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摘要:旅游業是一個綜合性很強的信息依賴型產業,旅游信息的獲取、加工、傳播和利用對旅游業的發展起著舉足輕重的作用。只有建立旅游信息數據庫,對旅游信息進行全面的了解和掌握,才能從整體上對旅游業進行宏觀的調控和管理,才能使旅游業協調、健康有序的發展。本文就如何建立旅游信息數據庫進行了有關的探討和研究。
關鍵詞:旅游信息;旅游資源;旅游者;數據庫
Abstract:Tourismisahighlyintegratedinformation-dependentindustries,tourism,informationacquisition,processing,disseminationandutilizationofthedevelopmentofthetourismindustryplaysanimportantrole.Onlytheestablishmentoftourisminformationdatabase,acomprehensivetravelinformationforunderstandingandtothetourismindustryasawholetocarryoutmacro-controlandmanagementofthetourismindustrytomakeco-ordination,healthyandorderlydevelopment.ThisarticleonhowtosetuptourisminformationdatabaseoneXPlorationandresearch.
Keywords:Tourisminformation;tourismresources;tourists;database
一、引言
21世紀是信息經濟的時代,在信息社會里起決定作用的不是資本,而是信息知識。隨著經濟的發展,人們生活水平的提高和閑暇時間的增多,旅游活動已成為人們生活中的重要組成部分。旅游者在做出旅游決策前,需收集一些與目的地有關的旅游信息,在信息社會里,旅游者獲取旅游信息的渠道除了傳統方式(廣播、電視、報刊雜志或聽人介紹等)外,更多的旅游者借助于互聯網(internet)來尋找自己所需要的旅游信息,傳統獲取旅游信息方式同網絡獲取旅游信息方式相比不僅渠道少,速度慢,成本高,而且不確定性也大,而網絡獲取旅游信息的方式不僅速度快、信息量大、內容新,而且費用低廉,深受廣大中青年旅游者的喜愛和青睞。據統計,全球旅游電子商務連續5年以350%以上的速度發展,2000年度,全球電子商務銷售額突破4200億美元,其中旅游業電子商務銷售額突破630億美元。占全球電子商務銷售額的24%以上。旅游資源信息數據庫的建立對旅游業的發展具有重大的意義。
一次旅游活動涉及到眾多的旅游服務部門、服務設施和旅游資源,從旅游活動的實現方式來看,“在旅游市場流通領域活動的不是商品,而是有關旅游產品的信息傳遞引起的旅游者的流動”,從這個意義上來講,旅游業的核心是信息,旅游業是信息依賴型產業,旅游信息的傳播和流通成為溝通旅游者、旅游供給商和旅游商的重要方式。旅游者在決定出游前,必先了解一些與其目的地有關的旅游信息,像當地的旅游發展狀況、景區景點分布、旅游活動項目、活動時間、旅游目的地的通達性、氣候、交通、住宿、消費、風土人情、旅游的最佳路線等,目的地旅游信息是否容易獲得成了衡量目的地旅游業是否成功的關鍵性因素之一;為了更好的開發利用旅游資源,吸引更多的旅游者前來觀光旅游,旅游資源規劃管理部門需要研究當地的旅游資源,以自然資源為主還是以人文資源為主,或者二者并重,旅游基礎設施,及其他與旅游相關的行業和部門,旅游者的需求,旅游的客源市場狀況等。建立旅游信息數據庫,為旅游者和與旅游相關的行業和部門提供全面的旅游信息服務不僅是必要的,而且是勢在必行的;另外,建立旅游資源信息數據庫,使旅游信息達到共享,打破對旅游信息的壟斷和各種形式的封鎖,加速旅游信息的流通,提高旅游信息的使用率。
二、旅游信息數據庫的建立
旅游信息數據種類繁多,數據量大,對旅游信息的分類方法有多種,本文按旅游信息使用對象的不同對旅游信息數據庫進行分類,旅游信息數據庫的使用對象主要是旅游者和旅游規劃管理開發部門,旅游者使用旅游信息數據庫主要是查詢一些與自身旅游相關的信息,如旅游目的地的旅游活動項目、旅游花費、旅游線路、交通、食宿、娛樂、當地的風土人情、當地居民的好客度、飲食習慣等,以便能夠做出合理的旅游決策,選擇最佳旅游路線和旅游時間,花最少的錢而得到最大的旅游消費;規劃管理開發部門則關心如何開發利用旅游資源,為游客提供更好的服務,如何合理的協調組織為旅游者提供吃、住、行、游、購、娛的各部門的比例和關系,使旅游業能夠持續、和諧的發展。二者對旅游信息數據庫的要求既有相同之處又有不同之處,如對于旅游資源,在開發規劃管理部門的眼中旅游資源是他們待開發或待售商品,開發利用旅游資源既能夠為游客提供旅游方面的服務,又能使旅游資源產生社會、經濟和環境效益,促進當地的經濟發展和社會進步。旅游者和旅游供給商之間的關系,并不是普通的供需關系,而是具有獨特性,其獨特性在于:旅游供給商向游客提供的并不是旅游資源本身,而是旅游資源及其與旅游資源緊密相關的社會、經濟、文化各方面的信息和服務;旅游資源對旅游者來說是其花錢所得到的商品,這種商品又有其獨特性,這種商品雖然是以實物的形式存在的,但卻不能進行實物的消費,旅游資源并不因旅游者的消費而減少,旅游者通過消費旅游資源這種商品所得到的只是感覺、經歷和體驗。
