經營成本控制分析

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經營成本控制分析范文第1篇

工程的成本管理中存在很多問題，主要包括成本的管理意識不夠強，材料管理不夠嚴格并且存在嚴重的浪費現象，施工人員的責任心不強烈。

1.1成本管理意識不強

在工程的項目成本管理的過程中，企業的責任分工不夠明確，企業管理哪些問題和項目部管理哪些問題雜亂混淆。在項目施工前預算不夠明確，經常出現先施工后算賬的情況，甚至有些還存在一邊施工一邊算賬的情況。雖然每個項目都配有預算人員，但是他們的工作態度不認真，責任落實不到位，各個部門之間存在工作脫節的現象，比如財務、計劃統籌等部門，經常出現有預算沒有核算的情況，項目之間沒有經濟分析的比較，具體細節不清楚，只能反映工程的盈虧情況，但對具體施工過程中存在的問題記錄不詳細。

1.2材料管理不嚴格，存在嚴重的浪費現象

在施工過程中使用的材料種類繁多，而且在施工費用中所占的比例很大，高達60%，所以材料費用的多少直接影響工程的盈虧情況。在一些工程項目部其領工程用料的制度沒有嚴格執行，在倉庫領料時有專人管理，但是對于倉庫余料的統計不夠詳細，存在失竊的現象。有的工程在施工中有包工不包料的情況，為了工程的進度，原材料消耗過多，機械設備的磨損十分嚴重。對于一些小型設備如手推車的下料計算不準確，嚴重超出了損耗率。在施工中使用的鋼材看管不嚴格，材料的供應量和實際的數目不相符合，施工過程中的監督不嚴格。

1.3人員素質不高,責任心不強

在施工的管理過程中還存在其管理人員的能力有限，工作經驗有限，專業知識的修養不夠，實踐操作能力差，而一些剛畢業的大學生，雖然有優秀的理論基礎，但是其沒有實踐操作的經驗和相應的成本管理經驗，對于優秀的復合型人才，既有豐富的理論知識，又具有相應的項目經驗，極度缺乏。在項目的管理過程中。責任沒有明確到人，權利和責任沒有明確分工，沒有相應的懲罰措施，會使一些管理人員產生怠慢的情緒。

二、工程經濟分析在施工中的應用

2.1在施工準備階段的應用

在施工的準備階段要結合實際的施工圖紙的審查資料，施工計劃科學編制，施工計劃要具有實施性強的特點。在確定施工方案的時候，通過成本技術的比較，選擇合理，容易施行的施工方案。

2.2在施工階段的應用

在施工階段主要根據提前的一些預算指標，如施工預算、費用開支、材料的消耗定額等，與在施工過程中使用的成本費用相對比，并進行嚴格地控制。

2.3在工作程序地應用

為了確保企業的最大利益，在一切可行的方案上，選擇最經濟的方案付諸實施，在保證工程質量的同時，產生最小的費用，保證企業的最大經濟利益。

三、實施工程經濟分析的有效措施

經營成本控制分析范文第2篇

【關鍵詞】 生產性企業；成本控制；經濟學分析；應用

企業成本控制歷來被各類型經濟組織所重視，從成本控制的手段構成來看，大多是以會計成本核算為基礎。對此，筆者并不贊同。理由在于，會計成本核算具有事后性的特點，而這種事后控制無法為企業的成本控制提供事前和事中幫助。另外，只是聚焦于會計成本控制仍存在不足，畢竟在企業優化產能結構的時候更需要關注其中的隱性成本。唯有在綜合考慮了顯性和隱性成本因素的情況下，才能為企業管理層的決策提供關鍵信息。正因如此，對企業成本控制展開經濟學分析并實施應用化處理，便構成了本文立論的出發點。

