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      物業管理后勤工作計劃

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      物業管理后勤工作計劃

      為了全面做好“十二五”期間的后勤管理工作,結合實際,特制定發展規劃如下:

      一、物業管理社會化

      按照物業管理100%進入社會化的目標,著重抓好四項工作。

      一是增加物業收入。強化宏觀指導,進一步明確物業服務的內容及服務標準,出臺物業收費指導價,合理調整收費標準,適應形勢變化。“十二五”期間,力爭使管理費由原來的每平米/元,增加到每平米/元。

      二是細化目標責任。進一步加強組織領導,明確相關責任,定期研究物業管理問題,明確職責,分析制定相關的政策性文件,指導開展業務工作,組織好后期物業的招投標,及時處理業主的投訴。

      三是增強全民認識。充分利用宣傳媒體,對物業管理與服務的相關法律法規、服務標準、消費理念、業主的權利與義務、業主委員會的組成及其職責進行廣泛宣傳,讓廣大業主了解物業管理的法規政策,增強業主的參與物業管理的自覺性,努力營造物業管理與服務的社會氛圍,注重深入基層,研究解決帶有普遍性的物業管理問題,建立物業服務監督機制,形成有效的工作機制。

      四是提高服務水平。要不斷轉變工作作風,全面增強服務意識,建立完善的服務機制,定期開展從業人員的專業技能培訓和個人素質培訓,不斷創新服務項目,提高服務質量。

      通過采取扎實舉措,不斷推進物業管理的專業化、規范化、社會化進程。

      二、公務接待規范化

      公務接待不僅反映一個單位的接待水平和能力,也反映出單位是否規范,因此,將著重在幾下幾方面下功夫。

      一要嚴格審批程序。高度重視接待工作中過程中存在的審批不嚴現象,在接待之前,辦公室要進行通篇考慮,制定計劃,認真把接待流程、招待標準、物品采購、禮品贈送等事項形成清單報主要領導審批。對其他部門來客接待,也必須本著“先申請、再批準,后安排”的原則,細化流程,對事前沒有審批,事后也沒補單的事項一律按規定不予審批,避免人為管理混亂現象發生。

      二要控制接待流程。在流程管理上,要有效防止大手大腳、鋪張浪費現象;當事人責任心不強,禮品亂送,拿集體利益做人情現象;用餐、消費簽單點太多,不利于管理現象;外單位來人一客多陪現象;存貨管理混亂,領用手續不健全現象。在實際操作中,要積極引導當事人要有大局觀念和節約意識,做到精打細算,避免因為考慮不周、責任心不強而造成浪費。堅持“派餐單制度”,規定接待級別和檔次標準,定人定點定額,防止招待費無節制支出;要明確對口接待制度,限制內部人員巧立名目的招待,同時,嚴格制定限人陪客制度,不能形成一客多陪現象;嚴格控制高端消費場所消費,在娛樂性場所消費任何人不得簽單,一律實行現款現結。招待費超標的部門或人員進行處罰,明確超出自負原則。

      三要強化經費管理。在接待經費管理上,堅持認真負責的態度,嚴格落實制度,努力把好經費的申報、調撥和日常開支的審批關。做到開支合理、使用得當、賬目清楚、去向明確。對所有接待開支的單據,都由經手人和證明人簽名確認,按照經費報銷的審批權限逐級審批報銷。注意加強對接待服務項目的財務審查稽核和監管,確保審批公開透明。

      三、車輛管理科學化:

      在車輛管理上,嚴格實行統一調控,未經主管部門和主要領導批準,任何人不得私自出車。同時,堅持“三定”:

      一是定人。駕駛定人,每輛車由指定駕駛員駕駛,車隨人動,盡量避免“中場”換人。車輛維修定人,經批準維修的車輛,有指定技術人員跟車維修。油卡管理定人,實行“一卡制”管理,由指定人員保存并負責加油,加油時做好記錄交由駕駛員簽字確認,以相互監督。二是定點。定點停放,非工作時間所有車輛均停放在指定位置,以便于核查。定點加油,由主管部門統一指定在規定時段加油。定點維修,由車輛維修鑒定小組對縣城的維修單位進行考查,依據資質、信譽等多方面因素確定維修服務供應商,以加強對車輛維修的管理和控制。三是定額。油耗定額,所有車輛核定百公里油耗。遵循兩年調整一次的原則,按照“車隊主導、員工參與、共同見證、合理協商”的方針,由車隊安排技能嫻熟人員按一個工作周期,對全局車輛進行核定。里程定額,在核定百公里油耗的同時,對一個工作周期內的運行里程同時進行核定。

