賦分,獎(jiǎng)罰結(jié)合。在完成臨時(shí)、緊急性工作任務(wù)時(shí),根據(jù)響應(yīng)的速度、完成的時(shí)間、工作效率以及協(xié)同執(zhí)行力情況等給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。
1. 加強(qiáng)自身建設(shè),明確工作思路,完善自身管理。在院領(lǐng)導(dǎo)和主席團(tuán)的指導(dǎo)下,我部要根據(jù)自身的特點(diǎn),優(yōu)化自身機(jī)構(gòu),團(tuán)結(jié)共進(jìn),使生活部的運(yùn)作更規(guī)范更有效率。明確分工以及個(gè)人職責(zé),讓老師以及同學(xué)們看到的是一個(gè)有組織,有紀(jì)律的生活部。
2. 努力完成生活部的各項(xiàng)工作 , 認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度,從部長到干事做到一切嚴(yán)格遵守紀(jì)律,服從組織安排。
3. 嚴(yán)格擺正工作,學(xué)習(xí),生活三者關(guān)系。工作態(tài)度積極端正,做到任務(wù)落實(shí)到位,責(zé)任落實(shí)到人。工作中應(yīng)當(dāng)注重效率,質(zhì)量和可操作性。在可操作性強(qiáng),保證質(zhì)量的同時(shí),提高工作效率,少做 “ 無用功 ” 。
4. 注意及時(shí)反饋信息,不論部長級(jí)或者是干事,在工作中遇到困難首先及時(shí)解決,自己難以解決的事情應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),以免耽誤工作。
二 . 工作制度:
1. 遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,遵守學(xué)生會(huì)的章程及各項(xiàng)規(guī)章制度。
2. 本著 “ 從同學(xué)中來,到同學(xué)中去,全心全意服務(wù)同學(xué) ” 的宗旨,為瀟湘學(xué)院盡自己最大的努力。
3. 生活部的每位成員都要養(yǎng)成積極熱心,吃苦耐勞,認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)。
4. 生活部要繼續(xù)作好學(xué)生同學(xué)校后勤方面的聯(lián)系人,協(xié)調(diào)好二者之間的關(guān)系 , 廣泛收集同學(xué)們對(duì)學(xué)校飲食,安全等方面的相關(guān)意見和建議,并及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)的部門。密切聯(lián)系后勤集團(tuán),協(xié)助其積極、生動(dòng)地開展工作;
5. 維護(hù)同學(xué)們的基本利益,確保同學(xué)們生活愜意有序進(jìn)行的基礎(chǔ)上,努力使同學(xué)們的大學(xué)生活更為豐富多彩。
6. 生活部成員要嚴(yán)格要求自己,不論是在學(xué)習(xí)、工作,還是生活方面,時(shí)刻注意在同學(xué)們心目中的形象,不得做出有損瀟湘學(xué)院學(xué)生會(huì)的事情,應(yīng)爭(zhēng)取在各個(gè)方面起到模范帶頭作用。
7. 因有特殊事情不能正常參加例會(huì)及工作時(shí),應(yīng)提前向部長請(qǐng)假。
三 . 常規(guī)工作 :
1. 生活小貼士:總院以及各分院成員按時(shí)寫好生活小貼士,以便準(zhǔn)時(shí)向同學(xué)們告知天氣,更好的讓同學(xué)們了解生活中的小常識(shí) 。
2. 食堂執(zhí)勤: 為使“讓學(xué)生吃得干凈、營養(yǎng)、安全”的食堂工作目標(biāo)落到實(shí)處,我們要更好的管理食堂秩序,將同學(xué)們反映的情況如實(shí)的向?qū)W院反映。密切聯(lián)系后勤集團(tuán),協(xié)助其積極、生動(dòng)地開展工作;發(fā)揮督促職能,督促同學(xué)文明用餐,督促食堂的飯菜價(jià)格、分量、質(zhì)量、衛(wèi)生以及服務(wù)員的態(tài)度等;統(tǒng)計(jì)廣大同學(xué)的意見和建議,并及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)、食堂反映。監(jiān)督食堂改進(jìn)并將答復(fù)告知同學(xué);
