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(一)模型設計EPS/ROA=α0+α1PD+α2PM+α3PP+α4PF+α5PSB+α6SHARE+α7SALARY+α8DAY+α9PT+α10TI-TLES+ε
(二)樣本選擇及描述性統計分析以2011年度A股上市公司為研究對象,當期財務總監發生變動的公司選用的是任職期長于半年的財務總監的信息,剔除了在2011年度財務總監任職少于一個月的公司的樣本。符合條件的共有1549家公司,其中,部分公司的任職開始時間只給出月份的按照當月一日開始計算任職期限。本文的數據來自于國泰安中上市公司研究數據庫以及百度搜索引擎。從表1、表2可以看出,財務總監的持股數量相差較大,有些公司激勵財務總監持有本公司股票,還有很多公司財務總監沒有持股;報告期財務總監領取的報酬也不均衡,當然這些是與公司自身的規模相聯系的;在公司任職時間的長短也有較大差距。財務總監兼任董事的占到樣本總數的26.8%,兼任總經理占樣本總數的16.7%,兼任總裁的占樣本總數的4.8%,兼任董事會秘書的比例為11.1%,這說明在我國財務總監能參與到公司高層的重大決策及政策執行的還只占少數。財務總監兼任會計機構負責人的比例僅為1.3%,這說明絕大多數財務總監并不擔任會計機構負責人,從而能夠更好地履行本職工作,起到監督作用。在其他單位兼職的占28.2%,這說明在我國有部分財務總監的經驗和閱歷會很豐富。財務總監的職稱為初級會計師及以下的比例是60.7%,會計師的比例占20.8%,高級會計師的比例僅占到18.5%,從這一結果可以看出我國財務總監的專業素質普遍偏低,有待提高。
二、檢驗結果及其分析
本文采用EViews5對上文的假設1和2進行了回歸分析,分析結果如下:從表3的回歸結果可以得出以下結論:1.實證研究的回歸結果顯示,模型在整體上是顯著的(F值),但是模型的擬合優度及調整后的擬合優度都不高(R-squared),這說明回歸模型中解釋變量對因變量變異的解釋程度不高。這是因為,在實際工作中影響公司經營業績的因素有很多,而財務總監的特征只是其中的一小部分。2.財務總監兼任公司董事、經理、會計機構負責人以及財務總監自身的持股數量、工作時間對代表公司市場業績的每股收益及公司經營業績的總資產報酬率影響不顯著。而財務總監兼任公司總裁與前文假設出現了背離,并且其中對于假設1的回歸分析得出的結果在統計學意義上還是顯著的。在關于假設2的回歸中,財務總監兼職及職稱對于總資產報酬率的影響也不顯著。出現上述現象的原因,一方面是由于財務總監能參與到公司高層重大決策和政策執行的只占少數,并且持有公司股票的財務總監很少;另一方面,我國財務總監制度可能存在一定的缺陷,因此得出的回歸結果不能夠很好地支持前文的假設。3.財務總監兼任公司董事會秘書,以及財務總監在報告期內領取薪酬多少與公司的經營業績呈現顯著的正相關關系,與前文的假設是一致的。這是因為兼任董事會秘書屬于公司的高級管理人員,負責公司的對外信息披露和董事會日常事務性工作,這有助于財務總監切實履行其崗位職責。報告期內薪酬是對財務總監提供勞務的補償,目的是為了給公司績效帶來最大價值,因此,薪酬相對較高會給財務總監帶來更大的激勵作用,有助于其提升公司的經營業績。4.財務總監在外單位兼職以及自身的職稱與代表公司經營市場業績的每股收益呈現顯著的正相關關系,也與前文假設一致。兼職有助于人才潛力的發揮和知識的傳播,有助于實現社會資源的有效配置,并且兼職對于財務總監來說不僅可以補充自己的知識,也有助于提升自己的工作經驗,這樣使其能夠在財務總監的崗位上發揮更大的作用。
三、研究結論分析
根據實證分析的結果,我國上市公司財務總監的各種特征因素并沒有很好地作用于公司的經營業績,甚至出現財務總監的某項特征反作用于公司經營業績現象,說明我國大部分上市公司還沒有建立起完善的財務總監制度。這可以從以下方面進行解釋:
(一)界定財務總監職責在實踐中較為困難由于財務總監制度屬于財務監督,是站在投資者的角度對經營者實行的產權約束機制,保證股東權利在企業經營中能夠得到貫徹和落實。但在實際工作中,財務總監要參與到企業的決策管理中去,這種監督及參與在實踐工作中難以合理的把握。
(二)財務總監制度在我國發展還不完善在我國,財務總監是總會計師的一種轉型。財務總監很多時候會與總會計師、會計主管相混淆,這使得財務總監并沒有行使其真正意義上的職責。財務總監職責不到位不僅使財務總監難以在公司治理中發揮作用,并且對我國財務總監制度的建立健全產生不利影響。
(三)財務總監的執業素質有待提高從統計分析中可以看出,我國財務總監的任職資格普遍偏低,很大一部分財務總監沒有取得會計師職稱。而實際上一些地方政府已經對企業財務總監的任職資格在職稱、經歷和培訓等方面都有明確的規定。但是企業在任命財務總監時并沒有嚴格考核財務總監的執業素質,這使得我國企業中的財務總監職能作用的發揮大打折扣。
關鍵詞:現代商場;深度營銷;研究
當前,我國百貨商場的經營者都在抱怨生意越來越難做。筆者認為,問題關鍵在于現代商場營銷的內在矛盾及深層次問題并沒有得到根本性解決,仍然以競爭為基準、以銷售額為核心目標,尚未真正進入以顧客為基準,以“深度營銷”贏得市場、贏得消費者的營銷戰略研究階段。為此,要走出中國百貨商場的經營困境,必須從實踐出發,研究現代商場的深度營銷。深度營銷最直觀的理解就是抓住“深”字做營銷。然而,這個“深”字卻有豐富的內涵,是新的營銷課題,值得我們去研究。
