企業市場調查
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企業市場調查范文第1篇
服裝紡織產業不僅是我國傳統的支柱產業，還是勞動密集型產業，同時也是在國際競爭中優勢明顯的一個產業。在我國，服裝紡織產業是市場化程度最高，競爭最充分且與終端消費者最為接近的產業之一。我國服裝紡織產業曾為滿足國內市場需求與推動經濟發展做出重要貢獻。但在全球市場快速融合以及國內市場國際化的大背景下，服裝紡織企業面臨發展瓶頸。伴隨成本要素的提高以及CSR意識興起于全球，作為世界服裝紡織產業鏈的重要環節，我國服裝紡織企業上行空間飽受壓力。從全球視角看，CSR或已成為中國與發達國家服裝紡織業發展的一個矛盾焦點。如果對快速上升的CSR要求缺少回應，勢必壓縮企業發展的戰略空間。從這一點看，CSR或已成為制約我國服裝紡織企業未來發展的一個重要節點。
一體化經濟引發的CSR問題給業內企業帶來成本壓力，而低成本的優勢恰恰是我們過去所依賴的戰略基礎。對我國服裝紡織企業而言，在兼顧傳統優勢的同時來加強CSR建設似充滿矛盾。特別是伴隨企業規模的變化與產業布局的進一步調整，以及以不同規模為主體的產業集群的崛起，等等這些在很大程度上促進了我們的CSR建設。本文，通過調查服裝紡織企業CSR現狀、存在的問題、對CSR的認知以及取得的成績，來分析我國服裝紡織企業CSR結構性狀況，從而為企業以柔性方式參與未來競爭提供決策依據。
二、調查概述
本調查采用問卷調查方式，以不記名方式對江浙、廣東及北京地區的服裝紡織企業做判別抽樣。收回問卷225份，有效問卷200份，調查對象為企業高管。調查時間從2007年12月到2008年4月。
三、結果及分析
1.受訪者(企業中高層管理者)自然情況及對CSR認知情況分析
調查對象為企業中高層管理者,中男性管理者占56%。89.5%的受訪者年齡在21到40歲之間，以21到30歲的受訪者居多，所占比例64%。在受訪者中，有15%的管理者擁有企業股份，擁有企業股份超過50%的管理者占2.5%。調查還顯示，受訪者以中青年管理者居多，他們沒有企業股份，但他們在企業發揮重要作用。
受訪者對CSR熟知情況如下：在200份有效問卷中，只有13名（6.5%)受訪者對CSR一無所知。熟知CSR理念對CSR背景知識有全面了解的受訪者有17人(8.5%）。一般性了解CSR但對細節缺乏認知的受訪者占46%。總體看，93.5%的受訪者對CSR有所了解或一般了解。調查還發現，只有17.5%的受訪者參加過CSR研討會與培訓班，82.5%的受訪者沒有參加過基于CSR方面的任何培訓。這或許是為什么大部分管理者都能對CSR有所了解但卻無法熟知的原因，其原因也許在于，這些受訪者缺少參加研討與培訓的機會。
受訪者對CSR標準與作用的熟悉情況如下：絕大多數受訪者都能做到熟悉一個CSR準則，大部分管理者可熟悉至少兩個準則，對CSR準則一無所知的管理者不多。在受訪者熟悉的準則中，被熟知頻率最多的是ISO14000，其次是CSC9000T，排在第三位的是SA8000，這三項準則被熟悉的程度非常高。在三個準則中，ISO14000與CSC9000T屬于獨立第三方國際準則，CSC9000T是中國自己的CSR準則。
受訪者對上述準則在企業中能發揮的作用認知如下：大多數受訪者對CSR準則發揮的作用表示認可，并對“CSR準則能提高企業形象和聲譽”及“CSR準則可改善企業與利益相關者關系”表示認同，且認同比例較高，所占比例分別為83.5%與71.5%。這表明，大多數受訪者認可CSR準則在提升企業形象、聲譽及改善同利益相關者關系方面所發揮的重要作用。在調研中還發現，對“CSR標準可在企業生產與管理效率提升、員工穩定和歸屬感提高方面發揮作用”表示認可的受訪者有69%。這表明大多數受訪者對CSR標準在維護生產效率與員工穩定方面所發揮的作用表示認可。但受訪者對“CSR可幫助企業成功進入國際市場”的認可度不高（13.5%）。也就是說，受訪者并不認可CSR對企業成功進入國際市場有顯著的幫助效果。受訪者也提出，雖然他們在CSR建設做出過努力，但來自國際貿易摩擦與保護方面的阻礙依然限制了企業在國際市場中的發展。
在對受訪者基于CSR相關知識了解程度的調查中發現，受訪者對“不斷增多的國際貿易可減少發達國家與發展中國家人民在生活水平的差異”以及“為減少氣候改變人們需減少對能源的消耗”這樣兩個選項表示認可，其認可比例分別為54%與74.5%。可以看出，受訪者對發展全球自由貿易以及加強全球環境保護表示認可。
在“為促進跨文化理解與平等相處企業應考慮雇傭更多的異國工作人員”這個問題上，40.5%的受訪者表示出不置可否的態度。這表明，企業管理層對接受異國工作人員的態度不明朗。實際上有47%的受訪者并不認同通過雇傭更多的異國工作人員來解決文化溝通問題。可以看出，企業在是否雇傭更多的異國工作作者這個問題有巨大分歧。
