社會化媒體營銷教育

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社會化媒體營銷教育范文第1篇

>> 社會化媒體的網絡動員特點研究 媒體外交的困境與對策：數字化媒體外交的興起 美國對華媒體外交中的教育推廣研究 媒體外交背離美國精神 社會化媒體的社會控制 社會化媒體的傳播特點對廣告傳播的影響 把握社會化媒體傳播的兩個特點 潮濕的社會化媒體 社會化媒體的營銷運作 社會化的新媒體 社會化媒體的傳播啟示 社會化媒體的管理創新 社會化媒體的應用前景 美國非營利組織的社會化媒體營銷研究 美國大學應用社會化媒體的現狀及效果評析 新媒體外交的挑戰 傳統媒體與社會化媒體的博弈 基于社會化媒體技術的社會化電子商務 青少年社會化的新特點 推行村工會干部社會化、職業化的途徑分析 常見問題解答 當前所在位置：l.

②Revolution @State： The Spread of Ediplomacy，2012，Fergus Hanson，.

⑥“Washington Taps Into a Potent New Force in Diplomacy”， Mark Landler and Brian Stelter， June 16， 2009，The New York Times.

⑦“Transparency and Open Government： Memorandum for the Heads of Executive Departments and Agencies，” The White House， January 21， 2009， .

社會化媒體營銷教育范文第2篇

(此圖來源：CIC《從社會化媒體邁向社會化商業白皮書》)

上圖是現在中國社會化媒體的全景，可以看出目前國內的社會化媒體種類繁多。首先，在各類型社會化媒體中，微博成為行業亮點，截至2011年12月底，我國微博用戶數達到2.5億，較上一年底增長了296.0%，網民使用率為48.7%，接近50000家企業入駐，微博用一年時間發展成為近一半中國網民使用的重要互聯網應用。

微博不單成為用戶獲取資訊，溝通交流的工具，也吸引企業不斷嘗試利用微博平臺進行營銷和其他商業應用。以人人網為代表的SNS平臺，目前擁有1.6億注冊用戶，據艾瑞數據顯示，該平臺月度活躍用戶數已近一億。社交化電子商務，是指將關注、分享、溝通、討論、互動等社交化的元素應用于電子商務交易過程的現象。根據艾瑞咨詢數據，截至2011年12月，中國典型的購物社交網站中，蘑菇街、美麗說位居第一梯隊，月度訪問人數達到介于2000-2500萬級別；Hers愛物網、LC風格網、堆糖網月度訪問人數處于100-240萬級別。

微博：互動優勢明顯

微博的出現使企業獲得了一種更加直接與消費者互動的渠道。很多網民感覺在微博上他們和品牌的對話更像是與一個活生生的人對話。他們的聲音能夠被品牌直接地聆聽到并且得到反饋。因此，在微博平臺，品牌要進行有效的微博營銷，往往需經歷傾聽用戶互動參與、營銷整合、測量評估的過程，并根據測量結果對營銷方案進行調整改善，進行新一輪的營銷優化。在微博運營過程中，我們看到了各行各業中的各類企業組織，乃至政府機關的身影。他們擁有龐大的用戶群體，具體呈現為年輕化、受教育程度較高、地域分布廣的特征。正是這種龐大的群眾基礎，讓微博在品牌營銷中具有其他平臺不可比擬的優勢。

(此圖來源：CIC&新浪合作《微博引領的中國社會化商業發展與變革》)

SNS：關系營銷

以人人網為代表的SNS，目前進駐的企業品牌涵蓋了服裝服飾、食品飲料、日用化妝、汽車、IT家電、航空旅游、金融、零售&電商。他們的目標人群瞄準的是學生和一部分白領，更能將信息熱點與好友互動，在培養用戶現實生活中的思維方式、統籌能力方面更加吸引人，可以看到SNS在網絡社會化營銷方面的潛質。尤其相比微博的弱關系，人人網是一種基于現實關系的強關系，在口碑效應方面更具影響力。企業運用社會化媒體進行營銷實質是用“關系”營銷。而關系的建立是需要時間、有來有往。企業在建立關系營銷的過程中應該更加注重與消費者的溝通，除了可以設立關系復制的模式，還可以建立企業與消費者之間的關系。打通這兩點，幾乎就可以產生了后續延伸的效果，人人網應用就實現了這一點。同時企業在啟動網絡營銷方案的過程中，往往的操作經驗是：線下提示以及吸引，線上互動傳播的方式結合。SNS的先天交際功能更能發揮這一優勢。