3. 開展豐富的校園活動(dòng) : 在新的的年度中,生活部會(huì)全面貫徹學(xué)生會(huì)的指導(dǎo)方針,大力維護(hù)同學(xué)們的基本權(quán)益,逐步提高同學(xué)們的生活質(zhì)量,用創(chuàng)新的思維為同學(xué)們更好的服務(wù)。我們會(huì)謹(jǐn)記社會(huì)主義榮辱觀,積極開展有益同學(xué)們身心健康發(fā)展的活動(dòng),以便豐富同學(xué)們的課余活動(dòng),使同學(xué)們的中學(xué)時(shí)光絢爛多姿。 以鍛煉,學(xué)習(xí)為主開展有利于同學(xué)們身心健康的系列活動(dòng)。如: 健康知識(shí)競(jìng)賽(使大家了解一些關(guān)于健康的知識(shí);) “品味生活中的味”廚藝大賽活動(dòng),豐富同學(xué)們的課余生活,使同學(xué)們?cè)趭蕵分械玫降闹R(shí),提高思想文化素質(zhì),使之健康發(fā)展。
四 . 其他工作的開展
1. 在學(xué)生會(huì)開展的各活動(dòng)中做好后勤保障工作。為瀟湘學(xué)院的同學(xué)們盡自己最大的努力做好后勤工作,使他們沒有任何后顧之憂,爭(zhēng)取為學(xué)生會(huì)取得更好的成績。同時(shí)全力配合其他部門在活動(dòng)期間的各項(xiàng)工作。
2. 積極配合學(xué)生會(huì)其他部門本學(xué)期的各項(xiàng)工作,在學(xué)生會(huì)內(nèi)部樹立 “ 有困難,生活部幫忙 ” 的工作理念。和各個(gè)部門緊密合作,共同為瀟湘職業(yè)學(xué)院美好的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。
3. 定期召開生活部例會(huì),重要會(huì)議時(shí)做必要的會(huì)議記錄。
述職,顧名思義,就是陳述自己的工作。陳述的方式可以是口頭的,也可以是書面的。下面就讓小編帶你去看看職工后勤工作個(gè)人述職報(bào)告范文5篇,希望能幫助到大家!
后勤工作述職報(bào)告1學(xué)校總務(wù)后勤工作是學(xué)校工作的重要組成部分,與教學(xué)一樣,是學(xué)校的兩大支柱之一,同時(shí)具有鮮明的服務(wù)保障性、經(jīng)濟(jì)性和教育性相統(tǒng)一的特征。實(shí)踐告訴我們:有了教學(xué)工作,總務(wù)后勤工作才有服務(wù)對(duì)象,沒有總務(wù)后勤工作,教學(xué)工作也難于開展,兩者關(guān)系是一個(gè)統(tǒng)一機(jī)體的兩個(gè)部分,相互依存,相互促進(jìn),缺一不可,因此,充分認(rèn)識(shí)到:總務(wù)工作雖不直接參與教學(xué),但所做的一切細(xì)鎖、繁雜的工作都是學(xué)校教育中不可缺少的,在教育事業(yè)的發(fā)展中起著不可代替的重要作用,堅(jiān)持“后勤工作必須服務(wù)于教學(xué)工作中心”的原則,盡心盡力做好后勤報(bào)務(wù)工作。
一、積極組織后勤人員參加學(xué)習(xí),不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)。
貫徹落實(shí)黨的教育方針,做好服務(wù)育人工作,認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)頒布有學(xué)校制定的有關(guān)總務(wù)工作制度。
組織好總務(wù)處的全體人員,進(jìn)行業(yè)務(wù)等方面知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),對(duì)存在的問題及時(shí)解決,并努力提高后勤人員的職業(yè)道德水平,讓全體后勤人員認(rèn)識(shí)到學(xué)校后勤工作的重要性,以解放思想,實(shí)事求是,與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài),以高度的責(zé)任感和主人翁意識(shí)投入到后勤工作中來。