有兩個選項受訪者的反對最為強烈。一個是，“為了提高發展中國家人民的生活水平，我們愿意為進口產品與服務支付更高的費用”；另一個選項是，“為推動發展中國家實現經濟增長，我們愿意接受他們在環境與社會領域中推行的較低的經營標準”。對這兩項表示認同的受訪者比例是42%和37.5%。這表明，企業管理人員不愿為弱勢國家或弱勢群體采取有損環境與社會的行為。作為同樣的發展中國家，我國服裝紡織企業不會因自身是發展中國家而采取降低標準的行為，這一點得到肯定。
2.受訪企業自然情況及對受訪企業對CSR認知情況分析
被調查樣本基本覆蓋不同經濟規模的企業，有一定的研究與參考價值。其中，規模從201到500人的企業占22%，規模100到200人的企業占20%，50到100人與500到1000人的企業超過10%。規模超過3000人的企業占13.5%。如果從適合性、可行性與可接受性這三個節點來看，被調查企業有著相對意義上的普參考價值。
調查發現，將產品賣往國外企業占較高比例，48.5%的企業其海外業務比重超過了50%。海外業務比重介于10%～50%的企業占26.5%，有15.5%的企業無海外訂單。其中產品售往國家排名前三的分別是中國（26%）、西歐（14.8%）和北美（13.7%，土耳其與俄羅斯除外），亞洲與東歐隨后，分別為11%與8%。土耳其占比例最少，只有0.8%。中美洲和印度這兩個地區和國家不在中國服裝與紡織企業的出口目標之內。
在確定200份有效問卷中，有70%（138家）企業擁有書面的道德準則與標準。這表明，在當前的市場環境下，已有越來越多的企業開始思考CSR問題。
在這70%有道德標準的企業中，有101家企業的書面道德準則參考了國內的CSR標準。在擁有標準的企業中，有84%的企業在道德標準中明確提出“腐敗”問題，只有14%的企業沒有提及。可看出，在服裝紡織業，“腐敗”問題已被關注。有94%的企業明確提出“個人權利”這個問題，這一比例很高，這或許是企業從更長遠視角考慮自身發展所導致的結果。沒有提及這一問題的企業不到3%。而涉及到“價值創造”問題的企業有79.7%，這個比例并不低。“透明與公開”被談及比例為83.3%，在某種程度上說，這與日益發達的傳媒不無關系。“環境和工作條件”被提及的比例超過80%，這說明服裝紡織企業對環境和工作條件的關注并非外界所說的那樣。客觀地說，在企業意識中很多企業關注這個問題，但不理想的效果或出在執行環節。而“貢獻社區”被提及的比例大大降低，只有60%企業提及這個問題，明確反對這一問題的有26%。
在對道德標準所包含的知識點的調查中，除上述7個知識點外，還提及“除上述7個知識點外是否知道其他知識點？”這一問題。但得到的回答并不理想，有超過60%的企業明確提出，他們除上述7個點外對其他并不了解。從這一點看，受訪企業只對腐敗、個人權利、價值創造、透明、環境與工作條件以及貢獻社區這樣的常規問題保持關注。可以看出，一些企業的道德標準在內容上依然有局限性。
四、結論
本調查，可得到如下結論：
1.服裝紡織企業中高層管理者對CSR有所了解，但對相關細節缺少認知。中高層管理者至少熟知一個CSR準則，熟知最多的三個準則是ISO14000、CSC9000T與SA8000。
2.在對CSR標準與作用的認知方面，中高層管理者比較熟悉，認可CSR準則對提高企業形象及聲譽的作用，對CSR在改善企業與利益相關者關系所發揮的作用較為認可，認同CSR可增強員工穩定性與歸屬感，但對CSR可幫助企業成功進入國際市場認可不高。
企業市場調查范文第2篇
一、明確調查目標
進行市場調查；首先要明確市場調查的目標，按照企業的不同需要，市場調查的目標有所不同，企業＄使經營戰略時，必須調查宏觀市場環境的發展變化趨勢，尤其要調查所處行業未來的發展狀況；企業制度市場營銷策略時，要調查市場需求狀況，市場競爭狀況，消費者購買行為和營銷要素情況；當企業在經營中遇到了問題，這時應針對存在的問題和產生的原因進行市場調查。
二、設計調查方案
一個完善的市場調查方案一般包括以下幾方面內容：
1．調查自的要求
根據市場調查目標，在調查方案中列出本次市場調查的具體目的要求。例如，本次市場調查的目的是了解某產品的消費者購買行為和消費偏好情況等。
2．調查對象
市場調查的對象一般為消費者、零售商、批發商，零售商和批發商為經銷調查產品的商家，消費者一般為使用該產品的消費群體。在以消費者為調查對象時，要注意到有時某一產品的購買者和使用者不一致，如對嬰兒食品的調查，其調查對象應為孩子的母親。此外還應注意到一些產品的消費對象主要針對某一特定消費群體或側重于某一消費群體，這時調查對象應注意選擇產品的主要消費群體，如對于化妝品，調查對象主要選擇女性；對于酒類產品，其調查對象主要為男性。
3．調查內容
調查內容是收集資料的依據，是為實現調查目標服務的，可根據市場調查的目的確定具體的調查內容。如調查消費者行為時，可按消費者購買、使用，使用后評價三個方面列出調查的具體內容項目。調查內容的確定要全面、具體，條理清晰、簡練，避免面面俱到，內容過多，過于繁瑣，避免把與調查自的無關的內容列入其中。
4．調查表