社交電商：多渠道串聯，打通電商銷售平臺

以“微博架構+購物分享”為主要形式的美麗說、蘑菇街等網站，過去一年間迅速崛起。這類社交電商的網站架構都是采用微博的基本架構，引入了豆瓣的小組，同樣借鑒Pinterest瀑布流的圖片呈現方式，能直接抓取商品鏈接的關鍵信息。用戶可以通過微博進入這類網站，再從這類網站導入電商網站(如淘寶)，據艾瑞咨詢統計，美麗說有超過600萬用戶，與近40家電商企業合作。在美麗說用戶分享的商品，80%左右指向淘寶的店鋪。美麗說每個月給淘寶貢獻的交易額達7億元。這類社交電商網站的盈利來源主要來自電商(淘寶為主)，因此目標人群鎖定女性，比其他平臺有明顯的渠道優勢。

社會化媒體營銷教育范文第3篇

關鍵詞：社會化媒體;決策購買行為;消費行為預測

一、社會化媒體的產生

（一）消費者需求的變化

隨著社會經濟的不斷發展和人們生活水平的不斷提高，消費者已經滿足了馬斯洛層次中較低的生理需要和安全需要，開始把注意力放在滿足較高層次的需要，愛與歸屬需要，自尊需要和自我實現需要。這樣一來，消費者更需要商品可以滿足自身的審美功能需要，情感功能需要，社會象征需要，享受良好服務的需要，對商品提出了更苛刻的個性化要求。

（二）消費者獲取信息途徑的增加

調查顯示：

52%的消費者認為網絡上的正面評論會促使他們更愿意去當地的企業消費。

消費者對品牌訊息來源的信任度調查，92%的人最相信所認識的人的推薦，其次為在線的消費者意見(70%)。

社會化媒體的產生會讓消費者在信息搜集時多采用個人來源和經驗來源，在購買決策時更多的參考購買者的意見，不再一味的只聽信廣告和銷售人員的忽悠，消費者會根據用戶評價綜合考慮價格，功能，質量，安全，美觀等多種因素。

二、消費行為趨勢預測

（一）比較中美兩國的社會化媒體

國外的社會化媒體起步比中國早，可以料到，就中國互聯網而言，說的悲觀些，中國的互聯網幾乎就是美國互聯網的一個翻版。在發展的時間上要遠遠落后于美國互聯網。在2000年，國內空間博客的興起，真正標志過國內互聯網web2.0時代的到來，網站的內容由傳統網站制造轉向網民制造，網站和網民的聯系更加緊密，交流更加的密切，信息的傳播無在深度和廣度上都實現了大的突破。社交類網站，百科，主題分享相應發展，微博，等各種社區論壇不斷興起，社會化媒體的格局逐漸清晰起來。①

（二）中美兩國國民消費行為對比

從中國消費者所處的市場環境來看，信息的不發達，造成消費者對商業性來源的依賴，商業性來源中又以廣告為主。據調查，2005年我國城市消費者購物受廣告影響的群體超過80%，我國消費者目前對廣告信息依賴程度高的主要原因在于非廣告信息，尤其是個人來源信息、大眾來源信息和經驗來源信息不足，而且我國消費者普遍缺乏評價各種信息的知識和能力；另外從中國文化特點來看，中國消費者更易于相信廣告而不是很信任自己對商品的判斷。

美國由于市場經濟發達，信息發達，消費者了解商品的信息來源手段很多，廣告不是唯一的方法，非廣告信息充分，廣告只是很普通的一種的信息來源；另外美國消費者文化素質較高，具有足夠的自我評價各種信息的知識和能力；從美國文化看，美國人推崇個性，更愿意相信自己的判斷，對廣告所傳授的信息則持有批判的態度，因而對廣告的依賴程度不高。②