深度營銷目標:贏得顧客“心度”最大化
深度營銷的目標是贏得顧客“心度”最大化,它與一般營銷目標不同。一般營銷是以贏得商場“利潤”最大化為目標的,追求的是交易,商家通過與顧客的交易獲得利潤,考慮的是如何使每一筆交易的收益最大化。而深度營銷是以贏得顧客“心度”最大化為目標的,追求的是顧客,商家是從與顧客長期、良好的關系中獲利的,考慮的是如何維系顧客關系,與顧客有效合作。
我國百貨商場的營銷實踐證明,不同營銷目標下的商場營銷行為和營銷業績是截然不同的。為了贏得“利潤”最大化,商場只考慮從消費者那里多賺錢,商家往往不顧一切地增加銷售收入,降低營銷成本,甚至為了追逐利潤,不惜損害消費者的利益。而在贏得顧客“心度”最大化目標下,商場必須采用深層、精細、有創意的營銷策略,提供滿足顧客需求的產品,提升顧客的滿意度;提高商場的品牌聲譽,保持顧客的忠誠度;有效與顧客溝通,建立和諧的顧客關系;一句話,就是讓消費者對你的商場和品牌心動。顯然,只有在贏得顧客“心度”最大化的營銷目標下,才能保證百貨商場長期而穩定的收益。
贏得顧客“心度”最大化是由4Cs和4Rs理論導入的市場營銷理論新觀點。企業如何實施有效營銷?早在20世紀50年代末,美國營銷大師伊·杰·麥卡錫就提出4Ps理論,強調市場營銷的四個基本要素通過組合策略,以優質的產品,合理的價格,適當的分銷渠道,加上必要的促銷手段,來贏得企業“利潤”最大化。4Ps一直被人們奉為營銷理論的經典,并以此指導著企業營銷實踐。然而,隨著社會經濟的發展,消費者個性化日益突出,市場競爭日趨激烈,以4Ps指導企業營銷實踐顯然是遠遠不夠的。
20世紀80年代,美國市場學家勞特朋提出了4Cs理論,即Customer(顧客)、Cost(成本)、Convenience(便利)、Communica-tion(溝通)。4Cs理論認為現代營銷不能僅把產品、價格、分銷、促銷看作是影響消費者購買、贏得企業利潤的營銷手段;而應該站在滿足消費者需求角度上,注重四個“P”的營銷,讓每一種營銷工具都能夠傳遞和滿足消費者的最大利益,贏得顧客心度,這是現代營銷的根本。所以,深度營銷目標必須以4Cs理論為指導,把營銷目標提升為贏得顧客“心度”最大化。為此,在當前百貨商場營銷中,不應先考慮能夠提供什么商品,而是先要了解、研究、分析顧客的需要和欲求,根據顧客需求來組織商品銷售;不應先急于給商品定價,而是先研究顧客滿足需求愿意付出多少成本,即顧客的購買成本;不應先選擇銷售渠道及其策略,而是先考慮如何為顧客提供最大的購物便利;不應再是商場單向的促銷和勸導顧客購買,而是通過與顧客進行積極有效的雙向溝通,建立基于共同利益的顧客關系。
4Cs理論強調以消費者需求為導向,但忽視了市場經濟所要求的競爭導向,還是被動地適應顧客需求,企業需要從更高層次上,以更有效的方式建立和諧的顧客關系,真正贏得顧客“心度”最大化。20世紀90年代,美國營銷專家舒爾茲提出4Rs理論,即Related(關聯)、Reflect(反應)、Relation(關系)、Reward(回報)。4Rs理論強調現代營銷應該以競爭為導向,通過關聯、反應等方式與消費者形成和諧的顧客關系,讓關系雙方獲得最大利益,形成強勁的企業競爭優勢。所以,深度營銷必須從戰略高度,確立贏得顧客“心度”最大化的營銷目標。為此,當前百貨商場營銷應該從搶占市場份額轉變為建立和諧的顧客關系,使單純交易的業務變成對消費者負責的責任,把對營銷要素組合的管理提升為注重顧客關系的管理;在回報消費者的同時,使商家也得到回報,帶來長期、穩定的營銷收益。
深度營銷贏力:最大限度適應市場環境變化
我國百貨商場能否實現深度營銷的目標,取決于商場營銷贏力的鑄造。當商場具備了深度營銷贏力時,就能贏得顧客“心度”,就能贏得更大的市場。當前,百貨商場的深度營銷贏力主要體現在以下兩個方面:
1、最大限度適應現代消費需求的迅速變化。
隨著社會經濟的快速發展,中國市場的消費需求變化迅速。人們消費觀念趨于理性化,購買行為呈現復雜性和不穩定性,消費者購買更趨選擇性、差別性和自主性。消費者對商品的品質要求會更高,對服務更為挑剔。商場營銷面對的是眾多受過良好教育的知識型消費者,他們的消費心理更趨成熟,使購買決策有可能在更為理性的情況下做出。隨著改革開放的深入,消費觀念的國際化趨勢也日益突出,人們生活消費更趨于多樣化、時尚化、個性化。現代營銷面臨的是一個高要求、發展型、開放性的消費環境,以往的那種大規模、雷同化、粗放型的營銷再也不會贏得消費者青睞。為此,當前百貨商場營銷應該以深層次、特色化、精細型的深度營銷,最大限度地適應現代消費需求的迅速變化,這是贏得顧客“心度”最大化的最重要的贏力。
剖析我國零售連鎖業之所以能夠擊敗傳統百貨業的原因,關鍵在于連鎖業充分發揮了其購買便捷和價格低廉的營銷贏力,能夠最大限度地滿足現代生活消費需求。所以,連鎖業贏得了顧客心度,打造出強勁的競爭優勢。當前,我國百貨業雖然已進入了成熟期,但百貨商場仍有其優勢,能夠鑄造深度營銷贏力。