本文首先對企業成本控制中的短板問題進行解構，在此基礎上完成經濟學分析。最后，構建出應用途徑來。為了更好的完成本文主題討論，下文將以生產性企業為考察對象。

一、企業成本控制的短板解構

企業成本控制的短板主要表現在以下兩個方面：

1、對成本控制的過程性關注過少

前面已經指出，目前企業過于依賴會計核算制度來進行成本評估，但這種基于事后性的成本控制模式本身就是一個短板問題。根據資本循環公式G-W-G`可知，企業資金在時間維度上先后經歷貨幣職能、生產職能和商品職能，而在這三個職能就在整體上構成了成本控制的環節，且每個環節的控制績效環環相扣。因此，傳統事后核算下的成本控制模式，實則將資金所經歷的三個職能階段相隔離了，這樣就無法實現企業成本控制的整體最優。

2、對隱性成本控制意義重視不夠

企業生產經營中的隱性成本包括：沉淀成本、機會成本、交易成本。這些在經濟學專著和教材中都有涉及，但在企業傳統成本控制下卻被忽略了。以沉淀成本為例，這一隱性成本的生成在于“資產的專用性損失”。這一生成機制對于企業優化產能結構和技術改造具有重要的指導意義，但在忽略這一成本構成的情況下，則將弱化企業管理層在相關決策上的制定難度。

二、解構基礎上的經濟學分析

由此，在優化企業成本控制的目標導向下，需要為解決當前的短板問題提供經濟學分析。

1、針對成本過程控制的經濟學分析

根據管理學原理可知，過程控制包括事前控制、事中控制、事后控制。目前，需要強化事前、事中控制機制。然而，建立在全面預算管理下的過程控制，卻被證明時常受到信息不對稱現象的干擾，從而使得諸多控制手段流于形式。因此，這里的經濟學分析就在于解決信息不對稱問題。隨著企業逐漸以項目制作為生產管理的形式，也導致了項目制下所固有的團隊作業模式必然在客觀和主觀因素上，分別影響到會計成本控制的績效。客觀因素在于技術流的不可分性，使得我們無法通過邊際分析在界定成員個體的成本控制績效；主觀因素則在于團隊內部的利益使然，而人為隱藏關鍵信息。可見，這里需要著力解決人為因素下的成本控制問題。

2、針對隱性成本控制的經濟學分析

隱性成本作為經濟學范疇，為我們優化企業成本控制工作提供了啟發。上文主要歸納出了三類隱性成本，沉淀成本、機會成本、交易成本，這里主要對后兩類進行分析。機會成本的形成建立在兩大假設條件下，（1）該資源的稀缺性；（2）該資源的多用途性。不難知曉，企業資金便符合產生機會成本的條件。為此，企業管理層在實施戰略制定和調整時，需要關注資金配置的機會成本問題，從而實現經濟效益的最優化。“交易成本”一說發端于科斯的新制度經濟學，而最后被威廉姆森發展為“交易成本”概念。這一成本將為企業的客戶關系管理提供啟示，即若要降低交易成本便需要增強與客戶交易的頻率和穩定性。

三、分析基礎上的應用途徑構建

根據上文所述并在分析基礎上，應用途徑可從以下三個方面來展開構建。

1、深化對企業成本控制的認識

企業管理層和財務管理人員，應深化對企業成本控制的認識。認識的重點在于，關注成本控制的過程性和對隱性成本的理解。其中，管理層還需要著力于對隱性成本進行解讀，并將對隱性成本的考慮貫徹到企業戰略決策的制訂中來。為此，可以通過業務培訓的形式來實現這一認識目的。另外，在項目制下內部成員也應從工程技術領域來認識成本控制模式。

2、創新成本過程控制實現形式

創新成本過程控制形式，在于應對因信息不對稱現象所帶來的控制績效不高的情形。為此，在保留現有控制經驗的同時，還應將成本控制轉換為內部各部門之間的利益訴求。可以在大中型企業內部引入市場機制，通過將部門界定為相對獨立的類市場經濟主體，在內部市場交易的過程中來實現資源交換。這樣一來，便能提升部門負責人的成本控制意思。

