樹(shù)立良好形象的重要性
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樹(shù)立良好形象的重要性范文第1篇
因?yàn)檎螌W(xué)科是一門高考科目，所以政治教師既肩負(fù)著提高學(xué)生政治理論、知識(shí)水平的責(zé)任，又肩負(fù)著提高學(xué)生思想道德素質(zhì)的責(zé)任。教師在教學(xué)過(guò)程中只有兼顧這兩個(gè)方面，才能真正體現(xiàn)出政治這門學(xué)科的意義。
在實(shí)際教學(xué)工作中，由于考試的壓力，教師可能會(huì)只注重學(xué)生知識(shí)水平的提高，而忽視了學(xué)生思想品德的培養(yǎng)。政治學(xué)科作為文科生必考的科目，教師關(guān)注學(xué)生的考試成績(jī)固然十分重要，但是政治課教學(xué)的另一個(gè)意義――提高學(xué)生的思想道德素質(zhì)也不可忽視。政治課教學(xué)為學(xué)生的德育工作搭建了一個(gè)良好的平臺(tái)，這是由政治學(xué)科的特點(diǎn)所決定的。政治學(xué)科不同于數(shù)理化等自然學(xué)科，自然學(xué)科中一般不會(huì)涉及學(xué)生思想道德教育方面的內(nèi)容，且也很難將這些學(xué)科與思想道德教育聯(lián)系起來(lái)。而政治學(xué)科的很多內(nèi)容都可以與學(xué)生的思想方面相聯(lián)系，許多內(nèi)容甚至就是直接對(duì)學(xué)生進(jìn)行理想、情操方面的教育。因此，我們政治教師在傳授知識(shí)的同時(shí)，要抓住一切機(jī)會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想道德教育，把理論教學(xué)與思想教育有機(jī)地結(jié)合在一起，盡可能地提高學(xué)生的思想道德素質(zhì)。例如，在講有關(guān)“企業(yè)”這一方面知識(shí)的時(shí)候，就可將其與德育工作充分聯(lián)系起來(lái)。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，學(xué)生了解了“企業(yè)形象的含義”及“良好形象對(duì)企業(yè)的意義”，知道了企業(yè)良好的形象對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一種無(wú)形的資產(chǎn)、是企業(yè)成功的重要因素。這時(shí)，教師就可以把企業(yè)形象的相關(guān)教學(xué)內(nèi)容與學(xué)生的個(gè)人形象結(jié)合起來(lái)，告訴他們，作為學(xué)生也要樹(shù)立良好的形象。學(xué)生的良好形象表現(xiàn)為要誠(chéng)實(shí)守信、遵守紀(jì)律、樂(lè)于助人等。也可以讓學(xué)生從正反兩方面進(jìn)行分析，或讓學(xué)生展開(kāi)討論。學(xué)生通過(guò)討論，最后達(dá)成共識(shí)：我們個(gè)人如果沒(méi)有一種良好的形象，就像企業(yè)沒(méi)有良好形象一樣，對(duì)我們自身的發(fā)展會(huì)造成不利影響。同樣，如果我們?cè)谏钪袠?shù)立了一種良好的形象，就會(huì)對(duì)我們的學(xué)習(xí)和生活有很大的幫助，我們個(gè)人擁有良好的形象至關(guān)重要。在教學(xué)中，將教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生自身的實(shí)際聯(lián)系起來(lái)，能讓學(xué)生對(duì)自己的生活行為有一個(gè)深入的反思，從而認(rèn)識(shí)到樹(shù)立良好形象的重要性。這樣，不僅讓學(xué)生學(xué)到了知識(shí)，而且有力地配合了班主任的德育工作，規(guī)范了學(xué)生的不良行為。
在政治課教學(xué)中，將授課內(nèi)容與學(xué)生的思想道德教育聯(lián)系起來(lái)，可以激發(fā)學(xué)生的求知欲，讓他們認(rèn)識(shí)到讀書(shū)的重要性和學(xué)習(xí)知識(shí)的意義。例如我們?cè)谥v“企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的素質(zhì)”內(nèi)容時(shí)，談到了作為一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家必須具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，而要有良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)就必須有較高的文化知識(shí)水平。這時(shí)我給學(xué)生舉了這樣一個(gè)例子：搜狐網(wǎng)站創(chuàng)辦者――張朝陽(yáng)就是一位業(yè)務(wù)素質(zhì)很高的企業(yè)家，他畢業(yè)于清華大學(xué)物理系，后又取得美國(guó)麻省理工大學(xué)的博士學(xué)位。他的成功與他具有較高的文化水平是分不開(kāi)的。講到這里時(shí)，教師要向?qū)W生強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)文化知識(shí)的重要性，尤其是現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，沒(méi)有文化知識(shí)是不可能適應(yīng)當(dāng)今時(shí)展的。這樣的教學(xué)可以增強(qiáng)學(xué)生對(duì)知識(shí)重要性的認(rèn)識(shí)，促使學(xué)生更加努力地學(xué)習(xí)。
