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為適應我國礦山經濟發展和礦山環境整治工作的需要,經國土資源部和民政部批準,中國礦業聯合會礦山環境保護與治理工作委員會于XX年4月正式成立。近一年來,在部地質環境司的直接領導下,工作委員會秘書處遵照工作委員會章程要求,聯合全國礦山環境保護與治理工作的單位和部門開展了多項活動,本著為礦山企業服務,為礦山地質環境保護事業服務,為政府決策服務的宗旨,開展了多項工作。現將XX年工作總結及XX年工作計劃報告如下
一、XX年工作總結
一年來,工作委員會秘書處開展了如下主要工作:
1.成功召開礦山環境保護與治理工作委員會成立大會
XX年11月,國土資源部、民政部批準成立中礦聯礦山環境保護與治理工作委員會。接到民政部的通知后,籌備組的同志進入緊張的成立大會準備工作。主要完成了起草會議文件、落實理事會人選、設計、制作工作委員會會徽等會議籌備工作。XX年2月,姜建軍理事長決定在4月份舉辦的"全國地質環境處長工作會議"期間,召開礦山環境保護與治理工作委員會成立大會。
根據原定計劃,成立大會于XX年4月28日召開。眾所周知,當時正值全國抗擊"非典"的緊張時期,廣州、北京等地區尤為嚴重,進京開會要冒極大的風險。在這種形勢下,在姜建軍司長和環境司的指導和幫助下,順利召開了成立大會暨一屆一次理事會。
2.組織編輯《礦山環境管理實用指南》
編輯《礦山環境管理實用指南》是在工作委員會籌建過程中已開始啟動的一項工作,這是我國第一部關于礦山環境管理的工具書。該書針對礦產資源開發利用過程中產生的礦山環境問題,結合我國礦山實際,從宏觀管理到具體實踐操作,較全面系統地闡述了我國礦山環境管理工作應遵循的原則、法規和制度,以及環境治理工作的內容、技術原理、方法和措施。
該書編輯過程中,正值我國全面抗擊"非典"時期,而此時也正是該"指南"一書處于緊張編稿和校對階段。為了不影響工作進度,秘書處的同志克服重重困難,堅持工作。由于是"非典"期間,許多參與編寫的專家不能或不便離開所住社區,其所在單位不能自由出入,秘書處同志便冒著危險在約定的公共汽車站或社區單位的大門外接收和傳遞稿件。對外地作者,便通過電話或電傳方式開展工作。在多方面的共同努力下,順利完成了該書的編輯、修改和一、二、三稿的校對工作。現該書稿將送交印刷廠,并即將出版發行。
3.成功舉辦了我國"首屆礦山環境保護學術研討會"
為貫徹落實中央人口資源環境座談會精神和"在保護中開發,在開發中保護"的方針,XX年10月,由部地質環境司主辦、工作委員會與陜西省國土資源廳和西安地礦所具體承辦,在西安成功舉辦了我國"首屆礦山環境保護學術研討會"。會議旨在為政府部門、礦山企業和地調科研單位的專家、學者提供一個礦山環境保護學術交流的平臺。
會議原定規模為100人,但實際參會人數達到160人。會議收到論文近百篇,?h及內容包括"礦山環境問題及其治理政策"、"礦山環境調查與治理研究"、"礦山水資源保護與土地復墾"、"礦山環境保護法規與政策研究"等許多方面。
通過這次學術研討會,進一步加強了基層管理部門、礦山企事業單位對礦產資源與礦山環境雙重保護原則的認識,明確了礦產資源開發中必須有效保護環境的工作方向與任務。此次會議揭開了我國礦山環境保護與治理工作新的一頁,在國家政府管理部門和礦山企業中引起了很大反響。
4.順利完成了《綠色礦山》大型電視系列專題片的拍攝與制作工作
為反映我國礦山企業在保護資源合理開發和環境保護治理方面的典型事例,宣傳各級國土資源管理部門和礦山企業多年來在礦產資源管理、開發利用和礦山環境治理與保護等方面所取得的成果,使得礦山企業進一步認識我國政府在礦產資源開發和地質環境管理中所倡導的方向,以及提高全民資源與環境的雙重保護意識,推動我國礦產資源綜合開發利用與礦山環境保護工作的發展,國土資源部決定與中央電視合拍攝《綠色礦山》(現更名為"XX資源環境記憶")大型電視系列專題片。
工作委員會秘書處具體承擔該片的組織、籌備、協助拍攝等工作。工作前期,我們組織專家討論、選題,進行情況調查、材料收集、典型篩選、資料整理,并經多易其稿,最終編寫出了67集的初稿供中央電視臺參考。在此基礎上,最后又與中央電視臺一起擬定了一個20集拍攝方案。接著,于XX年9至11月份分別帶領6個攝制組奔赴21省(區),采訪近百家礦山管理部門、科研單位和礦山企業,進行了大量的實地外景拍攝。在后期制作過程中,我們又對中央電視臺開始擬定的21集及最終確定的18集腳本進行了認真的討論研究,提出了修改意見和建議。?K協助電視絡專家、領導進行采訪。該片按計劃順利完成制作,已于XX年3月"兩會"期間播出。工作委員會秘書處同志對這項工作積極、認真、務實的作風,受到部有關司局和礦山企業的好評。共2頁,當前第1頁1
5.完成"德興銅礦礦山尾礦與環境遙感調查技術研究"項目
由部科技司下達的"德興銅礦礦山尾礦與環境遙感調查技術研究"項目,其目的是掌握遙感技術在礦山尾礦與環境調查中作用及應用研究。XX年2月,由部科技司主持成果評審會,該項目受到好評。科技司領導指示,在此基礎上,進一步擴大試點和應用領域的研究。該項目是由工作委員會(部尾礦辦)提出并作為項目協調單位。
科技司對該項目的評價是,"這個項目的完成,無論在研究人員的素質、還是其成果的先進性、可行性和應用前景等方面,都是一個很好的典型"。
XX年過去了。一年來,在工作委員會理事長、部地質環境司姜建軍司長,以及監測處陳小寧、劉建軍等領導的幫助和支持下,我們做了一些工作,也取得了一定成績。但由于工作委員會剛剛成立,機構尚不健全,秘書處人員緊張,加之又忙于一些既定的工作和具體事務,使秘書處自身建設工作起色不大,從而影響了更多工作的開展,需要在新的一年里盡快加以改進。
二、XX年工作計劃
在新的一年里,工作委員會秘書處初步計劃開展如下工作:
1、加強秘書處的自身建設與業務工作正常化
秘書處現機構、制度尚不健全,需進行增調,建立健全相關的管理制度。如制定工作人員職責、紀律和財務管理制度;工作委員會會員管理辦法;工作匯報制度等,使工作委員會真正成為連接政府部門與礦
山企事業單位的橋梁、紐帶。
2、當前進行的幾項工作
(1)創辦工作委員會會刊。申請辦理正式出版物刊號,組建會刊編委會、編輯部,聯系并確定會刊協辦單位,爭取會刊盡早編輯、出版與發行。
