公司經營體系
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公司經營體系范文第1篇
[關鍵詞] 財務公司目標體系
自從1987年我國第一家企業(yè)集團財務公司――東風汽車工業(yè)財務有限公司經中央銀行批準成立以來，財務公司在我國有了很大的發(fā)展，在經濟生活中發(fā)揮著越來越重要的作用。
一、企業(yè)集團財務公司的獨特性
我國的財務公司大都是依托大型企業(yè)集團成立的非銀行金融機構，它既不同于普通企業(yè)又不同于普通金融機構，有著自己獨具特色的一面。
1.產業(yè)性與金融性同存
一方面，財務公司是依托集團公司而發(fā)展的，故其經營不可避免的受到該集團公司興衰的影響，由被調查的財務公司的贏利指標與其所對應的企業(yè)集團的興旺與否可看出：企業(yè)集團所在產業(yè)的業(yè)務好，發(fā)展快，經營效益好，則財務公司的經營效益普遍比較好，反之，如果企業(yè)集團的發(fā)展缺乏后勁，則其財務公司也往往表現出血氣不足。另一方面，財務公司是為集團公司各成員企業(yè)提供金融服務的，因此，必須按照國家法律和金融體系的運行規(guī)律進行金融活動，利用各種金融工具為企業(yè)籌集資金，進行資金集中管理，具有金融性。
2.企業(yè)性和服務性共在
財務公司的企業(yè)性主要體現在財務公司具有獨立的法人資格，是一個獨立的經濟核算的企業(yè)法人，具有企業(yè)的一切權力，能夠自主經營、自擔風險、自負盈虧、自我約束。財務公司的服務性表現在財務公司提供的金融服務是針對企業(yè)集團各子公司進行的，要體現這種專業(yè)優(yōu)勢，必須運用服務業(yè)的思想理念，參考服務業(yè)的運作方式和營銷方式。
二、企業(yè)集團財務公司的經營目標體系
正是由于財務公司具有以上既不同于普通子公司又不同于普通金融企業(yè)的特征，我們認為應當建立起財務公司經營目標體系的概念。由于企業(yè)集團與財務公司是母子關系，因此財務公司有著被動目標；同時，財務公司作為一個獨立主體，有自己的經營目標，即主動目標。
1.被動目標。即企業(yè)集團對財務公司的期望，也可以說是企業(yè)集團賦予財務公司的目標，即最大最好的為企業(yè)集團提供金融服務，實現企業(yè)集團價值最大化。被動目標是財務公司生存的初衷。
2.主動目標。即經營目標，分為總體目標和分步目標。
(1)總體目標。即財務公司發(fā)展的最終目的。本文擬從理論和實務兩個方面分別說明。
①從理論上看。財務公司的產業(yè)性和企業(yè)性決定了財務公司要以利潤最大化作為經營目標，如果不以利潤最大化為目標，則財務公司就失去了發(fā)展的可能。財務公司即要以為企業(yè)提供金融服務為目標，又要以實現財務公司自身的利潤最大化為目標，二者缺一不可，相輔相成，要實現二者之間的權衡。
②從實務中看。在李秉成博士于2006年9月份開展的全國范圍內財務公司發(fā)展問卷調查中，認為目標是“為集團公司提供財務管理服務”的占10.42%，認為是“在為集團公司提供財務管理服務的基礎上，追求財務公司本身的發(fā)展和利潤最大化”的占83.33%，認為是“既要追求財務公司本身的發(fā)展和利潤最大化，又要為集團公司提供財務管理服務”的占6.25%。這些都說明“在為集團公司提供財務管理服務的基礎上，追求財務公司本身的發(fā)展和利潤最大化”已經成為當前中國企業(yè)集團財務公司的發(fā)展不可否認的經營目標。
不論是為企業(yè)集團實現金融服務，還是實現財務公司自身的利益最大化，都是為了財務公司自身的長久發(fā)展，都是為了自己。
可以說，總體目標是財務公司生存的總目的。
(2)分步目標
在確立總體目標的前提下，財務公司經營目標具體的方向分為三個方面：結算中心、投資融資中心和信息服務中心。
①財務公司要努力成為集團公司的結算中心。財務公司通過成立專門機構開展內部結算和存貸業(yè)務，使資金的結算通道方便、快捷，降低財務管理成本。同時穩(wěn)定集團成員單位在財務公司的存款，將各成員單位的閑置資金、沉淀資金集中起來，統(tǒng)一調度。
②財務公司應成為企業(yè)集團的籌資投資管理中心。企業(yè)的暫時閑置資金，歸集后可以以財務公司貸款形式在內部實現余缺調劑，還可由財務公司發(fā)揮其投資功能進行資源配置，投資于各種金融品種或股權，取得更多的收益。
③財務公司還要成為企業(yè)集團的信息服務中心。財務公司要為集團提供決策信息，為決策提供專業(yè)咨詢意見；充分考慮客戶的利益，為籌融資的雙方選擇合適、合理的金融品種；進行風險預測，采用多種手段對企業(yè)面臨的風險進行預警、評估、監(jiān)控和化解等。
可以說，以上分步目標是財務公司生存的具體方式。
三、結論
不論是財務公司生存的初衷、發(fā)展方向還是具體方式，都是財務公司的目標，但是隨著社會的發(fā)展，財務公司的壯大，其初衷是基礎，而正確的發(fā)展方向是財務公司明智的選擇。
參考文獻:
[1]杜勝利等:財務公司―企業(yè)金融功能與內部金融服務體系之構建[M].北京大學出版社,2005,5
公司經營體系范文第2篇
論文摘要：證券是我國金融行業(yè)的重要組成之一，而證券公司在現代化環(huán)境下得到了飛躍式的發(fā)展，我國證券公司數量不斷增多。從早期的證券公司經營模式看，其創(chuàng)造的經濟價值是較為可觀的，但社會在不斷進步改革，傳統(tǒng)的經營方式則顯得略為落后。證券行業(yè)及時調整經營體制是與時俱進的必然要求。為此，本文首先總結了傳統(tǒng)體制下證券公司取得的成就，并重點分析了現代化經營體制的創(chuàng)建策略。
證券公司是服務于證券交易活動雙方的組織，當前我國已經建立的很多大型的證券公司、商務大樓，這些對于證券行業(yè)乃至金融經濟的發(fā)展都有著促進作用。在沿用早期經營體制的過程中，我們發(fā)現了傳統(tǒng)模式的不足之處。因而，構建“現代化”經營模式則是不可缺少的工作。
一、傳統(tǒng)證券經營的成果
早期由于我國社會主義初級階段國情，社會經濟建設還處于起步階段。而證券作為新興金融行業(yè)的代表，在我國社會的發(fā)展雖未達到預期效果，但對于我國經濟發(fā)展也創(chuàng)造了無數的商業(yè)價值。早期證券經營的成就包括：