首先,百貨商場所處的地理位置比較優越,繁華中心仍是現階段消費者首選的購物地點,其地理優勢能夠吸引很大的客流量,保持一定的市場份額。其次,百貨商場經營面積大、商品豐富、種類齊全,能夠最大限度滿足消費需求。更突出的是現今的百貨商場不再是“大路貨”的代言人,有著不同于其他業態的目標市場,以自身的商品、品牌、服務、環境特色,凸顯出百貨商場的營銷贏力。具體表現在:
(1)最大限度滿足高檔消費需求
百貨商場以高科技含量與時尚的商品為主,并以豪華的裝潢和周到的服務,來滿足目標消費者的高檔消費的最大需求,這是其他零售業態所不能及的。
(2)最大限度滿足名牌消費需求
百貨商場不同于其他零售業態的顯著點,在于擁有眾多的世界名牌商品,品牌形象可使消費者購物增加一種成功感,名牌商品的優異品質和新穎款式能夠使目標消費者對自我價值與生活時尚的追求向往得到最大滿足。
(3)最大限度滿足個性化消費需求
百貨商場的時尚、新潮商品可以使目標消費者的個性化需求得到最大滿足;同時,他們還可以享受到商場細致、周到的個性化服務。
可見,百貨商場擁有的這種營銷贏力是其他零售業態所不具備的。百貨商場盡管有其劣勢,主要是價格較高、便捷不夠,但可以揚長避短,確定自己的差別化競爭戰略,開展深度營銷,鑄造商場營銷的“適應”贏力。
2、最大限度適應現代市場競爭的日趨激烈。
在全球化市場環境下,市場競爭日趨激烈,百貨商場的競爭尤為殘酷。殘酷來自兩個方面。一是面臨零售新型業態的嚴峻挑戰,自20世紀80年代末、90年代初開始,超級市場、大型綜合超市、倉儲式超市、便利店、專業店、專賣店、購物中心等新型零售業態陸續登入中國,并得以迅速發展,徹底改變了傳統百貨業壟斷市場的格局,連鎖業主打零售天下。國內近五年連鎖業的發展遠遠超過百貨業,2005年連鎖業平均增長40%,而百貨業卻是負增長。以鄭州“二七”商圈為例,20世紀90年代初期是以亞細亞商場、鄭州百貨大樓、商城大廈、華聯商廈、天然商廈、國際友誼廣場等百貨商場為主要業態。而今,商圈發生了質的變化,以“國美”、“八方”、“五星”等家電專賣店為主打業態。二是面對國際商業巨頭的“本土化”戰略挑戰,中國百貨商場普遍失去了原來擁有的營銷規模、經營成本、銷售網點等國內競爭的資源優勢,百貨商場的產品同質化嚴重,經營能力過剩。商場營銷策略只是停留在價格戰、廣告戰、促銷戰的低水平運作上,這些策略只能一時奏效,不能從根本上保持市場占有份額,有的甚至到了難以保本的慘境,只得淘汰出局。
面對激烈的市場競爭,百貨商場有的曇花一現,有的敗走客鄉,但也有發展壯大的。為什么在如此激烈的市場競爭中仍有“不落的太陽”?綜觀這些成功經營的商場,它們無一不是把營銷“資源”優勢轉為“人心”優勢,注重對顧客關系的研究,打造商場營銷特色,來最大限度適應現代市場競爭的日趨激烈,形成強勁的競爭優勢,鑄造著深度營銷的“適應”贏力。如上海徐家匯商圈的百貨商場精心策劃了有別于競爭對手的營銷特色,以“錯位經營”為自己的目標消費者提供商品和服務,贏得顧客心度。東方商廈以“禮品世界、禮儀氛圍、禮貌服務”享譽上海,太平洋百貨以“領導時尚潮流”獨領,第六百貨商場則以“國優名牌”而聞名,就是在地理位置、商廈規模略遜一籌的匯聯商廈也推出了“大眾化國優名牌”營銷特色。實踐證明,百貨商場必須擁有這樣的營銷贏力,才能在激烈的市場競爭中敢于挑戰,突出重圍,不斷發展壯大。
深度營銷策略:“精耕細作”和“打造特色”
據資料統計,我國現涌現的一大批產品精優、風格特具、聞名退爾的百貨商場,70%只能勉強維持現狀,20%長期虧損,甚至面臨倒閉;只有10%的商場經營良好。反思這些商場經營不利或失敗的原因,筆者認為,主要在于他們都走入這樣一個誤區,似乎都把商場經營定格在擴大面積、升級裝潢上,而商場營銷卻是千店一面,定位雷同,一味地運用大傳播、大促銷等營銷手段。而10%經營良好的商場,基本上都是采用了行之有效的深度營銷策略。深度營銷策略是立足在贏得顧客“心度”最大化的基點上的,其策略特點充分體現了深度營銷的“精度”和“新度”。根據近年筆者對一些現代商場營銷實踐的關注,具有代表性的深度營銷策略有“精耕細作”和“特色打造”,其基本內容略作以下介紹。
1、深度營銷的“精耕細作”策略。
“精耕細作”是百貨商場深度營銷實施的重要策略。“精耕細作”策略體現了立足“深”字做營銷的深度營銷實質,區別于“大”字做文章的傳統商場營銷策略。如上海南京路的“新世界”、“中百一店”、“置地廣場”等百貨商場,都是強調“精耕細作”的縱深營銷。商場以4Ps營銷組合策略為基礎,以4Cs和4Rs理論為指導,通過精益產品、精確定價、便捷購買和精湛促銷的深度營銷組合策略,來贏得顧客“心度”最大化的。
(1)精益產品
百貨商場應該向顧客提供精益產品。深度營銷倡導的是精益產品,而非優質產品。所謂精益產品,是指能夠恰到好處地滿足顧客需求的產品。精益產品是性價比最佳的產品,既消滅產品冗余的功能,又不存在產品功能的不足。產品只有達到精益,才能真正做到物美價廉。“精益”可以賦予產品以生命力,能夠贏得顧客心度。為此,當今百貨商場應該加強與消費者的溝通,及時感知市場變化和消費脈搏,向顧客提供更多的精益產品。
(2)精確定價
深度營銷要求做到精確定價。“精確”在深度營銷中有特定的含義,是指產品按顧客“接受”價格進行定價,而不是商家的“指示”價格。因為,顧客“接受”價格比企業“指示”價格更能贏得顧客心度。顧客“接受”價格的確定,首先要精算“顧客讓渡價值”,即讓顧客感受到購買價值與購買成本的差價。“顧客讓渡價值”越大,顧客就會感到心動,就越能接受。為此,產品定價必須從顧客利益出發,為消費者創造更多的購買價值,盡可能減少顧客的購買成本。其次還需要考慮商場促銷和競爭對手價格,這些因素都會影響顧客“接受”價格的心理定勢。
