口才藝術(shù)與社交禮儀

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口才藝術(shù)與社交禮儀范文第1篇

[關(guān)鍵詞]職業(yè)能力 理工類專業(yè) 人文課程 模塊化教學(xué)

[作者簡(jiǎn)介]羅杰文（1967— ），女，廣西南寧人，南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院機(jī)電工程學(xué)院，副教授、副編審，研究方向?yàn)楦呗毴宋乃刭|(zhì)教育。（廣西 南寧 530008）

[課題項(xiàng)目]本文系2012年度廣西高等教育教學(xué)改革工程立項(xiàng)項(xiàng)目一般A類課題“高職院校理工科專業(yè)模塊化人文課程開(kāi)發(fā)與研究”的研究成果。（課題編號(hào)：2012JGA316）

[中圖分類號(hào)]G712 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1004—3985（2012）29—0124—02

人文素質(zhì)教育在高等教育體系中占有基礎(chǔ)性地位。高職生作為未來(lái)的技能型應(yīng)用人才，其人文素質(zhì)修養(yǎng)是體現(xiàn)綜合素質(zhì)的重要內(nèi)容。高職院校學(xué)生在專業(yè)知識(shí)和技能操作等方面掌握得較好，但人文素養(yǎng)方面欠缺，可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)驅(qū)力不足，成為再發(fā)展、再塑造的瓶頸。開(kāi)設(shè)人文素質(zhì)課程是培養(yǎng)大學(xué)生人文素質(zhì)的重要渠道。本文從工科類高職生的角度，提出模塊化人文素質(zhì)課程改革，試圖解決目前高職院校理工科人文課程無(wú)序、無(wú)效的局面，為高職院校人文素質(zhì)教育研究提供參考依據(jù)。

一、高職理工類學(xué)生人文素質(zhì)調(diào)查分析

“人文素質(zhì)”即人文科學(xué)的研究能力、知識(shí)水平和人文科學(xué)體現(xiàn)出來(lái)的以人為對(duì)象、以人為中心的精神，也就是人的內(nèi)在品質(zhì)。人文素質(zhì)由知識(shí)、能力、觀念、情感、意志等多種因素綜合而成。為了解目前高職生的人文素質(zhì)狀況，筆者對(duì)八百多名新入校的理工類高職生做了問(wèn)卷調(diào)查。在調(diào)查的26個(gè)問(wèn)題中，90%的學(xué)生認(rèn)為人文素質(zhì)教育對(duì)大學(xué)生的成長(zhǎng)起重要作用；80%認(rèn)為所在的學(xué)院不太重視人文教育；沒(méi)有讀過(guò)馬克思類哲學(xué)書(shū)籍的占92%；能背出30首以上唐詩(shī)宋詞的占55%；85%愿意抽出時(shí)間讀人文書(shū)籍；96%覺(jué)得最有助于培養(yǎng)人文素質(zhì)的途徑是開(kāi)設(shè)必需的人文素質(zhì)課程；學(xué)生最想學(xué)習(xí)的是文學(xué)、史學(xué)、藝術(shù)類，最不想學(xué)習(xí)的是哲學(xué)、政治學(xué)；在列舉的十幾門課程中，學(xué)生最想選修的人文課程依次是：口才與溝通、社交禮儀與職業(yè)形象、中國(guó)傳統(tǒng)文化、名著欣賞、音樂(lè)欣賞、大學(xué)生心理健康教育；在處理人際關(guān)系能力、表達(dá)能力、審美能力、創(chuàng)新能力等方面，60%對(duì)自己的評(píng)價(jià)是一般。

通過(guò)調(diào)查分析，高職學(xué)生學(xué)科基礎(chǔ)不厚實(shí)，學(xué)生入學(xué)成績(jī)普遍較低。理工類學(xué)生重理輕文現(xiàn)象比較嚴(yán)重，文史哲基礎(chǔ)淺薄，人文基礎(chǔ)相對(duì)薄弱。應(yīng)試教育、題海戰(zhàn)術(shù)使學(xué)生特別是理工類學(xué)生缺少對(duì)中國(guó)文化和哲理賢德的解讀，削弱了學(xué)生的人際交往能力和審美能力，學(xué)生在口才表達(dá)、心理素質(zhì)和氣質(zhì)形象等方面明顯弱于文科類學(xué)生。除問(wèn)卷調(diào)查外，我們也調(diào)查學(xué)生的工作能力和行為能力。學(xué)生經(jīng)過(guò)兩年的專業(yè)學(xué)習(xí)后，掌握了相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)和技能，動(dòng)手操作能力有了很大提高，基本能勝任崗位需要，但在處理人際關(guān)系、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、表達(dá)技巧等方面能力明顯不足，只能止步于一般的工作崗位。

