公司副總工作總結

前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇公司副總工作總結范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發現更多的寫作思路和靈感。

公司副總工作總結范文第1篇

客服的工作相對其他崗位有點瑣碎。看起來很簡單的工作，有時候也會出現錯誤，這就要求我們對工作認真負責，細致入微。

在嘀嘀嗒嗒的鬧鈴聲中醒來，洗刷之后，新的一天開始了。打完卡和同事打完招呼后就開啟電腦，然后就到傳真機那里看看前一天有沒有我的傳真，拿到傳真或其他資料后分輕重緩急分類處理。每天按照備件和壞件的變化做出前一天的《貨品出入庫報表》。

做《貨品出入庫報表》要注意的以下幾點：

首先,要找到相對應的《客服本部入庫單》，《神舟發貨清單》《清點科出庫單》《神舟電腦客戶服務維修單》《銷售保用單》等單據。認真核實單據信息和自己清點時記錄的數據信息是否一致，如不一致立即認真復檢一次，如發現問題及時和相關領導反映，把問題在第一時間解決掉，不留后患。

第二,要注意的是開單上報表的時候要查看下前一天上過的報表。按照先后順序上報表，保持單號的連續性，以便將來查找的時候能夠馬上找到。還有是在一些特殊的單號和明細后面添加備注或用我們公司規定的統一字符標識。

第三,要注意的是在統計金額的時候最好用求和公式加以驗證，要保證數據的 正確性。在上完《貨品出入庫報表》后千萬要注意寫上自己的大名和日期，再去找財務和經理簽字。財務和經理簽完字后，馬上就傳真給經管二部和備件科。并通知對方查收。第四,要注意的是在傳完之后要立即拿著《貨品出入庫報表》、《神舟客戶服務維修單》、《銷售保用單》等單據上對應的賬本。我們公司的備件賬本有5個，他們分別是《好、壞件庫存帳》《備件往來帳》《欠人壞件賬》《人欠壞件賬》《在途賬》。另外,在上賬的時候要特別注意當總部發給你的備件總部沒有開單前或者你還沒有收到總部發來的備件就先不上賬。但是要夾子保存好。當收到總部備件和《神舟發貨清單》后，就要立即上賬。

當你接到服務站送來的貨品時應注意：

首先，檢查貨品的外包裝是否有被擠壓破損的痕跡，開箱時要求物流或者貨運人員一起開箱查看，如有問題立即聯系服務站進行核實，協商解決。

第二，公司要求服務站的包裝規范比較嚴格，要求對單個物品進行包裝，并要求有獨立的包裝箱。不允許用公司彩頁，爛報紙做為包裝時的填充物，公司要求用貨品原包裝或者用物流公司專用的泡棉和泡材打包。對于發現使用公司彩頁和爛報紙的服務站和經銷商的，要耐心地對其進行說服教育，幫助查找原因、尋求解決方案。

第三，當你清點貨品時先找到相應的《經銷商發貨清單》和與物品一起的《分公司退換貨申請表》，同時做好《貨品記錄跟蹤表》的記錄工作。

第四，當我們發現有變形、露皮、缺件等現象時，立即聯系服務站或經銷商說明情況，共同查清原因，妥善處理。

第五，在清點整機和顯示器的時候，我們不但要做好相應的記錄，還要錄入我們的《工廠管理系統》。在錄入信息的時候千萬要細致認真，不能出一點差錯。這個是我們日常工作中接受客戶咨詢和機器查詢的有力保障。一定要保證它的準確性，及時性，連貫性。

關于服務站申請備件發放及安全的注意事項：

第一，分公司客服必須保持自己庫存的剩余量，及時申請備件，并確保常用備件充足，以防服務站急需時沒有備件可發。

第二，分公司客服至少一周內清點一下實物，保持一個月和服務站對賬2次，以保證我們的賬目與實物一一對應。

第三，分公司客服切記公司財產安全大于一切，平時就多注意防火節電。貨物分類、有序擺放，庫房嚴禁煙火，下班及時關閉電源，節約用電。

第四，分公司客服不僅要注意公司的財產安全，還要保持良好的心態和敏銳的洞察力，保證工作高效有序。

關于異常處理的注意事項：

異常處理千萬不要拖時間，因為我們的客戶都希望自己的電腦能盡快修復、使用。這時候救需要我們基本業務的熟練，有效的溝通，減少異常處理時間，為用戶提供貼心的服務。

公司副總工作總結范文第2篇

飄揚的雪花帶來了冬的訊息，也送走了充實而忙碌的09年。時間總是這樣的快，眨眼間，20XX年就這樣毫無聲息的走了！一年來，感謝公司各位領導與同事的大力支持和幫助，使得客服工作進展順利。現簡要總結如下：