(3)便利購買
深度營銷強調為顧客提供最大便利比單一的銷售網點布局更讓消費者滿意。便利是顧客價值不可或缺的一部分。這里的便利指的是購買便利性,包括購買地點、營業時間、現金、支票、信用卡的使用、上門服務等。商場營銷要在購買環節上更多地考慮顧客的方便,即通過完善的售前、售中和售后服務,讓顧客在購物過程中享受到最大便利。百貨商場還應該開展網絡營銷,使購買變得更為簡單、快捷、便利。對于年輕消費群體來說,這種“便利購買”需求尤為強烈。只有當強烈需求欲望得到滿足后,才能贏得顧客心度。
(4)精湛促銷
促銷一貫是商場營銷的優勢,但深度營銷要求百貨商場開展“精湛”的促銷,真正贏得顧客心度。精湛促銷的最重要活動是借助有效的廣告傳播,激發消費者的潛在需求和購買沖動。廣告訴求對消費需求的激發越深,對消費者購買影響越大。精湛促銷還必須借助售點廣告形式,如商場POP、展柜、展臺都能起到告知顧客、烘托氣氛、造熱商場、吸引顧客的作用。精湛的促銷能使消費者看到自己喜歡的品牌,在商場里的完美展示,購買的信心會更為強烈。即使是未曾聽說這個品牌的消費者,也會將這個對他的視覺產生過沖擊的品牌納入考慮購買的對象。
2、深度營銷的”打造特色”策略。
“打造特色”是百貨商場深度營銷的又一重要策略。打造營銷特色是百貨商場的經營優勢。因為商場購買的過程是顧客消費體驗的過程,賦予了消費者購買商品以外的種種利益。讓消費者可以在舒適環境中愉悅地選擇商品,可以在購買過程中得到細致、周到的情感服務,可以享受消費休閑的感受,可以滿足品牌偏好的追求等等。百貨商場通過打造營銷特色,引領消費時尚、帶動消費潮流、創造消費熱點的。如上海徐家匯商圈的“東方”、“港匯”、“太平洋”、“六百”等現代商場都是針對自己的目標市場,敢創營銷“新度”,重點打造商品特色、服務特色、環境特色和品牌特色,來贏得顧客“心度”最大化。
(1)打造商品特色
深度營銷強調以商品特色贏得顧客心度。百貨商場應以“新、特、名”為主力商品,充分代表現代消費的時尚性和前瞻性,打造商場的商品特色。需要強調的是,百貨商場的“新、特、名”商品一般應占到70%左右,才能形成特色商品的系列化和規模化,為目標消費者提供足夠的挑選性。
(2)打造服務特色
商品特色是有形表現的,服務特色則是無形的。而無形的服務特色也會使經營更具魅力。打造服務特色是商場深度營銷的顯著特點,因為商場服務與超市服務是不同的,超市采用的是顧客自購方式,只有當顧客主動提出服務要求時才給予滿足。而商場服務是一種全面、細致的主動服務。商場服務特色猶如一種特殊的“有價”商品,像一塊磁鐵,贏得顧客心度。服務特色打造要強化顧客購買全過程的服務,推出售前的“導購服務”,售中的“現場服務”,售后的“保證服務”,走出商場的“場外服務”等特色。
(3)打造環境特色
環境特色打造也是百貨商場深度營銷的重要部分。對于消費者來說逛商店也是一種休閑,休閑需要良好的環境。強調商場的文化內涵和環境氛圍,營造溫馨與歡樂,凸顯時尚與經典,是打造商場環境特色的重要內容。環境特色可以讓商場經營定位深入人心,可以贏得顧客心度。商場布局要留出一定的休閑共享空間,便于顧客休息。環境設計要注意文化氛圍營造,為舉辦各種主題活動奠定基礎。商品陳列要獨特新穎,吸引消費者停腳欣賞,激發其購買。
【關鍵詞】商務英語課程 動態實踐教學 商務文化意識
隨著經濟社會的發展,國際上的商務往來越來越多,在此背景下商務英語獲得了極大的發展空間,商務英語專業的熱度也越來越高,但是在實際的教學過程中,教師往往僅注重對理論知識的講述以及對教材內容的理解,而忽略了對學生實踐能力的培養以及對學生商務文化素質的提升,最終導致學生在商務活動中無法有效的利用所學知識解決問題,甚至無法理解常見的商務英語詞匯。為了提升商務英語課程的教學質量與效果,商務英語課程在建設的過程中應當將動態實踐教學作為主要的教學方法,并有意識的培養學生的商務文化意識,促進學生能力與素質的全面提升。
一、商務英語教學培養學生商務文化意識的必要性
1.語言與文化的關系。從本質上來看,商務英語屬于語言類學科,但是它具有極強的實踐性,強調學生對語言的使用能力,商務英語的使用范圍是有一定的限制的,即語言使用場所主要為跨文化的商務環境。文化與語言不可分割,二者存在著辨證關系,首先語言屬于文化的一部分,它是文化的主要表現形式之一,通過語言可以了解一個國家或地區的文化背景;其次,如果對一個國家的文化進行深入了解,那么就能蚋加熟練與準確的應用該國家的語言,反之如果對一個國家的文化知之甚少,那么就很容易用錯語言,有時還會引起不必要的誤會。因此,為了提高學生對商務語言的實際運用能力,教師應當重視對學生商務文化素質的培養,提高學生對商務文化的了解程度。