二、堅(jiān)持做好后勤服務(wù)常規(guī)工作
1、暑假期間,為提高教學(xué)教育質(zhì)量,添置購買一批教育設(shè)備、圖書資料等。
對(duì)教學(xué)樓的墻面全面粉刷、補(bǔ)修、布置,對(duì)課桌椅、門窗進(jìn)行維修、更改。同時(shí),對(duì)食堂進(jìn)行全面整改和管道氣改造。并對(duì)原來2個(gè)廁所重新整改。
2、開學(xué)初,確保教學(xué)第一線的教學(xué)用品及時(shí)發(fā)放到位,教師教學(xué)辦公用品到位,使教學(xué)工作正常開展。
3、開學(xué)初,學(xué)期結(jié)束都分別對(duì)各班級(jí)的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行核查并登記入冊(cè),確切地落實(shí)財(cái)產(chǎn)責(zé)任制管理。
4、規(guī)范全校教師自行車、摩托車擺放,嚴(yán)格管理。
5、不定期對(duì)學(xué)校的校舍、電器進(jìn)行安全檢查工作,確保師生的生命安全,并將檢查記錄匯總起來,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修。
6、及時(shí)為學(xué)生損壞的課桌椅、門、鎖、窗、水電進(jìn)行維修,保證學(xué)生正常上課。
7、加強(qiáng)校舍的安全衛(wèi)生工作,做到有記錄,有專人負(fù)責(zé)。
三、規(guī)范學(xué)校的收費(fèi)工作
嚴(yán)格收費(fèi)制度,實(shí)行財(cái)務(wù)公開制度,及時(shí)在校內(nèi)公布,平時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)部門的收費(fèi)文件,嚴(yán)格按照上級(jí)主管部門的要求,按章收費(fèi),同時(shí)規(guī)范收支兩條線,做到帳目清楚,讓家長、學(xué)生、教師和社會(huì)來監(jiān)督學(xué)校的收費(fèi)工作,沒有違規(guī)收費(fèi)現(xiàn)象。
四、校園美化工作
優(yōu)美的環(huán)境能提高人的素質(zhì),努力創(chuàng)建優(yōu)美的校園環(huán)境,進(jìn)一步美化校園、綠化校園,繼續(xù)保持了“綠色學(xué)校”的榮譽(yù)。加強(qiáng)對(duì)校內(nèi)苗木、花草、草坪的栽培與管理,努力創(chuàng)造良好的工作和育人環(huán)境。通過環(huán)境育人來提高全體學(xué)生的素質(zhì)。
五、校產(chǎn)管理
1、本學(xué)期強(qiáng)化財(cái)產(chǎn)管理,辦理各教學(xué)樓的房產(chǎn)登記手續(xù),使學(xué)校財(cái)產(chǎn)管理逐步走上規(guī)范化,嚴(yán)防學(xué)校財(cái)產(chǎn)的流失。
2、加強(qiáng)對(duì)固定財(cái)產(chǎn)增減工作的管理,認(rèn)真執(zhí)行教育局有關(guān)規(guī)定,定期定時(shí)進(jìn)行固定資產(chǎn)的核對(duì)工作,做到帳、物相符,要根據(jù)固定財(cái)產(chǎn)增減的有關(guān)規(guī)定,及時(shí)地進(jìn)行造冊(cè)登記。
3、加強(qiáng)低值易耗品的管理工作,嚴(yán)格執(zhí)行審批、發(fā)放手續(xù)。
如復(fù)印紙張、油墨、試卷、辦公用品、打掃工具、光盤、軟盤等。
4、負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)校公共財(cái)產(chǎn)、公共設(shè)施的管理、維護(hù)和調(diào)配。
六、加強(qiáng)對(duì)學(xué)校食堂的管理
