公司營銷體制

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公司營銷體制范文第1篇

關(guān)鍵詞：績效指標(biāo)　KPI　目標(biāo)管理

績效指標(biāo)是一種行為的信號(hào)，通常是以量化的形式來表述某種活動(dòng)特征的一種測(cè)量工具，但定性指標(biāo)也必不可少。指標(biāo)的制定宜精不宜多；宜可實(shí)現(xiàn)可操作，切莫空、大；宜溝通，循環(huán)往復(fù)，切莫閉門造車。

合適的績效指標(biāo)，可以有效的考量一個(gè)部門中心的各項(xiàng)工作的開展情況，適時(shí)的實(shí)現(xiàn)監(jiān)督督促功效，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。而無效的指標(biāo)，只會(huì)使考核陷入僵局，使公司工作的側(cè)重點(diǎn)偏離，最終達(dá)不到績效管理的效果，甚至妨礙生產(chǎn)運(yùn)營的開展。因此，績效指標(biāo)的設(shè)定是績效管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

1.績效指標(biāo)

績效指標(biāo)是一種行為的信號(hào)，通常是以量化的形式來表述某種活動(dòng)特征的一種測(cè)量工具，這種測(cè)量即可以是絕對(duì)性的，也可以是相對(duì)性的。

2.績效指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則

（1）具體的（Specific）。績效指標(biāo)要切定的工作目標(biāo)，不是籠統(tǒng)的而是應(yīng)該適度細(xì)化，并且隨情境變化而發(fā)生變化。

（2）可度量的（Measurable）。績效指標(biāo)或者是數(shù)量化的或者是行為化的，同時(shí)需驗(yàn)證這些績效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或信息是可以獲得的。

（3）可實(shí)現(xiàn)的（Attainable）。績效指標(biāo)在付出努力的情況下是可實(shí)現(xiàn)的，主要是為了避免設(shè)立過高或過低的目標(biāo)，從而失去了設(shè)立該考核指標(biāo)的意義。

（4）現(xiàn)實(shí)的（Realistic）。績效指標(biāo)是實(shí)實(shí)在在的，是可以證明和觀察得到的，是實(shí)現(xiàn)的而不是假設(shè)的。

（5）有時(shí)限的（Time-bound）。績效指標(biāo)中要使用一定的時(shí)間單位，即設(shè)定完成這些績效指標(biāo)的期限，這也是關(guān)注效率的一種表現(xiàn)。

3.績效指標(biāo)設(shè)計(jì)的方法

（1）基于企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)分解的設(shè)計(jì)方法。基于企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)分解的設(shè)計(jì)方法是指為完成戰(zhàn)略任務(wù)而將企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)逐層分解到每個(gè)部門及相關(guān)人員的一種指標(biāo)設(shè)計(jì)方法。通過這種方法得到的指標(biāo)所考核的內(nèi)容都是每個(gè)人最主要的且必須完成的工作。

（2）基于工作分析的設(shè)計(jì)方法。通過職務(wù)說明書或崗位職責(zé)說明可以把多種類型的工作分成必須做（Must）、應(yīng)該做（Ought）、和要求做（Need）三種，而這種指標(biāo)設(shè)計(jì)法就是找出必須做、可衡量的工作，并把它們?cè)O(shè)為績效考核的指標(biāo)。

（3）基于綜合業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)方法。基于綜合業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)方法是根據(jù)被考核對(duì)象在流程中所扮演的角色、肩負(fù)的責(zé)任以及同上游、下游之間的關(guān)系，來確定衡量其工作的績效指標(biāo)的一種設(shè)計(jì)方法。

4.績效指標(biāo)設(shè)計(jì)的注重點(diǎn)

（1）指標(biāo)的重要性。與考核密切相連的，并不是所有指標(biāo)都可以用來作為考核用。指標(biāo)的重要性即對(duì)企業(yè)的整體價(jià)值/利潤的影響程度。通過對(duì)企業(yè)整體價(jià)值創(chuàng)造業(yè)務(wù)流程的分析，找出對(duì)其影響較大的指標(biāo)。需要注意的是，在不同的市場形勢(shì)、企業(yè)目標(biāo)和發(fā)展階段，同一指標(biāo)的重要性可能不同。

（2）可操作性。指標(biāo)的可操作性即指標(biāo)必須有明確的定義和計(jì)算方法，易于取得可靠和公正的初始數(shù)據(jù)。考核中定性與定量相結(jié)合。量性指標(biāo)有考核標(biāo)準(zhǔn)，便于考核，考核結(jié)果爭議較小，但量性指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)必須方便且數(shù)據(jù)真實(shí)、客觀、完整。但定性指標(biāo)雖然取證、界定較難，但在考核中，它是必不可少的，缺少它，職能就不完整。

（3）職位可控性。指標(biāo)要與部門、中心職能相結(jié)合，指標(biāo)的內(nèi)容是該部門中心可控制范圍內(nèi)，而不是該職位不能控制的。這樣才能公平、有效的激勵(lì)人員完成目標(biāo)。