2.商務文化之間的差異。中西方文化存在著明顯的差異,這在商務貿易上的表現也極為明顯,首先各國在風俗傳統、行為觀念、價值取向等方面存在著差異,在商務往來的過程中,貿易雙方通常對細節較為關注,對同一問題合作雙方可能存在不同的看法,如果差異化的思想累積過多,就會對貿易互動的展開造成不良影響;其次在商務價值觀上中西方也有差異,中國傳統文化講求集體主義,注重對整體利益的維護,而西方文化更強調個人主義,注重個性與自我價值的實現,例如在商務談判中,我國談判代表一般需要對集體進行交代,最終結果由投票等民主方式決定,而美國、英國等則將決定權全權交給談判代表;最后是在經驗管理方式上,由于國家間的文化差異,各國在企業文化與企業管理模式方面也存在著明顯差異,因此各國的貿易形式、合作方式等不具有較強的一致性。
3.商務英語的教學現狀。在當前的商務英語教學中,很多教師僅注重對學生詞匯積累、詞匯理解、語言使用等方面的能力培養,卻忽略了語言環境、語言文化知識的滲透,致使語言與文化之間出現嚴重的脫節現象。中西方文化之間存在著明顯的差異,如果在貿易往來中學生以中式文化習慣或思維與合作方進行交流,那么就很容易導致沖突與誤會的發生,影響貿易合作的效果。因此就教學現狀來看,加強對學生商務文化意識的培養是十分必要的。
二、商務英語課程動態實踐教學中培養商務文化意識的方法
動態實踐教學即根據學生年級、學期的不同,設計不同的實踐培養方案,低年級主要培養學生的聽說讀寫能力、對商務基礎知識的掌握能力以及計算機基礎與辦公軟件的操作能力;高年級主要培養學生翻譯、雙向口譯、商務法、商務金融、電子商務實訓等能力。實踐教學主要包括英語實踐、商務實踐以及電子商務實踐三部分,這三部分實踐同步進行,保證學生能力的全面提升。對商務文化意識的培養應當貫穿實踐教學的始終。
1.構建全面的商務英語課程動態實踐教學模式。
(1)師生互動模式。商務英語具有極強的實踐性,在日常的課堂中,教師應當充分發揮課堂的作用,與學生進行有效的互動,啟發學生的思維,讓學生能夠積極主動的參與到課堂學習中。教師可以在課堂上創設商務情境,讓學生進行角色表演,形成良好的課堂實訓氛圍,在情境表演中,教師要首先肯定學生的努力,讓學生建立起學習的信心,然后對學生實訓中使用的不符合西方商務文化需求的語言予以糾正,加深學生對商務文化的理解,長期的實訓能夠提高學生的商務文化素養。
(2)人機互動模式。僅憑在課堂上的學習與實訓,學生的能力是無法滿足實際的商務需求的,因此不能讓學生直接參與到企業實訓中,否則很容易出現差錯,繼而影響企業貿易的順利展開,也影響學生的健康發展。為了使學生具有一定的實踐能力與經驗,應當通過人機互動模式進行實踐教學。學校應當引進先進的設備與軟件,并建設專業化的模擬實訓室以及語言實驗室。商務貿易在經濟活動中具有極為重要的意義,因此企業不可能輕易讓缺乏經驗的學生參與實踐,此時人機互動模擬就顯得極為關鍵,計算機具有智能化特征,能夠與學生進行商務英語交流,同時軟件嚴格按照實際的商務需求進行設計,因此其語言使用與商務文化相符合。長時間進行人機交流,學生的商務文化素養能夠在潛移默化中得到提升。
(3)校企互動模式。校企合作是當前高等院校尤其是職業院校發展的主要趨勢,校企互動能夠實現優勢互補,促進學校與企業的共同發展。首先,企業具備大量高素質的商務英語人才,因此學校可以聘請相關人才參與教學工作,提高教學質量與效果;其次,企業可以為教師培訓提供實訓場所,讓教師深入到企業內部進行掛崗鍛煉,從而提升教師的能力;再次,企業可以適當為優秀的學生提供實習場所,讓學生可以深入到商務環境中鍛煉自己的英語運用能力、商務能力,并在真實的環境中體會商務文化在貿易交流中的作用;最后,企業可以從院校中挑選高能力、高素質的人才到企業工作,使企業的人才資源得到不斷的補充。
2.把握商務英語課程動態實踐教學開展的關鍵點。
(1)加大資金的投入力度。無論是師生互動、人機互動還是校企活動模式,都離不開資金的支持,因此學校應當重視商務英語課程建設中的資金投入,通過多種渠道獲得專用經費。學校可以設置專項科研資金以及實訓基金,專門用于動態實踐課程的建設,除此之外,在與企業進行合作時,雙方可根據自身的實際情況建立實習資金籌措機制,明確好各自的責任與義務,學校負責為企業提供人才資源與技術資源,而企業在負責為學校的課程建設提供必要的資金支持,而學生或教師在企業進行實訓時,企業應當支付一定的報酬。
(2)促進課程體系的優化。商務英語專業學生需學習的課程除了專業課程外,還涉及到了眾多基礎性的課程,為了保證學生專業能力與素質提升的有效性,學校應當對課程體系進行優化,將非專業性課程的課時進行適當的縮減,增加專業性、實用性強的課程的課時,將就業優先作為課程體系設計的基本原則,保證學生有充足的時間進行實訓學習。當課時增加以后,教師除了可以增加實訓時間外,還能夠將商務文化的學習引入到課堂上,可利用眾多課外資源對學生進行教育,增強學生對商務文化的認知。例如,泉州高職院校就對自身的課程安排進行了適當的調整,將英語類實踐課與理論課的比例調整為1:1,將商務實踐類的實踐課與理論課比例調整為了3:2。
(3)加強相應的設施建設。設施建設也是動態實踐教學開展的前提與保證,課堂實訓中,教師需要用到多媒體設備開展教學;在人機模擬實驗室中,學生需要利用智能化的計算機設備以及相應的軟件進行實訓。為了保證各項實訓活動能夠有效展開,學校應當加強相應的設施建設,積極引進先進的技術設備與軟件如單證操作模擬系統與進出口操作模擬系統等,以滿足實際的教學需求,提高實踐課程的教學質量。
3.動態實踐教學中培養商務文化意識的主要途徑。
