科技志愿服務管理辦法

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科技志愿服務管理辦法范文第1篇

關鍵詞：高校；大學生志愿者；組織管理

志愿者活動是社會文明發展的標志之一，它是人類社會文明程度的一個衡量尺度。我國志愿者隊伍離不開大學生志愿者的參與，它促進了我國志愿者事業、壯大了大學生思想政治程度、加快了大學生的成長腳步。近幾年來，大學生志愿者活動令人耳目一新，取得了良好的活動成績，但世事無絕對，大學生活動過程也反應出了部分實際問題，我們需要去積極探索，努力鉆研出解決這一問題的辦法和方針。

一、大學生志愿者組織管理及管理內容

大學生志愿者組織管理有兩大主要內容：管理系統和模式。管理系統又細化為三小點：其一，志愿者和管理人員構成了志愿活動的主體；其二，組織參加活動的所有志愿者都是其客體；其三，其管理內容和流程囊括了志愿者的招募及甄選、培訓、日常管理、考評和激勵。管理模式即組織志愿活動中應當遵守的相關管理，大學生志愿者組織活動是一種指令式的活動，志愿者在開展活動中的服務及其他行為都必須按照管理者的要求去進行。例如，活動類型、活動內容、活動方式都必須按照管理者的要求進行，其中志愿者無權參與活動策劃也無權提出意見和建議。

志愿者是志愿者組織活動的細胞，志愿者也是一種特別的人力資源。所以，志愿者管理應當歸到人力資源管理領域。我們對大學志愿者的管理辦法應當遵循人力資源管理辦法，所以，大學生自愿者不但有著人力資源管理的一般性，也有著自身的特殊性。在一般人力資源管理中要尤其重視幫助大學生建立正確的價值觀，要有責任心、有耐心、有使命感、道德感。同時以激勵的方式來強化他們的精神建設，讓他們在精神上始終保持正確的三觀。大學生志愿者較其他志愿者有兩個特別明顯的區別：首先，管理方式非常專業。他們的成員都是在校大學生，他們利用課余時間參與組織活動與工作，屬于兼職；其次，大學生志愿者組織活動要依賴各類團委的領導，其活動過程要按照各類團委的要求進行，團委可以直接對大學生志愿組織進行干預政策。

二、對大學生志愿者組織管理的幾點建議

（一）培養和樹立志愿精神

志愿精神作為自愿、不求回報，促進社會發展、推動人類前進一種公益性的精神。我國國內的志愿精神第一體現在主動以及終身上，不管是年齡還是階層上的制約。第二作為一種許諾，該許諾囊括有志愿人員自身對志愿服務組織所進行的保證。第三作為一種相互之間的互動，讓大量的人員加入到服務的隊伍中去。高校學生志愿服務的實踐活動之中，應該重視培育自身的志愿精神，使得志愿精神持續的外化。僅有深層次的了解志愿精神，才能夠確保在走進社會之后能夠在工作以及生活上不斷的進行志愿服務，感動越來越多的人進行志愿服務。在管理高校學生志愿者活動之中，更加應該對志愿人員了解以及構建志愿精神進行指引，使得志愿在人員、服務以及精神三方面的關系得以理清，讓志愿精神發揚下去。

（二）建立彈性化志愿服務組織

彈性就是指，組織內部結構，人員職位等通過適宜調整，跟組織內外環境變化相適應。針對此原理，首先我們需要調整部門結構，使其富有彈性，依據組織目標，內外環境所需，對部門進行定期審查，判定其是否具備存在價值。除此之外，還需要劃分臨時小組，跟工作性質，工作環境相適應。與此同時，還可以設置彈性職位，促使組織成員工作積極性得以全面提升。針對大學生志愿服務組織，需要勇于創新，采用高新科技管理方式，對組織內部結構進行適宜調整，設置彈性組織。第一，在志愿者組織內部，設置分工職能，完善構建策劃，實行，組織，宣傳等系統機構。第二，針對志愿者服務所需，建設專門服務機構，從各個部門中抽調人員組建而成。強加各部分之間聯系，革新傳統意義上的組織管理模式，將各大部門功能充分發揮，與此同時，針對內外環境所需，將志愿組織內部結構進行適宜調整。