二、高職院校理工類專業(yè)人文課程開(kāi)課現(xiàn)狀

針對(duì)高職學(xué)生人文素質(zhì)基礎(chǔ)薄弱的現(xiàn)象，越來(lái)越多的專家學(xué)者對(duì)高職院校人文素質(zhì)教育的重要性作了探討和研究。然而，很多研究只側(cè)重于高職院校人文素質(zhì)薄弱的原因、高職院校人文素質(zhì)教育的內(nèi)容、高職院校人文素質(zhì)教育的誤區(qū)，以及高職院校人文素質(zhì)教育的重要性等方面，對(duì)高職院校特別是理工科類專業(yè)人文素質(zhì)課程的開(kāi)發(fā)還停留在表面層次，人文課程的開(kāi)發(fā)處于不夠科學(xué)和完善的狀態(tài)。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是把人文素質(zhì)課程放到人文公共選修課中，不分文理，統(tǒng)一開(kāi)課，學(xué)生只能選修一兩門課程；二是把人文素質(zhì)課程等同于才藝教育或文學(xué)欣賞，只開(kāi)設(shè)書(shū)法、繪畫(huà)、音樂(lè)、舞蹈、影視欣賞等興趣課；三是各二級(jí)學(xué)院“各自為政”，有的學(xué)院開(kāi)設(shè)“口才與溝通”課，有的學(xué)院業(yè)開(kāi)設(shè)“公關(guān)禮儀”；四是人文課程讓位于專業(yè)課程，只能以講座的形式完教育任務(wù)。

三、高職理工類專業(yè)人文課程改革的目標(biāo)

在高職院校開(kāi)展人文教育不僅僅是向?qū)W生傳播和灌輸某些人文社會(huì)科學(xué)知識(shí)，而且要實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展，提高綜合素質(zhì)。由于高職院校的管理體制和教育目標(biāo)和普通高校不同，理工類專業(yè)以技術(shù)應(yīng)用能力培養(yǎng)為主要目標(biāo)，注重專業(yè)崗位技能的培養(yǎng)，因而在高職院校理工類專業(yè)開(kāi)設(shè)的人文素質(zhì)課程，不可能與培養(yǎng)專業(yè)技能的核心課程相提并論，開(kāi)設(shè)系統(tǒng)而全面的人文素質(zhì)課程并不客觀現(xiàn)實(shí)。理工類高職生在知識(shí)基礎(chǔ)、人文底蘊(yùn)、人際溝通等方面不如普通高校學(xué)生和文科類高職生，其人文素質(zhì)課的培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)有所降低，在內(nèi)容滲透和功能層次上進(jìn)行調(diào)整。針對(duì)理工科學(xué)生在知識(shí)結(jié)構(gòu)和人文素質(zhì)上的缺陷，應(yīng)有目的、有重點(diǎn)地開(kāi)展人文教育，構(gòu)建人文課程體系。改革可以從以下幾方面入手：第一，針對(duì)工科類課程設(shè)置特點(diǎn)，有效地實(shí)施人文教育；第二，將人文精神的培養(yǎng)與職業(yè)能力的培養(yǎng)相結(jié)合；第三，把提高綜合人文素質(zhì)和培養(yǎng)健全的社會(huì)人格相結(jié)合。因此，高職理工類專業(yè)人文課程改革的目標(biāo)可以定位為：使學(xué)生掌握基本的人文知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生健全的社會(huì)人格、形象思維和創(chuàng)新思維能力，提高學(xué)生的綜合人文素質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)和就業(yè)能力，使學(xué)生全面可持續(xù)發(fā)展。