1.效益增長。與銀行相比，盡管證券公司出現較晚，且在社會群眾的意識中較為陌生。但經過5-10年的經營改革，“證券”開始被人們所熟悉，大量的投資者開始加入到證券投資行業(yè)[1]。證券交易活動的廣泛開展，為金融行業(yè)效益增收創(chuàng)造了豐厚的經濟效益。
2.持續(xù)經營。國家為了保證證券行業(yè)的長期經營，制定了許多有助于證券公司發(fā)展的法律，其中最為著名的則是98年亞洲金融危機的《證券法》，該法律的頒布為改革開發(fā)之后的證券經營創(chuàng)造了有利條件，成為了證券公司經營至今的一個關鍵的法律保證。
3.擴大就業(yè)。在證券公司經營的同時，其必須要招納相關的人才致力于公司內部建設。公司“人才引進”計劃實施之后，相對增加了社會就業(yè)人數，為那些經濟專業(yè)人員搭建了展示自我的舞臺。從現在看來，公司在聘用人才之后給自身帶來的利益是相當可觀的。
4.跨國經營。這里提高的跨國經營實際上只是一個理論上的想象，這主要還是由于早期我國的證券公司依舊持續(xù)著“封閉”狀態(tài)。在為數不多的世界經濟交流活動中，證券公司開始認識到走跨國道路的意義。雖然沒有得到全面實施，但在理論上的構想為現代證券跨國打下了基礎。
二、現念發(fā)現的問題
長時間的摸索、嘗試之后，我國對于金融行業(yè)有了全新的認識。而回顧早期的證券公司經營方法，筆者發(fā)現了傳統(tǒng)證券模式中的諸多不足之處，這對于未來高層次的經營戰(zhàn)略創(chuàng)建是很不利的。
1.混業(yè)經營。“混業(yè)經營”是現代金融行業(yè)提出的新概念，其旨在強調把“銀行、證券、保險”三大產業(yè)聯(lián)合起來經營，實現業(yè)務、交易、經營上的往來，讓所有的金融機構實現一體化經營。很顯然，這種混業(yè)模式在傳統(tǒng)的證券公司經營中幾乎沒有實施。
2.市場范圍。改革開放之前的證券公司只重視于本國內的證券經營，對于進軍資本主義發(fā)達國家的市場未能正式考慮。世界是一個相互融合的“大市場”，每個國家之間需要加強證券交易往來，彼此之間才能發(fā)現經營優(yōu)勢。從現代市場理念看，傳統(tǒng)證券公司沒有做到“世界市場共融”。
3.分配制度。對于分配工作主要是指證券投資者們的收益分配，早期證券存在兩方面的分配問題。首先，分配方式混亂，這使得證券公司于投資者之間的矛盾不斷激化，導致證券投資群體減少；其次，分配利益失衡，證券公司私自操作收益，收益分配達不到投資者預期。
4.資金收支。當籌集到一定的資金之后，證券公司不能對資金科學管理，造成資金使用效率低下。而所有的資金都集中于證券這一個行業(yè)后，對于其它行業(yè)的收支會帶來影響。且證券公司管理意識上的疏忽，造成公司內部資金沒有充分利用，影響到了正常的經營計劃。
三、構建先進的證券模式
經濟全球化必將帶動世界金融的一體化經營，針對這一未來發(fā)展趨勢，證券公司必須要順應時展潮流。證券公司作為金融經濟的機構之一，其應當從我國的金融行業(yè)為出發(fā)點，對當前的經營模式不斷優(yōu)化調整，創(chuàng)建出先進的證券模式來滿足經濟需要。
1.國際經營。經濟全球化、國際一體化等諸多經濟學理念的提出，足以證明世界各項經濟都在走一體化模式，這也決定了我國證券公司必須要堅持“國際經營理念”。尤其是在中國加入世貿組織后，金融跨國經營指日可待。
2.產業(yè)升級。證券雖是金融業(yè)的分支，但當期發(fā)展壯大到特定程度后則會成為一個獨立的產業(yè)。因此，證券公司應該做好產業(yè)升級準備，對內部經營結構不斷調整，在人員、體制、管理上改進變動。
3.遵守原則。“原則”是證券公司經營中必須壓堅守的，沒有了原則整個經濟行為就缺少了穩(wěn)定性。公司在參與證券交易活動時，應該把“公正、守法、規(guī)范”等當做重要宗旨，所有經營活動以此為準。
4.管理體制。對于證券公司日常經營涉及到的各項問題加以管理，不僅可以嚴格控制經營活動，還能保證經營效率的提高。如：財務管理可降低成本，業(yè)務管理可增大收益等，都是管理中需要注意的。
早期的證券經營模式已經適應不了當前需要，“現代化經營”是當前社會經濟發(fā)展的重要趨勢。為了滿足我國社會經濟體制改革的要求，適應全世界金融體系的變動，證券公司必須要從早期經營模式中吸取經營，創(chuàng)建符合現代化需要的新模式。
參考文獻：
[1]熊寶富：分析證券公司在金融行業(yè)中的地位[j].中國科技博覽，2009，15（9）：30-32
[2]潘軍浩：探究證券公司經營過程遇到的諸多問題[j].上海海事大學學報2009，40（17）：51-53
公司經營體系范文第3篇
關鍵詞：網絡環(huán)境；財務控制，對策
一、鐵路多種經營公司財務控制存在問題
1 產權不清，產權關系不明晰，行政干預過多
我國企業(yè)鐵路多種經營公司組建有其特殊性，有相當數量的企業(yè)鐵路多種經營公司是通過行政劃撥組建的，國有資產劃撥到鐵路多種經營公司公司時未進行切實有效的清產核資，其結果是鐵路多種經營公司決策層對整個鐵路多種經營公司的資產、負債及所有者權益的狀況不能準確了解。而有些鐵路多種經營公司由于管理不嚴，對下屬企業(yè)控制力不強，各成員企業(yè)的財務報表沒有真實反映其財務狀況和經營成果，長期以來，由于產權關系的不明晰，使得資產的流失嚴重無法控制。
2 多元化經營目標不明確
“一業(yè)為主，多元經營”的戰(zhàn)略不明確，造成資源分散，配置不合理成盤企業(yè)鐵路多種經營公司的主要目的之一是獲得規(guī)模效應和規(guī)模優(yōu)勢。許多企業(yè)成立鐵路多種經營公司后跨入了很多行業(yè)、領域和公司，公司彼此之間并沒有業(yè)務上的聯(lián)系，同時，很多大鐵路多種經營公司的資產量大而且分布廣，二級三級公司眾多，且由于各方面的原因，資源配置不合理，營運效益不高；并且，關聯(lián)程度低的企業(yè)鐵路多種經營公司，由于涉及的行業(yè)多，所以管理難度也大大增強。
3 財務結構不合理
目前鐵路多種經營公司缺乏雄厚的資本和相當的經濟實力以及資產保值、增值的能力當前，資金短缺、債務沉重是鐵路多種經營公司面臨的主要問題，許多企業(yè)鐵路多種經營公司的財務結構不合理，特別是資本結構，加之各成員企業(yè)的資金低效運行，其收益率很低，使得鐵路多種經營公司很難對財務風險進行控制，大大加強了鐵路多種經營公司整體的財務風險和財務危機。有鑒與此，本文探討在網絡環(huán)境這種新的因素影響下，如何利用信息技術加強對企業(yè)鐵路多種經營公司的財務控制，在此方面做一有益嘗試。