（三）建立科學的激勵和考評制度

完善構建科學合理化激勵制度，以及考評制度，深入志愿服務管理，以及學校管理兩者。站在學校角度而言，各大高校需要積極鼓勵大學生全身心投入到志愿者活動中，并完善制定出相關活動政策。例如，“杰出青年志愿者”，“A 項綜合素質積分”等。還可通過學分激勵機制的建設，讓學生積極參與到各項志愿服務中。就志愿服務組織來看，需要對志愿者展開嚴格管理，促使其在限定時間內完成志愿服務，并順利通過科學表彰，加大參與志愿活動的積極性。針對嚴重缺失活動熱情，尚未通過考核內容的志愿者，需要嚴格執行優勝劣汰制。

（四）逐步提升活動的層次

就志愿服務組織而言，一切從實際出發，把握機遇，促使大學生積極參與各項志愿服務中，例如，義務家教，扶助孤寡老人等，除此之外，還需要鼓勵諸多志愿者積極參與到社會研究，國際組織項目，基礎教育活動。為滿足國家社會所需，積極拓展創新領域，促使活動層次得以有效提升。與此同時，還可依據大學生志愿者所掌握專業知識技能，設立一支專業化程度較高的品牌服務隊伍，從而提升高校志愿服務活動整體水平。

結束語

志愿者活動是各個文明社會尤不可少的部分，是人類社會進駐到文明程度的重要標識。總之，大學生志愿者活動意義重大，加強高校大學生志愿者組織管理既對當代大學生思想政治教育管理，對社會主義和諧社會構建，有著至關重要作用。（作者單位：云南農業大學）

參考文獻：

[1] 徐柳.我國志愿者組織發展的現狀問題與對策[J].學術研究.2011（5）：74-76.

科技志愿服務管理辦法范文第2篇

廣州市積分制入戶管理辦法實施細則修訂征求意見稿

第一條　為落實來穗人員積分制入戶管理，根據《廣州市積分制入戶管理辦法》(以下簡稱辦法)，結合我市實際，制定本實施細則。

第二條　辦法所稱的學歷指納入國民教育序列等國家承認的學歷，且取得了有關學歷鑒定或者驗證證明。

辦法所稱的職稱是指通過全國統一考試、經人力資源社會保障部門評審、認定取得有效的專業技術資格。

辦法所稱的在本市就業(創業)是指與用人單位簽訂了一年期及以上勞動合同且已辦理就業登記的勞動者，或者在廣州轄區內辦理了工商登記的企業出資人和個體工商戶經營者。

辦法所稱的繳納社會保險滿四年是指在廣州地區正在參加五項社會保險且已經累計繳費均滿四年。繳納社會醫療保險是指繳納職工社會醫療保險。凡繳納社會保險時限計算至申請截止日的上月底。外地轉入社保、補繳社保不計算年限，重復參保期間不重復計算年限。已領取了失業待遇的申請人，其原失業保險參保年限納入累計繳費時間。根據《關于非廣州市城鎮戶籍從業人員參加基本醫療保險有關問題的通知》(穗勞社醫〔20xx〕7號)參加外來工醫保的申請人，其繳納外來工醫保時間納入累計繳納時間。

辦法所稱的持本市有效《廣東省居住證》滿3年，是指至申請截止日的上月底，已在本市連續辦理《廣東省居住證》滿3年及以上，且申請時仍在有效期內。

辦法所稱的符合計劃生育政策是指申請人無違反計劃生育，并經申請人在本市的現居住地鎮或街道衛生和計劃生育工作機構審核。辦法所稱的無違法犯罪記錄由本市公安機關負責核查。

