企業(yè)知識管理的必要性

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企業(yè)知識管理的必要性范文第1篇

【關(guān)鍵詞】質(zhì)量管理體系 認(rèn)證 提高質(zhì)量 持續(xù)改進(jìn)

1.質(zhì)量管理體系的產(chǎn)生是市場競爭的結(jié)果

進(jìn)入二十一世紀(jì)，隨著社會經(jīng)濟(jì)和生產(chǎn)力的發(fā)展，企業(yè)將面對更加激烈的市場競爭。企業(yè)間的競爭最重要、最根本的就是質(zhì)量問題的競爭，隨著競爭愈演愈烈，人們也逐漸意識到質(zhì)量管理的重要性，企業(yè)為了獲得更高的利潤，尋求完善的管理和控制手段，以最佳的質(zhì)量成本滿足用戶對質(zhì)量的要求。隨著這一要求，一個在各個領(lǐng)域被全球各個國家普遍認(rèn)同的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，在人們的熱烈期盼下順理成章的走向企業(yè)的管理舞臺，同時也正在被企業(yè)家們逐漸的重視并運(yùn)用起來，這就是被通稱為ISO9000族的質(zhì)量管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。

ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是一套系統(tǒng)、科學(xué)、嚴(yán)密的質(zhì)量管理的方法，它吸納了當(dāng)今世界上最先進(jìn)的質(zhì)量管理理念，為各類組織提供了一套標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理模式。根據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，通過對部分認(rèn)證企業(yè)的調(diào)查結(jié)果顯示： 70% 以上的企業(yè)市場占有率顯著提高，70% 以上的企業(yè)銷售額顯著增加，50% 以上的企業(yè)實(shí)現(xiàn)利稅提高，80% 以上企業(yè)顧客反饋的質(zhì)量問題明顯下降；80% 以上企業(yè)產(chǎn)品一次送檢合格率明顯提高，近 70% 的企業(yè)生產(chǎn)成本下降，70% 以上的企業(yè)產(chǎn)品退貨率下降，企業(yè)的管理水平 100% 明顯提高。

2.企業(yè)實(shí)施質(zhì)量管理體系認(rèn)證可達(dá)到的效果

2.1提高員工素質(zhì)、鍛煉管理隊(duì)伍。專家把現(xiàn)代質(zhì)量管理比做“木桶效應(yīng)”。木桶的儲水量不僅取決于每根木條的長度有關(guān)，還有每根木條的緊密度有關(guān)，兩者缺一不可。而質(zhì)量管理同木桶一樣，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞同影響質(zhì)量的各個環(huán)節(jié)有關(guān)，生產(chǎn)環(huán)節(jié)緊密相聯(lián)。一步不到位，都會影響到產(chǎn)品的最終質(zhì)量等級。木桶的儲水量不是由最長的木條決定，而是由最短的決定。企業(yè)在體系認(rèn)證的建立過程中通過全員培訓(xùn)，提高全體員工素質(zhì)；增強(qiáng)工作積極性，增強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)結(jié)和凝聚力。

質(zhì)量體系認(rèn)證的過程，就是鍛煉管理隊(duì)伍、提高員工素質(zhì)的過程。例如體系文件的編寫工作，工作量大，涉及部門廣，因此只有發(fā)揮集體的智慧，才能更快地、更好地完成編寫工作。在貫標(biāo)過程中，通過對標(biāo)準(zhǔn)的宣貫、體系文件編寫人員的培訓(xùn)和對全體員工進(jìn)行普及培訓(xùn)的方式，強(qiáng)化質(zhì)量意識，使全體職工既要認(rèn)識質(zhì)量的重要性，又要認(rèn)識到產(chǎn)品的質(zhì)量同每一個人有關(guān)，要求全員參與、人人有責(zé)。各部門、各級員工必須充分配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，發(fā)揮整體作戰(zhàn)精神，才能有效地建立并保持體系的正常運(yùn)行，此外、通過體系認(rèn)證，使一代企業(yè)管理人才在認(rèn)證過程及認(rèn)證后的管理工作中學(xué)會運(yùn)用先進(jìn)的企業(yè)管理方法，不但對當(dāng)前的管理工作，也對今后的發(fā)展培養(yǎng)了業(yè)務(wù)骨干，為企業(yè)的更大發(fā)展奠定了人才基礎(chǔ)。可以說整個體系的建立和保持飽含了企業(yè)全體員工的心血和智慧，是全體員工日夜辛勞結(jié)出的碩果。

2.2企業(yè)運(yùn)用程序文件，通過文件控制進(jìn)行有效管理。

一般企業(yè)都有自己的管理規(guī)章、制度，但普遍缺乏可行性、適用性、系統(tǒng)性，不能有效地指導(dǎo)工作，過期文件、失效文件滯留現(xiàn)場，口頭性指令過多，導(dǎo)致工作接口及職責(zé)不明確。企業(yè)在認(rèn)證過程中，通過文件控制程序，有效地保證了各部門運(yùn)行的有效性。另外，企業(yè)現(xiàn)有管理規(guī)章、制度存在職責(zé)和權(quán)限劃分不清、縱橫兩個方向聯(lián)系受阻，在管理中出現(xiàn)“管理死角”、“扯皮現(xiàn)象”，導(dǎo)致生產(chǎn)過程中出現(xiàn)質(zhì)量事故、廢品率高等現(xiàn)象。通過建立質(zhì)量體系，詳細(xì)而明確地規(guī)定各責(zé)任部門的職責(zé)及權(quán)力，以及相關(guān)接口處的職責(zé)，并且建立健全了可操作的質(zhì)量工作程序及作業(yè)指導(dǎo)書，既改善了活動本身的運(yùn)行質(zhì)量，又改善了部門之間的協(xié)調(diào)，又增強(qiáng)各部門之間的溝通，大大提高了各部門內(nèi)部與外部之間的運(yùn)作清晰度及對問題做出反應(yīng)的速度，從而提高了運(yùn)作效率，降低了質(zhì)量成本。

2.3樹立“事前預(yù)防”意識。

通過預(yù)防不合格現(xiàn)象的發(fā)生，能夠有效地保證產(chǎn)品質(zhì)量。由于體系認(rèn)證要求是通過涉及到影響產(chǎn)品質(zhì)量的各個過程的控制，能夠保證持續(xù)地生產(chǎn)符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品？為此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過培訓(xùn)，提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)，加強(qiáng)職工的“質(zhì)量意識”、“不合格品不進(jìn)入下一道工序”如果這些要領(lǐng)能夠被認(rèn)證企業(yè)的員工普遍接受，就保證了建立的操作體系能有效運(yùn)行，從而使廢品和返工率大大減少，生產(chǎn)成本大大降低？

2.4持續(xù)穩(wěn)定地改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。

通過對所建體系不斷地進(jìn)行符合性、適應(yīng)性及有效性的判斷與證實(shí)，進(jìn)行糾正預(yù)防措施的實(shí)施和驗(yàn)證，及時發(fā)現(xiàn)體系運(yùn)行中存在的問題，保證所有的不符合項(xiàng)和質(zhì)量問題能得以快速有效地糾正。內(nèi)部審核能夠不斷檢驗(yàn)質(zhì)量體系文件的適應(yīng)性，并加以糾正。此外認(rèn)證機(jī)構(gòu)定期對企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督審核，更好地保證了產(chǎn)品質(zhì)量能夠保持穩(wěn)定、有效并得以不斷改進(jìn)，循環(huán)上升。