3、完善利用隱性成本決策模式

對企業隱性成本控制的意義在于優化管理層的戰略決策，以及降低企業與市場在能量交換上的摩擦力。因此，為了降低沉淀成本的發生，則需要在固定資產重置上遵循“先核心、再外圍”的路徑；為了降低機會成本，則需要優化配置企業的資金資源，對此應建立起預算硬約束的機制來；為了降低交易成本，則應強化與客戶之間的契約管理，從而在與之交易的高頻率和穩定性上較低交易成本。

四、未來還須重視的問題

1、建立資金使用效益的評價機制

一般而言，企業財務管理部門體現為企業的成本中心。這一地位就要求企業在財務管理過程中，應對成本的控制程度進行評估。從資金使用上來看，則體現為應對其的使用效益展開評價。因此，建立資金使用效益的評價機制，便成為必然。這里須注意一點：應著重考察資金使用的機會成本。

2、建立與企業各職能部門的信息溝通機制

企業財務管理作為企業核心環節，應建立與企業各職能部門的信息溝通機制。這不僅是企業財務管理部門作為成本中心的地位使然，還是企業財務目標管理的內在要求。并且，企業還應建立各部門之間的聯動機制，通過對各部門管理者正式與非正式協商渠道的建立，強化企業資金監管意識和力度。

經營成本控制分析范文第3篇

企業的經濟活動主要是通過投入、產出、消費和所得實現的，而這四個方面的活動都需要通過財務管理來實現。只有加強財務管理，才能實現降低成本、持續銷售增長、盈利提高和現金流平衡，保證企業健康發展。所以財務管理在降低經營成本過程中發揮至關重要的作用，直接關乎到整個企業的生存與發展。現階段，以財務管理為核心的理念在社會各界已達成共識。財務管理控制著企業發展的經濟命脈資金，同時還滲透和貫穿于整個企業的經濟活動之中，所以說財務管理是企業活動的核心。財務管理工作具體包括有：完善財務管理體制，規劃企業內部物品采購工作，籌集、使用與分配資金，監控財務工作執行狀況，嚴明紀律等。所以，企業降低經營成本的關鍵就是做好財務管理工作，合理利用資金，降低成本，提升經濟效益，促進企業的健康持續發展。據不完全統計，國內外共有成本管理方法和工具30多種，如：CMS成本管理體系、ABC作業成本法、ABM作業成本管理、BSC平衡計分卡、TCM全面成本管理、SC標準成本法、CD降低成本法、SCM戰略成本管理、MB職能基礎全面預算、CEWS成本預警系統、供應鏈成本管理、目標成本法、職能基礎成本核算、CQ質量成本、項目成本管理、CVP本-量-利分析等等，這些管理方法都有其各自的意義和作用。但中國的企業能從360度成本管理的角度全面應用或有針對性地應用這些方法的卻很少，絕大多數企業仍然延續傳統的職能基礎的成本核算。目前，由于有些企業自身的特殊性，使得經營成本管理上具有非價值補償化，進而影響成本控制工作的順利開展，既不能照搬國外企業的財務管理模式，也不能照搬成本控制與核算的方法。所以，需要從企業自身財務管理模式出發，引申出符合相應行業的成本控制方法。本文從國內目前財務管理工作出發，探討財務管理工作對降低經營成本的作用機理，為企業降低經營成本提供經驗借鑒。

