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內容簡介
《互聯網企業成長與盈利模式創新研究》以網絡經濟運行規律為出發點,著眼于互聯網企業所采用的各種盈利模式,理性分析其構建和選擇等方面的問題,期望能圍繞加強互聯網企業的競爭力、實現企業的價值創造并帶來企業成長這一總目標,利用理論分析、走訪調查、文獻分析和案例比較分析等研究方法進行系統地研究,探討互聯網企業盈利模式創新與企業成長的規律。
本研究主要內容包括以下幾個方面:①互聯網企業的成長規律研究。探討一般企業的成長規律,提出基于核心能力的互聯網企業的成長邏輯。②研究互聯網企業的核心能力形成與盈利模式的相互作用機制。③互聯網企業盈利模式、途徑、規律以及構成要素研究。通過對目前互聯網企業盈利模式進行新的劃分,總結每種模式的特點并進行比較;通過對中國互聯網企業盈利模式以及對互聯網企業經營業務的分析,得出這些盈利模式的一些共性,并分析它們成功的原因。④互聯網企業盈利模式的創新途徑研究。研究網絡經濟的特性和網絡環境下競爭結構的變化,在此基礎上分析網絡經濟對企業盈利方式的影響。⑤基于盈利模式創新的互聯網企業成長研究。就互聯網企業根據自身的特點來選擇適合自身的盈利模式的具體案例進行比較分析和評價。
目錄
第1章 緒論
1.1 研究背景及研究問題的提出
1.1.1 網絡經濟的發展趨勢
1.1.2 網絡經濟的特征
1.1.3 互聯網企業盈利模式趨于多元化
1.1.4 盈利模式的困局及其對互聯網企業成長的影響
1.1.5 本書研究問題的提出
1.2 國內外研究現狀和發展趨勢
1.2.1 國外的研究發展狀況
1.2.2 國內的研究發展狀況
1.3 研究內容
1.4 研究方法
1.5 創新之處
第2章 基于核心能力的企業成長要素分析
2.1 企業成長的概念界定
2.2 企業成長外生論
2.2.1 競爭優勢外生論
2.2.2 環境要素影響論
2.3 企業成長內生論
2.3.1 企業成長進化論
2.3.2 組織控制論
2.3.3 資源基礎論
2.3.4 企業交易費用理論
2.3.5 企業認知發展論
2.3.6 企業文化控制論
2.4 基于核心能力的企業成長理論
2.4.1 多種企業成長理論與企業核心能力論的比較
2.4.2 企業核心能力論
2.5 互聯網企業成長系統的思想
2.5.1 網絡經濟兩大遞增規律
2.5.2 互聯網企業成長的路徑依賴
2.5.3 基于核心能力的互聯網企業的成長邏輯
第3章 互聯網企業盈利模式創新與核心能力形成
3.1 核心能力理論與盈利模式創新
3.2 互聯網企業核心競爭力影響要素分析——以第三方網上支付企業為例
3.2.1 資源要素分析
3.2.2 能力要素分析
3.2.3 環境要素分析
3.3 通過盈利模式創新提升互聯網產品的黏性
3.3.1 互聯網產品黏性的相關定義
3.3.2 用戶黏性影響因素
3.3.3 黏性與重復購買意向之間的關系
3.3.4 互聯網企業提高產品黏性的策略
3.4 通過盈利模式創新形成企業核心競爭力
第4章 互聯網企業盈利的途徑
4.1 互聯網企業盈利模式的分類
4.2 網絡廣告
4.3 增值服務
4.4 網絡游戲
4.5 產品銷售
4.6 即時通信
4.7 搜索引擎
4.8 多盈利模式結合
第5章 國內互聯網企業盈利的特點
5.1 免費
5.1.1 以免費的基礎業務吸引用戶
5.1.2 免費策略的經濟學分析
5.1.3 由“免費”產生的盈利危機
5.2 平臺化
5.2.1 基礎平臺加增值服務的模式
5.2.2 平臺注冊會員收費,提供差異化的服務
5.2.3 阿里巴巴平臺的收費模式
5.3 模仿中創新
5.3.1 模仿與創新
5.3.2 模仿、創新與自主研發
5.4 多元化戰略
5.4.1 企業的成長性高低與企業多元化程度
5.4.2 業務橫向或縱向的多元化
5.4.3 多元化的經濟學分析
5.5 差異化戰略
5.5.1 產品與服務的差異化
5.5.2 差異化基礎上的壟斷競爭
第6章 互聯網企業盈利模式的要素分析
6.1 梅特卡夫定律的困境及客戶價值論的提出
6.1.1 梅特卡夫定律的困境
6.1.2 客戶價值論的提出
6.1.3 互聯網企業的價值鏈
6.2 Web1.0環境下的三代互聯網盈利模式要素分析
6.3 Web2.0環境下用戶參與的互聯網盈利模式結構及特點
6.3.1 Web2.0環境下用戶參與的互聯網盈利主體關系結構
6.3.2 價值鏈的整合
6.3.3 淘寶網價值鏈的特點
6.4 互聯網盈利模式要素分析
6.4.1 利潤點分析
6.4.2 利潤對象分析
6.4.3 利潤源分析
6.4.4 利潤杠桿分析
6.4.5 利潤屏障分析
6.5 A8盈利模式要素分析
6.5.1 數字音樂市場現有的主要盈利模式
6.5.2 A8音樂業務系統
6.5.3 目標客戶和盈利模式
第7章 互聯網企業盈利模式的創新
7.1 界定和鎖定利潤對象
7.2 為客戶提供有核心價值的產品
7.3 打造具有足夠吸引力的利潤點
7.4 提高用戶的參與程度
7.5 關注特定線上空間個體之間關系的建立
7.6 盈利模式創新——基于3G手機網頁游戲
7.6.1 3C網頁游戲的特點
7.6.2 3G手機網頁游戲新盈利模式
第8章 基于盈利模式創新的互聯網企業成長
8.1 知識的溢出效應與盈利萎縮
8.2 網絡經濟市場秩序的失靈
8.3 網絡經濟條件下企業核心競爭力演變特點
8.3.1 網絡經濟特征影響企業核心競爭力的構建
8.3.2 分工和專業化協作的深化是構建企業核心競爭力的前提
8.3.3 以顧客價值為導向的業務流程重組是構筑企業核心競爭力的條件