(2)逐步完善"中國尾礦"、"綠色礦山"網站的經營管理工作,擴充內容,擴大影響,有效地提供相關的信息、中介服務。
(3)搞好《礦山環境管理實用指南》一書的印刷、征訂和發行工作。根據司里要求,《指南》為單色印刷,共計5000冊,定價85元(含郵資)預計4月中旬出廠。
(4)舉辦"全國礦山環境治理工作研討會暨工作委員會一屆二次理事會"。
應礦山企業的要求,為作好礦山環境保護與治理工作,委員會建議近期召開一次研討會。主要內容為宣傳學習國家相關政策、規定,明確項目申報程序、介紹新方法、技術。參加的對象為礦山企業和規劃、研究部門和單位。同時,召開XX年度理事會。
3、開展國際間學術交流與國內培訓
根據中央人口資源環境工作座談會精神,合理開發、綜合利用礦產資源,有效保護礦山生態環境,是牢固樹立和認真落實科學(以人為本,全面、協調、可持續)發展觀的具體行動。在礦山生態環境保護與重建等方面,國外礦業發達國家有很多好的成熟的經驗值得我們學習。礦山環保工作委員會與法國、澳大利亞、加拿大等國家從事礦山環境管理、治理的單位初步建立了合作關系。為充分發揮中介組織的作用,聯絡相關單位組織礦業單位開展"礦山生態環境管理""礦山環境保護與重建"等學術交流與相關的出國考察活動。
4、申請研究與開發項目,爭取資金支持
利用工作委員會自身優勢,積極申請和開展各種合作研究與開發項目,如:
(1)聯合地質科學院、部遙感中心、地質大學、吉林大學等科研單位,在已經完成的"德興銅礦尾礦環境遙感技術調查研究"課題基礎上,開展"礦山資源開發與地質環境保護"軟件的設計與合作開發;
(2)做好"礦山環境治理投資機制探討"的調研、試點工作;
(3)與法國、希臘地調局聯合向歐盟申請"中國礦山固體廢料管理"項目。
(4)繼續做好《礦山地質環境評估體系研究》項目的基礎工作
幾年來,委員會的主要工作人員,在環境司的領導下,開展了礦山環境保護與治理的理論研究工作,取得一些成果,也由此進一步了解礦山環保的實際情況。《礦山地質環境評估體系研究》項目是擺在政府和礦山企業面前迫切需要解決的問題。我們已經有美國、德國、日本、澳大利亞、臺灣地區等國家和地區關于礦山環境管理與評估資料。在此基礎上,進一步明確礦山地質環境及其評估體系的概念、范疇(內涵與外延)、方法、程序、資質;建立評估體系模型,為我部開展這項工作做好基礎工作。
5、積極開展各類咨詢服務
認真貫徹工作委員會宗旨,積極開展為政府部門如部地質環境司、開發司、耕地司、部機關服務,為礦山企業和會員單位服務,為礦山地質環境保護事業發展服務的多種技術業務咨詢服務。如:
(1)首鋼礦業公司、甘肅廠壩鉛鋅礦尾礦的回收利用與庫區生態重建;
(2)山東新汶礦業集團、北京賓隆礦業新技術公司的礦產資源勘查與開發項目;
(3)為礦山企業或采礦人代辦采礦證等。
新的一年里,我們有決心和信心認真完成各項既定任務,以及上級領導交給的各項工作,使工作委員會工作再上一個新的臺階。
礦山環境保護與治理工作委員會秘書處
二OO四年三月八日
一、細化量化工作標準,強化崗位責任制,奠定了良好的工作基礎。為適應機關機構調整、人員精簡和處室考核的新形勢,我們及時召開辦公室全體人員會議,對各個崗位職責和任務目標,進行重新細化和量化,使大家知道自己的職務是什么、責任是什么、干到什么標準,完不成目標的后果是什么。崗位職責的明確,使大家在思想上提高了認識,增強了工作主動性,促進了工作方式方法的改善,強化了協作精神,提高了工作效率,管理水平和服務質量也有了進一步提高,大家情緒飽滿,工作積極性高,呈現出良好的工作態勢,為開展各項工作奠定了良好基礎。
二、加強政治業務學習,提高“三辦”水平,確保了工作高效運轉。辦公室工作的主要內容是辦文、辦會、辦事,我們以這項工作為總抓手,總攬辦公室工作。一是辦文方面。本著“提高自我,促進工作”的原則,加強了相關知識的學習,特別是對黨的十六屆三、四中全會及中央、省、市經濟工作會議、“兩法一條例”進行了重點學習,提高了理論水平和政策把握能力。同時,加強了公文寫作和辦公自動化等相關知識的學習。在具體工作中,我們采取分工協作,專人負責,對重要文件和領導講話集體研究,確保行文質量。2007年主要完成了一季度工作會議、主席團擴大會議、各單位主要負責人會議等公司級會議相關材料的撰寫工作。同時,下發公司級行政文件106個,編發集團通訊12期,起草上報材料53個,在報刊雜志上發表各類文章26篇,在協助其他處室搞好材料方面也做了大量工作。二是在辦會方面:按照“認真周到,精簡高效”的原則,認真組織或協助有關處室做好了公司級會議及各專業例會的召開,對通知、會場、材料、簽到、行政等會務,實行全員參與,各負其責,確保了組織周密,秩序井然,紀律嚴格,效果良好。三是在辦事方面:本著“能辦快辦,辦就辦好”的原則,突出辦事效率,務求辦事質量,對能辦的立即辦,一時辦不了的創造條件辦,不能辦的及時做出解釋。
三、加強管理,強化監督,各項管理逐步走上了規范化軌道。一是加強各項專業管理。制訂了《總公司合同管理規定(試行)》、《總公司機關處室考核辦法(試行)》和《機關考核細則補充規定》,重新修訂了請銷假制度和補休制度。組織了企業年終綜合大檢查,對機關人員實行了指紋機考勤,做到了每天兩考勤,每星期一公布,每月一次考核兌現。在現場管理上,對辦公樓的衛生區重新進行了劃分,納入處室考核內容,做到了責任明確,定期檢查,不留死角。二是加強機關可控費用的管理。認真執行公司財務管理規定,對小車費、電訊費、招待費、差旅費、文印費、辦公費等六項費用實行嚴格把關,在企業規模不斷擴大,業務交往越來越多的情況下,確保六項費用不超定額,同比略有下降。其中,在通訊費管理方面,抓住通訊行業競爭日趨激烈的形勢,加強協調,努力工作,及時調整資費,爭取鐵通固定電話機55個,移動手機12個,網通固定電話機4個,節約了大量通訊費用,費用支出同比降低28%。三是加強了文件、印信、檔案管理。對以總公司名義起草的文件,認真審核,嚴格把關,及時催收,確保齊全完整;嚴格執行公章使用審批制度,做到手續齊全,用印正確;嚴格執行檔案管理的歸檔、借閱、保密制度。按照平時收集整理、年終立卷歸檔的原則,對上年度文件進行分類立卷,共立卷31個,其中,黨群工作類3個、行政類15個、經營管理類12個、生產技術類1個。四是通過了貨運倉儲質量認證年度監督審核。在年