食堂工作是總務(wù)處的一項(xiàng)重要工作,關(guān)系到師生的具體問題,所以一值是我們后勤的工作重點(diǎn),盡管可能大家在許多方面不盡滿意,但后勤部門花了很多的時(shí)間,做了很多的工作。我們一方面加強(qiáng)貫徹執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》和有關(guān)的管理規(guī)定,嚴(yán)把好食品原材料進(jìn)貨渠道,嚴(yán)格進(jìn)行食堂管理,以保證師生飲食的衛(wèi)生安全,加強(qiáng)平時(shí)的衛(wèi)生檢查。杜絕食物中毒事故。同時(shí)抓好食品衛(wèi)生及食堂轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生,確保健康干凈、整潔的衛(wèi)生環(huán)境,經(jīng)常督促檢查食堂工作情況及食堂所有機(jī)器設(shè)備的安全設(shè)施,維護(hù)及保養(yǎng),保障財(cái)產(chǎn),物資的安全與完整。廣泛收集師生對(duì)伙食的意見,及時(shí)認(rèn)真研究,以便改進(jìn)。本學(xué)期由于大家的努力,得到市衛(wèi)生部門的高度評(píng)價(jià)。
七、維修方面
檢修維護(hù)學(xué)校的各項(xiàng)設(shè)施,也是總務(wù)處的重要工作,我們?cè)诓挥绊懻=虒W(xué)工作的前提下,努力做到不等不靠,主動(dòng)及時(shí),為保證教學(xué)工作正常進(jìn)行和學(xué)校財(cái)產(chǎn)的使用壽命做出努力。
八、存在的問題和今后努力方向
1、后勤各部門要加強(qiáng)內(nèi)部管理,合理分工,明確職責(zé),協(xié)調(diào)好其他部門工作。
2、加大對(duì)電、用水、消防、食品衛(wèi)生的檢查、抽查力度,把各項(xiàng)工作做實(shí),做細(xì)、做到位。
3、增強(qiáng)后勤服務(wù)保障意識(shí),努力提高服務(wù)態(tài)度、服務(wù)檔次,力求在最短的時(shí)間內(nèi)及時(shí)解決大家的問題及困難,為教育教學(xué)做好后勤保障。
4、加大對(duì)文印室。
圖書室、儲(chǔ)藏室及配套室的管理,節(jié)約開支。
后勤工作是學(xué)校其他工作得以正常開展的前提,做好它事關(guān)重大,在這個(gè)學(xué)期的工作中,總務(wù)處良好地完成了學(xué)校各個(gè)社會(huì)職能部門的協(xié)調(diào)工作,保證了學(xué)校工作正常進(jìn)行,為學(xué)校取得良好的社會(huì)聲譽(yù)做出了自己的努力。我們決心,有信心做好學(xué)校的后勤保障工作,爭(zhēng)取使我校的后勤工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
后勤工作述職報(bào)告2尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位教職工:
大家晚上好!
花開花謝,春去冬來。不知不覺間,在__中學(xué)這片熱土上,我已辛勤耕耘了12個(gè)年頭。有人說,春風(fēng)得意馬蹄疾,老牛拉車路艱辛。我是后者,但我沒有牛的風(fēng)格偉大,吃得是草擠出的是奶,總是忍受著,默默地奉獻(xiàn)著偉大的身軀。然而我卻是肩挑重?fù)?dān),默默前行,追尋著真誠為校的不變信念,在艱辛與執(zhí)著中一路走來。__年,除了年齡增長1歲外,我分管的工作沒有變,肩負(fù)的責(zé)任沒有變,忙碌而充實(shí)的生活節(jié)奏沒有變,對(duì)生活的熱愛對(duì)工作的熱情沒有變,我依然是辛苦而欣慰、勞累而快樂,享受著默默奉獻(xiàn)的那份美好!下面我將一年來的工作向大家匯報(bào),請(qǐng)審議。
一、重視學(xué)習(xí),不斷提高自身修養(yǎng)
有理論才有水平,有水平才有實(shí)力。一年來,自覺把它們作為自己的思想理論源泉,積極參加全校性的理論學(xué)習(xí),始終把實(shí)踐作為自己行動(dòng)的準(zhǔn)則。
二、忘我工作,無怨無悔
