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關鍵詞:制造業供應商;管理現狀;管理模式
制造業供應商管理一直是制造業企業在如今社會發展趨勢下頭痛的問題,要在國際市場下擁有更大的競爭力,那么制造業從產品的配件開始就需要質量的保證,而這對于傳統的供應商管理模式來講又有所沖突,要求企業從利益為主向質量為先的轉變是有難度的。
一、制造業供應商管理現狀
如今制造業發展迅速,并且已經打入國際市場,因此大廠家對于供應商所提供的配件和原料的要求越來越嚴格,對于供應商的服務和效率的要求也開始增大,但是從傳統意義上來說,制造業和供應商之間仍然是以供應鏈的方式作為雙方的合作方式。但是由于競爭壓力的增大,越來越多的制造業開始興起,制造業企業必須開始考慮如何更好地實現對供應鏈的管理,選擇最適合自己的供應商管理模式。現在我們大部分供應商企業選擇的供應商管理模式就是傳統的供應鏈模式,以利益為主要的目的,爭取將供應商的供應價格壓到最低,實現原料、配件等的采購費用大大降低,而對于供應商的產品質量要求、服務的態度要求卻排到了價格的后面,這對于要讓自家企業打入國際市場的制造業行列的企業來講是不可取的,因為要有足夠的競爭力首先在質量上就必須要足夠優秀,而現在大部分制造業企業實行的供應商管理制度仍然是以利益為主體,只考慮到了短期的利益卻沒有考慮長期的合作。當然也有相當大的一部分企業已經開始意識到了這點,積極尋求改變的方法,但是大部分企業收效甚微。
二、傳統制造業供應商管理的缺陷
現如今在我國制造業中大部分的企業在供應商管理上仍然是采用傳統的供應鏈管理模式,并且對于供應商與自家企業之間供應鏈的管理不太重視,反而對于材料的采購價格非常的重視,甚至為此將供應的原料和配件的要求放后,這種管理模式導致了供應商與制造業企業之間的關系由合作變成了雙方之間的價格博弈,也因此導致了雙方無法形成長期有效的合作關系,也導致了供應商對于配件以及原料的質量把關降低,對制造業企業的評價和影響降低,影響了自身對與制造業企業合作的積極性。同時傳統的制造業供應商管理模式因為不夠受到重視,因此制造業在需要原料和配件時經常只到了需要的時候才開始進行合作供應商的尋找,既不能有足夠的供應商進行對比選擇,從中找到最適合自己的供應商。
三、制造業供應商管理模式
(一)網絡供應商管理模式
網絡供應商管理模式是基于如今普遍使用的互聯網實現的一種供應商管理模式,較低層次的包括一些簡單的電子商務信息、電子合同等等,較為高層次的網絡供應商管理模式是企業直接利用網絡進行了全部的采購流程,從供應商的選擇到采購成功及最終進行統計核算帳目都利用互聯網進行。這種管理模式因為互聯網的全面性,可以在網上就貨比三家選擇自己想要的供應商,節省時間的同時也保證了可以有更多的選擇,并且該方式公開透明,有利于制造業企業在實現節省時間和金錢的基礎上多多去考慮供應產品的質量。
(二)分類型供應商管理模式
分類型供應商管理模式是如今制造業企業中較為常見的一種供應商管理模式,它通過將供應商進行劃分類型來進行合理的管理。而在分類型供應商管理模式中一般都會建立供應商的量化評估指標,本著公平、公正、公開以及客觀、定量、成本合適、可操作等要求進行指標的制定。當然要對供應商進行分類管理必須要先對供應商進行評估和考核,因此同時也需要規定好負責考核評估的部門和考核內容、要求,但是這些指標以及考核內容的權重不能一成不變,需要企業在進行供應商管理的^程中適當的進行修正、填補、有所側重,根據具體的情況來劃分指標權重,從而公正的進行評估。在對供應商做好評估后制造業企業對結果進行分析和劃分等級后便可以形成一份屬于企業的供應商管理信息表,哪些供應商在哪些方面做得較好,哪些做得不好,是否符合企業在要求等等都一目了然,而不同的等級采用不同的合作方式,當然必要時也可以將不符合要求的供應商淘汰出公司的供應商管理中,以此保證企業供應商在質量上的優秀。
(三)精益供應商管理模式
精益供應商管理模式就是將精益生產與供應商管理相結合。一方面是供應商在合適的時間,將合適數量的原料和配件提供到合適的地點,要求既不過剩也不缺少的進行供應,這種管理模式能夠消除“不生產價值”的浪費,減少原材料與外購零部件的庫存,使企業在能力承受范圍內最大程度上的生產出產品并效率較高的滿足客戶要求。另一方面,選擇合格的供應商,并與之建立長期的、互利的合作關系是非常必要的。選擇供應商時,需要對供應商進行綜合的評估,在評估供應商時價格不再是主要因素,質量才是最重要的標準,這種質量不單指產品的質量,還包括工作質量、交貨質量、技術質量等多方面的內容只有與供應商建立長期的關系,才便于解決品質問題。這樣的供應商管理模式也有著降低成本、提高效益、增強企業的競爭能力等等優勢。只要進行好控制和規劃,精益供應商管理模式可以幫助大型的制造業企業提高自身的效率,迅速的滿足訂單的要求。
四、結語
在這里我們介紹了制造業供應商管理的現狀,了解了制造業如今由于開辟了國際市場而遇到的一些困難,以及傳統的供應商管理模式的缺陷,了解了這些缺陷我們也明白之前的管理模式已經落后,需要進行改進。可以說本文介紹的三種管理模式都是如今比較先進的模式,并不是僅僅只有這幾種供應商管理模式,最重要的其實是企業應該選擇最適合自己的管理模式,而不是人云亦云的跟風。
參考文獻:
[1]商曉燕.供應商管理新模式[J].中國物流與采購,2009(6).