20XX年對我而言是很難忘的一年，工作的內容沒有發生很大的變化，重點還是與客戶的溝通及資料的收集，但是工作的思想、方法等做了一些調整，感覺到了壓力，同時也融入了收獲的快樂。

在部門達經理的領導下，各項工作逐步走向正規，計劃維修任務圓滿完成。做為客服員，本年度我重點將行動與溝通相結合，在安裝完成后及維修完畢均有電話跟蹤回訪，認真聽取客戶意見和建議，并及時為客戶建立電子檔案，在每個月有公司統一發送的溫馨勵志短信，提高了公司的服務形象，也受到了客戶的好評。雖然客服工作相對而言有點瑣碎，在這個過程中，通過廣泛搜集和學習其他公司的服務規程，在工作條理性及服務規范方面有了一定的進步。經過對三保配件的嚴格審核控制及每月有效的核算，本年度三保配件總額控制在了2萬元以內，比去年有所下降；在大家的共同努力下，收費總額有所上升，圓滿完成年初制定的經濟指標。在與客戶的溝通、文化墻的制作及有效的利用網絡信息平臺的過程中，鍛煉了我的語言溝通能力和書面表達能力，同時也充分認識到了自己知識的匱乏，需要不斷的自我提高。在業務能力方面，通過兩年多的虛心學習，對于部分產品及配件了解充分，還有許多也還不是非常清楚，在以后的工作中，需要認真學習，虛心請教。

20XX年的工作雖然步入了正軌，取得了一定的成績，但更多的是存在一些不足，主要是積極樂觀的心態不夠，在學習和用心服務客戶上還不夠，與有經驗的同事相比還有一定差距，業務能力方面沒有實質性的提高，在今后工作中，我會認真總結經驗，克服缺點，努力把工作做得更好。

20XX年是我職業生涯收獲比較大的一年，通過海貝培訓和拓展訓練，讓我更加清晰的認識了團隊，更加準確的剖析了自己，時間總是在輪回，歲月卻在沉淀，20XX年，我會帶著努力和激情投入到新一年的工作，超越已經擁有的一切爭取在知識層面有一個提高，同時也努力提高潛在價值，取得更大進步。

公司副總工作總結范文第3篇

一、結合專業知識，強化團隊管理

團隊是公司各項目發展與建設的核心，因此做好團隊的管理與培訓工作是極為重要的。因為是從基層一步步走上來，所以在面對員工，面對客戶的時候，我會用換位思考的方式去看待問題。自從事管理職位工作以來，本人十分注重團隊建設和領導藝術，始終從實踐中來，到實踐中去，為了做好公司的財務管理工作，做好公司項目的后備資金建設。在XX年來的工作中，我在公司管理層的支持下，我始終以“價值管理”為核心，以提升部門、團隊、以及個人的價值為己任，將理論運用于實踐，通過實踐不斷的完善和建立教育培訓、制度管理、科學財務建設等一整套方案和管理策略。

在XXXX年，本人參加了高級職業經理人證書的考試，并在考試過程中，參加了較為全面的管理課程的學習，其課程主要有戰略管理，突破管理，企業文化與組織創新，團隊建設與領導藝術，溝通與領導力，資本運作，業務流程造就組織執行力，營銷管理，銷售渠道管理，危機管理和企業持續發展等方面內容。通過X個月以來的不懈努力與勤奮專業，終于在XXXX年X月成功考取高級職業經理人證書。這次證書的考取不僅僅是對我自身能力的認證，更是對進一步深化和提升管理水平和建設團隊能力起到了積極的作用。在從事副總經理的XX年來，我始終堅持將知識落實于實踐當中，利用企業本身的文化與組織力量，結合各項管理知識與自身溝通技巧，開展多種形式的人員培訓與溝通活動。并同時利用公司的設備資源，建立了一套內部溝通機制，有效支撐財務團隊工作，建立完善考核機制，以培育建設出一支優秀的財務工作團隊，增加團隊的凝聚力，提升自己的領導才能，建造出和諧、團結而又具有激情的工作氛圍，企業留住更多的人才，節省成本，創造效益。通過此類管理方式，本人在近幾年來的管理工作中取得了良好的工作效益，實現了年財務資金較XX年提升了X個百分點，有效地推動了企業的發展與建設。