作為分管后勤工作的工作者,身兼學(xué)校初二年級(jí)主管校級(jí)領(lǐng)導(dǎo),雖說不上日理萬機(jī),卻也是雜務(wù)纏身,千頭萬緒。一年來,為做好學(xué)校各項(xiàng)后勤保障工作,為抓好學(xué)校低壓電網(wǎng)改造工程、節(jié)能減排工作,為了迎接一個(gè)又一個(gè)檢查,總有做不完的工,忙不完的事。但我從未在校長面前討價(jià)還價(jià),從未在職工面前怨天尤人,而是主動(dòng)為校長排憂解難,為師生營造良好的學(xué)習(xí)生活工作環(huán)境,為學(xué)校發(fā)展保駕護(hù)航。
為搞好學(xué)校安全工作,我如履薄冰,腦中那根安全之弦時(shí)時(shí)都繃得緊緊的,時(shí)刻想著200多學(xué)生、20多職工的生命安全。我利用一切機(jī)會(huì)和各種方式方法對(duì)教職工和學(xué)生進(jìn)行防火、防盜、防食物中毒以及用電等安全教育,組織實(shí)施了用電安全教育演練、消防安全教育活動(dòng),增強(qiáng)師生的安全防范意識(shí);親自重新修訂了學(xué)校各種安全預(yù)案,制訂了《西池中學(xué)預(yù)防和處置突發(fā)事件工作預(yù)案》;除組織安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員對(duì)校園進(jìn)行安全檢查外,自己還經(jīng)常在校園內(nèi)巡查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患;為了從根本上消除用電安全隱患,我和校長一起具體負(fù)責(zé)實(shí)施了學(xué)校低壓電網(wǎng)改造工程。
總之,一年中,我時(shí)刻關(guān)注著學(xué)校的安全與穩(wěn)定,確保了全校師生的平安,保證了學(xué)校不發(fā)生重大安全責(zé)任事故。雖然公務(wù)繁忙,但我時(shí)刻不忘自己教書育人的天職。作為初二年級(jí)的分管校級(jí)領(lǐng)導(dǎo),為了保證學(xué)校__年期末質(zhì)檢質(zhì)量不滑坡,我和主任一起團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)年級(jí)的老師奮力備戰(zhàn),狠抓學(xué)風(fēng)與紀(jì)律,每天起早摸黑積極參與年級(jí)的管理,組織召開了考前復(fù)習(xí)動(dòng)員會(huì)、分別召開了學(xué)生座談會(huì),激發(fā)師生的學(xué)習(xí)工作熱情,使整個(gè)年級(jí)形成了優(yōu)良的教風(fēng)、學(xué)風(fēng)和濃厚的備考氛圍。一年來,我深入教學(xué)第一線與教師們一起探討教學(xué)工作、課堂改革等問題,傾聽教師對(duì)學(xué)校教學(xué)工作的意見和建議。
三、廉潔奉公,真誠為校
作為具體分管學(xué)校后勤工作的校級(jí)領(lǐng)導(dǎo),涉及的人、財(cái)、物相當(dāng)多,特別是在大宗物品采購等方面,要和很多商家打交道,一不小心就會(huì)有失足的危險(xiǎn)。因此,在平時(shí)我相當(dāng)重視廉政理論的學(xué)習(xí),常念緊箍咒,早打預(yù)防針,勤注防腐劑,工作中時(shí)刻提醒自己在其位而謀其政,要堂堂正正做人,坦坦蕩蕩做事,扎扎實(shí)實(shí)工作,兢兢業(yè)業(yè)從教,為學(xué)校的發(fā)展而真誠地做好自己的本職工作。
四、不足與問題
1、在學(xué)校安全工作上雖已盡心盡力,但還是出了點(diǎn)問題,作為分管學(xué)校安全工作的工作者,我難辭其咎。
2、多少年來無論做事,還是做人我都是敞開心扉,從不隱瞞自己的觀點(diǎn)。
俗話說:一人難稱百人心,由于我分管的后勤工作涉及的事太雜、人員太廣,在工作中難免會(huì)對(duì)一些教職工關(guān)照不過來,甚至有所冒犯。在此也借這個(gè)機(jī)會(huì)對(duì)這些教職工說聲對(duì)不起了!
衣帶漸寬終不悔,為伊消得人憔悴,憑著對(duì)學(xué)校的熱愛,憑著對(duì)事業(yè)的忠心,對(duì)工作的忠誠,對(duì)師生的負(fù)責(zé),一直以來我抱著再苦不能苦別人,再累自己先累的信念盡職盡責(zé),盡心盡力,苦苦撐起學(xué)校后勤保障這塊比泰山還重的'巨石,確保了學(xué)校平安、師生安全,確保了學(xué)校的穩(wěn)步發(fā)展。
謝謝!