(1)提高教師的能力與素質。為了保證商務文化內容能夠有效的融入到實踐教學中,學校應當積極引進具有較高專業素質與能力的教師,首先教師自身應當樹立商務文化意識,能夠根據商務環境的不同改變英語交流方式;其次,教師應當掌握有效的教學方法,能夠將商務文化的內容有效的融入到課堂中,使學生能夠在潛移默化中感受到商務文化的魅力;最后教師應當具有調控課堂的能力,能夠在教學活動中調動學生的主動性與積極,促進學生商務能力、英語交際能力、商務文化素質的全面提升。學校應當定期組織教師參與專業培訓與考核,與企業展開合作的學校還可以讓教師參與掛崗鍛煉,深入到企業中進行實踐,參與真實的商務貿易活動,加深對商務文化的感知與領悟,從而更好的對學生予以專業性指導。
(2)在課程中導入商務文化。課堂是學生了解商務文化的主要途徑,教師應當對課堂時間予以有效利用,將商務文化導入到日常的課堂學習中,教師應對教材內容進行分析與整合,從文化層面上對語言內容進行講述,以“狗”這個詞為例,在中國文化中“狗”通常含貶義,代替壞人、壞事,如狐朋狗友;而在英語文化中常以“dog”一詞表示褒義,如lucky dog(幸運兒)等。商務英語與通用英語在使用中是存在一定的差異的,因此需根據語境進行判斷,如“保稅區”,普通語境中可將其翻譯為“tax free area”,但是在商務往來中,這一詞語很容易被誤解為“免稅區”,為了避免產生不必要的誤會,應將其譯為“bonded area”。
(3)豐富教學方法及其形式。在商務英語教學中,教在尊重學生的主體地位的基礎上豐富教學方法與教學形式,提高學生在課堂中的積極性與主動性,讓學生可以通過自己的探究感受商務文化。例如教師可以在課堂中設置商務貿易的情境,讓學生自主設計對話,開展虛擬商務貿易活動,從而提高學生對商務英語的運用能力;也可以采用任務學習法或探究學習法,讓學生帶著問題進行實踐或閱讀教材,教師可以提出問題如“在外商接待環節中,接待者說‘You must be very tired, sir.You’d better have a rest.Since you are old.’為什么會引起外國客戶的不滿?”學生經過自己的探究將充分了解商務文化意識在商務貿易往來中的重要性。
(4)開展多樣的跨文化訓練。在課堂實踐中,教師可以為學生提供案例,讓學生對其進行深入分析,也可以為學生播放關于文化差異分析的視頻,讓學生能夠深入感受到中西方文化在語言表達上的差異。在企業實訓中,教師應當對學生予以指導,避免學生出現嚴重的錯誤影響貿易活動的順利展開,在企業實訓的過程中,學生可能會參與商務翻譯等基礎性的工作,在對商務文件翻譯時學生能夠切實的感受到中外文化之間的差異,這在一定程度上能夠提高學生的商務能力與素質。
結語:商務文化是一種無形的文化,它體現在國際商務活動的方方面面,如果在貿易活動中,合作雙方沒有考慮到文化差異,那么就很可能出現文化障礙甚至是沖突,為了培養具有較高專業素質的商務英語人才,學校在開展教育教學活動時應當注重對學生商務文化意識的培養,讓學生了解商務文化的內涵與重要性,使之能夠有意識的避免文化沖突。商務英語專業應當不斷完善動態實踐課程建設,讓學生在實訓中切實的感受到商務文化的作用,不斷提升自身的商務文化素質。
參考文獻:
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論文摘要:高職人才培養的目標與特點要求學生的畢業論文或畢業設計與所學專業及崗位需求緊密結合。文章以筆者所在學院商務英語專業2010屆學生的畢業論文教學指導為例,探討了畢業論文多元模式創新實踐,旨在為高職文科和商科類專業的畢業論文改革提供參考。
高職教育具有學歷教育與職業教育雙重性質、畢業論文和畢業設計是高職院校人才培養計劃中重要的實踐教學環節,是學生對整個大學階段學習的回顧與總結,是學生綜合能力的體現。高職人才培養的特點要求高職高專學生的畢業設計與所學專業及崗位需求緊密結合。筆者所在學院理工科專業的畢業設計已經取代原來的畢業論文成為學生畢業的重要指標,但是商務英語、文秘、電子商務等文科以及商科類專業還一直采用著傳統的專業論文寫作的形式。而畢業論文寫作過程中出現的諸多問題和弊端使得畢業論文改革勢在必行。
傳統畢業論文寫作模式的弊端
對高職英語專業畢業論文寫作現狀的調查表明,傳統的寫作模式存在著一系列的問題,很難培養學生發現問題、分析問題、總結以及歸納等創新思維能力,難以實現提高學生實踐能力、動手能力及社交能力等預期效果。
首先,學生重工作而輕論文寫作。論文寫作一般都安排在頂崗實習的學期,大多數學生認為這期間找工作比寫論文更重要。為了能順利畢業,在關鍵時候,一些學生從網上截取幾篇與自己專業相契合的論文,然后七拼八湊,略作加工,形成自己的論文,論文質量可想而知。
其次,學生在論文的選題方面缺乏自主創新,選題范圍狹窄,思路不寬泛。在論文指導過程中,教師也容易引導學生依照教師個人的專業方向選題撰寫論文,而忽略了高職畢業論文寫作的基本要求,即使做到了論文內容與商務英語專業課程設置、教學內容有一定的相關性,但是仍沒能與實踐技能的培養緊密結合。
再次,由于大多數學生對科研論文撰寫知識了解甚少,同時自身的語言基礎、邏輯思維、布局構篇的能力欠佳,因此論文質量較差。這也給指導教師帶來了很大的工作量,英語論文的寫作指導花費了教師大量的精力。