共2頁,當前第1頁1 度監督審核前,我們先后組織了兩次內審,對不合格項及時進行了整改,確保了監督審核一次成功。五是完成了企業營業證照的年檢工作,積極協助有關單位辦理工商注冊登記工作。
四、接管了機關事務、保險、保衛和企業宣傳工作。機關機構調整、人員精簡后,公司將機關總支事務、保險、保衛工作、宣傳工作納入了辦公室管理。在機關事務工作上,明確專人負責,積極協調與通達公司、建筑公司及有關部門的關系,確保了水、電、暖、電梯等設備的正常使用,為機關辦公樓、家屬院做好了后勤保障工作。同時,加強了辦公樓、家屬院的綠化、硬化、美化、亮化工作,為廣大職工及家屬創造了良好的工作、生活環境。在機關保險工作上,為全體離退休職工、在崗職工及時足額繳納了社會保險,使老同志老有所養,年輕同志解除了后顧之憂。在機關保衛工作上,層層簽訂責任書,強化了保衛人員的責任意識,調動了工作能動性,全年未發生一起治安、被盜案件和火災事件。在企業宣傳工作上,制訂了《總公司信息調研和宣傳工作意見》,組織召開了公司信息調研和宣傳工作會議,使我公司的信息和宣傳工作走上制度化、規范化的軌道。對公司改革、管理和發展方面的重大事件,在企業內外進行了廣泛宣傳報道。配合市局做好了報告文學集、大型畫冊和交通通訊的出版工作。特別是抓住菏澤國際牡丹花會、中國林產品交易會、市民看交通、政協委員視察交通等有利時機,在菏澤日報、菏澤電視臺、中央電視臺、中國青年報等重要媒體上,制作專版2個、專題片3個、宣傳材料300余份,進行了集中宣傳報道,產生了良好的宣傳效果,樹立了企業良好外部形象。
1.堅持了依法辦園,認真學習《幼兒園教育指導綱要》及相關的文件、要求。依法治教,認真落實縣局各項工作要求、會議精神,堅持每周一集中進行政治和業務學習,強化教師的愛崗敬業意識,結合師德師風精神,組織教師學《八榮八恥》十不準》等內容,請關工委主人張洛平就“社會主義榮辱觀”進行了專題講座,協助教師樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀,大力弘揚求真務實、愛崗敬業的高尚師德。構建和諧校園,使教育教學質量穩步提高。
努力領會并認真實施了幼兒教育的新要求、新理念。進一步加強了全園平安工作及管理工作,今期我園認真貫徹落實《幼兒教育指導綱要》并結合《縣教育局年工作計劃要點》精神。全園教師的團結協作、努力工作下,本園質量管理體系各項工作的不時完善與運行過程中,按計劃開展并順利的完成了各項工作。
2.四月份由于上級對班子人員作了調整,我園又對領導班子進行了重新分工,重新修訂了《獎懲制度》《工作檢查制度》,制定了《班主任聘任條件》,切實做到獎勤罰懶,提高了檢查工作的實效性,各項工作做到了有計劃、有落實、有檢查、有分析和改進,充分發揮了各崗位的職能,調動了全園工作人員工作的積極性主動性,樹立了主人翁的責任意識,進一步規范了全園的各項工作,強化了全園服務、發展的意識,使幼兒園的各項工作得到了全面、穩步、持續的發展,工作質量有了進一步的提高。三位教師分別被推選為模范辦主任、師德標兵、名師候選人,參加縣上的聯評。
3.加強了幼兒一日三查工作的管理,班級的晨午檢和一日各環節檢查要填好檢查卡做好記錄,并由主管安全的副園長定期檢查,把檢查結果與各班教師的年終考評掛鉤。
4.加強保教工作的全方位管理,嚴格執行縣局的教學管理工作定期報告制度,園長和主管保教的副園長深入班級聽課二十余節,查教案70人次,對教育教學出現的問題進行現場指導,對一日常規工作進行跟蹤督查。結合本園的實際工作,加強園本培訓,不斷提高教師教育教學反思的能力,更好的落實教
育過程生活化、游戲化、自然化,使教師和幼兒共同成長。繼續開展“識字教學”、英語教學、珠心算教學的辦園特色。
5、開展構建和諧校園,構建和協班集體活動,把教師與教師間、教師與幼兒間、教師與家長間、幼兒于幼兒間的和諧平等作為構建和諧校園的基礎,設立了平安獎機制,使教學、安全、衛生保健、師德師風等工作融為一體。
6、全面實行量化考核。今期我們又一次對《年度量化考核實施方案》進行了修訂,建立激勵機制和科學化管理。推行園務公開,對于重大問題,實行集體研究決策,充分發揚民主,政務、財務公開透明,接受群眾監督。
二、安全工作:
1、進一步加強、完善、落實了各項安全管理工作,樹立安全重于泰山的意識,嚴格按相關部門的要求健全各項安全制度,規范了各項安全工作,開學初與各類人員簽訂了安全責任合同,進一步明確了安全責任,確保了各項工作安全、順利的開展與完成。
2、.加強門衛工作,今期我園又新聘門衛人員一名,堅持一日24小時值班和來客登記制度,嚴防閑雜人員入園,嚴格執行幼兒接送卡接送制度,保證幼兒在園的安全。
3、.加強對設施、場地、設備的檢查與及時維修工作,開學初,我們對全園各處進行全面的安全檢查,焊接了脫落的陽臺護欄,并對大大一班去樓頂平臺的通道進行了加固,做到了及時發現問題及時解決,保證了各項工作安全、順利的開展與完成。
4、.各班加強對幼兒有目的、有計劃的進行安全教育,各年齡班根據其年齡特點制定出恰當的安全教育內容,在每周工作計劃中安排一節安全教育課,有效的開展了安全教育活動。增加了幼兒安全知識,使幼兒的自我保護的意識和能力得到提高。
5、多次召開安全專題會議,及時解決安全問題。定期檢查幼兒灶的食品采購和操作過程,嚴防食物中毒發生。汛期到來前,對園內的排水渠、教學樓的落水管進行了全面檢查,保證汛期的排水暢通。
三、教育教學工作:
1.組織教師重新學習《新綱要》、新教材教法,在教學工作中大膽創新,突破舊的教學模式,四月份組織了全體教師優質課賽講活動,等年輕教師脫穎而出,他們能從幼兒的興趣愛好出發,尊重幼兒的個性差異和年齡特點,教育活動始終圍繞幼兒的情感態度展開,使幼兒在玩中學,學中樂。
2、從園內教育教學工作實際出發,就實際工作中出現的問題認真開展了教研活動,今期小班組就“如何讓新入園幼兒盡快適應幼兒園”,中班組就“如何構建和協班級”,大班組就“如何做好家長工作”,大大班就“幼小銜接”等問題進行了教育教學研討,在各位教師自己實踐中總結經驗的基礎上,分別由冀亞萍、常瑩霞、張榮莉、王淑嫻同志在全體教師會上進行了總結交流。達到了以教研促教學的目的,通過教研活動較好的解決班級教學工作中存在的實際問題。