調查表是市場調查的基本工具，調查表的設計質量直接影響到市場調查的質量。設計調查表要注意以下幾點（1）調查表的設計要與調查主題密切相關，重點突出，避免可有可無的問題；（2）調查表中的問題要容易讓被調查者接受，避免出現被調查者不愿回答、或令被調查者難堪的問題；（3）調查表中的問題次序要條理清楚，順理成章，符合邏輯順序，一般可遵循容易回答的問題放在前面，較難回答的問題放在中間，敏感性問題放在最后；封閉式問題在前，開放式問題在后；（4）調查表的內容要簡明、盡量使用簡單、直接、天偏見的詞匯，保證被調查者能在較短的時間內完成調查表。
5．調查地區范圍
調查地區范圍應與企業產品銷售范圍相一致，當在某一城市做市場調查時，調查范圍應為整個城市；但由于調查樣本數量有限，調查范圍不可能遍及城市的每一個地方，一般可根據城市的人口分布情況，主要考慮人日特征中收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個小范圍調查區域，劃分原則是使各區域內的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個區域，在各個區域內實施訪問調查。這樣可相對縮小調查范圍，減少實地訪問工作量，提高調查工作效率，減少費用。
6．樣本的抽取
調查樣本要在調查對象中抽取，由于調查對象分布范圍較廣，應制定一個抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數量可根據市場調查的準確程度的要求確定，市場調查結果準確度要求愈高，抽取樣本數量應愈多，但調查費用也愈高，一般可根據市場調查結果的用途情況確定適宜的樣本數量。實際市場調查中，在一個中等以上規模城市進行市場調查的樣本數量，按調查項目的要求不同，可選擇200～1000個樣本，樣本的抽取可采用統計學中的抽樣方法。具體抽樣時，要注意對抽取樣本的人口特征因素的控制，以保證抽取樣本的人口特征分布與調查對象總體的人口特征分布相一致。
7．資料的收集和整理方法
市場調查中，常用的資料收集方法有調查法、觀察法和實驗法，一般來說，前一種方法適宜于描述性研究，后兩種方法適宜于探測性研究。企業做市場調查時，采用調查法較為普遍，調查法又可分為面談法．電話調查法、郵寄法．留置法等。這幾種調查方法各有其優缺點，適用于不同的調查場合，企業可根據實際調研項目的要求來選擇。資料的整理方法一般可采用統計學中的方法，利用Excel工作表格，可以很方便地對調查表進行統計處理，獲得大量的統計數據。
三、制定調查工作計劃
1．組織領導及人員配備
建立市場調查項目的組織領導機構，可由企業的市場部、或企劃部來負責調查項目的組織領導工作，針對調查項日成立市場調查小組，負責項目的具體組織實施工作。
2．訪問員的招聘及培訓
訪問人員可從高校中的經濟管理類專業的大學生中招聘，根據調查項目中完成全部問卷實地訪問的時間來確定每個訪問員1天可完成的問卷數量，核定儒招聘訪問員的人數。對訪問員須進行必要的培訓；培訓內容包括；（1）訪問調查的基本方法和技巧；（2）調查產品的基本情況；（3）實地調查的工作計劃；（4）調查的要求及要注意的事項。
3．工作進度
將市場調查項目整個進行過程安排一個時間表，確定各階段的工作內容及所需時間。市場調查包括以下幾個階段（1）調查工作的準備階級，包括調查表的設計、抽取樣本、訪問員的招聘及培訓等；（2）實地調查階段；（3）問卷的統計處理。分析階段；（4）撰寫調查報告階段。
4.費用預算
市場調查的費用預算主要有調查表設計印刷費；訪問員培訓費；訪問員勞務費禮品費；調查表統計處理費用等。企業應核定市場調查過程中將發生的各項費用支出，合理確定市場調查總的費用預算。
四、組織實地調查
市場調查的各項準備工作完成后，開始進行問卷的實地調查工作，組織實地調查要做好兩方面工作。
1．做好實地調查的組織領導工作
實地調查是一項較為復雜繁瑣的工作。要按照事先劃定的調查區域確定每個區域調查樣本的數量，訪問員的人數，每位訪問員應訪問樣本的數量及訪問路線，每個調查區域配備一名督導人員；明確調查人員及訪問人員的工作任務和工作職責，做到工作任務落實到位，工作目標．責任明確。當需要對調查樣本某些特征進行控制時，要分解到每個訪問員，例如，某調查項目，調查樣本地1000入，要求調查男性600人，女性400人，調查對象的男女比例為3：2，則要求每個訪問員所調查樣本的男、女比例都應控制為3：2，從而保證對總樣本中男、女比例的控制。
2．好實地調查的協調、控制工作
調查組織人員要及時掌握實地調查的工作進度完成情況，協調好各個訪問員間的工作進度；要及時了解訪問員在訪問中遇到的問題，幫助解決，對于調查中遇到的共性問題，提出統一的解決辦、法。要做到每天訪問調查結束后，訪問員首先對填寫的問卷進行自查，然后由督導員對問卷進行檢查，找出存在的問題，以便在后面的調查中及時改進。
五、調查資料的整理和分析