（4）指標(biāo)的權(quán)重。權(quán)重體系是相對(duì)指標(biāo)體系來確立的。首先必須有指標(biāo)體系，然后才有相應(yīng)的權(quán)重體系。指標(biāo)權(quán)重的選擇，實(shí)際也是對(duì)系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行排序的過程，也是工作側(cè)重點(diǎn)的區(qū)分。對(duì)指標(biāo)要有所區(qū)分，被考核人員對(duì)工作也就有輕重緩急，著力點(diǎn)有所區(qū)別，集中精力做好重點(diǎn)。

5.關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)績效考核法

（1）關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)概述。關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（Key Performance Indicators,KPI），是通過對(duì)組織內(nèi)部流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析，衡量流程績效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是對(duì)企業(yè)運(yùn)作過程中關(guān)鍵成功要素的提煉和歸納。

關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)設(shè)計(jì)的思想是通過把影響80%工作的20%關(guān)鍵行為進(jìn)行量化設(shè)計(jì)，變成可操作性的目標(biāo)，從而提高績效考核效率。關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的個(gè)數(shù)一般控制在5～12個(gè)之間。

關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考核法操作流程如下：

①明確企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)。根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略方向，從增加利潤、提升盈利能力、提高員工素質(zhì)等角度分別確定企業(yè)的戰(zhàn)略重點(diǎn)，并運(yùn)用關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的設(shè)計(jì)方法進(jìn)行分析，從而明確企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)。

②確定企業(yè)的戰(zhàn)略支目標(biāo)。將企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)按照內(nèi)部的某些主要業(yè)務(wù)流程分解為幾項(xiàng)主要的支持性子目標(biāo)。

③內(nèi)部流程的整合與分析。以內(nèi)部流程整合為基礎(chǔ)的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)設(shè)計(jì)，將使員工知道自己的指標(biāo)和職責(zé)是為哪一個(gè)流程服務(wù)的，對(duì)其他部門乃至企業(yè)的整體運(yùn)作會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響。所以說，要進(jìn)行關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)細(xì)化的前提是進(jìn)行內(nèi)部流程整合與分析。

④部門級(jí)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的提取。通過對(duì)組織架構(gòu)與部門職能的理解，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略支目標(biāo)進(jìn)行分解。在分解的同時(shí)要注意根據(jù)各個(gè)部門的職能對(duì)分解的指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整補(bǔ)充，并兼顧其與部門分管上級(jí)的指標(biāo)關(guān)聯(lián)度。

⑤形成關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系。根據(jù)部門關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)、業(yè)務(wù)流程以及各崗位的工作說明書，對(duì)部門目標(biāo)進(jìn)行分解。根據(jù)崗位職責(zé)對(duì)個(gè)人關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)進(jìn)行修正與補(bǔ)充，建立企業(yè)目標(biāo)、流程、職能與職務(wù)相統(tǒng)一的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系。

6.運(yùn)營分公司部分績效指標(biāo)

運(yùn)營分公司指標(biāo)主要為總公司的KPI指標(biāo)，以及內(nèi)部管理考核指標(biāo)，主要分為財(cái)務(wù)類、服務(wù)類、生產(chǎn)類、安全類、成長類。如下表。

運(yùn)營分公司自成立以來就堅(jiān)持以目標(biāo)為導(dǎo)向的內(nèi)部績效管理模式，在總公司KPI指標(biāo)的監(jiān)督指導(dǎo)考核下，已形成了框架相對(duì)統(tǒng)一、功能比較完整、覆蓋較為全面的全員績效管理體系和信息化工作平臺(tái)。各部門中心明確自身目標(biāo)，管理層和基層溝通充分，通過激勵(lì)、量化手段，運(yùn)營分公司生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)現(xiàn)了持續(xù)循環(huán)良性發(fā)展，公司的品牌文化建設(shè)得到了深度的發(fā)展，在今后工作中，我們會(huì)根據(jù)不同階段的目標(biāo)、市場環(huán)境，適時(shí)變更指標(biāo)體系，抓住關(guān)鍵指標(biāo)，不斷的促進(jìn)服務(wù)、技能、管理水平。

公司營銷體制范文第2篇

一、利用新媒體展開就業(yè)指導(dǎo)工作的優(yōu)勢(shì)

（1）就業(yè)服務(wù)指導(dǎo)形式新穎。高校就業(yè)指導(dǎo)的服務(wù)對(duì)象是在校大學(xué)生。據(jù)騰訊官方公布的信息，微信用戶從年齡分布上看，20～30歲間的用戶占74%；從職業(yè)的分布來看，大學(xué)生占64%。微信從2012年開發(fā)至今用了5年的時(shí)間就覆蓋了中國大部分地區(qū)，微博從來到中國到覆蓋半數(shù)網(wǎng)民，僅用了兩年的時(shí)間。

（2）就業(yè)服務(wù)指導(dǎo)形式便捷。學(xué)生可以利用碎片化的時(shí)間，在任何場合隨時(shí)隨地掌握各類就業(yè)信息。高校就業(yè)指導(dǎo)中心等將微博和微信作為新型信息溝通平臺(tái)，匯總最新最全的就業(yè)通知公告和政策，為學(xué)生提供全程化、全方位的就業(yè)指導(dǎo)和就業(yè)服務(wù)。