[關鍵詞]融資 信貸風險 小額信貸
2008年受金融危機影響,中國政府為促進經濟,推出了4萬億元的經濟刺激方案,在所有的經濟刺激計劃中,政府對農村地區經濟扶持加大了力度,各大商業銀行紛紛擴大農村業務,并不斷在農村擴大各自的分布點范圍,在經濟發達的地區建立小型農村商業銀行,同時部分農村信用社也進行了改制,發展為農村合作銀行,三者并存,共同服務于三農。目前農村金融市場已呈現出郵政儲蓄、政策性金融、商業性金融、農村合作金融、新型農村金融機構多家機構百花齊放的局面。
一、農村商業銀行經營管理現狀
農村商業銀行因其面對的客戶為農村個人用戶和微型及小型農資企業,故經營管理模式也具有其固有特點,經營現狀主要表現為:
1、農村商業銀行經營具有區域性。根據《村鎮銀行管理暫行規定》第五條“村鎮銀行不得發放異地貸款。”第三十九條,“村鎮銀行在繳足存款準備金后,其可用資金應全部用于當地農村經濟建設。村鎮銀行發放貸款應首先充分滿足縣域內農戶、農業和農村經濟發展的需要。確已滿足當地農村資金需求的,其富余資金可投放當地其他產業、購買涉農債券或向其他金融機構融資。”
2、農村商業銀行經營存在較多風險和危機。其中融資和資金問題、盈利困難、信貸風險增加等尤其突出。我國農村村鎮商業銀行一直處于無品牌,公信力缺乏的狀態,對農村老百姓的吸引存款比較困難。農村銀行的信貸項目多數為服務三農項目,這些項目通常以小農經濟為基礎,進行小規模的生產經營活動,比較分散和低效,故此農村貸款額度小、比較零散,運行成本較高,盈利周期比較長,甚至于發生盈利困難的現象,農村商業銀行的經營帶有明顯的政策性和服務性。我國村鎮農村商業銀行最低注冊資本(鄉鎮)為100-300萬元,自身承受風險的能力也比較差,農村投資項目的不確定性、借貨信用制度不完善和人員流動大追蹤還款困難,造成壞賬、呆賬的風險上升。
3、農村商業銀行高管人員管理弊病頗多。高管人員一般為本地方員工對本地風俗習慣、人際關系、本地民風非常熟悉,有比較濃厚的鄉土感情,他們大部分人積累了較豐富的農村銀行經營管理實務經驗,但普遍理論水平不足,學歷水平低、管理理論掌握不深,同時高管人員的管理權和經營權比較大,對銀行的經營將產生重大影響。農村商業銀行的人員裙帶風盛行,人際關系盤根錯節,管理難度增加。
二、我國農村商業銀行的新型經營管理模式設計
綜合我國農村實際情況,我國農村商業銀行新型經營管理模式可從以下方面進行設計:
1.建立合理的農村商業銀行經營效益指標考評體系。擴大諸如農產品收購等優質貸款的比重;分析各類貸款周轉速度,加大季節性收獲的貸款項目的本息回收力度,同時針對信用不良用戶,嚴格執行加息罰息制度;審核各類貸款的投放條件和范圍,支持重點項目或重點發展區域,同時規范界定“壞賬、老賬”的流程,在總行許可的范圍內,適度上浮項目貸款利率,使風險與收益相匹配;建立以客戶為中心的信貸管理機制,滿足客戶需求,拓展產業化龍頭客戶,發展中間業務客戶,優化客戶群體,形成合理客戶布局,推動農發行業務持續健康發展。
2.設計農村零售銀行業務推廣方案。農村商業銀行的業務功能不僅僅體現在匯兌業務,更應該借鑒城市商業銀行的經驗,開拓發展農村個人金融業務,對個人業務進行細化,合理設置業務方案。目前農村居民的消費貸款需求、理財投資需要、中間業務需要、投資保險等各種需求,給農村商業銀行留下了巨大的開拓發展業務的空間。
3.建立健全現代企業管理制度,對農村商業銀行進行企業化管理。建立健全現代銀行企業的管理制度和業務流程,集中力量對高管人員的管理制度改革,提高高管人員綜合素質,加強管理理論知識學習和專業技能培訓,對農村商業銀行進行組織再造,合理設計和配置高管及其他人才。規范人力資源管理制度,通過公開渠道,公平考察,嚴格審查引進和招錄人才流程,做到適崗適才。塑造現代銀行企業文化,對柜臺人員進行規范化工作流程培訓,提高員工職業素養,培養合規意識和風險意識,樹立一流的服務標準和完整的商業銀行形象。
4. 構建統一的內部監管體系,降低農村商業銀行的經營風險。農村商業銀行風險管理部分應吸收現代銀行對內部控制的管理經驗,積極發揮銀行內控機制和內部審計的有效作用。通過內部審計可以協助銀行實現經營目標,為總行及時了解分行情況,完成經營任務。內部審計可通過對農村商業銀行經營活動和內部控制系統的監督評價,幫助總部銀行控制風險,預防和減少損失。銀行內部審計通過發現問題,堵塞漏洞,可以防患于未然。