實地調查結束后，即進入調查資料的整理和分析階段，收集好已填寫的調查表后，由調查人員對調查表進行逐份檢查，剔除不合格的調查表，然后將合格調查表統一編號，以便于調查數據的統計。調查數據的統計可利用Excel電子表格軟件完成；將調查數據輸入計算機后，經Excel軟件運行后，即可獲得已列成表格的大量的統計數據，利用上述統計結果，就可以按照調查目的的要求，針對調查內容進行全面的分析工作。
企業市場調查范文第3篇
本次調查，重點是大型旅游集團和部分4A級景區。首旅集團、錦江集團、國旅、中旅、中青旅、康輝旅行社、華僑城集團公司、廣東旅游集團、陜西旅游集團、云南旅游產業開發（集團）公司、遼寧旅游集團、長江輪船海外旅游總公司、華運鐵路旅游集團、廈門旅游集團、杭州旅游集團等18個旅游集團和北京頤和園、天壇、世界公園、四川三星堆博物館、天水麥積山石窟、洛陽龍門石窟、遼寧千山景區、山東劉公島、天桂山景區等41個4A級景區，如實反映了集團和景區的情況。調查顯示，"非典"使旅游企業受到重創，對企業的影響很大。企業對啟動市場，恢復旅游，決心大，信心足。現將調查結果綜述如下：
一、"非典"時期，旅游企業積極開展工作，練好內功
"非典"時期，旅游企業經營受到很大影響，但是企業沒有處于停滯狀態。各企業貫徹國家旅游局和地方旅游管理部門的指示精神，利用市場空閑時期，積極開展企業建設工作。從調查看，100%的企業開展了員工培訓，首旅集團、錦江集團、國旅、中旅、中青旅等大型旅游集團都開展了培訓工作；長江輪船海外旅游總公司、遼寧旅游集團、陜西旅游集團、云南旅游產業開發（集團）公司、華運鐵路旅游集團、廈門旅游集團等56%的旅游集團進行了企業改制的準備工作；28%的企業開展了其他的經營活動。
從景區反饋的情況看，85%的旅游景區開展了員工培訓，24%的景區進行了改制；44%的景區開展了其他的經營活動。
同時，旅游企業非常關注國家對旅游業的政策指導。國家旅游局5月29日的《關于6月份及今后一個時期全國旅游工作總體部署意見的通知》下發后，首旅集團、錦江集團、華運鐵路旅游集團、長江輪船海外旅游總公司、杭州旅游集團等56%的被調查的旅游集團已接到旅游行政主管部門的傳達；陜西旅游集團、遼寧旅游集團、華僑城集團公司等28%的旅游集團是通過媒體了解了通知精神；調查顯示，94%的旅游集團已經執行了國家旅游局"5·29"通知精神。而景區方面，59%的景區已接到旅游行政主管部門的傳達；20%是通過媒體了解的。可見，旅游企業已基本了解了國家旅游局"5·29"通知精神，并已貫徹執行。
二、旅游企業已做好旅游市場啟動準備工作
在國務院、國家旅游局有關啟動旅游市場的精神指導下，各旅游集團認真領會有關精神，結合實際做好啟動市場的準備工作。首旅集團、錦江集團、國旅、中旅、青旅、華僑城、華運旅游集團等都已做好了啟動市場的各項準備。
（一）啟動市場的方法，仍然是慣常思路。83%的旅游集團準備通過媒體廣告宣傳；72%的旅游集團準備組織開展各類節慶活動；72%的旅游集團準備開展境外促銷；44%的旅游集團準備國內辦展覽。景區在啟動市場方面，93%的景區（點）準備通過媒體廣告宣傳；37%的景區準備國內辦展覽；61%的景區準備組織開展節慶活動；22%的景區準備開展境外促銷。
（二）各旅游集團準備有重點地開展一些旅游活動。67%的旅游集團準備開展市內游；83%的旅游集團準備開展周邊及跨地區旅游；72%的旅游集團準備開展省內游；44%的旅游集團準備開展出境游；72%的旅游集團準備開展入境游。
從調查可以看出，各地貫徹國家旅游局有關啟動市場的工作要求，已經得到落實。各旅游集團、景區（點）的市場啟動工作已準備就緒。從旅游集團市場目標看，大力恢復入境游，積極恢復國內游，穩步恢復出境游仍然是大型旅游集團的市場選擇。首旅集團、錦江集團、國旅、中旅、青旅、康輝等都有各自的啟動計劃和相應的產品，而且重點突出。只待一聲令下，即可迅速啟動和恢復旅游活動。
（三）企業重視"十一"黃金周。啟動旅游市場后，下一個高峰是"十一"黃金周。調查顯示，在"十一"黃金周的產品組織、宣傳促銷和健康、安全保障等方面，首旅集團、錦江集團、國旅、中旅、青旅、康輝、廣東旅游集團、華僑城集團、孔子旅游集團等78%的旅游集團和頤和園。天壇、三星堆博物館、麥積山石窟、洛陽龍門石窟、遼寧千山景區、山東劉公島等78%的景區已經提前考慮；調查顯示，72%的旅游集團和44%的景區準備參加11月份在昆明舉辦的中國國際旅游交易會。
可以看出"非典"過后，各地旅游集團和景區非常重視和看好"十一"黃金周的，反映出旅游"黃金周"對拉動各地旅游市場和提高旅游企業效益，具有重要作用。同時，各地旅游企業特別是大型旅游企業，仍然希望通過國際旅游交易會這個平臺，宣傳和樹立自己的企業形象，尋求更多的市場機會。
（四）企業普遍有預防"非典"措施和處置預案。此次"非典"疫情的出現，旅游企業積極貫徹國家旅游局的各項工作部署，抓好各項防治"非典"工作的落實。恢復旅游后，在防治"非典"方面，100%的被調查的旅游集團和85%的景區（點）都有預防措施和處置預案。可見，國家旅游局和地方旅游局的防"非典"工作要求，在旅游企業得到了落實。
三、企業希望在啟動恢復旅游市場方面國家和地方旅游局應抓好促銷和整頓市場