（三）中國消費者消費趨勢預測

根據中美兩國的對比，可以作出以下結論。

1.中國的社會化媒體正在飛速發展，終將成為和廣告一樣權威的信息來源途徑。

2.消費者受教育程度增加，可以根據自己的理解和判斷選擇出最適合自己的優秀商品。

3.消費者在做購買決策時會更多的參考社會化媒體上購買者的體驗和意見，做出自己理性的判斷，以企業為主導的廣告作用會大大下降。

4.消費者會選擇購買那些在社會化媒體上受到好評如潮的，個性化十足，物美價廉，且服務周到質量更好的商品。

三、社會化媒體的應用

（一）大企業的應用

2006年底，穩坐國內酒業頭把交椅的五糧液葡萄酒有限責任公司，聯合國內第一跨媒體營銷博拉網（BOLAA網），建立專題頁面，展開了一場五糧液旗下一款國邑干紅關于“紅酒博友博紅酒”大范圍的產品推廣活動，這也是國內傳統行業——酒業第一次嘗試博客營銷的體驗，活動由網站博友自主報名，開展后短短幾天報名參加體驗活動的人數就超過了六千人，最終五糧液葡萄酒公司在其中挑選了來自全國各地的500名知名的博客紅酒愛者參加了此次活動，給他們每人寄送了五糧液新產品國邑干紅讓博客主們品嘗。他們品嘗葡萄酒后，紛紛在博客上分享了自己對五糧液國邑干紅品嘗體驗，短時間內關于國邑干紅的好評如潮，評論被大量的轉載，嘗試過的網友紛紛推薦其他網民品嘗。

（二）小企業的應用

Stormhoek葡萄酒公司是家小企業，因為成立不久，沒有雄厚的資金，因而也沒有在英國投放任何廣告。Stormhoek葡萄酒成立后的半年，總裁給英國最熱門的150名博客主每人寄了一瓶中等價位的葡萄酒。Stormhoek葡萄酒公司將博客活動推出之后，受到了博客們的追捧，大量的用戶參與到了這項活動中來，因為互聯網本身具有信息分享的特點，大量的博客關于Stormhoek葡萄酒做了正面的回應，與此同時，每個博客人都會有自己的粉絲，他們都接觸到關于Stormhoek葡萄酒信息，同時也扮演著傳播者的角色。過了不到一年，Stormhoek的葡萄酒銷量翻了一倍，達到了上萬箱的規模。（作者單位：山東大學）

注釋：

①社會化媒體營銷發展歷史2011-5-19

②論中美消費者行為異同2007

參考文獻:

［1］2008中國統計年鑒,2008

社會化媒體營銷教育范文第4篇

1引言

在信息技術的推動下，各國的電子商務活動越來越活躍，微博營銷由于其高效雙向互動并且多數注冊微博用戶受教育程度高、地處富裕地區、對互聯網新產品興趣大以及可支配的收入相對較高等特點逐漸發展成為企業整體營銷戰略中的重要模式。衡量評估微博營銷績效大小是運營微博營銷的企業需要解決的重要問題，本文對企業微博營銷績效理論進行了綜述。

2企業微博營銷的營銷學理論

2.1企業微博營銷

趙潔（2011）指出企業微博營銷就是企業運用微博客這樣的自媒體平臺，進行包括企業產品營銷，公關營銷等一系列的企業營銷，從而實現企業目標。胡為夕（2011）則指出，企業微博營銷是企業把微博作為整體營銷戰略里的一個新工具，把有價值的信息在企業微博上，然后與其用戶進行對話溝通并建立高度信任的關系以達到最終實現企業的戰略目的的行為。惠平平（2011）也指出企業微博營銷就是企業把微博客作為企業建立長期市場營銷戰略的一個平臺，通過這個平臺企業開展包括用戶有興趣的信息等一系列的營銷行為，使得用戶成為企業微博的追隨者，進而最終實現企業與其追隨者的高效雙向互動。鄭娜（2010）認為企業微博營銷實質是以Web2.0為基礎構建一個雙向互動平臺，企業利用這個平臺向用戶企業的信息來達到企業的營銷目的。

上述四種闡述都指出了企業微博營銷的本質就是企業把微博客這個互聯網新產品作為企業營銷戰略的一個新的平臺，通過推送信息與粉絲建立高效互動的平臺，最終實現企業的產品銷售和品牌傳播等功能的營銷行為。