后勤工作述職報(bào)告3本年度,在緊張忙碌而又充實(shí)愉快中度過。學(xué)校后勤工作服務(wù)質(zhì)量和管理,直接關(guān)系到師生的學(xué)習(xí)、身心健康和教育教學(xué)工作順利進(jìn)展。為給師生創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境,我積極協(xié)調(diào)服務(wù)的過程,真可謂有苦也有甜。后勤以服務(wù)性為主,雖然復(fù)雜、繁瑣,但都是學(xué)校工作的重要環(huán)節(jié),搞好后勤工作,是學(xué)校教學(xué)工作正常進(jìn)行的條件。現(xiàn)就本年度工作做如下:
(1)修訂并完善了后勤各項(xiàng)規(guī)章制度,并在實(shí)際工作中能努力貫徹、實(shí)施。
(2)根據(jù)日常教學(xué)、師生生活、設(shè)施設(shè)備維修等方面的需要,及時(shí)做好各種物資的采購、發(fā)放、余缺調(diào)劑和可回收物資的回收工作。安排相關(guān)人員認(rèn)真、及時(shí)地維護(hù)、檢修好學(xué)校的各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備。保證全校各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備正常使用。
(3)學(xué)校安全工作能常抓不懈。平時(shí)在消防、食品衛(wèi)生、水電設(shè)施等方面經(jīng)常組織相關(guān)人員進(jìn)行了認(rèn)真、徹底的檢查,發(fā)現(xiàn)問題能及時(shí)處理,防患于未然。
(4)加強(qiáng)安全教育,提高安全意識(shí)。
學(xué)校無小事,處處是安全,師生的每次活動(dòng),學(xué)校的事事處處都有安全因素。加強(qiáng)與學(xué)校物業(yè)管理公司的溝通,認(rèn)真經(jīng)驗(yàn),不斷改進(jìn)工作,牢固樹立安全教育,人人有責(zé)。對(duì)師生人身安全管理加大力度,及值日師生做到在學(xué)校有學(xué)生就有教師,努力使學(xué)校安全工作做到萬無一失。加強(qiáng)了門衛(wèi)的職能,實(shí)行外來人員來校登記,同時(shí)做到在學(xué)生離校之后對(duì)校園進(jìn)行巡視檢查。教育師生每做一件事,每參加一項(xiàng)活動(dòng)都要提高對(duì)安全的認(rèn)識(shí),從平凡的小事講安全,講防范,牢固樹立安全意識(shí)。在安全管理工作上,建立健全各項(xiàng)校舍管理制度。各功能室、教室、辦公室等均有管理制度,并配有專人管理,責(zé)任到人。認(rèn)真做好安全檢查工作,及時(shí)整改安全隱患。
回望過去的一年,雖然做了許多工作,但離組織的要求還有很大的距離。今后,我一定戒驕戒躁,揚(yáng)長避短,以更飽滿的熱情投入到后勤管理工作中去,在本職崗位上發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。
后勤工作述職報(bào)告4一、開學(xué)前,重點(diǎn)抓好課桌椅的配備工作。
我根據(jù)今年在校學(xué)生人數(shù)配備,當(dāng)配備不足時(shí),就訂購課桌100張,凳子150張,還組織職工維修50套,做到按時(shí)按量配足。同時(shí)組織人員整修教學(xué)大樓的教室、黑板,采購教師用的各種教學(xué)用具用品,完善教學(xué)設(shè)備,并做好安排人員報(bào)名、收費(fèi)等工作,使學(xué)校的開學(xué)工作順利地開展。
二、開學(xué)初,抓緊制訂各項(xiàng)規(guī)章制度。
在后勤工作方面有《行政領(lǐng)導(dǎo)工作職責(zé)》、《師生員工的考勤制度》、《學(xué)校財(cái)物管理制度》、《學(xué)生的住宿管理制度》、《學(xué)生的食堂、攤點(diǎn)管理制度》、《學(xué)生愛護(hù)公物管理制度》等等。做到按制度辦事,以制度管人。
三、根據(jù)學(xué)校的工作進(jìn)程,針對(duì)性地配合學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)學(xué)校教育教學(xué)工作的管理。