三、結言
綜上所述,農村金融市場廣闊,農村經濟發展有著中國自身的特點,農村商業銀行可以根據本地實際,側重于優質小額信貸,結合增加農村零售業務產品的開發,及時調控資金流向,規避信貸風險,同時通過現代化的企業管理手段,建立銀行人力資源系統,塑造企業文化,延伸和發展總行的品牌形象,將農村金融市場做大做強,為加快我國農村經濟建設添磚加瓦。
參考文獻:
[1]王光字《2008年度中國農村銀行業金融機構現狀分析》.銀行家,2009 ;9
[2]張曼《我國新型農村銀行業金融機構的脆弱性分析》.東岳論叢, 2009;8
[3]羅永方.《農村信用社高管人員管理與開發的問題及對策》.現代信合,2008;3
[4]張國亭. 《孟加拉農村銀行模式及其啟示》.中國農村小康科技,2008;12
關鍵詞:現代學徒制;商業運營管理;人才培養模式
為了適應國家產業結構調整與社會發展需要,推動商業運營管理專業人才培養模式的探索與創新,借鑒以英國和澳大利亞等國較為成熟的“現代師徒制”先進經驗,湖南網絡工程職業學院工商企業管理專業自2013年開始深化校企合作探索現代學徒制人才培養模式,實踐并取了一定的經驗。
一、現代學徒制人才培養模式改革背景
高職工商企業管理專業是湖南省的傳統專業,但由于各院校所在地區經濟發展平不同、工商企業管理專業的基礎專業不同、辦學條件如教師能力、實踐條件的配置不同、專業人才培養定位不同,導致該專業的建設水平不均衡、人才培養質量參差不齊,專業布點縮減了近一半。而全省目前10所開辦工商企業管理專業的高職院校,人才培養的去向復雜多樣,不僅工業企業、商業零售企業、小微企業需要眾多的經營管理人才,金融業(含保險與證券業)、移動互聯網產業等都需要企業管理人才。其中,商業零售企業、工業企業和第三產業的所占比重最大,目標崗位大多集中于零售運營主管、行政人事專員、生產主管、商業策劃、采購、銷售主管、部門經理、客戶經理等崗位。而部分院校出現人才培養目標模糊、培養方案大而全、專業課程設置欠佳、實踐教學環節薄弱,缺乏有實戰經驗教師等現狀。學校的專業建設很難跟上產業升級,特別是互聯網+企業管理技術、應用、服務等更新速度和水平。湖南網絡工程職業學院工商企業管理專業是中央財政支持的省級特色專業,近年來通過構建基于現代學徒制的“工學交替、崗位進階”人才培養模式,與長沙通程集團和都市麗人中國控股有限公司等龍頭企業的深度融合,行業企業培養了數百名商業運營主管人才,逐步形成了人才培養的特色。
二、構建校企共育人才培養新模式
在專業改革和人才培養模式實施過程中,根據企業對零售商業運營管理人才需求的特點,工商企業管理專業不斷探索基于“現代學徒制”的商業運營管理人才培養模式。以“創新理念,深化機制,校企互惠多贏”為基礎,探索并實施了“工學交替、崗位進階”校企共育的人才培養模式。
1.校企共建雙元育人模式
學校通過與長沙通程集團、都市麗人中國控股有限公司及人人樂集團等行業龍頭企業簽訂校企聯合培養協議進行深度合作,校企共同宣傳聯合招生,實現招生即招工,學生由單一的學生身份變成“學生+準員工”雙重身份,被錄用的學生擁有“學號+工號”并采取“校內輔導員+企業班主任”管理模式。學生進校后根據商業運營管理崗位素質及能力進階路徑,校企共同培養,采用大、小學期分段式的課程教學組織方,以真實工作任務為載體,使學生經過環境交替變化、任務情景變換、學生角色與員工角色的異減同增,實現知識與技能的階梯式上升,構建了“工學交替、崗位進階”的人才培養模式,實現“教、學、做”一體,企業全程參與人才培養。
2.校企共建雙導師制
校企雙方建立靈活的人才流動機制,建立了雙導師制,實施五個共同,即共同制定人才培養方案,共建“崗位進階、課證融通”專業課程體系,共同開發教學資源,企業派遣技術骨干與專業教師共同進行課程教學,共同制定學生職業評價與考核標準。校企共同制定人才培養標準,將企業課程嵌入專業課程體系,其中第一學年融入訂單企業文化認知、員工手冊培訓,第二學年在校內生產性實訓基地(校中店及特賣場)融入專業核心技能培養,第三學年企業頂崗實習融入基層主管崗位實戰挑戰訓練。企業商學院安排企業培訓師和相關崗位資深管理人員授課,將行業、企業在實訓基地、課程教學、師資隊伍等多方面的資源融入到人才培養的全過程之中。