而有些教師在教學(xué)過(guò)程中只注重傳授理論知識(shí)，不重視對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為在課堂上對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育會(huì)耽誤過(guò)多的教學(xué)時(shí)間，從而影響教學(xué)進(jìn)度。其實(shí)，我個(gè)人認(rèn)為，如果將兩者結(jié)合得好的話，不但不會(huì)耽誤教學(xué)時(shí)間，反而會(huì)取得更好的教學(xué)效果。在教學(xué)過(guò)程中，把理論知識(shí)與學(xué)生的實(shí)際行為聯(lián)系起來(lái)，會(huì)使理論知識(shí)變得更通俗易懂，有助于增強(qiáng)學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解，使抽象的知識(shí)形象化、具體化。在政治教學(xué)中滲透思想道德教育，既能提高學(xué)生的理論知識(shí)水平，又能使學(xué)生的思想道德水平有更大的提高。同時(shí)，也有利于整個(gè)班風(fēng)的建設(shè)，起到協(xié)助班主任工作的作用，而且對(duì)學(xué)生的健康成長(zhǎng)也非常有利。
樹(shù)立良好形象的重要性范文第2篇
電力營(yíng)銷服務(wù)是電力企業(yè)工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，電力營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，提高電力營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量，能夠促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展，增強(qiáng)電力企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，提好電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益。傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷服務(wù)存在很多弊端，營(yíng)銷理念和營(yíng)銷方式不能適應(yīng)新時(shí)期的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，電力企業(yè)的發(fā)展受到嚴(yán)重的阻礙。本文指出了提高電力營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量的重要性，對(duì)電力營(yíng)銷服務(wù)過(guò)程中存在的弊端進(jìn)行了分析，并針對(duì)具體問(wèn)題探討了相關(guān)的解決措施。
關(guān)鍵詞：
電力營(yíng)銷服務(wù)；服務(wù)質(zhì)量；弊端；處理
0引言
隨著科技的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，越來(lái)越多的新型能源出現(xiàn)在人們的生活中，并且新型能源的使用變得越來(lái)越廣泛，這對(duì)傳統(tǒng)的電能的使用造成了比較大的影響，在新型能源的沖擊下，電力企業(yè)的發(fā)展面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)電力營(yíng)銷理念和營(yíng)銷方式進(jìn)行創(chuàng)新，對(duì)電力營(yíng)銷服務(wù)工作力度進(jìn)行加強(qiáng)，提高電力營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量，能夠提高電力企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，使電力企業(yè)在新型能源的沖擊下立于不拜之地，提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益，促進(jìn)電力企業(yè)更好的發(fā)展，同時(shí)對(duì)我國(guó)電力事業(yè)的發(fā)展也具有重要意義[1]。
1提高電力營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量的重要性