2.5提高顧客滿意率，留住老客戶，吸引新客戶。

獲得體系認(rèn)證有助于提高顧客滿意率，留住老客戶，吸引新客戶。有效地防止類似的投訴再次發(fā)生，迅速圓滿地解決投訴，增強(qiáng)了企業(yè)信譽(yù)，挽留現(xiàn)有客戶，并通過現(xiàn)有客戶的口頭宣傳，吸引新的客戶。

2.6增加產(chǎn)品附加值。

獲得產(chǎn)品認(rèn)證和體系認(rèn)證證書，加貼產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志，就意味著該企業(yè)能夠持續(xù)穩(wěn)定的生產(chǎn)被國家級認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證為安全的、符合國家相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，這無疑會增加產(chǎn)品的附價值，增強(qiáng)消費(fèi)者和需方對該產(chǎn)品的信心，有助于產(chǎn)品的銷售，給企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。

有些經(jīng)濟(jì)學(xué)家預(yù)言：本世紀(jì)是生產(chǎn)率世紀(jì)，下個世紀(jì)將是質(zhì)量世紀(jì)。世界上已有不少國家把發(fā)展高科技、高質(zhì)量產(chǎn)品作為爭奪國際市場的戰(zhàn)略措施。雖然我國已成為制造大國、貿(mào)易大國，但并非質(zhì)量強(qiáng)國、貿(mào)易強(qiáng)國。為此，我國把質(zhì)量興國作為國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展戰(zhàn)略來實(shí)施。認(rèn)證作為完善社會主義經(jīng)濟(jì)體制、提高國家綜合競爭力的基礎(chǔ)性工作。因此，作為現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證必須盡快實(shí)施，而且企業(yè)并不在于證書，而更重要的是通過質(zhì)量體系認(rèn)證而取得的一個綜合效果。

參考文獻(xiàn)：

[1][美]喬治·韋澤斯比，等著.產(chǎn)品競爭的優(yōu)勢：質(zhì)量？功能？發(fā)展[m].上海：上海人民出版社，1995

企業(yè)知識管理的必要性范文第2篇

【關(guān)鍵詞】知識管理；項(xiàng)目管理；建筑企業(yè)

1 建筑企業(yè)建設(shè)項(xiàng)目知識管理研究現(xiàn)狀

知識管理業(yè)已成為當(dāng)今企業(yè)信息化最為熱門的話題，通過早期的信息化，很多企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到信息對于企業(yè)發(fā)展、競爭力獲取具有巨大的影響力。信息本身是一種稍縱即逝的信號，但是信息化能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來競爭優(yōu)勢，雖然這種優(yōu)勢不能說是永世長存，但是也能夠使持久的，這就是通過信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)的企業(yè)新的資源優(yōu)勢，這種資源來自于知識，或者說就是知識本身。

現(xiàn)代工程項(xiàng)目正在朝著大型化、規(guī)模化、現(xiàn)代化的方向發(fā)展，項(xiàng)目的復(fù)雜度較之以往呈指數(shù)倍增，在建設(shè)投資力度不斷增加的情況下，工程項(xiàng)目的質(zhì)量，進(jìn)度需要通過更嚴(yán)格的監(jiān)控和管理，才能得到保證。因此，現(xiàn)代工程項(xiàng)目管理企業(yè)需要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代工程項(xiàng)目管理模式，需要轉(zhuǎn)向知識型管理企業(yè)，構(gòu)建企業(yè)知識管理的理論和實(shí)踐框架，并結(jié)合計算機(jī)技術(shù)，將知識形成為管理中的利劍。

項(xiàng)目管理專家把建設(shè)項(xiàng)目管理研究劃分為兩個階段：80年代之前為傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理階段，80年代之后為現(xiàn)代項(xiàng)目管理階段。進(jìn)入90年代后，以計算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐的、建立在知識和信息之上的知識經(jīng)濟(jì)時代賦予了項(xiàng)目管理新的含義――要加強(qiáng)建設(shè)項(xiàng)目的知識管理。如，法國已經(jīng)建立起一套完善的核電站建設(shè)項(xiàng)目管理的知識體系，但這只是限于實(shí)踐環(huán)節(jié)，主要是顯性知識的積累還沒有上升到理論高度。還沒有從組織、企業(yè)文化的角度進(jìn)行知識的管理。

2 建筑企業(yè)實(shí)施知識管理的必要性

2.1 建設(shè)項(xiàng)目管理自身特點(diǎn)要求實(shí)施知識管理。

建設(shè)項(xiàng)目管理是以建設(shè)項(xiàng)目為對象、運(yùn)用系統(tǒng)管理方法，通過一個臨時性的，專門的柔性組織，對項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計劃、組織、指導(dǎo)和控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過程的動態(tài)管理和項(xiàng)目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化，是一個極其復(fù)雜的管理過程。因此，也可以說，建設(shè)項(xiàng)目管理是以盡可能有效的方式取得預(yù)期成果的過程．

建設(shè)項(xiàng)目一次性的特點(diǎn)決定了建設(shè)項(xiàng)目管理的一次性、項(xiàng)目管理組織的臨時性特征。項(xiàng)目實(shí)施結(jié)束后，原有的項(xiàng)目組織往往自行解散，在該項(xiàng)目管理過程中積累的各種經(jīng)驗(yàn)、每個管理人員的管理知識也都隨著項(xiàng)目管理組織的解散而流動，導(dǎo)致這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和個人的隱性知識沒有積累下來以使其社會化、顯性化，服務(wù)于以后的項(xiàng)目管理．所以一個特定項(xiàng)目的專業(yè)知識無法用到別的項(xiàng)目中去，專業(yè)化的項(xiàng)目知識和經(jīng)驗(yàn)很難得以重復(fù)利用，從而造成知識的巨大浪費(fèi)。因此，需要對建設(shè)項(xiàng)目的知識進(jìn)行管理，在建設(shè)項(xiàng)目管理中建立一種有效的知識積累與分享機(jī)制，使知識不隨著項(xiàng)目管理人員的流動而流動，并使知識在共享的過程中得到上升，提高項(xiàng)目管理人員及管理組織的整體管理水平，避免同樣的錯誤不斷地重復(fù)，提高建設(shè)項(xiàng)目的管理水平及投資效益．

2.2 從內(nèi)部因素和外部因素兩方面來看建筑企業(yè)實(shí)施知識管理的必要性

2.2.1 在激烈競爭的市場環(huán)境下，建筑企業(yè)培育核心競爭力的要求。知識資本在企業(yè)中的地位不斷上升，企業(yè)需要綜合各種資源提高企業(yè)的創(chuàng)新能力，滿足日趨變化的市場需求。創(chuàng)新能力的提高在很大程度上以獲取、傳遞、儲存、共享知識等知識管理活動為基礎(chǔ)。

2.2.2 產(chǎn)業(yè)分工體系的知識化提出的要求。例如：勘察設(shè)計單位的知識化程度越來越高；新型材料/先進(jìn)設(shè)備供應(yīng)企業(yè)的工藝復(fù)雜程度和效率越來越高；房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、業(yè)主對房屋產(chǎn)品質(zhì)量的要求越來越高；各種信息正以非常快的速度增長推動著建筑企業(yè)必須把握市場的最新發(fā)展動向，對各類知識都必須搜集、儲存。