二、網絡技術對鐵路多種經營公司財務控制的影響
1 網絡技術環(huán)境對鐵路多種經營公司組織結構的影響
網絡技術的進步和管理科學的發(fā)展也使網絡組織結構的建立成為可能。企業(yè)的內部網絡(Intranet)的建立和應用，使企業(yè)的各種信息通過網絡實現全員共享，減少了企業(yè)內部信息傳遞的中間層，大大加快了信息流動速度，從而使中間層次失去了存在的必要性。在網絡環(huán)境下，企業(yè)原有的金字塔型的組織機構日益扁平化、網絡化，增強了管理者與管理對象之間的可知性和透明度，縮短了生產者與消費者之間的距離，使信息以最小失真為決策者所接收與利用，從而極大地提高了企業(yè)的組織能力和運營效果。
企業(yè)在地域上將以分布式結構排列。目前的企業(yè)多采取緊密的結構方式，即企業(yè)的各職能部門集中在某一確定地點。在信息傳遞手段還不發(fā)達的時期，地域上的緊密結構給企業(yè)管理帶來了很大便利，但它并不一定是各部門充分發(fā)揮其職能的最佳形式。網絡能將處于不同地域的部門聯(lián)接起來，以部門為節(jié)點，以網絡為連線，形成錯綜復雜的信息傳遞通道，使企業(yè)內部信息的傳遞突破時間和地域的界限。這樣，既能使企業(yè)各部門建立在最能發(fā)揮其作用的地區(qū)，又能方便地實現對整個企業(yè)的管理。
2 網絡技術使財務數據的實時控制、遠程處理和集中式管理成為現實
企業(yè)鐵路多種經營公司可以通過網絡技術，采用實時數據傳遞技術，如內嵌式電子郵件，使各種數據可以隨時通過內聯(lián)網或互聯(lián)網進行傳遞，從而實現財務數據的實時控制。也可以通過互聯(lián)網的遠程數據訪問，對各成員企業(yè)進行遠程監(jiān)控，隨時掌握成員企業(yè)的財務運行狀況。運用實時的財務信息做出決策，其準確性、時效性、風險可控性也是顯而易見的。
企業(yè)鐵路多種經營公司利用網絡可對所有的成員企業(yè)實行數據的遠程處理、遠程報表、遠程報賬、遠程查賬和遠程審計等遠距離財務監(jiān)控，也可以實現企業(yè)在線資金調度、異地轉賬結算等功能。同時通過先進的網絡技術、數據庫結構實現對成員企業(yè)會計核算數據的集中存放和財務資源的集中管理，包括集中記賬、報表生成和匯總，并可將眾多的財務數據進行集中處理，集中調配鐵路多種經營公司內的所有資金，以提高企業(yè)競爭力。
三、網絡環(huán)境下完善鐵路多種經營公司財務控制的基本思路
1 簡化全面預算的編制和調整程序，注意預算指標的連續(xù)性和滾動性，確保全面預算管理體系的規(guī)范化和標準化，實現全面預算過程的實時控制和評價；
2 簡化鐵路多種經營公司資金結算手續(xù)，合理統(tǒng)一地調度鐵路多種經營公司內部資金，使資金效益最大化，實現鐵路多種經營公司內部資金的實時集中控制；
3 鐵路多種經營母公司對下屬各子公司的財務數據的查詢和審計能夠做到準確及時，嚴格鐵路多種經營公司內部監(jiān)管制度，同時又要盡量節(jié)約監(jiān)管成本，使人力、物力、財力等各項費用之和最小；
4 建立健全企業(yè)鐵路多種經營公司財務指標考核體系，使財務信息的歸整、指標的計算與績效的考核同步完成，實現企業(yè)鐵路多種經營公司財務的實時考核控制；
5 在實現鐵路多種經營公司內部財務信息的共享性、真實性、準確性以及信息傳遞的及時性的基礎上，確保財務信息的安全保密。
公司經營體系范文第4篇
關鍵詞：金融控股公司；經營風險；模型分析
一、 數據的選取
我國目前的準金融控股公司大約由300家，但是大部分不能算著真正的金融控股公司，這些公司或是參股金融業(yè)，或產融結合，或僅僅混業(yè)的交叉經營，尚未達到金融控股公司的標準，為了使實證研究更為精確，所以本文僅僅抽取典型金融控股公司作為我國金融控股公司的樣本，同時由于公司經營受到行業(yè)環(huán)境的影響各不相同，為了避免由此帶來的統(tǒng)計上的噪音，所以本文抽取典型金融控股公司（包括光大集團、平安集團和中信集團）中的銀行子公司（光大銀行、平安銀行和中信銀行）和我國另外的13家商業(yè)銀行作為研究樣本（見表1），以此分析是否為金融控股公司的控股銀行子公司與其經營風險之間的相關性, 從而探討金融控股公司經營模式是否會帶來風險的增加。研究年度為2008年、2009年、2010年，使用數據來自中國證監(jiān)會網站和各大銀行網站年報。在樣本選擇和模型設計中另外還考慮到三點：（1）三大金融控股公司銀行子公司資產占集團公司資產比例分別達到23%，22.7%和47.6%，所以選取銀行子公司考察整個金融控股公司的風險應屬可行。（2）我國典型金融控股公司偏少，非上市公司的數據又不易獲得，所以本文只抽取了3家典型金融控股公司和另外13家上市商業(yè)銀行為研究樣本。在研究年度上，由于模型變量指標偏多，數據來源主要依據公司年度財務報告，目前只能獲得樣本公司最近三年的財務報告完整數據，所以時間跨度上，只選擇了三年的數據。（3）為了增加計量模型的有效性，本文設計了四個模型，全面論證了控股與非控股與公司經營風險的相關性；并且盡量增加控制變量，增強了模型的有效性。
二、 研究變量的選取
銀行風險的成因非常廣泛，有系統(tǒng)風險，也有非系統(tǒng)風險；有內在風險，也有外在風險。根據風險發(fā)生的來源可以分為市場風險、信用風險、操作風險和流動性風險等，這是理論界運用最廣泛的風險分類方法之一。本文選取了相關指標作為分析依據。針對各種風險建立預警指標體系已是銀行風險控制體系的重要內容。鑒于研究指標的可取得性，本文略去度量市場風險和操作風險的var技術模型，選取可以考察銀行信用風險的不良貸款率和流動性風險的每股現金流量為被解釋變量建立模型一、二。銀行主要的資產業(yè)務為客戶貸款，銀行的信用風險是其整體風險預警和控制的重點，并且，銀行貸款尤其需要重點檢測。不良貸款率反映了銀行的資產質量和中長期風險，每股現金流量則反映了銀行短期的流動性風險。進一步的，為了使分析更為準確和全面，本文還選取了表現銀行信用風險的指標借款人集中度和信用貸款占比作為被解釋變量建立模型三、四。
針對不同的被解釋變量，本文選取了相關的控制變量，在控制變量中，還加入了一些反映公司內部控制質量的指標以求分析更為全面。解釋變量統(tǒng)一為：公司是否為金融控股集團的銀行子公司？試圖解釋金融控股經營模式與風險的相關性，即金融控股公司經營是否會帶來經營風險的增加。各變量定義如下：