對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷包括內(nèi)部營(yíng)銷和外部營(yíng)銷兩部分內(nèi)容，兩者在營(yíng)銷過(guò)程中都占有很重要的位置。兩者是相輔相成的關(guān)系，在營(yíng)銷過(guò)程中缺一不可，通過(guò)對(duì)兩種營(yíng)銷進(jìn)行協(xié)調(diào)，能夠更好的提高電力營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量，給電力企業(yè)帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展。在營(yíng)銷過(guò)程中可以清楚的發(fā)現(xiàn)兩種營(yíng)銷工作的關(guān)系，其中外部營(yíng)銷的開(kāi)展是建立在內(nèi)部營(yíng)銷的基礎(chǔ)之上的，同時(shí)，通過(guò)外部營(yíng)銷，能夠更好的促進(jìn)內(nèi)部營(yíng)銷的發(fā)展，只有明確兩者之間的關(guān)系，才能夠?qū)﹄娏I(yíng)銷工作進(jìn)行更加深刻的認(rèn)識(shí)，做好營(yíng)銷工作，提高營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量。內(nèi)部營(yíng)銷顧名思義就是針對(duì)企業(yè)內(nèi)部的，是指企業(yè)與員工之間的關(guān)系，而外部營(yíng)銷就是一般意義上的營(yíng)銷工作，是指企業(yè)員工對(duì)客戶提供的服務(wù)。電力企業(yè)想要得到更好的發(fā)展，首先必須企業(yè)員工的努力，所以在企業(yè)內(nèi)部，必須做好內(nèi)部營(yíng)銷工作，提高營(yíng)銷質(zhì)量，協(xié)調(diào)好企業(yè)與員工之間的關(guān)系；其次，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展是需要一定的客戶群來(lái)支持的，所以企業(yè)必須得到客戶的認(rèn)可，與客戶建立相互信任的關(guān)系，而在這個(gè)過(guò)程中，必須做好營(yíng)銷服務(wù)工作，只有提高服務(wù)質(zhì)量，才會(huì)在客戶心中樹(shù)立企業(yè)的良好形象，獲得客戶的充分信任，從而能夠吸引和維護(hù)一定量的客戶，更好的保證企業(yè)的發(fā)展。所以提高營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量具有重要意義，能夠提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化的目的，促進(jìn)電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展[2]。
2電力營(yíng)銷服務(wù)過(guò)程中的弊端
2.1營(yíng)銷服務(wù)觀念落后傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷觀念是客戶有需要時(shí)，營(yíng)銷人員才會(huì)提供營(yíng)銷服務(wù)，營(yíng)銷人員缺乏一定的工作積極性和營(yíng)銷主動(dòng)性，工作意識(shí)不強(qiáng)，工作不夠熱情，不能獲取客戶足夠的好感和信任，造成大量客戶的流失；營(yíng)銷過(guò)程過(guò)于形式化，對(duì)客戶的需求情況不了解，不能針對(duì)客戶的真實(shí)需求提供針對(duì)性的服務(wù)，導(dǎo)致客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量不滿意，影響企業(yè)形象；企業(yè)營(yíng)銷人員在營(yíng)銷過(guò)程中，工作態(tài)度不端正，缺乏責(zé)任意識(shí)，對(duì)客戶沒(méi)有足夠的耐心，導(dǎo)致客戶出現(xiàn)心理抵觸的現(xiàn)象，不利于電力營(yíng)銷工作的進(jìn)行[3]。
2.2營(yíng)銷服務(wù)模式單一營(yíng)銷服務(wù)的目的是為客戶提供方便，滿足客戶需求，在這個(gè)過(guò)程中，針對(duì)不同的客戶群體需要制定不同的營(yíng)銷方案，提供不同的營(yíng)銷服務(wù)。隨著客戶的需求不斷增多，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)變下，傳統(tǒng)的、單一的營(yíng)銷服務(wù)模式已經(jīng)不能滿足客戶的需求和社會(huì)的發(fā)展，在營(yíng)銷服務(wù)過(guò)程中，存在很多不足，導(dǎo)致客戶資源的大量流失。
2.3營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量較低營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，只有提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能獲得客戶的充分認(rèn)可，獲得客戶的支持，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。當(dāng)前的電力企業(yè)缺乏完善的管理制度和責(zé)任機(jī)制，導(dǎo)致在營(yíng)銷過(guò)程中，各個(gè)工作環(huán)節(jié)之間缺乏有序的管理，營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量較低，不能為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3電力營(yíng)銷服務(wù)問(wèn)題的解決措施