四、職業(yè)能力與模塊化人文課程的構(gòu)建

1.理工類高職生的主要職業(yè)能力。高職理工類專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是為生產(chǎn)一線培養(yǎng)從事高技能操作、設(shè)計(jì)或生產(chǎn)管理以及在服務(wù)業(yè)提供創(chuàng)造的專門技能型人才。根據(jù)高職理工類專業(yè)學(xué)生未來(lái)面向的職業(yè)崗位和工作任務(wù)，我們歸納了職業(yè)能力涵蓋的三個(gè)方面：方法能力、專業(yè)能力和社會(huì)能力。其中方法能力和社會(huì)能力被學(xué)者稱為關(guān)鍵能力，是學(xué)生作為未來(lái)職業(yè)人的基本發(fā)展能力，主要指專業(yè)能力以外的跨崗位、跨專業(yè)、跨職業(yè)的能力，是從事任何職業(yè)都應(yīng)具備的能力，包括學(xué)習(xí)能力、外語(yǔ)能力、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力、信息能力、交際能力、社會(huì)能力、團(tuán)隊(duì)能力、創(chuàng)新能力等，對(duì)個(gè)體的作用表現(xiàn)為幫助個(gè)體在未來(lái)職業(yè)崗位上學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)工作、學(xué)會(huì)共處和學(xué)會(huì)做人。人文課程的定位和功能為培養(yǎng)學(xué)生的上述能力服務(wù)。2003年教育部進(jìn)行的高職院校人才培養(yǎng)水平評(píng)估將收集處理信息的能力、獲取新知識(shí)的能力、分析和解決問(wèn)題的能力、語(yǔ)言文字表達(dá)的能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作和社會(huì)活動(dòng)的能力等指標(biāo)納入了學(xué)生素質(zhì)的測(cè)評(píng)中。

2.理工類專業(yè)模塊化人文課程的構(gòu)建。人文素質(zhì)的內(nèi)容寬泛而豐富，要在有限的時(shí)間里讓學(xué)生對(duì)所有內(nèi)容都涉足是不可能的。理工類專業(yè)模塊化人文課程的內(nèi)容應(yīng)側(cè)重于培養(yǎng)學(xué)生的形象思維能力、審美能力、心理承受能力和人際交往能力，拓展其視野，陶冶其性情，提高學(xué)生的心理素質(zhì)，促進(jìn)他們?nèi)烁竦淖晕彝晟疲ぐl(fā)創(chuàng)新能力，使學(xué)生既具備科學(xué)精神，又具備人文精神，既會(huì)做事、又會(huì)做人，成為擁有較強(qiáng)持續(xù)發(fā)展能力的高素質(zhì)復(fù)合型應(yīng)用人才。模塊化人文課程是將模塊化教育模式運(yùn)用于高職人文教育課程的模塊化教學(xué)，是以學(xué)生未來(lái)職業(yè)生活中必定存在的某種職業(yè)核心能力為前提，以能力培養(yǎng)為主，將人文素質(zhì)教育中的能力要素進(jìn)行分解整合。在分解人文課程的內(nèi)容時(shí)要找到人文教育與職業(yè)能力的契合點(diǎn)。一個(gè)人要想在社會(huì)上立足，在職場(chǎng)上發(fā)展，需要有較強(qiáng)的理解力，如對(duì)領(lǐng)導(dǎo)意圖的理解，對(duì)友情、愛(ài)情、親情、同事之情的理解，對(duì)職業(yè)理想的追求等；需要有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力，如掌握交談的技巧，具備基本的應(yīng)用寫作能力等；需要有較好的職業(yè)形象與禮儀修養(yǎng)，如有規(guī)范的儀容儀表儀態(tài)，使用規(guī)范的職場(chǎng)禮儀等。可以說(shuō)，培養(yǎng)學(xué)生的解讀能力、表達(dá)能力和職場(chǎng)形象是提升其職業(yè)能力的有效途徑，提升其人文素養(yǎng)的必經(jīng)之路。因此，人文素質(zhì)課程可以分解為“閱讀與理解”“溝通與表達(dá)”“形象與禮儀”三大模塊，這三個(gè)模塊既是獨(dú)立的，又是相互關(guān)聯(lián)、相互支撐的。閱讀理解是基礎(chǔ)，溝通表達(dá)是提高，形象禮儀是完善。第一模塊：閱讀與理解，內(nèi)容包括文學(xué)欣賞（情感篇）、中國(guó)文化（理想篇）、藝術(shù)欣賞（審美篇）；第二模塊：溝通與表達(dá)，內(nèi)容包括交談藝術(shù)（口才與溝通）、實(shí)用寫作；第三模塊：形象與禮儀，內(nèi)容包括職業(yè)心理、職業(yè)形象、職場(chǎng)禮儀。每個(gè)模塊可以根據(jù)專業(yè)的特點(diǎn)和人文知識(shí)的內(nèi)容進(jìn)行設(shè)置組合，模塊化的教學(xué)內(nèi)容是理工類學(xué)生必修的最基本的人文知識(shí)，以此提高學(xué)生閱讀理解、表達(dá)溝通、形象氣質(zhì)等方面的素養(yǎng)。哲學(xué)、歷史、文化、藝術(shù)等人文內(nèi)容的教學(xué)可以通過(guò)選修和講座的形式加以拓展和延伸，構(gòu)建完整的課程體系，在課程組成的內(nèi)容和形式方面應(yīng)調(diào)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，使人文素質(zhì)教育在職業(yè)能力培養(yǎng)中得以體現(xiàn)，職業(yè)能力在人文素質(zhì)教育中得到提升。