不良貸款率（p1）=（損失+可疑+次級）/期末各項客戶貸款余額
成本收入比（cir）=業(yè)務及管理費用/總收入
借款人集中度（bocon）=最大十家客戶貸款額度/期末資本凈額
信用貸款占比（crloac）=期末信用貸款余額/期末客戶貸款余額
公司類存款比例（tpocd）=期末公司存款余額/期末客戶存款余額
活期存款比例（tpodd）=期末活期存款余額/期末客戶存款余額
國有股比例（tposs）=（國有股+國有法人股）/公司總股本
總資產（size）：取公司年度期末總資產
資本充足率（car）=（核心資本+附屬資本-減扣項）/風險加權資產
第一大股東持股比例（tlpos）=第一大股東持股數/總股本
非利息收入占比（noinac）=（營業(yè)收入-利息凈收入）/營業(yè)收入
三、 數據驗證分析
1． 模型一：p1=b0+b1*kg+b2*cir+b3*bocon+b4* tpocd+b5*tpodd+b6*tposs+e
被解釋變量：不良貸款率（p1）
解釋變量kg：公司為金融控股集團的控股銀行子公司為1、否則為0
控制變量：成本收入比（cir）；國有股比例（tposs）；借款人集中度（bocon）；
公司類存款比例（tpocd）；活期存款比例（tpodd）。
表2列示了多元線性回歸結果，我們發(fā)現：
（1）控股與不良貸款率顯著相關（3.940 660），與假設相符。不良貸款率是衡量銀行信貸資產質量和核心競爭力的重要指標，我國金融控股公司銀行子公司不良貸款率偏高的原因主要有三個方面：①金融控股公司復雜的組織結構帶來了風險管理難度的增加，我國金融控股公司發(fā)展尚不成熟，在風險管理和控制能力上劣勢明顯，缺乏有效的內部控制制度和公司治理機制；②我國金融控股公司面臨著國內其他商業(yè)銀行和外資銀行的競爭，有些金融控股公司與其相比在人力資源、優(yōu)質客戶資源和經營手法上存在一定差距。③外部監(jiān)管的缺位使我國金融控股公司面臨制度約束風險。長期以來，一方面金融控股公司由于沒有明確的法律地位、缺乏有利的法律支持，金融控股公司的產生和發(fā)展受到較多限制、經營處于混亂狀態(tài)；另一方面監(jiān)管主體無法可依，分業(yè)監(jiān)管導致了大量監(jiān)管盲區(qū)的存在，增加了金融控股集團的風險；再則，目前的聯(lián)席會議制度事實上很難形成一致對金融集團的整體風險的正確判斷，反而還增加了協(xié)調成本；最后，我國金融監(jiān)管技術和人員素質的落后，是我國的監(jiān)管績效與發(fā)達國家無法比擬。
（2）國有股比例與不良貸款率負相關（-0.021 919），銀行業(yè)經營中雖然非國有經濟效益好，償債能力強，但其識別償債能力較差，信用風險的可能性較大。
（3）借款人集中度與不良貸款率正相關（0.028 305），這也驗證了金融投資的常理：分散投資，在銀行貸款結構中，一定要注意貸款客戶、貸款期限、貸款類型的多樣化才能更好分散風險。
2． 模型二：mx=b0+b1*kg+b2*size+b3*tpodd+e
被解釋變量：每股現金流量（mx）
解釋變量kg：公司為金融控股集團的控股銀行子公司為1、否則為0
控制變量：總資產（size）；活期存款比例（tpodd）
表3列示了多元線性回歸結果，我們發(fā)現：
（1）控股與每股現金流量負相關（-0.916 667），這與假設相符，表現了我國金融控股公司整體表現流動性不足。這主要是因為我國金融控股公司規(guī)模較小，在發(fā)展和風險管理上尚不成熟，盈利能力不強造成的。
（2）活期存款比例與每股現金流量正相關（0.031 201），這與常理相符，活期存款比例越高，資產的流動性越大。
3． 模型三：bocon=b0+b1*kg+b2*tpodd+b3*car + b4*tposs+b5*tlpos+e
被解釋變量：借款人集中度（bocon）
解釋變量kg：公司為金融控股集團的控股銀行子公司為1、否則為0
控制變量：活期存款比例（tpodd）；資本充足率 （car）；
國有股比例（tposs）；第一大股東持股比例（tlpos）
表4列示了多元線性回歸結果，我們發(fā)現：
（1）控股與借款人集中度顯著正相關（32.180 26），這說明我國金融控股公司在貸款客戶上過于集中，客戶來源不廣泛，公司發(fā)生信用風險概率增加。
（2）國有股占比與借款人集中度正相關（0.073 768），近年來，我國主要國有銀行都已經完成了股份制改革，股份持有走向多元化，公司治理日益完善，但是國有股比例較大的銀行在產權的明晰程度和公司治理上不如非國有銀行，在資產的管理上差一些，同時，一些國有銀行同時兼有支持國家經濟、產業(yè)政策的任務，所以在貸款客戶上會集中度高一些。
4． 模型四：crloac=b0+b1*kg+b2*noinac+b3*cir +b4*tpodd+b5*car+b6*tposs+e
被解釋變量：信用貸款占比（crloac）
解釋變量kg：公司為金融控股集團的控股銀行子公司為1、否則為0
控制變量非利息收入占比（noinac）；成本收入比（cir）；活期存款比例（tpodd）；
資本充足率（car）；國有股比例（tposs）；總資產（size）
表5列示了多元線性回歸結果，我們發(fā)現：
（1）控股與信用貸款占比正相關（8.084 819），這說明我國金融控股公司在信貸資產保證度上應加強管理，協(xié)調好授信貸款和非授信貸款的比例；增強貸款保全意識，大力推行抵押擔保貸款，在辦理抵押貸款時應做到嚴格審查擔保單位的可靠性和抵押品的價值和抵押的手續(xù)；推行貸款保證保險、建立貸款風險補償機制。
（2）資本充足率與信用風險占比正相關（0.405 390），這說明資本充足率越高，風險抵補能力越強，公司風險偏好越大，信用貸款越多。
四、 結論與啟示
總體來看，金融控股集團銀行子公司的風險較非金融控股公司的銀行樣本偏大，表現在以下幾個方面：資產質量的指標不良貸款率與控股正相關（模型一3.940 660），流動性的指標每股現金流量與控股負相關（模型二-0.916 667），表現貸款風險的指標借款人集中度和信用貸款占比也與金融控股顯著正相關（模型三32.180 26、模型四8.084 819）。因此，對想要混業(yè)經營的金融企業(yè)來說，混業(yè)經營模式要謹慎，已經混業(yè)經營的需要大大提高風險管理水平。