3.1改變營(yíng)銷服務(wù)觀念想要提高營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量，做好營(yíng)銷工作，必須從思想認(rèn)識(shí)上改變對(duì)營(yíng)銷服務(wù)的認(rèn)識(shí)，明確營(yíng)銷服務(wù)工作的重要性，提高對(duì)營(yíng)銷服務(wù)工作的重視。在營(yíng)銷過(guò)程中，營(yíng)銷人員應(yīng)該改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷服務(wù)觀念，從客戶的真實(shí)需求出發(fā)，提供主動(dòng)、熱情的服務(wù)，與客戶之間建立相互信任的關(guān)系，使客戶對(duì)企業(yè)足夠了解和信任，爭(zhēng)取客戶資源。
3.2豐富營(yíng)銷服務(wù)模式不同的客戶群體對(duì)電能的需求使不同的，單一的營(yíng)銷服務(wù)模式難以滿足不同客戶的需求，所以必須對(duì)營(yíng)銷服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，使?fàn)I銷服務(wù)模式多種多樣，只有豐富營(yíng)銷服務(wù)模式，才能為客戶提供更多的選擇性，真實(shí)滿足客戶需求。同時(shí)，豐富營(yíng)銷服務(wù)模式還能提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能夠更好的生存發(fā)展。
3.3提高營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)形象最直接的表現(xiàn)，通過(guò)提高營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量，能夠幫助企業(yè)樹(shù)立良好的市場(chǎng)形象。電力企業(yè)必須針對(duì)營(yíng)銷過(guò)程，建立一套完善的責(zé)任管理制度，落實(shí)每個(gè)營(yíng)銷員工、每個(gè)營(yíng)銷部門的責(zé)任，提高他們的責(zé)任意識(shí)，在營(yíng)銷服務(wù)過(guò)程中端正工作態(tài)度，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作，從根本上提高營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量，在客戶心中樹(shù)立企業(yè)的良好形象。
4結(jié)束語(yǔ)
通過(guò)本文內(nèi)容可以得知，電力營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量對(duì)于電力企業(yè)的發(fā)展具有重要意義，通過(guò)改變傳統(tǒng)營(yíng)銷服務(wù)觀念，認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷服務(wù)的重要性；創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷服務(wù)模式，豐富服務(wù)方式，為客戶提供針對(duì)性的服務(wù)；建立完善的責(zé)任管理制度，切實(shí)提高營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量。只有針對(duì)當(dāng)前電力營(yíng)銷服務(wù)過(guò)程中存在的弊端，做出針對(duì)性的解決措施，才能真正做到提高營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)電力企業(yè)的良好發(fā)展，加快電力事業(yè)發(fā)展的步伐。
參考文獻(xiàn)：
[1]阿依古麗·艾甫力.電力營(yíng)銷服務(wù)過(guò)程中存在的不足與解決策略分析[J].科技與企業(yè)，2013(10):124.
[2]顧冰.電力營(yíng)銷服務(wù)過(guò)程中存在的不足與解決對(duì)策[J].黑龍江科技信息,2015(08):275.
樹(shù)立良好形象的重要性范文第3篇
【關(guān)鍵詞】醫(yī)德醫(yī)風(fēng) 建設(shè) 衛(wèi)生系統(tǒng)
人無(wú)德不立，醫(yī)生尤然。醫(yī)院的宗旨是救死扶傷，醫(yī)生的職責(zé)是治病救人。古有“醫(yī)乃仁術(shù)”之說(shuō)，作為醫(yī)生必須具有高超的技術(shù)和高尚的醫(yī)德。所謂醫(yī)德，是指醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，它是調(diào)整醫(yī)務(wù)人員和病人、醫(yī)務(wù)人員之間、醫(yī)務(wù)人員和社會(huì)之間關(guān)系的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。在新的歷史條件下，隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的接軌，產(chǎn)生了許多新的醫(yī)德問(wèn)題，出現(xiàn)了醫(yī)德滑坡現(xiàn)象，既損害了病人的利益，又損害了醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的形象。在推進(jìn)衛(wèi)生體制轉(zhuǎn)換和構(gòu)建和諧社會(huì)的過(guò)程中，必須以科學(xué)發(fā)展觀為指針，著力加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，盡快扭轉(zhuǎn)醫(yī)德滑坡局面。