3、家園共育作為擴展教育時空發揮各種教育資源的一種手段,越來越受到幼教工作者的關注。為此,我園今期的家長公開課,把家長請進課堂做教師,通過18名家長的親身體驗,讓家長既體會了幼兒教師的艱辛,有充分利用了我們身邊的教育資源。今期我召開幼兒家長會兩次,辦家教專欄65期。加強了家長育兒知識的宣傳與交流,工作得到了家長的支持與理解。
4、“六一節”邀請縣政府和縣局的領導以及社會各界的有關人士,觀看了我園慶“六一”文藝表演和親子游戲活動,并在縣電視臺和市電視臺播出,使社會各界和家長及時的了解幼兒園工作,展示了我園的風采。
四、衛生保健工作:
1.加強對各班幼兒生活常規培養工作的檢查與指導,培養幼兒從小養成良好的生活衛生習慣,對各班衛生、消毒工作合格衛生責任區堅持每周抽查和每月大檢查相結合,要求地面無紙片、桌椅無污垢,室內通風良好,幼兒被褥干凈整潔,一日兩餐后的餐具消毒等......并把檢查結果與教師個人考評掛鉤。為了改善園內垃圾臺和幼兒灶房、教室過近的現狀,今期我們新購買了大型活動式封閉的垃圾桶,要求每天處理當天的垃圾,不讓垃圾在我園過夜,現在教室和幼兒灶房基本能做到沒有蚊蠅亂飛現象。
2、組織幼兒灶的管理人員和炊事員認真學習了《食品衛生法》,嚴格按照有關法規進行操作,幼兒灶房的衛生天天檢查,決不允許由衛生死角,確保食品的衛生清潔。組織全體教職員工進行體檢,并為相關人員辦理了健康證。
3.今期對保育人員的進行了兩次崗位知識培訓,對全體教師進行了幼兒衛生保健常識的培訓,使大家掌握所需的幼兒衛生保健常識及處理緊急事故的正確方法。六月初大一班發現水痘,我們立刻召開了班
子會議,在上級部門匯報疫情的同時,對大一班的全體幼兒進行了隔離,使這一流行傳染病很快得到控制。
4、對園內室外的大玩具分派專人管理,每天對其進行擦洗和消毒,保證幼兒玩玩具地衛生安全。
5.進一步健全了保健室的各項制度和設施,積極配合防疫部門對幼兒預防接種工作。
五、后勤工作:
始終把提高為一線服務的效率,努力提供優質的后勤保障作為后勤服務工作的宗旨,較好的保證了各項工作的順利開展。
1.計劃開支,勤儉辦園,嚴格制定并執行計劃,完成全園物品的采購與供應,及時做好了后勤保障工作。
2.較好的進行了各處設施、設備的檢修、報修、維修等工作,確保各項工作安全、有效開展。
3.認真制定并嚴格執行采購計劃,做好設施、設備的購置與更換,確保工作所需。購置了辦公桌兩張,給幼兒灶更換了冰柜,按要求為各班添置了各類玩教具、玩具等,滿足幼兒發展的需要,為教工購買了工作服和工作鞋。進一步改善了辦園條件,為辦園質量的提高提供了更好的物質保障。
4.完成了以下維修工作:
(1)粉刷了園內所有的護欄和樓梯扶手;
(2)對戶外活動場地的玩具擺放進行了調整,并對部分場地進行了重新平整,為孩子們創設了盡可能大的、較為安全的戶外活動場地;對戶外大型玩具進行了維修。
(3)拆除了玩具棚(地基為綜合樓工程地基),改修了灶房的煤場。
(4)對園內的茶水鍋爐進行維修。
(5)修理了大大三班的衛生間地板滲水情況。
為進一步整頓和規范市場經濟秩序,年初制定下發了《*年度旅游市場管理量化考核辦法》,使全局工作人員在日常監管執法中,堅持高標準、嚴要求,從而較好地維護了景區市場秩序。
首先加強了對流通領域商品質量的監管。分局立足景區實際,嚴把商品質量關,實行了四項制度。一是實行商品上市準入制度。經營者購進商品后,要向所在工商所報告,由工商所進行檢驗,合格后方準許上柜銷售,并登記歸檔;二是實行長效管理制度。把對商品質量的監管從銷售環節擴展到了整個經營過程,增強了經營者的質量安全防范意識,從貨源上得到有效控制。三是實行索證索票制度。要求經營者對購進的食品必須保證各種證件發票齊全,產地明確,質量符合標準。四是實行商品質量承諾制度。通過與經營業戶簽訂《流通領域商品質量責任書》,加強了經營者的自律意識。四項制度的實施,有效控制了景區商品質量的流通。
其次是對尾隨兜售行為實施積極治理。山城結合地帶的尾隨兜售現象,嚴重損害著泰山在人們心目中的美好形象,歷來是監管工作的難點之一。我局受領任務后,及時調整執法力量,采取重點排查、突擊檢查、堵疏結合等有效措施。全局上下齊動,局領導、機關工作人員全部深入一線,輪流值班值勤,每日早6時至晚18時死盯死守,尤其是*工商所的同志們,表現更為突出。經過100余天的奮戰,收到了很好的治理效果。8月12日在向*執法局移交時,市文明辦*主任公開稱贊我局“交了一個好班”。同時也受到廣大游客和各級領導的一致好評。
三是創新了攝像業及大衣租賃業的監管模式。照、攝像業和大衣租賃業是景區的特殊行業,歷來都是的管理重點。為從根本上解決這一問題。首先,分局和管委經營處對攝像業人員進行了精減,通過培訓、理論考試、技能考核,按照優勝劣汰的原則,使原來的90多人減少到了目前的49人。并成立攝像辦,抽調專人對攝像服務進行全程監控,確保了攝像業的經營秩序和服務質量。再者,針對景區內租賃大衣破舊不堪、衛生狀況差、游客不滿意的現狀。在“十一”前夕,對租賃大衣業進行了徹底整治。銷毀陳舊破損不合格大衣3000余件。同時積極推行了租賃大衣周期報廢和消毒制度,即對使用期限已達5年的大衣,強制銷毀。每次租賃后的大衣必須消毒,并標明“已消毒”字樣。還制定了大衣標記店名等相關規定,以方便游客退還。深受廣大游客歡迎,中央電視臺進行專題報道。
四是加大了對違法經營行為的查處力度。*年是市局確定的執法辦案年。一年來,全局抓住群眾關心、各級關注的熱點、難點問題,嚴肅查處了一批違法經營行為,涉案范圍包括無照經營、非法經營危禁化學物品、制售假劣蜂蜜、擅自設立分公司、商業賄賂等方面。尤其是我們查處的非法經銷輕質油案,受到社會各界的好評,被中央、省、市三級媒體以景區工商局在全國重點文物保護單位,*附近,排除了一枚定時炸彈為題進行了報道。較好地樹立了執法權威。全年分局共辦理一般程序案件37件,比上一年增長50。全年罰沒款到位7.5萬元。所辦案件基本做到了事實清楚、證據確鑿、程序合法、定性準確、處罰得當。沒發生一起行政復議和訴訟案件。
(二)著眼發展,轉變觀念,優化旅游環境的力度進一步加大
一年來,全局積極響應各級工商行政管理工作會議精神。圍繞市委市政府提出的建設“誠信*”的決定,堅持執法就是服務的理念,大力倡導文明執法、熱情服務。以實際行動做好了優化發展環境的工作。