二、經營成本與財務管理

(一)經營成本控制現狀

目前，國內經濟發展速度相對較快，作為市場經濟的主體，企業在運營進程中也開始注重成本控制的問題，盡管在成本管理方面取得了一定的成就，但是還存在一定的問題：第一，企業成本控制缺乏市場觀念。我國許多企業不管市場對產品的需求如何，片面地通過提高產量來降低產品成本，通過存貨的積壓，將生產過程發生的成本轉移或隱藏于存貨，提高短期利潤。造成這種現象的原因就在于企業成本費用控制缺乏市場觀念，導致成本信息在管理決策上出現誤區。第二，產品定價與成本顛倒。企業改革后，延續了以往產品收費的標準。企業經濟的市場化發展，使得一些企業愈加重視利益的追求。產品的價格不斷提升，為了獲取更多的利潤，企業會選用特殊的營銷模式，通過顛倒產品定價與成本來換取短期收益，這在一定程度上不利于企業的持續發展。第三，經營成本控制方式落后。隨著一體化經濟的快速推進，企業的國際化進程也不斷加快，其運營服務范圍也得以拓寬，這就使得一些企業財務管理工作更為復雜，產品收支與成本控制難以掌控。在現有企業成本管理中，以降低成本為主要目的，節約成了降低成本的基本手段，這種成本降低是治標不治本，屬于降低成本的一種初級狀態，局限于企業內部，而對企業的供應與銷售環節則考慮不多，對于企業外部價值鏈更是視而不見，使企業未能獲得全面的發展競爭戰略，不能形成系統的成本管理方法體系，缺乏戰略管理的思維。再加上企業內部財務核算方法比較陳舊，導致經營成本控制方式落后，嚴重缺乏科學性和規范性。第四，降低經營成本意識不高。有些大型企業內部設計所需資金基本上源自于地方政府的財政撥款，這些不同于私人性質的企業。因為在經營理念上的差異，致使他們之間的競爭意識也有很大的區別。表現較為突出的就是財務管理比較松散，再加上企業之間業績互相攀比，使得他們不惜增加經營成本來提升自身的業績。由于降低經營成本意識不高，造成企業成本控制工作無法順利開展。

(二)財務管理要素

在日常經營、業務活動進程當中所牽涉到相關的財務關系與財務活動，構成了財務管理。其中，財務活動是指企業資金在運營進程中所有活動的總和;財務關系是指企業財務活動過程中的參與主體相互之間的關系。財務成本管理、預算管理、內控管理、資金管理、財務評價與分析等構成了財務管理的主要內容。財務管理工作可以及時發現當前以及預測未來企業經營過程中存在的問題與不足，并能夠對這種狀況予以改善和調整。財務管理工作為企業經營活動提供最客觀的依據和標準，用科學的指標去評估企業的運營績效。此外，財務管理工作的目標是穩步提升企業基金、保值或者增值企業的資產，最終實現最大化的結余。為了完成上述財務管理的目標，在財務管理工作中的管理思維是：有效控制經營成本，以合理的產品定價為社會提供優質的服務，確保企業持續健康營運的同時實現收益最大化。

三、研究設計

(一)變量選取

本文將財務管理要素作為投入指標要素，由于本文要分析的是財務管理與企業經營成本控制之間的關系，所以將低經營成本界定為財務管理的產出指標要素，通過判斷投入與產出的關系來進一步判定財務管理與經營成本控制之間的關系。財務管理投入要素主要集中在成本管理、預算管理、內控管理、資金管理、財務評價五個方面，分別用CM、BM、IM、FM、FE來表示，而財務管理產出要素就是低經營成本，用LTC來表示。

四、實證分析

(一)數據收集

本文借助于問卷調查的形式獲得本文研究所需要的數據，選取國內14家企業作為實證分析的樣本，樣本范圍涉及到北京、上海、天津三大城市，抽樣對象具有一定的典型性。問卷的設計方式為李克特五級量表形式，通過對管理層人員以及財務部門的相關人員的訪談調查，得到相關的實證數據。問卷調查采取隨機現場訪問方法，共發放366份問卷，回收328份問卷，問卷有效回收率為89.6%，通過整理得出實證數據，具體結果詳見表1所示。

(二)財務管理投入與產出效用檢驗

借助于本文構建的財務管理投入與產出效用測量模型，將表1中的數據代入模型(1)與模型(2)中進行分析檢驗，選用數據分析軟件DEAP2.1對財務管理投入與產出效用的DEA的有效性進行檢驗，具體檢驗結果見表2所示。為了進一步分析財務管理投入要素對降低經營成本的影響效用，可以運用DEA核算方法求得財務管理投入要素與降低經營成本要素的權重值，具體見表3所示。

