網絡經營特點
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網絡經營特點范文第1篇
1 前言
城市化進程的加快和工業化程度的提高，對電力系統運行的穩定性和供電質量提出了更高的要求；配電網是電力系統中非常重要的一個組成部分，如果有故障出現于配電網中，將會對整個電力系統的正常運行產生直接的影響，因此需要引起人們足夠的重視。
通過調查研究發現，如果有短路故障出現于配電網中，采用傳統的方法來識別故障類型，往往是對門檻值進行科學設置，然后將相應的邏輯關系給利用過來；但是有很多的因素都會影響到故障時所獲取的電壓、電流信息，如系統運行方式、故障位置、過渡阻抗以及故障時刻等等，不能夠精確的識別和判斷。針對這種情況，就可以利用先進的現代數字和智能技術，它綜合了多種學科，吸引了最新的方法，可以有效的進行故障診斷。其中，非常重要的就是小波變換技術和神經網絡，前者可以細分信號，后者的模式識別能力加強，將其綜合應用，就可以有效識別配電網故障。
2 小波分析和神經網絡技術
小波指的是小區域的波，這種波形比較的特殊，長度有限，0是它的平均值，小波分析源于信號分析和函數的伸縮和平移，它可以有效的處理信號，并且時頻局部化特性較好，去噪能力較強以及可以對弱信號進行有效提取等，目前已經被廣泛應用到那些非平穩信號的處理以及信號的時頻分析中；小波分析指的是逐層分解低頻段的信號，而經過研究，又對其進行了改進，發展出來了小波包分析，可以逐層有效的分解全頻段信號，將信號的特征給更好的提取出來。
神經網絡技術的發展基礎是現代神經科學，它作為一種數學模型而存在，十分的抽象；相較于傳統的人工智能專家系統，神經網絡技術具有一系列的優點，如可以實時運行人工神經網絡、時間序列數據可以被人工神經網絡所直接使用，而專家系統卻需要用符號信號來替代這些數值數據之后，方可以進行使用。
3 小波與神經網絡的結合
要想診斷配電網故障，就需要采集和處理信號，那么在分析和處理信息時，就可以采用小波分析法，而輸入到輸出之間的非線性映射則可以通過神經網絡來實現，另外，因為其具備自學習和模式識別能力，那么診斷自動化程度也可以得到較大程度的提高。因此，在配電網故障識別處理中，就可以有效的結合和應用小波分析和神經網絡。在結合的時候，可以采取兩種途徑：
一是松散型結合小波與神經網絡：松散型結合指的是在神經網絡應用中，前置處理手段采用的是小波分析方法，以此來將特征向量輸入到神經網絡中；具體來講，就是利用小波分析來在相互獨立的頻帶內分解信號，這樣各個頻帶內的能量值就會形成向量，不同的向量值分別對應于不同的故障；將神經網絡的輸入特征向量給確定下來之后，結合經驗，對神經網絡及隱層數和隱層單元數進行合理選擇，就可以利用試驗樣本來訓練神經網絡，對權值合理調整，構建相應的模型。
二是小波與神經網絡的緊致型結合：緊致型結合指的是結合小波函數和尺度函數，促使神經元的形成，直接融合小波和神經網絡，它將激勵函數定義為小波函數。從實質上講，故障診斷就是向故障空間中映射癥狀空間，可以用函數逼近來表示這種映射，另外，從函數逼近的角度也可以有效說明小波神經網絡的形成。
4 配電網故障中小波與神經網絡的應用
一是系統仿真：我們進行了配電網故障類型識別仿真模型的構建，以便將神經網絡學習樣本集的故障原始數據給獲取到；采用的是中性點不接地配電系統，采用了35kv等級的母線電壓，將0.1秒作為系統仿真時間，0.4秒作為故障發生時間，4800Hz作為采樣頻率，將分布參數模型應用到線路中，可以有效得出線路的正序參數和零序參數，將三相串聯RLC負載作為主要負載，那么就可以有效得出來額定負載情況下的有功功率和感性無功功率，分別為50MW和24Mvar，將4800Hz作為系統采樣頻率。
二是神經網絡訓練樣本的生成：如果有故障發生于電力系統中，那么繼電保護裝置動作之前的一兩個周波故障信號就可以被現場的錄波裝置所獲取到；故障類型的不同，就會有較大差異存在于工頻段的電流和電壓變化中。另外，零序電壓還可以對中性點不接地系統的相間短路和相間接地短路進行有效的區分。因此，在識別故障類型時，就可以將特征向量定義為三相短路工頻段電流的幅值、電壓的幅值以及零序電壓；當故障發生于配電網中，不管是短路電流的變化，還是電壓的變換，都會呈現一個非平穩的暫態過程，錄波裝置所獲取的信息內容非常復雜，不僅有暫態部分，還有工頻、諧波等穩態部分。因此，本文將小波變化技術應用進來，小波分解故障后兩個周波的信號，之后對工頻段信號進行重構，以便將反應故障模式的特征向量給有效獲取到；將交流采樣的測量原理應用進來，就可以對工頻段的電壓和電流的幅值和有效值進行科學計算。
三是神經網絡的測試：為了利用測試樣本來更好的測試訓練好的網絡，我們在測試短路時，采取了兩種不同的負荷條件，分別為百分之四十和百分之八十；那么就可以得出一系列的結果，其中，如果神經網絡輸出結構在0.8以上，就說明有故障存在于本相中。
5 結語
通過上文的敘述分析我們可以得知，傳統的配電網故障識別方法容易受到諸多因素的影響，精確度不夠，操作起來比較的困難和復雜，針對這種情況，本文在配電網故障識別中應用了小波與神經網絡結合的方法，在神經網絡的輸出方面，采用的是小波變換技術提取到的特征信號。通過測試，發現本方法有著較多的優勢，構建的網絡模型有著較快的收斂速度，并且魯棒性較好，可以規避其他因素的影響，如故障過渡電阻、系統運行方式、故障點位置等等，來科學識別故障類型，更好的進行解決，促使電力系統更加穩定的運行，提高供電質量。本文簡要分析了配電網故障的特點以及小波與神經網絡的應用，希望可以提供一些有價值的參考意見。
參考文獻：
[1]郭三中.基于小波神經網絡的配電網故障定位研究[J].自動化應用，2010（12）.