3.校企共建校內外實訓基地
校企共建校內生產性實訓基地(校中店),實施共同經營,并延伸“企中校”進行服務外包開發,實現教學與科研的結合,企業進課堂,課堂與工作場所一體化。校中店以非盈利為目的,由學校提供場地和基礎設施,合作企業按照品牌旗艦店和培訓教室相關標準及要求裝修、運營及管理,校中店將由企業派駐實習指導教師,學生自主經營為主體,除課程教學時間外,其他時間將實行市場化運作、線上線下相結合,將市場理念,職業素質理念,創新與創業理念融入專業人才培養的全過程,讓學生感受到真實的職業環境,形成“教室與店面合一,學習與經營合一,學生與員工合一”運行效果,實現了教育教學與實踐培訓的有機結合。校企還共同設立獎學金和獎教金用于實訓基地運行科研項目、人才培養模式改革、課程模式改革,開發行業技能標準、微課制作等方面。
另一方面延伸“校中企”校外實訓基地,學校為企業培訓在職員工和開展技術服務等多方面。教師團隊為合作企業員工開設特色職業培訓課程,完成相關企業職工通用管理能力培訓、高管培訓、各類職業資格培訓。同時,為合作企業提供基于互聯網+全渠道零售運營管理咨詢和運營方案等服務,支持企業員工通過遠程開放教育提升學歷層次。
4.校企共建崗位技能抽查考核標準
湖南網絡工程職業學院工商企業管理專業基于企業經營流程和管理思維創新項目設計,在職業標準化的平臺上,與行業龍頭企業共同開發了面向全省的專業技能抽查標準。通過行業、企業和高職學校同共開發題庫,組織考核,將學校的教學課程改革與技能抽查考試內容和標準緊密結合,以期建立起技能抽查考試的激勵機制與倒逼機制,提高學生技能水平和核心就業競爭力。同時面向整個零售行業校企共同開發網絡課程、崗位操作標準視頻、行業崗位技能標準和職業資格證書,共建零售企業區域運營主管培訓基地,提升專業服務產業的能力,從而促進了專業的內涵不斷發展。
三、結語
目前,現代學徒制是世界各國人才培養的重要形式之一, 在學校職業教育、社會培訓以及各行業企業單位都有著廣泛的應用。而未來校企雙方如何不斷深入推進與企業產學研合作,加強“共建三基地”,即校企共建學生實習就業基地、企業員工培訓基地和科研實訓基地,進一步開發移動課程資源、擴大員工學歷提升規模、強化員工技能鑒定和培訓等方面需要開展更為緊密和深入的戰略合作,真正實現學校和企業、學生和員工四方共贏還值得我們不斷探索與完善。
參考文獻:
【關鍵詞】市場需求 商務英語 職業導向 人才培養
我國《高等學校商務英語專業本科教學要求》(試行)的培養目標中明確指出:“高等學校商務英語專業旨在培養具有扎實的英語基本功、寬闊的國際化視野、合理的國際商務知識與技能,掌握經濟、管理和法學等相關學科的基本知識和理論,具備較高的人文素養和跨文化交際與溝通能力,能在國際環境中用英語從事商務、經貿、管理、金融、外事等工作的復合型人才。”這為商務英語專業人才培養明確了目標和方向。然而,獨立學院商務英語專業學生的實際能力顯然與此差距較大,不能夠滿足市場對商務英語的需求。
一、獨立學院商務英語專業現存問題
1.培養目標不夠明確。雖然我國《高等學校商務英語專業本科教學要求》中對商務英語專業培養目標有明確指出,但多數獨立院校由于自身專業發展有限,加之學生本身綜合素質不高,導致商務英語專業建設方向不明確,目標模糊,針對性不強。
2.課程設置與實際脫節。獨立學院培養市場應用型人才的特點決定著其課程開發應當以市場需求為導向,然而很多院校選用的教材老化,內容不能反映當代社會經濟發展最新動態;在授課內容的安排上缺乏新意,重理論輕實踐;課程類型單一,重語言輕商務,兩者知識技能嚴重脫節,課程體系建設缺乏有效操作效果。
3.教學方法過于守舊。一些院校仍采用傳統的英語教學模式,商務英語的專業特色不夠突出。許多院校商務英語專業教師在實際教學過程中只注重課堂講授,練習商務英語主要依靠對話或者角色扮演等傳統方式,忽視對學生實踐應用能力的培養,導致商務意識和技能薄弱。