3.模塊化人文課程的特點(diǎn)。高職院校人文課程教學(xué)往往因涉及面寬、課時(shí)少，教學(xué)效果不是很好。模塊化教學(xué)可以解決上述問(wèn)題，幾個(gè)模塊安排在一個(gè)學(xué)期內(nèi)完成，也可以分幾個(gè)階段完成，具有靈活組合的特點(diǎn)。模塊化課程的優(yōu)越性顯而易見(jiàn)：一是用有限的課時(shí)學(xué)到有價(jià)值的人文知識(shí)，解決工科類專業(yè)課程計(jì)劃中專業(yè)課時(shí)多、人文課時(shí)少的矛盾；二是每個(gè)模塊相對(duì)獨(dú)立，可以根據(jù)專業(yè)發(fā)展需要選擇模塊學(xué)習(xí)，每學(xué)完一個(gè)模塊可以獲得一項(xiàng)技能、知識(shí)或能力；三是模塊的內(nèi)容依據(jù)職業(yè)崗位實(shí)際需要確定，實(shí)用性強(qiáng)；四是人文與技術(shù)相融合，強(qiáng)調(diào)技能訓(xùn)練或能力培養(yǎng)，并圍繞其組織教學(xué)內(nèi)容；五是每個(gè)模塊內(nèi)容有度，講究“必需、夠用”，針對(duì)性強(qiáng)；六是根據(jù)學(xué)生的需求，靈活組合增減模塊，模塊組合有明確的行為目標(biāo)和具體要求，以體現(xiàn)不同的教學(xué)目標(biāo)。

五、實(shí)施人文課程模塊化教學(xué)的前提條件

1.領(lǐng)導(dǎo)高度重視。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要真正認(rèn)識(shí)到在工科類學(xué)生中開(kāi)設(shè)人文課程的重要性，改變重專業(yè)課程、輕人文課程的觀念，注重培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力、人文內(nèi)涵和職業(yè)修養(yǎng)，使學(xué)生全面發(fā)展。

2.配備專任教師。課程模塊的內(nèi)容可以根據(jù)學(xué)生的需要適當(dāng)調(diào)整、擴(kuò)展和深化。每個(gè)模塊要由相對(duì)固定且專業(yè)的教師擔(dān)任主講，逐漸形素質(zhì)課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)。

3.滿足課時(shí)需要。模塊化人文課程實(shí)際是人文素質(zhì)教育的大整合，可以集中在一個(gè)學(xué)期完成，也可以分段完成，至少需要48課時(shí)。在有限的時(shí)間內(nèi)，學(xué)生接觸8門科目的知識(shí)，有利于提高整體人文素質(zhì)。

4.編制專用教材。人文課程的整合是一個(gè)新的課題，編制教材是首要任務(wù)。在教學(xué)中，教師要不斷積累素材，完善構(gòu)想，編制出適合不同專業(yè)學(xué)生使用的教材。

模塊化人文課程開(kāi)發(fā)依據(jù)職業(yè)能力培養(yǎng)需要，體現(xiàn)就業(yè)導(dǎo)向、能力本位的人才特點(diǎn)，符合高職教育培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用型人才目標(biāo)，其教學(xué)手段和教學(xué)內(nèi)容等都不能套用傳統(tǒng)教學(xué)的評(píng)價(jià)體系。選擇什么樣的教學(xué)內(nèi)容才能同時(shí)提高學(xué)生的人文素質(zhì)與職業(yè)能力，如何評(píng)定教師的教學(xué)效果，如何評(píng)定學(xué)生的成績(jī)等問(wèn)題都需要進(jìn)一步深入研究和探討，以不斷完善模塊化人文課程教學(xué)改革。

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