（3）新媒體是更立體更鮮活的溝通方式。新媒體一改冰冷的文字輸入交互方式，利用語音、表情、動(dòng)圖等使溝通更加富有情感，更加鮮活立體。微博、微信系統(tǒng)中，傳播主體身份的相對(duì)真實(shí)性克服了匿名傳播的弊端，保護(hù)了網(wǎng)絡(luò)的安全。

（4）有助于輔導(dǎo)員更加方便地和學(xué)生溝通。輔導(dǎo)員利用新媒體可以更加方便地和學(xué)生交流，輔導(dǎo)員還可以利用微信的“群聊”模式開班級(jí)會(huì)議，這就大大節(jié)省了時(shí)間，提高了工作效率，打破了以往傳統(tǒng)的一對(duì)一、面對(duì)面的交流方式，使師生交流更便捷、更快速。在與學(xué)生的互動(dòng)中，輔導(dǎo)員能第一時(shí)間回復(fù)學(xué)生的消息，能及時(shí)有效地解決問題。

二、利用新媒體展開就業(yè)指導(dǎo)工作存在的問題

（1）全程性存在質(zhì)疑。近幾年來，高校招生人數(shù)增加，畢業(yè)生人數(shù)激增，加上經(jīng)濟(jì)發(fā)展放緩，就業(yè)形勢(shì)不容樂觀。

（2）有效性存在障礙。微信平臺(tái)作為一種新興媒體，它的正常運(yùn)營需要長時(shí)間的積累和大量的精力。高校的微信平臺(tái)就業(yè)指導(dǎo)工作要想得到有效、優(yōu)質(zhì)地運(yùn)行，就需要對(duì)大量的就業(yè)內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)更新，實(shí)現(xiàn)技術(shù)支撐和改進(jìn)。而目前在這些方面都存在著障礙。

（3）對(duì)就業(yè)工作人員的技能要求增加。一些高校就業(yè)工作人員受自身素質(zhì)和工作思維等因素的影響，工作方式相對(duì)保守，而且對(duì)新鮮事物的學(xué)習(xí)和接受較慢，所以需要提高工作人員的技術(shù)能力，來保證新媒體的運(yùn)用。

（4）互動(dòng)的深度不足。傳統(tǒng)的就業(yè)指導(dǎo)在面對(duì)面交談的基礎(chǔ)上可以增加互動(dòng)的深入，而網(wǎng)絡(luò)所帶來的更多時(shí)候是一種“快餐文化”。這就要求高校就業(yè)工作人員充分結(jié)合利用新媒體與傳統(tǒng)就業(yè)指導(dǎo)的優(yōu)缺點(diǎn)，整合多種有效渠道，才能使就業(yè)工作的開展效率更高。

（5）微信對(duì)大學(xué)生思想政治教育帶來挑戰(zhàn)。大學(xué)時(shí)代，是大學(xué)生形成系統(tǒng)的世界觀、人生觀、價(jià)值觀的關(guān)鍵時(shí)期，大學(xué)生控制力差，辨別能力差，容易受到不良網(wǎng)絡(luò)風(fēng)氣和社會(huì)風(fēng)氣的侵蝕。

三、利用新媒體開展就業(yè)指導(dǎo)工作的展望

（1）應(yīng)該對(duì)高校就業(yè)服務(wù)指導(dǎo)微信平臺(tái)進(jìn)行準(zhǔn)確定位。新媒體區(qū)別于以往傳統(tǒng)就業(yè)服務(wù)指導(dǎo)方式的核心點(diǎn)就在于它以移動(dòng)通信工具為切入口。因此，微信微博必須第一時(shí)間吸引學(xué)生，掌握各類就業(yè)工作信息，保證與學(xué)生無限制地交流。

公司營銷體制范文第3篇

關(guān)鍵詞 新媒體 理工科院校 思政教育 傳播

中圖分類號(hào)：G641 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

隨著信息網(wǎng)絡(luò)化日益發(fā)達(dá)，新媒體在日常生活中的迅速普及與廣泛應(yīng)用，正日益受到廣大高校學(xué)生的青睞。如何將大學(xué)生喜聞樂見的新媒體與理工科院校的思想政治教育工作相結(jié)合，主動(dòng)占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)陣地，對(duì)于新形勢(shì)下的理工科院校的思想政治教育工作具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1新媒體傳播的特性

1.1新媒體的親近性使信息傳播范圍廣泛

新媒體的親近性主要表現(xiàn)在受眾對(duì)待媒體傳播的第一感受是親切可靠近，而不是遙不可及。受眾不再受到內(nèi)容的束縛，只要在不侵犯相關(guān)法律的前提下即可隨心所欲，暢所欲言，表達(dá)自身情感、理想的內(nèi)心世界。

1.2新媒體的便利性使信息傳播更加簡易便捷

在移動(dòng)通訊迅速發(fā)展的今天，新媒體的便利性也得到了其恩寵。如今，似乎一部移動(dòng)電話便能操控所有的生活，對(duì)于新媒體自然也不例外。在突破了以往依靠電腦終端傳播信息的時(shí)代后，相信隨著移動(dòng)通訊的高度發(fā)達(dá)，新媒體的便利性必然會(huì)彰顯其存在的內(nèi)涵。