鑒于以上諸多問題,為了讓畢業論文寫作能充分體現學生的綜合實踐能力并且能緊密結合市場的需求,筆者結合自身經驗以及相關的實踐和理論研究,對筆者所在學院的商務英語專業畢業論文教學指導進行了多元模式的創新與實踐。
多元化的畢業寫作和設計模式創新
學生不重視畢業論文寫作的原因之一是認為論文寫作僅僅是學校的畢業要求,與找工作和提高職業技能沒有關系。如何使畢業論文寫作與學生的專業和崗位需求緊密結合,成為創新與實踐的“瓶頸”。經過研究和討論,從2010屆開始,我院將過去單一的專業論文寫作的模式改為了專業論文寫作、專業或職業研究報告、市場調查報告、商務項目設計和商務翻譯及評述多種形式,以滿足學生多方面的需求。
總結本屆畢業生的論文寫作情況,發現選擇市場調查報告和商務項目設計的學生較少,主要是因為在校期間對這兩種形式的寫作接觸少,缺乏訓練。特別是商務項目設計,雖然與工作實踐聯系密切,但是要求綜合能力強,難度大,不是特別適合高職高專學生。而專業或職業研究報告和商務翻譯及評述的寫作則達到了預期的效果。
(一)專業或職業工作研究報告
要求學生結合個人的實習經歷和工作經驗廣泛選擇緊密結合崗位并具有實際意義的研究主題展開設計寫作。比如,在某涉外公司從事秘書工作實習的學生可以就秘書的特點、要求、所需職業能力、專業知識以及現階段仍欠缺的知識或技能等方面撰寫個人論文。再如,從事國際貿易進出口業務的學生可以就校內所學與崗位實際需求的知識和能力方面的差距撰寫個人的理解和看法。為了防止學生將研究報告寫成工作總結,我們要求學生在初稿前提交一個寫作實施方案(表格形式),要求務必指出相關的職業崗位或工作職能名稱、工作中發現的主要問題(著重于某一個方面)以及為解決問題擬定的思路和方案。寫作實施方案可以幫助學生理清研究思路,按步驟完成寫作任務。同時在指導過程中,指導教師提供方案樣本、論文格式樣本等,幫助學生了解和熟悉該項寫作的目的、形式、特點及要求。
學生根據自己的研究和寫作方案查找資料和相關理論、總結或借鑒經驗,通過對相關要點的擴展、例證及歸納,就能寫出一份不少于4000 字的研究報告。由于研究內容是針對自己的實習崗位,不會空洞和脫離實際。另外,學生還可以通過相關的實踐,找到自己原先方案的不足之處,進行修改,完善研究報告,繼續為今后的業務工作提供借鑒,一舉兩得,具有很強的實踐指導意義。
本屆畢業生寫出了諸如《藝術陶瓷的發展及其對外貿易前景》、《紡織業外貿跟單員的作用》、《長沙市商務英語專業發展現狀及就業方向》、《關于如何與客戶進行有效溝通和處理投訴》、《國際商務談判中英語語言的運用》等與自身實習工作密切相關的優秀論文,雖然可能在研究的系統性、結構的嚴謹性等方面有不足,但我們認為,這些選題和寫作真正達到了預期的目的。
(二)商務資料翻譯及方法評述
商務翻譯是商務英語專業學生的關鍵職業能力之一。商務資料翻譯及方法評述應該屬于一種崗前實踐和畢業綜合訓練,而這種畢業設計完全符合教育部對高職高專學生的要求。具體做法是:指導教師將8000單詞左右的商務英語資料在學生離校實習前發給學生,學生在規定的時間內翻譯完畢,翻譯之后還需將翻譯過程中遇到的典型困難和解決方法進行分析和總結,完成1000字以上的方法評述。
翻譯的英文資料要具有時效性和應用性,主要選自商務英語雜志和國際商務網站。為了保證每位學生所翻譯的資料不會雷同,同時,保證學生的翻譯有一定的質量,我們原則上要求選擇該畢業設計的學生要達到大學英語6級水平,又特別安排兩名具有翻譯資格證的教師專門負責其資料的選用和翻譯指導。112名畢業生中有近30名選擇了該形式的畢業設計。絕大多數學生能按要求認真閱讀、理解原文,做到了翻譯文本基本忠實于原文的意義,同時中文表達通順、達意。在學生的評述中,也能就常見的翻譯問題和技巧做分析和總結。通過答辯,還了解到學生為了完成設計任務,采取了各種切實有效的方法,他們對商務翻譯過程的艱辛以及成功帶來的快樂都有了親身體驗,達到了提高學生翻譯實踐能力的目的。
多元化的畢業論文和畢業設計形式促進了學生將相關專業知識有效地轉化為綜合實踐技能,促使學生在真正踏入社會前認真完成了在校期間的最后一次能力實訓。我們就此進行的創新研究和實踐,已經顯示了其可行性和有效性。但多元化的畢業設計形式對指導教師提出了很大的挑戰,也對畢業論文指導的組織和管理特別是評價體系提出了新的要求,因此,在師資隊伍建設和論文質量控制和管理方面還需相應地加大力度。
我們將不斷總結經驗,進一步研究和探索,力爭構建一個適合高職院校語言教育類及商科類專業畢業實踐環節的最佳模式,使得畢業論文寫作真正成為教育與生產勞動和社會實踐相結合的重要體現以及培養大學生的創新能力、實踐能力和創業精神的重要實踐環節。
參考文獻:
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關鍵詞: 信息化 高職影視文學鑒賞課程 教學創新
一、引言
人類已經步入了信息時代。信息技術的飛速發展及其廣泛運用,對傳統的教育思想、觀念、模式、內容和方法產生了巨大沖擊,不僅對教育提出了嚴峻的挑戰,而且為教育的發展提供了良好的契機。
信息技術與教育的結合已成為教育改革和發展的重要組成部分。影視藝術是建立在現代科技基礎上的綜合藝術,影視文學教學的內容和特點決定了在教學中要運用多種信息技術手段來優化教學,增強教學效果。因此,如何運用先進的信息技術提高影視類課堂教學質量是值得下工夫研究的一個重要課題。
