高職物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)體系分析

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前言

在新時代背景下，物業(yè)行業(yè)蓬勃發(fā)展，社會各界給予廣泛關(guān)注。現(xiàn)代化物業(yè)服務(wù)行業(yè)針對相應(yīng)的從業(yè)工作者提出更高的要求，傳統(tǒng)意義上的高職物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式難以充分順應(yīng)時展需求，構(gòu)建完善健全的高職物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)體系已然成為大勢所趨，重要性不容忽視。

一、分析物業(yè)管理從業(yè)者現(xiàn)狀及高職物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

（一）物業(yè)管理從業(yè)者現(xiàn)狀分析第一，實際需求量較大，專業(yè)人才匱乏。歷經(jīng)多年發(fā)展，我國物業(yè)管理趨向成熟，然而，物業(yè)從業(yè)門檻相對較低，專業(yè)的物業(yè)從業(yè)者甚為短缺是普遍存在的現(xiàn)象。譬如，調(diào)研我國某市53個物業(yè)公司后可知，人員需求大于10人的公司超過50%，公司中物業(yè)從業(yè)者擁有本科學(xué)歷的人數(shù)未達百分之一，具有大專學(xué)歷的從業(yè)者約占百分之二十，可見，物業(yè)管理行業(yè)實際人才需求量較大，且缺乏綜合素養(yǎng)能力強且專業(yè)基礎(chǔ)扎實的從業(yè)工作者。第二，企業(yè)人才缺口主要為中層管理者?？v觀可知，物業(yè)基層工作者一般有著較大流動性，進而多數(shù)物業(yè)企業(yè)難以在此類型人群中培養(yǎng)所需管理人才，若通過社會招聘方式可在數(shù)量上滿足管理需求，但是招聘而來的工作者在較短時間內(nèi)不能完全融入企業(yè)管理，對企業(yè)工作開展會產(chǎn)生一定消極影響。中層管理人員為物業(yè)企業(yè)主要的人才缺口。第三，從業(yè)工作者流動性較大，阻礙企業(yè)及員工自身發(fā)展。就目前的情況來看，我國物業(yè)管理從業(yè)人員的薪酬多處于一千至兩千范圍之內(nèi)，相較于其他行業(yè)，薪資水平相對較低，加之該行業(yè)工作者作業(yè)壓力很大，催生較高的人員流動率，企業(yè)正常運營及員工自身發(fā)展均受嚴(yán)重影響。

（二）高職物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀分析

第一，師資力量短缺。通常而言，物業(yè)管理專業(yè)涵蓋有管理學(xué)以及建筑學(xué)、經(jīng)濟學(xué)以及法學(xué)等多學(xué)科內(nèi)容。由于多數(shù)高職學(xué)校設(shè)置物業(yè)管理專業(yè)的時間相對較短，導(dǎo)致對應(yīng)的教學(xué)人員來源主要包括兩類，引進行業(yè)一線高水平工作者，然而且未能充分了解教學(xué)手段，因此需較長時間適應(yīng)學(xué)校教學(xué)規(guī)律；通過其他專業(yè)教師轉(zhuǎn)型而來，此類型教師對物業(yè)行業(yè)了解程度較低，欠缺完備的學(xué)科背景。第二，實踐條件不足。目前，眾多高職院校尚未清晰定位物業(yè)管理專業(yè)，加之未能給予該類教學(xué)較大投入，造成物業(yè)管理專業(yè)教學(xué)開展中，學(xué)生校內(nèi)專業(yè)實踐條件十分不足，學(xué)生物業(yè)管理專業(yè)技能訓(xùn)練培養(yǎng)深受消極影響。第三，學(xué)生知識基礎(chǔ)扎實但缺乏較強實際問題解決能力。正是由于專業(yè)教師師資力量十分短缺且欠缺良好的實踐教學(xué)條件，普遍造成學(xué)生理論知識基礎(chǔ)較為扎實卻欠缺較強問題解決能力，日后其到公司工作發(fā)展，難以快速上手，大都需要較長時間來適應(yīng)行業(yè)工作。