1.3新媒體的實(shí)效性使信息傳播更加及時(shí)有效

建立在大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的新媒體技術(shù)，可以實(shí)時(shí)傳播最新信息。得益于硬件的高度集成化以及軟件的多樣化，以及后臺(tái)終端服務(wù)器的更新?lián)Q代，新媒體的時(shí)效性已經(jīng)解決報(bào)刊雜志、電視廣播帶來的信息延遲等問題，使得人們幾乎可以隨時(shí)隨地了解興趣內(nèi)容。

2理工科院校大學(xué)生思想政治教育特點(diǎn)

2.1注重理性

理工科大學(xué)生，主要從事理工科知識(shí)的學(xué)習(xí)，長期接受數(shù)理能力的訓(xùn)練，這使得他們更偏重于理性思考，養(yǎng)成了邏輯思維的習(xí)慣，凡事都要追根溯源，遇事思想比較沉著冷靜。因而與文科生相比，更擅長邏輯推理而不是歸納推理。這與文科生的善于形象思維，想象更豐富，感情較易沖動(dòng)，熱情較易高漲，思想較易升華等形成較大反差。

2.2機(jī)械性

大體而言，理工科大學(xué)生對(duì)問題的看法都習(xí)慣于嚴(yán)密的邏輯思維，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)邏輯推理，但是有時(shí)會(huì)出現(xiàn)鉆牛角尖、刨根問底的思維現(xiàn)象。因而一些人在處理問題時(shí)因循守舊、對(duì)待知識(shí)持教條主義、缺乏全方位的靈活多樣的分析，就會(huì)導(dǎo)致分析問題時(shí)比較偏激，表現(xiàn)出棱角分明、固執(zhí)己見的性格，以致陷于機(jī)械性。

2.3排他性

理工科大學(xué)生學(xué)習(xí)自然科學(xué)，長期受到嚴(yán)密、細(xì)心的邏輯推導(dǎo)的訓(xùn)練，客觀上造成了他們對(duì)自然科學(xué)的熱衷，而對(duì)社會(huì)科學(xué)的冷漠，進(jìn)而產(chǎn)生對(duì)政治的冷漠。有的人持著自然科學(xué)是無國界、無階級(jí)的，什么地方、什么時(shí)候都得用的態(tài)度，堅(jiān)信自然科學(xué)才是“科學(xué)”。因而只注重學(xué)習(xí)自然科學(xué)專業(yè)知識(shí)，忽視了其他學(xué)科知識(shí)的培養(yǎng)，這對(duì)其綜合素質(zhì)的提升是非常不利的。

3新媒體在理工科院校思想政治教育中的具體應(yīng)用

3.1以事論理，以理服人

在開展對(duì)理工科大學(xué)生的思想政治工作中，學(xué)校和思想政治工作者，一定要加強(qiáng)思想政治工作理論的邏輯性，把說理放在第一位。對(duì)某一事物的看法，絕對(duì)不能只從概念到概念，從結(jié)論到結(jié)論，脫離實(shí)際，作空洞的理論說教。而應(yīng)該抓住事物的本質(zhì)，從某一事物的發(fā)展演變規(guī)律、現(xiàn)實(shí)影響等方面綜合解讀，加之認(rèn)真的理論分析和研究，用事物的規(guī)律歸納總結(jié)出學(xué)生自身能夠接受的理論。當(dāng)然，其他大學(xué)生的思想政治工作也要說理，但針對(duì)理工科大學(xué)生，則更要注意曉之以理，用較強(qiáng)的理性推理去引導(dǎo)他們，尊重客觀現(xiàn)實(shí)與規(guī)律，切忌主觀臆斷。面對(duì)情與理，他們更加相信的是一個(gè)“理”字。

3.2以動(dòng)制靜，動(dòng)中有獲

理工科大學(xué)生接受思想政治教育具有階段性。這主要是他們接受思想政治的教育的機(jī)會(huì)比文科生相對(duì)較少。自然學(xué)科的教材一般只注重自然科學(xué)知識(shí)的規(guī)律內(nèi)涵，而不深究其思想政治意義，這與文科教材或多或少都會(huì)將思想政治教育寓于其中的特點(diǎn)迥異。因此，需通過其他的媒體作用，積極探索開辟適合于理工科大學(xué)生思想政治工作的方法和途徑，向大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育。學(xué)校和思想政治工作者，要加強(qiáng)思想政治的主動(dòng)性。要根據(jù)理工科大學(xué)生的特點(diǎn)，主動(dòng)地設(shè)計(jì)思想政治工作方案，主動(dòng)地確立各個(gè)時(shí)期的思想政治工作的主題，主動(dòng)地安排組織思想政治工作的有效載體，積極開展一系列思想政治工作的活動(dòng)，必要時(shí)還需主動(dòng)地面對(duì)面地與學(xué)生做思想政治工作。