錦江集團、廣東旅游集團、遼寧旅游集團、華僑城集團公司等旅游集團建議：通過各種公益活動和營銷活動重塑中國安全、健康的旅游目的地形象，在恢復旅游者外出旅游心理安全方面做出更多努力，消除旅游者來華旅游的安全顧慮，他們認為這是啟動市場工作中必須重視的。
各旅游集團、景區（點）在啟動市場方面，還提出不少意見和建議，歸納起來主要是：
（一）在恢復旅游業時期，應大力整頓市場秩序，防止企業低價自相殘殺，競相壓價，擾亂旅游市場價格體系。
（二）采取請進來，走出去的辦法加強旅游促銷活動。請客源國旅游媒體、旅游專欄作家、旅游批發商和旅游商來華進行實地考察。
（三）分階段有步驟地組織旅行社、飯店、景區、旅游客運等旅游企業走出去促銷。營銷導向上建議更加注重對旅游者的關愛，以及對健康旅游環境的新要求。
（四）恢復國內旅游，企業應依托國內新聞媒體，引導旅游消費，拉動內需；旅行社應開發更具特色的、更有吸引力的旅游新產品，以促進國內旅游的發展。
企業市場調查范文第4篇
1 總體情況
當前南昌市工業園區企業用工雖然存在著短期內較多的缺工現象，但總體上用工情況還是比較平穩的。根據南昌市人社局全市工業園區用工情況數據顯示，今年南昌市工業園區企業缺工約4.2萬人，其中普工3.4萬人，高級技工5000余人。從缺工人員技術需求來看，按學歷分：初中及以下學歷的6421人、高中（中專、技校）的26685人、大專及以上的8778人；按工作經驗分：要工作經驗的10359人（占總需求的24.7%），不要工作經驗的31525人；按技能需求分：要技術職稱的4424人，不要技術職稱的37460人。從行業需求情況來看，主要是以制造業為主體的第二產業需求較大，以電子裝配工、檢驗檢測工、模具工、噴漆工、電焊工、機修工、電工、混磨工、包裝工等職業的技術型工種缺口最大。總體來說，園區企業用工呈現出以下幾個特點：
（1）企業人工成本持續上漲。自2012年以來，人工成本上升已經成為企業發展面臨的最主要困難。根據100余位企業負責人或人力部門負責人問卷，約85.30%認為人工成本增長過快，社會保險等繳納負擔較重。
（2）熟練的技術工人難找。由于南昌市各工業園區仍主要是傳統加工制造業，普工成為缺工的重要人群。如江西聯創電子有限公司、歐菲光電子有限公司等電子信息類勞動密集型企業，每個企業需求為3000人以上。尤其是企業急需的有一技之長的技術人才更是高度短缺，技術工人、技術骨干（班組長）經常招不到人。
（3）中小型企業缺工較多。受企業規模大小、企業生產環境的制約，大多數中小型企業招工、用工存在困難。另外，個別新開辦企業及企業新上線流水線用工缺口量大。如鴻利光電有限公司在經濟技術開發區剛投產，人員需求在千人以上，企業長年招人還難以滿足企業生產需要。
（4）企業用工流失率較高。經調查，企業普遍反映一方面是招工難，另一方面是穩工難。在員工流動量較大的主要集中在服裝、電子、餐飲零售業等行業中，很多制造業企業人員流失率在15%以上，少數企業達到30―40%的流失率，企業只有不斷地新招員工來彌補流失的員工。
2 影響南昌市工業園區企業用工原因分析
分析各園區企業用工的情況，造成目前南昌市工業園區企業用工現狀的主要原因有：
（1）園區用工需求擴張。近幾年，一大批重大項目落戶南昌各大園區，列入省戰略新興產業重大項目的格特克DCT等11個項目集中開工。如江銅10萬噸鋼板帶（一期）等項目全面投產，使得園區企業凈增用工人數在萬人以上。
（2）員工工資待遇偏低。盡管近幾年，園區工人的平均薪酬在不斷上升。但多數企業為了降低人力成本，實際上很多企業基本工資都定在全市最低工資標準，即1530元/月。以需求量較大的制造、紡織、服裝、醫療等企業為例，月工資平均在1800-2000元左右，再加上實行兩班倒，延長員工上班時間，月綜合收入約3500-4000元，削弱了企業用工的吸引力。
（3）企業用工門檻偏高。一方面，本地的年年輕人愿意到工資待遇較好沿海地區去就業；另一方面，園區多數企業用工年齡要求在40歲以下，一些電子企業甚至要求女工28歲、男工35歲以下。一般性文員和工作人員均要求大專以上學歷，招聘有工作經驗的占需求總量的24.7%。過高的用工門檻，導致了園區用工存在“招工難”與“就業難”困境。
（4）基礎設施配套不足。在南昌市各工業園區，除高新技術開發區、經濟技術開發區條件稍微較好，其他的的工業園去都相應配套設施沒有跟上園區的發展。甚至千億產業園的小藍經濟技術開發區，在銀行、餐飲、住宿、娛樂等三產配套服務發展略顯滯后，員工業余生活單調，加之一線操作工工作枯燥，經常加班，使外地的務工人員來了也留不住。
（5）勞資雙方認識有差距。員工都希望到有較大規模、用工較規范、勞動條件較好、社會保障健全、月工資發放及時的企業就業。園區企業主要還是加工制造業，導致不少企業勞動主要靠增加強度、延長工作時間、壓低工資待遇來贏利。由于勞動強度大、工作時間長、各種福利保障落實不到位的企業就業，勢必會導致員工的大量流失。
3 做好南昌市工業園區企業用工工作的建議