當前盡快構建金融控股公司的風險監(jiān)管體制具有十分重要的現實意義。本文認為應著重從三個方面做起：
（1）金融控股集團的特有風險來源的一個重要方面便是復雜的組織結構，在企業(yè)規(guī)模不斷擴大的過程中，隨之可能會帶來的是規(guī)模不經濟，如管理難度和成本增加、信息阻隔失真、無法形成合力等弊端，因此金融控股集團必須加強公司內部控制、公司治理制度建設。
（2）增強金融控股公司的監(jiān)管，特別是資本監(jiān)管和防火墻制度的完善。談及金融集團化的沒落，金融行業(yè)資深分析師杜麗虹認為，金融集團走向衰敗的兩大風險就是：撥備不足和風險串聯(lián)。資本是銀行經營的根本，金融控股集團應加強資本監(jiān)管，保持適當的杠桿比例。同時，金融具有高度的相關性效應，金融控股公司本身關聯(lián)交易的共生性又加劇了風險傳染，因此，在防火墻制度建設上要加強對人事、業(yè)務、共同營銷和信息共享的合理限制。
（3）增強外部監(jiān)管，加強市場約束。金融監(jiān)管體制的改革目標應該是在我國當前混合經營的必然趨勢下，通過漸進式改革，建立統(tǒng)一的監(jiān)管體制，優(yōu)化內部運行機制，通過適當的內部設置達到金融監(jiān)管專業(yè)化和綜合化的優(yōu)勢互補，機構性監(jiān)管向功能性和目標性監(jiān)管過度，從而達到金融監(jiān)管的穩(wěn)健性、效率性和公平性的結合。同時市場約束是金融機構監(jiān)管的外部主要力量，當前要完善市場約束要發(fā)揮作用必須的制度基礎。
參考文獻：
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公司經營體系范文第5篇
關鍵詞：主題公園；迪斯尼；杭州；體驗經濟；盈利模式
緒論
現代的主題公園出現在20世紀50年代，1955年迪斯尼開創(chuàng)了第一個主題公園——迪斯尼樂園．第二個迪斯尼世界出現在10年以后，從此規(guī)模不斷擴大，一直到亞洲的東京迪斯尼樂園和巴黎的迪斯尼樂園，以及2005年建成的香港迪斯尼樂園和已經審批成功計劃于2014年完工的上海迪斯尼樂園。迪斯尼樂園一直代表著世界主題公園的最高水平，每一個迪斯尼主題樂園都聞名于世。20世紀70年代以后，世界范圍內出現了一批大規(guī)模的主題公園，盡管這些主題公園各有特色，其文化內涵各不相同，但在某種程度上都延續(xù)了迪斯尼樂園的創(chuàng)作理念和手法，使得主題公園在世界的發(fā)展迪斯尼化。
在迪斯尼樂園發(fā)端、帶動和開發(fā)模式的演化下，全球主題公園經過50多年的發(fā)展，形成多樣性、特色化的局面，成為現代旅游業(yè)的重要內容。主題公園業(yè)在世界的發(fā)展相當之迅速，該產業(yè)逐漸成為全球性產業(yè)。
一主題公園概述
（一）主題公園概念
主題公園是一種以游樂為目標的擬態(tài)環(huán)境塑造，從游樂園演變而來。17世紀初，歐洲興起了以綠地、廣場、花園與設施組合再配以背景音樂、表演和展覽活動的娛樂花園，被視為游樂園的雛形。游樂園的理念很快由歐洲傳至美國，美國迅速成為游樂園瘋狂增長的沃土，1955年美國人沃爾特•迪斯尼以出色的想象力和創(chuàng)造力，在洛杉磯創(chuàng)造了一個愉悅世界的迪斯尼主題公園，迪斯尼主題公園的出現，標志著世界上第一個具有現代概念的主題公園誕生。
主題公園雖然走過近六十年的歷程，但是至今世界關于主題公園的定義還是比較模糊，主要是因為主題公園的形式和內容隨著時代的進步而不斷改進變化。美國主題公園在線認為，主題公園通常面積較大，擁有一個或多個主題區(qū)域，區(qū)域內設有表明主題的乘騎設施和吸引物。美國國家娛樂公園歷史協(xié)會指出，主題公園是乘騎設施、吸引物、表演和建筑圍繞一個或一組主題而建的娛樂公園。主題公園傳入國內后，學術界對主題公園也試圖給其以準確的定義，較有代表性的有：保繼剛認為“主題公園是一種人造資源，它注重于特別的構想，圍繞著一個或幾個主題創(chuàng)造一系列有特別環(huán)境和氣氛的項目吸引旅游者”。樓嘉軍認為“主題公園是現代旅游業(yè)在旅游資源的開發(fā)過程中所孕育的新的旅游吸引物，是自然資源和人文資源的邊際資源、信息資源與旅游企業(yè)經營活動相結合的休閑度假和旅游活動空間，是根據一個特定的主題，采取現代化的科學技術和多層次空間活動的設置方式，集諸多娛樂內容、休閑要素與服務設施為一體的現代旅游目的地”。董觀志把主題公園稱作旅游主題公園，認為“旅游主題公園是為了滿足旅游者多樣化休閑娛樂需求和選擇而建造的一種具有創(chuàng)造性游園線索和策劃性活動方式現代旅游目的地形態(tài)”。
盡管關注的角度不同，但所有學者普遍認同的一個觀點是：主題公園是一種人工創(chuàng)造物，有一個或幾個特定的主題，建造目的是為了滿足游客的休閑娛樂需要，具有綜合功能。
（二）國內主題公園概述
隨著社會經濟文化的發(fā)展，主題公園的內涵在不斷深化和豐富。國內主題公園起步較晚，但發(fā)展迅速，一個主題公園是1989年落成于深圳的錦繡中華，隨后全國各地雨后春筍般出現了各種類型的主題公園，數量上急劇增加。據不完全統(tǒng)計，從上世紀九十年代至今，國內主題公園已經有2500多家，題材從中外名勝、歷史古跡、神話傳說、山海人文、到休息那娛樂、科幻刺激等，發(fā)展區(qū)域遍及全國絕大部分省份城市，模不斷擴大，投資不斷上升。中國的主題公園從無到有，從小到大，從簡單到復雜，與國外一百年的發(fā)展相比，只有短短二十幾年的發(fā)展歷程，但它對于豐富人們娛樂旅游內容，提高人民生活質量，推動當地社會經濟發(fā)展都起到了積極作用。主題公園作為一個獨立的經濟行業(yè)初現端倪，成為豐富國內旅游產品和滿足海內外旅游者日益增長的旅游需求的一支生力軍。
二杭州主題公園發(fā)展概況
（一）杭州主題公園發(fā)展概況