3.3以理為主，文理兼通

在抓好理工科專業(yè)學(xué)習(xí)、提高學(xué)生專業(yè)素質(zhì)的同時(shí)，對(duì)學(xué)生人文素質(zhì)的提高也必須得到高度重視。理工科知識(shí)是他們獲取知識(shí)的主要來源，但是若能文理兼通、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，那無疑更能提高綜合素質(zhì)適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)。要通過各種活動(dòng)的開展、各種有效教育方式的齊抓，豐富學(xué)生的文史知識(shí)，優(yōu)化學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)，健全學(xué)生的知識(shí)體系。在兼通文理的過程中，文科知識(shí)帶來的睿智思維必有助于理科知識(shí)的邏輯推到。這樣于無形之中，便可提高學(xué)生鑒別是非、分清美丑的能力，增強(qiáng)學(xué)生的意識(shí)形態(tài)敏銳度，堅(jiān)定學(xué)生的政治立場，陶冶學(xué)生的道德情操。

參考文獻(xiàn)

[1] 趙雅文.博客生性?生存?生態(tài)[M].北京：中國社會(huì)科學(xué)出版社，2008.

[2] 殷俊，孟育耀.微博的傳播特性與發(fā)展趨勢(shì)[J].今傳媒（學(xué)術(shù)版），2010（4）：85-88.

公司營銷體制范文第4篇

【關(guān)鍵詞】思想政治工作實(shí)效性改制企業(yè)

思想政治工作是企業(yè)文化的一個(gè)重要組成部分，對(duì)企業(yè)物質(zhì)和精神文明建設(shè)發(fā)揮著重要作用。改制企業(yè)改革與發(fā)展過程中，不僅使企業(yè)的發(fā)展經(jīng)營模式發(fā)生變化，而且使干部職工的價(jià)值觀念趨于多元化，各種不穩(wěn)定因素和利益矛盾也隨之趨于復(fù)雜化。因此，改制企業(yè)基層單位應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，創(chuàng)新工作方法，提高工作水平，以適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展，為企業(yè)的改革發(fā)展和穩(wěn)定提供有力的保證。

一、立足實(shí)際，把握改制企業(yè)基層思想政治工作的現(xiàn)狀

改制以后，企業(yè)基層職工思想觀念都發(fā)生了深刻變化，思想政治工作的環(huán)境、內(nèi)容對(duì)象等發(fā)生了根本改變，出現(xiàn)了許多新特點(diǎn)、新情況，面臨的任務(wù)更加艱巨。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

一是企業(yè)基層職工隊(duì)伍思想狀況呈現(xiàn)出多元化的態(tài)勢(shì)。改制后，企業(yè)的性質(zhì)、職工的身份都發(fā)生了根本的變化，原有的利益分配格局被打破，企業(yè)與職工間的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)更加明確。由于傳統(tǒng)經(jīng)營管理方式的改變、用工形式的多元化、經(jīng)營者和職工新型利益分配關(guān)系的建立，必然會(huì)觸及到部分職工的既得利益，特別是少部分思想觀念轉(zhuǎn)變比較滯后、承受能力較弱的職工群體，給企業(yè)改革發(fā)展和穩(wěn)定帶來了諸多不利因素。因此，改制后企業(yè)基層的思想政治工作任務(wù)更加艱巨。

二是對(duì)基層思想政治工作不夠重視。企業(yè)改制后，基層職工隊(duì)伍中出現(xiàn)的種種思想問題，既有社會(huì)因素，也有來自企業(yè)內(nèi)部的原因。有的改制企業(yè)沒有把基層思想政治工作放在重要位置，認(rèn)為賺錢是硬道理，基層思想政治工作可有可無。因此，只注重抓經(jīng)濟(jì)效益，忽視思想政治工作，對(duì)職工中出現(xiàn)的一些思想問題不是說服教育，而是采取粗暴的行政手段進(jìn)行處理，因而造成干群矛盾激化，工作陷于被動(dòng)。還有的改制企業(yè)為減員增效，對(duì)政工部門采取撤、并、轉(zhuǎn)、合的方式，把從事企業(yè)思想政治工作的組織機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行優(yōu)化組合，致使政工人員大都“改行”或身兼數(shù)職，嚴(yán)重影響了政工人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，影響了企業(yè)基層思想政治工作的效果。

三是基層思想政治工作方法跟不上形勢(shì)發(fā)展。改制后，職工的行為方式、思想觀念都發(fā)生了深刻變化，企業(yè)思想政治工作的環(huán)境、任務(wù)、內(nèi)容對(duì)象等發(fā)生了根本改變，這決定了思想政治工作的思路、方法必須創(chuàng)新。然而，許多企業(yè)改制后出現(xiàn)了重生產(chǎn)經(jīng)營方式改變、忽視思想政治工作方法創(chuàng)新的情況。特別是面對(duì)一些因利益分配關(guān)系發(fā)生新變化引發(fā)的矛盾和熱點(diǎn)問題，如仍然運(yùn)用傳統(tǒng)的教育引導(dǎo)方式方法開展思想政治工作，效果不盡如人意。因此，如何做到以人為本，不斷創(chuàng)新思想政治工作內(nèi)容、方式方法，有針對(duì)性地做好思想政治工作，增強(qiáng)其實(shí)效性，為企業(yè)營造和諧的內(nèi)部環(huán)境，使思想政治工作真正適應(yīng)新形勢(shì)的需要，已成為改制企業(yè)基層加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作的新課題。