辦法所稱的合法住所證明包括：本人或夫妻共同擁有的房屋的合法產權證明;政府、用人單位或學校出具的分房證明、租賃證明;直系親屬擁有供其居住房屋的合法產權證明及同意遷入的書面意見;合法承租且依法辦理租賃備案手續、租賃期一年以上的房屋租賃合同。申請人借住在親戚朋友家的，提供以下材料之一：(一)業主房產證和允許借住書面證明;(二)本市實際居住地所在的居(村)委出具的證明;(三)物業管理部門出具的證明。

第三條 市發展改革部門負責擬定年度積分制入戶的人口總量控制計劃，會同市人力資源社會保障部門、市來穗人員服務管理部門制定積分制入戶職業資格及職業工種目錄。

市來穗人員服務管理部門負責統籌協調及具體實施積分制入戶工作，組織、協調和指導各區來穗人員服務管理部門及其有關窗口開展相關工作，并負責積分制入戶資格及《廣東省居住證》的審核、資料歸檔和積分制入戶信息管理系統建設工作。

各區來穗人員服務管理部門及其積分制入戶受理窗口具體負責申請受理、資料錄入、資格初審和資料整理上報等工作。

廣州鐵路集團負責本系統員工社會職工醫療保險繳費時間核定。

市公安機關負責審核戶口簿、身份證，查核無違法犯罪記錄，核準落戶地址，辦理入戶手續。

市人力資源社會保障部門負責審核專業技術資格和職業技能類職業資格證書、本市技工學校畢業證書、核定繳納社會保險證明、負責審核就業登記憑證。市住房和城鄉建設部門負責審核合法住所情況。

市衛生和計劃生育部門負責無償獻血情況審核，負責計劃生育情況的審核并出具證明。

有關教育部門按規定負責學歷證書(不含本市技工學校畢業證書)的審核并出具學歷鑒定或者驗證證明。

市民政部門負責義工服務情況審核。

團市委負責志愿服務情況審核。

市工業和信息化部門負責牽頭協調積分制入戶信息管理系統的項目立項和驗收。

市科技創新主管部門負責牽頭編制列入創新創業積分指標單位目錄。

地稅部門負責個人所得稅納稅情況審核。

市財政部門負責保障本級積分制工作所需的各項經費。

市監察部門負責國家行政機關及其工作人員履行職責情況開展監督檢查，對違法違紀問題進行查處。

市人民政府其他各有關職能部門及其所在區、街(鎮)的分支機構、派出機構，在職責范圍內負責做好積分制入戶工作。

第四條 優化積分制入戶信息管理系統建設，基于市政府信息共享平臺，實行積分制入戶網上報名、網上排名公示等功能，實現積分制入戶管理工作信息化、網絡化。

第五條　申請積分制入戶人員可于每年規定時間開始30天期限內進行網上申請，如實填報自評分和錄入個人相關資料，并到居住所在區積分制入戶窗口提交相關紙質資料。

第六條　各區積分制入戶受理窗口自接收申請人紙質材料之日起，在20個工作日內，對符合辦法第四條、第五條規定的申請人建立申請資料檔案。

第七條　各區來穗人員服務管理部門負責積分制入戶資格初審，自接收窗口上報的申辦資料檔案之日起，在10個工作日內把初審結果和申辦資料上報市來穗人員服務管理部門。

第八條　市來穗人員服務管理部門會同有關部門在20個工作日內，按規定對申請人積分制入戶條件進行審核排名。在本市繳納社會醫療保險時間排名相同的情況下，按照在我市連續辦理《廣東省居住證》的時長排名。凡經兩輪排名時間依然相同的，作并列排名處理。凡并列排名者具有同等積分制入戶資格。

須將申請人信息發送到有關部門進行審核的，來穗人員服務管理部門將申請人信息發送至審核部門，各相關部門自收到申請人信息之日起在10個工作日內進行審核處理并反饋審核結果。

科技志愿服務管理辦法范文第3篇

摘 要 黨的十提出了社會主義核心價值觀。以社會主義核心價值觀為引領，全面打造以供水服務為導向的供水企業建設，對于廣州供水事業的改革發展、創新轉型更具備了重大的戰略意義和現實需求。要始終立足于供水服務實際，培育和踐行社會主義核心價值觀，凝聚起強大的正能量，為廣州供水現代化建設添磚加瓦。