8.3.4 企業管理模式創新是構筑核心競爭力的保證
8.3.5 企業信息網絡系統是構建企業核心競爭力的手段
8.4 基于知識資本的企業可持續成長的路徑選擇
8.4.1 以特殊性知識為切入點的路徑選擇
8.4.2 以整合性知識為切入點的路徑選擇
8.4.3 以配置性知識為切入點的路徑選擇
8.5 基于盈利模式創新的互聯網企業成長分析——以樂視移動傳媒網為例
8.5.1 網絡視頻行業產業鏈與盈利分析
8.5.2 樂視傳媒網提供的基本產品與服務
8.5.3 樂視傳媒網的盈利模式創新
8.5.4 樂視傳媒網核心競爭力的形成
8.5.5 基于盈利模式創新的樂視網成長途徑
第9章 騰訊公司的盈利模式創新與迅速成長
9.1 騰訊公司盈利分析
9.1.1 騰訊公司提供的產品與服務
9.1.2 盈利主要來源
9.1.3 收入結構分析
9.2 基于核心競爭力的騰訊戰略分析
9.2.1 騰訊戰略定位:以為中心,構筑產品金字塔戰略布局
9.2.2 基于技術與應用創新的騰訊競爭戰略
9.2.3 基于盈利模式創新的騰訊競爭戰略
9.2.4 基于創新的騰訊核心競爭力形成
9.3 騰訊成長路徑分析
9.3.1 網絡經濟下騰訊的成長框架
9.3.2 網絡外部性、正反饋與騰訊的壯大
9.3.3 基于盈利模式創新的騰訊成長
關鍵詞 傳媒產業 經濟特征 盈利模式 研究
一、引言
傳媒產業在人們的社會生活中占有重要的地位,它是人類交流溝通、傳遞信息的工具和手段。在網絡時代,我們必須要改變傳統媒體的運作方式,開發出新型的傳媒模式。網絡產業是信息全球化的最根本力量所在,從世界各國的傳媒產業發展來看,傳媒行業在市場中的占有程度與生產數量都達到了相當高的水平,我國也在報紙、圖書、影視、互聯網等方面取得了較大的進步。傳媒產業已經成為國民經濟的重要組成部分,而傳媒產業的興起也為解決社會就業問題和其他產業的發展提供了必要的便利條件。目前,傳媒產業的經濟特征將在資源稟賦、盈利模式、產業格局、市場結構四個方面發生較大變化。而盈利模式是企業與商家得到利益的過程,即便是相同的傳媒產業其盈利模式也會有所差別,傳媒產業的商業性主要體現在是信息服務、廣告傳播、技術服務以及發行等方面。本文中將對傳媒產業的幾種經濟特征與盈利模式進行簡要的分析。
二、傳媒產業的經濟特征問題
(一)資源稟賦:從渠道稀缺到內容稀缺
在傳媒產業的發展過程中,我們在不斷地經歷著從渠道稀缺到內容稀缺的發福交替現象。渠道的稀缺源自于對渠道要求的不斷提升,伴隨著科技的飛速發展,人們需要將信息傳遞給越來越多的人,而在這一過程當中,從早期報紙的出現,到如今互聯網的全球覆蓋,媒體覆蓋人群已經呈幾何倍數不斷增長。而隨著社會的不斷發展,商業的不斷進步,渠道傳播又迎來了全新的挑戰。如今的時代不僅僅要求媒體具有多廣的傳播覆蓋面,而是向著更加精準的用戶投放形式發展,現實的商業體系下要求媒體渠道能夠盡量精準地找到最適合自己的用戶和受眾,因此渠道的選擇就變得相對有限。
傳統的媒體渠道下對于內容的選擇,受眾往往只能被動接受,而在新媒體發展的大趨勢下,受眾有了更大的選擇權利,而這時,優質的內容就成了每個渠道最為稀缺的資源。從某種意義上講,優質內容資源的多少,甚至決定著媒體的生死存亡。尤其是在如今信息泛濫的年代,優質內容的稀缺已經成為媒體發展的一大重要阻力。
(二)盈利模式:從單一收入到多元收入
傳統傳媒的盈利模式是在內容市場將內容銷售給讀者,然后在廣告市場將廣告的時間或版面賣給廣告主。這種傳統媒體的盈利模式收入渠道過于單一,同時還受到發行量、收視率等的限制。在這一盈利模式下,傳統媒體的收入取決于受眾對于內容的需求,但是這對盈利能力并沒有很大的改善。因此,突破舊有模式,提升媒體盈利能力可以從以下兩個方面進行:第一,內容收入作為主要渠道,即成為專業的內容提供商,通過對內容進行更加專業系統的制作來為特定人群提供更加專業的,具有針對性的個性化服務。這一點可以參照彭博社的主要經營模式。第二,傳媒發展成為綜合性媒體平臺,在內容上提升信息整合能力,在傳播渠道上形成多種渠道并行發展的方式,以此獲得龐大的用戶群體,最后通過業務范圍的不斷延伸,以龐大的用戶基礎,建立起以商務合作、用戶付費與數據庫運營等全新模式為主體的盈利模式。當然,在很長一段時間內,廣告收入依然是最重要的收入,而伴隨著盈利模式的逐漸轉變,傳媒機構將會以更加多元化的方式獲取收入。
(三)產業格局:從產業分立到產業融合
在過去很長一段時間內,電信業、廣播電視業以及傳統出版業等傳媒和信息產業之間都相對獨立,各個產業都獨立擁有自身強大的行業優勢,無論是從硬件設備,還是從傳播渠道上,都有明顯的業務劃分。然而,伴隨著互聯網技術的普及與發展,加之國家多年來國家一直都在大力推進“三網融合”,致使通訊產業及各大媒體(包括電視、廣播、報紙刊物等傳統媒體)逐漸由業務分立走向產業融合。伴隨著各媒體產業在傳播渠道上的互聯互通,在傳播內容方面也正在逐漸趨于融合。依托互聯網的快速發展,用戶可以在同一平臺下實現通訊、閱讀、收聽、收看、分享、互動等多種形式的操作,對信息的快速檢索、精準投放也將變得更加便捷、靈活。這種融合有效地打破了不同媒介之間信息相對獨立,不能相互傳遞的壁壘,最終實現了從內容生產、信息傳播、用戶接收、互動溝通以及信息二次傳播等多個方面的融合與發展。同時,還推動了各個產業在更多服務內容方面的提升,加快了產業多元化發展的步伐。
(四)市場結構:從壟斷的市場到競爭性壟斷市場演變