4.教師素質亟待提高。目前我國獨立院校商務英語教師大多數是語言類專業出身,很少具有國際商務學習或工作背景,致使他們的教學往往可能只是注重英語而忽視商務能力。因此,教師更應通過多種途徑推動自身專業素養的提高,以有效滿足商務英語教學的實際需求。
二、以市場需求為職業導向的商務英語專業人才培養模式
從商務英語專業本身特點及現存的問題不難發現,獨立學院如想提高商務英語專業發展水平,培養適應時代的復合型人才,應當進行充分的市場調查,認真分析當前市場形勢和與商務英語專業關系比較密切的行業特點,并結合自身院校和學生的實際情況,保障商務英語課程滿足學生商務英語學習和未來職業需求,注重商務英語的職場適用性,重點培養其實際應用能力。
第一,用行業需求指引學生樹立未來方向。商務英語專業要根據就業市場對人才的要求合理地設置課程,讓學生了解行業需求之間的差距以及行業對從業人員在知識和技能方面的需求。研究表明,社會對于商務英語專業本科生的需求較大,尤其是商務英語口筆譯及外貿從業方面。而大部分學生的理想崗位傾向于社會地位較高,形象較好的管理工作。這種差異表明,商務英語專業學生的個人職業需求與社會需求部分脫節,學校應該引導學生準確、客觀定位畢業后的工作崗位,以便他們畢業時更順利地找到工作,提高畢業生一次性選擇就業崗位成功率。
第二,根據市場的職業需求,改善現有課程體系。獨立學院應根據自身特點設計符合自身發展出路的商務英語課程體系。普通院校在商務英語專業課程設置中包括理論課,實踐課和綜合素質類課程培養體系,但其中比重分配各校都有所差異。獨立學院學生相對普通本科院校來說英語語言基礎一般,所以在課程開發上更應有其特色,在低年級時應加大夯實語言功底的課程配比,打好扎實的英語語言基礎,同時提高商務英語知識及文化素養。高年級需要著重強調學生對職業的敏感性及傾向性,因此商務技能實踐的比重要重點加大。這就要求學院從市場出發,加大商務英語校本課程開發實施的資金等投入,積極訴求多方的支持,進而建立起本校的商務英語教學實踐基地、商務英語仿真實訓基地等,更要加強與市場企業的合作,努力建立以企業為依托的校企合作的教學為式,進而為商務英語學生的全面發展和核心競爭力的提高創造條件。
第三,加強師資力量在商務英語專業建設方面的投入。就商務英語教師而言,應加強商務知識學習和商務經驗積累,尋找機會到涉外公司實地體驗、參觀或工作,熟悉所教課程的業務。這樣,商務英語教師就能在課堂上將教學內容與國際商務實踐緊密結合起來,避免在教學過程中出現國際商務知識欠缺、國際商務概念運用不當等現象,提高教學的有效性。就院校而言,應制定商務英語教師培養計劃,包括外派教師到國內外商學院學習相關國際商務知識,或派送教師到其他院校跟隨有經驗的商務英語教授做訪問學者。
三、結束語
本文主要探討了獨立學院商務英語專業現存問題,并從市場需求的職業導向角度提出了商務英語專業人才培養模式的主要方向,如用行業需求樹立方向,根據職業需求改善課程體系,加強師資力量建設等,期望能推動獨立院校的商務英語專業的良性發展建設。
參考文獻:
很多人利用微博賺到了錢,微博的提供商卻一直在發愁怎么賺錢。隨著用戶的增加、影響力的增大,擁有3億用戶的新浪微博近來加快了商業化進程。
2012年4月,新浪微博廣告報價單在網上曝光,從PC端“我的首頁”、登錄頁、推薦話題,到無線端的Wap、手機客戶端等位置,都有明確的廣告報價;
4月26日,在2012微博營銷大會上新浪正式宣布推出微博廣告平臺,升級企業微博產品至2.0版本,并推出商業開放平臺;
4月28日,新浪向美國證券交易委員會遞交的2011年年報中稱:“我們尚未建立新浪微博的‘貨幣化’模型,無法確保其他微博服務和社交網絡服務提供商采取的盈利模式也將適用于新浪微博”;
5月7日,《新世紀》周刊刊載了《新浪微博雙平臺之夢》一文,分析了新浪微博目前面臨的一系列問題:商業化迫在眉睫、廣告模式是否能解燃眉之急、開放的焦慮和雙平臺懸疑等;
5月16日,新浪一季度財報顯示,雖收入同比增長6%,凈虧損達1370萬美元,遠不及上年同期盈利1500萬美元的業績……
對新浪來說,博客曾帶來巨大的流量,但沒有帶來商業上的成功,新浪微博會不會是下一個新浪博客?
