數(shù)字城市管理制度

前言：本站為你精心整理了數(shù)字城市管理制度范文，希望能為你的創(chuàng)作提供參考價(jià)值，我們的客服老師可以幫助你提供個(gè)性化的參考范文，歡迎咨詢。

第一條為推進(jìn)我市信息化建設(shè)工作，利用數(shù)字信息手段，打造“數(shù)字城市”，提升社會(huì)管理能力和公共服務(wù)水平，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和政策規(guī)定,結(jié)合本市實(shí)際制定本辦法。

第二條本辦法所述“數(shù)字城市”，是指運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，整合各類(lèi)提供公共管理與服務(wù)的政府部門(mén)、有關(guān)企事業(yè)單位（以下簡(jiǎn)稱(chēng)公共部門(mén)）的數(shù)據(jù)信息資源，按照信息共享、分工合作、按責(zé)處置、便民利民原則，建立面向政府、企業(yè)、公眾的城鄉(xiāng)綜合性非應(yīng)急服務(wù)平臺(tái)，協(xié)調(diào)提供全面、高效的公共管理與服務(wù)。

第三條*市數(shù)字城市建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)全市數(shù)字城市建設(shè)工作，研究起草數(shù)字城市總體規(guī)劃、政策，負(fù)責(zé)重大問(wèn)題決策、重大事項(xiàng)協(xié)調(diào)等工作。

第四條*市數(shù)字城市建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家有關(guān)數(shù)字城市工作的方針、政策和法律、法規(guī)；制定相關(guān)的規(guī)章制度及數(shù)據(jù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)；指導(dǎo)、檢查及監(jiān)督數(shù)字城市管理中心的運(yùn)行；向協(xié)同責(zé)任單位交辦受理件，并及時(shí)檢查和監(jiān)督；召集相關(guān)部門(mén)責(zé)任人會(huì)議，協(xié)調(diào)、督促處理有關(guān)問(wèn)題；承辦市委、市政府和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第五條*市數(shù)字城市管理中心是全市數(shù)字城市運(yùn)行管理的具體實(shí)施機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)承擔(dān)數(shù)字城市建設(shè)和管理的具體工作;建設(shè)、維護(hù)和管理數(shù)字城市信息管理系統(tǒng)；對(duì)數(shù)字城市信息管理系統(tǒng)受理的各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行解答，承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的交辦、督辦工作；調(diào)研、起草數(shù)字城市工作有關(guān)的規(guī)章制度和相關(guān)數(shù)據(jù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)各類(lèi)事項(xiàng)的處置情況進(jìn)行分析和評(píng)價(jià);完成上級(jí)交辦的其他工作。

第六條市政府各部門(mén)、鎮(zhèn)政府和街道辦事處、各有關(guān)單位是數(shù)字城市協(xié)同責(zé)任單位，負(fù)責(zé)配備本部門(mén)與數(shù)字城市相關(guān)的硬件設(shè)備，保證與數(shù)字城市網(wǎng)絡(luò)的暢通與穩(wěn)定；及時(shí)更新、報(bào)送本部門(mén)、本單位與數(shù)字城市信息管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)相關(guān)的信息，確保數(shù)據(jù)庫(kù)信息的準(zhǔn)確性、規(guī)范性和權(quán)威性；對(duì)數(shù)字城市建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室交辦的事項(xiàng)按期限進(jìn)行解答、處置和反饋，對(duì)其中的疑難、重大問(wèn)題提出延期或暫緩辦理申請(qǐng)，對(duì)典型、熱點(diǎn)、焦點(diǎn)或長(zhǎng)期未解決的問(wèn)題作出解釋。

第七條*市數(shù)字城市運(yùn)作模式為“集中受理、統(tǒng)一派遣、分別辦理、公開(kāi)監(jiān)督”，通過(guò)整合各種城市資源，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音、視頻、信息等資源的共享，建成*市數(shù)字城市信息管理系統(tǒng)，形成網(wǎng)絡(luò)通訊、資源管理、業(yè)務(wù)應(yīng)用三個(gè)層面的綜合系統(tǒng)。