二、影視文學鑒賞課程問卷調查
2011年6月,我依托世界大學城個人教學空間在選修了《影視文學鑒賞》公共選修課的同學中發放150份問卷,回收有效答卷131份。問卷調查結果分析如下:
從影視本身來看,有80.2%的學生喜歡看電影電視。他們在業余時間觀看的大多是喜劇、科幻等影視片,藝術價值較低。在看影視作品的過程中,追捧那些故事情節吸引人的影視作品。由此看來,大學生的影視文學鑒賞水平令人擔憂。
從影視文學鑒賞課程來看,大部分的同學因為喜歡或者想學習影視文學的知識從而選修了該門課程,反映了大學生對這門課程的需求。有56%的學生在選修該門課程前沒有看過影視文學劇本,說明大學生影視文學鑒賞基礎薄弱。想讓他們學有所獲,任課教師必須在課堂內外進行一些積極的探索。
三、運用信息化技術探索影視文學鑒賞課程教學創新途徑
1.轉變傳統教學理念,引導學生主動學習,快樂學習。
根據教育規律,高職院校培養動手能力強的應用型人才的目的,以及影視文學鑒賞課程的特點,改變影視文學鑒賞傳統的教學模式,把以教師為中心改變為以教師為主導,把以學生為中心傳授知識改變為培養學生的能力和提高學生的素質。為此,在課堂教學中充分利用多媒體、網絡、智能化等信息技術,通過對大量優秀影視文學作品的鑒賞激發學生產生主動學習的興趣和愿望,從而主動學習,主動地利用現有信息技術手段對目前影視的熱點進行評析,從“要他學”轉變為“他要學”,主動、快樂地獲取知識和整合知識。
2.利用信息技術有效組織課堂內容,引導學生對影視文學作品的內涵做深入思考。
“看50部有質量的電影,會改變一個年輕人的世界”。影視作品的選擇和定位是讓任課老師頭疼的問題,也是上好這一門課的關鍵。
(1)多選擇融入人格教育、生命教育的內容。教師要讓學生理解一部影視文學作品的審美價值,這就要求教師在影視文學作品聽細讀和品鑒人生命題。既提高學生的藝術鑒賞力,又可以對受教育者的心靈產生長遠的、深刻的、潛移默化的影響,最終使受教育者的人格趨于完滿、完善。在影視文學鑒賞課程中融入生命教育,讓學生在藝術欣賞中體驗成功,體驗生命的尊嚴與高貴。
(2)關注新作品、新動態,為學生提供最新影訊。大學生喜歡追新求奇。影視文學相比其他文學類型而言非常年輕,演進過程迅速而充滿活力。因此課堂教學在保證教學理論體系的完整性、科學性的同時,還需要有一定的前瞻性和時代感。密切關注當代電影的新動向、新作品,利用網絡、電視和期刊,查閱相關資料,將最新的創作動態、影視信息及時告訴學生。這樣能讓學生及時把握影視文學發展趨勢,加強危機意識,更好地找準自己的奮斗目標,規劃好自己的人生。
3.依托世界大學城教學空間,拓展課程容量,豐富教學手段。
借助網絡手段,充分依托“世界大學城”的教師個人教學空間,建立空間課程資源庫,有效地豐富教學手段,與學生在課堂內外及時交流,實現教學相長的目的,并充分調動學生學習的積極性、探索性。
在課堂教學中,利用嵌入式、Flash等技術和軟件,通過打碎、集成、泛在、重組,將課件、案例、大量圖片、精心剪輯的視頻片斷用表格化教案進行整合,調用資源靈活、方便。這樣,讓鑒賞的內容緊密結合教學內容,從而更便于引導學生學習。
課堂時間有限,而一些優秀的影視文學作品改編拍成的影視劇往往長達120分鐘甚至更長,不可能在課堂上完整播放,教師可以將上課涉及的作品全部上傳至世界大學城個人教學空間,學生可以到教師空間學習,將“教學大綱”、“授課講義”、“電子課件”、“課程視頻”、“作業題庫”、“影海拾貝”等課程資源網上共享,這樣既能加大課程的容量,又方便組織學生利用課程資源進行自主學習和專題研究學習。
建立影視文學鑒賞學習群組,實現網上答疑、討論、提交作業和論文,參加課程考試。學生通過影視文學的欣賞和評價,培養了他們的鑒別能力,對教學內容的理解與掌握比傳統教學要深刻得多,影視文學鑒賞教學也從“聽老師講影視文學”真正轉變為“鑒賞影視文學”。
4.運用信息化手段拓展教學方法,強化教學效果。
在傳統的影視文學鑒賞中,案例教學法應用較多,課堂影視理論講解與課外影片觀摩構成主要教學環節。為了讓學生接觸不同時期、不同國家、不同風格、不同流派的優秀影片,深刻理解電影所負載的文化、歷史、社會及人生內涵,在影視文學鑒賞課堂教學中,可以運用小組合作學習法、比較研究法等。
在實際教學中將教學內容與學生的興趣、當前的影視熱點結合起來,布置一些專題,例如“第五代導演的藝術風格”、“好萊塢科幻大片”等專題,組織學生分組利用互聯網查找資料,對專題學習內容進行分析、歸納、整理,形成總結報告,制作成課件,并在課堂上展示。這樣學生從旁觀者變成參與者、開發者,在主動獲取知識的同時,能培養發現問題、分析問題、解決問題的能力,產生求知欲。
在課堂教學中,運用比較研究的方法,將中外電影做橫向比較、將本土電影進行縱向比較,讓學生透視文化的差異、傳承和融合。
四、結語
面對信息化、現代化進程的挑戰,一線教師更應力求通過對教學過程、教學內容、教學方法及手段等方面的探索,尋找一條更加切合影視文學教學實際,并能充分開發學生的情感經驗,培養其良好的審美心態和開拓性的思維能力。
參考文獻:
[1]龔金平.通識教育背景下大學公共影視課程的理念革新與實踐探索[J].河南教育學院學報(哲學社會科學報),2011.