上世紀80年代末，全國主題公園建設方興未艾，紛紛取得不俗業(yè)績，經濟效益可觀，正是在這種背景下，杭州著名主題公園——宋城于1993年開始修建，面積40多公頃，以清明上河圖為藍本，真實再現了南宋遺風。宋城抓住南宋文化特色，不斷挖掘市場需求，提出了“給我一天，還你千年”的宣傳口號。宋城開業(yè)后，大獲成功，一舉引爆了杭州的主題公園業(yè)，打破了杭州旅游業(yè)自古以來以西湖為中心、以觀光覽景為主要旅游形式的傳統(tǒng)格局，同時也開辟了中國民營旅游業(yè)發(fā)展的新紀元，多年來培養(yǎng)了一批數量不斷增長的旅游者。未來世界娛樂公園也在次年即1994年建成開業(yè)，在當時可謂同高科技與參與性項目為一體的主題公園，占地面積32公頃，總投資2.3億元。剛開園時以其獨特風格的建筑和不落俗套的景觀，吸引了眾多游園者，但是由于缺乏富有內涵的創(chuàng)意理念等問題，未來世界于十年后關門歇業(yè)。宋城與未來世界是杭州第一批主題公園，隨后幾年，杭州又建成了杭州樂園、山里人家、紅燈籠外婆家、美國城、東方文化園、杭州新城DO都城等。
總體而言，杭州主題公園經營狀況可以按下列方式概括：
第一，主題鮮明，經營良好的主題公園。包括宋城、杭州樂園。這類主題公園特色突出，位置較好，管理規(guī)范，使它們從同類景區(qū)中脫穎而出。
第二，主題無特色，經營一般的主題公園。包括山里人家、美國城、東方文化園、杭州新城DO都城等。這一類主題公園在杭州占大多數。
第三，經營較差的主題公園。如未來世界，產品創(chuàng)新不夠，盈利模式單一是其關門的主要原因。
（二）杭州主題公園發(fā)展存在的問題分析
中國旅游研究院2009年最新監(jiān)測表明，目前我國約有1000家主題公園，其中70%處于虧損狀態(tài)，10%有盈利增長。僅在長三角地區(qū)，1998年至2007年，就先后有投資10億元的江蘇福祿貝爾、投資4億元的上海環(huán)球樂園、投資3億元的上海美國夢幻樂園、投資2.6億元的杭州未來世界等多個大型主題公園項目倒閉。
1主題不突出
國內主題公園市場就像一塊大蛋糕，但是如何下刀讓所有的旁觀者猶豫不定。但是主題公園無主題則注定是死路一條。有的主題公園沒有主題活動，純粹搞成了游樂場，有的主題公園的主題品味低、游玩后就覺得毫無意義。大部分主題公園選擇主題時還處于低水平的“模仿”階段，全國范圍內曾出現一點紅，紅一片的現象，很多主題都有一種似曾相識的感覺。這些主題雷同、表現形式層次低的主題公園的重復建設給國家的人力、物力、財力等造成了極大的浪費,最終影響到主題公園的可持續(xù)發(fā)展。
主題是主題公園的核心和靈魂，要根據市場而定。國外的主題公園一般要進行嚴密的市場調研，對市場需求消費者行為以及相關軟硬件條件進行調查，為決策提供基礎數據。之后，國外的主題公園還要花相當長的時間進行可行性研究，研究內容包括市場，企業(yè)形象設計及未來發(fā)展等方面。可行性研究耗費時間也相當驚人，例如洛杉磯迪斯尼樂園的前期研究策劃工作長達數年。在這樣的嚴密策劃流程指導下，國外的主題公園能夠避免盲目投資帶來的損失，使自己與市場需求保持一致，設定了獨特吸引人的主題。
2體驗價值低
主題公園建成后，并不代表投資也結束，還需要陸續(xù)投入資金保證游樂項目的更新，要圍繞主題恰當開發(fā)產品內容，滿足游客對主題體驗的需求。如在杭州世界休閑博覽園內，貢多拉是威尼斯人的驕傲，一般木料選材、外面黑漆的質地、工序均與上等鋼琴相同，座椅一定是高檔羊羔皮，質地和工藝非常考究。貢多拉的經營者世代相傳，堅持手搖。但是，休博園里的貢多拉，尺寸縮小近一半，改為電瓶自動檔，船體制作粗糙，操作人員素質低形象差，完全扭曲了“貢多拉”形象，尤其給游客植入錯誤概念，使得該項產品策劃嚴重縮水，與休閑主題相去甚遠。另外還存在荷蘭花街沒有風車，黃金海灘沒有沙灘，江南水鄉(xiāng)沒有橋廊的尷尬局面。再以“中西景觀”這種以靜態(tài)展示為主的建筑物復制品為例，這種主題公園除了個別規(guī)模宏大、有一定特色的建筑物能夠滿足游客的視覺享受外，剩下的大部分建筑物既沒有文物型建筑的科學價值，又沒有實用價值。由此，我們就不難想象出杭州未來世界這類“中西景觀”靜態(tài)展示的主題公園的落魄原因了。游客渴求自己能親身參與,自己既是觀賞者，又是被觀賞者。通過參與，能讓游客最大程度地介入、了解旅游，滿足游客的心理需求，因此，參與型的項目會受到越來越多游客的歡迎，它是未來旅游的發(fā)展趨勢。
3門票價格偏高盈利模式單一
杭州市的主題公園門票價格偏高,動輒幾十，上百塊也屢見不鮮，景區(qū)內部重復收費、服務不周到等現象依然存在，加強管理、改善經營機制是主題公園發(fā)展的必由之路。杭州市主題公園在門票定價方面，要符合一般游客的消費水準，并針對不同年齡層次的客源制定不同的價位，采用一票制，改變過去重復收費的現象，主題公園像其他耐用品行業(yè)一樣,必須先取得客戶的業(yè)務重復。
開發(fā)者在整個主題公園開發(fā)鏈條中只注重用“娛”的方式來回收成本，沒有重視帶動其他鏈節(jié)，如吃、住、行、購、游的共同發(fā)展，所以，造成了主題公園收入結構單一，主要以“門票”的形式來回收成本的局面。杭州未來世界失敗的很重要的原因就是因為盈利模式單一，高額的門票會造成游客一次易的心理特點，即當游客花了大價錢買了門票后，就已經給他們造成了一種印象，認為園內所有消費都一定像門票一樣被定了驚人的價格，因此游客舍不得再在園內進行其他消費，從而導致了他們對主題公園消費的單一結構。像未來世界這樣的主題公園沒有足夠的收益，也就導致沒有足夠資金開發(fā)新產品，陷入惡性循環(huán)，最后關門歇業(yè)。
三杭州主題公園發(fā)展歷史機遇與區(qū)位優(yōu)勢
（一）歷史機遇
黨的十七大明確提出，要積極發(fā)展公益性文化事業(yè)，大力發(fā)展文化產業(yè)，激發(fā)全民族文化創(chuàng)造活力，更加自覺、更加主動地推動文化大發(fā)展大繁榮。在《文化產業(yè)振興》規(guī)劃全文的重點任務的第七條“擴大文化消費”中指出：要不斷適應當前城鄉(xiāng)居民消費結構的新變化和審美的新需求，創(chuàng)新文化產品和服務，提高文化消費意識，培育新的消費熱點。努力降低成本，提供價格合理、豐富多樣的精神文化產品和服務。加快建設具有自主知識產權、科技含量高、富有中國文化特色的主題公園。