一方面是居高不下的運營開支。新浪微博用戶持續攀升、流量急速增加的背后是巨大的成本投入。新浪首席執行官兼總裁曹國偉在2011年第四季度財報電話會上透露,新浪2011年在微博上的投入達到了1.1億~1.2億美元,第四季度新浪微博運營成本上升至6073萬美元,同比增長30%;2012年投入將達到1.6億美元。
另一方面是未知的盈利模式,乏善可陳的盈利點。從嚴格意義上講,微博的盈利模式仍然未知,正常產業鏈仍未啟動,已成立6年之久的微博鼻祖Twitter,盡管估值已經達到了10億美元,卻始終沒有一個清晰的盈利模式。
早在一年前,新浪首席執行官兼總裁曹國偉就透露了微博可能存在的六大商業模式:互動精準廣告、社交游戲、實時搜索、無線增值服務、電子商務平臺以及數字內容收費。隨著即時通信、微群、相冊、位置等產品的陸續上線,雖然看起來很熱鬧,新浪微博開始變得“越來越重”,但基本是賠錢賺吆喝。據新浪年報,新浪微博2011年的大發展并沒有帶來相應的好業績,加之對麥考林、中房信的投資貶值,新浪在2011年的凈虧損達到3.02億美元,沒有業績的支撐,新浪的股價也從2011年中最高時的140美元左右下挫至現在的60美元左右。直到目前,即便在新浪內部,對微博的盈利模式也沒有統一的共識。
此外,新浪微博摸索盈利模式時還必須考慮商業范疇之外的風險,比如政府監管。
圖1 :新浪微博3月5日~4月5日流量排名數據(數據來源:Alexa)
2012年3月底,新浪微博為配合政府清理與某些謠言相關的用戶評論,將評論功能關閉了三天。根據上圖相關的流量數據可以看出,這三天對新浪微博的影響是巨大的。
微博盈利模式之惑:處在十字路口的新浪微博
對新浪而言,前有業績不足的預期、股價下挫的壓力,后有騰訊、搜狐等對手的緊逼,推進微博的商業化的確是迫在眉睫。年初曹國偉透露微博商業化進程包括:“二季度推出基于用戶資料和興趣的新的廣告系統;下半年推行自助廣告系統,并上線移動客戶端廣告系統。同時,下半年將同合作伙伴一起推出在線數碼產品電子商務。社交游戲的零分成政策也將在今年6月終止。”可以看出,新浪今年將主打廣告和電子商務。但新浪年報的風險提示顯示:“如果我們的貨幣化努力不成功,我們對新浪微博的投資將會明顯降低我們的盈利能力。如果我們不能提高微博的用戶和流量,我們的股價表現將遭受重大負面影響,公司普通股股價將會下滑,投資者有可能失去部分或全部的投資。”
處在十字路口的新浪微博,該何去何從?
1.微博規模發展到多大可以進行大規模商業化
互聯網的邏輯就是規模制勝,擁有海量用戶和企業客戶,收入則水到渠成,如果規模達不到,急于商業化,很容易給用戶帶來不適感,進而影響整個產品的黏性和用戶體驗。據新浪2011年第四季度財報,新浪微博注冊用戶數已突破3億大關,日活躍用戶比例為9%,中國網民5.13億,占58.5%,如果套用黃金分割點理論,當產品市場占有率超過61.8%時,可以做到贏家通吃,目前新浪微博大規模試水商業化,為時尚早,但如果這種商業化是建立在改善用戶體驗、增強用戶黏性的基礎之上,是無可厚非的。
2.品牌至上VS產品至上
毋庸置疑,新浪微博的影響力在品牌上,而非具體產品,當然,我們并不否認兩者相輔相成的交互作用,但從目前新浪微博的發展來看,新浪未來的重心依然是對新浪微博品牌的持續維護。
3.定位:信息源VS社會關系網嵌入(單向的弱關系VS雙向的強關系)
按照微博鼻祖Twitter的最初設計,其更多地扮演社會的信息源角色,每個人都可以有自己的媒體,這是一種社會單向的弱關系;而Facebook更多是一種社會關系網的嵌入,是一種雙向的強關系,這種關系所吸附的社會資本更多、更牢固。在商業運營中,與Twitter的“信息流”廣告模式相比,Facebook基于真實的社交關系的廣告收入更多,公司估值也更高。去年下半年至今,新浪微博將產品和業務方向定位為兩大圖譜——社交圖譜和興趣圖譜。可以看出,新浪微博更希望成為“中國版Facebook”,而非“中國版Twitter”,抑或是兩者的合體,這從新浪微博的“六大商業模式”及新浪微博發力于用戶之間的雙向關系等可窺見端倪,新浪希望建立的是一個“單向+雙向”的關系平臺,也可以理解為介乎Twitter和Facebook中間的一種平臺。