一是做好消費者合法權益保護工作。為高效快捷處結消費糾紛,維護中外游客的合法權益。在景區實行了分局(消協)、工商所(消協分會)、投訴站聯動處結機制,加大了維權工作的力度。4月初組織召開了規范經營秩序動員暨*年度消費者滿意單位表彰大會,規模、參加人數都是空前的,管委、旅游局、市局領導、各景區、經營網點負責人參加了會議,收到很好的社會效果。開展了市級消費者滿意單位的評選及申報工作,增強了經營者的誠信意識。工作中推行了“消費投訴零等待”、先行賠償等便民制度,受到了市旅管委、市假日旅游指揮部的好評,其經驗被省電視臺報道,并在市局工作簡報轉發。全年為游客墊付賠償金2000余元,為游客挽回經濟損失3萬余元。
二是積極扶持經營業戶的發展。全年新發展了“守合同重信用”企業4家,其中省級一家。在兩個黃金周期間,深入開展了“游客評業戶”活動,針對反映出的問題,主動上門服務,幫助整改。在注冊登記工作中,主動幫助經營業戶辦理前置手續。在政策許可的范圍內,主動為下崗職工、有特殊困難的經營戶排憂解難、協調關系,讓經營者感受到了實實在在的溫暖。并建立健全了經營業戶管理檔案,以便對業戶更好的管理和服務。*工商所還建立了“紅盾之家”,推出了經營策劃、政策法規咨詢等服務項目,受到了經營者的好評。
三是積極做好了對游客的咨詢服務工作。利用在各主景區設立的咨詢服務臺,為游客提供了及時便捷的服務。“十一”期間,*日報曾以《傾心服務系游客—“十一”黃金周*景區優質服務小記》為題,介紹了我局熱心為游客服務的事跡。*市一位游客登山丟失錢包后,*工商所的同志們慷慨解囊讓其順利返鄉。為此,游客寄來了3000多字的感謝信。*所張紅在“五一”黃金周期間,不顧一天工作的身體疲憊,熱心幫助外地游客尋找丟失的幼兒。*工商所針對國外游人逐年增多的實際,在天街設立了外語咨詢服務臺。利用節假日、公休日,向國內外游人提供咨詢服務,全年為30余名來自12個國家的游客提供了服務。此做法,中央電視臺進行了報道,并在社會上引起了普遍贊揚。
四是積極開展文明經營區創建工作。分局以*工商所為主,同*景區及駐山單位聯動,積極開展社會公益活動,通過改建設施正外觀,組織培訓強素質,綜合整治求規范,文明服務樹形象,有力地推動了文明經營區創建活動的開展。我們的一些創建成果,曾被*日報、省電視臺、中央電視臺等多家媒體報道。*年*景區的文明創建活動,已通過市級驗收,并申報省級文明經營區。
(三)改進作風,增強素質,隊伍建設得到進一步加強
牢固樹立“以人為本”的思想,堅持多措并舉,強基固本,提高隊伍整體素質,優化行風建設,為實現職能到位夯實基礎。
一是“行風建設年”活動開展的扎實有效。根據省市局的統一部署,結合景區實際,制定并實施了《活動方案》和《工作計劃》,并于3月23日召開了動員大會。分局成立了活動領導小組,同時分局、科所、一般工作人員層層簽訂了行風建設責任書、黨風廉政建設責任書,形成一級抓一級、一級帶一級、層層抓落實的良好機制,有力地促進了“行風建設年”活動的深入開展。同時實行了廉政保證金及管理保證金的雙金制度,并按照上級規定,在各工商所配備了兼職紀檢監察員,使紀檢監察工作與基層工作同步開展。為促進活動的開展,分局在6月底,成功舉辦了慶“七一”暨“行風建設年”知識競賽。取得較好的效果。分局在不定期對各科所進行工作指導的同時,全年組織了兩次大的檢查。12月份,分局對各所開展活動情況進行了檢查驗收,在聽取匯報、查看記錄的基礎上,廣泛聽取社會各界人士的意見,反映普遍都很好。上級多次暗訪中,我們也得到了較好的評價。總之,活動的開展,基本達到了進一步轉變隊伍作風,提高工作效率,規范執法行為,促進職能到位,服務經濟發展的目的。在管委組織的行評中,名列30個參評單位第一名。
二是強化了隊伍的教育學習,隊伍素質得到明顯提高。首先我們邀請省委黨校、省工商局、市委黨校、市檢察院等單位的同志,對全局干部職工進行了宗旨教育、職業道德教育、廉政教育及業務培訓,同時請*工商局城區工商所*所長作了生動的事跡報告。其次是崗位資格達標活動開展的好。成立專門領導小組,正確處理工學矛盾,全局職工積極參與,取得了優異的考試成績。再者,在經費困難的情況下,積極參加上級組織的各類培訓和文體活動。代表市工商系統參加市直工委、市婦聯組織的慶“三八”比賽,獲得三等獎,還參加了全市縣級以上女干部慶“三八”聯誼會演,充分展示了我局隊伍的風采。在慈善事業“一日捐”活動中,全局同志積極踴躍,兩天時間捐款近*元,集體榮譽感進一步得到加強。
三是加強隊伍的規范管理。按照ISO9000和ISO14000管理文件對隊伍實施了規范管理。各項建設指標有了顯著成效。通過在全局實行工作日志月報制度,增強了職工的“自律”意識。局里還為基層同志配發了《工商所日常行為規范》,并將《規范》與ISO管理文件同步運行,相互促進,收到了較好的效果。
四是加強科、所長隊伍建設。三月上旬,在廣泛征求意見的基礎上,按照干部任免程序,對大部分科所長進行了調整。他們嚴格要求自己,處處身先士卒,工作開拓創新,默默奉獻。他們的表率作用,激發了廣大干部職工的工作積極性。使各科所工作打開了新局面,五個工商所全部超額完成了年初下達的工作量化指標。
五是積極開展市級文明單位的創建活動。“文明單位”稱號是對一個單位全面建設的綜合性評價,有著很強的感召力。局黨組經過慎重考慮,決定爭創市級文明單位。為此,專門成立了創建領導小組,制定方案、完善制度、積極協調、扎實工作、規范秩序、美化環境,使創建活動既轟轟烈烈,又扎扎實實,在管委兩個申報單位中,把景區分局作為第一個推薦對象。1月6日通過了市直機關工委的考核驗收。
(四)積極做好了服務保障等其他工作
一是做好了3號宿舍樓頂防水的改造工作。二是在資金極其困難的情況下,積極協調上級有關部門,為駐山工商所購置上下班班車一輛。三是按照市局的統一要求,完成了人事檔案規范化達標工作。四是認真開展了會計基礎規范化達標工作,并順利通過了市局驗收。五是圓滿完成了金管工程二期建設,7臺微機已安裝、調試完畢。六是做好了統計工作。月報、季報、半年和年報做到了及時、準確。七是政務信息、宣傳報道工作突出了景區特色,較往年有了明顯進步。八是消協、個私協的登記注冊工作已完成。另外,在計劃生育、“五項清理”、接待保障、財務保障、文印保障等方面,也較好地完成了任務。
*年度主要工作任務
在新的一年里,我們工作面臨著新形勢、新挑戰和新機遇。我們要認清形勢,進一步增強做好工作的緊迫感、責任感,與時俱進,開拓創新,不斷提高監管執法能力。下一步主要做好以下幾個方面的工作。
(一)以提高監管執法能力為起點,深入開展好“執法能力建設年”活動