旅游者和旅游規劃管理部門對旅游信息數據庫的利用目的和方式不同,旅游信息數據庫對二者來說應有不同的結構和內容,應分為旅游者的旅游資源信息數據庫和旅游規劃管理研究部門的旅游信息數據庫。
1、旅游者的旅游資源信息數據庫
旅游者關心的是與自己旅游活動相關的吃、住、行、游、購、娛方面的信息和內容,旅游者的旅游信息數據庫內容如下
(1)、景區景點信息:景區的名稱、交通狀況、景區、景點的宣傳手冊,音像資料,圖像資料,分布圖,景區的景點構成、開發狀況和特色景點,景區的旅游活動項目,景區開放時間,景區門票價格,景區的最佳游覽季節,景區的不同游覽路線,景區和相鄰景區的通達性,景區景點的旅游管理機關的名稱地點、聯系電話。
(2)、賓館、飯店信息:賓館的位置、級別、服務設施、床位數、收費標準、聯系電話;飯店位置、特色菜、服務項目、聯系電話,賓館飯店與景區景點的空間聯系。
(3)、娛樂信息:娛樂中心、影劇院、歌舞廳、音樂廳、健身房、休閑廣場等的分布,營業時間,聯系電話,交通的便利狀況。
(4)、購物信息:旅游地的旅游紀念品、當地的特色產品、大型商場、超市、購物中心,購物街等各自的特色和分布。
(5)、交通信息;旅游地的旅游交通
圖、旅游區的車站、碼頭、機場、港口的分布,車次信息及與世界各地的聯系,停車場、汽車修理店等信息。售票網點的分布和預定、預售信息。
(6)、其他相關信息:旅游目的地氣象氣候資料,當地風俗習慣,節日慶典,宗教活動等,醫院與藥店分布情況,公安報警點及電話號碼,失物招領中心及聯系電話。
旅游資源信息數據庫系統可幫助旅游者選好旅游線路,安排好旅游活動時間與內容,合理計劃開支和購物,妥善解決食宿和交通等問題,從而實現以最小的旅游消費獲得最大的旅游收益。
2、旅游規劃管理開發部門的旅游信息數據庫
旅游規劃管理開發部門的目的是合理開發利用旅游資源及為游客提供更好的旅游服務,使有限的旅游資源產生更大的社會、經濟、環境效益,因此,旅游資源和旅游地的客源市場是旅游規劃管理開發部門研究重點,內容分為:旅游者信息數據庫、旅游資源信息數據庫。
(1)旅游者的信息數據庫
旅游者信息數據庫包括旅游者的年齡、性別、教育程度、收入狀況、旅游者的來源地(省內、省外或國外)、旅游目的(探親訪友、探險、會議、商務、度假、療養、休閑健身、觀光、宗教等)、旅游者獲取旅游信息的方式(親朋介紹、通過報刊、雜志、電視廣播、互聯網等其他方式)、旅游者的游覽方式(旅行社、團體結伴或散客)、旅游者對旅游目的地的滿意程度(通過打分、或劃分級別)、旅游者以后是否會重游該地、一次旅游所進行的花費、旅游地對旅游者所留的印象。
建立旅游者信息數據庫,旅游規劃管理部門通過了解旅游者的信息來研究當地的旅游客源市場,以便更好的開發、擴大和利用旅游地的客源市場。
(2)規劃管理部門的旅游資源信息數據庫
旅游者和規劃管理部門都關心旅游資源,但二者的目的不同,規劃管理部門主要是從宏觀上把握和調控旅游資源。他所研究的對象并不限于旅游資源本身,所有與旅游相關的行業和部門都屬于其研究范圍之內,因此,旅游規劃管理部門對旅游信息的要求更廣泛、更深入。
旅游地的旅游資源調查資料,旅游資源分類情況,潛在旅游資源、待開發和已開發的旅游資源、旅游資源的開發潛力和開發現狀、旅游資源的布局狀況、如何合理的開發利用旅游資源、設計旅游路線,旅游地的環境容量,旅游資源的行政隸屬、旅行社、賓館、飯店的分布狀況、接待能力、旅游紀念品的開發;旅游業在國民經濟中的地位,旅游業產值占第三產業的比重;旅游業從業人員的數量和素質,受教育程度;政府對發展旅游業的認識和態度;與旅游發展有關的政策、法律法規是否完善,旅游服務設施和基礎設施是否配套。另外,還有旅游地的人口、交通港口、地形地貌、水系、氣候、植被、行政區劃、旅游企業等方面的數據資料。旅游規劃開發部門只有在旅游資源信息數據庫系統的支持下廣泛開展旅游開發研究,旅游開發戰略、旅游資源評價、旅游市場預測、社區經濟與環境承載力研究、旅游規劃構架研究、旅游區空間布局研究、旅游環境容量研究、旅游影響及調整策略研究等,才能使旅游業快速、健康、和諧的發展。
參考文獻:
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田丹,高飛淺析我國旅游業信息化的必然趨勢財經問題研究2000第9期