從早期傳媒行業的發展中我們能夠看到,傳媒產業因為具有較高的專業技術門檻和資金門檻,一般很難進入,這也就形成了各自相對獨立和封閉的行業體系,也造就了在各自市場上相對處于壟斷地位的行業巨頭。然而,伴隨著互聯網的出現和發展,各個行業之間的壁壘被逐步打破,曾經相互獨立的業務如今已經借助于互聯網開始相互滲透和互補,這也就將原本處于封閉狀態的各個行業巨頭拉到了用一個競技的舞臺。在這個巨大的舞臺之上,曾經的行業巨頭依然具有某一領域的巨大優勢,但與此同時也都面臨著被其他行業巨頭滲透和瓦解的危機。曾經的市場格局已經不復存在,原本處于壟斷地位的行業大佬也已被重新洗牌至同一個市場之下。從這時起,一場強者之間的競合游戲已經上演,誰都想干掉對手獲得絕對的行業壟斷,但是誰都無法在短時間內將對手干掉,以取得絕對的優勢地位。因此,在這個大的市場之上,各大巨頭僅能夠盡力去維持自己相對具有優勢的細分市場,從而獲得相對壟斷的地位。
三、傳媒產業的盈利模式分析
(一)廣播電視類傳媒盈利方式
不同的傳媒產業盈利方式有所不同。例如,電視包括模擬電視與數字電視,它們的盈利方式主要依靠收視率,而收視率與大眾化密切相關,也就是說,收視率要提高就需要讓節目變得更加大眾化。數字電視作為大眾的傳媒能夠滿足很多觀眾的需求,可以為多數人提供節目的服務,即使是收入較低的人群也可以這樣。其次是廣播市場,從目前來看,廣播的價格定價主要考慮收聽率,計算價格為“每次收聽點的成本×收聽率”。再就是電影,作為傳媒產業的巨頭,電影本身便有傳媒產業所具有的經濟特性,主要包括三個方面:無形性、公共商品、研發創新。電影的收益主要是依靠于廣告植入、票房、電視頻道及視頻網站授權以及周邊衍生產品等。從票房的收入來看,電影的票房決定著一部電影的成敗,更決定著電影潛在商業價值是否值得挖掘。據統計,2015年全國電影總票房為440.69億元,比2014年增長48.7%,創下“十二五”以來最高年度增幅。其中,國產影片票房271.36億元,占總票房的61.58%,以較大優勢保持了國產電影在中國電影市場的主導地位。然而,相對于國際知名電影產業而言,我國的電影產業在價值挖掘上還存在較多的不足,在電影產業整體拓寬盈利模式方面還有很多地方需要探索。
(二)新媒體類傳媒盈利方式
2014年中國網絡廣告收入僅次于電視廣告收入,但是隨著互聯網的普及和互聯網經濟的發展,預計到2016年,中國互聯網廣告收入將超過電視廣告收入,成為中國最大的廣告市場。對網絡的盈利模式以及網絡營銷的情況可以分為以下幾種模式,在互聯網新傳媒中可以分為:第一,整合的網絡盈利模式。這種模式將以往的模式與在線的模式相結合從而實現網絡盈利,它經歷了由非中間化到再中間化的過程,從網絡的興起到破滅再到重新發展的過程,體現了人們對于網絡的認識已經越來越成熟化。整合的網絡盈利模式主要表現為由企業網站加上在線的銷售產品與訂購產品的服務。第二,綜合性的門戶網站盈利模式。這類網站的主要盈利方式包括以banner廣告、富媒體廣告、互動式廣告等形式為主的廣告收入,以及媒體利用自身公信力、影響力所從事的各類線上與線下相結合的活動等。第三,以用戶為基礎的盈利模式。這種盈利模式主要集中在以社交功能為主體的網站或平臺上,它們擁有大量的用戶資源,通過向用戶提供付費服務,或向廣告主提供基于用戶行為習慣的大數據廣告推送業務獲得相應的廣告收入。而這類收入往往建立在龐大的用戶基數和對龐大用戶數據的科學分析及定向推送的基礎之上,并同時依托優勢的用戶資源進行盈利模式的重復開發。
(三)出版類傳媒盈利方式
出版類傳媒的盈利方式就是對于報紙與雜志的盈利,我國的傳媒市場屬于半壟斷性的市場,無法實現完全意義上的商業化運作,這也就造成了出版類傳媒產業的盈利模式的相對單一,只能依靠廣告實現營收。然而,伴隨著互聯網的普及,網絡媒體的大量出現使得傳統出版類媒體的發型量出現了大幅的下滑,廣告收入也因此開始萎縮。伴隨著報社、雜志社以及出版社的收入及生存空間被互聯網媒體嚴重侵蝕,這些傳統出版類傳媒機構也都在積極尋求突破和轉型。其中較為成功的方式分別是:第一,依托傳統出版類媒體在內容生產方面的優勢,積極與互聯網融合,拓寬受眾渠道,轉換經營思路,分析用戶閱讀習慣等方式,逐漸向市場化方式運作。第二,傳統的出版類媒體在多年的運作過程中積累了豐富的原創內容資源,而面對新媒體的沖擊時,在傳播廣度上具有明顯優勢的新媒體卻在原創內容方面表現出不足。出版類傳媒企業如今正在逐漸利用自身所掌握的優質的版權資源,通過版權交易,內容授權、圖書出版等方式實現自身的盈利。
四、我國傳媒產業的發展前景
近年來,傳媒產業有三大特點:一是傳媒產業繼續不斷發展,勢頭仍然很強但是速度有所放慢;二是傳媒產業的結構發生了變化,報刊的衰落與新媒體的增長是最主要的,傳統媒體與新媒體差距很是明顯;三是文化及媒體產業進行了必要的體制改革。不同的傳媒行業有著不同的盈利方法,這是根據經濟社會的發展環境導致的,它們在本質上是不存在優劣之分的,只有逐漸適應市場變化,與平行產業之間相互學習、相互融合,才可以探究出新的盈利方式。未來的傳媒產業在發展過程中必將打破傳統的行業界限,實現“渠道+內容”的產業模式,以及無界限廣泛傳播與精準化個性傳播有效結合的運營模式。
五、結束語
通過上文中對傳媒產業的經濟特征與盈利模式,以及傳媒產業的未來發展前景的分析,得出了一些重要的結論。隨著社會經濟體制改革的不斷發展與深入,整個傳媒產業市場的環境也在慢慢完善與健全,未來傳媒產業會成為最有優勢的產業,成為國民經濟發展的主要產業。并且,在盈利模式上,隨著科技與國民消費的習慣,傳媒產業相互融合可以尋求更多新的利潤,更高的盈利方式。可以說,我國的傳媒產業擁有極為強大的潛力和廣闊的發展空間與發展前景。
(作者單位為中陽財富投資控股有限公司)
參考文獻
[1] 鐘云華.中國傳媒產業規制模式研究[D].中國人民大學,2009.