二、加強(qiáng)改制企業(yè)基層思想政治工作的措施

高度重視思想政治工作。做好改制企業(yè)基層思想政治工作，領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)正確處理好生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展和思想政治工作兩者之間關(guān)系，把企業(yè)基層的思想政治工作放在重要的位置，擺上重要議程，建立科學(xué)合理的制度，把思想政治工作同經(jīng)濟(jì)工作一起布置、一起落實(shí)、一起考核，充分發(fā)揮思想政治工作的優(yōu)勢(shì)，提升思想政治工作的地位，進(jìn)一步增強(qiáng)職工隊(duì)伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力。要切實(shí)加強(qiáng)基層思想政治工作隊(duì)伍建設(shè)，結(jié)合企業(yè)基層實(shí)際，按照“精干高效”的原則，進(jìn)一步調(diào)整充實(shí)政工干部隊(duì)伍，把黨性強(qiáng)、素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、有開拓精神、奉獻(xiàn)精神的優(yōu)秀中青年干部選拔到政工崗位上來，優(yōu)化政工干部隊(duì)伍，并為其搭建好工作平臺(tái)，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。要進(jìn)一步提高基層政工干部隊(duì)伍綜合素質(zhì)，不斷加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)掌握市場經(jīng)濟(jì)、現(xiàn)代科學(xué)和生產(chǎn)管理等知識(shí)，并在實(shí)踐中不斷提高自我，改造自我，跟隨上時(shí)代的步伐，真正勝任自身崗位，為企業(yè)改革發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

公司營銷體制范文第5篇

【關(guān)鍵詞】 正反饋 價(jià)值營銷 投資者關(guān)系管理

一、投資者關(guān)系管理和公司價(jià)值

投資者關(guān)系管理是指上市公司通過各種方式的投資者關(guān)系活動(dòng)，加強(qiáng)與投資者和潛在投資者之間的溝通、增進(jìn)投資者對(duì)上市公司了解的戰(zhàn)略管理行為，是推動(dòng)公司與投資者雙贏的必要手段。它是公司已有投資者對(duì)公司的一種預(yù)期，反映了公司以其全部資源通過一定的方式結(jié)合起來進(jìn)行市場運(yùn)作時(shí)，作為一個(gè)整體而在出資人心目中的稀缺性程度。投資者關(guān)系活動(dòng)的目的是通過充分的溝通避免信息不對(duì)稱以及由此導(dǎo)致的逆向選擇問題，維持公司與投資者之間的良好關(guān)系并通過有效管理創(chuàng)造關(guān)系價(jià)值，通過投資者對(duì)公司價(jià)值的發(fā)現(xiàn)及長期看好，使市場投資者對(duì)公司的認(rèn)可程度與公司的內(nèi)在價(jià)值達(dá)到趨同和回歸，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)公司相對(duì)價(jià)值的最大化。

二、投資者關(guān)系管理的正反饋機(jī)制分析

1、正反饋機(jī)制

反饋是控制系統(tǒng)的一種方法，是將系統(tǒng)以往操作結(jié)果再次輸入系統(tǒng)中，以便達(dá)到預(yù)定的系統(tǒng)功能。反饋控制系統(tǒng)也稱閉環(huán)系統(tǒng)，是一種可控的循環(huán)，系統(tǒng)中信息流動(dòng)是雙向的。按照不同的控制目的，反饋又分為正反饋和負(fù)反饋，如果反饋信息使系統(tǒng)保持穩(wěn)定性則稱之為負(fù)反饋；如果反饋信息使系統(tǒng)不斷變化，存在著相互助漲的力量，強(qiáng)化并放大原有的發(fā)展趨勢(shì)，則是正反饋。因此，要使系統(tǒng)穩(wěn)定就要建立負(fù)反饋機(jī)制，要使系統(tǒng)發(fā)展就可以利用正反饋的作用。

整個(gè)客觀世界是不斷發(fā)展的，促進(jìn)這種發(fā)展的動(dòng)力來自于正反饋機(jī)制。在滿足特定反饋條件時(shí)，經(jīng)一定的反饋周期和反饋途徑，由系統(tǒng)末端發(fā)出脈沖式的利益流作用于系統(tǒng)始端，強(qiáng)化始端功能，進(jìn)而強(qiáng)化中間功能及末端功能。整個(gè)系統(tǒng)功能提高后，一方面可降低系統(tǒng)內(nèi)部利益的損耗，另一方面可從系統(tǒng)外部獲取利益增量，兩方面利益之和大于反饋利益。系統(tǒng)末端利益增大后，反饋利益會(huì)相應(yīng)增大。依次循環(huán)，系統(tǒng)功能會(huì)逐步提高，系統(tǒng)利益會(huì)逐步增大，這就產(chǎn)生了系統(tǒng)自激的良性循環(huán)。若期望通過某種行為來達(dá)到某種目標(biāo)，可通過設(shè)制一個(gè)帶正反饋機(jī)制的系統(tǒng)來強(qiáng)化這種行為，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。

