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信息技術(shù)也帶來了一些安全隱患,但這些隱患在一定程度上可以被降低或消除。通過對信息技術(shù)與金融業(yè)的關(guān)系分析,信息技術(shù)對金融業(yè)的正面作用還是要大于負(fù)面作用。信息技術(shù)給金融業(yè)提供了便捷、高效、安全的運(yùn)作工具,使金融業(yè)迅速和健康的發(fā)展。摘要:文章通過對IT技術(shù)在金融業(yè)應(yīng)用的觀察,討論IT技術(shù)對金融業(yè)發(fā)展的影響。IT技術(shù)的發(fā)展可以促進(jìn)金融業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新,使其提高效率,減少人力成本,擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍等正面影響,但也埋下了一定程度的安全隱患。但總體上看IT技術(shù)對金融業(yè)的影響還是利大于弊的,將使金融業(yè)朝著健康、高效、便捷、安全和多樣化的方向發(fā)展。
關(guān)鍵詞:IT技術(shù);金融;進(jìn)步;安全
一、引言
所謂IT技術(shù),是信息技術(shù)的簡稱,英文InformationTechnology,指與信息相關(guān)的技術(shù),包含現(xiàn)代計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通訊等信息領(lǐng)域的技術(shù),主要由傳感技術(shù),通信技術(shù),計(jì)算機(jī)技術(shù)三個(gè)部分組成。而金融業(yè)是指經(jīng)營金融商品的特殊企業(yè),它包括銀行業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、信托業(yè)、證券業(yè)和租賃業(yè)。具有指標(biāo)性、壟斷性、高風(fēng)險(xiǎn)性、效益依賴性和高負(fù)債經(jīng)營性的特點(diǎn)。在國民經(jīng)濟(jì)中處于牽一發(fā)而動(dòng)全身的地位,關(guān)系到經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定,具有優(yōu)化資金配置和調(diào)節(jié)、反映、監(jiān)督經(jīng)濟(jì)的作用。從傳統(tǒng)的概念上來講,信息技術(shù)發(fā)揮著支持銀行業(yè)務(wù)的作用,類似于行政支持,屬于后臺工作的一個(gè)部門。而今天,IT部門已經(jīng)整合到銀行的業(yè)務(wù)當(dāng)中,科技策略已經(jīng)變成銀行整體策略的一部分。
二、信息技術(shù)促進(jìn)了金融業(yè)的發(fā)展
(一)改變了金融業(yè)的操作方式
上世紀(jì)80年代,金融業(yè)以手工操作為主,柜員用算盤計(jì)算每一筆單據(jù),用筆和報(bào)表記錄每一筆業(yè)務(wù),用人工傳遞報(bào)表和匯票的方式實(shí)現(xiàn)行間的業(yè)務(wù)交互。這些方式速度慢,錯(cuò)誤率高,且與柜員的心情、身體狀況和工作強(qiáng)度有很大的關(guān)聯(lián)性。而且從客戶角度,每筆業(yè)務(wù)不論大小,都必須去柜臺排隊(duì)辦理。占用了大量的人力、物力和財(cái)力,嚴(yán)重阻礙了金融業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新。進(jìn)入90年代以后,隨著信息技術(shù)的跨越式發(fā)展,計(jì)算機(jī)性能的大幅提高,互聯(lián)網(wǎng)和傳感技術(shù)的出現(xiàn)和普及,金融業(yè)的操作方式發(fā)生了革命性改變。數(shù)據(jù)的輸入,如卡號、密碼的輸入和客戶信息的輸入,用傳感的技術(shù)解決,用戶只要刷卡或通過語音就可以完成。而數(shù)據(jù)的儲存、取用和計(jì)算,則全是由計(jì)算機(jī)完成。數(shù)據(jù)的傳輸則通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn),達(dá)到了高效和便捷。操作方式的進(jìn)步,節(jié)約了時(shí)間,也簡化了操作流程,降低了工作強(qiáng)度,提高了工作效率。同樣,從客戶的角度,辦理業(yè)務(wù)可以選擇電話銀行、網(wǎng)絡(luò)銀行,無論身在何處,只要上網(wǎng)點(diǎn)幾下鼠標(biāo)就能完成業(yè)務(wù)的辦理,也提高了客戶使用金融產(chǎn)品的積極性,間接的支持了金融業(yè)的創(chuàng)新。
(二)提高了金融業(yè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測的能力