[2] 滕飛.北京CBD集群的網絡狀產業鏈機制研究[D].首都經濟貿易大學,2007.
1)改變傳統狀態下的人與人的溝通方式,網絡平臺的不同催生不同的溝通關系,而不同的溝通關系意味著不同的盈利利潤增長點,騰訊QQ、易趣、同學錄(CHINAREN)、網易的同城約會、彩信雜志、MTV音樂、在線互動游戲其實都是網絡主要基于改變人與人溝通方式的平臺,上述相應的溝通平臺其實都在運營著不同的人與人之間的關系,QQ提供了人與人除了直接見面、電話(即時溝通)以及電子郵件、留言(跨時溝通)以外更含蓄的人與人溝通的方式,提供了似乎更為神秘、更為隱私、更放肆、更經濟的人與人溝通空間,“看不見、摸不著”變為一種某些人喜歡的“必須”的溝通需求方式、一種時尚以及騰訊的競爭優勢。易趣(EACHNET)實際是在運營人與人的拍賣溝通關系,這種關系的基點在于改造傳統意義上的商品拍賣關系,圍繞這種獨特的盈利利潤價值鏈,易趣要注意的問題是必須要進一步整合好信用中介、物流、溝通目錄平臺、提成傭金系統的促成交易與利潤增長點的環節,否則,一切交易都將成為網上的過家家游戲而不能產生真正意義上的拍賣盈利模式,同學錄在網絡上的細分市場平臺選擇了同學班級,改變了傳統同學之間的畢業后溝通方式,同城約會的盈利模式在運營著類似交友或戀愛見面的溝通關系,其因為大大拓展了人與人結識新朋友的自由機會而獲得價值,網易的在線互動游戲提供了人與人遠程互相游戲的溝通關系而獲得價值,網絡溝通的平臺的性質取決于溝通關系的挖掘與界定,這種“挖掘”出來的關系其實本身是不用挖掘的,因為它一直存在你的身邊,就好象如果沒有網絡,你一樣要打電話而非透過“QQ”和朋友聊天、互相湊在一起而非通過“在線游戲網絡”打牌、找中介而不是“易趣”賣你不想要的商品以及通過婚姻中介而非通過“同城約會”尋找心儀的對象,人與人溝通的關系實際上是永遠存在的,只不過網絡將這種關系從時間與空間上重新界定罷了,網絡運營企業的唯一的任務是圍繞這種關系構建必要的關鍵競爭優勢而獲得新的利潤增長點。
2)改變傳統意義上的人與企業之間的溝通關系,網上的“沃爾瑪”EBEY是提供網上無疆界的超級市場而獲得價值,改變了超級市場與顧客基于商品購買的溝通關系,使得顧客不分時間限制與空間移動而能夠滿足購物需求。攜程旅行網(CTRIP)、ELONG憑借與旅館業形成的非對稱的價格談判勢力為個人提供了便宜方便的旅館預訂服務乃至旅游產業價值鏈上的機票預定、旅游咨詢的增值服務,改變了傳統意義上的個人與旅館之間單純的預定溝通關系,獨特的運營模式與攜程品牌的崛起促使它有機會進一步整合旅游傳統行業價值鏈,以提供便宜的預定交易價格以及便捷的交易方式而降低顧客交易成本為核心能力而實現旅游產業交易一體化捆綁利潤。當當網上書店取代了傳統的書店與人的購買溝通方式從而成為新的購書時尚集聚地,購書渠道的變革而得以削減的零售價格以及購買流程的便利性成為新的購書驅動因素從而為顧客創造了價值,試閱機會的提供、網上書評的互動、分類規模檢索成為當當網站維持新的溝通關系需要加強的競爭優勢環節。門戶網站SINA的熱點新聞的改變了傳統意義上的個人了解新聞的溝通關系,網絡搜索引擎百度、GOOGLE、YAHOO改變了人們傳統上去圖書館查黃頁檢索資料的溝通關系,降低了個人的搜索成本以及企業的“被發現”成本而創造價值,游戲巨擎任天堂設立網絡玩家游戲反饋版塊直接與游戲玩家建立基于在線咨詢交流的溝通平臺而獲得互動的玩家忠誠度的競爭優勢。前程無憂網(51JOB)改變了傳統的招聘企業與人才的溝通方式,品牌推廣、招聘、人才的測評、獵頭服務、人力資源技能培訓與傳播、HR體系外包成為前程無憂維持新的互動溝通關系而需要打造競爭優勢環節,新的溝通方式因能降低招聘與被招聘方的溝通成本而獲得利潤價值。招商銀行導入的一卡通、一網通銀行盈利模式實際上改變了銀行與個人傳統的存款溝通方式,較于其他大型國有銀行而言,招商銀行的傳統存款渠道溝通方式處于劣勢,招商銀行的策略是將競爭范圍轉移到新的溝通平臺,利用溝通平臺的變革促使招商銀行迅速獲得初期的競爭優勢,招商銀行下一步的挑戰在乎于如何應對其他在傳統溝通平臺依然占有絕對優勢但在新的溝通平臺上奮起直追的強大競爭對手,上市融資的成功使其不用過分擔心用于擴張的資本資源問題,最重要的是,招商銀行是否已經重新審視戰略從而獲得新的競爭優勢。聯想的“關聯應用”技術試圖變革多方面的基于IT產業的涉及個人、企業與社會信息之間的溝通方式,其主要的競爭對手顯然會是標準而并不是單個企業,與具有類似技術的國際標準平臺DHWG(數字家庭工作組)的競爭過程中,競爭游戲規則的制定者實際上卻是價值鏈下游的IT、家電廠商與消費者而不是制定標準者本身,競爭的勝負有時并非取決于對技術應用前景趨勢的判斷而在乎于市場究竟用誰的技術。種種的溝通關系其實一直存在于我們身邊,只不過溝通的方式因網絡技術發生變化,利潤獲取點也會根據不同的溝通關系而有所不同:
一、通過服務、商品的直接提供而產生利潤,EBEY、當當網站、攜程旅行網、網上咨詢服務收費、網上廣告收益屬于此類,但利潤的收取來源可能來自顧客(如當當網站、招商銀行的網上個人轉帳系統、短信傳遞、彩信雜志、交友點數),也可能來自滿足顧客需求的企業或在網上做廣告的企業(如ELONG向預定旅館收取傭金與SINA向網站登廣告的企業收費、GOOGLE對加入的搜索企業收費、51JOB向招聘企業收費)
二、是基于整體網站價值鏈的利潤移動而獲得核心業務的利潤,網易的新聞版塊提供免費瀏覽服務但卻因此吸引更多的眼球來消費有償在線游戲、同城約會點數積分、短信傳遞、鈴聲下栽等盈利利潤項目,搜狐的電子郵箱實行免費策略但卻鎖定了大量用戶以獲得廣告收益以及短信傳遞收益,而的電子郵箱是收費的,原因是搜狐與盈利利潤點選擇策略是不一樣的。
三、是建立服務的競爭優勢組成部分從而獲得全面的系統利潤,如任天堂的在線咨詢游戲服務、售后服務網上投訴、微軟的在線軟件幫助、UPS全球快遞的在線運輸狀態查詢。
3)改變傳統意義上的企業與企業溝通的方式,主要分為兩種,一是不同企業的溝通關系,這種溝通關系催生了阿里巴巴、美商網、環球資源的盈利模式,主要運營企業供應與采購之間的溝通關系,該類網絡企業存在的價值就象插座集線器一樣,提供聯接供應鏈的兩端的溝通平臺,該類企業的成功取決于盈利戰略執行效果,即圍繞這種關系企業需要致力于構筑在產品目錄數據庫、全球品牌宣傳、基于跨國采購的技術與經營咨詢、幫助客戶成功而不僅僅賣產品、價值鏈兩端客戶的培訓、平臺運營策略的各個環節的競爭優勢,而這些環節是基于溝通關系的性質來決定的。第二種溝通關系是基于企業內部的溝通,這種溝通方式則催生了SAP、金碟、用友,思科網絡、ORACLE的盈利模式,形成一個基于企業內部運營的龐大的網絡聯接體系,并逐漸開始外延至外部市場或供應鏈的整合,未來的盈利模式的機會我想會出現在企業內部溝通與企業外部的溝通的整合過程中。
傳統電子商務充斥著B—TO-C、B-TO-B的標簽符號稱謂,人為的籠罩著令人生畏的商業背景詞匯而令人難以接近,實際上,網絡電子商務的本質就在于溝通的方式的改變,而溝通的關系其實一直存在的,溝通的關系一直存在于傳統的經濟中,當我們僅僅關注如何吸引眼球的魔力而忽略真正的盈利點在哪里時,“陽春白雪般體面的燒錢”無異于在興奮的創造悲劇,當NASDAQ的股價跌到快要摘牌的時候,才開始反省早已存在自己身邊的溝通關系原來是可以用網絡的溝通方式來運營的,去現場體驗吧,與興奮的網絡生存者一起生活幾天比CEO們滿頭霧水的研究調研報告效果強,有時大量的調研報告無非在證明人果然有兩只耳朵。電子商務的盈利戰略必須要和傳統經濟尋求結合點,這種結合點意味著新的盈利利潤點。新的網絡經濟因為溝通方式的變革而稱為新的網絡經濟,而界定溝通的關系則要在傳統的經濟下實現,溝通的方式與關系的確定為需要構筑的競爭優勢的環節提供總的戰略指導方向。
溝通的類型決定了所采取的核心戰略盈利模式,未來的競爭趨勢驅動某些活躍的網絡企業已經有跡象開始向其他的溝通象限移動,騰訊正在試圖進入企業級的QQ即時溝通細分市場,而環球資源早已不僅僅是一個產品買賣中介平臺,環球資源通過出版專業的信息加工分析期刊、傳播先進的管理技術以及舉辦企業出口運營培訓來進入其他溝通象限從而幫助客戶成功而獲得持續的價值,結果是把競爭對手遠遠的甩在后面。一些門戶網站正在逐步整合優化其旗下的子品牌頻道組合而進入不同的溝通象限而獲得全面的盈利增長,網易試圖在網絡在線游戲子頻道領域的溝通象限實現強有力的競爭優勢,網易全面導入無線生活戰略從而充分與移動終端進行業務、技術、客戶、品牌的協同,透過彩信雜志進入雜志溝通細分領域、透過與全球MTV音樂電視臺合作進入音樂溝通細分領域、透過126大容量免費郵箱爭奪競爭對手的郵箱固定客戶以拓展其他溝通盈利領域、透過精英招聘進入招聘細分溝通領域,SINA在網頁廣告的企業與個人溝通象限想獲得競爭優勢,SOHU在女性頻道細分個人溝通象限獨樹一幟,而上述的所有的傳統溝通細分領域都一直存在的,卻正在逐漸地被網絡溝通平臺所整合。門戶網站同時又在喪失一些陣地,YAHOO曾想征服EBEY、亞馬遜的企業與個人、個人與個人基于商品交換的溝通領地,但最終以失敗告終,在這個競爭又協同的過程中,當網絡企業內部無法制造支持整體盈利策略的核心資源時,網站開始介入產業的整合來獲取,并購的動機背后實際上是在整合渠道、技術、客戶、品牌、資金甚至是國家政府政策牌照。在日益激烈的網絡盈利模式競爭中,幾乎所有的網絡企業都想獲得持續地盈利增長,在面對網絡企業盈利戰略的審視過程中,高級經理們依然存有很多困惑,有三條簡單的原則是高層決策層有必要引起高度重視的:1、首先最重要的是莫過于制定一個清晰的基于溝通象限組合的業務發展戰略,確定企業的核心盈利利潤點究竟在哪里,CEO們要清晰的了解支撐網絡核心盈利支持的驅動因素,研究是來自政策以及外部環境,還是來自客戶忠誠度。