2、投資者關(guān)系管理的正反饋機(jī)理

其一，關(guān)系價(jià)值。從本質(zhì)上看，投資者與公司之間內(nèi)在關(guān)系產(chǎn)生的原因是雙方的相互需求，關(guān)系的緊密程度取決于雙方利益共同體的價(jià)值程度，關(guān)系價(jià)值越高，雙方的依賴性就越強(qiáng)，共同創(chuàng)造的價(jià)值就越大。其二，投資者心理契約。該契約是投資者所設(shè)想的對(duì)企業(yè)的付出和企業(yè)應(yīng)給予的回報(bào)。投資者心理契約的形成受外部因素及內(nèi)部因素共同影響。投資者與企業(yè)之間是一種互惠互利的相互關(guān)系，雙方均要有一定的付出，也需要一定的收益。當(dāng)投資者認(rèn)為其付出和回報(bào)等值時(shí)，那么投資者傾向于與企業(yè)保持一種長久、穩(wěn)定、積極的關(guān)系。

3、投資者關(guān)系管理的正反饋效應(yīng)

不論是理論還是實(shí)證均證明，投資者關(guān)系管理和公司價(jià)值存在正相關(guān)關(guān)系。

首先，投資者關(guān)系管理（因）水平的提升可以有效提高公司的市場價(jià)值（果）。投資者關(guān)系管理的實(shí)質(zhì)是自愿性披露，讓投資者在充分掌握企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃、經(jīng)營狀況和未來愿景等信息的前提下作出理性的投資決策，這不僅能夠減少投資者的投資風(fēng)險(xiǎn)，也會(huì)降低信息不對(duì)稱情況下逆向選擇給企業(yè)帶來的不利影響，有利于約束信息優(yōu)勢(shì)方的尋租行為，有利于委托人制定和實(shí)施有效的激勵(lì)和監(jiān)控機(jī)制，使委托人和人的利益相對(duì)一致，使投資者和潛在投資者在更深層次上了解公司的價(jià)值和潛在價(jià)值，從而提升公司治理水平，引導(dǎo)投資者理性地、長期地看待上市公司的發(fā)展前景，增強(qiáng)對(duì)公司的認(rèn)同度，提升公司價(jià)值。

其次，公司市場價(jià)值（果）提升后會(huì)反過來促進(jìn)投資者關(guān)系管理（因）水平的進(jìn)一步提高。公司價(jià)值的提升使現(xiàn)有投資者受益，提高了公司在資本市場的聲譽(yù)，并會(huì)吸引眾多的潛在投資者購買公司股票；同時(shí)，外部投資者為了保護(hù)自身的利益，會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化投資者對(duì)內(nèi)部人的監(jiān)督，會(huì)對(duì)公司的運(yùn)作和管理提出建議，對(duì)公司決策產(chǎn)生積極的影響。當(dāng)這些有利信息反饋回公司后，會(huì)促進(jìn)上市公司的治理水平的提高，降低治理風(fēng)險(xiǎn)。

投資者關(guān)系管理和公司價(jià)值不僅相互促進(jìn)、相互激勵(lì)，而且強(qiáng)化和放大了原有的發(fā)展趨勢(shì)，具有很強(qiáng)的正反饋特征。

三、構(gòu)建基于公司價(jià)值、適用于投資者關(guān)系管理的正反饋價(jià)值營銷體系

1、構(gòu)建投資者關(guān)系管理價(jià)值營銷體系的必要性

對(duì)于一個(gè)從產(chǎn)品經(jīng)營過渡到資本經(jīng)營的上市公司來說，它一方面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品或服務(wù)，另一方面還向投資者銷售股票、債券或其他金融產(chǎn)品，以籌集企業(yè)發(fā)展所需要的資金。為了形成公司的競爭優(yōu)勢(shì)，勢(shì)必在傳統(tǒng)營銷的同時(shí)，其還要積極開展面向投資者的價(jià)值營銷活動(dòng)。

作為新興的資本市場，與西方發(fā)達(dá)國家比，我國上市公司開展投資者關(guān)系管理的時(shí)間較短，大多數(shù)上市公司投資者關(guān)系管理理念比較薄弱，缺乏長遠(yuǎn)持續(xù)的規(guī)劃。隨著我國監(jiān)管部門相繼出臺(tái)了上市公司有關(guān)投資者關(guān)系管理的法規(guī)，上市公司不得不開展強(qiáng)制性的信息披露。然而基于我國國情，上市公司的信息披露帶有極強(qiáng)的功利性，經(jīng)營者只要對(duì)大股東負(fù)責(zé)就行，而忽視中小股東的利益，其選擇性信息披露以及單向信息傳遞只是一種開環(huán)狀態(tài)的一次性營銷活動(dòng)，急功近利且短視，很難讓投資者形成長期的忠誠和信任。尤其一旦達(dá)到目標(biāo)，則投資者關(guān)系管理就會(huì)陷入停滯狀態(tài)，這有違投資者關(guān)系管理的初衷，也沒有發(fā)揮投資者關(guān)系管理所具有的正反饋效應(yīng)。