一、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，首先要深刻認(rèn)識(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要性
醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是造福人民的事業(yè)，加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，關(guān)系到人民群眾的切身利益，關(guān)系到黨的衛(wèi)生工作方針的貫徹落實(shí)，關(guān)系到千家萬(wàn)戶的幸福安康，關(guān)系到經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和諧發(fā)展和海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)，關(guān)系到黨和政府在人民群眾中的形象。積極推動(dòng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，深入開(kāi)展社會(huì)主義榮辱觀教育，使廣大醫(yī)務(wù)衛(wèi)生工作者恪守服務(wù)宗旨、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的良好形象。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)已經(jīng)不只是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的工作，而是上升到全黨全國(guó)工作大局的一項(xiàng)重要工作，足見(jiàn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的重要性。
一個(gè)醫(yī)院地發(fā)展，除了有高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)層，還得有一支技術(shù)優(yōu)良、職業(yè)道德高尚的職工隊(duì)伍。正是上下一心堅(jiān)持不懈的“以病人為中心”，這種良好的醫(yī)德形成醫(yī)院強(qiáng)大的精神力量，形成良好的醫(yī)院風(fēng)貌。只要醫(yī)院職工繼續(xù)從崇高的道德信念出發(fā)，自覺(jué)抵制各種不正之風(fēng)，以病人為中心，醫(yī)院就能在優(yōu)勝劣汰競(jìng)爭(zhēng)中取得生存發(fā)展。
良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全的保證工作中大量事實(shí)證明具有良好醫(yī)德的醫(yī)務(wù)人員，責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好，虛心求教，對(duì)病人采用的每項(xiàng)治療措施深思熟慮，治療效果好，漏診、誤診少，醫(yī)療糾紛少，甚至沒(méi)有。反之，醫(yī)德不良的醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心不強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度差，敷衍塞責(zé)，即使技術(shù)水平較高，也常常出現(xiàn)責(zé)任性差錯(cuò)和事故，給病人增加痛苦，甚至造成傷殘、死亡。
二、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，要重視思想教育
良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)要牢牢的扎根在每個(gè)醫(yī)務(wù)人員心中，就必須重視思想教育。要通過(guò)職工大會(huì)，院周會(huì)、科室、班組會(huì)議學(xué)習(xí)，宣傳灌輸衛(wèi)生改革的精神，樹(shù)立無(wú)論改革如何深化，形勢(shì)怎樣變化，為人民服務(wù)的宗旨不能變；醫(yī)務(wù)人員救死扶傷的人道主義的道德觀念不能變；以病人為中心的思想不能變；醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、誠(chéng)信第一的位置不能變。同時(shí)要開(kāi)展先進(jìn)典型示范教育和醫(yī)院文化建設(shè)。要利用櫥窗、標(biāo)語(yǔ)、院內(nèi)刊物、院周會(huì)等形式，大力宣傳先進(jìn)典型事跡，以榜樣的力量感召人，教育人。加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，開(kāi)展經(jīng)常性的寓教于樂(lè)的文藝、體育、專業(yè)知識(shí)、技術(shù)操作等競(jìng)賽，既豐富了職工的文化生活，又弘揚(yáng)了正氣，增強(qiáng)了職工之間的溝通和凝集力，增強(qiáng)抵制不正之風(fēng)的能力。