3 建筑企業(yè)實(shí)施知識管理的措施

3.1 塑造有利于知識管理的企業(yè)文化

所謂企業(yè)文化又稱為組織文化或管理文化，它是指在企業(yè)的長期經(jīng)營發(fā)展過程中逐步形成的具有本企業(yè)特色、能夠長期推動企業(yè)發(fā)展壯大的群體意識和行為規(guī)范，以及與之相適應(yīng)的規(guī)章制度和組織機(jī)構(gòu)的總和。企業(yè)文化對一個企業(yè)的行為和價值觀具有導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵和輻射等功能。它包括文化觀念、價值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)形象等，其中體現(xiàn)企業(yè)價值觀的企業(yè)精神和經(jīng)營理念是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。

3.2 構(gòu)建適合知識管理的組織機(jī)構(gòu)

要實(shí)現(xiàn)對企業(yè)知識資源的有效管理，必然要求企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與知識活動的要求相匹配，所以知識管理必然以組織創(chuàng)新作為開端。這種創(chuàng)新是由信息技術(shù)革命所引發(fā)的一場組織重構(gòu)，它通常是圍繞著企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組所展開的。知識經(jīng)濟(jì)所引發(fā)的組織創(chuàng)新以組織的網(wǎng)絡(luò)化及網(wǎng)絡(luò)組織的發(fā)展為代表。網(wǎng)絡(luò)化組織強(qiáng)調(diào)信息在各個級別、各個專業(yè)能夠充分的流動，組織結(jié)構(gòu)必須是開放的、扁平的，層次減少，充分授權(quán)、民主管理。傳統(tǒng)的工業(yè)化信息管理模式是一種嚴(yán)格的上下級制(或?qū)蛹壥?，要求下級無條件的服從上級指令，信息的傳播也是自上而下的，它帶來了諸多的問題。

此外，在建設(shè)項(xiàng)目知識管理的實(shí)施過程中，要逐步建立學(xué)習(xí)型組織。學(xué)習(xí)型組織不同于技術(shù)體系的建設(shè)可以通過購置需要的設(shè)備及各種軟件來實(shí)現(xiàn)，也不同于各種制度的建立，可以通過組織內(nèi)有關(guān)管理人員的設(shè)計，成為明文規(guī)定。學(xué)習(xí)組織的形成沒有明確界線，而是通過“潤物細(xì)無聲”的知識管理工作，形成了一個具備下列特征的組織。

3.2.1 在這個組織里，學(xué)習(xí)變成項(xiàng)目管理人員生活中不可分割的一部分：

3.2.2 在這個組織里，每個項(xiàng)目管理人員都可以不斷擴(kuò)張自己的能力，去創(chuàng)造他們所真正期望的結(jié)果，全力實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)；以及不斷地一起學(xué)習(xí)；

3.2.3 學(xué)習(xí)型組織是由一群能不斷增強(qiáng)自身創(chuàng)造能力的人組織的；

3.2.4 是一個有自己文化的組織，在應(yīng)付項(xiàng)目管理方面的復(fù)雜性和不確定性方面都有自己的一套應(yīng)變方案。

3.3 建設(shè)知識管理的激勵機(jī)制

知識管理的重點(diǎn)之一是要建立一個激勵創(chuàng)新的機(jī)制。建筑企業(yè)知識管理作為一種嶄新的企業(yè)管理模式，必須有相應(yīng)的激勵機(jī)制與之配合，刁能有好的成效。在知識管理的初期，知識共享還沒有成為一種自然的行為、習(xí)慣，企業(yè)有必要推出相應(yīng)的物質(zhì)激勵、精神激勵、情感激勵措施，幫助建立知識共享的環(huán)境。從而使企業(yè)員工都形成一種探討技術(shù)、學(xué)習(xí)工藝、傳播知識、奮發(fā)向上的良好氛圍，提高企業(yè)整體的技術(shù)實(shí)力、知識的創(chuàng)造力和運(yùn)用能力，特別是企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力。

4 小結(jié)

在這個知識經(jīng)濟(jì)的時代，知識管理在某些領(lǐng)域和企業(yè)已取得了一定的成果，而在工程量大、周期時間長、成本巨大的工程建設(shè)項(xiàng)目中，更是必不可少。知識管理作為一種建筑企業(yè)的管理手段。有助于發(fā)揮組織中知識的效益，使得知識能切切實(shí)實(shí)地與建設(shè)項(xiàng)目管理過程的物流、工作流、業(yè)務(wù)流、資金流、資源流等無縫地結(jié)合起來，提高建設(shè)項(xiàng)目的管理效率與管理水平。因此，建筑企業(yè)應(yīng)該運(yùn)用各種適合自己的手段與方法，建立有效的知識管理體系。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄭偉.在工程項(xiàng)目中推行知識管理[J].河南科技.2009(7)：94-95

[2]付忠斌.如何構(gòu)建項(xiàng)目管理企業(yè)知識管理框架[J].山西建筑. 2007(36)：201-202

企業(yè)知識管理的必要性范文第3篇

論文摘要：結(jié)合知識管理的特點(diǎn)分析企業(yè)員工進(jìn)行個人知識管理的必要性，并根據(jù)個人知識管理的實(shí)踐給出員工實(shí)施個人知識管理過程中可以采用的方法和途徑，為知識管理在工作過程中的應(yīng)用提供了一種借鑒。并提出知識分享是實(shí)現(xiàn)知識管理的核心的學(xué)術(shù)觀點(diǎn)。

1　引言

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，知識的重要性被提高到了前所未有的高度。企業(yè)管理理論和實(shí)踐工作者也更積極地探索如何進(jìn)行知識管理以面對知識經(jīng)濟(jì)時代的挑戰(zhàn)和大好機(jī)遇。各行業(yè)對高素質(zhì)人才的需求也日益增大，如何培養(yǎng)出多層次、實(shí)用型、應(yīng)用型和具有國際競爭能力的人才，對企業(yè)而言是至關(guān)重要的，在知識經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的今天，企業(yè)根據(jù)自身特點(diǎn)，在工作過程中積累經(jīng)驗(yàn)并對各類知識進(jìn)行有效管理，對于提高員工的積極性和創(chuàng)造力，提升企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績有很大的促進(jìn)作用。本文分析了企業(yè)員工個人知識管理的必要性，探討了進(jìn)行個人知識管理的方法，提出知識分享是企業(yè)員工進(jìn)行知識管理的核心，以及如何進(jìn)行知識分享。

2　進(jìn)行個人知識管理的必要性

對于個人知識管理的概念，不同的學(xué)者從不同的角度對其進(jìn)行了定義，筆者認(rèn)為美國的Paul A. Dorsey教授提出的“個人知識管理應(yīng)該被看作既有邏輯概念層面又有實(shí)際操作層面的一套解決問題的技巧與方法。”的描述更為普遍和通用。廣義上的個人知識管理的內(nèi)容很寬泛，包括工作、生活、學(xué)習(xí)、娛樂等方方面面的內(nèi)容，而本文所研究的企業(yè)個人知識也僅指員工在生產(chǎn)實(shí)踐、科技活動中所積累的有關(guān)知識，包括存儲在頭腦中的專業(yè)技能、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和技巧等隱性知識，管理的主要目的就是獲取、整理、存儲以及共享這些知識，使其成為教師進(jìn)行自我總結(jié)、提升和創(chuàng)新的基礎(chǔ)，并通過共享實(shí)現(xiàn)知識價值的最大化利用。下面先介紹一下員工進(jìn)行個人知識管理的必要性。