在全國重視創(chuàng)意文化產業(yè)發(fā)展的大背景下，杭州市委制定打造文化創(chuàng)意產業(yè)中心的目標。發(fā)展文化創(chuàng)意產業(yè)是杭州市的“藍海”戰(zhàn)略。杭州市政府目前大力扶持包括動漫游戲，藝術品類，文化會展等在內的重點門類，并采取了一系列政策。杭州市委對文化創(chuàng)意產業(yè)的發(fā)展十分重視，每年會投入5000萬資金扶持文化創(chuàng)意產業(yè)的發(fā)展。2009年以來，杭州先后出臺《關于鼓勵為文化創(chuàng)意企業(yè)提供融資服務的若干意見》、《關于鼓勵為文化創(chuàng)意企業(yè)提供融資擔保的實施辦法》，并與七家在杭金融機構簽訂了戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，通過提供貸款、擔保服務、貸款貼息補助和擔保補助及引導創(chuàng)投基金等具體措施幫助中小企業(yè)融資。并且鼓勵優(yōu)秀文創(chuàng)企業(yè)上市融資。總之，杭州市政府對于文化創(chuàng)意產業(yè)的政策扶持，為主題公園的發(fā)展提供了舒適的環(huán)境。
（二）區(qū)位優(yōu)勢
杭州發(fā)展主題公園具有得天獨厚的區(qū)位優(yōu)勢，杭州是我國的歷史文化名城，有著豐富燦爛的“良渚文化”、“吳越文化”和“南宋文化”，并且有著舉世聞名的秀美風光。杭州既有自然和人文資源，又有充足的客源，是一座資源—客源型城市。杭州位于中國東南沿海、長江三角洲腹地，浙江東北部，地理位置優(yōu)越，交通便利，華東地區(qū)一個億的消費群體是它的潛在市場，發(fā)達富庶的長三角洲是它有力的依托。主題公園所在的城市除了客源市場條件好以外，還必須有良好的城市對外公共交通，也即可進入性要好。杭州的旅游交通快速、交通、舒適、安全，使得杭州主題公園對這些城市的“向心力”不斷增長，吸引了源源不斷的長三角地區(qū)廣泛游客游玩。同時，杭州目前正處于“西湖時代”邁向“錢塘江時代”的黃金歲月，一個人文杭州、休閑杭州、最具有活力的杭州正以嶄新的姿態(tài)展現在人們面前。杭州旅游休閑資源和周邊旅游資源互相捆綁的合作優(yōu)勢，配合杭州深厚的歷史文化底蘊，以及政府投入2000多億元建造“健康、活力、文明、諧美”的生態(tài)城市的決心，共同營造了主題公園良好的投資環(huán)境。
四杭州主題公園發(fā)展策略
迪斯尼主題公園在世界范圍內的叱咤，以及雄心勃發(fā)擬在中國大陸的又一番占領，也許并不是一件壞事，迪斯尼的到來極有可能推動中國主題公園的新一輪進步提升，它將是大陸主題公園學習的很好榜樣。毗鄰上海的杭州的主題公園也可以學習迪斯尼的一系列優(yōu)秀管理經驗。
（一）圍繞主題不斷創(chuàng)新
張廣瑞指出：“主題是主題公園的靈魂,因為主題公園對旅游者的吸引力和震撼力很大一部分來自有創(chuàng)意的、高品位的主題思想。主題選對了,開發(fā)時就易形成自己獨特個性,而且也能提升旅游者的審美品位。”
主題是主題公園的靈魂所在，主題的確定及其創(chuàng)意的新穎性是主題公園成功的一半。迪斯尼樂園從不固步自封，總是不斷地進行自我否定，追求創(chuàng)新與發(fā)展，創(chuàng)意新穎，并成功運用高科技手段，常變常新，個性強烈，使迪斯尼樂園能夠保持長盛不衰。主題公園的建設要樹立獨具匠心的觀念，走出重復、雷同、照搬的工業(yè)化生產的誤區(qū)。旅游景區(qū)是一種各具特色、內含豐富的特殊資源，它的開發(fā)本身就是一種文化建設，需要獨具慧眼、具有特色。人造景觀的開發(fā)建設必須要選題準、構思巧、創(chuàng)意新,需要獨具匠心，尋找市場空缺只有這樣設計建設的主題公園，才是旅游精品，才有較強的市場生命力。選擇一些為大眾所喜聞樂見的主題來興建，只有在結合了大眾文化與地方特色的基礎之上，才有可能建成經典優(yōu)秀的主題公園。
宋城的成功，最大原因在于其主題符合浙江人再現歷史盛世，寄托歷史情結的審美情趣。加之宋城集團對這種主題的動態(tài)表達手法，彌補了靜態(tài)展示文化的缺陷，這就賦予宋城以時代審美的特征。
（二）深化主題公園體驗性
體驗經濟是服務經濟進一步深化的結果，它關注的不再是產品或傳統(tǒng)意義上的服務，而是顧客消費或使用的全過程。企業(yè)提供的不僅是商品或服務，而是最終的體驗，體驗經濟的出現是人們需求變化的新趨勢。主題公園是旅游業(yè)中的典型企業(yè)，其存在的根本和發(fā)展的動力來自其提供的新穎而快樂的體驗。我們可以明確的是主題公園的體驗屬性使得這個行業(yè)能夠較其他行業(yè)更快的進人體驗經濟的時代，而且這個時代已經到來。
為了提高游客的體驗感，就要進行產品創(chuàng)新。產品創(chuàng)新固然重要，但卻并不意味著可以隨心所欲。圍繞主題進行產品創(chuàng)新是一個首要的原則。結合主題公園產品的特點及消費心理，提出征服消費者內心的“品位”概念，創(chuàng)造一種強調體驗的品牌形象是體驗經濟時代提出的必然要求。在產品創(chuàng)新的過程中，還必須突出顧客參與。在體驗經濟中旅游產品的核心是旅游體驗,無形性和參與性是其最本質的特征。不僅要強調旅游企業(yè)和顧客之間的互動，更要調動顧客與顧客的互動。另外，在產品創(chuàng)新過程中要注重運用多種方法與技術，巧妙地將各種高科技手段與產品結合起來。學者B•約瑟夫•派思這樣描述體驗經濟與服務經濟：“當顧客要購買一種服務時，他購買的是一組按自己的要求實施非物質形態(tài)的活動。但是當他購買一種體驗時，他是在花費時間享受某一企業(yè)所提供的一系列值得記憶的事件——就像在戲劇演出中那樣——使他身臨其境。”
到宋城游玩的游客可以穿上宋代古裝，觀看民間藝人絕技，品嘗麥芽糖、武大郎燒餅等民間小吃，或到打鐵鋪試試身手，和親朋好友一起打糍粑，再到演武場上玩玩諸葛連弩、木牛流馬等古代游戲；宋城景區(qū)是具有濃厚宋文化氣息的主題公園，宋城運用豐富多彩的表演將枯燥的文化形象逼真地表現出來，寓教于樂，使游客在觀看表演和參加活動中不知不覺地學習宋代歷史文化，這也是體驗服務的精髓所在。對于宋城的標志性演出—《宋成千古情》，也在與時俱進，09版《宋城千古情》，將推出全新的“曼妙江南”、“采茶新雨”、“踏浪錢江”等場景，展現江南水鄉(xiāng)風情和古老杭州的獨特韻味。敢于創(chuàng)新，專注創(chuàng)新，增強游客的體驗性，成為宋城立于不敗之地的利器。
（三）注重人文管理理念