在我國人口紅利消退、用工供需矛盾顯現背景下，特別是下一步又一批招商企業落地后，預計企業用工緊張問題將日益明顯。為建立健全適合南昌市工業園區企業用工機制，建議從以下幾個方面著手應對解決：
（1）要提高員工工資待遇水平。據中智人力資源管理咨詢有限公司管理咨詢中心抽樣調查數據，在離職的員工中，薪資因素占58.9%的比重。可見，直接或間接提高工人的薪水，能在一定程度上“拴住”員工的心。因此，企I可以從提高從業人員的工資待遇入手，適當增加工資、減輕勞動強度、縮短工作時間、改善工作生活條件，依法為員工繳納養老、醫療等各種社會保險，逐步提高、改善福利待遇，保障員工能享受帶薪休假，節假日休假以及加班補貼等福利待遇。
（2）要進一步深化開展校企合作。南昌市共有中高等院校86所，在校學生68萬余人，畢業生近17萬人，但留在本地企業就業的人數比例不足三成，大部分畢業生流向長三角、珠三角等經濟發達地區。為此，南昌市人民政府印發了《關于加強校企合作促進高質量就業的實施意見》，市教育局、市人力資源和社會保障局等部門也出臺具體的實施辦法。下一步，要根據企業發展用工需求，采取“定向班”、“冠名班”等訂單培養方式，共同確立設置專業、培養計劃和教學課程，共同參與技能人才培養，逐步實現招生與招工、上課與上崗、畢業與就業、工作與培訓工作的“四個同步”。
（3）要放寬用工不必要的限制。在當前用工競爭激烈的態勢下，企業招工中經常出現人為限制，常見的有：年齡限制，性別限制。這種做法，人為地增加招工難度。如大多電子企業招工上寫男女不限，在實際操作中，主要以招女工為主。這就造成要招的人不愿來，愿來的人又不要的現象，造成招聘范圍越來越窄。因此，應該開門納才，招聘愿意來企業工作的人員，并建立良好的企業文化，增強企業的凝聚力，才能招到員工和留住員工。
（4）要加快推動企業轉型升級。企業用工揭示出的深層次問題，是經濟發展方式的問題。各工業園區應加快推動由勞動密集向資本密集、知識密集轉變，降低對勞動力的依賴程度。對企業來說，要真正解決這一問題，就必須加強自身的業務整合及技術創新，加快產業結構調整，加大技術改造投入，提高企業的裝備水平，加快技術創新和產品研發，提高產品的技術含量，逐漸淘汰用工多、效率低的產品。
（5）要逐步完善基礎服務配套設施建設。當前，工業園區應充分借鑒外地經驗，堅持產城融合發展理念，盡快完善商業服務、公共交通、休閑娛樂等園區配套服務，加快文化、教育、衛生、體育等公共設施建設。
（6）要搞好就業服務工作。建立招商引資落地企業與政府部門合作機制，通過聯席會議等形式，完善就業服務機構與企業之間的信息暢通機制，充分利用信息資源，讓勞動力供需雙方充分“對接”，及時為勞動力供求雙方提供咨詢、聯系、協調服務。
企業市場調查范文第5篇
關鍵詞：市場調查；市場調查業；市場調查公司
作為企業市場營銷活動的一項重要職能，市場調查在理論界已得到了普遍的重視，各種有關市場調查的理論、方法和技巧不斷涌現。隨著經濟全球化進程的加快，有關市場調查的理論和實踐在全球范圍內得到了廣泛傳播和推廣，各種專業性的市場調查服務公司遍布全球各地，對全球經濟和企業的快速發展作出了有益貢獻。然而，我國市場調查業仍處于成長階段，還存在著各式各樣的問題，迫切需要全方位地加以改進和完善。
一、市場調查的演進歷史
(一)市場調查的演進歷史。市場調查作為市場經濟的產物，它的產生和發展受到了理論與實踐兩個方面的推動。歸納而言，市場調查在全球的發展大致經歷了以下三個階段：
1.市場調查的起步階段。早在20世紀初期，隨著營銷理論研究在美國的逐漸興起和發展，市場調查便開始作為一項重要的研究內容得到重視。20世紀10年代，柏林在擔任美國克迪斯出版公司商業調查部經理期間，便寫出了《銷售機會》一書，在該書中，他率先把市場調查理論和實踐結合起來，這對市場調查的后續發展起到了關鍵的指導和促進作用。而30年代，隨著美國營銷理論研究和實踐的快速發展，一批有影響力的市場調查著作開始產生，市場調查的理論體系不斷完善。同時，隨著企業管理手段、方法和工具的改進，企業的生產率得到了快速提高，生產能力的增速超過市場需求的增速。這一歷史背景刺激了部分企業轉變經營理念，開始重視市場的需求和產品的銷售。企業越來越意識到通過收集市場信息特別是消費者信息，以制定科學促銷策略和生產經營策略的重要性，市場調查逐漸成為一些企業的自覺行為。因此，20世紀前30年是市場調查在全球的啟蒙和興起階段，美國是世界市場調查業產生的源頭，市場調查在世界其他國家和地區基本處于空白。但這一時期的市場調查還處于探索期，其理論體系并不成熟，只有少數企業零星地運用到了部分市場調查的理論知識指導企業的實踐。