2. 1業(yè)務(wù)知識的整理

一般來說，企業(yè)對一個工作任務(wù)進(jìn)行幾年的實(shí)踐后，就會對該種工作的整體脈絡(luò)、主要內(nèi)容、重點(diǎn)和難點(diǎn)都已非常清楚，而通常情況下，員工們除了根據(jù)需要對任務(wù)的計劃、使命和安排進(jìn)行修訂和更新以外，每個階段任務(wù)的具體實(shí)施過程、遇到的問題以及解決的方法等實(shí)踐細(xì)節(jié)都沒有記錄下來，這樣導(dǎo)致很多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和知識的流失。如果員工能夠通過一種方便的途徑以日志、筆記、心得體會或其它形式，記錄所在每個時間段工作內(nèi)容的安排、關(guān)鍵點(diǎn)、容易出現(xiàn)的錯誤、加強(qiáng)更新和補(bǔ)充的知識點(diǎn)以及員工之間的交流經(jīng)驗(yàn)、工作技巧、學(xué)習(xí)技巧等，將實(shí)踐過程中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴進(jìn)行跟蹤和整理，并滲透到以后的工作實(shí)踐中，這對于顯著提高工作水平和質(zhì)量以及專業(yè)領(lǐng)域的研究水平都有非常大的幫助，因?yàn)橹R的不斷積累、整理和深化能使促進(jìn)員工整個知識體系的逐步完善和系統(tǒng)化，同時，相待信息技術(shù)的發(fā)展日新月異，以及對企業(yè)核心競爭力的迫切需求，也要求員工必須緊跟行業(yè)發(fā)展步伐，不斷更新工作方法和實(shí)踐內(nèi)容。

2. 2科技項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的積累和傳播

企業(yè)的基本目標(biāo)決定了企業(yè)在賺取利潤的同時，為了取得技術(shù)上的優(yōu)勢主導(dǎo)地位，必需參加大量科技項(xiàng)目研究與開發(fā)，以獲得企業(yè)可秩序發(fā)展優(yōu)勢，特別是大中型企業(yè)和高科技企業(yè)對此更加看重。一個完整的科技項(xiàng)目實(shí)施過程包括項(xiàng)目申請和需求分析、系統(tǒng)功能分析和詳細(xì)設(shè)計、開發(fā)方案選擇、編程實(shí)現(xiàn)以及最后的軟件測試和維護(hù)等多個階段，其中每個階段都涉及到大量的技術(shù)、方法和應(yīng)用工具。要保證科技項(xiàng)目最終的實(shí)現(xiàn)質(zhì)量和效果，除了遵循必要的科學(xué)規(guī)范和相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)以外，更多地要依賴于研究人員在各個環(huán)節(jié)具體實(shí)施過程中所運(yùn)用的個人經(jīng)驗(yàn)和技巧。由于這些隱藏在個人頭腦中的寶貴知識財富屬于個人智慧和腦力勞動的成果，同時也是個人參與社會競爭的有利資本，進(jìn)行傳播、交流和共享。對提高員工以及集體的科學(xué)研究能力和水平都非常有利的因素。

2. 3個人知識架構(gòu)的自我更新

隨著企業(yè)的不斷發(fā)展變化，市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度的擴(kuò)大使企業(yè)知識體系增多、范圍增廣、變化增快。對員工而言，知識架構(gòu)越完整，就越能在業(yè)務(wù)上和專業(yè)上有所突破和創(chuàng)新，雖然難以對個人所涉及領(lǐng)域知識的掌握做到面面俱到，但不斷豐富和完善自我的知識體系還是非常必要的。在信息技術(shù)發(fā)展迅速的今天，員工不可能抱著原來的知識就能很好地完成某項(xiàng)工作，也不可能擁有一、兩項(xiàng)技術(shù)工具就能出色地完成各種工作或者企業(yè)的科學(xué)研究任務(wù)，因此借助一定的個人知識管理平臺，不斷調(diào)整知識架構(gòu)、更新知識內(nèi)容是企業(yè)員工必須堅(jiān)持的自我提高過程。

由此可知，進(jìn)行個人知識管理對員工而言尤為必要和迫切，它對于提升個人工作效率和工作質(zhì)量、優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)以及競爭力有很大的幫助。

2. 4知識分享是企業(yè)員工知識管理的核心

知識分享指知識初始擁有者與其他員工之間交換知識的過程。知識分享作為企業(yè)知識管理的核心主要從三個方面表現(xiàn):

(1)知識分享是知識管理的主要目的之一。知識是企業(yè)重要的無形資產(chǎn)。知識與別的資產(chǎn)相比最大的特點(diǎn)是它不會因使用而‘折舊’，不會因使用的人多而‘磨損’。相反，知識的價值隨著使用人員的增加而增加。在現(xiàn)代企業(yè)中獲取新知識的成本是非常高的，但分享已有知識的成本相當(dāng)?shù)汀Ｔ诜窒碇R的過程中，邊際成本越來越低，邊際收益卻往往越來越高。所以知識分享程度是衡量知識管理是否成功的最重要的標(biāo)準(zhǔn)。在企業(yè)，特別是現(xiàn)代企業(yè)，知識分享不充分的知識管理不可能是成功的知識管理。

(2)知識分享是企業(yè)產(chǎn)生創(chuàng)新知識的重要手段和催化劑。企業(yè)知識可以分為兩個層面。一個層面是員工個人擁有的知識，另一個層面是企業(yè)作為整體擁有的知識。對企業(yè)而言，一方面，為了提高效率而不得不進(jìn)行社會分工，員工日常工作接觸的知識面越來越窄;一方面，企業(yè)研發(fā)能力在科技競爭中所需的卻是整體的知識水平和能力。只有通過知識分享，個人的知識才能成為企業(yè)層面的知識。美國學(xué)者圣吉認(rèn)為，知識是通過員工之間的溝通產(chǎn)生的。那Nahapiet和Ghoshal認(rèn)為，知識的產(chǎn)生是員工相互交流和組合已有知識的結(jié)果。每個人的思維都有他自己的局限性。通過相互交流，人們往往能產(chǎn)生思想的‘火花’，創(chuàng)造出更好的新的知識。中國古代諺語“三個臭皮匠，勝過一個諸葛亮”就是這個道理。只有通過不斷的溝通和交流，才有可能創(chuàng)造出有價值的創(chuàng)新知識。

(3)知識分享是企業(yè)充分利用知識的前提。企業(yè)很多知識只有被相關(guān)人員分享后才能得到充分利用。例如，擁有很多重要發(fā)明專利的研究室發(fā)明了某種新的方法和新的發(fā)明。如果他沒有將這一方法或發(fā)明介紹推廣出去，則該方法或發(fā)明就沒有得到充分利用。另一方面，某些員工掌握的知識和信息對自己的工作不一定有很大的影響，但別的員工通過知識分享獲得這些知識后卻能對他們乃至整個企業(yè)工作有很大的幫助。

知識在企業(yè)中的作用過程劃分為知識產(chǎn)生一一知識分享一一知識利用等階段。這些階段有邏輯上先后順序的關(guān)系，但在實(shí)踐中它們并不是完全割裂開的。通過上面的分析我們不難發(fā)現(xiàn)，知識管理的核心是知識分享。無論是理論工作者還是實(shí)踐工作者都應(yīng)該加強(qiáng)對知識分享的重視。