二、構(gòu)建完善的高職物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)體系

（一）靈活設(shè)計理論課程體系

在高職物業(yè)管理人才培養(yǎng)過程中，應(yīng)充分結(jié)合物業(yè)服務(wù)行業(yè)特征，將學(xué)生素質(zhì)結(jié)構(gòu)作為主要出發(fā)點，實現(xiàn)課程結(jié)構(gòu)的有效優(yōu)化，落實執(zhí)行少學(xué)時多課程的理論體系，使得學(xué)生知識領(lǐng)域得以大大拓寬。除此之外，認(rèn)真做到“三循環(huán)”設(shè)計，將理論教學(xué)跟實踐訓(xùn)練緊密聯(lián)系在一起，使之互相滲透，在教學(xué)中安排三次及大型集中性實踐訓(xùn)練，其中包括基礎(chǔ)技能訓(xùn)練與專業(yè)技能競賽、畢業(yè)實習(xí)，并在理論教學(xué)中對應(yīng)設(shè)置學(xué)生必備素質(zhì)以及職業(yè)素養(yǎng)、崗位能力培養(yǎng)三個課程模塊，形成教學(xué)的基礎(chǔ)、拓寬專業(yè)以及靈活專業(yè)三個主要發(fā)展階段，在此進程當(dāng)中，理論跟實踐可實現(xiàn)有效交叉，將培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用能力作為主線，循環(huán)應(yīng)用，使得學(xué)生專業(yè)知識水平顯著提升，實踐技能實現(xiàn)有效增強。

（二）優(yōu)化設(shè)計教學(xué)模式

第一，改革教學(xué)手段。將優(yōu)質(zhì)獲取教學(xué)質(zhì)量作為關(guān)鍵前提，根據(jù)高職教學(xué)實際需求，結(jié)合學(xué)生自身特征，運用理論實際一體化以及任務(wù)引領(lǐng)法、案例教學(xué)法、項目教學(xué)法等手段引導(dǎo)教學(xué)開展各類教學(xué)活動，切實強化教師運用各類教學(xué)手段的能力，提升其教學(xué)水平，通過教學(xué)活動實現(xiàn)教師與學(xué)生的良好互動，增強學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，將學(xué)生放在中心位置，使之通過思考時間深化了解掌握專業(yè)知識技能。第二，改善教學(xué)條件。參考專業(yè)需求，綜合考慮社會針對技能提出的相關(guān)要求，在高職校內(nèi)合理設(shè)置實訓(xùn)基地以及實訓(xùn)教室、實訓(xùn)中心，并確保此類場所的作用得以充分發(fā)揮，使之輔助任務(wù)引領(lǐng)類型課程開展。通過實訓(xùn)教學(xué)條件的優(yōu)化改善，使得教師教學(xué)手段得以積極轉(zhuǎn)變，讓學(xué)生由被動學(xué)習(xí)狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訉W(xué)習(xí)，通過一系列實踐活動，學(xué)生可扎實掌握各類技能。高職學(xué)校所設(shè)置的物業(yè)管理專業(yè)實訓(xùn)場所必須更好地為學(xué)校教學(xué)以及校外培訓(xùn)、社會考證等提供服務(wù)。第三，改革教師隊伍。應(yīng)努力研究開發(fā)頗具高職特色的物業(yè)管理專業(yè)課程教材，并改革培養(yǎng)高素質(zhì)水平的師資隊伍共同完成教材開發(fā)。其中，課程專家以及勞動技能鑒定專家、行業(yè)專家以及文字編輯專員等教師組成專業(yè)教材開發(fā)隊伍，唯有讓高職教師積極參與在課程開發(fā)中，其才能夠深刻理解教材內(nèi)容，并充分結(jié)合新課程理解開展教學(xué)活動。同時可結(jié)合高職學(xué)生性格特點設(shè)置教材，并從專業(yè)知識及技能操作方面符合企業(yè)需求，滿足技能考核要求及教學(xué)規(guī)律。第四，推廣校企合作。采取校企合作等多元化辦學(xué)模式，結(jié)合社會實際需求，積極為社會培養(yǎng)出所需的高素質(zhì)技術(shù)人才。在培養(yǎng)高職物業(yè)管理專業(yè)人才時，需積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)意義上學(xué)校教學(xué)跟企業(yè)需求相背離的模式，參考企業(yè)實情開展教學(xué)，能夠為社會輸送大量有用人才，并大幅提升學(xué)生就業(yè)量。