三、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，要從小事細(xì)節(jié)抓起
從古至今，醫(yī)生都把“大醫(yī)精誠(chéng)”奉為圭臬，然則，現(xiàn)階段我們的業(yè)務(wù)水平雖不能達(dá)到“精”，但是應(yīng)該要做到“以病人為中心”，對(duì)病人要有愛(ài)心、關(guān)心、耐心，從容易忽略的小事做起，把服務(wù)做的更細(xì)致更實(shí)在，堅(jiān)持服務(wù)無(wú)小事。改善服務(wù)態(tài)度，改善服務(wù)用語(yǔ)，盡量避免因言語(yǔ)不當(dāng)引起的誤會(huì)，讓病人在醫(yī)院有回到家的感覺(jué)，讓病人進(jìn)醫(yī)院時(shí)的愁容滿面，到回家時(shí)的眉開(kāi)笑意。一句不經(jīng)意的問(wèn)候，一個(gè)真誠(chéng)的微笑，就可以溫暖患者的心房，給他們以戰(zhàn)勝疾病的信心，“以病人為中心，想病人之所想，急病人之所急，做病人之所需”，敬業(yè)愛(ài)崗，取信于患者，沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，只有無(wú)私奉獻(xiàn)，用溫馨的微笑恪守那個(gè)神圣的誓言，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，締造人間愛(ài)的真諦，而我們的工作，也在平凡中得到了升華！
四、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，要遵守醫(yī)療行業(yè)的“八不準(zhǔn)”。
樹(shù)立良好形象的重要性范文第4篇
【關(guān)鍵詞】公共關(guān)系 酒店經(jīng)營(yíng) 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
本文從公共關(guān)系在酒店經(jīng)營(yíng)中運(yùn)用的現(xiàn)狀出發(fā),立足于其現(xiàn)實(shí)情況,對(duì)公共關(guān)系在運(yùn)用過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析,提出重視內(nèi)部公關(guān)并搞好外部公關(guān)的可行性對(duì)策,給出了做好酒店公關(guān)工作,以得到順利發(fā)展的啟示。
一、重視酒店內(nèi)部公關(guān)
酒店內(nèi)部公共關(guān)系是酒店公共關(guān)系的重要組成部分,其狀態(tài)如何,直接關(guān)系到酒店公共關(guān)系目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和酒店良好形象的塑造,是酒店公共關(guān)系的基礎(chǔ),也是實(shí)現(xiàn)酒店良好外部公共關(guān)系的前提和保證。酒店的內(nèi)部公眾,主要包括內(nèi)部的工人、技術(shù)人員、管理人員等,他們是酒店實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和利益的主要依靠力量,因?yàn)樗麄兪墙M織賴以存在的細(xì)胞,是組織的物質(zhì)承擔(dān)者。酒店所確定的目標(biāo)、制訂的計(jì)劃、工作的任務(wù)、采取的措施,必須取得他們的理解、支持和配合,并且要依靠他們的身體力行才能付諸實(shí)施。因此,酒店必須具有對(duì)內(nèi)部公眾的吸引力、凝聚力,必須運(yùn)用各種方法,采取各種手段,通過(guò)各種途徑,把內(nèi)部公眾牢牢地吸引和凝聚在自己的周圍,使內(nèi)部公眾把組織的目標(biāo)作為自己的目標(biāo),把自己的利益與組織的利益緊緊結(jié)合起來(lái),與組織溶為一體,具有強(qiáng)烈的責(zé)任感、參與感、歸屬感,愿意和企業(yè)同心同德,同甘共苦。只有這樣的內(nèi)部公共關(guān)系才會(huì)成為酒店實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和利益的強(qiáng)有力的力量。
1.內(nèi)部員工樹(shù)立和培養(yǎng)科學(xué)的公關(guān)意識(shí)
科學(xué)的公關(guān)意識(shí)包括:樹(shù)立良好形象的公關(guān)意識(shí),公眾至上的公關(guān)意識(shí),積極傳播的公關(guān)意識(shí),文明競(jìng)爭(zhēng)的公關(guān)意識(shí),品牌管理的公關(guān)意識(shí)。塑造良好形象的意識(shí)是公關(guān)意識(shí)的核心,這是一種無(wú)形的資產(chǎn),是員工首要具備的公關(guān)意識(shí)。現(xiàn)代公關(guān)之父艾維?李在著名的《原則宣言》中明確提出了公眾的重要性,現(xiàn)代社會(huì)的信息工具高度發(fā)達(dá),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,員工具有積極傳播的公關(guān)意識(shí)已是決定一個(gè)酒店發(fā)展成敗的關(guān)鍵。作為現(xiàn)代酒店的員工,應(yīng)具備文明競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí),注重其他酒店利益與自身利益的平衡協(xié)調(diào),建立平等互利的友好關(guān)系。品牌是酒店通過(guò)服務(wù)給予消費(fèi)者或客戶的一項(xiàng)重要承諾,是酒店生存和成功的關(guān)鍵因素,酒店內(nèi)部只有全員具有了品牌管理公關(guān)意識(shí),才能維系品牌的成長(zhǎng)。