3　企業(yè)進(jìn)行個人知識管理的方法和途徑

目前，關(guān)于知識管理的方法和步驟尚沒有一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范可循，員工在進(jìn)行個人知識管理時，要結(jié)合自己的知識管理內(nèi)容和目標(biāo)來設(shè)計管理方式，并選擇合適的工具以實(shí)現(xiàn)知識的有效管理和共享，下面對企業(yè)實(shí)施個人知識管理可以采用的方法和工具給出幾點(diǎn)看法。

3. 1知識的收集和整理

對于工作任務(wù)和科技項(xiàng)目開發(fā)知識，除了指導(dǎo)手冊、計劃大綱、工作日歷等傳統(tǒng)資源、員工在日常工作中及時記錄的工作日記、工作心得以及所開發(fā)項(xiàng)目形成的文檔和數(shù)據(jù)以外，員工獲得知識的途徑也非常多，例如網(wǎng)絡(luò)搜索引擎、電子圖書館等，通過它們可獲得電子期刊、電子書籍、網(wǎng)頁資料。知識的獲取在信息技術(shù)日益發(fā)展的今天相對較為容易，關(guān)鍵是如何管理好這些知識。

首先，員工可以規(guī)劃個人的知識庫。根據(jù)知識類別、存儲方式來收集和整理各類知識，例如可以按照工作、科研、個人綜合知識等大類進(jìn)行劃分，如工作類可以分為計劃和實(shí)踐、參考資料、工作筆記、作業(yè)、任務(wù)信息等;科技類可分為項(xiàng)目管理、常用工具、參考資料、經(jīng)驗(yàn)技巧、開發(fā)心得等;而個人綜合知識可按照工作任務(wù)分類來建立自己所感興趣并從事研究的專業(yè)領(lǐng)域知識架構(gòu)，其中每一項(xiàng)內(nèi)容又可按資源類型分為文檔、數(shù)據(jù)表格、網(wǎng)頁鏈接和收藏、源代碼以及應(yīng)用軟件等子類，并采用統(tǒng)一的命名規(guī)則為每一級目錄以及所包含的文件命名，以此形成具有分層、分級、便于檢索和管理的知識庫。

3. 2知識管理工具的應(yīng)用

其次，便是知識管理工具的應(yīng)用。“工欲善其事，必先利其器”，這句話尤其適用于個人知識管理。由于員工需要管理的知識量很大，類型也很多，知識之間往往關(guān)聯(lián)不夠、檢索困難、而且信息繁冗，因此需要借助方便有效的工具。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，各類文檔、數(shù)據(jù)處理軟件層出不窮，為員工進(jìn)行個人知識管理提供了多種方法和手段，除了利用傳統(tǒng)的Microsoft Office系列文檔編輯工具，以及Sybase，PowerBuilder， SQL Server:等數(shù)據(jù)庫軟件進(jìn)行電子文檔和各類數(shù)據(jù)的編輯、存儲和處理以外，目前也出現(xiàn)了很多專門的知識管理工具，下面結(jié)合筆者的個人知識管理實(shí)踐，針對不同類型知識的管理工具各列舉一二。

3. 2. 1文本文件管理工具。文本文件的管理是員工進(jìn)行個人知識管理首先要解決的問題，目前中文信息處理類的軟件非常多，其中之一如Neotoma軟件，它支持根據(jù)關(guān)鍵字、文件名稱等進(jìn)行海量文本文件內(nèi)容檢索的功能，以樹型結(jié)構(gòu)的知識樹對資源文件進(jìn)行分類管理并提供文件全名、關(guān)鍵字、摘要、所有者、收集日期時間、閱讀次數(shù)等必要的附加屬性，它還具有強(qiáng)大的文本編輯器，內(nèi)置的郵件發(fā)送工具以及局域網(wǎng)即時通信工具可直接發(fā)送郵件和基于文本的即時交流，另外還有IE中文本自動保存功能等。這類軟件能成為員工管理存儲于個人電腦中的大量工作相關(guān)電子文檔的得力助手。

3.2.2項(xiàng)目相關(guān)的源代碼和資料管理軟件。軟件項(xiàng)目代碼和資料管理是大型工程專業(yè)或者高技術(shù)企業(yè)員工進(jìn)行知識管理的又一項(xiàng)重要內(nèi)容，不論是自己所開發(fā)項(xiàng)目的軟件代碼，還是收集并供參考和學(xué)習(xí)的其它有用軟件源代碼，都是一種重要的知識資源，源代碼管理軟件對代碼進(jìn)行分類存儲并提供快速查閱等功能，能幫助員工節(jié)省很多時間和精力，舉個例子，如Notepad++軟件，它提供多種數(shù)據(jù)庫文件的支持，并通過目錄樹來管理代碼文件，可對C/C++、Pascal， Java，VB. Net， XML， HTML等程序語言進(jìn)行“語法突出”和多窗口的方式顯示，另外還有高效的檢索和書簽等功能。類似的軟件還有Editplus， Ultraedit， CodeHelp， VB代碼管理器等很多功能齊全、方便實(shí)用的代碼管理軟件。

3. 2. 3網(wǎng)絡(luò)資源管理工具。互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在已經(jīng)成為教師獲取書本以外知識的一個非常廣闊的途徑，快速高效地搜索、存儲和管理包含所需要知識的網(wǎng)頁及其內(nèi)容是知識管理的又一個重要工作，目前便于網(wǎng)上沖浪的高效率協(xié)助軟件也是種類繁多，F(xiàn)irefox就是其中之一，較傳統(tǒng)IE瀏覽器而言，這個開源瀏覽器不僅體積小速度快，而且具有如標(biāo)簽式瀏覽、智能化搜索、加強(qiáng)的隱私及安全性能、實(shí)時書簽、下載便捷以及為網(wǎng)頁開發(fā)者所提供的能了解網(wǎng)頁運(yùn)作詳情的工具等高級特征，另外，作為Firefox優(yōu)秀插件工具的ScrapeBook軟件，則補(bǔ)充了網(wǎng)上沖浪的記事本功能，可以隨時保存任何選中的內(nèi)容。這類軟件的應(yīng)用能幫助教師方便快捷地從網(wǎng)絡(luò)中獲取并管理知識。

以上只是簡單列舉了幾個可用于知識管理的工具實(shí)例，類似的還有很多其它優(yōu)秀的、方便實(shí)用的軟件，員工可根據(jù)自己的喜好、熟悉程度以及需要管理的知識內(nèi)容和目標(biāo)來選擇合適的工具，讓知識管理成為一件并不困難和費(fèi)時費(fèi)力的事，同時也能提高員工對個人知識管理的興趣和積極性。

除此以外，員工還可以發(fā)揮自身專業(yè)所長，設(shè)計并開發(fā)出能滿足自己需要的個性化知識結(jié)構(gòu)，還可以建立信息數(shù)據(jù)庫或者信息交流的網(wǎng)站來加快相關(guān)知識的交流與更新。由此而言，企業(yè)員工特別是高技術(shù)企業(yè)員工在進(jìn)行個人知識管理時具有很大的優(yōu)勢和便利性。

3. 3知識分享的實(shí)現(xiàn)