關鍵詞 核心價值觀 服務

黨的十提出了社會主義核心價值觀，并從國家、社會、公民三個層面，全面系統地闡述了我國社會價值目標、取向和準則，為黨和國家、全體社會成員提供了基本的價值遵循和行為主張。當前，在黨的十八屆四中、五中、六中全會加快建設社會主義法治國家，推動國有企業改革的戰略部署下，以社會主義核心價值觀為引領，全面打造以供水服務為導向的供水企業建設，對于廣州供水事業的改革發展、創新轉型更具備了重大的戰略意義和現實需求。

廣州市自來水公司將始終堅持立足于供水服務實際，以群眾滿意為目標，強化“優質供水 誠信服務”的供水服務理念，持續深入開展樹立服務形象的宣傳教育、制度建設與監督，努力將社會主義核心價值觀深入滲透到供水企業建設的全過程。

一、充分領悟吸收社會主義核心價值觀，打造供水企業精神支柱。

（一）強有力的黨務工作隊伍是樹立社會主義核心價值觀的有力保證

在公司黨委的統一領導下，立體化的思想政治工作格局為踐行社會主義核心價值觀提供了堅強保障。堅持黨委統一領導，有機統一的開展思想政治工作是公司一直以來的優良傳統和政治優勢。通過多年的培育和積累，公司擁有一支政治立場堅定、業務能力過硬的專兼職黨務干部隊伍，并以堅強有力的政治工作機制，培養了一大批高素質的黨員、團員和職工積極分子，強有力的黨務工作隊伍為培育、踐行社會主義核心價值觀打下了堅實基礎。

（二）充分運用企業宣傳平臺，著力開展形式多樣的主題活動

積極策劃開展系列主題活動，是凝聚人心、培育社會主義核心價值觀的重要手段。公司黨委結合企業實際，以常態化的活動開展為切入點，鞏固和深化社會主義價值觀的培育。目前以“春節”“五一”“五四”和“七一”“十一”等節日為載體，開展了系列的專題活動，讓廣大的黨員、團員和職工受到了教育。二是開展常態化的企業文化活動。以道德講堂和職工日常培訓為載體，加強社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德教育，形成修身律己、崇德向善、禮讓寬容的道德風尚。三是深化開展對外服務活動。以“黨員先鋒服務隊”“雷鋒志愿服務活動”“服務集市”和“創文活動”等為專題，以提升市民滿意度和加強供水服務品牌推廣為目的。四是通過加大先進典型的選樹和宣傳力度，持續不斷地挖掘先進典型，充分運用企業報專欄、五一勞動者專刊、專題宣傳墻報等多種形式，以先進典型為榜樣，樹立行風形象，激發職工爭先趕先的工作熱情。

五是創新形式開展活動。例如，公司舉辦了以“同心同行筑夢廣水 起航再創輝煌”為主題的 “微視頻”大賽。以新的載體，新的形式，激發廣大職工的參與熱情。短短一個月的時間共征集到25個黨支部共50部微視頻作品。作品以反映職工日常工作為主題，有反映水廠夜班工作的《勞動節之夜》，有反映抄表工作的《抄表陸戰隊》，也有反映水表研制的《藍圖，從“芯”開始》，其中的20部優秀作品，在公司各單位循環展播，嶄新的表現形式，接地氣的內容贏得了廣大職工的贊譽。

二、著力把培育和踐行社會主義核心價值觀貫穿于企業生產經營當中，促進企業和諧穩定發展

（一）將社會主義核心價值觀融入于服務水平的提升

廣州市自來水公司始終以“優質供水，誠信服務”為服務理念，開拓創新，努力構建與城市發展和群眾需要相適應的供水服務體系。全面推行成本公開、水質公開、監督渠道公開等公開制度，提升市民用水知情權和服務監督權；推行供水管理所服務大廳“一站式”服務，實施供水區域精細化管理，全面提高現場服務管理水平，提升供水服務工作效率。