(三)結果分析

1.從效用值的視角分析。經過對財務管理投入與產出效用實證檢驗可以看出，所選中的14家企業中，樣本3、樣本5、樣本7、樣本11與樣本13五家的綜合技術效用值、純技術效用值與整體效用值均是1，說明這四家是有效的DEA;樣本4財務管理純技術效用值是1，但是其余效用值均不等于1，這就說明樣本4財務管理的規模效用處在弱有效DEA狀態;樣本6技術效用與純技術效用值均低于0.5，說明該樣本的整個財務管理工作存在有一定的問題，需要深入分析。2.從效用狀態的視角分析。依據表2數據可以看出，樣本3、樣本5、樣本7、樣本11與樣本13五家的財務管理效用狀態是不變的，據此可以推出這五家財務管理投入要素與產出要素之間的比率是恒定的，也就是說不管企業財務管理工作投入量是多少，其對經營成本降低效用是不變的，此時這些可以采取穩健型的財務管理政策;樣本2、樣本4、樣本8、樣本10以及樣本14的財務管理效用狀態處于不斷增加的階段，也就表明隨著財務管理投入要素的增多，會提升企業經營成本的降低效用，此時可以采取進取型財務管理政策;剩余4家財務管理效用處于持續降低階段，表明不管投入多少財務管理要素，也不會提升企業經營成本的降低效用，甚至會產生反作用，大量的財務管理投入還會增加企業經營成本，此時企業需要采取收縮型財務管理政策。

五、結果與改進措施

依據實證分析得出的結論，可以從財務管理的視角提出以下幾點控制企業經營成本的建議：

首先，因地制宜地制定財務管理策略。不同地區財務管理降低經營成本的效用是不同的，即使是相同城市下不同的財務管理效用也是不同的，這就要求針對自身財務管理發展狀況，選取科學合理的財務管理策略。比如樣本2、樣本4、樣本8、樣本10以及樣本14此類就可以采取進取型的財務管理策略，可以增加財務管理各方面要素的投入和管理力度;與之相反，樣本1、樣本6、樣本9與樣本12這類企業就需要減少財務管理各方面要素的投入和管理力度，以防出現資源浪費的現象。

第二，制定整體性的財務管理策略。管理層要重視財務管理對降低經營成本的效用，轉變傳統的片面追求利潤最大化的觀點，重視財務管理背后的潛在成本效用。但是，財務管理工作是一項系統性的工程項目，要以全局的觀念去探討問題，要從成本管理、預算管理、內控管理、資金管理以及財務評價這五個方面的要素狀況去評價財務管理水平，不能僅僅看到其中的某一個要素，而是要從整體上把握。

第三，突出財務管理中的成本管理要素。要及時開展產品成本預測活動，制定一定時期的產品成本控制目標與控制水平，分析比較降低企業經營成本目標的各個方案，選用最合理的經營成本決策;此外，要根據選用的產品成本決策，制定經營成本管理規劃，并將此方案作為降低經營成本的參考，同時還需要對日常經營成本狀況進行監督，及時找出并克服在企業經營過程中出現的損失與浪費現象。

經營成本控制分析范文第4篇

關鍵詞：人力資源管理 醫院經營 成本控制

經營成本控制是醫院經營過程中最為重要的一項工作，醫院應當遵循一定的成本核算標準，對于醫療服務過程中所產生的人力、物力以及財力進行必要的控制，優化醫院資源的配置，從而為醫院經營提供有效的決策信息。醫院管理者應該從實現醫院的社會效益以及經濟效益這兩方面出發，采用科學的人力資源管理方法，降低醫院的人力成本，從而實現為患者提供更好的醫療服務，以及提高醫院效益的雙重目標。

一、人力資源管理對醫院經營成本控制的基礎性作用

醫院經營成本的實現，首先要依靠醫院內部全體工作者的共同努力。人力資源管理通過有效的機制，能夠充分地調動員工的積極性。例如，建立經濟責任制，把醫院的專業性成本控制與群眾性成本控制相結合，讓每一位工作者明確自己在成本控制中的責任。在具體實施的過程中，應該正確處理好以下幾方面的關系：