2.市場調查的發展階段。20世紀30至40年代，全球經濟的快速增長加速了企業對市場調要作用的認識，越來越多的企業開始在企業的生產經營活動中貫徹和運用市場調查的思維、理論和方法，以提高本企業的市場競爭能力。與此同時，市場營銷理論與市場調查理論在學術界和企業界的努力下也得到了更加興旺的延續和發展，理論傳播的國際化步伐開始邁開，越來越多的國家和地區開始興起市場營銷的理論研究和探討。這一時期，市場調查處于快速發展階段，理論研究和企業實踐豐富了市場調查理論體系和內容，市場調查研究的對象更加精深、范圍更加廣泛，市場調查方法也更加多樣，如各種抽樣法、回歸分析法和市場預測方法等。但是，這一時期的市場調查仍然只是在少數幾個發達國家范圍內得到了發展，而廣大發展中國家如我國尚處于空白。
3.市場調查的規范和成熟階段。二次世界大戰特別是20世紀40年代末以來，隨著各國經濟從戰后開始復蘇，在第二次科技革命的推動下，社會生產力得到極大提高，產品日益豐富，消費者需求水平不斷提高，使得市場競爭更趨激烈。買方市場的大規模形成，迫使企業更加關注消費者和市場。市場調查成為企業運營過程中一個關鍵性環節，諸多公司開始在組織結構上設置正規的市場調查和研究部。計算機和信息技術的發展，加速了各種統計技術及軟件如運籌學、多元統計分析等被大量運用到市場調查中。同時，隨著市場營銷和市場調查理論、方法在世界范圍內的極大普及，市場調查的理論體系日益得到充實和完善，各種各樣的專業性市場調查公司開始出現在各國市場上。標志著市場調查開始形成一個具有巨大發展潛力的朝陽產業，市場調查進入了全面的推廣、規范和成熟階段。
二、我國市場調查業的發展現狀及特點
與西方國家的市場調查已經形成比較規范和成熟的產業體系相比，我國的市場調查處于起步階段，市場調查作為一個整體的產業規模還比較小，這與我國巨大的市場空間和潛力是不相稱的。總體來說，我國市場調查業起步于20世紀80年代末，1987年中國調研統計研究所誕生，這是我國第一家市場調查機構。90年代以來，市場調查業在我國得到了巨大的發展，北京、上海和廣州等國內較發達城市創建了一批商業性的專業市場調查公司。同時，國際上有影響力的跨國調查公司如“蓋洛普”、“麥肯錫”等紛紛進入我國開展業務。據估計，目前我國以市場調查研究為主業的機構約1500家，形成一定規模的約400多家，其中，年營業額在1000萬元及以上的公司主要集中在滬、京、穗三地，這些公司的年營業額占了全行業營業額的80%。我國市場調查業的客戶主要來自境內的外商獨資或中外合資企業，國有企業、民營企業通過理性的數據分析獲取決策依據的意識還不強。總體來看，我國市場調查業具有如下特點：
1.起步晚，但發展迅速、潛力巨大。我國市場調查業是在經濟體制改革的驅動下逐步發展起來的，從世界范圍來看，我國市場調查業起步較晚。但在其近20年的發展歷程中，我國市場調查業從無到有已經產生了一批頗具實力的本土化專業市場調查公司，如央視-索福瑞媒介研究有限公司、新生代市場監測機構有限公司、北京零點研究集團、新華信市場研究咨詢等商業性市場調查公司都已經成為行業內具有一定影響力和帶動力的大型調查公司并朝著大型化和綜合化的方向發展。市場調查業的服務內容從最初的以簡單數據提供為主發展為專業化的市場調查與咨詢研究報告。同時，我國市場調查業的市場規模不斷擴大，據不完全統計，到2005年，我國從事市場調查分析服務工作的專兼職人員有近300萬左右，市場調查咨詢業營業額在50億元人民幣以上，有關市場調查咨詢研究機構上萬家。這些顯示出我國市場調查業具有巨大的市場空間和發展潛力。
2.市場調查業還不成熟，亟待提高行業整體競爭力。盡管我國市場調查業已經取得了較大的發展成就，但是行業整體上發展并不成熟，需要全方位提高其競爭能力和水平。市場調查業的服務主體參差不齊，少數大型的專業調查公司占據了絕大部分市場份額，多數小型的市場調查公司還處于擺脫生存危機階段。我國目前規模較大、經營業績較好的市場調查機構也不過20家左右，絕大多數調查公司的員工人數只有十幾到幾十人，年業務額很低，某些企業的業務額甚至不足百萬。市場調查的重要作用在許多企業還沒有得到充分的重視，這又與我國市場調查業的整體服務水平不高密切相關。因此，市場調查公司必須努力提高為企業提供科學數據收集、分析和決策服務的專業化能力，加速行業整體素質的推進和提升。
三、我國市場調查業的國際比較及存在問題
盡管我國市場調查業已經獲得了長足的進步和發展，但與國際先進水平相比，還存在許多差距和問題。通過與歐美一些發達國家的市場調查業相比，我國調查業存在的突出問題主要表現在以下幾個方面：
1.市場調查業總體規模偏小，且行業不規范。歐美國家的市場調查業經過多年的發展和市場競爭已經形成了布局合理、數量可觀、行業整體增長強勁的局面。一批大型的跨國市場調查公司在世界范圍內尋找新的市場機會，一方面，為本國的跨國公司開拓國際市場提供調查服務，另一方面，又為世界其他國家的企業開拓國際市場提供市場調查和信息服務。而我國調查業的總體規模與我國的總體市場規模和潛力還極不相稱，主要表現是具有一定規模和實力的市場調查公司太少，區域分布不均衡，從而造成我國市場調查業總體規模偏小，還不具備與國際跨國調查公司相抗衡的實力，更談不上開拓國際市場以及參與國際市場業務的競爭。同時，我國調查業行業發展尚欠規范，由于市場調查缺乏有效監督機制和歸口管理，信息產品和服務沒有標準約束，造成部分調查機構缺乏職業道德、弄虛作假、實施價格競爭等，影響了調查機構的社會形象和行業的健康成長。