[2]趙峰，尹德昌.小波包與改進BP神經網絡的配電網故障選線[J].自動化儀表，2013（9）.
[3]范春菊，張兆寧.小波模糊神經網絡應用于配電網輸電線的故障測距[J].電網技術，2002（9）.
網絡經營特點范文第2篇
（一）網絡購物與網購消費者界定
1.網絡購物與電子商務的關系
關于網絡購物的定義，學界并沒有統一標準。筆者認為，它應包含以下三方面含義。一是主體認定，即網購消費者和經營者主體范圍的認定問題。經營者包括自然人、法人和其他組織，其中，網購消費者的范圍是筆者要探討的問題。首先，《消費品使用說明總則》中規定，消費者指為個人購買而消費的主體［1］。其次，《消費者權益保護法》的立法宗旨在于保護作為弱勢群體的消費者在交易中的合法權益。但法人或者其他組織往往具有強大的經濟實力和高效的信息資源，在交易中并不作為弱勢一方存在。鑒于此，筆者認為網購消費者的范圍僅僅包括自然人。二是客體認定，即買賣之“物”的范圍認定問題。它不僅包括傳統消費中的有形商品和服務，還包括一些無形商品，如數字化信息商品［2］。三是交易方式的認定，經營者和消費者必須通過計算機網絡進行交易。電子商務不同于網絡購物，其外延遠遠超過網絡購物的存在，兩者是包含與被包含的關系。首先，電子商務的主體沒有限制，包括自然人、法人以及其他組織；其次，客體不僅包括商品交易，還包括信息的交流傳遞；最后，電子商務的媒介不僅有計算機網絡系統，還有電報等電子設備。
2.網購消費者與傳統消費者的關系
網絡消費者是對傳統消費者的延伸和補充。《消費者權益保護法》同樣適用于網絡消費者，兩者不能割裂，是一般與特殊的關系。但由于網絡消費的特點，適用于傳統消費者的法律法規并不能完全滿足其需要。相比而言，網購消費者處于更大的劣勢中。因此，必須在傳統消費者權益保護的基礎上，對網絡消費者進行特殊保護。
（二）網絡購物的特點
1.虛擬性
網絡購物中，無論是作為主體的消費者和經營者還是作為客體的商品，均被電子化。以淘寶為例，買賣雙方通過填寫信息注冊成為淘寶會員，淘寶名稱則代表網絡中的雙方；買方根據賣家對商品的描述決定是否購買該商品，此時的商品并不能為買方直接觸摸；當買方決定購買時，將電子帳戶上的金額轉賬給買方以完成交易，整個交易過程完全虛擬化［3］。
2.開放性和跨地域性
互聯網將全世界聯系在一起。互聯網的開放性導致網絡購物的開放性，足不出戶就能買到相隔萬里的商品。網購消費者、經營者甚至商品，都來自全世界的不同地域。網購中，國內市場和國外市場的界限愈發模糊。3.高技術性和高效性網絡購物是通過計算機網絡進行交易，需要超高的計算機技術和網絡系統支持，自其產生就擁有高技術性的特點。計算機網絡使交易電子化，大大降低了傳統消費的人力和物力消耗，節省了資源，提高了購物效率。
二、網購消費者權益保護存在的法律問題
（一）消費者知情權問題
《消費者權益保護法》第八條明文規定，知情權是消費者的一項基本權利。在傳統消費中，購買者可以親眼見到并親自檢驗商品，基本能夠了解該商品的特征。因此，在傳統消費中，知情權作為商品交易的先決條件往往基本得以實現。而網絡購物的消費者僅能從一兩張圖片中提取商品信息，或者從商家描述中感受該產品的質量高低，既無法與經營者見面，也無法看到商品實物，商品信息的不完整、不準確甚至捏造商品信息，都造成消費者和經營者之間信息的嚴重不對稱，從而嚴重損害消費者的知情權［4］。
（二）消費者隱私權問題
網絡購物中，消費者往往會遇到這種情況：網購交易平臺或者商家要求消費者填寫真實信息作為會員注冊的前提，購買商品時的送達地址、姓名、號碼均泄露了消費者的個人信息。隨之而來的推銷信息、詐騙電話層出不窮。網絡購物的開放性，進一步導致消費者隱私權受到損害。
（三）消費者求償權問題
首先，由于網絡購物的虛擬性，經營者身份難以確認［5］。網絡購物中，經營者只向消費者公布一個手機號碼，只告知一個姓氏，甚至連姓名都不說明。雖然網絡交易平臺存在經營者信息，但網絡交易平臺往往偏向經營者一方，以私人信息為由拒絕向消費者提供。此外，國家也沒有強制要求網絡經營者像個體戶經營者一樣辦理營業執照以證明其身份。因此，經營者身份是否真實合法，消費者并不知情。當消費者權益受到侵害時，責任方都無法確認，求償問題更無從談起。其次，由于網絡購物的高技術性，消費者舉證困難。網絡購物通過電子計算機網絡完成，交易信息均為電子數據。由于電子數據不具備實物證據的客觀性，經營者可以通過技術手段對電子數據進行修改或者刪除，導致證據喪失。消費者往往只能通過截屏保存交易信息，但由于截屏的可更改性導致其不能作為法律認可的證據。傳統消費中，舉證責任實行舉證倒置。網絡購物涉及面大，不僅包括消費者和經營者，還包括網購交易平臺以及快遞公司。對商品的損害，消費者無法確知是哪個環節出現了問題。因此，舉證責任倒置后，證據由誰認定成為一個問題。最后，由于網絡購物的跨地域性，消費者求償成本高。網絡購物的范圍廣至整個世界，消費者和經營者一般都不在同一地域，甚至不在不同國家。這導致消費者求償成本過高。在我國，消費者協會是唯一的消費者組織。但它的調解結果并沒有法律效力，消費者的合法權益往往得不到有效維護。向法院提訟時，若涉及外國經營者，還存在法院以及法律的選擇問題，訴訟成本大。