1.員工、醫院以及患者之間的利益關系。醫院應該維護好職工的合法權益，讓職工產生歸屬感，從而積極地為企業提供服務，為企業創造效益。這是人力資源管理對經營成本控制產生作用的前提條件。同時，醫院實施成本管理的目的是為了更好地為患者提供醫療服務，而不是更好地滿足醫院以及醫生的個人私欲。這應該作為人力資源管理的出發點與歸屬。

2.醫療服務質量與成本之間的關系。人力資源管理應該充分發揮出人的作用，讓醫務工作者能夠更好地為患者提供醫療服務的質量。管理的目的不僅是為了讓醫務工作者或是醫院獲取更多的經濟收益。因此，不能夠以犧牲醫療質量作為降低成本的方法。

3.正確認識人力資源管理對于成本控制的重要性。一方面應該加大人力資源的管理，將人力資源管理與經營成本控制有效地整合在一起，從而形成一套系統性的機制，為醫院經營提供有效的決策，積極完善醫院的人力資源管理體制，實現醫院綜合實力的提升，從而更好地為患者服務。

二、人力資源管理機制創新對醫院經營成本控制的作用

人力資源管理機制的創新是實現醫院經營成本控制的關鍵。具體而言，應該從以下幾方面入手：

1.增強人力成本管控意識，創新人力資源管理機制。作為醫院的管理者應該從思想上加強人力成本的管控意識，人力成本在醫院經營成本中所占的比例應該有十分明確的標準，應該經過科學的測算。人力成本的支出，應該與員工的工作效率成正比。成本支出應該與效率相結合，一味追求低成本，而導致低效率同樣會影響醫院的正常經營與發展。因此，在人力資源管理機制的創新中，應該建立科學的薪酬激勵機制，從而鼓勵員工更好地為醫院提供服務。

2.人力成本控制目標應該切合實際。人力成本控制應該從實際出發，制定切實可行的管控目標。人力資源管理不應該是一種形式上的管理，而是能夠起到實際作用的，能夠真正為醫院經營提供服務的管理。同時，作為醫院的管理者，應該注意到醫院的成本結構實際上處在一個動態構成的狀態之中，人力成本所占的比例，應該根據實際情況有所調整，從而實現有效的管控。作為人力資源管理部門應該從人事費用率等指標的制定出發，在確保醫院服務與效益的前提下，制定合理的人工成本投入量，并且制定使用計劃以及控制目標，以供醫院高層管理者決策。

3.建立科學的人力成本統計制度。人力成本統計是人力資源管理部門掌握人力成本動態的主要手段。因此，建立科學的統計制度，能夠為人力成本的管控提供有效的決策信息。人力成本統計應該有專門的部門進行實施，并且將其作為單獨的成本會計核算科目。人力資源管理部門應該與會計部門積極合作，建立人力成本統計臺賬，實現人力成本資料檔案化、條理化、信息化，從而實現人力成本的科學控制。

4.建立科學技術創新機制。技術創新能夠有效地提高工作效率，從而降低人力成本的投入。因此，建立一套高效的技術創新機制是有力推進人力成本控制的有效途徑。例如，加大微創手術適用范圍的研究，不僅能夠為患者節省大量的醫療成本，減少患者痛苦，同時也可以有效地減少護理人員的工作量。因此，技術創新對于成本控制的意義是極為明顯的。

綜上所述，人力資源管理應該積極地發揮人力成本的管控功能，為醫院經營發展提供有力的支撐。醫院各級管理人員應該認真對待這一個問題，積極開展制度創新，提高醫院的管理水平，充分發掘人員的使用價值，促進醫院穩步發展，為患者提供更好的醫療服務。

參考文獻：

[1]楊軼君,馮澤永.醫院的人力資源成本控制[J].重慶醫學,2011，22(13):223-225

經營成本控制分析范文第5篇

關鍵詞：城市商業銀行 銀行網點 經營成本

城市商業銀行的興起與發展，標志著城市經濟發展進入到了一個嶄新的階段，而商業銀行網點分布的逐漸密集，更是顯示了當地經濟的無限活力。但是，在商業銀行推動當地經濟持續發展的同時，網點經營的成本控制也成為了我們需要重點關注和研究的主要問題。網店經營成本如果控制不當，則很可能會影響到銀行網點的正常運作秩序，甚至危及到一個網點的存亡。