2.2企業微博營銷的營銷學理論

微博營銷的營銷學理論可從四個方面分類總結：

2.2.1營銷組合理論

Robert F.Lauterborn（1990）提出了4C理論，市場營銷組合被該理論設置成下面四個因素：顧客、方便、成本、和交流溝通（Consumer、Convenience、Cost和Communication），以消費者需求為中心導向放在第一位是4C理論和其他營銷組合理論的共同特征。4C理論是營銷理論的又一次飛躍，因為它以顧客為導向，而不是以產品導向（產品導向是4P營銷理論的中心導向）?；诖耍珼on E. Schuhz又提出了4R營銷理論，該理論把市場營銷組合重新設置為：關聯（Relevancy），即最大程度提高消費者忠誠度以及促進企業和用戶一體化；關系（Relation），即建立與消費者用戶發展長期關系市場營銷的理念；反映（Respond），即企業時刻關注消費者用戶的一切動向并及時作出反應；回報（Return），即樹立把對消費者用戶的回報設置為企業全部市場營銷活動的起點的理念。此后4S營銷理論又出現，該理論認為市場營銷組合的因素包含：滿意（satisfaction），即企業的首要準則是消費者的滿意；速度（speed），即要最大程度提高滿足消費者需求的速度；服務（service），即企業要滿足消費者全部需求；誠意（sincerity），即企業滿足消費者用戶的需求時要有極大的誠意。4S營銷理論后的4V營銷理論則又提出四個組合因素：“差異化（Variation）”，即企業提供給消費者用戶的有形服務（如產品質量）以及無形服務（如售后服務）等的獨特性；“附加價值（Value）”，即不僅重視提供給消費者的有形服務價值，也重視像售后服務這樣的無形服務的價值；“功能化（Versatility）”，即對于不同的消費者用戶區別對待，不再使用相同功能組合的產品；“共鳴（Vibration）”，即用盡一切手段使得信任與價值觀等的共鳴發生在企業與消費者用戶之間。

如上所述，市場營銷理論經歷了若干個發展階段，其提供需求方式從提供一致性需求向獨特性需求轉化。企業市場營銷理念越來越注重建立企業與消費者用戶之間高度雙向互動和推送信息的價值，并且消費者需求導向是所有企業樹立市場營銷理念的目標點。而微博客的許多優勢如即時性等形成了微博營銷的病毒式營銷功能，而這剛好填補了了傳統營銷手段的空白區。

2.2.2病毒式營銷理論

KennethE.Clow.認為病毒式營銷本質上是口碑式營銷，企業運用這種營銷時是通過電子郵件這個互聯網工具向消費者用戶發送企業的廣告，收到廣告的消費者再向該消費者的個人圈子推送廣告，通過這樣連續傳播就形成了病毒式營銷。

病毒式營銷與病毒傳播擴散不同之處就是傳播的內容不同，前者是信息，后者是病毒，兩者相同之處就是傳播的方式是一樣的，都是一個向多個個體傳播，這多個個體再向多個的N次方個體傳播。信息傳播的媒介除了電子郵件還有快速發展的社會化媒體（包括微博），KennethE.Clow.的概念中傳播工具雖然有局限性，但是指出了病毒式營銷的最重要特點：網絡和用戶的口碑傳播是其依賴的工具。與此同時，病毒式營銷的重要性也被重要的消費者行為模型所印證，如在新的消費者行為模式AISAS模型（由日本企業電通公司提出）把消費者行為依次經歷的五個環節設置成：Attention（引起注意）―Interest（引發興趣）―Seareh（實施搜尋）―Action（實施購買）―Share（與其他消費者用戶共享），Share這個環節在此模型中發揮了為延續消費者行為提供動力的作用，它為病毒式營銷提供了傳播發散的持續動力。

微博客可以對病毒式營銷的運營進行最佳的注釋，第一，運用微博營銷的企業在其微博上可以推送企業文化價值理念與品牌形象等信息，其追隨者收到信息后，可以加深用戶理解企業文化價值等；第二，企業信息的傳播運用微博的諸多功能特別是轉發功能可以形成最佳的病毒式傳播功效，轉發評論微博信息的次數越多，企業的注冊標志就會互聯網上出現越多，企業的形象也會在用戶中得到加強，微博客極大地加強了病毒式營銷的效果，同時也加強了AISAS模型。