（二）將社會主義核心價值觀融入于法治環境的創造

充分發揮法律的規范、引導、保障、促進作用，運用《廣州市城市供水管理辦法》、《廣州市用戶共用用水設施管理辦法》等相關法律規定，有效開展供水服務工作，形成辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好環境；以警、政、企的模式成立了總部設在自來水公司的“廣州市防范和打擊涉供水違法犯罪中心”，嚴厲打擊破壞供水設施、偷水盜水行為，為城市良好的供水用水環境的形成奠定了基基礎。

（三）將社會主義核心價值觀融入于管理制度的制定

供水企業管理制度的建立與健全，尤其是企業信用體系和職工的基本道德規范建設，使核心價值觀的實踐真正做到有章可循，有制可管，只有以制度為保障，核心價值觀才能真正扎根于企業現實之中；注重用社會主義核心價值觀指導約束企業的各項生產經營活動，保證企業的生產經營活動符合國家的各項法律法規、符合廣大職工的利益、符合企業發展要求。

（四）將社會主義核心價值觀融入于創新活力的激發

廣州市自來水公司一直以來高度重視創新能力的建設，加大科技創新投入力度，構建創新激勵機制，在自主創新方面碩果累累。近年來，“智能水表”、“高速給水曝氣生物濾池技術”、國家“十一五”重大科技專項（飲用水安全主題）研究等多項專利技術的誕生，為公司在供水計量、水質處理、供水管網調度等運營管理中，產生了巨大的社會效益和經濟效益，為企業發展提供了源源不斷的動力。

三、充分落實對社會主義核心價值體系的執行力，以服務提升為著眼點，打造供水企業品牌

科技志愿服務管理辦法范文第4篇

摘要：

江蘇省如某市地處長江下游平原，面積1477平方千米，人口140萬，素有長壽之鄉、花木之都美譽。近年來，在加快經濟社會發展和城市現代化的進程中，如某市始終把改善群眾居住條件、提高群眾生活水平擺在十分重要的位置。從2013年開始該市全面推進老舊小區綜合整治工作，改造好的小區由物業公司接管，推行“三基本”物業化服務管理，使老舊小區環境管理駛入了常態化管理軌道，實現了物業服務與管理效益的最大化。本文對該市老舊小區實施物業化管理的做法和經驗進行簡要梳理，供物業管理行業同仁參考。

一、老舊小區管理存在的問題

如某市主城區老舊小區共計37個，建于上世紀90年代，建筑面積近260萬平方米，涉及戶數2.5萬余戶，主要存在以下問題：基礎設施不完善。由于老舊小區建設年代久遠，小區的規劃設計標準低，配套設施不全，整體布局先天不足，導致基礎設施嚴重不足，無法滿足居民的物質文化生活需求。主要表現在：老舊小區普遍綠化養護缺失，扒翻種植、破綠毀綠、利用綠地違章搭建等現象屢見不鮮。機動車停車位缺少，小區車滿為患，公共場地擠占一空，有的甚至將車輛開進綠地區域。不僅小區居民難以出行，更有阻塞消防通道者，一旦發生火災將嚴重影響救援。居民體育健身和文化活動空間較小，一些老舊小區基本沒有體育健身設施和文化活動場所。環衛設施簡陋，亂倒垃圾現象時有發生。小區道路、路燈等損毀嚴重。上下水管網嚴重老化，化糞池無人清理，經常堵塞污水橫溢，居民多有投訴。有的小區沒有煤氣或天然氣，小區居民使用煤氣罐，生活不便。管理費用收取難。老舊小區產權呈多元化格局，有全產權商品房、房改售房、回遷房、農轉居的承租房、居民承租房等。業主對物業管理的要求和經濟承受能力差異大，承受能力強的希望得到全方位、高層次的服務；承受能力差的則認為只要不交費，有無管理無所謂。常有小區居民以一些問題沒有得到解決為由，長期拒繳衛生清運費。社區每年收取50元左右衛生保潔費的收取率只能達到20%左右，街道和社區居委會不得不墊資雇傭老弱病殘人員清掃小區，人員費用向共建單位“化緣”解決。由于保潔機制不健全，老舊小區普遍存在臟亂差現象。物業管理介入難。受傳統思想觀念影響，老舊小區部分居民存在無償享受服務的意識，認為實行物業管理就是想多收錢，不少人不習慣，不愿意繳費。此外，老舊小區由于基礎設施老舊、缺乏物業用房、環境臟亂等問題，物業服務企業不愿意接手老舊小區物業管理。以上問題長期制約了老舊小區的長效管理，小區因為臟亂差成為市容環境的“低洼地”，也是群眾反映的熱點問題。要徹底解決老舊小區管理問題，只有實施物業化管理，方是長治久安之策。而物業化管理的前提必須由政府主導，對小區的基礎設施進行不同程度的改造。這是因為，老舊小區改造動輒幾十萬、上百萬，只有財政投入才能解決資金來源問題，而且由政府進行工程改造，組織得力，監管嚴格，可以保障工程質量。改造的目的不僅是提升老舊小區設施、綠化、道路狀況，化解居民難題，同時也讓物業公司進駐提供較好條件，如配備物業用房、小區公用設施良好運行等，減輕物業企業負擔，讓物業愿意接手服務。