一至二周認(rèn)真做好新生的入學(xué)教育工作,對(duì)基礎(chǔ)較好的班級(jí)做好提高鞏固工作,發(fā)揮這些班級(jí)在學(xué)校各項(xiàng)工作中骨干帶頭作用。對(duì)基礎(chǔ)較差的班級(jí),加強(qiáng)力量,認(rèn)真抓好,嚴(yán)防出亂班。接著抓學(xué)風(fēng),通過多種途徑對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)目的教育,培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和堅(jiān)韌的學(xué)習(xí)品質(zhì)。
四、加強(qiáng)對(duì)師生生活的管理。
開學(xué)初,先做好住校生住宿和開膳的安排,接著做好學(xué)生的食堂、攤點(diǎn)管理工作,嚴(yán)格要求食堂、攤點(diǎn)要做好飲食衛(wèi)生,食堂環(huán)境衛(wèi)生始終要保持干凈,校領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入食堂檢查監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。師生的宿舍門窗壞了,就組織人員維修。浴處、小便處不足,就組織人員再擴(kuò)建,現(xiàn)在基本上滿足師生的需要。目前干旱季節(jié),師生的用水緊缺,我們嚴(yán)禁他人從井里抽水,如果發(fā)現(xiàn)從嚴(yán)處理。為了方便師生用水,我們?cè)诖缶厦娼ㄖ粋€(gè)水池,并安排人員每天從大井里抽水放進(jìn)池里供師生利用,解決了師生的實(shí)際困難。
五、抓校園環(huán)境整治工作。
校園環(huán)境的整治與美化非常重要,校園環(huán)境優(yōu)美,空氣清新陽光充足,清凈整潔,師生能以輕松愉快的心情學(xué)習(xí)、工作。因此,我們?cè)诃h(huán)境整治中,把學(xué)校整個(gè)環(huán)境衛(wèi)生區(qū)劃分包干給各班,嚴(yán)格要求各班始終要保持干凈。規(guī)定總務(wù)處每周三檢查一次,好的表揚(yáng),不好的批評(píng),并強(qiáng)調(diào)及時(shí)搞好。年終總評(píng),并把總評(píng)結(jié)果列為政績考核內(nèi)容。我們還按規(guī)劃整治學(xué)校的場(chǎng)地,體育運(yùn)動(dòng)場(chǎng),種樹、種花、種果,綠化學(xué)校環(huán)境。
六、加強(qiáng)衛(wèi)生安全工作。
為了做好學(xué)校的衛(wèi)生安全工作,我對(duì)學(xué)校的飲食衛(wèi)生安全工作進(jìn)行全面檢查,認(rèn)真檢查了學(xué)校的食堂,以及學(xué)校周邊的小炒小賣。還深入教室、實(shí)驗(yàn)室、圖書室、師生宿舍查看電路。實(shí)驗(yàn)物品和走廊欄桿等安全防范設(shè)施。并嚴(yán)格要求學(xué)生食堂、小賣部的攤點(diǎn)要提高安全警惕,嚴(yán)把購菜關(guān)等易引起食物中毒的瓜菜。在重點(diǎn)抓好食物中毒的同時(shí),還加大宣傳教育力度,通過健康常識(shí)課等途徑對(duì)全體學(xué)生進(jìn)行飲食衛(wèi)生和預(yù)防食物中毒常識(shí)教育,提高學(xué)生自我防范能力,確保學(xué)生健康成長。
七、加強(qiáng)對(duì)住校生的管理。
為了做好對(duì)住校生的管理工作,我除了安排校警人員輪流值班外,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常深入學(xué)生宿舍檢查監(jiān)督,嚴(yán)格管理,不允許住校生上課時(shí)間在宿舍里閑聊、睡覺或聚眾;不許在休息時(shí)間大聲喧嘩,擾亂他人休息;不許損壞學(xué)校的門窗、睡床或在墻上亂刻、亂涂、亂畫、亂釘;不得在宿舍里擅自拉電、安裝插座,使用電爐煮飯等等,如果發(fā)現(xiàn)從嚴(yán)處理。