一、商業銀行網點成本構成分析

想要切實提升銀行網點經營成本控制質量，真正做到保證服務品質，壓縮運作成本，需要從成本構成要素入手，找到問題的切入點，一個商業銀行網點的經營成本主要包括了以下幾個影響要素。

首先，場地成本。商業銀行網點設置也需要參考客流量、經營前景和業務發展前景等諸多因素，所以在網點選址上也是一筆成本支出，而網點或租或買則需要實際問題實際操作，但不論是租還是買，都是一筆不小的開支，且隨著網點開設的數量不斷增多，場地成本也日趨龐大。

其次，客戶成本。客戶是商業銀行賴以生存的最重要因素，客戶維持、客戶服務也是商業銀行網點經營成本支出的重頭戲，客戶存取款、業務辦理、咨詢輔導等，這些工作在運作過程中都需要承擔相應成本。

再次，網點人力成本。目前我國商業銀行市場競爭日趨激烈，銀行為了擴大市場份額，在人員擴充方面不遺余力。人員擴充也成為了幾乎所有商業銀行的管理層指標和績效考核主要內容，而人員的擴充也給商業銀行網點帶來了更多人力資源管理成本。

再次，資產成本。一個銀行網點想要得到持續有效的運作，離不開資產的購置及使用，如電腦、打印機、復印機、自動存取款機以及其他用于客戶服務的終端設備等，這些資產從購置、管理到使用都會涉及到一系列的成本支出。

二、城市商業銀行網點成本控制現狀分析

城市商業銀行網點分布的交叉和密集，說明了當地經濟發展的趨好，但也在很大程度上增加了銀行成本支出與成本控制工作的難度。而當前時期，許多城市商業銀行網點的經營成本控制工作也都存在著諸多問題，這些問題如果得不到及時有效解決，不僅無法提升成本控制工作質量，同時也會直接影響到網點經營的健康有序。筆者認為，當前商業銀行網點經營成本控制存在的問題主要有以下幾個方面。

（一）成本控制意識不強

商業銀行網點開設的原因是搶占市場、擴大市場份額，讓更多客戶能夠選擇銀行產品及業務，并能通過網點增設，提升客戶咨詢及辦理業務時的便捷性和滿意度。而在這些工作當中，我們往往會忽略成本管理這個重要問題。大多數經營者和管理者也都將管理工作的重點放在如何擴大市場及改革產品，這種成本管理缺乏足夠重視的問題，直接導致了成本管理的不規范、不科學與不成體系，從而制約了成本管理工作的質量提升。

（二）網點設置過于密集

在某些商業化程度較高的地區，存在著同一商業銀行網點設置過于密集的問題，甚至存在著一條街一個網點的現象，這種過于密集的網點設置雖然能夠在一定程度上起到增加客戶的作用，但在成本支出方面卻大大超過了可能的客戶增加預期，從而造成實際成本的增加，減少了銀行網點的實際獲益。

（三）業務操作及規劃不科學導致成本增高

一般來說，對于普通城市商業銀行網點來說，其業務主要可以分為存取款業務、理財業務、繳費業務等幾大類，而在這幾種主要業務中，又以存取款業務的客戶數量最多，業務操作任務也最為繁重。一些銀行雖然進行了諸如“2萬元以下存取款業務請到自動存取款機辦理”的小貼士，但仍然有大量客戶寧愿花費很長時間排隊去窗口進行辦理。這一現象的持續，不僅造成銀行業務成本增加的直接問題，同時也造成大客戶與小客戶無法有效區分、普通客戶大量擠占VIP客戶業務時間等問題，從而不僅影響到網點成本的控制，更加影響到大客戶在銀行業務辦理過程中的滿意度，從而極易造成大客戶的流失，給銀行造成更大的經濟損失。