新浪希望通過信息流來切入社會關系網,然后通過關系鏈來獲得社交網站模式的營收,像利用道教的“小無相功”來練習少林的“七十二絕技”,難度很大,因為Twitter與Facebook這兩個產品差異太大,想做以社會關系網為核心的社交平臺,必須要做好隱私控制,好友間的交流需要一定的保密空間;微博因其輕便、公開、快速而受到用戶青睞,二者核心不同。一旦與用戶興趣無關的商業信息、大量的復雜操作在微博上鋪陳開來,其原有的優勢將蕩然無存。強關系與弱關系能否在同一平臺共存,還有待時間檢驗。
4.單一化的信息平臺VS大而全的大雜燴平臺
在公共場合的演講中,曹國偉提到新浪曾經嘗試過眾多產品,如愛問、郵箱、游戲、社區等,但最終被用戶所認可的只有門戶、博客和微博。現實運作中,新浪微博面臨著是繼續做單一化的信息平臺還是做大而全的大雜燴的抉擇。
從本質上講,微博是一個社會化信息平臺,新浪微博未來的商業化之路如果使得商業、游戲和無效信息等過多的信息熵充斥在用戶的信息流和時間線里,會沖淡微博作為信息平臺的核心價值,最終反而不利于商業化。這一點在實際運營中也得到了驗證,對新浪微博在基于社交關系上的商業模式探索,如社交游戲,外界并不看好,新浪微博開放平臺對第三方開發者的吸引力依然不強,因為還沒有多少開發者在新浪微博平臺上掙到錢,開發者更愿意在蘋果的平臺及騰訊的平臺上開發游戲。
5.主業和次業相輔相成的盈利模式VS百花齊放的盈利模式
新浪微博今年4月正式推出的廣告服務,從形式上看,延續了新浪門戶的展示廣告模式,仍然是按流量購買。
同時,新浪將游戲、相冊、即時通信、微群、微幣等功能和道具加入微博平臺,還正在推進微博支付體系、信用體系和數據挖掘體系的搭建,以進一步完善微博電子商務等商業化的基礎設施,“六大商業模式”即將全面開花。但無論怎么說,微博畢竟是微博,微博之微之輕,難以承載太多的商業企圖和商業夢想,正如其競爭對手騰訊微博的人員評價的:“新浪現在的感覺就是什么都想要,微博承載了新浪太多的夢想和焦慮。”
業內專家對新浪微博定位于電子商務平臺持保留意見,有專家認為微博更多的是廣譜的內容,大部分與商品信息沒有關系,同時在微博中,用戶也不愿意更多討論具體的商品交易。洪波認為,電子商務平臺需要一個可信的交易環境,而微博太過嘈雜,沒有評價體系,沒有信任機制的控制,無法形成交易平臺。
同樣,對其實時搜索的商業價值,業內專家也持觀望態度,認為目前還很難判定。專家認為用戶的實時搜索需求是一致的,即使是百度,新聞搜索也不會賣關鍵詞,因為用戶更多是搜索突發的信息和新聞,而非找商品和找服務,與商業內容的關系不明顯。
6.差異化VS山寨化
中國的互聯網文化從根本上講是一種山寨文化,這是中國互聯網公司的原罪。目前來看,這一文化深深影響著每個互聯網公司。綜觀目前新浪微博推出的諸多盈利模式和手段,都可以看到Twitter和Facebook的身影,山寨化縱然有成本低、跟進快等優勢,但必須在因地制宜的基礎上有所創新。目前有些專業化微博在進行積極嘗試,如HR伴侶(青島英網資訊股份有限公司旗下品牌)推出的“職微博”,它是國內第一個專門針對在職、求職人士推出的開放式溝通平臺,專注于分享、互動職場話題,積極嵌入到社會關系整合和社會資本再造的現實社會關系之中,已經取得了一定的經濟收益。
需要說明的是,微博盈利之惑還存在很多的關系和利益點博弈,如用戶隱私安全與商業化之間的均衡和博弈,在具體的實踐中都必須通盤考慮。
平臺經濟-粉絲經濟-關系經濟:微博盈利模式再思考
今天的網民更多地將互聯網視做一種工具、平臺和環境。基于這種需求,互聯網公司要提供更新的產品,幫助他們梳理關系、維系情感、幫助工作、建立未來,并幫助實現用戶的需求與被需求,也就是把現實中的關系搬到網絡上進行有效處理。進入關系處理的互聯網迎來了新的發展周期,互聯網公司應該考慮的是如何維系社會關系,如何真實地服務社會、服務網民,這也是被寄予厚望的微博今后發展的根基。
人類從一開始就是生存在關系中,而不是信息中,如何建立并持久地維護人類的社會關系,應是包括微博提供者等所有互聯網人士思考的重點。