2.酒店內(nèi)部做好危機(jī)公關(guān)工作
酒店的危機(jī)公關(guān)是酒店在處理危機(jī)時(shí)所采取的一切手段和謀略,以恢復(fù)公眾信任,重塑酒店形象。危機(jī)無(wú)時(shí)無(wú)處不在,首先,應(yīng)積極主動(dòng)、迅速反應(yīng),以負(fù)責(zé)任的態(tài)度應(yīng)對(duì)公眾和媒體。其次,應(yīng)編制危機(jī)處理手冊(cè),為處理危機(jī)提供科學(xué)指導(dǎo)。再次,處理危機(jī)并著手進(jìn)行恢復(fù)管理,消除不良影響。在處理危機(jī)時(shí),酒店內(nèi)部人員應(yīng)真誠(chéng)公開(kāi)地面對(duì)公眾和媒體,不得編造、歪曲或掩蓋事實(shí)。任何時(shí)候,真實(shí)誠(chéng)懇地對(duì)待公眾,才能使自己受到公眾的支持和理解。
3.酒店內(nèi)部加強(qiáng)酒店文化建設(shè)
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力,那么酒店優(yōu)異的企業(yè)文化也是酒店的靈魂,是推動(dòng)酒店發(fā)展的動(dòng)力。酒店內(nèi)部的每個(gè)員工都應(yīng)樹(shù)立酒店的價(jià)值觀,根據(jù)具體情況建立適合本酒店發(fā)展的文化,加強(qiáng)酒店的企業(yè)文化建設(shè),對(duì)酒店的生存和發(fā)展有著重要作用,是其發(fā)展壯大的銳利武器。
二、努力搞好外部公關(guān)
酒店外部公共關(guān)系是酒店與其外部公眾之間通過(guò)有效信息溝通,達(dá)到相互理解與支持的一種活動(dòng),是樹(shù)立酒店良好形象的重要活動(dòng)。酒店是社會(huì)活動(dòng)的一個(gè)基本單位,它的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)既有相對(duì)的獨(dú)立性,又是整個(gè)社會(huì)活動(dòng)的有機(jī)組成部分。一方面,酒店需要社會(huì)提供必要的資金、勞務(wù)、原料、銷售市場(chǎng)及多種社會(huì)服務(wù)。另一方面,酒店也必須為顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù),向國(guó)家上繳利稅,參加各種社會(huì)活動(dòng)等。酒店的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必然涉及政府主管部門、司法機(jī)關(guān)、財(cái)政金融機(jī)構(gòu)、原材料供應(yīng)者、批發(fā)零售商、廣告公司、新聞機(jī)構(gòu)、各方顧客等等,所有這些部門就構(gòu)成了酒店的外部公眾。酒店外部公共關(guān)系的重要工作內(nèi)容就在于同酒店外部公眾建立經(jīng)常性聯(lián)系,并加強(qiáng)雙向信息交流。能否正確處理酒店與外部公眾的關(guān)系,是衡量一個(gè)酒店素質(zhì)高低的基本標(biāo)準(zhǔn)之一,也是一個(gè)酒店經(jīng)營(yíng)成功與否的外部條件。酒店要努力搞好外部公共關(guān)系,可以做好以下工作。
1.酒店組織專題公共關(guān)系活動(dòng)
酒店公關(guān)活動(dòng)的主要任務(wù)是擴(kuò)大酒店的影響,提高酒店的知名度,提高公眾對(duì)酒店的認(rèn)知程度,增加酒店的吸引力,實(shí)施雙向的信息交流,有效地進(jìn)行酒店與公關(guān)對(duì)象之間的信息溝通。因此在酒店推出新產(chǎn)品、新的服務(wù)項(xiàng)目、新的經(jīng)營(yíng)方式時(shí),酒店要及時(shí)利用各種形式的公關(guān)活動(dòng)進(jìn)行宣傳和介紹,消除公眾的觀望心理。酒店在發(fā)展順利時(shí),公關(guān)活動(dòng)要宣傳已取得的成績(jī),進(jìn)一步擴(kuò)大影響,強(qiáng)化酒店在公眾心目中的良好形象。酒店應(yīng)該適時(shí)地組織各種活動(dòng),宣傳酒店形象:適時(shí)制造新聞,擴(kuò)大影響;召開(kāi)新聞會(huì)(記者招待會(huì));進(jìn)行社會(huì)公益服務(wù),承擔(dān)社會(huì)責(zé)任;做好公關(guān)廣告宣傳等等。
2.酒店應(yīng)采集信息,做好調(diào)研