三、網購消費者權益保護的相關建議
（一）立法建議
1.立法前瞻性
雖然法律制定帶有不可避免的滯后性，但網絡購物的特點又決定其立法必須具有前瞻性。具體而言，對網絡購物消費者權益保護立法應從兩方面入手。一是修改現行法，對國家已經制定的相關消費者權益保護法加以適當修改，使其符合網絡社會發展。二是制定單行法，《消費者權益保護法》既不能完全涵蓋網絡購物的內容，也不能完全適應網絡購物的發展，制定網絡消費者權益保護單行法成為網絡購物發展的必要途徑。
2.立法開放性
互聯網將全世界聯系在一起。因此，網絡購物的開放性必然導致立法的開放性。有關網購消費者權益保護的立法不是閉門造車，必須緊跟世界發展潮流，突破國界限制，實現兼容。尤其對網絡購物中的技術性問題，更應不斷汲取國外先進技術經驗，做到國內法律法規的協調一致以及與國際法律的協調一致。
3.立法安全性
網絡購物的相關法律法規必須從消費者的安全出發，保障消費者的人身財產安全，維護消費者隱私權。消費者的安全直接影響消費者的網購信心和熱情，若消費者的個人信息以及賬號信息被盜取，使其喪失網購信心，將嚴重影響網絡購物的持續發展。
（二）司法建議
1.實行舉證責任倒置制度
消費者和經營者信息的嚴重不對稱性，導致消費者在交易中處于明顯的弱勢地位。訴訟中，也不例外。一方面，消費者無法知曉經營者的真實信息；另一方面，計算機網絡具有高技術性，導致消費者舉證困難。因此，網絡購物案件中實行舉證責任倒置是公平原則的具體體現。
2.建立小額訴訟制度
針對網絡購物金額較小的特點，可建立小額訴訟制度。網絡購物額交易額通常不大，而訴訟成本往往卻高于損害金額。因此，當消費者權益受到侵害時，往往選擇息事寧人，無形中助長了不法經營者的氣焰，使整個網購市場陷入無序。因此，建議建立小額訴訟制度，減少消費者訴訟成本，提高訴訟效率，節約司法資源，不斷與不法商家作斗爭。
（三）行政建議
1.建立專門的網絡監管部門
目前，我國網絡交易監管是國家工商行政管理總局的職責。對經營者采取許可制度，不需要復雜的登記審查，只需對身份信息進行核查，即可成為經營者。此外，由于我國網購市場不完善，使我國并不能與西方國家一樣實行完全的行業自律。可見，行政機關對網購市場監管限度問題成為制約網購市場發展的重要因素。根據網絡購物的特點，建立專門的網絡監管部門成為一種必要。
2.完善經營者信息披露制度
完善經營者信息披露制度，保護消費者知情權。首先，由于網絡購物中的消費者與經營者信息嚴重不對稱，導致消費者在交易中處于弱勢地位。網絡購物不同于傳統消費，它的虛擬性導致網絡購物的真實性有待考證。所以，必須賦予經營者更多義務，披露自己的相關信息，如經營者自身信息、商品信息等。其次，應建立合理的經營者市場準入資格審查制度。經營者只有提供真實有效的身份信息、財產擔保信息以及商品服務信息，才能進入網購市場，對經營者的交易活動進行合理的事后監督，形成一套有序的市場準入規則，維護消費者的知情權。
四、結語
網絡經營特點范文第3篇
網絡違法行為主要有以下幾類：(1)無照經營。包括未經工商登記注冊而在網上銷售商品、提供服務和為無照經營提供條件(網絡平臺)，國家實行許可經營的特殊行業、未經許可而從事經營等行為。(2)侵犯消費者權益。如在網上銷售假冒偽劣商品，對網上經營企業本身、網上所銷售的商品或服務作引人誤解的虛假宣傳和為虛假宣傳提供媒介(網絡)，以不合理格式合同等形式侵害消費者權益等。(3)不正當競爭。如在網上假冒他人注冊商標、擅自使用他人的企業名稱或姓名、使人誤認為是他人的商品，虛假有獎銷售，侵犯他人的商業秘密等。(4)利用網絡傳銷和變相傳銷。(5)利用互聯網違法廣告，等等。
由于網絡經濟具有虛擬性、無地域性的特點，使得網絡違法行為的查處存在以下的難點：
1、網絡經營者類型繁復，市場準入中的分類機制不健全，監管對象不明。
網絡經營者一般可分為以下幾類：①互聯網接入服務提供者，即利用信息網絡技術構建技術平臺，為用戶提供互聯網接入服務：②經營性互聯網信息服務提供者，即通過互聯網向上網用戶有償提供信息或者網頁制作等服務活動；③互聯網上網服務者，即通過計算機與互聯網聯網向公眾提供互聯網上網服務的營業場所，包括“網吧”；④企業、單位、個人為拓展業務、更多占有市場份額。自己設立網站，開展經營活動的；⑤利用他人的網站，設立主頁，從事經營的；⑥利用CtoC網站從事經營行為的個人。前三類經營者基本都是企業，能夠做到證照齊備。后三類則涉及個人經營者，對其市場入如何規制存在許多疑點。其中，值得關注的是第六類經營者。隨著電子商務中CtoC(消費者對消費者)模式的迅猛發展，如“淘寶”、“易趣”等網站都為個人提供了經營的平臺。對于上述個人經營者是否應當納入工商部門的監管范圍，法律法規沒有相關的明確規定。
2、網絡違法行為的管轄權難以確定。