二、切合企業實際，完善資本管理

在進入XX制衣有限公司的最初X年以來，我一直較多接觸的是服裝行業的財務工作，因此對公司的各項基本資金運作情況，以及成本歸算和品牌管理等方面有著較為深刻的認識和理解。因此，在從基層走上管理崗位再到今天的副總經理職位的過程中，我始終堅持樹立品牌服裝公司的管理理念，從基本開始，一步一步歸算和管控好各項財務的運營工作，并重新梳理了業務流程等方面制度。

為進一步完善公司的資金管理，做好各個項目的成本控制與庫存管理等方面財務工作。在X年來，本人堅持利用自身的實踐經驗，為公司做好各項財務工作，確保公司的資金使用情況，做好各項管理工作，堅持精益求精的工作精神，不斷刻苦鉆研業務。在具體財務工作中，本人嚴格規范了公司財務管理，使公司的財務管理工作嚴格做到了制度化、規范化和辦公自動化。并堅持從財務角度考評問題，利用本專業扎實的財務知識，從財務數據分析入手，對各部門的人力，采購，生產，物流，銷售等情況進行了梳理，并完善優化其流程，建立起了公司數據庫，統一規范和制定了公司各部門工作數據流動情況，以便各部門更加高效的完成工作。此外，本人還緊抓重點，對投資經營給予分析支持，大力推進了公司經營效益的實際提升。

三、做好項目預算、推進信息管理

公司副總工作總結范文第4篇

一、2009年 （二）服務企業，圍繞地方經濟發展發揮外事優勢。

1、主動服務，支持我市外向型企業應對危機。

在市經委的支持下，實施了《外事工作在服務××外向型企業應對世界金融危機中的對策與措施》項目。提出了外事工作在新形勢下服務經濟發展的思路，做了我市外向型企業對外事服務的需求調研，實施了外事工作服務外向型企業需求的系列措施。

一是加強對外向型企業的外貿業務和外語培訓。6月4日，市外事辦和市經委邀請省發改委外資外經處處長李國棟博士，聯合舉辦了“我國對外經濟發展的政策及措施”講座。講座就我省對外經濟發展現狀、利用外資的方法和渠道、國家支持企業對外合作的方向和政策等方面進行了深入淺出的分析。我市60多家外向型企業，近90名企業高層領導、負責投資和對外貿易的人員在講座中受益；市外事辦和市翻譯協會還對來自16個企事業單位約100名學員進行了免費英語培訓，對部份企業的對外宣傳資料譯文進行了譯審。

二是加強對企業因公出國人員出國手續辦理的服務。市外事辦注重為企業因公出國人員提供出國審批、簽證等咨詢服務，編制《因公出國手冊》發放企業；充分利用外事渠道協助解決企業在對外合作中遇到的困難：積極爭取省外辦支持，幫助××硬質合金公司美國國際公司人員解決赴美簽證問題；積極協調省外辦出具推薦信函，幫助××彩燈公司拓展日本燈展市場；幫助大西洋公司出國人員在甲流蔓延時出國手續的特別審批，對企業拓展國際市場給予了支持。

三是為我市外向型企業提供外事培訓，拓寬對外交流渠道。隨著我市越來越多的民營企業涉及外貿業務，5月，市外事辦專門赴民營企業華西能源，就外事接待規范和禮儀、涉外保密和外國人出入境管理等問題作了專題培訓。組織、推薦我市外向型企業參加西部博覽會、四川省“友好之春”、歐盟農業合作論壇等對外經貿交流活動，幫助企業拓寬對外合作與交流渠道。