（四）銀行內部成本管理不善

1、人力成本管理不善

商業銀行網點增設是為了提升客戶數量、增加業務辦理數量，所以適當的擴充網點服務人員及銷售人員無可厚非。但是一個網點如果人員數量過多、規模過大，以至于超出了業務量所需要的必要人數，那么不僅無法給網點經營收益增加做出貢獻，反而會造成不必要的成本支出，加大成本支出比例，降低銀行實際收益。

2、資產管理不善

目前許多商業銀行網點經營往往比較重視網點建設、業務拓展等能夠為銀行帶來直接收益的部門，而對于物資管理、資產管理等卻不甚關心，從而造成資產管理問題頻發，責任不清、權責不明、過程管理模糊等問題比較普遍，大大制約了資產管理對銀行成本管理應作出的貢獻，也讓資產管理在無權責、無規范的環境下容易出現重資金輕資產、重購置輕管理等問題，以及部門間的盲目攀比、重復建設。

三、加強商業銀行網點經營成本控制的思考

前文我們對當前我國城市商業銀行網點經營成本管理存在的諸多問題進行了簡要分析與討論，也就問題產生的原因進行了一定分析。筆者認為，想要切實改善這些問題，就必須從問題入手，有的放矢的尋找解決方法，而想要強化我國城市商業銀行網點經營成本管理質量，應該注意幾個方面的問題。

（一）合理計劃網點設置

網點設置并不是越多越好，對于網點分布數量低于客戶門檻數量時可以適當增加網點設置，但一旦高于門檻數量，那么更多的網點設置只會造成分散客流的結果。而且，根據不同性質的商業銀行，我們應該學習國有銀行設點經驗，選擇不同區域進行設點，如工商銀行多設置于商業地段、建設銀行多設置于公司、工廠集中地區，農業銀行則多設置于居民區、城鄉結合地區等，從而鎖定目標客戶群，不用依靠無限制追加網點數量的“笨”辦法，從而大大減少相應成本支出，提升實際獲益。

（二）合理規劃業務及配套

大多數銀行都面臨著客戶不愿意去ATM機柜臺辦理業務而擠占大客戶或特殊客戶柜臺資源的典型問題，之所以會造成這一局面，有多方面原因。不懂操作（計算機知識缺乏的成年人和老年人）、不敢操作（接觸較少，害怕假幣、害怕誤操作給自己造成麻煩）。針對這些問題，只有改進我們的工作流程才能夠有效緩解，如加大宣傳教育力度，加強引導和操作教學。對于實在無力自主操作的老年人或文化水平較低的成年人，應該細心指導或幫助客戶完成操作和交易。與此同時，在管理制度及規范上也要嚴格確立，避免規矩被客戶打亂后難以再確立起來。

（三）確定合理人員規模

在當前城市商業銀行發展大趨勢下，為了提升業務數量及市場占有率，擴大人員規模勢在必行，但是人員規模卻不是越大越好，如果盲目擴大人員規模，盲目追加工作人員隊伍數量，也許不僅無法為銀行業務量提升做出貢獻，反而會因為大量閑置人員出現，而給網點經營成本增加巨大負擔，而人員數量的無謂擴充也必然因為教育培訓跟不上、人員績效考核 跟不上等眾多原因而導致人員隊伍素質的有所下降，素質較低的人員也難以勝任高要求的工作，甚至可能因為隊伍中充斥著低素質員工而讓一些高素質人員產生去意，從而嚴重影響到銀行網點工作隊伍的總體素質，進而影響網點經營及內部管理，其中成本管理及控制也必然受到直接影響。所以，確定人員規模，根據不同地區不同業務管理需要和拓展需要進行人員選用與崗位調配不僅能夠避免人員閑置，也能夠讓工作人員找到適合自己的崗位，實現個人價值積極發揮。

（四）加強資產管理

加強資產管理，要重視固定資產管理各環節，從固定資產的購置申請、審批、中途運輸、入庫核查、申領使用及報廢回收等一系列環節都要推行一對一檔案跟蹤管理制度，確保固定資產的經濟價值得到最大化發揮，實現商業銀行網點經營成本有效控制。

參考文獻：