1.關系經濟:未來微博盈利模式的價值本質
對于互聯網的盈利本質,目前有不同的認識和評價,最早是平臺經濟,隨著微博的出現,又出現了所謂的粉絲經濟,筆者認為微博作為基于一種社會關系的互聯網產品,其價值本質也是一種關系經濟,基于社會關系之間的嵌入、維系、沉淀、連接、整合等一系列行為而產生的經濟效益和社會效益都可以成為關系經濟。關系經濟本身是對傳統經濟學的超越,傳統經濟學是建立在對個體經濟人假設的前提之下,研究的是經濟體系中最基本單元(個體、企業)的經濟行為,而關系經濟研究的主體是關系,是一切社會關系及其所產生的經濟效益和社會效益。而微博是這種關系經濟最直接和生動的體現,也就是說微博所有的盈利增長點都必須建立在關系的基礎之上。
2.基于關系經濟理念下的微博盈利模式的若干做點
基于以上的分析,微博要在媒體化產品之外尋找新的增長點,并進一步發掘、沉淀用戶關系鏈,使微博從社會化媒體向社會關系網絡轉型。基于關系經濟理念下的微博盈利的若干做點有以下幾個方面。
基于關系廣告服務的盈利點。基于個性化定制和關系鏈的精準社交廣告,應該是未來微博盈利模式中最為核心的業務。微博廣告將實現從流量購買到用戶投放的轉變,強調廣告即內容,通過社交興趣圖譜將內容推送給可能感興趣的用戶,并利用對應的應用頁面吸引粉絲互動,激勵用戶分享創造口碑效應。廣告主還可以利用數據中心,對廣告效果進行評估,不斷優化方案。可以實現將合適的廣告推送給合適的用戶,把廣告變成對用戶有用的信息,這樣對于平臺、用戶、廣告主各方都是有好處的。
基于關系維護服務的盈利點。目前部分外國企業已經開始享用來自Twitter付費的VIP服務,如一家創業型公司的CEO表示,他們在新浪微博的企業官方微博,擁有300多萬的粉絲,有專門的運營團隊打理,已經成了公司的一部分。“如果需要花錢從新浪買這個地盤的話,我們也愿意付錢。”
基于關系沉淀服務的盈利點。微博是可以將社會關系變現的互聯網產品,新浪微博在用戶關系的沉淀上,已小有所成。如在微博的產品架構上加入的即時通信功能,很多人也開始用來與好友聊天。
基于關系提升服務的盈利點。微博的實時搜索服務、基于位置的LBS服務、微信的社交服務都已經凸顯了關系提升服務,但這不是關系提升服務的全部,未來的微博應該加強原有社會關系提升甚至社會關系嫁接、遷移服務。
基于關系嵌入服務的盈利點。電子商務平臺從某種意義上看屬于社會關系嵌入服務,將傳統的物流網絡中嵌入基于社交網絡的服務,在口碑營銷的效應下影響社會商品的營銷,根據這個思路,微博可以提供基于關系嵌入視角的一切可能,從某種意義上說,社交游戲和數字內容收費服務也是基于關系嵌入服務產生的盈利點。
基于關系監測服務的盈利點。關系流在微博中呈現出信息流的信息表征,對微博信息流的監測一定程度上是對社會關系流的有效監測。可以通過技術手段對客戶的數據挖掘和數據分析,掌握用戶的基本社會網絡及潛在需求;另外,通過關系流監測,可以向用戶提供一些實用化和個性化的收費信息,如向商務人士提供整合后的商界名人對經濟形勢的深度分析等信息。
基于關系整合、嫁接服務的盈利點。這是微博營銷的最高境界,微博在社會中扮演社會關系的整合者和嫁接者,某種意義上已經成為社會經濟運行的信息樞紐,社會關系運行均是基于微博這一產品形態而有效運行。屆時,微博不僅為企業打造服務的應用商店,在整個社會中創建有效利益分享機制,內容公司、廣告公司、數據公司、應用公司等將構成微博營銷的生態鏈和產業鏈。
需要說明的,無論是關系經濟還是粉絲經濟、平臺經濟,用戶都是整個微博盈利中的核心,如果微博獲得大多數用戶的認可,就無需擔心其盈利模式,因為商業總是跟著用戶跑。任何互聯網產品一旦被用戶普遍認可,即使看上去再難盈利的互聯網模式,最終都能盈利。
參考文獻:
①《新浪微博雙平臺之夢》,《新世紀》周刊,
②Lyotard, J.The Postmodern Condition, University of Minnesota Press.1984.p131
③喻國明:《微博:從嵌套性機制到盈利模式》[J],《青年記者》,2010年7月上