二、老舊小區改造與物業化管理策略

（一）科學民主實施改造

政府主導實施。2013年起，如某市每年將老舊小區改造作為政府為民辦實事十大工程之一，市人大將老舊小區改造寫進了人大工作報告，并每年聽取專題匯報。市政府主要領導、分管領導每季度進行督查推進。市財政充分保障改造經費，三年來共計投入8000多萬元，對23個老舊小區進行了改造，惠及居民15000戶。科學民主推進。對擬改造小區調查摸底，分類、分批實施改造。制定具體方案時，將需整項目（市政、綠化、車位、管網、墻面、環衛設施等），廣泛征求居民意見。首先將擬改造項目在小區張貼進行公示，召開座談會聽取意見；然后根據居民意見和小區實際狀況制定初步方案；再公示、組織居民討論反饋；聽取意見和修改方案可以反復進行，直至居民之間、居民和工作組基本達成一致意見，最后由規劃設計單位制定專業改造方案，組織實施。規范組織實施。改造中嚴格按照招投標程序確定施工單位和監理單位，實行項目化管理。市紀委、監察局全程監督招標和施工過程，定期派員對老舊小區改造工程進行現場質詢，測評居民滿意度，確保改造質量。對改造過程中出現工程增量，嚴格按程序逐級申請，完善手續，驗收后接受審計，保證工程建設陽光透明，規范高效。 發揮黨建作用。在改造中，雖然已經充分征求意見，但仍有少數居民對改造方案不滿意，阻撓施工。工作組創新思路，在小區成立臨時黨支部，依靠組織力量強化改造工作推進。一是利用此平臺傾聽群眾心聲，盡可能解決疑難問題；二是發揮黨員先鋒模范作用，讓黨員給其他居民作表率；三是通過此平臺對阻撓施工的黨員居民進行思想教育，要求顧全大局，帶頭服從改造方案，并對其他居民進行宣傳動員，保障小區改造任務順利完成。