對于傳統行業的市場監管都是基于一定的地域性的。無論是日常巡查、專項檢查、執法取締等監管行為都是在一個確定的地理區域內進行的，離開特定的轄區，對違法行為的監管就無從談起。而網絡違法行為一般都涉及多個地域：違法行為人所在地(注冊地或實際經營地)，違法行為實施地(即實施違法行為的網絡服務器、計算機終端所在地)，被侵權主體所在地(即消費者申投訴發生地)。《中華人民共和國行政處罰法》第20條及《工商行政管理處罰程序暫行規定》第4條規定，行政處罰由違法行為發生地管轄。可見，違法行為實施地是法定的管轄權確定地。但違法行為實施地顯然不能作為確定管轄權的唯一方式。因為，有效的監管肯定不能脫離經營主體的實際經營地。而基于保護消費者權益的角度，也不能把消費者申投訴發生地排除于管轄權之外。這樣一來，對網絡違法行為的監管主體就難以確定了。
3、網絡違法行為的責任主體不具有明確指向性。
傳統行業的經營者一般都有固定的實體經營場所、企業名稱、聯系方式以及營業證照，違法行為的歸責問題就易于解決。而互聯網經營主體中相當一部分不是企業，而是個體工商戶甚至個人。很多經營者沒有固定的經營場所，不辦理法定證照。在監管部門沒有登記備案，具有很強的流動性和隱蔽性。不少網絡違法經營者在網上的經營者信息和聯系方式都是虛假的，使得違法主體的查找變得十分困難。
4、查處網絡違法行為過程中的調查取證困難。
傳統行業經營者的經營行為和經營狀況由票據、憑證、報表等財務資料進行記錄。而網絡經營者很多都缺少財務記錄。互聯網經營活動中，記錄網絡經營者的經營活動的重要憑據就是網絡信息和數據。紙質的財務資料是書面化，系統化的記錄載體，能集中、連續、詳盡地反映經營者真實的經營狀況，難以進行偽造和篡改，證據的證明力較強。網絡信息和數據的產生和傳遞則具有瞬時性、分散性，其內容易于修改，易于消除，證據的同定比較困難。另外，網絡數據一般都儲存于特定的網絡服務器中，服務器的存放地有可能跨省市甚至跨國，這又給監管部門的調查取證增加了難度。
通過分析，可以發現，對網絡經營者實施有效監管的最大難點可以集中歸結到監管對象的流動性和隱蔽性。只有這一問題得到解決，才會有明確的監管對象，明確的管轄權，明確的違法責任歸屬，明確的調查取證方向。現階段而言。解決這一問題，筆者有以下設想：
1、分類監管，設置不同的市場準入機制。
按照網絡經營者從事的行業類別和經營特點，設定不同的市場準入類型。對于互聯網服務提供商、互聯網內容提供商、網吧、電子商務運營商等經營者，仍然適用傳統的市場準入方式，要求許可證齊備、有固定的經營場所、有一定的注冊資本金等等。對于網絡經營者中的個人經營者。尤其是C2C電子商務模式中的個人經營者，他們依賴于“淘寶”、“易趣”等拍賣網站從事小額的商品交易，有別于傳統的經營者，應設置簡便、快捷的準入機制，降低經營場地、注冊資本金等硬性要求，并為其創設準入門檻較低的、專門的電子化的網絡版營業執照，集成在經營者的網頁中隨時備查。
2、充實、增加營業執照的內容，全面反映經營者基本信息和經營狀況。
由于電子化營業執照具有信息容量大、查詢便捷的特點，可以在傳統的紙質營業執照所涉內容的基礎上進行擴充，其內容不局限于經營者名稱、經營地址、注冊號等簡單信息，而可以增加遵紀守法情況、交易信用狀況甚至是經營者的聯系方式等等內容。通過營業執照內容的擴充，使網絡消費者全面、詳盡地了解經營者的資信狀況。
3、設立保證金制度，維護消費者權益。
由于地理空間的阻隔，使得工商部門的監管難度大，監管不及時，不到位。網絡交易活動中，經營者與消費者之間又存在信息不對稱現象，容易導致經營者對其商品或服務作虛假、夸大的表述，商品或服務出現瑕疵后，消費者也不能及時找到商家維護自身權益。針對這一消費爭議的歸責問題，可以通過銀行或第三方金融機構設立網絡消費爭議保證金賬戶，由網絡經營者繳納一定金額的資金作為擔保。一旦發生消費爭議，由工商部門決定了責任歸屬之后，可以通過該賬戶對消費者進行賠付。
4、以點帶面，對網絡運營商進行有效監管。
工商部門的監管執法力量是有限的，無法對網絡中所有的經營者進行全面監管。應當有所側重地對諸如網絡服務提供商、網絡內容提供商、電子商務運營商等經營者進行有效的監管，才能起到以點制面、事半功倍的效果。介于網絡運營商是互聯網交易網絡這張大網上的一個個重要而關鍵的結點，它們為其他的網絡經營者的經營活動提供網絡接入服務、數據存儲空間、內容空間等等相關技術服務，提供與互聯網經營活動配套的一系列運行平臺，它們與其他網絡經營者的經營行為息息相關。只有把有限的執法資源投入到這些重點區域、重點對象，工商部門的網絡監管才會有一個堅實的立足點。
網絡經營特點范文第4篇
〔關鍵詞〕鄉村旅游營銷主體營銷對象營銷手段網絡營銷設計