為盡快適應*執法管理及服務的新形勢,在隊伍中深入開展好一個“大討論”,加強“四個教育”,抓好“三項整頓”,一是在全體人員中開展“景區體制變,我們怎么辦”為主題的大討論。并提出有針對性的八條討論提綱,如“新的形勢下如何做好本職工作”、“我為景區建設做什么”、“如何配合好各職能部門的工作”、“假如我是一名外地游客”等。主要目的就是通過開展討論活動,凝聚大家的智慧,解放大家的思想,統一大家的思路,進一步明確“只要*能發展,我們甘愿擔風險”的思想,為做好各項工作提供一個堅實的思想保障。二是加強“四個教育”。加強宗旨教育,組織干部職工認真學習黨的十六大及四中全會精神,貫徹和落實好市局、管委黨工委的工作任務,正確行使手中權力,全心全意為*建設服好務盡好力;加強職業道德教育,引導干部職工忠于職守、愛崗敬業;加強依法行政教育,結合本系統因不作為和亂作為導致的敗訴的反面事例,向干部職工敲警鐘,努力提高大家依法行政的自覺性;加強技能培訓,學習執法程序、執法技巧及待人接物的方法,努力提高同志們的工作能力和服務水平。三是抓好“三項整頓”即思想、作風、紀律整頓,采取自查自糾、互幫互查等方式,利用半個月的時間抓好這一工作,為全年工作的開展,開好頭,起好步。
(二)以抓好商品質量監管工作為切入點,全力推進監管職能到位,創新監管模式
做好流通領域商品質量監管,關系到游客的切身利益,關系到泰山對外的良好形象。我們不能有一絲一毫的懈怠。除了對食品類商品重點監管外,我們繼續做好膠卷、工藝品等商品報驗制度。在登記工作中,按照“三統一”即統一登記標準、程序和要求、“五規范”即規范受理方式、審查方式、格式文本、退出機制、工作程序的要求,進一步規范登記行為,完善登記制度,確保向社會輸送合格的市場主體,按照管委黨工委的統一部署,積極主動參與泰山綜合治理工作。加強對特殊行業的監管力度,繼續做好大衣租賃和照攝像服務業的規范,為使游客穿上干凈放心的大衣,積極推行租賃大衣周期報廢和殺菌消毒制。
積極探索更加有效的監管模式。切實加大執法辦案的力度,嚴肅查處各類違法經營行為。尤其是制假售假、無照經營、不正當競爭、導游回扣,為切實維護好消費者權益,重點做好以下幾個方面的工作。一是充分發揮“12315”的作用,對“12315”投訴電話,專人值守;二是實行分局(景區消協)、工商所(消協分會)、投訴站三位聯動的申訴(投訴)處結機制,完善舉報網絡,以便高效快捷處結游客投訴;三是開展打假維權活動,在做好日常監管的同時,對嚴重影響人民群眾身心安全的商品,適時出擊,嚴打重罰。4、5月份,將集中對環山路兩側的蜂蜜進行質量檢查,兩個黃金周之前,將對食品、飲料、膠卷等商品進行重點監管;四是充分發揮群眾參與維權活動的積極性,將對以前聘請的消協分會名譽會長,及時進行培訓,并適時發展新的名譽會長;五是以開展好“3.15”國際消費者權益保護日活動為主線,深入業戶,在各主景區設立宣傳服務站,對經營者進行普法教育,廣泛宣傳“誠信”主題,倡導經營者信用自律,準備在三月份初召開保護消費者權益座談會,廣泛征求意見;六是開展好“消費者滿意單位”的復查、評選工作,對不符合標準的單位,堅決摘牌;七是開展“誠信經營者示范點”評選活動,制作“誠信經營者示范點參評單位”牌匾懸掛在各參評單位門前,接受群眾監督,并定期進行調查督導,跟蹤監督。
(三)以優化環境為落腳點,繼續做好服務經濟發展工作,創建良好的旅游環境
繼續抓好省局、市局關于實施“紅盾幫扶工程”的一系列政策措施的落實,提高行政效率,提升服務水平。牢固樹立執法就是服務的理念,樹立工商局就是服務局的觀念,在執法與服務的結合點上尋求新的突破。把主要精力放在優化泰山的旅游環境上來。結合景區的實際,一是積極開展文明經營區的創建工作,進一步提升服務水平。對開展文明經營區創建活動,我們已有初步的經驗和成果。*景區是我局為開展文明經營區創建活動而安排的試點,今年順利通過市級驗收,并已報批省級文明經營區。下一步將在*景區創建成功的基礎上,在各個景區逐步開展爭創活動。二是積極實施商標戰略。*景點名稱,是一筆寶貴的無形財富。目前我局已和*旅游公司座談,爭取注冊為省“著名商標”。三是以高度負責的精神,做好“守合同重信用”企業及“消費者滿意單位”的復查、評選工作。四是進一步加強各項規章制度的建設和落實,以爭創文明單位為動力,認真修訂完善相關規章制度,尤其是量化考核辦法,加大檢查落實的力度,積極實施標準化管理。五是適應新的形勢,及時調整隊伍結構。結合管委體制的變化,進一步整合執法力量,努力使我局的監管工作適應新的形勢。六是鞏固“行風建設年”活動成果,努力打造一支公正、廉潔、文明、高效的工商隊伍。繼續實行廉政建設責任制,扎實有效地開展好黨風廉政教育,積極開展行政效能監察工作,認真落實各項紀律和有關規章制度。七是進一步推進法制工作規范化建設。加強法制員隊伍建設,認真做好案件核審等工作。嚴格落實行政執法責任制和執法過錯責任書追究制。深入開展執法監督和執法檢查,確保執法行為合法、準確、高效。
一、工作表現和收獲:
1、工作表現:
A、能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發放等),做好行政后勤工作計劃;
B、懂得事情輕重緩急,做事較有條理;
C、能夠較好地完成上級安排的任務;
D、能夠主動承擔責任,積極改正錯誤,避免類似錯誤的再次發生(如郵件漏寄、業績排行版沒有極時更新等);
E、與同事相處融洽,能夠積極配合及協助其他部門完成工作;
2、工作收獲:
A、工作敏感度有所提高,能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果;
B、工作適應力逐步增強,對后期安排的工作,現已得心應手;
C、因近期工作表現較其他綜合部人員略為突出,被同事推薦為本月綜合部二名“優秀員工”中的一員。
二、工作中存在的不足:
1、工作細心度仍有所欠缺;
2、在處理業務部成交客戶工作流程時,工作效率雖有所提高,但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺,工作效率并非是最快的!
三、接下來的個人工作計劃:
會根據以上工作中存在的不足,不斷改進,提高自我工作意識及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!