      落實“四嚴”:一是嚴格程序。車輛使用上,嚴格派車手續,堅持申請—批準—派車—使用的流程,無派車單,駕駛員人員一律不準出車。車輛維修上,嚴格報批流程,由駕駛員提出維修申請,經車輛維修鑒定小組現場鑒定,并聯系維修服務供應商進行比質比價,后拿出維修意見,報辦公室主任、分管領導審核,堅決避免“無病呻吟,小病大治,大病亂治”情況的發生。二是嚴格監督。加強對工作紀律的監督,充分利用GPS車載衛星定位系統,采取“飛檢”的方式,不定時抽查車輛運行狀態,看“三交一封”制度執行情況和有無違規帶人帶貨情況。加強對維修環節的監督,建立更換配件回收登記制度,確保維修過程真實發生,督察人員定期核對帳實是否相符。選定一名懂技術的管理人員作為監督員,專門加強對維修過程的監督工作。三是嚴格考核。解決多頭管理的問題,將駕駛員的考核權一律交由主管部門負責,使職責更明確,內容更全面,方法更專業,效率也更高。四是嚴格獎懲。建立節油獎勵制度,每月對駕駛人員的用油進行一次統計,與核定油耗比對,節約部分按比例60%獎勵駕駛員,超支部分按50%個人承擔,同時在獎勵額度上科學標準,避免獎勵過高以及差距過大的問題。

      四、資產管理制度化

      一是要突出重點。以高度的責任感抓好國有資產的管理,防止流失。單位要立足實際,進一步突出資產管理重點,建立和健全國有資產管理制度,堅持資產管理與預算管理相結合、資產管理與財務管理相結合、實物管理與價值管理相結合、資產所有權和使用權相分離的原則。

      二是要突出規范。“十二五”期間,單位要全面貫徹執行國家有關國有資產管理的法律、法規和政策、制定國稅系統事業單位國有資產管理辦法,并組織實施和監督檢查,組織開展國有資產的清查、登記、統計匯總及日常監督檢查工作,督促按規定繳納國有資產處置收入,并接受財政部門的監督、指導,保證國有資產管理工作卓有成效地開展。

      三是要突出檢查。要認真開展國有資產的清查、統計匯總、資產評估管理及日常監督檢查等工作,負責本單位資產購置、驗收入庫、維護保管等日常管理,負責本單位資產的賬卡管理、清查登記、統計報告及日常監督檢查工作。接受主管部門的監督、指導,并報告本單位國有資產管理工作進展情況。對固定資產進行清理盤點,發生的盤盈、盤虧及時查明原因,并辦理報批手續。對于購入、調入、自建的固定資產組織驗收,已入庫的固定資產要按使用說明和存放要求進行保管,并定期檢查。

      五、綜合治理安全化

      社會治安工作涉及一個單位的健康、和諧發展,因此,“十二五”期間,我們要堅持五個到位:

      一是組織領導到位。保持高度的警覺感和政治敏感性,全面落實綜治目標責任制。要把強化組織領導作為促進安全發展的重要因素,調整充實社會治安綜合治理工作領導小組,明確了一把手負總責的領導責任制,真正把綜合治理工作擺上重要議事日程。要定期召開社會治安工作會議,層層簽定綜治責任狀。確保了“大事不出局,小事不出部門”。

      二是法制教育到位。要不斷強化社會治安綜合治理工作,要認真組織干部員工學習法律法規,學習普法條例,認真組織學習《物業管理條例》、《中華人民共和國安全生產法》等法律知識讀本,全面增強危機意識。認真組織各部門加強社會治安法制宣傳,每年計劃組織6次以上安全知識培訓,安排職工進行6次考試。充分利用到位的宣傳陣地,開展普法宣傳,真正做到教育為主、預防在先、警鐘長鳴、永保本色。

      三是創安機制到位。認真落實各項安全防范措施。堅持落實“預防為主、單位負責、突出重點、保障安全”的方針,狠抓安全防范工作。不斷完善內部安全保衛制度。制定治安管理暫行規定》以及門衛制度、車輛管理辦法、保衛人員工作獎懲辦法,明確職責,使治安防范工作落到實處。全面加強安全巡查,認真組織開展轄區治安巡邏,及時掌握治安動向,加強重點時間,重點部位的治安把控,做好安全防范工作確保全局無重大治安案件,無治安災害事故發生,真正做到“無發案、秩序好、社會穩定、群眾滿意”。

      四是糾紛排查到位。全面推行領導接訪、干部下訪、結案回訪制度,領導班子堅持每月對單位內部不安定因素排查一次,重點排查干部員工與納稅人之間產生的矛盾和糾紛。對排查出來的問題,實行部門分工,分管領導負責,歸口調處,落實到具體部門、單位和個人及時整改。同時堅持抓早抓小抓苗頭,把矛盾消滅在萌芽狀態;全年無重大矛盾糾紛發生,無重大事故發生,無人越級上訪,無刑事案件。

      五是消防安全到位。堅持每季度檢查一次的工作管理制度,對不符合安全要求的消防器材和消防通道,及時進行整改,消除安全隱患。保證全年沒有發生消防安全事故,完成上級下達目標,力爭社會治安綜合治理先進單位。

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