“商業(yè)最成功的體現,往往是來自商業(yè)對人性化的關懷。”主題公園要想提供快樂的氛圍，既要讓員工感受到快樂，也要讓游客感受到快樂。主題公園多數并沒有給游客帶來賓至如歸自由自在的體驗，服務人員普遍角色意識不強，工作狀態(tài)略顯疲憊，熱情度不足，專業(yè)感不強。而迪斯尼主題公園在這一方面氣到了模范作用，迪斯尼在樂園許多隱蔽的地方放置各種可愛的小道具，當游客們?yōu)榱四硞€游樂項目排隊等候或者玩累了駐足休息時，往往會突然發(fā)現這些精致的玩具，迪斯尼經常仔細檢查每一處細節(jié)，對樂園的整個形象，包括顏色、聲音、氣味等都精益求精，他甚至雇人在樂園中巡邏，以確保公園內所有顏色都保持協(xié)調。這種嚴格把關確保了迪斯尼樂園的質量，細節(jié)安排上的貼心讓游客們感受到了迪斯尼對待客人的誠意。情感化服務的實現，必須樹立“以人為本”的經營管理觀念，貼近市場，充分考慮到個體顧客的體驗需求，充滿人性溫情地為游客創(chuàng)造情感體驗，提升游客的體驗價值。其次，情感化服務又是多元化的，通過細微化、延伸化、個性化、人文關懷等不斷變化的服務，使游客產生愉悅、驚訝、激動、感動等情感體驗，使被尊重的情感體驗直達心靈，這樣才能提高主題公園的重游率旅游專家普遍認為，一個主題公園的正常生命周期在7年到8年，通過科學的管理，生命周期可以無限延長。
（四）拓寬盈利模式
從投資的角度看，單一的盈利模式本身就是一種風險，這使得主題公園管理者很難獲得有效的融資成果，而設立在主題公園內部的各種固定資產，在沒有客流的情況下幾乎一文不值。迪斯尼樂園的盈利方式有:門票、餐飲、旅游商鋪租金、具備知識產權特點的旅游紀念品銷售以及其他收費的服務構成。整個盈利模式的架構是:以不斷提升的品牌知名度吸引游客，在獲得門票收入的同時，通過出售具備知識產權特點的旅游紀念品獲得二次盈利，又由旅游紀念品的發(fā)售進一步擴大迪斯尼品牌的影響力，這一盈利模式使迪斯尼樂園具備一種頑強的生命力。這給杭州的主題公園盈利模式拓展予以借鑒：要引導游客多層次消費,就要對主題公園進行綜合性開發(fā)，使旅游產品結構具有層次性。除了旅游和休閑，更重要的是其外部效應或外溢貢獻，如交通、住宿、飲食、商業(yè)、金融服務等方面直接給城市帶來的收入。對于一個城市來說，主題公園在帶動相關第三產業(yè)的發(fā)展方面，其作用最為明顯，即通過主題公園帶來的大量人流，帶動當地的物流、信息流、資金流和商品流的運轉，使區(qū)域經濟的發(fā)展更具活力、更具競爭力、更具生命力。
杭州樂園在這一方面做了一個很好的示范。在開發(fā)之初，杭州樂園就沒有被當成一個單純的景區(qū)來開發(fā)。它由3個主題公園、1個氡溫泉度假村，1個會議中心、2個網球和高爾夫球俱樂部以及天城旅游景觀房產等幾大部分組成。它們相輔相成，互為支撐和補充，組合成觀光、休閑、大型演出、高級會議、展覽、主題節(jié)慶、娛樂、運動、度假、養(yǎng)生、居住等不同功能。這些內容極大地增強了杭州樂園的綜合性休閑度假功能，從而降低了對旅游觀光門票收入的依存度。杭州樂園的年收入中，門票收入占了不到1/3。
（五）走主題公園品牌化道路
成功主題公園的范例說明，強烈的個性和突顯的特色是主題公園生存和發(fā)展的基礎和保障，而品牌是吸引游客和回頭客的關鍵。華僑城總裁任克雷認為，“已經成長起來的大型旅游企業(yè)、主題公園企業(yè)應較為理性地加速發(fā)展。創(chuàng)中國主題公園品牌是大計。”所以，主題公園應努力建立自己的品牌，堅持走長期、有效、不斷發(fā)展的品牌之路，盡快把自己的主題公園變成名牌產品，為主題公園的發(fā)展系上安全帶。
主題公園品牌化的作用表現在一下幾個方面：幫助識別企業(yè)產品，并與競爭者相區(qū)別；暗示產品特性和產品量；幫助游客避免風險；提高重游率和游客忠誠度。品牌實際上也是企業(yè)形象的塑造和升華、主題公園在開發(fā)之初就要形成一種概念化形象，獲得轟動效應，樹立品牌，增加無形資產，為以后主題公園產品的長期經營，可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎。在品牌保持方面,要做的工作主要有：企業(yè)發(fā)展要深謀遠慮，目標明確，文化特色鮮明；必須認為品牌是主題公園產品的一部分；必須知道品牌是企業(yè)營銷組合和營銷戰(zhàn)略的一部分；對品牌進行決策規(guī)劃，認真落實。
（六）加強宏觀調控
主題公園的競爭是企業(yè)行為，這就決定了政府的角色只能是方向的引導者和宏觀調控者。自我國主題公園建設開始以來，我國政府和旅游管理部門宏觀調控乏力，導向作用不強，很多地區(qū)旅游業(yè)總體發(fā)展規(guī)劃工作跟不上或不適應旅游業(yè)發(fā)展，對主題公園的開發(fā)也沒有制定切實有效的指導性措施，特別是對于同一市場范圍內出現同類型主題公園現象不加控制，對主題公園的市場準入審批把關不嚴，導致論證不足，盲目上馬或重復建設，資源浪費驚人。因此，加強政府引導、管理作用必不可少。打破過去各自為政的做法，從數量上控制同一市場范圍內出現同類型的主題公園，這樣做有利于國家在全國范圍內系統(tǒng)、全面地考慮主題公園的建設布局，使主題公園在空間布局上更加合理，不會造成主題公園之間在客源上的惡性競爭；二要政府進行宏觀掌握，促使單個主題公園和其他不同類型的景區(qū)共同形成一個文化旅游圈，以便使主題公園的發(fā)展真正能擴大影響、降低風險。三要抑制開發(fā)超前于地區(qū)消費水平的主題公園的項目，拓展企業(yè)進行生態(tài)建設的投資渠道。因為企業(yè)大量主題公園開發(fā)的失敗只能造成資源的浪費和破壞，對旅游業(yè)的形象破壞也很大，容易引發(fā)旅游業(yè)的泡沫經濟，造成不良影響。四要盡快制定《主題公園管理條例》，使管理工作做到有法可依，有章可循。為企業(yè)創(chuàng)造有利的經營條件，適時提供必要服務。行政管理部門要樹立牢固的為企業(yè)服務意識，支持企業(yè)的存在與發(fā)展，如供水、供電、公共衛(wèi)生、公共交通、社會治安、信息、通訊等。
結語
中國作為世界上旅游資源最豐富又在最近20多年來發(fā)展速度最快的國家,根據世界旅游組織1997年作出的“到2020年,中國將成為世界第一位旅游接待大國和第四位客源輸出國”的預測,主題公園將是我國未來旅游產品發(fā)展中的一個重要方向,這將是中國旅游必須長抓不懈的一個目標。
鑒于主題公園是為人們在參與中獲得快樂的人造景觀，是以歡樂為第一特征的旅游吸引物，有著異質文化、多樣性和時代性強等特征，杭州市在經濟社會進一步發(fā)展，人民生活比現在有較大提高時，適當建一些主題特色鮮明、貼近群眾生活的主題公園，以豐富旅游資源和產品，活躍居民生活，還是有可能和必要的。
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