總的來說年的工作是盡職盡責的,雖然亦存在著些許的不足,工作的確也不夠飽和,時有不知道該干什么的感覺,但這一切的一切相信也會隨著下半年年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定,在接下來的工作中,我會做好11年下半年工作計劃,在行政這個崗位上會做得更好,發揮得更加出色!
《二》人事行政工作總結
今年月,我通過人才招聘,在公司得到了自己的第一份工作,帶著對事業的激情和對新生活懵懂的情愫,我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名尚未走出大學校門、專業并不十分對口,且沒有任何工作經驗大學生來講,一切都是陌生而新鮮的。工作中,我一直虛心求教,恪盡職守,努力做好本職工作。在過去的一年里,雖沒有轟轟烈烈的戰果,但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪,對于每一個追求進步的人來說,都免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”,也算是對自己的一種鞭策。現將上半年個人工作總結如下:
一、人事管理方面
1、做好人事年度工作計劃,制定并落實相關人事管理制度
初到公司,適逢結構重組,結合自身環境制定了與公司發展及執行相匹配的一系列人事管理制度,并由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中,我能夠盡快適應公司的政策安排,盡可能做到實事求是地統計考勤,每月初以統計數據為依據,及時為員工飯卡進行充值,為大家做好后勤保障工作。
2、歸檔人事檔案
我知道,及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業務發展有著至關重要的作用,因此我從未把人事檔案詳盡、準確的歸檔整理工作當成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版備份,嚴格審查全體員工檔案,對資料不齊全的一律補齊,并及時將最新的信息復印并分發給公司各位領導及辦事員備查使用。
3、為員工繳納社保費及住房公積金,管理人才、社保及公積金帳戶
由于我本人也是剛剛參加工作,對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執行程序可以說完全不熟悉。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動,我知道只有做到勤問、勤學、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關系到每一位員工切身利益的得失,關系到企業信譽的優劣以及企業與員工之間關系的和諧與否。公司領導將這樣舉足輕重的工作交給我,是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜負這份信任,我大膽工作,不懂就問,得到了多位負責人事管理工作和財務管理工作前輩們的指導和幫助。此外,我自己也常常瀏覽政府服務部門的官方網站或通過現場請教政府辦事員的方式學習提高,得以進一步開展工作。如今,我已經能獨立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務的常規性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。
4、招聘新員工
根據業務部的實際需要,人事部在8月伊始有針對性地、合理地進行了員工招聘工作。回想起半年前的求職經歷,我認為自己有義務尊重每一位求職者,以公司的利益和需要為出發點,以公開、公平、公正為選拔原則,把好公司引進人才、擇優錄用的第一關。我能夠做到對每一位應聘者的簡歷進行認真的篩選,對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待,為公司領導進一步擇優錄用新職員奠定了良好的基礎。
二、行政工作方面
1、辦理企業營業執照年審及工商備案資料變更等相關事宜
和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣,辦理與企業有關的工商行政事務也是與政府
府打交道的一項工作。然而,工商行政辦公大廳的設置雖然人性化,但其工作態度和工作方式實在不敢恭維。這對于“初來乍到”的我來講,在工作之初的確造成了不少困難。好在公司領導的大力支持和其他負責行政同仁的鼎力協助,才讓我有機會在一次次鍛煉中逐漸成熟,辦事效率也越來越高。現在我已經可以獨自完成企業變更的全部流程,并能積極配合財務部、業務部等其他部門辦理與工商有關的行政事宜。
2、為公司領導辦理出國簽證
領導們常因業務需要辦理出國簽證,從剛接手這項工作開始的一頭霧水,到成為公司其他行政工作人員為領導辦理簽證的“顧問”,這里凝聚了廣大同事們對我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點下,我先后為領導們辦理赴新加坡、英國、美國等國簽證近十份。填表、翻譯原始文件、準備照片及費用、備份資料、遞交資料、驗證指紋、面試、領取簽證……每個國家都有著不同的申請條件和政策、都有著各自不同的申請表格和申請程序;相同的是,完成這項工作需要良好的英語基礎和自我更新知識的能力。在為領導們辦理簽證的過程中,我學習了很多相關的知識,認識到學習英語和盡可能涉獵更廣泛領域常識的重要性與必要性。因此,也只有永不倦怠地提高自己,才能勝任看似簡單的行政事務工作。
3、匯總石油價格,整理能源報道信息,進行月終、年終價格趨勢分析。
我始終沒有將這項工作單純地列為一項涉及業務的工作而劃分在行政事務部的工作之外,因為每個人都有為公司發展貢獻智慧和能力的機會,因為行政工作歸根到底是服務于公司發展的。也許我的想法毫無創意,也許我的方法欠妥,也許我的能力甚微,甚至在無人問津時,這只不過是一件無足輕重的小事,畢竟這項簡單的工作不會像專業的網站和資訊公司做得那樣完善和權威,但當有一天業務需要其中的某個數據時,它卻是及時而必需的----這就是積累的價值,也許每天只堅持做一點點,一定會有為此收獲的時候。
4、其他行政工作