2.市場調查業從業人員整體素質不高，調查機構研究水平亟待提升。市場調查業是一個智力密集型行業，對從業人員的知識結構和專業技術能力具有很高的要求。歐美國家的市場調查業從業人員大多具有豐富的理論知識和實踐經驗，其市場調查公司的人員構成非常合理，市場調查公司不同部門配備不同專業素養和特長的人員，在具有豐富項目操作經驗的項目總監的指導下充分利用先進的調查技術合作完成每一個項目。而我國許多調查機構的從業人員很多是從其他行業轉行過來，對市場調查理論和方法缺乏系統且完整的掌握，更缺乏綜合掌握營銷理論、統計理論、調查理論、社會學和心理學等多科知識的復合型人才。同時，許多調查公司的調查技術不先進，還停留在簡單以紙制問卷調查為主的階段，缺乏對新型調查技術與方法如網絡調查、計算機輔助人員面訪等的運用，并且很多公司對調查數據的深度挖掘和加工不夠，這直接制約了我國市場調查業研究水平的整體提升。
3.企業不重視市場調查，更缺乏政府和行業協會的有效引導。歐美國家的多數企業在生產經營過程中非常重視市場調查工作，大多數公司都設立有專門的市場研究部門收集和分析市場信息，并且充分利用外部專業性的市場調查公司作為公司發展的外腦，為公司的營銷活動服務。政府對調查業也非常重視，積極為調查業的發展營造良好的政策和法律環境，促進調查產業做大做強。而我國多數企業特別是中小型企業并不信任市場調查工作，認為市場調查只是數字游戲，沒有真正的作用，并且愿意支付的調查費用很低。這一方面是由于我國調查質量不高，難以提供優質信息產品，另一方面，我國企業對市場調查的重要性認識不夠，習慣于憑經驗決策，不愿意自己花錢做調查。政府和行業協會在市場調查業中的作用還遠沒有發揮，造成行業缺乏統一的業務標準、質量標準、監督規則、商評價體系和資格評審標準，并且各種法律法規的缺乏也影響了我國調查業進一步的規范化和長遠發展。
四、加快我國市場調查業健康發展的對策
1.積極提高廣大企業的市場調查意識和認知能力。與跨國公司或合資公司相比，國內的企業普遍不重視市場調查，他們對市場調查形成了諸多錯誤的認識，如認為市場調查無用，市場調查只不過是數字游戲等。造成這么一種現象的原因就在于國內企業還沒有真正意識到市場調查的重要作用。事實上，市場調查在輔助決策、改進管理方面具有非常重要的意義。因此，廣大企業的部門決策人必須盡快提高自身的現代決策意識和樹立市場調查意識，并在實際工作中對各級管理者進行相關的理論和方法培訓，讓更多的企業管理工作者認識到市場調查的科學性、準確性、時效性、經濟性和適用性。這對豐富我國市場調查業的客戶群體、提升市場調查產業的整體質量具有積極的推進作用。
2.提高市場調查業專業服務商的運營能力。市場調查業的一個重要參與主體就是專業性的市場調查公司，它們是廣大企業市場調查工作的直接服務者和提供者。市場調查服務商的整體質量和水平直接影響了企業對市場調查的態度，以及市場調查業的長遠發展。我國許多本土的市場調查服務商必須盡快改善自己的調查工具和手段，提高服務的科技化水平，加深對數據資料的深度分析和發掘能力，全方位地提高市場調查從業人員的專業素養和技術水準。同時，在市場調查行業內部應加快購并步伐，培養一批有實力與跨國調查公司相抗衡的本土化優秀市場調查公司。廣大的市場調查服務商又必須加強行業內部的合作，實現優勢互補，提高跨區域和跨項目的經營能力，降低經營成本和提高市場調查服務效率。
3.加強市場調查業的理論研究和知識創新。市場調查來源于企業的經營管理實踐活動，并對企業的經營管理實踐活動產生深遠的影響。隨著新經濟的快速增長，企業經濟管理環境和實踐又對市場調查業不斷提出新的需求。市場調查的理論研究必須不斷深入地開展下去，加快市場調查工具、手段和模式的探索與創新。特別是隨著互聯網的縱深發展，傳統的市場調查理論受到了嚴峻挑戰，因此，關于互聯網的市場調查理論和方法的研究是整個行業必須給予重點關注的。同時，隨著市場調查對象特別是消費者的認識水平越來越高，市場調查通過哪些創新的手段和方法獲取更全面和深入的數據信息也是其理論研究必須加以重視的。
4.充分發揮政府和行業協會的保障作用。政府和行業協會是我國市場調查業健康發展的另一股重要力量，他們可利用自身的有利條件為市場調查業創造一個健康的發展環境。政府應加強市場調查的宣傳和教育活動，讓更多的企業和個人認識到市場調查的意義。除此之外，政府還應建立健全市場調查的法律規范，加強市場調查的統一管理，從而在法律上規范市場調查機構的審批、業務開展、信息和管理機制等。通過成立市場調查業的主管機構，加強對市場調查的統一管理和監督。同時，國內市場調查業應集中成立民間性質的市場調查行業協會，通過從中央到地方不同層次的行業協會組織將眾多市場調查公司聯結起來，形成一個利益共同體，加強對市場調查公司的監督和約束，規范市場調查公司的行為，促進市場調查公司公平競爭機制的形成。
參考文獻：
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