各協(xié)同責(zé)任單位已建設(shè)的與數(shù)字城市業(yè)務(wù)相關(guān)的信息化系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò),要按照數(shù)字城市建設(shè)總體規(guī)劃，逐步實(shí)現(xiàn)與數(shù)字城市信息管理平臺(tái)的整合；政府投資開(kāi)發(fā)建設(shè)的各類(lèi)信息資源一般應(yīng)對(duì)數(shù)字城市開(kāi)放（涉及國(guó)家機(jī)密、需要采取保密措施的除外）；已建（包含籌建）的政府公共部門(mén)熱線資源一般應(yīng)與數(shù)字城市96150語(yǔ)音平臺(tái)進(jìn)行有效關(guān)聯(lián)。

各協(xié)同責(zé)任單位設(shè)置相應(yīng)工作機(jī)構(gòu)，制定內(nèi)部工作機(jī)制，明確負(fù)責(zé)人和具體經(jīng)辦人，形成市數(shù)字城市管理中心和協(xié)同責(zé)任部門(mén)的聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。

第八條數(shù)字城市管理運(yùn)行分業(yè)務(wù)受理、派遣、處理、評(píng)價(jià)四個(gè)環(huán)節(jié)：

（一）業(yè)務(wù)受理：受理市民反映和求助、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦、相關(guān)部門(mén)轉(zhuǎn)辦、巡查巡檢人員上報(bào)等渠道采集的各類(lèi)問(wèn)題；

（二）業(yè)務(wù)派遣：將已受理登記的各類(lèi)事項(xiàng)派遣到相關(guān)協(xié)同責(zé)任單位，并對(duì)辦理情況實(shí)行督辦；

（三）業(yè)務(wù)處理：各協(xié)同責(zé)任單位對(duì)派遣事項(xiàng)進(jìn)行核查，并將處置結(jié)果按時(shí)反饋；

（四）業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)：對(duì)受理、派遣、處置各環(huán)節(jié)工作情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)估部門(mén)日常工作績(jī)效。

第九條數(shù)字城市96150呼叫平臺(tái)受理范圍為：

（一）對(duì)我市公共部門(mén)工作的咨詢、投訴、舉報(bào)、建議；

（二）對(duì)我市各類(lèi)違反行政管理規(guī)定情況的投訴；

（三）對(duì)各類(lèi)公共設(shè)施損毀情況的反映；

（四）其他由數(shù)字城市管理系統(tǒng)協(xié)調(diào)處理的事項(xiàng)。

第十條城市管理公共部件的維護(hù),由歸口協(xié)同責(zé)任管理單位負(fù)責(zé)；城市管理公共事件處理，由所管轄單位、行業(yè)主管部門(mén)負(fù)責(zé)；涉及多部門(mén)的綜合性問(wèn)題，由所在地鎮(zhèn)政府、街道辦事處牽頭協(xié)調(diào)解決。

責(zé)任不清或需要多部門(mén)協(xié)作完成的工作，由數(shù)字城市建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室協(xié)調(diào)解決；重大問(wèn)題報(bào)市政府協(xié)調(diào)解決。其中，經(jīng)協(xié)調(diào)達(dá)成一致的決定,相關(guān)單位和部門(mén)必須按要求嚴(yán)格執(zhí)行。

第十一條數(shù)字城市問(wèn)題受理、處置的結(jié)果,作為下列工作的依據(jù)之一:

(一)行業(yè)管理部門(mén)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)和財(cái)政部門(mén)核定城市管理部件養(yǎng)護(hù)作業(yè)經(jīng)費(fèi)的依據(jù)；

(二)監(jiān)察部門(mén)實(shí)施機(jī)關(guān)效能監(jiān)察的依據(jù);

(三)國(guó)有資產(chǎn)管理部門(mén)對(duì)所屬企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況考核的依據(jù)。

第十二條本辦法自之日起施行。