后勤工作述職報(bào)告5本人認(rèn)真履行自己的工作職責(zé),持續(xù)強(qiáng)化學(xué)校食堂安全和服務(wù)意識(shí)、凈化校園環(huán)境,著力推進(jìn)節(jié)約型校園建設(shè),確保學(xué)校食堂工作安全有序地開展。一年來,本人不計(jì)得失、任勞任怨、兢兢業(yè)業(yè)勤奮工作,在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下,通過食堂全體員工的共同努力,圓滿完成了學(xué)校交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)匯報(bào)如下:
一、深入學(xué)習(xí)精神,提高政治理論水平
按照學(xué)校的統(tǒng)一部署和具體安排,認(rèn)真學(xué)習(xí),深刻領(lǐng)會(huì)精神,積極遵守學(xué)校的各種規(guī)章制度,認(rèn)真履行自己食堂負(fù)責(zé)人的職責(zé);堅(jiān)持以大局為重,服從組織安排,干一行愛一行從不講價(jià)錢,以自己的實(shí)際行動(dòng)抓好食堂管理工作。嚴(yán)格要求自己,做同事們的表率。積極上進(jìn),取得了較好效果。
二、認(rèn)真做好食堂常規(guī)管理工作,提高服務(wù)水平。
1、做好食堂員工的聘用工作。
根據(jù)學(xué)校相關(guān)文件精神,廣泛聽取群眾意見,調(diào)整食堂人員合理配置,切實(shí)做到選賢任能,根據(jù)優(yōu)勢(shì)和特長安排崗位,調(diào)動(dòng)食堂工作人員的積極性,保證食堂各項(xiàng)工作有序開展。
2、組織食堂員工開展服務(wù)培訓(xùn)。
開學(xué)初組織食堂工作人員一起學(xué)習(xí)《食品衛(wèi)生安全管理辦法》、相克食物名稱等相關(guān)安全方面的知識(shí),以便在工作中提高員工的安全思想意識(shí),提高規(guī)范操作的能力,確保食堂的飲食安全。同時(shí)還隨時(shí)接受市衛(wèi)生局組織的各種培訓(xùn),積極參加各種會(huì)議。
3、加強(qiáng)食品衛(wèi)生安全工作,堅(jiān)持糧、油等大宗物質(zhì)的采購必須符合國家QS認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。
堅(jiān)持索證索票,建立了物質(zhì)采購臺(tái)帳。認(rèn)真做好食品留樣工作,采購回來的物品擺放有序,分類存放。
4、做好新校舍落成慶典、慶“六一”文藝匯演、市級(jí)教研會(huì)等大型活動(dòng)的食堂服務(wù)工作。
食堂人員認(rèn)真組織、辛勤工作、切實(shí)落實(shí),抓好食堂工作的每個(gè)環(huán)節(jié),保證校慶期間學(xué)校師生員工吃上美味可口的飯菜,使全校師生都能感受到學(xué)校的關(guān)懷、感受到慶祝活動(dòng)的氣氛。
5、堅(jiān)持以人為本,持續(xù)改進(jìn)師生伙食質(zhì)量。
食堂認(rèn)真堅(jiān)持以生為本,著力加強(qiáng)飲食衛(wèi)生安全工作,加強(qiáng)衛(wèi)生安全監(jiān)督和檢查,保證原料質(zhì)量,控制成本,并主動(dòng)征詢師生的意見和建議,做到持續(xù)改進(jìn),不斷提高。逐步改善了師生就餐條件,不斷提高了飯菜質(zhì)量,滿足了師生就餐的要求,受到一致好評(píng)。
三、完善運(yùn)行機(jī)制,確保食堂工作安全有序開展。
1、認(rèn)真貫徹落實(shí)愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng),美化校園環(huán)境工作。
狠抓食堂凈化、美化工作,確保食堂環(huán)境的整潔、有序。在每餐用餐結(jié)束后都對(duì)食堂內(nèi)外進(jìn)行清掃保持清潔,無衛(wèi)生死角。時(shí)時(shí)清理排污溝,保持通暢。努力做好防毒、防盜、防火等工作,一年來從沒有安全事故發(fā)生。
2、講究個(gè)人衛(wèi)生,經(jīng)過健康檢查,并取得健康證,持證上崗;
上班時(shí)穿戴工作衣帽,頭發(fā)不外露,不留長指甲,不戴戒指,不隨地吐痰,不亂丟廢棄物。
3、工作中處處以身作則,無怨無悔。
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