與競爭對手相比,企業的業績核心驅動因素壁壘高不高,能否持續獲得增長。當很多網絡平臺也有資格發送短信時,說明該領域的競爭壁壘在下降,而假如大部分的收入又來自于該業務時,也就到了CEO要重新審視戰略的時候。如果企業盈利的驅動因素僅僅是環境或政策所帶來的紅利,這種狀態就好比搭順風車,然而很遺憾車永遠不是你的。2、確定支撐網絡持續盈利的主要驅動因素,分析未來的發展趨勢,研究政策法律的發展趨勢、客戶的偏好變化以及競爭格局的變化,提前整合資源以培植新的核心支撐因素來獲得未來的業績持續增長,當所有的溝通關系都只在移動終端上實現時候,則意味著溝通的平臺以及溝通的方式將發生重大的變革,也就到了CEO要重新審視戰略的時候。當移動終端出現了彩屏化,技術的革新使得客戶的溝通偏好(如“個人對企業”溝通關系產業雜志)在移動終端實現成為可能,就要盡快進入該細分溝通領域以獲得消費群的心智模式品牌第一的位置,最終獲得該領域競爭格局的優勢。要避免“青蛙煮水”悲劇就要關注環境的變化,現在只是未來的過去,如今流行的網絡溝通平臺在未來都將被看成是傳統的溝通方式。
關鍵詞:網絡經濟;國民經濟;發展;影響
隨著人們生活水平的提高,網絡技術已成為了國民生活結構的一部分,越來越多的人投身于網絡技術的研發當中去,網絡技術的深化伴隨著網絡經濟的產生,極大的改善了我國的經濟狀況。網絡經濟的發展不僅豐富了我國的產業結構,推動了我國的經濟全球化發展,同時也為我國經濟發展創造了機遇,擴大了發展空間。網絡經濟產生了網絡產業,網絡產業的發展取決于網絡經濟狀況,二者相輔相成,關系密切,缺一不可。網絡媒介是網絡經濟發展的關鍵因素,引導著各種經濟活動,其中知識和信息是經濟活動的主要內容,而信息產業支撐著整個網絡經濟。互聯網是信息傳播的介質,也是網絡經濟發展的主要平臺,其中包含著產生網絡經濟的生產者、消費者以及各部門,通過彼此聯合、溝通、互補的形式運行,既能有效降低成本,又能有效提高生產力的發展,以此帶動我國經濟的發展。通過本文的論述,一方面,希望能給相關工作人員提供參考借鑒的材料,另一方面,希望能起到拋磚引玉的作用。
一、我國網絡經濟發展現狀和主要面臨的問題
1、網絡經濟具體行業的發展狀況
通過網絡這一渠道,我們可以進行獲取信息、交流溝通、游戲娛樂、金融交易等行為模式,各方面對人們的生活都產生了巨大影響,網絡的發展伴隨著人們經濟水平的改善,已經成為日常生活中必不可少的內容。其中,網購就是一個明顯的例子,隨著智能手機和電腦的普及,網購已經成為當今第三產業發展的一個趨勢。搜索引擎是網絡進行的一個重要途徑,其發展伴隨著重大商機,能夠激發經濟效應的最大化。同時,網絡通訊功能給人類的溝通和交流帶來便利,豐富了交流方式,也給運行商提供了發展的契機。除此之外,依托網絡經濟的發展,電子商務在發展上也有質的飛躍,加強了各類企業之間的合作,帶動了傳統產業的發展。
2、網絡經濟發展面臨的主要問題
(1)資源共享層面低。即使我國目前的網絡技術發展迅速,仍舊面臨著很多問題,就資源共享層面來說,仍舊達不到較高水平,信息資源共享程度不高,資源的有效利用率也比較低,在資源配置上缺乏合理安排,因此,導致了資源的鋪張浪費和緊缺等現象的產生。我國網絡發展的時間不長,就近幾年發展比較迅速,在與網絡相關的法律制度上還不夠完善,出現了法律法規無法適應新時代網絡經濟發展的現象,對網絡運營商的相關管理不到位,其監督和考察的實施力度不夠,無法及時阻止和有效避免網絡上的惡性競爭。
(2)盈利模式單一。就目前網絡經濟發展方向來看,其經濟盈利模式比較單一,主要通過網絡游戲、植入廣告、移動增值業務等經營方式來增加其經濟收入,對一些新興的行業開發率比較低,大大降低了經濟發展的水平。網絡經營模式被傳統的盈利模式所占據,加大了新興行業開拓和創新的難度,阻礙了宏觀網絡經濟的發展。網絡畢竟是一個虛擬的機制,因此,對市場上經濟的集中能力不強,各行各業的布局都比較分散,不利于網絡經濟結構的完善。雖然說我國現在的網絡技術水平相對以往有了很大的提高,但很大程度上都是模仿發達國家的技術而進行研發,并沒有掌握技術的核心,因此在自身科技創新方面還比較缺乏。
(3)法律保護意識不強。缺乏網絡法律保護意識是當今網絡發展的一大弊端,我國對信息和資源方面的產品和產權沒有清楚的界定,法律保護機制的不完善在網絡產業的多方面產生了負面影響,在產品和資源的供給方面無法滿足實際需求,導致信息資源的供給與需求無法保持平衡。由于法律保護意識不強,不懂得如何通過有效手段進行權益的維護,因此,無法解決各種侵權牟利的問題,損害了創始者和使用者的利益。與此同時還伴隨著很多侵犯隱私、泄露機密信息、盜竊資金等問題出現,嚴重影響網絡經濟和國家經濟的發展。