從金融產(chǎn)品的創(chuàng)新方面,新的金融產(chǎn)品的推出需要經(jīng)歷需求分析、可行性分析、收益預(yù)測、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測、操作流程設(shè)計(jì)等等,一系列復(fù)雜和繁瑣的過程,在每一步中都要用到數(shù)學(xué)模型和對大量采集來的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,而在以前這些工作都是由技術(shù)人員手工完成的,工作量大、耗時(shí)長,往往還未算出結(jié)果,之前采集的數(shù)據(jù)已經(jīng)因?yàn)橥饨绛h(huán)境的變化而變得不可靠了,大大增加了創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)。現(xiàn)在有了信息技術(shù)的支持,這些數(shù)據(jù)的獲得、互傳、挖掘、分析,以及得出合理可行的結(jié)果后,投放市場進(jìn)行進(jìn)一步的追蹤檢測,都變得簡便,大大縮短了從理論到市場的時(shí)間。所以可以明顯看到,近幾年新金融產(chǎn)品的推出速度和力度是前所未有的。另一方面,金融業(yè)的最大風(fēng)險(xiǎn)來自于對其客戶的動(dòng)向的把握,客戶以往的信譽(yù)等級,以及現(xiàn)階段的變化情況,各種的信息不僅需要全面,更需要新。信息技術(shù)的發(fā)展,使金融企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò),與其他企業(yè)之間進(jìn)行溝通,登陸央行建立的誠信系統(tǒng),多方面、多角度的了解自己的客戶的歷史。同樣,業(yè)務(wù)員不需要經(jīng)常的去客戶那里了解最新的資料,只要上網(wǎng)查詢有關(guān)部門反饋的報(bào)表,就能對客戶的資料實(shí)時(shí)更新。這樣就大大降低了金融業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。
(三)使金融產(chǎn)品從標(biāo)準(zhǔn)化走向個(gè)性化
作為服務(wù)業(yè)范圍的金融業(yè),應(yīng)該多為客戶著想,才能贏得更大的市場份額。隨著信息技術(shù)的發(fā)展,數(shù)據(jù)挖掘能力和風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)算能力加強(qiáng),使金融產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者有能力針對不同的客戶,設(shè)計(jì)出相應(yīng)的產(chǎn)品,而不像我們看到的傳統(tǒng)產(chǎn)品對于每個(gè)客戶都實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化的利率和價(jià)格。現(xiàn)在,這樣的例子已經(jīng)有很多,如:證券公司根據(jù)客戶對收益率和風(fēng)險(xiǎn)的要求,制定相應(yīng)的理財(cái)方案。銀行卡發(fā)放部門針對客戶的不同需要,開放不同的業(yè)務(wù)組合,收取不同的年費(fèi)。信貸部門在全面了解了要求貸款的客戶的情況后,給與一個(gè)合適的額度和利率水平。這樣能提高客戶的消費(fèi)積極性,使客戶真正感受到溫暖。
(四)改變了金融企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu),使其機(jī)構(gòu)設(shè)置扁平化,提高了效率
傳統(tǒng)的金融機(jī)構(gòu)分為很多的層次,從銀行業(yè)看,層次眾多:總行、一級分行、二級分行、支行、分理處、儲蓄所,而且每一級機(jī)構(gòu)有指定的業(yè)務(wù)范圍。這樣的機(jī)構(gòu)劃分不利于新政策的傳達(dá),不利于新產(chǎn)品的推廣和監(jiān)管,同樣給客戶帶來不便。引入了信息技術(shù)后,數(shù)據(jù)傳輸變得簡便,上層機(jī)構(gòu)有能力同時(shí)監(jiān)管下面的幾級機(jī)構(gòu),而各網(wǎng)點(diǎn)處理業(yè)務(wù)的能力也得到了加強(qiáng),有能力處理更加廣泛的、上幾級機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù),所以眾多的層級設(shè)置就變得沒必要了。現(xiàn)階段一般的金融企業(yè)只設(shè)三級:總行,負(fù)責(zé)全國范圍內(nèi)的政策制定和監(jiān)管,以及重要金融產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì);分行,負(fù)責(zé)地區(qū)范圍內(nèi)的政策制定、監(jiān)管和經(jīng)營,以及金融產(chǎn)品的修改和推廣;支行,負(fù)責(zé)所屬轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)營(也允許跨區(qū)推廣業(yè)務(wù))。這樣的企業(yè)內(nèi)結(jié)構(gòu)的扁平化,使運(yùn)作更加靈活和高效。同時(shí),消費(fèi)者進(jìn)入一家網(wǎng)點(diǎn)就可以辦理幾乎所有的業(yè)務(wù),分擔(dān)了分行的壓力。