員工進(jìn)行個人知識管理，除了提升自己的工作能力和研發(fā)能力，更重要的是將由此而獲得新的知識、項(xiàng)目研發(fā)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行共享和創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)知識管理的真正目的和意義。知識分享作為知識管理的核心在企業(yè)有很大應(yīng)用價值。知識共享的方式有很多種，除了常用的email 、Blog、各種信息數(shù)據(jù)系統(tǒng)等能實(shí)現(xiàn)員工之間點(diǎn)對點(diǎn)信息交流的網(wǎng)絡(luò)工具外，在企業(yè)內(nèi)部建立專門的知識共享平臺并制定相應(yīng)的激勵措施，鼓勵員工積極參與到資源共享和經(jīng)驗(yàn)交流中來是一種影響更為廣泛、效果更明顯的方法，因?yàn)橹R共享所產(chǎn)生的效果能使每個員工的個人知識成十倍、百倍地增長并相互激勵和引發(fā)創(chuàng)新思維，同時促使員工隊(duì)伍在把握行業(yè)最新動態(tài)和技術(shù)、豐富研、發(fā)經(jīng)驗(yàn)、加強(qiáng)項(xiàng)目合作等方面有整體的提高。

進(jìn)行知識共享的一個重要途徑就是建立知識地圖，知識地圖的概念最早是由布魯克斯(B. C. Brooks)提出的，知識管理中的知識地圖是指一種知識庫管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的新型技術(shù)，它并不是實(shí)際知識的載體，而是作為一個向?qū)w現(xiàn)知識源以及知識源之間的關(guān)系，利用它，可以將企業(yè)所有員工的個人知識資源匯總起來，讓參與到知識管理和共享系統(tǒng)中的員工能方便地找到存儲和擁有所需要知識的載體和人，知識地圖在大型企業(yè)知識管理系統(tǒng)中已經(jīng)有非常多的應(yīng)用，目前應(yīng)用范圍有擴(kuò)大的跡象。

企業(yè)知識管理的必要性范文第4篇

On College Knowledge Management

LIN Hui

（School of Education Sciences， Shanxi University， Taiyuan， Shanxi 030006）

Abstract "Knowledge management" is a scientific and new management philosophy from enterprise， for enterprise management technology and talent. The university is the knowledge production source and collection， use and management of the knowledge of the most concentrated， knowledge management is important to the university. The current higher education is becoming more and more competitive； knowledge has become the largest resource owned by university. Knowledge management in colleges and universities has become an urgent research subject in colleges and universities. And to explore the influence factors of knowledge management for the realization of knowledge management is undoubtedly the most direct and effective way.

Key words knowledge management； university management； impact factors； implementation way

1 定義

1.1 知識管理

“知識管理”源于企業(yè)管理，屬于管理科學(xué)衍生的一種新型理念，它在企業(yè)的信息管理模式和成熟經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上逐漸萌發(fā)與生成，并不斷拓展到其他行業(yè)領(lǐng)域。

在知識經(jīng)濟(jì)時代，知識漸漸成為人類社會中極其重要的資源，人們通過利用知識，對自然進(jìn)行合理、科學(xué)的配置，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，從而創(chuàng)造出巨額的財富。知識作為一種全新的生產(chǎn)要素被人們所重視，知識管理也逐步成為一種全新的管理思想被人們所接受。

1.2 高校知識管理

高校與知識存在著天然的聯(lián)系，將知識管理引入高校是必然的發(fā)展趨勢。高校知識管理是指應(yīng)用知識管理方法和知識管理的理論，合理地進(jìn)行配置和使用高校中的各種資源，充分迎合并滿足培養(yǎng)對象不斷變化的對知識、信息的需求，從而提升當(dāng)代高校的各項(xiàng)職能，以此更好地發(fā)揮其作用的過程。

2 高校實(shí)施知識管理的必要性

2.1 時代的要求

當(dāng)下的時代是知識經(jīng)濟(jì)的時代，就是以知識作為生產(chǎn)要素的經(jīng)濟(jì)形式，是不同于物質(zhì)作為生產(chǎn)要素的一種新型經(jīng)濟(jì)形式。高校是知識最主要的產(chǎn)生地、傳播源，也是知識擁有者――人才的主要活動場所，因此，在高校做好知識管理，對經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有重要作用。可以說，是時代要求高校進(jìn)行有效的知識管理。

2.2 競爭的要求

高等教育面臨著激烈的競爭，而高校的競爭主要是教學(xué)、科研等方面的競爭，要想在這些方面具有競爭力，那么對知識的應(yīng)用、管理、創(chuàng)新就是關(guān)鍵，就要在高校中實(shí)施知識管理。通過知識管理，促進(jìn)知識的采集與加工，交流與共享，創(chuàng)新與發(fā)展，提升教育科研與教育教育水平，使知識成為真正的生產(chǎn)力。

2.3 技術(shù)的要求

信息技術(shù)迅速發(fā)展并在各行各業(yè)廣泛應(yīng)用。尤其是信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展，提高了工作效率，加快了生活節(jié)奏，人們對信息的及時性和準(zhǔn)確性的要求越來越高。信息量急劇膨脹卻阻礙了人們獲取有用信息。人們在搜集出的一大堆信息面前無法判斷有效信息，這就要借助知識管理。

2.4 教育的要求

終身教育的實(shí)行，使得受教育的人數(shù)驟然增加，而今社會科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，使學(xué)科間相互滲透越來越強(qiáng)，知識更新的周期逐漸縮短，新知識不斷涌現(xiàn)，知識老化也在加快。這一切表明，要想在知識經(jīng)濟(jì)中立足，在創(chuàng)新知識過程中發(fā)展，僅靠一個人的力量是不夠的，需要集體智慧，團(tuán)隊(duì)合作精神，取長補(bǔ)短，共享知識經(jīng)驗(yàn)和成果。

3 影響高校實(shí)施知識管理的因素

3.1 校園文化的類型

依據(jù)高校文化的軟硬因素把校園文化分為兩種：平庸型文化和共享型文化。

平庸型文化不利于知識的流動，會阻礙知識的共享。死搬教條地進(jìn)行知識傳授，阻礙了知識的流動和共享，不利于教師和學(xué)生的交流與創(chuàng)造。這樣的文化會嚴(yán)重影響知識有效管理，必須摒棄或改革。

共享型校園文化有利于知識的產(chǎn)生、共享（下轉(zhuǎn)第24頁）（上接第22頁）和創(chuàng)新。師生把知識共享作為日常學(xué)習(xí)和生活的思維模式和行為準(zhǔn)則。共享型校園文化為知識的產(chǎn)生和創(chuàng)新提供了一個自由探索、激勵奮進(jìn)的平等、信任、和諧、寬松的學(xué)習(xí)交流環(huán)境，為推進(jìn)高校知識管理提供了強(qiáng)大的動力源。

3.2 學(xué)校重視的程度

一套體制要想在學(xué)校得以全面、有效施行，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度有很大的影響作用。只有當(dāng)他們真正看到知識管理的重要性、必要性，才能對知識管理的開展提供各方面保障。一方面，知識管理是不同于傳統(tǒng)管理的新型管理模式，一種管理模式取代另一種管理模式需要權(quán)威的保護(hù)、認(rèn)同；另一方面，知識管理沒有自下而上實(shí)施的動力，所以需要依賴高校行政領(lǐng)導(dǎo)的力量，進(jìn)行自上而下的施行。

3.3 軟、硬件的保障

既然是管理，就要有科學(xué)完整的體系制度作為依據(jù)。有據(jù)可循才能保證管理有序進(jìn)行，這是知識管理施行的軟件保障。在信息化高速發(fā)展的今天，知識管理要求信息化管理，那么就要有信息管理系統(tǒng)、設(shè)備作為知識管理的硬件保障。二者相輔相成，缺一不可。