2.2.3濕營銷理論

Tom Hayes在其著作《濕營銷：最有破壞性的營銷革命》中首次提出濕營銷：在包括微博在內的各種社會化媒體中，逐漸形成許多內部個體之間具有不同程度信任性的群體，企業運用高效雙向互動的對話等方式取得這些群體的信任后引導他們成為企業的關注者，并引導關注者主動傳播企業的信息，以達到最終實現企業戰略的諸多營銷行為。Clay Shirky認為各種社會化媒體中的互相關注以及雙向互動對話不是建立在規則制度基礎上，而是靠相同或相似的價值觀與興趣聯系在一起（也即互聯網世界是濕的）。企業進行濕營銷的最終目的是為企業獲得用戶主動積極的口碑式傳播以提高企業產品的銷售。而微博等各種社會化媒體的出現準確地解釋了濕營銷理念，在微博世界中，運用微博的企業推送的信息在被關注者收到后傳播發送會產生病毒式擴散的效果。微博的轉發與評論功能為建立用戶間以及用戶與企業間的高效互動機制發揮了基礎性作用，微博的這種屬性特點和濕營銷的理念是完全一致的。

2.2.4整合營銷傳播理論

Don E. Schultz（20世紀90年代）等提出整合營銷傳播理論：企業在信息前，應該先把與企業的生產、銷售等全部的市場營銷行為有關的所有傳播行為一體化，然后在此一體化基礎上把企業的信息優化整合為統一的模式對外。許多學者分角度給予了闡述：如特倫奇?希姆普認為整合營銷傳播理論就是將企業實行的面對用戶的全部傳播方案制定一個計劃。唐?舒爾茨把整合營銷傳播理論看作是對企業品牌傳播計劃實施連續四個步驟的完整過程：設置、優化整合、行動和評估；美國廣告公司協會認為整合營銷傳播理論就是企業要注重建立企業與消費者用戶間的高效雙向互動與交流機制，企業要充分運用全部傳播資源為之服務。

在互聯網時代企業間的競爭愈發激烈，企業對傳播信息的要求尤其是對傳播目標的精準性越來越高，即有潛在需求的用戶群能直接收到企業的信息，在企業運營的微博上可以很好地運用整合營銷傳播理論來滿足企業的這個需求：首先，企業把不同的諸多官方微博（如技術微博和銷售咨詢微博等），企業各個管理層的微博與企業員工的微博等轉化為成“一種語調”對企業關注者推送信息；其次，綜合運用企業微博和其他傳統媒體，來發揮傳播影響效果，例如，充分利用微博信息的及時性把微博和官方網站官方博客同時運用起來。

此外，網絡外部性理論也是微博營銷的一個理論來源，網絡外部性是指消費者用戶對某種產品的需求受其他消費者用戶對該種產品需求影響支配，也即隨著消費者用戶對某產品需求量的增加，該產品的價值也越來越大，這一特征又加劇了消費者用戶對該產品的需求量的增加。微博的發展充分地驗證了網絡外部性，以新浪微博為例，2011年4月注冊用戶不到1億，截止2014年12月，微博用戶規模已達2.49億。

3企業微博營銷績效理論

各種社會化媒體營銷（包括微博營銷）強調的是在企業與消費者用戶間建立高效的長期雙向互動關系，因此企業在評估社會化媒體營銷（包括微博營銷）績效時，不僅要觀察如市場增長率，銷售收入等常用的指標，而且還要看到企業微博與消費者用戶間的雙向互動質量高低即雙方溝通交流的效果大小以及是否建立積極地可持續發展關系。衡量這些社會化媒體營銷（包括微博營銷）績效需要我們對這些雙向互動質量進行量化，但很難找到一個精確的量化指標來衡量這種雙向的溝通效果和長期關系。目前學術界對包括微博營銷在內的社會化媒體營銷績效的衡量尚沒有統一的概念。