鄉村旅游是指以鄉村地區為活動場所，利用鄉村獨特的自然環境、田園景觀、生產經營形態、民俗文化風情、農耕文化、農舍村落等資源，為旅游者提供觀光、休閑、體驗、健身、娛樂、購物、度假等旅游產品的一種旅游經營活動。鄉村旅游經營者多位于臨近城市的鄉村地區，以私營為主，農戶家庭為單位、或公司企業為單位進行經營。鄉村旅游的早期發展階段，經營者主體一般以農戶家庭為單位，因而也被稱為”農家樂”，在這一基礎上，鄉村旅游經營吸引了其他社會資金，規范擴大，服務領域全面拓寬。湖南省是旅游資源大省，旅游資源覆蓋面廣、品種多、質量高，湖南的鄉村旅游主要以休閑體驗為特點，吸引了大量城市人口進行消費。近年來，湖南各地政府頻出新招，以促進鄉村旅游業的繁榮發展，其中，網絡營銷是一種有效手段。
網絡營銷就是以國際互聯網絡為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單說，網絡營銷就是以互聯網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。網絡營銷本身和互聯網的創意與技術層面息息相關。
一、湖南鄉村旅游網絡營銷主體分析
湖南鄉村旅游網絡營銷的主體是指鄉村旅游的經營者。目前，湖南鄉村旅游的經營者仍然以當地農民為主，雖然他們目前經營的鄉村旅游產業發展態勢良好，但總的說來缺乏有效的營銷手段，存在著一系列問題：如市場定位不清，旅游產品缺乏深度開發，客源客流不穩定，缺乏品牌意識等。下面，我們對鄉村旅游的經營者的特點進行一下系統的分析：
a、鄉村旅游的經營者大多以農戶家庭為單位，經營規模小，網絡營銷投入不夠。由于經營者規模小，營業收入有限，大多用于維系自身的運轉，如食宿、原材料以及人員工資等，經營者沒有剩余的資金以供網絡營銷。相對來說，網絡營銷投入需要的成本相對較高，如搜索引擎推廣需要繳納不低的推廣費用，在看不到明顯回報的前提下，經營者難下網絡投資決心。另一方面，網絡營銷的同質化使得設計新穎的網絡營銷方式需要投入更多的資金。
b、鄉村旅游經營者的學歷水平相對較低，缺乏營銷意識。鄉村旅游的經營者大多是當地的農民，接受的教育水平相對較低，接受專業培訓的機會較少，網絡營銷意識淡薄。一般來說，湖南鄉村旅游經營者大多是依靠傳統方式宣傳自家產品，由于信息渠道少，與消費市場之間缺乏頻繁的信息溝通，把產品宣傳寄托于客戶的口口相傳；另一方面，經營者缺乏以顧客為導向的意識，在吸引游客注意力方面投入少，市場定位趨同化嚴重，造成了經營者和客戶的雙方損失。
c、鄉村旅游從業者素質較低，缺乏網絡營銷人才。鄉村旅游的從業人員與經營者一樣，一般來自于農村，知識水平較低。由于物質條件有限，鄉村旅游難以吸引到同時懂旅游又懂網絡營銷的高素質人才。這種現狀使得鄉村旅游經營者即使想引入網絡營銷的旅游營銷理念，也難以付諸實施。鄉村旅游的人才現狀決定了鄉村旅游營銷方式的陳舊以及系統性的缺乏，成為制約鄉村旅游發展的瓶頸之一。
二、湖南鄉村旅游網絡營銷對象分析
為了對湖南鄉村旅游的網絡營銷對象進行分析，我們基于網絡平臺對鄉村旅游的消費群體進行了一次系統的網絡問卷調查。通過對調查結果的分析，我們分析出湖南鄉村旅游的消費群體具有以下特點：
a、鄉村旅游網絡營銷對象受教育程度高，收入高，市場潛力大。93%的上網人群受教育程度都在高中/中專以上，月收入在3500元以上的占了56%。這一人群一年中在鄉村旅游的花費大多還在1000元以下，且鄉村旅游的經歷大大少于其他形式的旅游經歷。鄉村旅游的市場潛力相當巨大。
b、鄉村旅游網絡營銷對象獲取鄉村旅游信息的渠道單一，對網絡服務及鄉村旅游評價不高。獲取信息最多的是朋友介紹，通過網站獲取信息的為其次，網絡獲取信息的方式也多數停留在搜索引擎和旅游門戶網站上。對于鄉村旅游的設施滿意度不高，對于鄉村旅游旅游點的住宿、餐飲等網絡信息的需求大。這些都說明鄉村旅游的網站推廣力度不夠，網站信息有待完善，網絡營銷需要整體規劃和監管。
c、鄉村旅游網絡營銷對象偏愛鄉村的生態環境和舒緩的生活節奏。鄉村旅游最大的亮點在于它的自然景觀和鄉村生活文化，網絡消費著大部分青睞鄉村旅游的清閑放松，能夠驅逐繁華都市的喧鬧，希翼找到安寧的港灣。
三、網絡營銷手段分析
常用的網絡營銷手段包括：搜索引擎營銷、電子郵件營銷、論壇營銷、口碑營銷和社會網絡營銷等。下面我們其中幾種網絡營銷手段進行分析。
a、搜索引擎營銷。用戶通過網站獲取信息主要有兩種方式：直接地址訪問和搜索引擎檢索。采用搜索引擎是其主要方式。搜索引擎是對互聯網上的信息資源進行收集整理，然后提供查詢服務的系統，其特點之一是傳遞的信息能夠發揮向導作用。搜索者通過搜索引擎能夠獲得網頁信息的索引，或者說某個網站的簡要介紹。而搜索引擎營銷的實施基礎正是依賴于其導向作用。通常來說，基于搜索引擎可以進行如下實踐：網站推廣，即通過搜索引擎推廣，實現網站訪問量增加的目的；產品推廣，與網站推廣類似，可以對具體產品進行針對性的推廣，讓更多用戶發現產品信息，提升企業和網站的網絡品牌形象。
b、電子郵件營銷。電子郵件營銷是在用戶實現許可的前提下，通過電子郵件的方式向用戶傳遞價值信息的一種網絡營銷手段。它有三個基本因素，即用戶許可、電子郵件傳遞信息和信息對用戶有價值，這三個因素缺少然和一個，都不能稱之為有效的電子郵件營銷。電子郵件營銷有著范圍廣，操作簡單效率高，成本低廉，應用范圍廣，精準性高的特點。