四是幫助企業進行對外宣傳。對公司、昊華西南公司、××硬質合金公司、大西洋集團等企業宣傳資料的外語譯文進行校正，并制作英文版的《××工業》宣傳光碟，利用常駐我市的外籍友好人士渠道，幫助這些外向型企業加大向歐美等國家和地區的企業宣傳，尋求新的業務機會。

2、促成泰國正大集團與我市在養殖業方面的合作。

3月21日，在市外事辦多次聯系下，促成了在泰國駐蓉總領館館長通才的帶領下、泰國正大集團中國區副董事長何炎光一行8人來我市考察養殖業，并與我市畜牧局就養殖合作進行了深入交流。目前，訪項目正在進一步的商談中。

3、促成××雜技團和四川（久大）青年藝術團赴韓國固城郡商業演出。

3月26日至4月6日，在市外事辦積極努力下，固城郡2009恐龍世界博覽會組委會邀請××雜技團和四川（久大）青年藝術團在恐龍世界博覽會期間進行了26場商業演出，韓國mbc、knn和kbs等電視臺現場直播了開幕式上的××代表團演出，使××藝術通過友好城市渠道在韓國得到了很好的傳播。

4、選派我市農村青年赴日本研修園藝雙豐收。

為開拓國際勞務市場，培養我市技術人才，在省友協的支持下，市外事辦和市對外友協選派的10名農村青年赴日本圓滿完成了為期一年的園藝研修。一年來，他們不僅學到了日本國先進的園藝技術，而且每人還獲得了近10萬元的勞務收入。目前，我市還有7名來自企業和農村的青年在日本進行工業、市政等研修學習。

（三）服務開放，圍繞國際合作交流搭建外事平臺。

2月7日，市外事辦承辦了市政府和省友協聯合舉辦的“2009友好之春××行”活動。駐渝日本總領事夫婦、駐川德國總領事夫婦、法國、泰國等總領館官員、駐川商務機構代表、專家學者、友好組織代表以及人民日報、香港文匯報、四川日報等海內外媒體代表80多人齊聚鹽都，參加了××城市推介會、民俗文化體驗活動，參觀了鹽博館、恐龍館和極負盛名的××燈會。市委、市人大、市政府、市政協主要領導親自出席活動，與中外友人共度元宵，共話發展合作前景。這次活動是我市改革開放以來外賓人數最多、涉及國家最廣、規格最高的一次多邊外事活動，展示了××發展新成就，為擴大我市對外經濟和文化交流架起了橋梁。

公司副總工作總結范文第5篇

我站是一家以物流運輸為主業的公司，服務站也是在原來的自保站的基礎上轉型的。 今年上半年因為我公司購買了一批中國重汽的車輛，服務站也相應的跟著公司新購置的車輛運行。

六月份情況總結：

六月份主要的工作是落實空調送清涼的活動，在活動范圍的車輛正好是09年1月1日至10年1月9日的車輛。我站通過統計維修記錄對車輛進行服務。

由于我公司車輛普遍去了河北的遷安和曹妃店新首鋼。而我們服務站的基地在北京長途的跟蹤服務很有困難。正在申請在河北遷安及河北曹妃店建自保站。

用戶對中國重汽產品的真實意見： 用戶反映，以前的車輛司機可以隨便開，車輛出了故障可以自己解決，現在不行了，很大部分司機上車要很長時間才能適應新車，車輛出了故障不知所措。知道了問題又沒有配件，而且不能一下就知道配件在哪。

主要是司機一般都看不到使用說明，而保修卡都在車主有單位車隊長手里保管著。對于新車的了解只能在駕駛車輛后得到積累和習慣。對分公司服務及中心庫人員的要求： 希望分公司領導能夠了解區域內各服務站的特點，并創造一些條件給各服務站一個相互學習相互配合的機會，在修理遇到問題時能在服務經理的指導下，各服務站配合，能省時省力一起解決用戶的問題;能常巡察一下各服務站的工作，現場處理一些突發事件。

能夠把我站的一些無法徹底解決的問題解決一下。例如：針對夏天有一批車水溫高無法排除。 在不能調件的一些配件希望中心庫能告訴我們當地的什么地方可以購買。舊件回收的意見： 在一線通報的舊件，只要是單子通過了。說明配件廠家就是對的。只要上交的舊個把確定是上交的舊件就可以了。上交了舊件收回以后不對應上報的，后果自付。