（二）落實物業化服務

健全管理制度。為推進老舊小區物業化管理，如某市修訂完善了《如某市物業管理暫行辦法》，出臺了《如某市安置房居住區物業管理暫行辦法》，《如某市住宅老舊小區、安置房居住區實施基本物業服務考核管理辦法》，《主城區住宅小區業主委員會考核辦法》等一系列文件，為健全完善物業管理政策制度體系，規范小區物業服務行為、引導業主依法理性維權等強化了制度保障。建立管理機構。如某市城管局報請市編辦同意成立了物管中心，主要負責開展物業小區、物業企業星級評定及創先爭優等工作；負責物業服務企業的業務培訓；負責協調老舊小區、安置區物業企業“三基本”服務（基本保潔、基本保綠、基本養護），負責老舊小區、安置區基本物業服務的業務指導、監督考核與政府獎補資金的撥付；協調處理物業公司與業主之間的物業糾紛，化解因物業服務合同引發的糾紛等。落實物業服務。老舊小區改造工程全面驗收后，由街道所屬社區或業主委員會委托專業化、市場化的物業服務企業負責小區基本保潔、基本保綠、基本養護的“三基本”物業服務，對于選擇物業公司服務的，該局加強指導，嚴把物業公司準入關，選擇有資質、負責任的物業公司從事物業管理服務。同時，將老舊小區物業公司納入新建小區物業公司一并進行管理考核。

（三）構建物業化管理長效機制

政策引導獎補機制。落實老舊小區物業考核補貼。每季度對老舊小區“三基本”物業服務進行考核，市財政按每月0.15元/標準，對“三基本”物業服務進行考核發放補貼；加大政策扶持力度，物業服務企業享受現代服務業的各項鼓勵補貼政策；提高老舊小區物業費收繳率，市政府建立機關部門與老舊小區、安置房居住區的掛鉤共建制度，協助社區收繳物業服務費用，作為機關部門作風建設與文明創建的重要考核內容。兩年來，共發放“三基本”物業考核獎補資金298.2萬元，對物業企業按現代服務業考核獎勵44.6萬元。基層自治組織機制。大力推進和指導各街道社區牽頭組建老舊小區業主委員會，明確業主委員會工作職責、要求、享有權利等，并充分發揮業委會在物業企業和小區居民之間的“橋梁”作用：如倡導居民養成良好居住習慣，督促居民按照標準繳費，監督物業服務企業日常工作，提高小區管理效率。該局定期召開業主委員會工作座談會、培訓會，調查、協調、指導業委會工作。定期對業委會工作進行考核，對成績顯著的業主委員會給予經濟獎勵，兩年來共發放業主委員會考核獎勵資金11.6萬元。物業糾紛化解機制。建立行政、司法、物業企業、社區基層組織等參與的“四位一體”的物業矛盾調解機制，兩年來共受理和調解各類物業糾紛1457件。積極爭取法院的支持，開通“物業綠色司法通道”，對業主無故拖欠物業費的案件，進行“快立、快審、快結”，法院共受理執行1309件。通過物業糾紛“四位一體”調解制度和物業綠色司法通道的有效運行，取得了預期社會效果和法律效果。物業繳費誠信機制，將業主特別是機關公職人員繳納物業費列入誠信體系建設。市級機關工委將機關黨員干部繳納物業費情況作為黨員干部道德表現社區函調考核內容。公職人員無故仍不繳納的，服務單位除通過法定程序予以維權外，還可通過函告所在單位，由該單位教育并督促其主動繳費，經教育仍不繳費又不依法維權的，年終考核不得被評為先進。

三、老舊小區改造和物業化管理取得成效

居住環境大幅提升。三年來，如某市共投資8000余萬元，完成20個老舊小區綜合整治工作，面積達140萬平方米，惠及居民1.2萬余戶。新建及維修道路2.8萬平方米，新增車位1138個，補種綠化4.6萬平方米，對污水管網、路燈、落水管等市政設施進行更換，因地制宜開辟健身場所，增添健身器材。改造工程很好地解決了老舊小區“面子”和“里子”問題，小區環境設施水平得到大幅改善，居民居住舒適，看著舒心，紛紛以各種形式對城管部門予以點贊。繳費比率大幅提高。老舊小區居民明顯感受到改造工程帶來的變化，加之老舊小區物業費通過政府每月每平方米補貼0.15元，業主繳納物業費的積極性得到提高。物業繳費率由過去不到20%上升到75%，少數老舊小區達到87%以上，形成了居民與物業公司的良性合作，雙贏共進，促進城市居住區和諧。

四、老舊小區物業化管理啟示