c、論壇營銷。論壇營銷是商家利用論壇這種網絡交流的平臺，通過文字、圖片、視頻等方式產品和服務信息，從而讓目標客戶更加深刻地了解商家產品和服務，最終達到商家宣傳品牌，加深市場認知度的網絡營銷活動。實踐論壇營銷時，可以利用論壇的高人氣，為商家的產品提供營銷傳播服務，由于論壇話題的開放性，幾乎所有的商家宣傳訴求都可以通過論壇傳播得到有效的實現。同時，專業的論壇帖子策劃，撰寫，發放，檢測和回報等，都能夠通過論壇的管理來實現，例如，論壇提供的置頂帖功能、投票貼功能等。另外，以論壇參與者為廣泛基礎，可以組織各種類型的線下活動，調動網友和商家之間的互動。
四、湖南鄉村旅游網絡營銷的設計
設計全方位，立體化的湖南鄉村路由網絡營銷體系。我們設計的湖南鄉村旅游網絡營銷體系主要搜索引擎營銷、電子郵件營銷和論壇營銷由三個方面組成，這三個方面的營銷能夠形成系統的網絡營銷體系。其中，論壇營銷是網絡營銷的主體，負責維系固定的鄉村旅游消費群體，搜索引擎營銷和電子郵件營銷主要作用是吸引新的消費客戶。下面具體介紹一下這三種營銷方式的實際操作方式。
搜索引擎營銷：在實施搜索引擎營銷時，可以分步驟有針對性地進行。首先，需要了解湖南鄉村旅游網絡營銷的消費者特征，了解旅游者的搜索習慣，經常會訪問哪些類型的網站。分析旅游者所關心的旅游商家的哪些特性，例如品牌、價格、性能及服務優勢等。在這些調查分析的基礎上，規劃廣告賬戶及廣告組，需要考慮管理的便捷以及廣告文案與廣告組下關鍵詞的相關性，撰寫有吸引力的網絡廣告文案，確定高效的搜索引擎網絡廣告投放。
電子郵件營銷：實施電子郵件營銷時，與搜索引擎營銷有所區別。首先，需要明確目標客戶，即那些有可能到經營者店鋪消費的群體。一般來說，我們得出有效的消費群體是那些居住在經營者店鋪附近的，平時有閑暇時間的人群，而獲得這一目標群體的郵件地址的方式可以采用多種不同的方式，如與本地知名論壇合作推廣。在推廣的過程中，需要保證不違背消費者的個人意愿。另外，設計有吸引力的電子郵件是保證良好營銷效果的前提，需要針對不同類型的潛在消費者設計不同的電子郵件，以提升推廣成功率。最后，需要對每一輪推廣，分析效果，不斷嘗試和學習。電子郵件營銷在實施過程中，注意分析每一階段的營銷成果，制定下一階段的營銷策略。
論壇營銷：論壇營銷被定位為我們網絡營銷體系的核心，因此，論壇營銷的建設非常重要。通常，實施論壇營銷可以有兩種方式，可以以現有的高人氣論壇為基礎，開辟湖南鄉村旅游專業版塊，或者全新打造針對湖南本地的鄉村旅游論壇。確定了論壇基礎后，應當站在消費者的角度積極參與論壇討論，樹立權威。在論壇營銷的前期，應當以消費者的角度參與到論壇的討論中，積極發表意見和看法。留意其他網友發表的帖子，使自身對湖南鄉村旅游的行業現狀有清醒的認識和透徹的分析。同時，在論壇中積極發帖，分享到不同商家消費的經歷，樹立權威。在樹立威信的同時，應當積極組織線下活動。通過對論壇網友發帖的信息的整理分析，有針對性地設計不同類型的線下活動。同時，輔以網絡虛擬貨幣等手段進行促銷活動，如設計合理的論壇虛擬貨幣，對那些在論壇中活躍的網友給予一定限度的優惠政策，同時，設立論壇推薦獎勵措施吸引更多的消費者。
鄉村旅游在政府的合理引導下，經過合理有效的網絡營銷設計，湖南鄉村旅游事業定能蓬勃發展。
網絡經營特點范文第5篇
關鍵詞：農產品網店;零售;經營特點
中圖分類號F123.9 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2014）31-0082-03
近幾年，隨著電子信息、互聯網技術的普及，電子商務成為新的銷售模式。據中國互聯網絡信息中心數據統計，2013年中國網絡購物市場交易金額達到1.85萬億元，網絡購物用戶規模達到3.02億。農產品電子商務的發展起步較晚，近兩年發展勢頭較猛，據統計，2013年在全國3.1萬家涉農網站中，電子商務網站達3 000多家;農產品網絡零售異軍突起，僅淘寶網注冊地在農村的網店就達到203.9萬個，交易額超過500億元。農產品網絡零售快速發展的同時，仍然存在很多制約因素，這與農產品自身特征和農產品網店經營的特殊性有關。本文對主要的農產品零售網站進行了調查，總結農產品網店的經營特點，指出其存在的缺陷和不足，為農產品網店經營發展提供借鑒經驗。
一、農產品銷售平臺介紹
現有的農產品電子商務模式包括B2B、B2C、C2C等。B2B模式的農產品交易網站大多為專門的農業網站，專業性較強，主要進行大宗型農產品銷售。如中國農業網、中國農產品批發網等。除提供交易信息外，網站還會向用戶提供農業政策、科學技術等相關農業信息，幫助企業和生產者獲取生產、市場信息。B2C與C2C模式直接面對消費者，屬于網絡零售，一般以依附購物平臺，建立網店的方式進行銷售。中國電子商務研究中心監測數據顯示，截至2013 年12月，中國B2C網絡零售市場上天貓商城（市場占有率為50.1%）排名第一，京東第二（22.4%），其次為蘇寧易購（4.9%）、騰訊電商（3.1%）等;在C2C網絡零售市場中，淘寶集市地位穩固，市場占有率為96.5%，拍拍網占3.4%，易趣網占0.1%。