酒店應(yīng)及時(shí)采集與酒店發(fā)展密切相關(guān)的各種信息,及時(shí)將信息和對(duì)信息的剖析反饋給酒店的決策部門,提供決策咨詢和建議。具體來(lái)說(shuō)應(yīng)采集以下信息:(1)政府決策信息。政府的方針政策直接關(guān)系到酒店的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)方針。(2)法律法令信息。酒店應(yīng)熟悉法律條文,以便規(guī)范自己的組織行業(yè),幫助酒店取得合法權(quán)益,減少不必要的損失。(3)新聞報(bào)道中與本酒店有關(guān)的信息。便于及時(shí)將酒店的新情況、新信息、新動(dòng)向通過(guò)新聞媒體傳播出去,引起公眾的注意。(4)外部公眾信息。要贏得公眾的信任和支持,必須要了解公眾的需要和要求,了解他們的分布情況,了解他們對(duì)服務(wù)和產(chǎn)品的意見(jiàn)等。(5)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息。了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人員配備、技術(shù)力量、管理方式、產(chǎn)品質(zhì)量等信息。
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樹(shù)立良好形象的重要性范文第5篇
引導(dǎo)教師尤其是青年教師樹(shù)立遠(yuǎn)大理想和敬業(yè)精神，形成正確的教育觀念和教育方法，確立教書(shū)育人、服務(wù)育人的全員、全程、全方位育人的工作機(jī)制和保障體系，樹(shù)立良好的師德風(fēng)范和形象。
1.確立修身樹(shù)德的理念，提高育人能力。教師要結(jié)合自身的職業(yè)要求，形成道德自覺(jué)，主動(dòng)踐行行為世范的要求，努力發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神，精心塑造師德風(fēng)范，不斷確立科學(xué)的教育理念和科學(xué)的教育方法，切實(shí)提高育人水平，以自身良好形象感染人、帶動(dòng)人，成為學(xué)生學(xué)習(xí)的楷模。
2.完善師德建設(shè)的各項(xiàng)制度以及考核、激勵(lì)機(jī)制，建立學(xué)校、教師、家長(zhǎng)、學(xué)生四位一體的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。定期表彰師德標(biāo)兵、師德先進(jìn)集體，舉辦師德報(bào)告會(huì)、師德論壇、師德建設(shè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等活動(dòng)，廣泛宣傳模范教師的先進(jìn)事跡，樹(shù)立新時(shí)代人民教師的新形象。
3.以創(chuàng)建文明科室、教研組等評(píng)比為載體，發(fā)揚(yáng)講文明的新風(fēng)尚，推進(jìn)學(xué)校文明建設(shè)。
4.關(guān)心教師的道德生活及心理健康，以關(guān)心人、溫暖人為宗旨，多層次、全方位維護(hù)教職工的利益。
5.著力提高教師的教書(shū)育人的能力和水平，幫助教師形成個(gè)性化的教學(xué)特色，形成以名師為引領(lǐng)的骨干教師團(tuán)隊(duì)。
二、具體措施
（一）統(tǒng)籌部署，切實(shí)把師德建設(shè)落到實(shí)處。學(xué)校要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌部署，狠抓師德建設(shè)，搞好思想政治教育工作，樹(shù)立良好的師表形象，優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。要把師德建設(shè)工作作為學(xué)校考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容。要建立師德建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，協(xié)調(diào)師德建設(shè)工作。形成黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，黨、政、工、團(tuán)各負(fù)其責(zé)，齊抓共管的工作格局。學(xué)校教代會(huì)和團(tuán)組織緊密配合，學(xué)生、家長(zhǎng)和社會(huì)積極參與，形成推進(jìn)師德建設(shè)的合力，以保證師德建設(shè)工作得到有效落實(shí)。
（二）豐富內(nèi)涵，強(qiáng)化師德建設(shè)專題培訓(xùn)。《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》的核心要求是愛(ài)崗敬業(yè)、教書(shū)育人和為人師表。在新的形勢(shì)下，貫徹教師職業(yè)道德規(guī)范，尤其要注意強(qiáng)化教師的事業(yè)心與責(zé)任感，確立開(kāi)拓意識(shí)和創(chuàng)新精神，積極投身教育教學(xué)改革，提高更新知識(shí)的能力，形成健康良好的人格。為此，我們?cè)诩哟蠼處煂I(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，還要加強(qiáng)和改進(jìn)教師思想政治教育、職業(yè)理想教育、職業(yè)道德教育、法制教育、心理健康教育和教風(fēng)、學(xué)術(shù)規(guī)范教育。把師德教育納入中小學(xué)教師職務(wù)培訓(xùn)、新教師試用期培訓(xùn)和校本培訓(xùn)的必修課，并定期對(duì)校長(zhǎng)、書(shū)記、德育行政、班主任和團(tuán)隊(duì)干部等德育骨干進(jìn)行師德教育專題培訓(xùn)。