行政工作是繁瑣的,小到復印、掃描、傳真、訂餐、租花、發快件、印制名片、續訂網站、訂閱報刊雜志、車輛文件的保管、簡單的計算機維護,大到結算、訂房、訂機票、辦理員工報銷、與裝修公司就辦公家具協商價格、協助領導為希望工程捐款、采購辦公用品及對其領用情況進行備案……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗,如何化繁為簡而又能保證萬無一失,如何以最小的成本換得最高的效率,這已經不單純是對現代企業從事業務工作人員的要求了,對行政工作人員也同時適用。
作為行政人事部的工作人員,我充分認識到自己既是一個管理者,更是一個執行者。正所謂“天下難事始于易,天下大事始于細”。要想協調好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業務的正常有序發展,首先要抱以一個正確的心態,踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次,要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會,努力提高業務水平,在業余時間善于發現與工作有關的新事物新知識;最后,以主人翁的姿態發揮所長,為公司分擔更多力所能及的工作。
以上是我的個人工作總結,在接下來的工作中,我會做好09年下半年工作計劃,最后,感謝各位領導能夠提供給我這份工作,使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能補拙,只要我們彼此多份理解、多份溝通,加上自己的不懈努力,相信公司明天會更好!
《三》行政部門工作人員總結
時光荏苒,年即將過去,回首過去的一年,內心不禁感慨萬千……時間如梭,轉眼間又將跨過一個年度之坎。回首望,雖沒有轟轟烈烈的戰果,但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求進步的人來說,免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”,也算是對自己的一種鞭策。
行政人事部是公司的關鍵部門之一,對內管理水平的要求應不斷提升,對外要應對稅務、工商、藥監、社保等機關的各項檢查。行政人事部人員雖然少,但在這一年里任勞任怨,竭盡全力將各項工作順利完成。經過一年的磨練與洗禮,行政人事部的綜合能力相比年又邁進了一步。
回顧年,在公司領導的正確領導下,我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上,緊緊圍繞重點展開工作,緊跟公司各項工作部署。在管理方面盡到了應盡的責任。為了總結經驗,繼續發揚成績同時也克服存在的不足,現將年的工作做如下簡要回顧和總結。
年行政人事部工作大體上可分為以下三個方面:
一、人事管理方面
根據部門人員的實際需要,有針對性、合理地招聘一批員工,以配備各崗位。
規范了各部門的人員檔案并建立電子檔案,嚴格審查全體員工檔案,對資料不齊全的一律補齊。
配合采購和財務部門,嚴格把好促銷員的進、出關。
有步驟的完善培訓機制,不斷的外派員工學習并要求知名公司來培訓員工,同時加強內部的培訓管理工作。
二、行政工作方面
⒈辦理好各門店的證照并如期進行年審工作。
⒉和相關職能機關如工商、稅務、藥監、社保、銀行等做好溝通工作,以使公司對外工作更為通暢。
⒊聯系報刊、電視臺等媒體做好對外的宣傳工作。
⒋對內做好辦公用品的采購,嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況,并做好物品領用登記,以節約降低成本為第一原則,合理地采購辦公用品。
三、公司管理運作方面
⒈順應市場的發展,依照公司要求,制定相應的管理制度。完善公司現有制度,使各項工作有法可依,有章可尋。在日常工作中,及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯系,適時對各部門的工作提出些指導性的意見。
⒉逐步完善公司監督機制。有一句話說得好:員工不會做你要求做的事情,只會做你監督要做的事情。基于這個原因,本年度加強了對員工的監督管理力度。
⒊加強團隊建設,打造一個業務全面,工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者,對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”,充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質,樹立起開拓創新、務實高效的公司新形象。
⒋充分引導員工勇于承擔責任。以前公司各職能部門職責不清,現逐步理清各部門工作職責,并要求各人主動承擔責任。
作為行政人事部負責人,我充分認識到自己既是一個管理者,更是一個執行者。要想帶好一個團隊,除了熟悉業務外,還需要負責具體的工作及業務,以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情況下,大家都能夠主動承擔工作,使公司各項工作正常進行。
新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。隨著大參林、北京同仁堂的進駐,對我們來說,既是壓力也是動力,我們決心再接再厲,迎接新的挑戰。年行政人事部將從以下幾個方面著手工作:
一、完善公司制度,向實現管理規范化進軍。
成功的企業源于卓越的管理,卓越的管理源于優異、完善的制度。隨著公司的不斷發展,搞好公司管理制度無疑是其持續發展的根本。因此,建立健全一套合理而科學的公司管理制度便迫在眉節,為了進一步完善公司制度,實現管理規范化,年工作將以此為中心。
二、加強培訓力度,完善培訓機制。
企業的競爭,最終歸于人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素質普遍有待提高,尤其是各店長及部門負責人,他們身肩重責。需根據實際情況制定培訓計劃,從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新員工入店手冊。
三、協助部門工作,加強團隊建議。