學術界對包括微博在內的社會化媒體營銷績效度量綜述如下：胡為夕（2011）指出：基于微博營銷注重與用戶建立長期互動關系，評估度量社會化媒體營銷（包括微博營銷）績效通常用投資回報率（ROI），也有些企業用微博營銷的應用效果來度量評估微博營銷績效。Jason Falls（2008）指出：度量雙向互動質量與度量社會化媒體營銷ROI（投資回報率）是同一個問題。Tamar Weinberg（2009）認為企業運營社會化媒體營銷時很難度量評估ROI，社會化媒體營銷的效果沒有辦法立即測量出來，因為在線交流互動的質量無法用數值來衡量；而且多種營銷策略同時運用時更難以判定社會化媒體營銷策略帶來新顧客的數量。同時他認為以下5個指標可以估算投資回報率：（1）到達率；（2）訪問頻率和流量；（3）影響力；（4）轉化率和交易率；（5）持續性。Chris Murdough（2009）認為衡量社會化媒體營銷效果是相當不成熟的，并提出了一個社會化媒體營銷效果評估體系，該體系包括定性和定量兩個方面，前者有用戶討論的中心內容及用戶評論的看法等，后者有關注者數量、評論和轉發數量、參加促銷活動的關注者數量、下載企業產品運用薄的數量等。Richard Pentin（2010）認為消費者用戶被社會化媒體通過四個連續階段影響：Awareness（關注）-Appreciation（理解）-Action（行動）-Advocacy（提倡），每個階段都有不同的特征，因此可依據不同特征分別確定每個階段的社會化媒體營銷關鍵指標，該模型不足之處是劃分社會化媒體營銷的階段不全面。唐興通（2011）設計了包括網絡流量、追隨者參加比例、雙向互動度、品牌信息曝光比例等眾多的社會化媒體營銷績效評價指標。DCCI的《中國社會化營銷藍皮書》（2012）提出了“關注者雙向互動質量”與“運用關注者關系度”兩個概念，前者指微博營銷等活動中社會化媒體與關注者、關注者與關注者之間的互動的質量高低；后者指在微博營銷等活動中社會化媒體使用真實的關注者關系網絡的程度。該藍皮書同時也指出企業在運用社會化媒體營銷時應該最大程度使用“關注者雙向互動質量”與“運用關注者關系度”這兩個指導原則，以達到關注者與關注者、社會化媒體與關注者之間高效互動，達到生產出越來越多的原創新話題，也更加著重強調度量評估微博營銷等社會化媒體營銷效果時可選用社交對話質量作為關鍵指標。王睿（2012）認為企業微博營銷效果度量指標可分為短期指標（包括信息推送、追隨者行為和銷售額變動幅度等）、中期指標（包括用戶忠誠度、被搜索引擎排名情況以及媒體曝光度等）和長期指標（包括追隨者收入狀況和企業品牌無形資產等），中期指標和長期指標是大量的短期指標的集中表現，同時指出目前大多數的企業微博營銷活動是由眾多的短期營銷活動構成，只有少數企業的微博營銷活動處于中期指標階段，達到長期指標階段的企業更少。

Donna L. Hoffman（2010）進一步指出，在微博營銷等社會化媒體營銷中，消費者是生產和運用在線內容的源動力，該源動力包括聯系（connections），生產（creation），運用（consumption）和掌控（control），這幾個動力不斷循環反復，驅動消費者持續使用各種社會化媒體工具。

社會化媒體營銷教育范文第5篇

微博讓大眾傳播去渠道化

連接方式的改變會像多米諾骨牌一樣，產生一系列的產業連鎖反應。從商業角度而言，產品的賣出和實現商業價值的過程，總是要使信息與用戶發生溝通。連接方式發生改變之后，首先改變的是與用戶溝通的這一部分的手段，繼而會帶來建立在此連接方式上的營銷方式的改變。

而對整個產業最深層次的影響是，加速去渠道化進程。以前從企業信息到消費者的觸達要有一個比較長的過程——首先通過媒體進行告知，然后鋪渠道讓消費者看到，會有一個過程，不會是直接作用于消費者的。但是，當前完全開放的網絡平臺可以讓企業直接連接到消費者，完全開放的意義在于，不是以前的以甲方品牌主的身份與消費者進行連接，而是服務、銷售和品牌部門與消費者產生各種各樣的連接。以往企業的渠道管理和服務管理是比較偏后端的管理，不承擔與消費者展開直接溝通的工作，與消費者的溝通絕大多數是放在品牌部和市場部，承擔著消費者的宣傳和教育工作，其核心任務是把消費者引流到品牌和產品渠道上，至于銷售力的轉化在某種程度上被忽略。

然而，以微博為主的社會化媒體或者平臺的誕生，讓品牌與消費者之間的溝通渠道消失了， 媒體渠道蕩然無存，信息的直接傳遞成為一種可能。

而最直觀的改變是，信息的傳遞速度更快了，內容更豐富了，方式更直接了，而且時效性更強，同樣其生命周期更短。這樣的平臺，就為企業品牌與消費者的溝通與品牌管理提供了更開放的可以想象和操作的空間。

大眾傳播去渠道化的變化，由此帶來的變革是致命的。要求從意識形態和行為方式都有所改變，品牌本位思想逐漸成為一種過去式，企業品牌溝通能否轉變為消費者導向或者用戶導向的動作方式，成為新的營銷課題。