如果將開環(huán)營銷轉(zhuǎn)變?yōu)殚]環(huán)系統(tǒng)，亦即具有正反饋機(jī)制的價(jià)值營銷系統(tǒng)，則投資者關(guān)系管理可以避免和減少信息不對(duì)稱以及由此引起的逆向選擇問題，能夠與投資者建立起牢固的關(guān)系價(jià)值共同體，引導(dǎo)投資者理性投資，使公司的運(yùn)作進(jìn)入一個(gè)不斷自循環(huán)、生機(jī)勃勃向上發(fā)展的新質(zhì)態(tài)。

2、正反饋價(jià)值營銷體系的構(gòu)建

構(gòu)建基于公司價(jià)值、適用于投資者關(guān)系的正反饋價(jià)值營銷體系，就是要以公司價(jià)值為導(dǎo)向，向目標(biāo)客戶傳遞公司層戰(zhàn)略與價(jià)值，引導(dǎo)他們發(fā)現(xiàn)公司的整體性價(jià)值，形成有效預(yù)期的一種新發(fā)展起來的資本運(yùn)作營銷方式，其核心是建立信任慣性，并通過增加公司在資本市場中的認(rèn)同度，進(jìn)而在公司和投資者之間形成長期、穩(wěn)定、成熟和有效的營銷框架，提高企業(yè)價(jià)值，來保障公司的永續(xù)經(jīng)營的融資機(jī)制。

正反饋價(jià)值營銷體系（見圖1）把傳統(tǒng)營銷中的市場調(diào)查、市場定位、營銷策略和營銷評(píng)估等方法應(yīng)用到投資者關(guān)系管理之中，首先是將其外部環(huán)境和公司特征當(dāng)作輸入信號(hào)，通過投資者關(guān)系渠道和4P策略將公司的高質(zhì)量信息傳遞給眾多營銷對(duì)象――機(jī)構(gòu)投資者、個(gè)人投資者、媒體、分析師以及第三方機(jī)構(gòu)，避免上市公司與投資者之間的信息不對(duì)稱，達(dá)到提高公司在資本市場的可見度、透明度和聲譽(yù)的目的，獲得投資者忠誠度的提升，實(shí)現(xiàn)資本市場的公司價(jià)值創(chuàng)造以及上市公司與投資者的雙贏；同時(shí)將公司營銷效果作為輸出反饋回輸入端，促使經(jīng)理層進(jìn)一步改進(jìn)公司戰(zhàn)略、提升公司經(jīng)營水平、優(yōu)化公司治理。隨后，公司的高質(zhì)量信息流再次進(jìn)入價(jià)值營銷體系，開始新一輪良性循環(huán)。

正反饋的價(jià)值營銷體系通過主動(dòng)性信息披露，與投資者的關(guān)系可由被動(dòng)、單向變?yōu)橐粋€(gè)自愿、雙向、以市場為導(dǎo)向的戰(zhàn)略溝通，使投資者更加快捷地獲取信息，增強(qiáng)投資者對(duì)上市公司的忠誠度和信任，吸引潛在投資者，從而提高企業(yè)在證券市場上的融資能力和融資規(guī)模。另外可以有效控制不良信息擴(kuò)散的速度與范圍，及時(shí)糾正實(shí)際情況與公眾分析存在的較大偏差，并通過有針對(duì)性的溝通以化解質(zhì)疑與責(zé)難，避免因公司形象受損、市場股價(jià)下跌對(duì)公司所造成的品牌價(jià)值流失和公司市場價(jià)值的大幅度縮水。上市公司主動(dòng)性信息披露的信息越充分真實(shí)，則帶來的營銷效果越明顯；反之亦然。

要使正反饋價(jià)值營銷體系形成良性循環(huán)，即投資者關(guān)系對(duì)公司價(jià)值產(chǎn)生作用，其效用受公司所處的外部環(huán)境和公司的內(nèi)部特征的影響。公司規(guī)模、流動(dòng)性和治理制度等可以吸引機(jī)構(gòu)投資者和分析師，解決公司可見度問題，公司的制度環(huán)境和規(guī)模、行業(yè)以及公司治理機(jī)制等因素都會(huì)影響到公司透明度和聲譽(yù)。只有以公司股東利益一致、公司治理合理完善以及法律法規(guī)健全、監(jiān)督有效作為前提，投資者關(guān)系管理才能成為實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值的有效工具，投資者關(guān)系管理對(duì)公司市場價(jià)值的影響才能夠最好地發(fā)揮作用。

四、結(jié)論和啟示

通過構(gòu)建正反饋價(jià)值營銷體系，可以從機(jī)制上保證上市公司公司治理質(zhì)量的提升，降低信息不對(duì)稱，避免投資者低估公司價(jià)值，進(jìn)而創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值。

隨著我國資本市場的不斷成熟，特別是在大力提倡保護(hù)股東利益尤其是廣大公眾股東利益、大力構(gòu)建社會(huì)主義和諧資本市場的前提下，構(gòu)建基于公司價(jià)值、適用于上市公司投資者關(guān)系管理的正反饋價(jià)值營銷體系，將成為上市公司的必然選擇。

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