二、網絡經濟對我國經濟發展的影響
1、促進我國經濟的發展
網絡經濟的發展能有效的改善我國經濟的發展狀況,有利于我國的科技創新和科技進步,促進我國的經濟增長進程,豐富了我國的經濟增長方式,使之朝經濟集約型的方向發展。依托網絡經濟的發展,我國的實體經濟也得到了很大的提升,兩者互利共生,共同帶動我國經濟的穩定發展。通過有效利用網絡平臺,實現了經濟交易的最大效益化,降低了成本,節省了時間,簡化了交易流程,提高了我國經濟增長速率。
2、優化我國產業結構
我國產業結構水平低下,無法平衡當今的就業率和失業率,對于當今這個信息時代來說,顯然不能滿足發展需要。網絡經濟的發展帶動了我國第三產業的發展,解決了大部分人的就業問題,優化了我國的產業結構,推動了產業的升級,為產業的發展注入了新的活力。網絡經濟的帶動能力強,牽連面積廣,對產品的更新換代有很大的促進作用,提高了產品質量和產品使用率。
3、改善我國就業結構體系
網絡經濟的發展能有效調整就業結構,改善了我國就業結構體系,減少了體力勞動者的身體負擔,降低了體力勞動者和腦力勞動者的比值,同時對勞動者也有了更高的腦力勞動需求。從屬網絡技術方面的人員需要具備有高素質、高技術、高能力等方面的特性,這樣才能滿足網絡經濟的發展需求。通過改善我國就業結構體系,豐富了產業類型,為很多人提供了就業機會,減少了勞動力剩余現象的產生,能有效的改善我國整體的經濟狀況。
4、有利于中國經濟與國際經濟的融合
由于網絡經濟具有跨空間、跨地域、跨語言和瞬時性等特點,能有效改善中國經濟和國際經濟的相互交流、相互融合。通過網絡平臺加深了各自之間的了解,讓外企和國企進行相互合作,進行文化交流,從而使之共同發展,促進經濟全球化的發展。網絡經濟的發展有利于中國打開國際市場,增加了國際貿易機會,通過塑造中國企業的良好形象,加深外企與國企之間合作的欲望,從而為中國企業的發展帶來更多的契機。
三、促進我國經濟發展的措施
1、加強建設網絡經濟發展保障制度
由于缺乏相關法律法規的約束和管理,導致網絡經濟運行的不通暢,無法及時解決各方面的問題,阻礙了我國經濟的發展。因此,我國需要加強建設網絡經濟發展保障制度,完善法律體系,從而實現網絡經濟的可行性和安全性。政府部門需要加強網絡監督建設,完善產品監督體系,維護產品信息的所有權,及時處理各大網絡經濟問題,同時相關企業需要積極配合保障制度的建設,從而提高制度建設的效率。
2、增強技術研發和創新
雖說我國的網絡經濟日新月異,取得了迅速的發展,出現了各種各樣的網站形式,但是競爭也越來越激烈,稍不留神就會陷入惡性競爭領域,嚴重影響資源的利用效率。因此,網絡企業需要加強技術的研發和網絡創新,通過樹立企業自身可靠的品牌形象和發展戰略,發展核心技術,抵抗網絡競爭壓力,從而擴大自身的發展空間,促進網絡經濟的健康發展。
3、完善網絡經濟盈利模式
通過提高網絡信息的技術水平,從而改善網絡經濟的盈利模式,充分利用人力、物力和財力,將傳統的經營方式與先進技術相融合,避免因重復建設而產生資源的浪費現象。企業需要完善自身的發展機制,建立起正確的網絡經濟盈利模式,對企業經濟運營的方向準確把握,使之降低成本的同時實現利潤的最大化,將網絡技術充分利用,進行產業結構的整合和完善,從而帶動企業經濟的發展。
關鍵詞 門戶網站 發展 盈利 戰略
門戶網站是指通向某類綜合性互聯網信息資源并提供有關信息服務的應用系統。根據門戶網站所提供信息服務的特點,可將其分為綜合型門戶網站與垂直型門戶網站兩大類。垂直型門戶網站主要靠提供某特定行業的信息、服務獲得盈利。本文側重對綜合型門戶網站的發展歷程和盈利策略進行分析,從而為未來門戶網站的發展提供參考。
1 門戶網站的發展歷程
按門戶網站提供的主流服務的不同,可將其發展過程歸納為以下幾個階段(見圖1):第一階段,檢索服務階段。此階段互聯網剛剛興起,門戶網站主要提供搜索服務和網絡接入服務,引導網民利用互聯網的信息資源。第二階段,內容服務階段。此階段互聯網規模不斷擴大,側重信息內容提供服務的門戶網站開始成為市場主流,憑借其“內容優勢”,吸引用戶注意、提高網站瀏覽量,通過網絡廣告盈利。但盈利模式過于單一,使其盈利能力較弱,難以承擔市場風險。第三階段,多元化服務階段。此階段互聯網技術進步迅速,網絡用戶需求漸趨多元化,門戶網站開始提供包括網絡游戲、電子商務、短信彩鈴、網絡社區等多樣化的服務。目前,隨著web2.0的推廣與應用,互聯網開始進入整合時期,門戶網站將更為注重為用戶提供個性化的服務,如博客、空間、播客、社區等。
2 綜合型門戶網站的盈利分析
門戶網站作為商業型網站,盈利是其核心目標。本文從利潤指標、盈利模式構成要素及發展戰略三方面對四大綜合型門戶網站“新浪、網易、搜狐、tom在線”進行比較分析,探知影響門戶網站持續盈利的因素及其獲得競爭優勢應采取的策略。