讓流動的內容構建起傳播渠道

瑞意恒動CEO沈棟梁在接受記者采訪的時候表示，社交網絡營銷的根源是口碑營銷，最簡單的定義就是讓消費者圍繞某個話題進行討論，繼而形成好感，形成口碑傳播，帶動品牌美譽度的提升。企業品牌需要適時地創造關注度，吸引目標人群的關注，除了講述品牌故事、娛樂之外，最根本的規律是要抓住消費者心理，探索網民的訴求如何。

傳統的品牌本位的傳播意識，前提是建立在強勢的傳播渠道基礎上。在社交網絡營銷領域，一方面大眾傳播強勢的渠道成為一種幻想，另一方面，在人人是自媒體的平臺上，消費者能夠有效識別商業信息和非商業信息，從而決定其擴散和口碑傳播。

艾頌表示，社會化媒體營銷所謂的利用熱點進行傳播，本質就是將渠道與內容實現了合并化。所謂社會化事件，就是進行信息的攪動，使其流動起來，進而形成社交網絡渠道，誕生媒介。因此，社交網絡營銷的關鍵在于，首先通過能夠流動的內容，實現渠道的建立和媒介的形成。

如何建立能夠實現流動的內容，微博營銷的核心是否是內容為王，艾頌表示，從廣義的內容角度，只是部分贊同。

如果把微博內容單純地理解為文案和圖片的搭載，其實它承載的只是通過內容解決效益的問題，或者是印象和興趣管理，以多次、頻繁的曝光和強制輸出來收獲消費者的記憶。

廣義的內容包含多媒體、富媒體、文字、圖片甚至是實時性對話等方式，借助以上方式，實現營銷和溝通的目的。但是，僅僅有內容是不夠的。

企業品牌傳播更應該關注的是，以上內容能否與消費者產生互動，基點在于能否找到、找對品牌和產品的目標用戶，甚至是分類好你的用戶，進行精準傳播。廣告既出，一呼天下應的時代早已經過去了。“企業現階段需要思考的是，一萬人站在廣場上，要知道能得到他們響應的內容是什么?！卑灡扔髡f。

威漢營銷傳播集團董事長陳一枏認為，微博內容決定了傳播熱度，但是最關鍵的是通過內容激發受眾的參與熱情。在微博營銷起步的時候，需要通過創意點抓住核心用戶人群；除此之外，要進行內容規劃，除了內容文案設計之外，還要有時間表的規劃。

行不通的純微博內容營銷

沈棟梁在接受記者采訪時表示，當前社交網絡營銷行業在純內容方面幾乎沒有積累，必須內容與技術相結合，既能實現商業價值，又能在內容上形成可積累的、未來能夠形成規模化的東西。

在內容的設置上，企業微博最好講述與產品有關聯的，最好能夠對目標受眾產生幫助的內容；或者是創作出比較有意思的、獨一無二的內容，微博內容的實用性和有趣性要包含其中。除此之外，在微博內容的運作方面也要“適時”和“適勢”，創意的實現和傳播，也是基于在合適的時間做了合適的事情。

艾頌在分析行業現狀的時候總結道，幾乎在兩年的周期內，就會誕生一個相當火爆的社交網絡營銷平臺。期間會誕生一批基于此平臺的營銷公司，有大的平臺，也有小的輪子。但正是有這些平臺的誕生和消亡，一波一波的，像筑底一樣為行業從業者積累著經驗、方法論和世界觀，“這個行業并不是只掌握了波浪就能玩好的，還要在這一波一波的演進過程中，掌握透過現象看本質的方法論，逐步提升自己在下一波浪潮中到底要給客戶提供何種的解決方案的能力。”

社交網絡上用戶和信息是以完全游離狀存在，碎片化是一種常態現象，需要以技術作為支撐，幫助企業實現效率和規?；３酥猓梢越梃b的方式是需要在某個領域相當的專注和細分。

首先，如何與消費者溝通，進而創造出使消費者買單的創意和內容。他們掌握的武器是基于消費者背景下的創意玩法，而不是品牌本位的創意。

其次，幫助消費者找到和分類品牌用戶，同時掌握了大量的渠道資源，即微博上所俗稱的“大號”。在進行用戶分割之后，輔之以渠道資源，專注于渠道的運作。

再次，進行渠道的評估和管理。實現規?；?、升級用戶服務體驗和銷售、切割社交網絡上的流量、管理用戶的流動、實現用戶套現等。