以上三種模式的對比可以看出，通過建立網店進行農產品零售的形式更為大眾化，網店經營者可以充分利用平臺已有的客戶資源、商業資源進行產品推廣和銷售，第三方購物平臺對商戶進行統一管理，使交易過程更為安全可靠，因此，受到中小農產品經營者和消費者的青睞。
二、農產品網店經營流程
農產品網店經營流程包括貨源選取、網站開店、宣傳推廣、網上交易、包裝物流、售后服務六個方面。
農產品貨源需要依托種養大戶、家庭農場、專業合作社、企業等農業生產經營組織，整合各類農業資源。一般要求農產品網店經營者要具備一定的農業專業技術知識，有長期穩定的貨源渠道。目前的網站平臺都能免費注冊開店，網店沒有裝修費、店鋪租金、水電和人工費，只需少部分的管理和銷售費用，并且不用繳稅，只需要進行身份證、銀行賬戶認證就可以開店，可以省去很多成本;在店鋪裝修和布局上也有各種模板供賣家參考，賣家僅需掌握基本的計算機知識就能進行操作，對于計算機不熟練的農戶，也有專業的服務商提供服務。
利用網絡進行產品交易優勢突出，但也存在弊端，網絡帶來大量商機的同時，也帶來更多的挑戰，如何在眾多網店中脫穎而出，被廣大消費者發現，離不開宣傳推廣。現行的推廣方式有很多，如論壇推廣，商家可利用論壇交流心得，讓更多的人關注收藏店鋪;如微信訂閱號，微淘等，商家利用移動設備向客戶提供實用的購物指南，與客戶互動的同時，也宣傳了網店的購物優惠信息。大部分網站采用“拍前聯系”的方式，在買家選好產品后，通過聊天軟件或在線咨詢，對商品價格、特征進行溝通，達成交易意愿后，對產品進行支付，支付方式包括網上銀行支付、第三方支付賬戶余額支付、貨到付款、銀行柜臺轉賬等。對于網上支付交易，買賣雙方需要應用如支付寶、財付通、銀聯在線等第三方保證機構作為中介，增加交易安全信度。據統計，目前用戶網上支付使用支付寶的比例最大，占93.9%。
三、農產品網店經營特點分析
（一）經營主體
農產品網商主體呈多樣化發展，數量增長迅速。經營主體包括農業企業、農民專業合作社、個體農戶等。第三方電子商務交易平臺的經營主體由個體農戶、農業合作社和農業服務商、渠道商共同參與。據阿里研究中心統計數據顯示，2013年阿里平臺上經營農產品的賣家數量為39.40萬個，其中淘寶網賣家為37.79萬個。經營主體的個體化，一方面增加了農產品供給，促進農產品多樣化，為農業電子商務發展帶來活力;另一方面個體農戶的電子商務專業知識和網絡技術能力都有欠缺，也會對網店經營管理帶來負面效果。
（二）經營的農產品特點
農產品自身的特殊性，使其區別于其他網絡銷售產品。由表1知，當前，網售農產品趨于多元化，網絡銷售量最多的是零食、特產干貨、飲品等加工農產品，這類農產品經營周期長、附加值相對較高，受到賣家的歡迎。進口產品及保健產品成為網絡銷售新熱點，主要原因歸咎于其產品網絡銷售價格相比實體店較低，賣家對進口產品高利潤的追求及消費者對養生和食品質量安全意識的提升、對優質和多樣化產品的需求等。水果蔬菜等生鮮農副產品保鮮時間短、品質信用低，產品銷售種類數少，這兩年成快速發展態勢，在淘寶平臺上，2012年生鮮相關類目同比增長是99%，2013年增速更是高達194.58%，人們的消費重心逐步向生活化產品轉移。
從農產品自身來看，農產品銷售具有地域性，不同省區開設的網店多結合本地農產品特色，以淘寶網為例，江南區的綠茶、水產，華北的棗類，黃渤海的海鮮，上海、廣東的進口食品等，都是充分利用了當地的農業生產特點。受季節和生存環境的限制，部分農特產品產量較少，無法實現大規模銷售，這也成為農產品網絡銷售的制約因素。其次，農產品的品牌眾多，品質存在差異，中國農業是以小規模，分散種植的小農經濟為主，企業和農戶資源很難有效整合，導致國內同種農產品品牌分散，各自為營，標準化程度低，品質參差不齊，農產品競爭力低，食品安全監管受限。在價格上，網售農產品的價格區間大。從淘寶網1元錢的東北農家毛蔥，到京東上價格上萬的純手工綠茶精品禮盒，有機、綠色食品成為新潮，多數網店以此為噱頭，價格相對高于其他普通農產品價格。
（三）農產品特征描述
經營農產品網店，對于產品的描述至關重要。消費者無法對農產品的色、香、味有直觀感受，只能通過產品描述進行了解，所以農產品網店的經營者在產品時，對產品的描述相較其他產品更為詳細，圖片要求更為精細、美觀。網站為保證產品的品質，一般要求網店經營者對農產品的重要信息，如農產品的生產廠商及產地、生產日期及批號、保質期等進行認證，對于有機、綠色農產品要求建立農戶、農場檔案，公開產地、生產過程、有機認證等信息，確保商品信息的透明、公開，實現對農產品質量的初步鑒定，以此達到食品安全管理的目的。
（四）營銷方式