(五)擴(kuò)大了金融業(yè)的業(yè)務(wù)范圍,促使金融業(yè)資源朝著混業(yè)經(jīng)營的方向重新整合
傳統(tǒng)的金融業(yè)以銀行業(yè)為主,而銀行業(yè)的收益主要來自存款和貸款的差額。銀行的存貸利率一直是由央行調(diào)控的,商業(yè)銀行自主浮動(dòng)的權(quán)力很小,所以,1995年以前,銀行的目標(biāo)單一,攬存款和放貸款,這兩項(xiàng)工作的量的大小就決定了銀行的盈利能力,而且當(dāng)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)調(diào)控的手段落后,各銀行一味的追求量的優(yōu)勢,而忽略質(zhì)的優(yōu)勢,使國內(nèi)銀行業(yè)的不良貸款率大大高于國外同行業(yè)的平均水平,國有四大銀行的不良貸款率和不良貸款量則更高一些。1995年以后,在國內(nèi)銀行業(yè)體制改革的大背景下,重質(zhì)量、重風(fēng)險(xiǎn)、重創(chuàng)新的思想開始被普遍接受。信息技術(shù)的應(yīng)用則給銀行業(yè)發(fā)展提供了技術(shù)的支持,大量的基于信息平臺新業(yè)務(wù)開始涌現(xiàn)。這些新業(yè)務(wù)大多屬于中間業(yè)務(wù),中間業(yè)務(wù)的特點(diǎn)就是服務(wù)性和無風(fēng)險(xiǎn)性,銀行提供相關(guān)服務(wù),收取相關(guān)的手續(xù)費(fèi)。因?yàn)橹虚g業(yè)務(wù)的好處,所以銀行業(yè)在逐步向以中間業(yè)務(wù)為主營業(yè)務(wù)的方向轉(zhuǎn)變,并且不斷的推出新的金融產(chǎn)品,擴(kuò)大自己的業(yè)務(wù)范圍。銀行業(yè)如此,其他金融行業(yè)同樣如此,因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)大大的提高和解放了生產(chǎn)力,節(jié)約了個(gè)方面資源,整個(gè)金融企業(yè)都有能力去開拓新的市場,嘗試進(jìn)入其他金融分支,辦理其他業(yè)務(wù)。所以整個(gè)金融業(yè)孕育著一次巨大的變革——混業(yè)經(jīng)營,不再有銀行、證券、保險(xiǎn)、租賃的分割,金融企業(yè)經(jīng)過資源整合和重組后,形成從事所有的金融業(yè)務(wù)的金融集團(tuán),從而使其有更強(qiáng)的競爭力。/
三、信息技術(shù)的發(fā)展給金融業(yè)帶來隱患
(一)信息技術(shù)本身的技術(shù)漏洞帶來的隱患
這種隱患稱為技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。任何一種技術(shù)都不是完美的,都有其出錯(cuò)的可能,信息技術(shù)同樣具有。比如:數(shù)據(jù)在計(jì)算過程中因?yàn)槭褂昧瞬缓侠淼乃惴ǘ鲥e(cuò);傳輸過程中因?yàn)閿?shù)據(jù)報(bào)阻塞而丟失、出錯(cuò)和延時(shí);存儲過程中因?yàn)橛布p壞而丟失等等。技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)最有名的案例是世紀(jì)之交的千年蟲問題,許多銀行的程序和賬戶信息都是以兩位數(shù)計(jì)年,從1999年到2000年,計(jì)算機(jī)就出現(xiàn)了計(jì)算錯(cuò)誤甚至于有些程序根本不會(huì)計(jì)算。但如果處理得當(dāng),技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)是可以提前預(yù)測和規(guī)避的。相信隨著信息技術(shù)的不斷提高,這類風(fēng)險(xiǎn)會(huì)降低到一個(gè)非常小的范圍內(nèi)。
(二)信息技術(shù)給網(wǎng)絡(luò)金融犯罪提供了可能
由于信息安全管理制度缺乏有效性、科學(xué)性、規(guī)范性和完善性,有些不法黑客利用網(wǎng)絡(luò),盜取企業(yè)或銀行的信息,再以合法的方式對其賬戶進(jìn)行操作,或者直接利用網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)的漏洞犯罪,以達(dá)到有利于自己的目的。這種安全風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的原因有很多,但主要原因還是在于人,因?yàn)檫@種風(fēng)險(xiǎn)是人為造成的,所以較難防范,但提高風(fēng)險(xiǎn)意識,加大風(fēng)險(xiǎn)教育,能適當(dāng)降低風(fēng)險(xiǎn)。
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