2.1 從利潤指標進行分析
基于利潤相關指標對四大綜合型門戶網站進行比較(見表1),可以看出,在收入和利潤水平上,新浪2005年度有所下滑,搜狐略有上升,網易和tom在線則獲得較快增長;網絡廣告仍是新浪、搜狐收入增長的主要來源,tom在線依靠無線互聯網服務獲得了可觀收入,網易則憑借網絡游戲獲得了豐厚收益,并搶得門戶網站的“頭把交椅”。四大門戶網站在業務上有不同的側重,從盈利指標來看,在無線互聯網服務、網絡游戲等商業模式的挑戰下,廣告商業模式的市場影響力趨于平緩。
2.2 從盈利模式的構成要素分析
盈利模式是指企業通過一系列業務流程創造價值,形成產品或服務流、資金流、信息流,并從客戶獲取收益的商業系統。盈利模式的核心是利潤,其基本構成要素是:利潤點、利潤對象、利潤源、利潤杠桿和利潤屏障(見圖2)。
(1)利潤點:指企業獲得利潤的產品或服務。產品或服務必須針對客戶需求。各大綜合型門戶網站的產品或服務基本上都包含網絡廣告、收費郵箱、手機無線業務(短信、圖鈴、彩信等)、網絡游戲、網上商城等,但各大門戶有所側重。
(2)利潤對象:指客戶。企業應著力分析并發掘現有的及潛在的客戶需求,注重對客戶的個性化服務。綜合型門戶網站面向各個年齡層次、各種職業的互聯網用戶,網站設置多種欄目、提供多種服務來吸引不同類型的用戶。相對而言,網易、tom在線對年輕用戶更具吸引力,新浪、搜狐則更受成熟、理性用戶的青睞。
(3)利潤源:指獲取收入的渠道方式。企業應不斷擴展其市場和營銷渠道。從收入獲取渠道來看,網絡運營商是門戶網站主要的信息和服務的宣傳、發行和交流平臺;支付可在電子中間商(電子支付)、移動運營商(手機支付)完成,在線下也設有充值網點。但與各大門戶合作的網絡運營商、電子中間商、移動運營商分布廣,種類多,不盡相同,工作流程也有差別。
(4)利潤杠桿:指為吸引客戶、獲取收入采取的相關活動,對企業的關鍵活動起到了輔助作用。綜合型門戶網站為吸引用戶,樹立網站形象,廣泛開展了與網站價值創造相關的活動。如全面、熱門的新聞資訊、免費郵箱、搜索服務、網上交互空間(論壇、交友、聊天室、社區等)、圖片等大量免費增值服務,但品牌各異,有新浪愛問、網易泡泡、搜狐nba
3 綜合型門戶網站未來的發展策略
3.1 獲得更多互聯網用戶的關注,是獲得盈利的基礎
任何商業模式的利潤均來源于客戶,從根本上講,客戶是門戶網站的中心,吸引客戶的關鍵就在于分析能給客戶帶來何種價值,然后采取相應策略來實現這些價值。綜合型門戶網站應充分發揮網絡效應,吸引更多用戶關注,提高網站的瀏覽量和點擊率是其盈利的前提。
3.2 在多樣化基礎上尋求差異化,是獲得盈利的保證
門戶網站的盈利模式經歷了從單一化向多樣化的發展過程。面對互聯網內容與商務整合時期的到來,各大門戶應基于多樣化服務的廣闊平臺,分析用戶需求,細分市場領域,進一步抓住核心用戶,挖掘潛在客戶,提供個性化、差異化的服務。將多樣化與差異化結合,利用差異化建立利潤屏障,從而獲得行業競爭優勢。
3.3 追求創新、提升核心競爭力,是獲得盈利的條件
網絡經濟存在可復制性,一個好的盈利模式容易被模仿;互聯網上成熟的信息服務可替代性強,用戶的選擇范圍廣,轉換成本不高。要想維持客戶的忠誠度、形成客戶對網站的品牌認知,必須追求思路上、技術上、戰略上的不斷創新,通過不斷深度挖掘已有的盈利點、培養產生新的盈利點來避免門戶網站盈利模式的同質化現象,形成門戶網站的核心競爭力。只有這樣才能使網站在激烈的市場競爭中實現可持續發展。
3.4 整合資源,尋求聯盟合作,是獲得盈利的手段
網絡環境下,信息處于大而無量狀態,產品服務開發需要大量人力、財力和物力。任何一個綜合型門戶網站所能控制和掌握的信息、技術和資源都是有限的。因此,資源整合能力成為企業發展的核心能力,它為門戶網站的盈利模式創造新的發展契機。事實上,在資源整合的過程中企業產生利潤的可能和手段會更多。門戶網站不僅應加大企業內部資源的整合,還應積極尋求與其他企業合作,借助其他企業的技術、客戶、資本等優勢,擴大業務量,形成資源優勢互補,產生系統效應,以獲得更大的競爭優勢。
4 結語
基于以上分析,得出綜合型門戶網站的發展已進入成熟期,其盈利前景非常廣闊。與此同時,互聯網行業中各網站間為爭奪用戶、獲取盈利,其間的競爭與博弈十分激烈。因此,在為用戶提供多樣化信息與服務的平臺的基礎上,尋求網站的差異化、特色化,抓住關鍵盈利點,加強合作,不斷創新,形成核心競爭力,將是綜合型門戶網站下一階段發展的重要目標。
參考文獻
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2 張曉潔.門戶:拿什么賭明天[j].it經理世界.2005(5)