就農產品營銷方式來說，購物平臺農產品營銷方式更為豐富，網站除為賣家提供傳統的節日促銷、店鋪推薦等多種營銷方式外，也相繼推出不同的營銷方式，興起了不同的營銷模式，促進農產品電子商務的發展。
1.F2O（focus to Online）模式，即“焦點事件+電子商務”，焦點事件在電視等媒體形成擴散效應，電商平臺迅速推出相應產品（如美食、服飾等），滿足瞬間激增的新需求，從而進一步推動熱點事件的升溫，形成媒體和電子商務的良性互動。2012年《舌尖上的中國（第一季）》播出時，地方美食快速成為焦點，消費者在電視媒體的刺激下，引發購美食熱。此前冷門的地方特產銷售量迅速增長，阿里平臺上，云南諾鄧火腿在紀錄片播出后5天內，成交量增加了4.5倍。不僅提高了網店收入，還提升了網店的知名度和口碑，為網店進一步的營銷推廣提供了條件。
2.預售模式，此類銷售模式適用于生鮮農產品，很多網站平臺已經通過與農業合作社，農場建立合作關系，采用預售模式為農業生產者提供銷售渠道。其交易流程是在生鮮農產品尚未收獲的時候，就提前在網上進行售賣，收集完訂單后，生產地的農民才開始根據訂單需求采摘并安排發貨，將農產品運送到消費者手中。① 預售模式將原產地生產者和消費者直接聯系到了一起，產地實現按需供應，減少了中間環節，降低農產品的庫存風險、生產成本。
（五）物流環節特點
農產品物流包括產品包裝和配送，包裝直接影響產品綜合品質。對于食品類農產品來說，內包裝一般采用熱收縮膜，可以抽空空氣，保證食品的新鮮;干貨類農產品多選用自封袋，可以防潮防水，重復使用;生鮮農產品對于包裝的要求極為嚴格，例如冷鮮肉，需要采用真空包裝和冰袋保溫箱包裝，也易造成物流成本的增加。
農產品具有易腐性，物流多以快遞為主。配送分為常溫和冷鏈兩種，生鮮農產品需要保證在運輸過程中保持產品的新鮮程度，所以對冷鏈運輸需求大。據統計，目前國內90%的農產品物流仍屬常溫配送，冷鏈物流不僅要建庫房，同時還必須有冷藏+冷凍的混合配送車輛，冷藏周轉箱及恒溫設備等，費用高昂，客觀上造成冷鏈物流發展相對緩慢，成為制約農產品電子商務發展的關鍵條件。為縮短快遞時間，保證產品質量，節約物流成本，多數網店都會限定快遞范圍，同城快遞成為新的物流配送方式，經營者將銷售對象固定為同城用戶，可以及時將生鮮農產品送達客戶手中。
四、小結
通過以上經營主體、經營產品種類、產品特征等五個方面的分析，總結現階段農產品網店發展經營特點。
在經營主體上，農產品網店經營主體多樣，經營主體成個體化發展趨勢。增加產品的多樣性的同時對經營主體的經營管理能力提出更高要求，個體農戶在農業資源整合、專業技能等方面都有欠缺。
在農產品特色上，零食、堅果、特產類農產品由于保質期較長，物流成本相對較小，經營數量最多;進口食品和保健品和生鮮農產品成為經營熱點。農產品區別于其他產品，具有地域性等特點;銷售的品牌眾多，品質存在差異，生鮮農產品品質安全無法確定，對農產品質量安全監管提出了難題;農產品價格區間大，消費者對農產品有產品品質和安全的信息需求，要求經營者對于生產過程和產品特征有必要的說明。
在營銷方式上，網店與平臺合作創新營銷模式，降低網店的經營風險及生產者的生產風險，解決了生鮮農產品庫存風險，經營主體可以提前獲知市場信息，穩定市場價格，引導市場導向，為農產品電子商務發展提供新的思路。
在物流配送上，農產品的包裝和物流成本費用相對較高，農產品物流的模式主要是常溫配送，隨著農產品電子商務的發展，高昂的建設和經營成本使得冷鏈物流成為制約農產品電子商務的關鍵問題。對于生鮮農產品來說，在冷鏈物流尚未完善時期，同城配送成為經營者新的選擇。
可以看出，農產品電子商務的發展充滿機遇和挑戰，農產品成為網購熱門產品，在促進就業、提高農民收入方面發揮了重要的作用，受到人們的重視。但由于農產品自身特殊性及經營特點，在人才培養、冷鏈物流、產品品牌建立上存在很多問題，需要我們進一步完善。一方面可以通過提供專業人才培訓的方式，讓農產品經營者學習農業和農產品電子商務知識，另一方面可以建立專業服務團隊，向網店經營者提供專業的推廣、運營等綜合服務，規范農產品電子商務的發展。在物流建設上，應進一步發展冷鏈物流運輸的基礎設施建設，創新農產品物流模式，各大物流公司需要建立冷鏈物流業務合作，充分利用資源，建設覆蓋全國范圍的冷鏈物流體系。在農產品品牌建設上，應盡快建立農產品品質標準，加強農業生產信息化建設，建立農產品質量安全追朔體系，建立新的農產品流通模式，與電子商務平臺合作，利用平臺資源，打造農產品品牌。
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Analysis of Operating Characteristic of Agricultural Products Online Store
LI Shu，ZHAO Yuan-feng
（School of Economics and Management，Inner Mongolia Agricultural University，Hohhot 010018，China）