3.4 知識共享的意識

知識有顯性和隱性之分，顯性知識大部分是書本上既有的東西，其收集、管理就很簡單、直接。可作為個人的知識，很多是經(jīng)驗(yàn)的積累，是隱性的，難以規(guī)范。個人的隱性知識是其在工作中的籌碼，是其優(yōu)于他人的關(guān)鍵所在，一定程度上關(guān)乎其職業(yè)生涯。所以在這方面，知識管理的實(shí)施就遇到問題。要想改變個人的保守心理，實(shí)現(xiàn)知識共享，就要求個人具有知識共享的意識，消除“教會徒弟，餓死師傅”的抗拒心理。

4 高校實(shí)施知識管理的方式

4.1 營造知識共享的校園文化

首先，高校的文化建設(shè)要注重民主，尊重人才。營造一個和諧、信任的工作環(huán)境，最大限度地滿足人們的自我實(shí)現(xiàn)的需要，使廣大師生能夠主動、自愿地貢獻(xiàn)自己的知識。其次，就是學(xué)校為了營造共享的文化，也要有制度的保障。建立知識共享的激勵機(jī)制，可以激發(fā)師生知識共享的動力。

4.2 提高高校管理隊(duì)伍素質(zhì)

提高高校管理隊(duì)伍素質(zhì)，一要提高教師和學(xué)校中行政人員的素質(zhì)。知識管理雖然是對信息、知識等無形資源的管理，但到底是要通過人的活動來實(shí)現(xiàn)。二要提高高校領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)。通過學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，使領(lǐng)導(dǎo)者具有知識管理的理念與方法技術(shù)，從而更堅(jiān)定有力地推行、保障知識管理的施行。

企業(yè)知識管理的必要性范文第5篇

關(guān)鍵詞：工程管理咨詢企業(yè)；知識管理；知識共享；隱性知識

前言

隨著建筑行業(yè)的快速發(fā)展，工程管理咨詢企業(yè)有了很多及機(jī)遇和挑戰(zhàn)。由于工程承包聯(lián)合體、承包合作體以及工程總承包等等多種形式的橫向聯(lián)合的發(fā)展，進(jìn)一步促進(jìn)了工程管理咨詢業(yè)務(wù)在其范圍內(nèi)的橫向立體的延伸，促進(jìn)工程管理咨詢企業(yè)不斷向全國程的咨詢服務(wù)方向進(jìn)行發(fā)展。工程管理咨詢企業(yè)是一種典型的知識密集型企業(yè)，在進(jìn)行工程造價咨詢的管理和實(shí)施是一個進(jìn)行知識應(yīng)用、傳遞、獲取、共享以及再次創(chuàng)造的過程。所以，對于知識進(jìn)行管理，有助于使企業(yè)的產(chǎn)品知識的含量以及集成化程度得到提高，對不同工程咨詢項(xiàng)目的知識進(jìn)行管理，隨之建立好對應(yīng)的知識庫，對于工程管理咨詢企業(yè)的知識創(chuàng)新能力提高有一定的幫助，從而，可以很好的滿足客戶對咨詢項(xiàng)目的要求。工程管理咨詢企業(yè)又是一個智利服務(wù)型的企業(yè)，在其運(yùn)行過程中，主要把知識當(dāng)作主要產(chǎn)品和核心資源，對知識管理的實(shí)力進(jìn)行提升，是作為創(chuàng)新能力提高的關(guān)鍵。本文主要通過對某工程進(jìn)行工程管理方面的分析，對其工程管理咨詢企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了解，同時，是具體工程咨詢項(xiàng)目與知識管理充分的結(jié)合起來，促進(jìn)企業(yè)在知識管理構(gòu)建的建立。

1工程管理咨詢行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

隨著30余年的發(fā)展，吳國在工程管理咨詢行業(yè)所出現(xiàn)的企業(yè)越來越多，但是，就整體而言，實(shí)力比較弱，大部分是小型的企業(yè)，大型企業(yè)比較缺乏。由數(shù)據(jù)可以得出，在我國，工程造價咨詢企業(yè)中具有甲級資質(zhì)的在以百分之十的速度在增加，到2012年為止，這一類企業(yè)的統(tǒng)計數(shù)量為2235家，全國企業(yè)的總數(shù)是6630家，其中包括的專營化的企業(yè)數(shù)量是2273家，由此可以看出，甲級資質(zhì)的企業(yè)數(shù)量比較少，所占的比例也整體偏低，專營化的企業(yè)里面是大規(guī)模企業(yè)性質(zhì)的仍然比較少。總的來說，針對工程管理咨詢企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，必須要對其實(shí)行全過程的業(yè)務(wù)拓展，才能夠有提高積極收入的可能。本文研究的案例主要是針對某工程管理咨詢有限公司的現(xiàn)狀來展開討論，該公司位于河南，自2003年開始成立，注冊的時候所具有的資本是200萬元，其公司具有130位工作人，是屬于中小型企業(yè)中的典型，其公司的義務(wù)以團(tuán)隊(duì)合作為基礎(chǔ)，核心導(dǎo)向主要以項(xiàng)目為主。公司所進(jìn)行的業(yè)務(wù)范圍在工程造價的分析和控制、項(xiàng)目預(yù)算和審核以及工程的編制審核等，在目前，面向全過程發(fā)展的目標(biāo)中，主要在向項(xiàng)目管理以及工程造價方面的經(jīng)濟(jì)糾紛進(jìn)行仲裁和鑒定，以加寬公司業(yè)務(wù)的拓展面。在人才方面，其公司的人才流動較頻繁，對于業(yè)內(nèi)高素質(zhì)且專業(yè)性較強(qiáng)的人才需求量大。通過對此公司的詳細(xì)了解，可以很清楚的了解到該行業(yè)企業(yè)中中小型公司的具體情況。

2工程管理咨詢企業(yè)應(yīng)用知識管理的必要性

由于工程管理咨詢企業(yè)有向全過程發(fā)展業(yè)務(wù)的需求，在促進(jìn)工程咨詢服務(wù)水平、滿足客戶在知識上廣泛的要求以及服務(wù)范圍的拓展上，知識管理的有效實(shí)施是必經(jīng)之路。一個工程管理咨詢企業(yè)的成功，往往離不開對知識管理的應(yīng)用，在進(jìn)行項(xiàng)目工程的各個階段的管理時，對知識以及資源進(jìn)行整合，在一定程度上可以促進(jìn)項(xiàng)目的順利發(fā)展。

2.1工程管理咨詢企業(yè)自身特點(diǎn)的要求

工程管理咨詢行業(yè)主要是依賴建設(shè)項(xiàng)目的管理模式來進(jìn)行，具有一定的被動性，從最初較單一的預(yù)算業(yè)務(wù)，逐漸演變到工程建設(shè)的每個階段，是需要經(jīng)過很長一段專業(yè)性和階段性的發(fā)展，同時由于工程管理咨詢企業(yè)有向全過程發(fā)展業(yè)務(wù)的需求，在這各個階段中，就逐漸形成了一條企業(yè)價值鏈。因此，工程管理咨詢企業(yè)的特點(diǎn)主要可以概括為一下六個方面，分別是：咨詢過程連續(xù)性、隱性知識比重大、產(chǎn)品知識化、工作面廣、與客戶緊密相關(guān)以及產(chǎn)品知識化。