（三）完善設(shè)計實踐技能培訓(xùn)體系

在體系構(gòu)建中，應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生實際應(yīng)用能力，強化學(xué)生對物業(yè)管理專業(yè)的深入理解，使之擁有良好的職業(yè)意識。通過完善設(shè)計實踐技能培訓(xùn)體系，大大增加實踐技能訓(xùn)練課程課時，增強學(xué)生實踐能力水平。第一，實踐實習(xí)。第二學(xué)期，當(dāng)學(xué)生擁有一定的理論知識基礎(chǔ)之后，安排學(xué)生到專業(yè)的物業(yè)管理公司進行為期一周的實習(xí)學(xué)習(xí)，目的在于讓學(xué)生能夠全面熟悉掌握物業(yè)管理行業(yè)的基本知識內(nèi)容以及操作規(guī)范、實際工作范圍，幫助學(xué)生樹立良好的物業(yè)管理意識；第四學(xué)期的時候，安排學(xué)生至物業(yè)管理企業(yè)進行為期兩周的實習(xí)，旨在讓學(xué)生熟知物業(yè)管理各個崗位的管理要求與操作規(guī)范，使之更為深入地形成較強的物業(yè)管理意識及工作理念；待學(xué)生快畢業(yè)的時候，讓學(xué)生在物業(yè)管理公司進行為期十二周的專業(yè)實習(xí)，使得學(xué)生可全面掌握此行業(yè)涉及各項工作的相應(yīng)特征，了解熟知各個崗位的能力要求，針對業(yè)主投訴所提出的問題能夠熟練完成處理，旨在讓其擁有較強的管理工作能力。第二，合理設(shè)置校外實訓(xùn)基地。其中包括有辦公自動化實訓(xùn)室以及人防技能實訓(xùn)室、學(xué)生綜合素質(zhì)拓展實訓(xùn)、消防噴淋實訓(xùn)室以及電工操作技能實訓(xùn)室、計算機應(yīng)用技術(shù)實訓(xùn)室以及電工實驗室、電工操作技能實訓(xùn)室以及體能綜合訓(xùn)練室。高職院?？筛涣魑飿I(yè)公司簽署合作協(xié)議，盡可能為學(xué)生提供良好的實訓(xùn)環(huán)境。第三，其他。積極開展第二課堂活動，其中涵蓋有演講比賽以及各種球類比賽以及書法競賽、文藝晚會等，豐富學(xué)生視野，給予學(xué)生充足的展現(xiàn)自我的舞臺，提升自身綜合素養(yǎng)。開展行業(yè)專家講座及授課，使得學(xué)生得以熟知物業(yè)管理行業(yè)現(xiàn)狀，學(xué)術(shù)視野實現(xiàn)有效擴大，夯實學(xué)生日后就業(yè)基礎(chǔ)。開辦技能大賽，調(diào)動學(xué)生參與積極性，將大賽跟專業(yè)緊密聯(lián)系在一起，同時便于物業(yè)管理公司在大賽中選中自己喜愛的學(xué)生，增強大賽競爭性。

三、結(jié)束語

綜上可知，為使高職物業(yè)管理專業(yè)教育更為符合行業(yè)發(fā)展需求，高職院校應(yīng)努力完善構(gòu)建全面的人才培養(yǎng)體系，基于現(xiàn)狀分析，創(chuàng)新改革教學(xué)模式，強化學(xué)生技能培訓(xùn)，使得學(xué)生在擁有扎實理論基礎(chǔ)的同時能夠擁有較強實踐工作能力，更好地服務(wù)于社會。

作者：婁金霞 單位：浙江旅游職業(yè)學(xué)院