2.2全過程造價咨詢業(yè)務(wù)的要求

在工程管理咨詢企業(yè)實(shí)行全過程造價咨詢服務(wù)時，需要對工程項(xiàng)目的各個階段之間的服務(wù)關(guān)系進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，同時對全過程的總體目標(biāo)來進(jìn)行關(guān)注。在目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程中，需要讓工程的咨詢服務(wù)針對整個項(xiàng)目投資的關(guān)鍵環(huán)節(jié)實(shí)行事前的主動控制，而不是被動去進(jìn)行把關(guān)和核算。全程造價咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)的形成，可以對解決分段工程管理咨詢中出現(xiàn)的縱向信息產(chǎn)生的不對稱問題進(jìn)行解決。在通過全過程造價咨詢本身的特點(diǎn)以及在造價管理過程中對其流程進(jìn)行分心，可以促進(jìn)工程管理咨詢企業(yè)更好的進(jìn)行知識管理。所以，企業(yè)的知識資源在應(yīng)用以及內(nèi)部傳承上具有重要重要，并且，全過程造價管理直接可以理解為是對各個階段的知識來進(jìn)行管理的過程。

3工程管理咨詢企業(yè)的知識管理架構(gòu)分析

在企業(yè)進(jìn)行工程管理咨詢業(yè)務(wù)事項(xiàng)的工作時，要把知識管理作為關(guān)鍵點(diǎn)，在對知識管理的構(gòu)架進(jìn)行分析之前，首先了解其核心目標(biāo)的內(nèi)容，通常情況下，其核心目標(biāo)主要包括：在進(jìn)行系統(tǒng)的知識管理過程中，讓企業(yè)可以從外部獲取知識，內(nèi)部產(chǎn)生的知識可以順利傳承下去，讓知識可以長遠(yuǎn)持續(xù)的被應(yīng)用，并且，在這一過程中，把知識創(chuàng)新作為基礎(chǔ)，促進(jìn)知識庫不斷趨向完善。

3.1工程管理咨詢企業(yè)的知識管理架構(gòu)

對工程管理咨詢企業(yè)來說，咨詢業(yè)務(wù)是其進(jìn)行經(jīng)營的重點(diǎn)，以用戶的需求來作為其業(yè)務(wù)知識的依托，將戰(zhàn)略知識作為基礎(chǔ)，除此之外，日常進(jìn)行管理的知識是企業(yè)進(jìn)行正常運(yùn)營的支撐，其中知識管理結(jié)構(gòu)也包含在各個知識模塊里面。在企業(yè)的戰(zhàn)略知識模塊方面，其戰(zhàn)略目標(biāo)具有一定的穩(wěn)定性，直接可以對企業(yè)的整體進(jìn)行規(guī)劃。企業(yè)文化可以提供引導(dǎo)作用，在知識管理的思想方面進(jìn)行大力軒窗，引導(dǎo)員工之間可以做到資源共享，建立起學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化，促進(jìn)知識管理的順利實(shí)施。外部知識里面的經(jīng)濟(jì)技術(shù)以及政治等宏觀方面的知識，可以該咨詢服務(wù)指引方向，有針對性的提高其綜合實(shí)力。知識模塊和其他方面的知識進(jìn)行綜合管理，可以對企業(yè)的日常管理起到很好的支撐作用。

3.2業(yè)務(wù)知識模塊

業(yè)務(wù)知識模塊在工程管理咨詢企業(yè)中是作為一個核心的知識模塊，其中包含著重要知識資源，所包含的資料對企業(yè)的盈利以及長遠(yuǎn)發(fā)展有著重要作用。其中顯性知識主要以文檔形式來進(jìn)行保存，隱形知識通過視頻學(xué)習(xí)來進(jìn)行學(xué)習(xí)，也可以將相關(guān)知識轉(zhuǎn)變成地圖的形式，以便于企業(yè)員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和搜素。項(xiàng)目知識大多數(shù)都是屬于顯性知識，會直接用文本的方式放在知識庫當(dāng)中。在造價業(yè)務(wù)知識中，主要目的是以員工的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行表達(dá)，用視頻、知識競賽以及導(dǎo)師制的方式來進(jìn)行學(xué)習(xí)交流。客戶知識體系也包括隱形知識，是相關(guān)業(yè)務(wù)的人員和客戶之間可以很容易的進(jìn)行溝通，企業(yè)也可以以這種方式來進(jìn)行知識的獲取。

3.3工程管理咨詢企業(yè)知識管理平臺架構(gòu)

工程管理咨詢企業(yè)中的知識庫主要包括業(yè)務(wù)知識模塊、戰(zhàn)略知識模式以及其他知識模塊，主要作為企業(yè)進(jìn)行知識儲備的空間，又可以作為員工之間進(jìn)行學(xué)習(xí)的知識資源庫。其中有著搜素和下載的功能，員工在知識庫獲得知識的同時，有可以將自身所需要上傳的各種形式的資料上傳到知識庫實(shí)現(xiàn)共享，這樣就形成了一個比較整體的動態(tài)系統(tǒng)，可以促進(jìn)企業(yè)知識庫的更新和應(yīng)用。知識管理平臺的建立，可以在很大程度上，促進(jìn)企業(yè)高效率的實(shí)現(xiàn)知識的傳遞、創(chuàng)新、共享以及獲取，特別是針對文本類型的隱形知識方面的管理。企業(yè)還可以在搜素的頁面設(shè)置專家的窗口，設(shè)置專家在線答疑的功能，讓員工可以更積極方便地進(jìn)行學(xué)習(xí)。除此之外，在平時工作之余，積極的組織員工去旅游，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的互動，活動完成之后，可以將活動的資料進(jìn)行官網(wǎng)上傳，為促進(jìn)外界了解企業(yè)的環(huán)境提供機(jī)會，為知識管理搭建了一個知識管理平臺。因此，建議各企業(yè)促進(jìn)精神以及物質(zhì)激勵制度的完善，促進(jìn)員工之間實(shí)現(xiàn)知識共享。

4結(jié)論

綜上所述，工程管理咨詢企業(yè)作為比較典型的知識性企業(yè)，在外部環(huán)境的變化中，要保證自身的發(fā)展和完善，進(jìn)行知識管理的實(shí)施是促進(jìn)工程管理咨詢企業(yè)發(fā)展和完善的必經(jīng)之路。由于在目前的情況下，工程造價咨詢行業(yè)在其發(fā)展上還為趨向成熟，并且，工程技術(shù)的發(fā)展和進(jìn)步，使業(yè)主對咨詢服務(wù)的要求程度越來越嚴(yán)格，知識管理目前還未能進(jìn)行高校運(yùn)轉(zhuǎn)，適應(yīng)不了咨詢服務(wù)的高要求。事實(shí)證明，在企業(yè)的發(fā)展歷程中，知識管理是一個趨向長期的過程，特別是對于工程咨詢的企業(yè)來說，其企業(yè)知識密度偏大，而且，該行業(yè)的知識更新速度較快，因此，作于企業(yè)來說，建立起走學(xué)習(xí)型的組織結(jié)構(gòu)道路和走知識型的企業(yè)文化路線，促使該行業(yè)的企業(yè)針對各個部門進(jìn)行要求，在知識的傳遞、獲取、創(chuàng)新以及共享中各部門要積極參與進(jìn)去，對于整個流程進(jìn)行熟悉和了解，從不斷地接觸實(shí)踐來提高工程管理企業(yè)在知識管理上的質(zhì)量和水平。本文主要通過對某工程進(jìn)行工程管理方面的分析，對其工程管理咨詢企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了解，同時，是具體工程咨詢項(xiàng)目與知識管理充分的結(jié)合起來，促進(jìn)企業(yè)在知識管理構(gòu)建的建立。

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